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第一篇：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：加盟管理為主的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)旗下加盟門店的運(yùn)營(yíng)管理，保證對(duì)加盟商的指導(dǎo)工作正常、有序開展； 2、推動(dòng)門市營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與管理及其商圈之經(jīng)營(yíng)管理； 3、協(xié)助管理各店之績(jī)效目標(biāo)并協(xié)助達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4、組織部門同事實(shí)施日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)；

5、控管人力規(guī)劃及人員調(diào)度并督導(dǎo)人員工作績(jī)效；

6、妥善處理客訴案件及其他突發(fā)事件，各級(jí)加盟商關(guān)系的維護(hù)； 7、對(duì)所有店面各項(xiàng)服務(wù)流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 8、具備優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)能力；

9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種突發(fā)事件。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、連鎖管理專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備工作熱情及服務(wù)意識(shí)，及員工培訓(xùn)能力； 4、具備一定的營(yíng)銷策劃能力，能組織策劃公司的大型營(yíng)銷活動(dòng)； 5、有責(zé)任感、工作積極主動(dòng)。 職能類別：房地產(chǎn)項(xiàng)目/策劃經(jīng)理 關(guān)鍵字：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

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第二篇：20運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作計(jì)劃

2020年運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作計(jì)劃范文

一、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全年工作目標(biāo)

1、建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。

2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值。3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時(shí)對(duì)部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

4、按照公司的2020年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司\"專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)\"的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、定崗定編及崗位職責(zé)1、部門人員計(jì)劃編制：

a.

b.c.d.e.

汽車板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：

A、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門的考核制度;

B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計(jì)劃C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì);

D、及時(shí)匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略;E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作;

F、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生;H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;

B、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫策劃方案;

C、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;

E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通;

F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié);

G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;

B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作;C、日?？蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力;E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶每月一次回訪;G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;

B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專題網(wǎng)站等。D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時(shí)。

E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通。F、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開展工作。G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃

1、汽車板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動(dòng)(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)\"汽配城網(wǎng)\"。同時(shí)著手整合各品牌車友會(huì)，推出統(tǒng)一車友互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購(gòu)房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展房展類活動(dòng)。自行組織看房、攝影、團(tuán)購(gòu)類活動(dòng)。

3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時(shí)開展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng)。

4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)。

5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。

四、年度活動(dòng)計(jì)劃表

五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元，主要收入來源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車汽配板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn))，房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn))，醫(yī)療板塊12萬(wàn)元(廣告收入)，其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。六、預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì)

預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣)工資支出：1500(月薪)×6(人數(shù))×12(月)=10.8萬(wàn)元;業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)×15%=9萬(wàn)元;

績(jī)效工資支出：1000(基數(shù))×4(人數(shù))×12(月)=4.8萬(wàn)元營(yíng)銷費(fèi)用支出：60萬(wàn)×10%=6萬(wàn)元;(招待、節(jié)日禮品)稅收支出：60萬(wàn)×10%=6萬(wàn)元;預(yù)算總利潤(rùn)：25.8萬(wàn)元

技術(shù)3000(基數(shù))×4(人數(shù))×12(月)=14.4萬(wàn)元管理2020(基數(shù))×3(人數(shù))×12(月)=7.2萬(wàn)元辦公2.4(房屋)+0.6(電費(fèi))+其他

第三篇：生產(chǎn)管理心得體會(huì)

作業(yè)部始終以安全管理工作為重點(diǎn)，設(shè)備維護(hù)為保障，生產(chǎn)運(yùn)行順暢為前提，以安全管理制度的落實(shí)和安全制度的創(chuàng)新為切入點(diǎn)的思路，組織開展了一系列的安全活動(dòng)，制定了一系列的安全防范措施，從基礎(chǔ)做起，重視過程管理，制度約束，嚴(yán)管重罰，以確保生產(chǎn)安全，具體做法如下：

1、加強(qiáng)安全意識(shí)教育，夯實(shí)基礎(chǔ)，樹立安全為天，生命無(wú)價(jià)的思想積極組織開展了“規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行”、“糾違章、壓車速、強(qiáng)化執(zhí)行力”交通安全專項(xiàng)整治、“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，充分運(yùn)用宣傳掛圖、標(biāo)語(yǔ)，對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，廣泛宣傳《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》、集團(tuán)公司反違章“六條禁令”、集團(tuán)公司hse管理九條原則、安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)、相關(guān)法律、法規(guī)等，針對(duì)2個(gè)有車單位，堅(jiān)持每周二對(duì)駕駛員及義務(wù)安全員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工安全環(huán)保的責(zé)任感和使命感，營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。

2、完善制度的建設(shè)和修訂，認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，提高執(zhí)行力。認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)hse文件精神，層層落實(shí)，跟蹤督促，在施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織員工進(jìn)行了《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》的宣貫活動(dòng)，從禁令產(chǎn)生的背景、目的及重要意義等方面為員工作了詳細(xì)的解讀，讓員工深刻領(lǐng)會(huì)了禁令的精神，促使員工深刻理解并自覺遵守禁令，切實(shí)將禁令的執(zhí)行落實(shí)到各項(xiàng)生產(chǎn)工作中去，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，組織學(xué)習(xí)井下公司“1.23”“1.27”“8.9”三起安全隱患及事故事件，組織全員進(jìn)行分析，舉一反三，充分吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，使員工的安全意識(shí)從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，一年來作業(yè)部未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。定期召開作業(yè)部qhse委員會(huì)會(huì)議，共同總結(jié)過去的成績(jī)和不足的同時(shí)提出了下步的改進(jìn)措施，針對(duì)不同季節(jié)特點(diǎn)，氣候及道路環(huán)境的變化，作出預(yù)見性的安全提示及要求，通過會(huì)議決策及時(shí)修訂完善作業(yè)部hse管理制度，增補(bǔ)了《遂寧作業(yè)部關(guān)于零星車輛的管理規(guī)定》，修訂了《遂寧作業(yè)部gps監(jiān)控平臺(tái)管理運(yùn)行要求》和《遂寧作業(yè)部隊(duì)車安全行駛管理規(guī)定》，提高了執(zhí)行力。

第四篇：生產(chǎn)效率管理心得體會(huì)

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，展示良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合管理水平。為此公司組織開展的“5S”活動(dòng)已拉開序幕。班組長(zhǎng)以上的技術(shù)管理人員對(duì)“5S”管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓大家對(duì)“5S”管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，我作為其中的一員，體會(huì)尤為深刻。結(jié)合公司的實(shí)際情況，談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì)：

一、“5S”管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性

現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法，是企業(yè)做大做強(qiáng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要。如果企業(yè)即使擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)地雜亂，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁，這樣企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，5s現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問題，它能使你企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是你企業(yè)走上成功之路的重要手段。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理給企業(yè)帶來的效益是無(wú)價(jià)的。因此，企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理是十分必要的。

現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理是企業(yè)推行“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，挖潛降耗增效”的重要手段，是企業(yè)加快企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象的重要內(nèi)容，是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的需要，是進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平的需要，是培養(yǎng)、造就高素質(zhì)職工隊(duì)伍的需要，。因此，在我們公司開展“5S”管理，對(duì)于提升企業(yè)綜合管理水平有著非常重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。

二、現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理工作的實(shí)施需具備的基本條件

現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理工作的實(shí)施，首先解決好硬件和軟件兩方面的問題。作為軟件方面公司有健全的組織機(jī)構(gòu)，各部門分工具體，責(zé)任明確，為“5S”實(shí)施提供了重要保障。作為硬件方面公司要有投入，主要解決好以下幾個(gè)方面的問題：

（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派班室、更衣室進(jìn)行裝修；

（2）對(duì)桌椅、更衣柜、工具柜進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整配備；

（3）公司設(shè)立待修設(shè)備、備件堆放區(qū)，可利用材料堆放區(qū)，費(fèi)舊材料處理堆放區(qū)。垃圾處理區(qū)，員工工作衣清洗涼曬區(qū)，公司創(chuàng)造好了這些基本條件，再利用好現(xiàn)已具備的優(yōu)質(zhì)資源，現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理實(shí)施工作一定能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

三、如何鞏固“5S”成果的長(zhǎng)效性

（1）“5S”管理要成為公司和部門例會(huì)的重要內(nèi)容；

（2）“5S”管理組織機(jī)構(gòu)要長(zhǎng)期設(shè)置，不能因人員的變動(dòng)而停止；

（3）“5S”管理要結(jié)合其它工作，長(zhǎng)期設(shè)立督查組，其執(zhí)行效果要成為公司綜合管理考核指標(biāo)內(nèi)容；

（4）“5S”管理工作上下要思想統(tǒng)一，全員行動(dòng)，常抓不懈；

（5）“5S”管理實(shí)施工作要規(guī)定為各類先進(jìn)評(píng)選的指標(biāo)之一；

（6）“5S”管理實(shí)施工作要健全激勵(lì)制度。

四、享受“5S”管理成果，展望企業(yè)美好的未來

企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。隨著公司現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的實(shí)施，全體員工的積極參與并堅(jiān)持不懈，在前進(jìn)中不斷提高和深化，二年后，公司工作場(chǎng)所，一目了然，安全、舒適、明亮的工作環(huán)境必將成為現(xiàn)實(shí)，員工的工作熱情和良好的素養(yǎng)得到驗(yàn)證，企業(yè)良好的形象必將得到同行業(yè)的認(rèn)可。到那時(shí)，大家都將會(huì)為自己是上峰的一名員工而感到驕傲和自豪，“上峰”也必將成為水泥行業(yè)一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?！讓我們一起去行?dòng)，一起去努力，盡早去共同享受“5S”管理成果給我們帶來的快樂吧！

第五篇：健峰培訓(xùn)心得體會(huì)

有幸參加公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)有幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

一、健全體質(zhì)，超越巔峰。

一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個(gè)沒有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難成功；有位醫(yī)學(xué)家說過：“健康是1，而財(cái)富、地位、榮譽(yù)、事業(yè)等等都是后面的0，如果前面的1不存在了，后面再多的0也沒有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅(jiān)持對(duì)學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個(gè)健康的體魄。我們公司每年都舉行拔河比賽、乒乓球比賽，這與健峰的理念是如出一轍的，它在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，更倡導(dǎo)了一種全面健身的生活方式。

二、感恩的心。

在健峰這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會(huì)聽到許多感恩的話語(yǔ)和看到感恩的動(dòng)作。如晨練時(shí)：“感謝有你，有你真好”；早餐時(shí)，服務(wù)天使問候：“早上好”；上下課時(shí)向老師鞠躬致謝。我們每個(gè)人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅嚼щy和問題時(shí)，總會(huì)有人向你伸出關(guān)愛之手，我們就學(xué)會(huì)了感謝朋友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們就得學(xué)會(huì)報(bào)答企業(yè)。

三、團(tuán)隊(duì)精神。

雖然我們都是來自中輝這個(gè)大家庭，但彼此都來自不同的部門、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種陌生感就完全消除了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，特別是小組比賽中，我們各小組都表現(xiàn)得非常團(tuán)結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折，一把筷子不易折”，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個(gè)更加和諧的班組，我們的團(tuán)隊(duì)才更有戰(zhàn)斗力。

四、環(huán)境對(duì)人的感化。

走進(jìn)健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個(gè)知名的企管機(jī)構(gòu)，這里全國(guó)各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特別是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整潔，卻看不到一個(gè)保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到注意環(huán)境之類的提醒語(yǔ)，卻看到了“每天進(jìn)步一點(diǎn)電，每天都是新起點(diǎn)”激勵(lì)語(yǔ)。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅(jiān)持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動(dòng)感化身邊的人！

五、智庫(kù)分享。

“認(rèn)識(shí)最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追趕工作，不要被工作追趕”；對(duì)這兩句話，我個(gè)人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準(zhǔn)方向，只有方向正確了，才能通過達(dá)到成功的彼岸；工作中要學(xué)會(huì)主動(dòng)，做事要先有準(zhǔn)備，工作做上前，這樣工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。其實(shí)這種智庫(kù)分享在我們中輝也是有的，就在于我們平時(shí)有沒有關(guān)注。

六、企業(yè)文化。

早會(huì)，在健峰看到阿姨們做早會(huì)，確實(shí)讓人大開眼界，一個(gè)小小的食堂團(tuán)隊(duì)，能夠把他們那種雄心壯志、堅(jiān)忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神振奮。正如曲中所唱“士氣要高昂，熱血要滾燙”我們要用滿腔的熱情投入到工作中去，創(chuàng)造我們的未來，創(chuàng)造我們的幸福。我想在不久的將來，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。

此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。

第六篇：讀書心得-采購(gòu)過程控制

讀書心得－采購(gòu)過程控制

書籍名稱：采購(gòu)過程控制 出版社：化學(xué)工業(yè)出版社 作

者：李政 姜宏鋒編著

一、 內(nèi)容概述：

采購(gòu)涵蓋了從供應(yīng)商到需求方之間的貨物、技術(shù)、信息、服務(wù)流動(dòng)的全過程。通過實(shí)施有效的計(jì)劃、組織與控制等采購(gòu)管理活動(dòng)，合理選擇采購(gòu)方式、采購(gòu)品種、采購(gòu)批量、采購(gòu)頻率和采購(gòu)地點(diǎn)，企業(yè)可以有限的資金保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效開展，在降低企業(yè)成本、加速資金周轉(zhuǎn)和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量等方面發(fā)揮著積極作用。

采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。采購(gòu)流程是否規(guī)范，采購(gòu)效益與效率的高低，直接決定企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定企業(yè)的生存和發(fā)展。

本書涵蓋了采購(gòu)管理的方方面面，實(shí)用性非常強(qiáng)。

二、 閱讀體會(huì)

公司目前一直沒有實(shí)現(xiàn)主業(yè)盈利，所以對(duì)涉及降本思路的書籍，還想多看多學(xué)，看能不能找到一些可以應(yīng)用在公司的降本節(jié)支工作推進(jìn)中去。本書的采購(gòu)過程控制－成本控制的章節(jié)詳盡介紹了采購(gòu)成本的過程控制做法：采購(gòu)成本分析、通過VA/VE分析采購(gòu)成本、產(chǎn)品周期成本分析、目標(biāo)成本法降低采購(gòu)成本、早期供應(yīng)商參與、集權(quán)采購(gòu)降低采購(gòu)成本、招標(biāo)采購(gòu)降低成本、采購(gòu)成本控制的ABC法、按需訂貨降低成本、固定期采購(gòu)控制成本、固定批量采購(gòu)控制成本、經(jīng)濟(jì)性批量采購(gòu)成本法。

目前業(yè)內(nèi)的一汽、重汽和福田等整車制造企業(yè)就VA/VE價(jià)值工程管理均已經(jīng)在推進(jìn)。15也正著手想在公司內(nèi)部推行價(jià)值工程管理工作。想多積累一些理論儲(chǔ)備，后續(xù)再走出去和企業(yè)找業(yè)務(wù)交流的機(jī)會(huì)。

書中的一些知識(shí)點(diǎn)和思路摘錄與大家分享： 1. 什么是VE/VA? Value Analysis(價(jià)值分析，VA)：價(jià)值分析著重于功能分析，力求用最低的生命周期成本，可靠地實(shí)現(xiàn)必要功能的，有組織的創(chuàng)造性活動(dòng)。價(jià)值分析中的“價(jià)值”是指評(píng)價(jià)某一事物與實(shí)現(xiàn)它的費(fèi)用相比的合理程度的尺度。

價(jià)值分析工作步驟：

1) 選擇分析對(duì)象－采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量較多的、產(chǎn)品價(jià)值較大的、對(duì)企業(yè)影響較大的、成本消耗較多的采購(gòu)品。 2) 分析采購(gòu)品及服務(wù)的價(jià)值大小。如：分析產(chǎn)品的主要功能是為針對(duì)功能而選擇的配件，考慮選擇是否可以尋找到可替代的配件。 3) 資料收集：采購(gòu)品的制造成本、品質(zhì)、制造方法、產(chǎn)量、采購(gòu)品的發(fā)展情況。

4) 剔除改善方法：如：距離100米，是選擇用車還是用人搬運(yùn)。對(duì)一件不要緊且價(jià)格低廉的配件是否需要實(shí)施采購(gòu)談判。采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有達(dá)到預(yù)定要求，但并沒有損害功能，在可以降低材料成本時(shí)是否可以采購(gòu)。等等。

5) 計(jì)算公式為V=F/C 如：采購(gòu)原油，A：熱值8000,單價(jià)78元，B:熱值6000，單價(jià)60。 計(jì)算V(A)=102,大于V（B）=100。這樣雖然A價(jià)格貴，但是采購(gòu)品的價(jià)值更高。故而選擇了A。規(guī)模效益的陷阱：如：投資10元原材料回收20元收入，那么投資20元原材料就能收回40元嗎？答案是無(wú)法肯定，原因是銷售市場(chǎng)存在不確定性。另外原材料的增加，必然會(huì)增加制造成本，如果制造成本增加了10元，原投資20收入－10材料=利潤(rùn)10元，而現(xiàn)在投資40收入－20元材料－10制造成本＝10元，這樣投入的采購(gòu)材料10元就是無(wú)效投入。結(jié)論是實(shí)施采購(gòu)前，對(duì)采購(gòu)過程的成本控制進(jìn)行價(jià)值評(píng)估是非常重要的。

Value Engineering(價(jià)值工程，VE)：針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透過剔除、簡(jiǎn)化、變更、替代等方法，來達(dá)成降低成本的目的。將管理銷售費(fèi)、制造費(fèi)用、材料費(fèi)用分解成“無(wú)效成本、輔助成本、基本機(jī)能”。通過VE管理，先行消除無(wú)效成本，再者消除輔助成本，保持成本結(jié)構(gòu)三類費(fèi)用的基本機(jī)能。

價(jià)值分析是使用于新產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)階段，目的是尋求成本最小化和價(jià)值最大化。而價(jià)值工程則是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能/成本，做系統(tǒng)化的研究與分析，但現(xiàn)今價(jià)值分析與價(jià)值工程已被視為同一概念使用。

2. Negotiation（談判）：談判是買賣雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過程，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的最基本能力。談判并不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)，使用談判的方式，通常所能期望達(dá)到價(jià)格降低的幅度約為3~5%。如果希望達(dá)成更大的降幅，則需運(yùn)用價(jià)格/成本分析，價(jià)值分析與價(jià)值工程（VA/VE）等手法。 3. TargetCosting（目標(biāo)成本法）：管理學(xué)大師彼得·杜拉克（Peter F.Drucker）在企業(yè)的五大致命過失（Five deadly business sins）一文中提到，企業(yè)的第三個(gè)致命過失是，定價(jià)受成本的驅(qū)動(dòng)（cost-driven pricing）。大多數(shù)美國(guó)公司，以及幾乎所有的歐洲公司，都是以成本加上利潤(rùn)率來制定產(chǎn)品的價(jià)格。然而，他們剛把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，便不得不開始削減價(jià)格，重新設(shè)計(jì)那些花費(fèi)太大的產(chǎn)品，并承擔(dān)損失，而且，他們常常因?yàn)閮r(jià)格不正確，而不得不放棄一種很好的產(chǎn)品。產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)以市場(chǎng)樂意支付的價(jià)格為前提，因此必須假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的上市價(jià)，然后再來制定公司產(chǎn)品的價(jià)格。由于定價(jià)受成本驅(qū)動(dòng)的舊思考模式，使得美國(guó)民生電子業(yè)不復(fù)存在：另外，豐田和日產(chǎn)把德國(guó)的豪華型轎車擠出了美國(guó)市場(chǎng)，便是采用價(jià)格引導(dǎo)成本（price-driven costing）的結(jié)果。

目標(biāo)成本定價(jià)法＝預(yù)計(jì)未來－目標(biāo)利潤(rùn)＝采購(gòu)價(jià)格＋制造成本 4.

5.

6.

7. 1) 預(yù)計(jì)成品未來市場(chǎng)的可能銷售價(jià)格（新品要參考現(xiàn)行價(jià)格，不能預(yù)測(cè)太高）

2) 核算產(chǎn)品成型的過程支出（設(shè)備使用支出、人工支出、輔助材料消耗等）

3) 表示出利潤(rùn)的空間（一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)必然涉及利潤(rùn)空間，在制造前，可以預(yù)設(shè)想要的利潤(rùn)空間）

4) 核算出原材料采購(gòu)的成本控制范圍（用預(yù)設(shè)的銷售價(jià)格及預(yù)設(shè)的利潤(rùn)空間，減去制造支出，從而求得原材料采購(gòu)成本的控制范圍） 5) 將原材料采購(gòu)成本控制在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)（采購(gòu)員的任務(wù)是盡量將采購(gòu)成本控制在范圍之內(nèi)）

EarlySupplier Involvement（早期供應(yīng)商參與，ESI）：這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，選擇讓具有移伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)小組。經(jīng)由早期供應(yīng)商參與的方式，新產(chǎn)品開發(fā)小組對(duì)供應(yīng)商提出性能規(guī)格（Performance Specification）的要求，借助供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)來達(dá)到降低成本的目的。

優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)時(shí)間平均縮短30%～50%；發(fā)揮供應(yīng)商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為產(chǎn)品提供性能更好、成本更低或通用性更強(qiáng)的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)等來降低成本；供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)從根本上改變了產(chǎn)品的質(zhì)量，通過專業(yè)化水平提供更可靠的零部件，改進(jìn)整個(gè)產(chǎn)品的性能，還可以增加零部件的可靠性，避免后期的可能的設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的質(zhì)量不穩(wěn)定；早期參與節(jié)約尋找供應(yīng)商的花費(fèi)成本，減少供應(yīng)商出錯(cuò)導(dǎo)致的成本損失，并借助供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)來達(dá)到降低成本的目的。

供應(yīng)商參與的層次：提供信息（最低，根據(jù)企業(yè)需求提供共享所必須的信息資料，如設(shè)備產(chǎn)能等）、設(shè)計(jì)反饋（針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)情況，提供有關(guān)成本質(zhì)量規(guī)格或者工藝方面的改進(jìn)意見）、零部件開發(fā)（根據(jù)企業(yè)提出的零部件要求，深入?yún)⑴c或者獨(dú)自承擔(dān)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作）、部件或組件的整體開發(fā)（承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品較重要的部件或組件的設(shè)計(jì)和開發(fā)的全部工作）、系統(tǒng)開發(fā)（最高層次，根據(jù)企業(yè)的整體要求，完全承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)工作等）。

供應(yīng)商參與的條件：采購(gòu)商的切實(shí)需求（不再?gòu)?qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的縱向一體化，組件模塊化外包已成為主流方向）、有一定勢(shì)力（握有關(guān)鍵技術(shù)，汽車整車的賣點(diǎn)有時(shí)需要依賴模塊組件的先進(jìn)性）、共同的戰(zhàn)略目標(biāo)（在資本上雙方合作）。

Leveraging Purchases（杠桿采購(gòu)）：各事業(yè)單位，或不同部門的需求量，以集中擴(kuò)大采購(gòu)量，而增加議價(jià)空間的方式為之。避免各自采購(gòu)，造成組織內(nèi)不同事業(yè)單位，向同一個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)相同零件，卻價(jià)格不同，但彼此并不知的情形，平白喪失節(jié)省采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)。

Consortium Purchasing（聯(lián)合采購(gòu)）：主要發(fā)生于非營(yíng)利事業(yè)的采購(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校等，經(jīng)由統(tǒng)合各不同采購(gòu)組織的需求量，以獲得較好的數(shù)量折扣價(jià)格。這也被應(yīng)用于一般商業(yè)活動(dòng)之中，應(yīng)運(yùn)而起的新興行業(yè)有第三者采購(gòu)（Third-party Purchasing），專門替那些MRO需求量不大的企業(yè)單位服務(wù)。 Designfor Purchase（為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)，DFP）：自制與外購(gòu)（make or buy）的策略，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，利用協(xié)力廠的標(biāo)準(zhǔn)制程與技術(shù)，以及使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零件，方便原物料取得的便利性，如此一來，不僅大大減少了自制所需的技術(shù)支援，同時(shí)也降低了生產(chǎn)所需的成本。 8. Cost andPrice Analysis（價(jià)格與成本分析）：這是專業(yè)采購(gòu)的基本工具，了解成本結(jié)構(gòu)的基本要素，對(duì)采購(gòu)者是非常重要的，如果采購(gòu)不了解所買物品的成本結(jié)構(gòu)，就不能算是了解所買的物品是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去許多降低采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)。

9. Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化）：實(shí)施規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化，為不同的產(chǎn)品項(xiàng)目、夾治具或零件使用共通的設(shè)計(jì)/規(guī)格，或降低訂制項(xiàng)目的數(shù)目，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)量，達(dá)到降低制造成本的目的。但這只是標(biāo)準(zhǔn)化的其中一環(huán)，組織應(yīng)擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的范圍至作業(yè)程序，及制程上，以獲得更大的效益。