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第一篇：篇四個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2000字

作為xx酒店的新員工，我非常感激這次進(jìn)職培訓(xùn)，它使我迅速地融進(jìn)這個(gè)大集體，短短一周的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識、曉得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。沒有培訓(xùn)之前，我對新的環(huán)境處于一種迷茫狀態(tài)，經(jīng)過此次培訓(xùn)后，對酒店的現(xiàn)況有了大致的了解。不但如此，xx老師還將之前的工作經(jīng)驗(yàn)及發(fā)生在酒店正、負(fù)面案例拿出來與大家討論和分享，使沒有從事酒店行業(yè)的人了解到酒店各個(gè)崗位的職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，碰到突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)如何處理，使從事過酒店行業(yè)的`人可以總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)，這讓我充分感遭到了富樂人忘我奉獻(xiàn)的精神和高尚的品質(zhì)，在收獲的同時(shí)，我內(nèi)心布滿了感動(dòng)。

固然培訓(xùn)已過往很多天，可每天的情形仍然記憶猶新。

培訓(xùn)前三天是軍訓(xùn)，由酒店安全部負(fù)責(zé)，我們這批新員工大部份都是某某畢業(yè)的學(xué)生，少部份是來自不同文化程度和不同的社會(huì)背景。對軍訓(xùn)大家早已不再陌生，我們的教官中等身材，微微發(fā)福的肚子，平增了幾分和藹，本來畏懼的心也放了下來，站在烈日當(dāng)空的操場，一個(gè)個(gè)臉都曬得通紅，固然我們的軍姿不是很標(biāo)準(zhǔn)，但也構(gòu)成了一處單調(diào)的風(fēng)景。在軍訓(xùn)時(shí)，偶然一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)人沒有做好，教官就接二連三的強(qiáng)化練習(xí)，直到我們動(dòng)作調(diào)和一致，并符合標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們建立一種團(tuán)隊(duì)精神，假如一人做得不好，就是整個(gè)團(tuán)體沒有做好。就如在工作中一樣，假如某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)影響酒店整個(gè)服務(wù)質(zhì)量和良好口碑，所以我們要將這類精神應(yīng)用到工作中往。三天的軍訓(xùn)很快結(jié)束，每一個(gè)人都堅(jiān)持下來了，我相信堅(jiān)持就是一個(gè)良好的開始，經(jīng)過軍訓(xùn)我們從一個(gè)互不相識的個(gè)體漸漸融會(huì)成一個(gè)調(diào)和同一、有組織、有紀(jì)律的團(tuán)體。軍訓(xùn)不但教會(huì)了我站軍姿、走正步、跨立，而且軍訓(xùn)磨練了我的意志，教會(huì)了我團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

之后的三天由各部分領(lǐng)導(dǎo)給我們授課，首先進(jìn)行的是“破冰”練習(xí)，它很快消除我們團(tuán)體成員之間的陌生感，不一會(huì)兒，“野狼隊(duì)”和“石會(huì)隊(duì)”成立了，通過xx老師精心預(yù)備的游戲，充分調(diào)動(dòng)了我們每一個(gè)人的思惟細(xì)胞，發(fā)揮了個(gè)人的潛能，使每一個(gè)人都感遭到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。固然有的項(xiàng)目完成的不盡人意，但通過集體討論和認(rèn)真的總結(jié)回納，使我們熟悉到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的計(jì)劃方案，而且還要有睿智果敢的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮每一個(gè)人的能動(dòng)性。在練習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了本身所存在的諸多不足，總結(jié)出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)成功的堅(jiān)強(qiáng)后盾。通過“破冰”練習(xí)，使我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人走到了一起，每顆心凝聚在一起，使我們明白了成功需要我們大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有很多事情都需要我們共同努力往完成，這就需要將在練習(xí)中建立起來的“團(tuán)隊(duì)意識”付諸于行動(dòng)?！捌票庇螒蚝屯卣咕毩?xí)結(jié)束了，然而團(tuán)隊(duì)意識深深卻地印在了我的心里。

之后的所有課程中由xx老師為我們分別講授了酒店概訴、酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮節(jié)及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范和酒店通用基礎(chǔ)英語。而且安全部尹顯成主管還教了我們很多消防知識。很多都是我們畢生受益的知識，聽過她們出色的講授、分析后，不但教會(huì)了我如何做事，也教會(huì)了我如何做人，使我明白心態(tài)決定一個(gè)人的成敗!

在最后一天的培訓(xùn)座談會(huì)上，首先由xx老師致詞，讓我們大家提一些有關(guān)工作方面的意見或建議，給我留下影響最深的就是xx講她出國工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，大家都用崇拜的眼光看著她，然而自己也非常羨慕她有這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。還有xx的工作經(jīng)歷，在經(jīng)過她不懈努力和奮斗后，自己的工作終究得到了公司和同事的認(rèn)可，也屢獲獎(jiǎng)狀?；腥缢慕?jīng)歷與我是那末的似曾相識，聽她講到最后我眼眶的眼淚在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我靜靜將頭轉(zhuǎn)過往擦干眼淚，我從不讓他人看到我脆弱的一面，我要永久堅(jiān)強(qiáng)下往，并且向她學(xué)習(xí)這類艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，在今后我會(huì)更加努力的工作。

我愛這樣的培訓(xùn)與游戲相結(jié)合的授課方式，它不單單是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的收獲，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，一種學(xué)習(xí)所帶來的感動(dòng)。這快樂而又短暫的一星期將會(huì)影響我的一生，我想自己以后走到哪里都不會(huì)忘記，我為自己能有一次這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!假如沒有xx遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我學(xué)習(xí)的這次機(jī)會(huì)，我再次感謝xx國際酒店給予我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!

第二篇：員工心態(tài)培訓(xùn)心得

塑造陽光心態(tài)，精彩每一天

――學(xué)習(xí)陽光心態(tài)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)了清華大學(xué)吳維庫博士的“陽光心態(tài)”講座，細(xì)細(xì)地回味，令我感觸至深，收獲甚豐，心情也異常舒暢，豁然開朗。

第一章陽光心態(tài)的重要性

陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。吳維庫博士應(yīng)用現(xiàn)實(shí)生活中的大量案例，分享了有關(guān)陽光心態(tài)的一些主要思想：事情是中性的；操之在我；重在過程；活在當(dāng)下；向下比較；磚塊理論；谷底原理；創(chuàng)造環(huán)境；情感獨(dú)立；情商樹等。具備陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，幫助締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。

在紛繁蕪雜的塵世中，我們經(jīng)常被工作生活中的瑣事而焦頭爛額，在我們感覺到累的時(shí)候，或許更多的不是身體上的累，而是心理上的疲倦。而吳博士在講座中提出陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀、自信、給博愛和工作并快樂著的心智模式。擁有陽光心態(tài)，工作、學(xué)習(xí)、生活、事業(yè)交往均能和諧順利。

陽光心態(tài)的意義對于我們個(gè)人的意義主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

第一，心態(tài)決定能力。擁有陽關(guān)心態(tài)的人，往往在工作能力上起到良好的.促進(jìn)作用。

第二，心態(tài)決定生理。人們常說“知足”常樂，其實(shí)說的就是良好心態(tài)對于人生理健康的積極效能。

第三，心態(tài)決定命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)掌握在自己手里，擁有陽光心態(tài)的人，會(huì)以樂觀、開朗、積極向上的心態(tài)，去迎接生命中的每一件事。因此，面對物欲橫流的社會(huì)，面對紛繁復(fù)雜的工作生活時(shí)，我們要做到的就是要保持一顆陽光、平常的心態(tài)來指導(dǎo)生活。

第二章如何擁有陽光心態(tài)

吳教授說如何擁有，并保持陽光心態(tài)？知足、感恩、達(dá)觀。非知足不能常樂，在如今這個(gè)物欲橫流、工作壓力大、生活節(jié)奏快的商品社會(huì)，熙熙皆為利來，攘攘皆為利往，此山望去彼山高，不能保持一顆平常心、知足心、感恩心就只能在各種欲望面前左右搖擺，心態(tài)失衡，在任何一個(gè)單位，任何一個(gè)崗位，當(dāng)思來之不易，應(yīng)懷著感恩的心倍加珍惜，付出必有回報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)同事不會(huì)看不到，退一步講，通過你的努力至少提升了你個(gè)人的能力，這又何嘗不是財(cái)富？保持陽光心態(tài)同樣也需要日積月累，控制自己的情緒，假以時(shí)日，達(dá)觀的境界就擁有了。講座中有一個(gè)比喻，個(gè)人是一塊磚，磚在墻中上擠下壓是正常的，換個(gè)沒壓力的位置，那這塊磚還有何用？位置不當(dāng)甚至是垃圾。自思身處的崗位，沒有壓力的話何必設(shè)這個(gè)崗位？牢騷、抱怨只會(huì)破壞自己的情緒，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至就要失去這個(gè)崗位了。“天下本無事，庸人自擾之”，做好自己的本職工作，不要杞人憂天，卡耐基說過，“99％的擔(dān)心是不會(huì)發(fā)生的”，想想塞翁失馬的故事，“禍兮福所倚，福兮禍所伏”，應(yīng)該面對的就要勇敢面對，“世事我曾抗?fàn)帲蓴〔槐卦谖摇保瑳]有常勝將軍，失敗也是一種財(cái)富。

第三章保持陽光心態(tài)，活在當(dāng)下

積極、健康、自信、進(jìn)取、樂觀的心態(tài)，是一種用微笑來面對生活，用感恩的心來面對一切的心態(tài)。寬恕別人，善待自己。寬容他人會(huì)獲得祝福，背著太多情感包袱的人沒有能量應(yīng)對今天，放下情感包袱你會(huì)獲得精神世界的成長。擁抱生命的所有時(shí)刻，利用它們使自己獲得更多。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松，懂得遺忘獲得自由。你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點(diǎn)。總之，活在當(dāng)下。

“修身，齊家，治國，平天下”，成一事足矣，亦難矣，“一屋不掃，何以掃天下”，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，保持陽光心態(tài)，活在當(dāng)下，笑對人生，在自己的崗位上快樂工作，那就領(lǐng)悟到了人生的真諦。

第四章帶著陽光心態(tài)締造陽光生活走向陽光未來

培訓(xùn)一晃而過，雖然天氣微涼，心卻是透亮的，整個(gè)人是陽光的。清華大學(xué)教授吳維庫的《塑造陽光心態(tài)》講座沒有激情四溢的吶喊，沒有故作深沉的哲理，沒有生僻晦澀的詞句，他就像是熟悉的朋友間在擺龍門陣，一段段事例，一個(gè)個(gè)道理，深入淺出，娓娓道來。

在我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦校?jīng)常會(huì)遇到各種各樣的麻煩和困擾，對這類事情，如果總是想不開，就會(huì)出現(xiàn)自控能力減退，情緒失去控制，言行反常的現(xiàn)象。

對此，吳維庫教授的陽光心態(tài)能及時(shí)讓你醒悟并快樂起來。他的名言就是“是好是壞還不知道呢”。帶著這種心態(tài)，首先要讓自己有陽光、進(jìn)入陽光、感受陽光，降低期望值，提高努力度；在壓力下快樂、在框架下自由，肩上有擔(dān)子、心上無壓力；把自己看作一面錦，以后每一點(diǎn)的進(jìn)步就是錦上添花。其次以平和、溫暖、有力的心態(tài)塑造自己，對人和事物都要知足和感恩；健康的心態(tài)產(chǎn)生健康的言行，別把自己看得太重就不會(huì)失重，別把自己看得太高就不會(huì)失落；用正確的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。最后用陽光心態(tài)享受生活，去發(fā)現(xiàn)美，學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，熱愛生命，相信未來一定會(huì)更美好；你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度，要想溫暖別人，你內(nèi)心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內(nèi)心。怎樣照亮內(nèi)心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽光心態(tài)。

吳維庫教授的課讓我受益匪淺，我認(rèn)識到塑造一個(gè)健康、向上的心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。具備陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和。我們社會(huì)提倡講和諧，不僅要力求人與人和諧，

人與自然和諧，更要注重人的內(nèi)心和諧。人的內(nèi)心和諧是和諧社會(huì)的一個(gè)高境界。愿我們都能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，快快樂樂地過好每一天。