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第一篇：工作心得報告總結(jié)

學(xué)習(xí)了這門課程, 還有老師們的多元化教課,不但讓我從理論上掌握軟件工程,還有從不同的實例,讓理論和實踐得到了很好的結(jié)合。整一個學(xué)期下來，總的來說還是學(xué)到了很多東西的，有很多地方是值得肯定的，其實在我看來，軟件工程與其說是一門課程，不如說是一門思想。是一個如何去分析和處理問題的過程，應(yīng)該說其范疇已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止局限于該門課程，成為了一個綜合的一個能夠解決問題的思想集合。

整本書的內(nèi)容邏輯很清晰明了，由淺入深循序漸進(jìn)，首先我就大概描述下我們所學(xué)的內(nèi)容，第一章是從整體分析軟件工程這門學(xué)科的發(fā)展和所處的社會環(huán)境，接著后面的幾章深入分析了軟件開放過程和模式、軟件項目管理、計算機工程、需求分析、結(jié)構(gòu)化分析建模以及基于UML面向?qū)ο蠓治鼋５?。接著我就詳?xì)介紹下我對這門課程知識點的理解概括：

軟件：軟件是能夠完成預(yù)定功能和性能的可執(zhí)行的計算機程序和使程序正常執(zhí)行所需要的數(shù)據(jù)，加上描述程序的操作和使用的文檔。軟件的特征：①軟件是一種邏輯實體，而不是具體的物理實體，因而它具有抽象性。②軟件是通過人們的智力活動，把知識與技術(shù)轉(zhuǎn)化成信息的一種產(chǎn)品。③軟件成為產(chǎn)品后，其生產(chǎn)只是簡單的拷貝，不同于硬件制造。④維護過程比硬件復(fù)雜的多，甚至?xí)l(fā)新的錯誤。軟件危機：指的是軟件開發(fā)和維護過程中遇到的一系列嚴(yán)重問題。出現(xiàn)軟件危機的原因：①軟件維護費用急劇上升，直接威脅計算機應(yīng)用的擴大。②軟件生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步緩慢。軟件工程是指導(dǎo)計算機軟件開發(fā)和維護的工程學(xué)科。 軟件生存周期：一個軟件從定義到開發(fā)、使用和維護，直到最終被棄用，要經(jīng)歷一個漫長的時期，通常把軟件經(jīng)歷的這個漫長的時期稱為生存周期。軟件的生存周期可分為八個階段：①問題定義;②可行性研究;③需求分析;④總體(概要)設(shè)計;⑤詳細(xì)設(shè)計;⑥編碼與單元測試;⑦綜合測試;⑧軟件維護;

瀑布模式：是傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，其中的“瀑布”是對這個模式的形象表達(dá)，由山頂傾瀉下來的水，自頂向下、逐漸細(xì)化。其特點是：線性化過程;分為分析、設(shè)計、編碼、集成等幾個階段，并且各階段逐級推進(jìn)，不允許跨越。里程碑管理;階段評審;文檔驅(qū)動;簡潔便于工程應(yīng)用的線性化過程步驟，并可以通過里程碑管理機制而使項目進(jìn)程量化。其明顯的優(yōu)點就是沒個階段結(jié)束前都要對所完成的階段成果進(jìn)行評審，這使得軟件的錯誤能夠在個階段內(nèi)盡早發(fā)現(xiàn)并盡早解決，總的來說瀑布模式具有良好的質(zhì)量保證機制，有很強的生命力。

原型進(jìn)化模式：對軟件進(jìn)行直接模擬或仿真，只需要分析需求框架后進(jìn)行原型創(chuàng)建，再對原型系統(tǒng)進(jìn)行逐步細(xì)化與完善，通過版本更新逐步滿足用戶對于軟件的多方面需要。

增量模式：開發(fā)過程有三個任務(wù)域，分別是設(shè)計結(jié)構(gòu)、開發(fā)構(gòu)件和集成系統(tǒng)，它既有完善的工程管理機制，又能適應(yīng)用戶需求變更，有利于質(zhì)量的監(jiān)控，并且各局部基于構(gòu)件構(gòu)造，有利于逐步構(gòu)建與完善;由于先交付核心構(gòu)件可利于降低項目的技術(shù)風(fēng)險。

螺旋模式：是一種可較好的規(guī)避開發(fā)風(fēng)險過程的模式，項目是基于任務(wù)的螺旋式推進(jìn)，每個螺旋由內(nèi)之外分別是需求分析、軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、驗證與交付。

軟件開發(fā)的整個過程：①需要項目團隊，組建優(yōu)秀的團隊可以開發(fā)出更搞質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。任務(wù)開發(fā)團隊要求小而精，成員大多在8人以內(nèi)，主要成員有項目負(fù)責(zé)人、開發(fā)人員、資料管理員和軟件測試員。②項目計劃是為了使軟件開發(fā)各項工作有秩序地進(jìn)行，包括任務(wù)分配和基于里程碑的進(jìn)度安排，甘特圖和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖是用來描述進(jìn)度計劃的工具。項目計劃書可以作為軟件開發(fā)的工作指南。③項目成本估算，由于項目有來自各方面的成本包括工資開支、場地費、差旅費、設(shè)備費和資料費等，但是軟件主要是對人力成本的估算，常用的方法有程序代碼成本估算法等。④軟件風(fēng)險管理包括很多不確定的風(fēng)險因素，如計劃風(fēng)險、管理風(fēng)險、需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、用戶風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險等等，而風(fēng)險管理的主要任務(wù)是：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、和風(fēng)險防范。⑤軟件文檔管理，軟件文檔是工程模式軟件開發(fā)的成果體現(xiàn)，包括技術(shù)文檔、管理文檔和用戶文檔。 ⑥軟件配置管理與軟件質(zhì)量管理，包括配置規(guī)劃、軟件變更控制、軟件版本控制和質(zhì)量控制計劃。

第二篇：工作心得報告總結(jié)

戰(zhàn)略規(guī)劃 對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

第三篇：工作心得報告總結(jié)

時光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進(jìn)行著總結(jié)。下面就是一個保安對自己一年的總結(jié)。

一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。

過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標(biāo)再做多一些工作。

第四篇：工作心得報告總結(jié)

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20__年一年來工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

第五篇：西格瑪心得

六西格瑪學(xué)習(xí)心得

六西格瑪作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾?史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計一個目標(biāo)：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)，六西格瑪是通過過程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低成本的一種突破性質(zhì)量改進(jìn)方法論，是組織追求卓越領(lǐng)先目標(biāo)，針對重點管理項目自上而下進(jìn)行的管理變革和改進(jìn)活動。

這次六西格瑪綠帶培訓(xùn)收獲很多，學(xué)習(xí)了注重流程的邏輯推理和流程的銜接，學(xué)習(xí)了MINTAB的應(yīng)用，各種圖形分析，MECE,頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用等等。輔導(dǎo)顧問以制作飛行器的游戲方式進(jìn)行教學(xué)演練，由此引入到現(xiàn)場案例，使學(xué)員在輕松歡快的氣氛中接觸與學(xué)習(xí)六西格瑪，更加深入的加深了學(xué)員對六西格瑪案的策略觀、流程管理、邏輯推理、量化目標(biāo)、流程分析等的理解。

六西格瑪?shù)墓芾砗诵奶卣髦痪褪菑娬{(diào)測量和數(shù)據(jù)說話，對指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及量測分析。對于未接觸過統(tǒng)計學(xué)的學(xué)員這階段的學(xué)習(xí)尤為困難，為了幫助學(xué)員盡快學(xué)習(xí)和掌握必要的統(tǒng)計學(xué)知識，在這階段輔導(dǎo)顧問為我們展示了一款實用的統(tǒng)計學(xué)軟件Minitab軟件，通過對這款軟件的學(xué)習(xí)，為我們對量測方法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和專案的開展提供了有效的保障。由于MINITAB軟件中的功能太多，不同的路徑有不同的功能，在實際練習(xí)中，往往要花很長時間去尋找路徑，顧問提示可以用數(shù)字的方法去尋找，在課后的練習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)即使是數(shù)字也很難全部記住，所以每次課后，我們都將課堂上的所有路徑總結(jié)在一起，在做例題和下次上課中，就很容易找到所需要的，大大節(jié)省的尋找路徑的時間，現(xiàn)在我擁有了一份完整MINITAB路徑表，在任何時候都能輕易找到自己需要的計算路徑。

我們堅信在以后的工作中，只要真正掌握了六西格瑪?shù)闹R，具備了一定條件后，我們會將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為公司實際的項目運作，真正地將六西格瑪?shù)男б姹憩F(xiàn)完整的顯示出來。這也是六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)對自己和公司的收獲。相信通過六西格瑪專案的持續(xù)推廣，在追求品質(zhì)“零缺陷”和客戶滿意度的同時會給企業(yè)帶來經(jīng)濟上的雙贏，發(fā)揮**人的精神，六西格瑪在杭州**公司一定會乘風(fēng)破浪，發(fā)揮效能??！

第六篇：工作心得報告總結(jié)

為提高我縣大學(xué)教務(wù)主任的理論素養(yǎng)和管理水平，縣教育局與安順市教育干部培訓(xùn)基地聯(lián)合舉辦了紫云縣大學(xué)教務(wù)主任培訓(xùn)班，圍繞“教學(xué)常規(guī)管理”、“校本教研”、“班級管理”、“團隊管理”等展開培訓(xùn)。20__年11月9日，紫云縣教務(wù)主任培訓(xùn)班在安順市教育干部培訓(xùn)基地開班，來自全縣中小學(xué)102名教務(wù)主任參加了開班典禮。會上，教育局張蓮萍副局長、教研室楊仕偉主任、安順民師楊開痕副校長強調(diào)了這次辦班的目的意義，并對這次辦班提出了具體的要求，會后成立了臨時黨支部和班委會。

11月9日——11月12日，教務(wù)主任培訓(xùn)班成員聽了安順民師雷鳴副校長的《教務(wù)主任的角色定位及工作職責(zé)》、安順八小夏開菊校長的《校本教研，在過程中收獲》、安順民師韋洪禮副校長的《新課程改革及教務(wù)主任工作》、安順實驗學(xué)校少先隊大隊輔導(dǎo)員鐘亞的《班級及少先隊活動的組織與管理》、安順民師教務(wù)科長楊光文的《新課程背景下的教學(xué)常規(guī)及規(guī)范操作》和《教學(xué)評價和課程總表的編制》、安順民師政教科長王敏的《班主任工作的組織與管理》的專題講座。

我通過這次學(xué)習(xí)，激活了思想，更新了觀念，啟發(fā)了思維，享受了體驗。通過培訓(xùn)，我對學(xué)校教務(wù)工作有了新的認(rèn)識。下面我分三個方面簡要地談?wù)勎覍W(xué)習(xí)后的體會。

一、教務(wù)主任要有服務(wù)的意識。首先要有為教學(xué)服務(wù)的意識。學(xué)校的中心任務(wù)是教學(xué)工作。扎扎實實為教學(xué)工作服務(wù)是教務(wù)處工作決策的根本出發(fā)點。其次要有為教師服務(wù)的意識。 教師是學(xué)校教學(xué)工作的主體。在教學(xué)管理過程中，扎實有效地為教師服務(wù)，幫助教師提高自身素質(zhì)和課堂教學(xué)質(zhì)量，是教務(wù)處不容忽視的一項工作。我們除了在思想上、工作上和生活上熱情關(guān)心教師，為教師排憂解難外，還應(yīng)積極地為教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，使教師能夠在教學(xué)業(yè)務(wù)上得到提高。再次要有為學(xué)生服務(wù)的意識。 學(xué)校工作服務(wù)的宗旨是為了學(xué)生的發(fā)展。為學(xué)生服務(wù)，不斷提高學(xué)生的素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。離開了學(xué)生這個服務(wù)對象，學(xué)校就失去了辦教育的目的和意義。

二、教務(wù)主任要講究人文管理。作為一名校長指令的執(zhí)行者，上有校長，要為校長出謀劃策，執(zhí)行校長的決策;下有教師，要與教師直接面對。決策必須得到執(zhí)行，但教師站在自己的立場上，也有自己的想法，他們是否能夠接受呢?為了使決策較好的得到落實，就需要多些思路，多些策略，調(diào)動起教師的積極性，從而創(chuàng)造性的完成工作。倘若處理不好這些關(guān)系，很容易引起教師的怨言，校長那里也無法交待，可能兩頭都賺不到好處。因此，要注意講究人性化管理，靈活處理問題，遇到問題時，多從研究的角度來分析。對事不對人，多用善意的眼光來看問題。只要多征求校長的意見，得到大多數(shù)教師的認(rèn)可，教務(wù)工作就能夠得心應(yīng)手。

三、教務(wù)主任要甘于奉獻(xiàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)教師遇到問題而委屈、埋怨時，不可能也很少有人敢沖校長發(fā)脾氣，而教務(wù)主任是工作的直接安排者，又沒有足夠的說話份量和直接決策權(quán)，因此教師就會沖教務(wù)主任來發(fā)泄不滿，成為教師們的出氣筒。安順民師雷鳴副校長是這樣比喻的：他曾經(jīng)看過一部叫《門縫里的男人》的片子，描述的是一名男子一邊要孝敬自己的母親，一邊又要討好自己的妻子，可妻子和母親總有著無窮無盡的矛盾，這名男子夾在兩個女人之間每天疲于處理她們弄出的矛盾，焦頭爛額，最后連家都不敢回。他認(rèn)為教務(wù)主任扮演的角色與其有一定的共同點，在工作中往往讓這邊滿意了那邊又不滿，讓那邊滿意了這邊又不滿，難以做到人人滿意。正因為如此，教務(wù)主任就要善于處理這類問題。首先不能推托責(zé)任。當(dāng)著教師的面，不能把責(zé)任往校長或別的領(lǐng)導(dǎo)身上推;當(dāng)著校長的面，也不能把責(zé)任往某位教師身上推。推脫責(zé)任的人往往感到自己已經(jīng)無能為力了，否則自己能解決的問題何必要推脫呢?在別人眼中，在客觀事實面前，在都是文化人的教師心里，語言上的推卸是顯得多么的蒼白無力。在成績、榮譽面前，教務(wù)主任要耐得住寂寞，在校長的眼中或發(fā)言稿中，所有的成績都是決策正確的體現(xiàn);在教師的心中，所有的榮譽，也都是個人努力付出之后應(yīng)得的回報。而教務(wù)主任的付出往往都是無形的，很難也很少有人想到，因而自己要心胸豁達(dá)，不要因為長期付出而得不到肯定而牢騷滿腹，郁郁寡歡。

總之，在教學(xué)管理過程中，盡管我一貫勤勤懇懇，認(rèn)真踏實，為學(xué)校做出了一些貢獻(xiàn)，但有時工作方法欠妥，讓一些老師產(chǎn)生誤解。今后我要不斷豐富自身的教學(xué)理論和扎實自己的教學(xué)技能，本著以人為本的管理理念，努力團結(jié)全體教師為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)造我校美好的明天貢獻(xiàn)力量。堅持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，盡快成長為一名合格的教務(wù)主任。