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第一篇：新員工培訓(xùn)心得體會

白天的一個素質(zhì)拓展訓(xùn)練不但有一些同事們團(tuán)結(jié)合作的項(xiàng)目，同樣也是有軍訓(xùn)的一些內(nèi)容，只是和之前在大學(xué)剛開學(xué)的軍訓(xùn)比起來，沒有以前那么的累了，更多的項(xiàng)目是一種鍛煉大家身體的項(xiàng)目和考量彼此合作團(tuán)結(jié)精神的項(xiàng)目，不管是穿越電網(wǎng)，還是走獨(dú)木橋，或者是人形電梯，都是為了讓我們更加的團(tuán)結(jié)。在訓(xùn)練中，我雖然之前在大學(xué)也是有經(jīng)常的運(yùn)動，但是這些天的訓(xùn)練還是有些累的，有些同事更是叫苦連天，但是大家一起訓(xùn)練，一起學(xué)習(xí)，相互扶持間，也能感覺到，不會半途放棄，因?yàn)榭傆幸蝗喝嗽诒澈笾С种?。我想在以后的工作?dāng)中也是，無論是遇到什么樣的一些難題和困難，都要相信我們自己最后可以解決，相信同事們會支持你，最后一定可以做好的。

而在晚上的培訓(xùn)，則是公司各個部門的主管來到我們新人中間，和我們分享他們工作的心得和經(jīng)驗(yàn)，說說他們一路上是怎么走過來的，在公司遇到的困難如何克服的。我們也是對公司的架構(gòu)，公司的制度和以后我們工作的具體流程和方式有了一個初步的了解，可能剛開始去工作的時候還是會不太熟悉，但是也知道應(yīng)該去問誰，和誰去對接工作的事務(wù)。后面的幾天，我們一起培訓(xùn)的同事開始分部門進(jìn)行具體的崗位培訓(xùn)了，從如何做好崗位的工作，到崗位中會運(yùn)用到什么樣的工具，主管都是認(rèn)真仔細(xì)的和我們講解，而且也在實(shí)操中我們就遇到的問題，及時的問主管，能很快的得到解決。

在這次的培訓(xùn)中，不但是認(rèn)識了很多的同事，了解了公司的發(fā)展和前景，對自己的崗位也是有了第一步的了解，我相信在今后的工作中，我能做好我的工作。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但領(lǐng)導(dǎo)們的話語還回蕩在腦海里，還需要慢慢的在今后工作中好好的消化。而且經(jīng)過這次的培訓(xùn)我也明白，即使工作的時候遇到什么問題，也是不用怕無法解決，可以問同事，可以問領(lǐng)導(dǎo)，在這個團(tuán)結(jié)的集體里，問題也就不再是困難的了。

第二篇：新員工培訓(xùn)心得體會

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的'專業(yè)講師xxx為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸。此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機(jī)會要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機(jī)會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：

1。具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為。

3。提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4。與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5。規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力！