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第一篇：手機安全使用防泄密提高網(wǎng)絡(luò)安全意識優(yōu)秀

手機安全使用 防泄密 提高網(wǎng)絡(luò)安全意識

本報北京11月26日訊 記者余瀛波見習(xí)記者王開廣 面對互聯(lián)網(wǎng)時代無時不在、無處不有的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，網(wǎng)民如何保護自己的信息安全?對此，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局局長趙澤良表示:一是不輕易下載來路不明的程序；二是注意保護賬號和密碼；三是程序要及時打補丁。做到這三點，就能解決85%的問題，剩下的15%留給專家解決。

今天，在首屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周網(wǎng)絡(luò)安全公眾體驗展現(xiàn)場，記者現(xiàn)場感知了一番“身邊的網(wǎng)絡(luò)安全”。作為全球云計算及虛擬化安全的領(lǐng)軍企業(yè)，趨勢科技的展區(qū)中最吸引人的是“網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)習(xí)區(qū)”，它以網(wǎng)絡(luò)安全知識的學(xué)習(xí)為主，將知識融入輕松的互動題目中，幫助普通民眾提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。

趨勢科技市場部但湘峰介紹，趨勢科技的展區(qū)以公益性的網(wǎng)絡(luò)安全教育為主，重在以互動題目讓用戶了解網(wǎng)絡(luò)安全知識；以實際操作讓用戶體驗日常應(yīng)用中隱藏的攻擊；再結(jié)合方案演示，讓網(wǎng)絡(luò)威脅和安全防護看得見、摸得著、聽得懂、學(xué)得會，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防護水平。

作為360互聯(lián)網(wǎng)安全中心推出的最前沿可視化安全大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，中國網(wǎng)絡(luò)安全威脅地圖采用可視化的方式，實時全景展示了網(wǎng)絡(luò)安全威脅狀況。在今年“雙十一”期間立下汗馬功勞的全國釣魚網(wǎng)站地圖也現(xiàn)身展廳。工作人員告訴記者，360網(wǎng)盾大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了對全國釣魚網(wǎng)站的監(jiān)控，平均每天攔截釣魚網(wǎng)站9600萬次，僅今年“雙十一”當(dāng)天，攔截釣魚網(wǎng)站超過2億次。

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心提供的數(shù)據(jù)顯示:2014年上半年，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共截獲新增惡意程序樣本15.5億個，較2013年上半年新增樣本量8.09億個，同比增長91.6%，平均每天截獲新增惡意程序樣本856萬個。

奇虎360公司總裁齊向東說，現(xiàn)在用戶對于安全的需要已經(jīng)不單是電腦安全和手機安全，當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)安全包括國家安全、企業(yè)安全、個人安全和家庭安全。目前，360公司正在推出360兒童衛(wèi)士、360智能攝像機這兩款安全產(chǎn)品，為家庭安全提供解決方案。

作為另一大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前，騰訊的QQ擁有月活躍用戶8.2億，微信月活躍用戶4.68億，這也讓其成為中國擁有用戶數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

騰訊副總裁丁珂表示，網(wǎng)絡(luò)安全對于民眾而言，需要努力提高自我保護意識和技能，以及對網(wǎng)上虛假有害信息的辨識和抵抗能力；對于互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)而言，應(yīng)該盡最大努力研發(fā)技術(shù)、教育民眾，為國家網(wǎng)絡(luò)空間安全貢獻力量，這既是能力，也是責(zé)任。

（原標(biāo)題：用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識防護水平亟待提高）

日前，央視財經(jīng)頻道《第一時間》欄目就手機App后臺偷流量的內(nèi)幕進行了曝光。此前，360手機安全專家對當(dāng)前Android平臺1000款熱門應(yīng)用進行分析后發(fā)現(xiàn)，62%的手機流量費用其實是被廣告插件所耗用，更觸目驚心的是，幾乎所有的插件還會涉及用戶隱私信息。

揭秘手機APP四大亂象

近年來，智能手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展催生了APP應(yīng)用程序行業(yè)的興起。然而，在提供便捷服務(wù)的同時，病毒、竊取用戶信息等問題也時有發(fā)生，APP安全問題日益凸顯，行業(yè)亂象備受關(guān)注。

1、肆無忌憚盜取隱私

今年10月份，好萊塢眾女星的iCloud艷照門事件不斷發(fā)酵，而國內(nèi)一款名為“瘋狂來往”的手機游戲則涉嫌泄露用戶隱私視頻。很多用戶在下載安裝APP時根本不注意看授權(quán)權(quán)限條款就選擇同意安裝，自己的隱私一不留神就暴露了。據(jù)介紹，對于用戶而言，“核心隱私權(quán)限”包括訪問聯(lián)系人、讀取通話記錄、讀取短信記錄、讀取位置信息，而屬于“重要隱私權(quán)限”的有撥打電話、使用話筒錄音、監(jiān)聽手機通話、發(fā)送短信和打開數(shù)據(jù)開關(guān)。

令用戶無語的是，許多APP在安裝時只有同意授權(quán)和不同意兩個選項，卻沒有單選和多選的自由選項。他吐槽，對于消費者而言，如果不同意授權(quán)就沒法安裝，頗有“霸王條款”的感覺。

DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）和360近日共同發(fā)布的《2014年上半年Android手機隱私安全報告》顯示，安卓商店下載排名靠前的1200個APP中，92%的安卓應(yīng)用獲取了隱私權(quán)限，獲取1到5項隱私權(quán)限的APP占61.5%，獲取6到10項隱私權(quán)限的占26.2%。

2、惡意應(yīng)用偷竊資金

病毒往往隱藏在山寨應(yīng)用中，惡意團伙會通過使用逆向分析工具，將銀行客戶端程序進行反編譯，之后添加惡意代碼制作成山寨APP。山寨應(yīng)用常常冠以“最新版本”、“升級版”、“增強版”等名字出現(xiàn)。

最嚴(yán)重的情況是，病毒冒充網(wǎng)銀、支付、購物、社交等應(yīng)用，誘導(dǎo)用戶輸入銀行賬號密碼信息，然后再通過病毒攔截，并轉(zhuǎn)發(fā)手機支付驗證碼和支付成功回執(zhí)短信，以完成資金竊取。比如一度極為囂張的“鬼面銀賊”病毒，其仿冒的程序包括支付寶年度紅包大派發(fā)、移動掌上營業(yè)廳、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行等十余款應(yīng)用。

除了偷取支付密碼和驗證碼外，360的一項報告顯示，APP中的廣告插件也常常神不知鬼不覺地扣掉用戶通信資費。

3、預(yù)裝軟件卸載無門

手機預(yù)裝APP無法卸載的問題戳中了安卓手機用戶的痛點。占用存儲空間、手機卡、廣告亂彈、靜默下載其他程序耗流量、存在隱私和資金安全隱患都是預(yù)裝APP令用戶不爽的地方。

DCCI選取市面上不同款式的92部安卓手機調(diào)研，發(fā)現(xiàn)平均每部擁有8.2個預(yù)裝軟件，預(yù)裝軟件占據(jù)手機的存儲空間平均達177.8M，其中通過運營商購買的手機平均占據(jù)空間更大，達到200.7M。

4、傳播內(nèi)容魚龍混雜

在絕大多數(shù)APP深陷虧損泥潭的情況下，APP內(nèi)容魚龍混雜，有的公然打著色情幌子吆喝，內(nèi)容尺度之大令人咋舌。

不少用戶反映，不管在開放的安卓市場，還是在封閉的IOS系統(tǒng)中，含色情內(nèi)容的應(yīng)用都公然存在。蘋果應(yīng)用商店日前就被曝光存在大量色情出版物，在圖書類下載應(yīng)用中，在排行榜前十名中有半數(shù)涉及色情內(nèi)容。

360手機安全專家指出，類似于“高清電影”這樣的軟件，要打開激活設(shè)備管理器，這其實是木馬病毒慣用的手法，激活后木馬就沒辦法卸載，而此時后臺已經(jīng)開始下載推廣軟件致使流量慢慢消耗了。專家表示，這些不正規(guī)的App大多是通過論壇、不正規(guī)的應(yīng)用市場以及掃面二維碼這種方式來傳播的。

對此，360手機安全專家建議用戶一旦安裝了此類軟件一定要及時卸載，并立刻通過運營商退訂已經(jīng)訂閱的收費服務(wù)。更要在安全可靠的應(yīng)用平臺下載軟件，盡可能的下載正版軟件，并安裝屏蔽惡意廣告插件的應(yīng)用，例如360手機衛(wèi)士就有廣告攔截功能，能夠掃描并過濾應(yīng)用中的廣告插件，從系統(tǒng)底層防御惡意插件泄密偷流量。

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，手機安全問題不容忽視，360手機安全專家呼吁應(yīng)用廠商要合理使用隱私權(quán)限，并注意保護用戶的隱私數(shù)據(jù)。同時期望軟件平臺方也應(yīng)自覺遵守行規(guī)為消費者把好應(yīng)用的安全關(guān)卡。除此之外，手機安全更需要用戶自身有防范意識。

延伸閱讀

揭露手機APP黑幕：為什么要卸載預(yù)裝軟件？

面對手機預(yù)裝軟件大家都怎么處理？卸載或者放任不管？360手機助手近日聯(lián)合DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《中國Android手機預(yù)裝產(chǎn)業(yè)及用戶使用情況研究報告》。報告數(shù)據(jù)揭露手機預(yù)裝軟件隱患頗多，不僅占用手機內(nèi)存那么簡單，更能自動啟動竊取用戶隱私信息，自動聯(lián)網(wǎng)浪費用戶流量等等，預(yù)裝軟件對于手機用戶有著各種潛在的危險。圖1：預(yù)裝軟件產(chǎn)生的各種問題

不謀而合的是，廣東省消委會聯(lián)合深圳市消委會發(fā)布了手機預(yù)置軟件調(diào)查。調(diào)查顯示，98.6%的消費者不滿手機預(yù)裝軟件無法卸載現(xiàn)象，并認為其嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)和隱私權(quán)。

那么手機廠商、運營商和各級代理商對手機預(yù)裝軟件樂此不疲，甚至不斷加固究竟是為哪般？360手機助手解讀《中國Android手機預(yù)裝產(chǎn)業(yè)及用戶使用情況研究報告》，為消費者解析手機預(yù)裝軟件中的“商機”，揭露不為人知的黑幕。

1、70%預(yù)裝軟件都能自動運行耗流量

根據(jù)報告顯示，來自運營商渠道購置的手機中預(yù)裝軟件數(shù)量最多，平均可達9.7個，而各大賣場最多的達到25個，最少的也有一個，其中70%的預(yù)裝應(yīng)用都具有后臺啟動的功能，隨后自動聯(lián)網(wǎng)消耗用戶流量。這就是不少用戶頻頻在網(wǎng)上發(fā)帖質(zhì)疑自己根本沒有使用任何上網(wǎng)功能，卻經(jīng)常面臨昂貴流量費用的最主要原因。圖2：不同購機渠道Android手機平均預(yù)裝軟件數(shù)量

當(dāng)前安卓手機應(yīng)用市場競爭激烈，通過傳統(tǒng)推廣渠道的單個用戶獲取成本越來越高。光國內(nèi)最大的應(yīng)用資源下載市場——360手機助手中，就有上百萬款手機應(yīng)用。軟件開發(fā)商通過向手機賣場、運營商和手機廠商付費，尋求在手機中預(yù)裝自家應(yīng)用，第一時間搶得用戶手機桌面，而手機廠商、賣場和運營商也能夠借此降低成本。

2、預(yù)裝產(chǎn)業(yè)或涉嫌不正當(dāng)競爭

據(jù)3.15晚會央視曝光，對于手機廠商、賣場和運營商而言，單款軟件在一款手機中預(yù)裝的費用可達3元以上，經(jīng)濟效益極為可觀。而單部手機個位數(shù)的預(yù)裝成本，對于軟件開發(fā)商而言還是比較合適的。預(yù)裝軟件不容易被卸載，用戶不得不入駐，想要流失也困難，比在第三方應(yīng)用市場中任用戶挑選，自主選擇下載卸載要穩(wěn)定得多。

3、侵占用戶手機容量

這些預(yù)裝應(yīng)用中，往往又混入了不少吸費、偷跑流量、盜取用戶隱私信息的惡意應(yīng)用，甚至通過出賣用戶個人信息賺回預(yù)裝成本，給用戶帶來各種意想不到的問題。另外，安卓手機預(yù)裝軟件平均占用空間大小可達177.8MB，對于根本不會使用這些預(yù)裝應(yīng)用的用戶而言，這是對手機存儲空間的大量浪費，并且會拉慢手機運行速度。

4、預(yù)裝軟件難以卸載 360手機助手推出徹底解決方式

360手機助手調(diào)查顯示，對于預(yù)裝軟件，大部分用戶因擔(dān)心會造成手機系統(tǒng)不穩(wěn)定或無法正常使用、系統(tǒng)信息軟件資料被誤刪甚至卸載后不再提供手機保修服務(wù)等問題，根本不敢對預(yù)裝軟件進行卸載，任由預(yù)裝軟件在手機中肆意妄為。用戶急需一種能夠解決手機預(yù)裝軟件問題的方式，而當(dāng)前并沒有相關(guān)法規(guī)政策管理預(yù)裝軟件，只能通過行業(yè)自律。

對于用戶期望的安全軟件協(xié)助管理預(yù)裝軟件、一站式解決預(yù)裝軟件問題，360手機助手自去年9月起就已經(jīng)推出“卸載預(yù)裝軟件功能”，僅在功能推出當(dāng)月為8516萬部用戶手機卸載預(yù)裝軟件1.32億次，涉及各類預(yù)裝軟件19781款，得到廣大用戶支持。而使用非專業(yè)的軟件卸載預(yù)裝軟件，因卸載過程中涉及root權(quán)限，很可能存在手機變磚的風(fēng)險。

為卸載一個普通的軟件，如此大費周章，甚至需要動用手機Root權(quán)限，這本身就是一種“強賣”的行為，違背了新《消費者權(quán)益保護法》第九條的明確規(guī)定——“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。專家呼吁，讓消費者對自己手機做主，預(yù)裝軟件并非不可，但要能夠輕松卸載自由選擇，既是對消費者的尊重，也滿足安卓應(yīng)用市場平等競爭的原則。求上榜領(lǐng)地【每日安全提問】用戶一旦安裝了惡意軟件該怎么辦？A.及時卸載 B.關(guān)機重啟【安全秀之曬曬你的安全秘笈】@三亞日報：【央行：免費Wi-Fi易出金融安全問題】據(jù)360公司總裁齊向東介紹，黑客只需要一臺電腦、一套無線路由器及從網(wǎng)上下載一個網(wǎng)絡(luò)分析軟件就可以截取用戶數(shù)據(jù)。此外，黑客一般都會將Wi-Fi名稱設(shè)置為和商場、運營商、火車站等提供的Wi-Fi名稱極為相似，不用登錄密碼，誘使手機用戶連接。@衢江公安：#微提醒#【小心騙紙“偷手機”】被朋友索要驗證碼不警惕？軟件安裝一鍵允許真方便？又有免費wifi好開森？筒子們注意了，這有可能又是可惡的騙紙在盜竊你手機里的信息和財產(chǎn)！別捉急，“手機防偷防騙安全手冊”請戳圖！

第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會

作為一名剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)在再次走進校園，走進那個無比熟悉的教室，心中的激動難以按捺，只是唯一不同的是身份的轉(zhuǎn)化，從坐在教室接受知識變成了站在講臺之上傳授知識，我的內(nèi)心是無比激動和驕傲的。為了使我們這些新教師們能盡快適應(yīng)教學(xué)工作，學(xué)校特地將我們送到四川師范大學(xué)參加為期1個月的高校教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括對高等教育學(xué)、心理學(xué)、教育法規(guī)概論和職業(yè)道德修養(yǎng)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識技能，但在如何組織教學(xué)，如何最大程度地提高教學(xué)效果上，還感到缺乏正確的理論指導(dǎo)。通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認識模糊的問題，現(xiàn)在搞清楚了，從前的一些情感體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問，值得我用一生的精力去鉆研。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，本次的崗前培訓(xùn)最重要的是讓我對教師這個職業(yè)有了全面的認識。

教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教書育人是教師的職業(yè)特點。就我從事的飛行教員最主要的工作任務(wù)是教授學(xué)員飛行實踐技術(shù)，讓他們能成為一名合格的民航飛行員。這也就是傳道、授業(yè)。

教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認同感。同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。

教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。

教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。這也就是解惑。

作為一名飛行教員，由于行業(yè)的特殊性，加上軍事化得管理，使得我們和學(xué)生可以說是朝夕相處，在飛行上又是一對一的教學(xué)模式。所以隨時與學(xué)生保持者聯(lián)系，只要學(xué)生有事，都應(yīng)該及時在他們的身邊。了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，站在學(xué)生一生發(fā)展的角度對學(xué)生負責(zé)。這個一名成功的飛行教員應(yīng)該具備的。

其次，本次培訓(xùn)讓我明白今后的教學(xué)除了技能以外，還應(yīng)該講究方法和策略。

第三篇：企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化必須被信仰，在普遍的接受和認同的基礎(chǔ)上而逐步成為信仰，而這種信仰就是用企業(yè)之“道”，用來教育和感化員工。下面是小編為您整理的企業(yè)文化心得體會，希望對大家有所幫助！企業(yè)文化心得體會【篇一】

企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理模式、團隊意識和行為規(guī)范的總和，是一個企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我更進一步了解了柳汽企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。

企業(yè)文化強調(diào)的是以人為本的文化，人是知識和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)變員工的思想認識，提高他們的專業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：“自立自強、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國為民”，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價值觀“持續(xù)改進，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強，質(zhì)量優(yōu)先;海納百川，客戶至上”更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動作用。具體體現(xiàn)在：“持續(xù)改進”強調(diào)積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創(chuàng)造的價值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中始終以更好的企業(yè)為標(biāo)桿，包括他們的組織、文化、管理都應(yīng)該成為我們整個生產(chǎn)經(jīng)營，使我們的工作有了明確的目標(biāo)和方向;“質(zhì)量優(yōu)先”說出了質(zhì)量永遠是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ);“海納百川”指出了汽車行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng)新，企業(yè)方能做強做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，提高公司產(chǎn)品的知名度。目前，我公司和國內(nèi)外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產(chǎn)品和和國內(nèi)外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續(xù)改進，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強，質(zhì)量優(yōu)先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

總之，企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)最終的落腳點是人，企業(yè)文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

通過總經(jīng)理的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀(jì)律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

xx衛(wèi)視有個男嘉賓，全國的培訓(xùn)師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結(jié)不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標(biāo)，夯實我們企業(yè)文化建設(shè)的道路，踐行我們企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在工作中認認真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

通過總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是實現(xiàn)股東權(quán)益化，是實現(xiàn)效益化。我們的企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，進而才能快樂生活每一天。公司的經(jīng)營理念是團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團隊，是一個有目標(biāo)和靈魂的組織，團結(jié)、務(wù)實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團隊為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，通過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)，我認真規(guī)整了人力資源中心的工作，通過提高本部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;也是企業(yè)所形成的具有自身個性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨和價值觀的綜合。

20xx年到20xx年間，公司通過近一年的全體動員組織，在董事長親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團隊，對企業(yè)經(jīng)營十四年來，積淀下來的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進行梳理，形成了一套具有萬果園特色的文化體系。

我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠而真摯的表達了企業(yè)對于自身經(jīng)營的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報給企業(yè)的是通過各自在崗位上的不斷努力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動力，促進企業(yè)和諧向上的文化建設(shè)，打造高效廉潔的團隊，使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔(dān)起家的責(zé)任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖，形成了特有的“家文化”。

企業(yè)當(dāng)中有部分員工對工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領(lǐng)，造成了工作中的迷茫與被動，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時做了一些不出成績的工作，有苦勞而沒有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀，在對企業(yè)文化梳理的同時，結(jié)合現(xiàn)狀，對企業(yè)的應(yīng)用理念進行了規(guī)范，從人力資源的用人理念，確定了企業(yè)所需的人員標(biāo)準(zhǔn)，到人才理念，明確了員工成為企業(yè)人才的方向，再到團隊理念，提出了一個優(yōu)秀的團隊，尊重是前提，信任是基礎(chǔ)，協(xié)作是高效完成任務(wù)的保障等優(yōu)秀理念。加強團隊凝聚力，通過團隊協(xié)作可以集中力量在短時間內(nèi)完成個人難以完成的任務(wù)。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛心的基礎(chǔ)上，我們通過以人為本的管理策略，用愛心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進的環(huán)境，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，為員工做科學(xué)清晰的職業(yè)規(guī)劃，最終的目標(biāo)是要幫助員工實現(xiàn)夢想。

企業(yè)文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號，更重視的是企業(yè)文化在實際工作中的落地實施，通過企業(yè)文化視覺形象系統(tǒng)的實施，使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，會在社會中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣，由然而生自豪感，會使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡，企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標(biāo)必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會

企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會

公司企業(yè)文化心得體會

海航企業(yè)文化心得體會

第四篇：OPPO手機培訓(xùn)心得體會

通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)文化，一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對員工的培養(yǎng)，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。

一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。

二、使命 ：

對消費者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。 對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。

對社會：珍惜資源，保護環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。

三、核心價值觀：本分、誠信、團隊、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費者導(dǎo)向。 1 本分

·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。 ·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。 ·本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己的態(tài)度。 2 誠信

·誠，即誠實、無欺，內(nèi)誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。 ·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源 3 團隊

·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標(biāo)。

·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和驕傲。 4 創(chuàng)新

·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進世界一流企業(yè)已經(jīng)進行或正在進行的最佳實踐，改進和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維 5 品質(zhì)

·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。 ·品質(zhì)是設(shè)計出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。 ·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴(yán)。

6 消費者導(dǎo)向

·從消費者的角度來設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費者喜歡的東西。

·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。 ·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹(jǐn)記自己是一個OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動更大的銷量。

雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現(xiàn)。

所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的

最后：真誠，不要虛偽面對任何人?，F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產(chǎn)品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實，未來職場的核心能力和優(yōu)勢，就是在工作的實習(xí)中得到的經(jīng)驗遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠得不到的親身經(jīng)驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經(jīng)歷者的感受

一、綜合類

（新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答） 1.電池： 1）電池能用多久??？

我們?nèi)缃竦氖謾C都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。 2）待機時間能有多久??？

我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時間。像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。

（假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？） 3）為什么只有一電一充啊？

首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？ 2.售后：

1）這個保多久??？

OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后辦事，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后辦事。（或終生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。） 2）在哪保啊？

這個是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細全面的售后辦事。假如您在本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。

并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠，您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。 3.聲音：

1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？

首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？

并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？ 2）聽歌的時候聲音會不會有點小?。?恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了?？墒悄膊粫谶@種環(huán)境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點雜質(zhì)，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲??？純粹就是聽響動了，您說對吧？ 4.選擇少：

你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？

OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實用……”圍繞表面做有針對性的引導(dǎo)解說）非常適合您。

二、價格類

闡發(fā)：議價的困難程度與解說進程中主顧對產(chǎn)物價值的了解和熟悉有直接干系。我們強調(diào)通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)物的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價值后對價格就到達了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購買了。 1.多少錢？(主顧剛接觸手機時)

景象闡發(fā)：主顧剛看得手機時，詢問產(chǎn)物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價值，以是建議你解答如下：

解答：上市統(tǒng)一價×××，實在我如今跟你說價格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些成果……

2.太貴了，能不能便宜點？

環(huán)境1：主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調(diào)我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買欲望，給主顧購買的理由。

解答：沒干系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。假如你喜歡，我信賴價格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？

環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的預(yù)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意本領(lǐng)：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。） 3.為什么你的手機賣的比別人貴？

環(huán)境1：在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答復(fù)： 解答：你發(fā)明白，我們的手機是比其他國產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進口的原質(zhì)料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質(zhì)呢？實在您看，正是由于我們手機采用的原質(zhì)料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質(zhì)量，確保你用的放心。 環(huán)境2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。

解答:老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標(biāo)到最低了，我們這個價格你絕對不消擔(dān)心。 4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點？

闡發(fā)：主照料這句話時，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。以是銷售職員要進一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節(jié)外生枝，乃至?xí)斐膳軉巍?/p>

解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最劃算的啦。 5.××錢賣不賣？

環(huán)境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經(jīng)承認產(chǎn)物并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓主顧放心。

解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。

環(huán)境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認產(chǎn)物的價值，這個時候要留住主顧繼續(xù)解說，讓主顧多了解產(chǎn)物的價值。

三、成果類

闡發(fā)：主顧在購買手機的進程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由于主顧覺得買個手機成果越多越好，實在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可？然后再對癥下藥。 1.有沒有收音機？

闡發(fā)：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機，乃至每天花很多時間去聽？ 假如主顧答復(fù)不是：

解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對？你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果（主顧愿意聽到話再讓他聽會音樂）是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。 假如主顧答復(fù)是：

解答：哦，您很喜歡電臺節(jié)目是吧？實在用手機收聽電臺節(jié)目是很浪費的哦。由于這個是很耗電的，由于事變與計劃原理上的差異您用手機當(dāng)收音機用會很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播一連使用

2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機應(yīng)該都有吧？并且如今的FM收音機都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒須要為了一個不實用的成果而耗費更多的錢。您說是吧？ 2.怎么沒有手寫？

可以先詢問：老師、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個手寫手機呢? 假如主顧答復(fù)寫字不方便：

解答：老師、小姐，我們的手機輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等，并且謄寫數(shù)字與英語都無需轉(zhuǎn)換，使用相稱方便，比手寫輸入更快，并且支持整句輸入的成果，來我給你編輯一條短信看看，怎么樣？是不是速度非常的快？這個速度可比手寫快多了，由于手寫只能一個一個字的輸入，并且每個字還要辨認一下，寫一段話要花很長的時間，以是假如是想要寫字方便的話，我們手機的智能短信輸入法越發(fā)的適合你，你覺得怎么樣？ 假如主顧表現(xiàn)本身不會拼音，可以選擇筆畫輸入。 3.有沒有雙卡雙待？

闡發(fā)：雙卡雙待從實用性來講的話實在并欠好。更多的是一種噱頭成果。很多主顧僅僅是覺得新鮮而詢問，并無真實需求。

解答：很多主顧一開始也會問有沒有雙卡雙待的手機，但是末了都買了單卡單待手機。為什么呢？重要是由于它不實用，以是正規(guī)手機品牌廠商險些都不做這種手機。偶爾有幾個廠家做出來的也是價格在2000以上，太高了不實惠。再加上如今話費越來越便宜了，以是照舊單卡單待的手機越發(fā)實惠，你說是不是？ 4.有沒有炒股成果？

闡發(fā)：年前股市猖獗了一陣子，當(dāng)時不少人沖著炒股成果買手機，之后股市大跌，直至如今依然震蕩厲害。以是訂定買炒股手機的人也越來越少。以是當(dāng)主照料到炒股成果時照舊先問清楚主顧是否真的是由于炒股才買手機。 解答：老師、小姐，你如今在炒股嗎？ 假如答復(fù)不是：

解答：呵呵，我覺得也不是，由于如今股市大起大落，投資風(fēng)險太大，以是如今很少有人專門買炒股的手機了。然后根據(jù)主顧特點選擇符合機型定位主推。 假如是：

解答：由于我們這款手機支持上網(wǎng)通訊、JAVA擴展，您可以選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。（未實驗，理論上是支持的）

四、品牌類

闡發(fā)：OPPO的品牌的傳播率和美譽度都比力高，特別是我們的MP

3、MP4早已經(jīng)在時尚青年中深入人心，做到了國內(nèi)市場的絕對第一，產(chǎn)物良好的質(zhì)量和美滿的售后辦事已經(jīng)成為了OPPO的金字招牌。以是主顧一般對OPPO這個品牌都不陌生并且很多人還很有好感。只是很多主顧可能沒聽過OPPO脫手機了，隨著08年度工場加大了在告白方面的投入力度，OPPO手機的品牌在斲喪者的心目中會越來越響亮。 1.不知道質(zhì)量怎么樣（大概說：國產(chǎn)手機質(zhì)量都欠好）。

闡發(fā)：很多從前使用國產(chǎn)手機尤其是雜牌呆板的主顧對付國產(chǎn)機的質(zhì)量有猜疑乃至受過傷害。以是有些主顧乃至直接選擇購買外洋品牌，但是從他們的內(nèi)心來講照舊很希望買到質(zhì)量好同時又便宜些、成果多的手機。以是不要怕主顧擔(dān)心國產(chǎn)手機質(zhì)量欠好，由于主顧體貼質(zhì)量，而質(zhì)量恰好是我們的上風(fēng)。建議首先把OPPO和國內(nèi)的雜牌呆板區(qū)脫離來。再用震撼演示和入網(wǎng)允許證指認證明的步伐，讓主顧了解我們的品質(zhì)，如通過對日立屏、海螺式音箱的解說，來讓主顧直觀的了解我們手機的品質(zhì)。

解答：這個您完全不消擔(dān)心。由于OPPO公司是個大公司，是在美國注冊的環(huán)球品牌。旗下有很多產(chǎn)物像MP3/MP

4、GPS、藍光DVD等等，并且質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)知名的。比如您了解過的OPPO的MP3\\\\MP4質(zhì)量都非常好，手機的質(zhì)量同樣做的非常棒。以是這一點您可以完全放心。 2.售后怎么樣？

闡發(fā)：比擬很多品牌尤其是雜牌手機，美滿的售后是我們突出的上風(fēng)。當(dāng)主顧表現(xiàn)對售后的體貼時，我們要著重強調(diào)我們手機售后網(wǎng)點多，辦事便捷，表現(xiàn)我們手機對主顧高度賣力的精神。

解答：我們OPPO手機允許手機出現(xiàn)非人為妨礙時7天包退，30天包換，1年包修，終身維修。并且對付附件也做了特別允許三個月內(nèi)免費包換。銷售和售后辦事網(wǎng)點漫衍于各個大中小都市。您看，它在手機里尚有個電子保卡，只要您發(fā)送短信注冊了，就可以很方便的享受OPPO的天下聯(lián)保售后辦事。是不必要帶紙質(zhì)?？ǖ呐?。你看，是不是很方便？美滿的售后辦事能確保你不管到哪個都市都不消為售后擔(dān)心。這也表現(xiàn)我們敵手機質(zhì)量的信心和對用戶高度賣力的精神，您覺得是不是？ 3.手性能防水嗎？

闡發(fā)：問這個的主顧根本是初次購機，敵手機都不夠了解。對付這類主顧切不可由于他們提了看似稚子的問題而感觸可笑，要耐心教會主顧怎樣使用和搜集，如許成交率會非常高。

解答：老師/小姐，如今市場上還沒有完全防水的手機，不外您看我們手機的屏幕采用的是超聲波焊接技能，屏幕和面板美滿的合二為一，銜接的非常緊密，它不但可以防手出汗并且還特別的防塵土。縱然雨天打電話也不會影響通訊的。 4.手性能用幾天（待機時間多久）？

闡發(fā)：很多主顧都市體貼手機的待機時間，但是很少有主顧真正明白待機的看法。我們在銷售進程中除了報告主顧我們手機有什么成果賣點，還要學(xué)會去教主顧關(guān)于手機的一些專業(yè)知識，以資助主顧做出更好的選擇。

解答：老師/小姐，你不問，我都要跟你說這個。在大家以為，待機時間一般都看電池多少毫安對嗎？實在并不是美滿是如許的，一個手機真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的巨細，由于屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數(shù)，這個固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道這個是存在不寧靜因素的。國家尺度是電池不能高出1500毫安，不然不寧靜。以是我們手機的使用時間一般在電話費不高出每月100的環(huán)境下是4天左右。并且是這塊電池可以重復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說您每天都充也能用個十幾年，電池這塊您就放心使用吧。 5.OPPO手機？沒聽過。

景象闡發(fā)：無論我們的告白做得有多密集，也難免有主顧表現(xiàn)沒聽說過OPPO手機。固然隨著我們OPPO手機的生長，這個聲音會越來越小。處理主顧的貳言時，先對主顧的話表現(xiàn)明白和認同，然后再說出我們的看法，切忌不要一上來就反駁主顧，不然讓主顧產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。

解答：呵呵，看來我得讓我們公司多做點告白才行。實在我們一直在湖南衛(wèi)視、中心一套都有告白播出的，可能您沒留意到。并且近來正在直播的歐洲杯也是OPPO獨家冠名播出的。天下各地都有我們的銷售與售后網(wǎng)點，很多斲喪者購買之后都覺得我們的手機質(zhì)量很好，還帶來了很多回頭客呢。來，我給您介紹一下。 6.××品牌在那里？

闡發(fā)：經(jīng)常會有主顧過來問路。積極的銷售職員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個主顧！解答：這里是OPPO手機，也非常不錯，您不妨來了解一下多一個參考嘛。

五、贈品類

闡發(fā)：人都希望買到物美價廉的商品，尤其是在節(jié)沐日和周末來買手機的人很多都是沖著打折、送贈品等運動來的。假如碰巧我們在做運動，那固然好，對我們銷售一定會起到促進作用。假如別人有運動我們沒有，怎么辦呢？我們建議站在主顧立場，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價格高的贈品本身說明手機利潤空間很高，標(biāo)價虛。送價值低的贈品呢，你也不在乎那點小東西。以是說，不送贈品反而是在，就是花錢買必要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不必要的東西，對不對？ 1.送不送內(nèi)存卡？

闡發(fā)：企圖小便宜是人的正常生理。很多品牌手機機身本身無內(nèi)存，以是附帶內(nèi)存卡。主顧并不了解這個環(huán)境，以是必要我們銷售職員去解釋清楚。

解答：老師/小姐，送內(nèi)存卡的品牌都是手機本身沒有內(nèi)存的，以是他們不送內(nèi)存卡的話手機基礎(chǔ)沒步伐用。而我們手機本身就內(nèi)置了128M內(nèi)存，這個是生產(chǎn)手機的時候就放進的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。128M存歌的話可以存30-40首根本夠用，假如您尚有更高需求的話，我們手機還支持2G超大擴展。 2.有/送座充嗎？

闡發(fā)：很多主顧怕麻煩希望有個座充，但是不了解座充實在對電池使用壽命有害，這個必要我們?nèi)蟾嬷黝?。固然，假如主顧堅持想要座充，可以讓他另外買個全能充電器，也才10來塊錢。

解答：老師/小姐，手機最好使用直充，由于很多手機在買歸去前兩個月，電池都很耐用，但過來幾個月，電池就越來越不可了，為什么呢？那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各職能激活手機電池電子60％-80％，以是長時間使用座充對電池是有損害的。2007年國家斲喪者法明文規(guī)定，如今手機都是用一個直充，也是由于這個原因。 3.能換外殼嗎？ 闡發(fā)：這個問題出現(xiàn)頻率很低，如遇到，先問主顧是要換顏色，照舊由于擔(dān)心掉漆，以是要換。 假如是擔(dān)心掉漆

解答：您完全不消擔(dān)心我們手時機掉漆，由于我們手機面板采用的是拉絲合金面板，耐磨耐花，手機按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不但看起來晶瑩剔透，顏色非常的均勻，同時還非常的耐磨，您用多久它也不會出現(xiàn)掉色的問題。您可以用指甲刮刮看。 假如說是換顏色

解答：這個顏色絕對是最盛行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質(zhì)。我包管你會越用越喜歡，到時候就舍不得了。針對差別的斲喪者還可以在做相應(yīng)的解說，如男士夸使用的大氣、女士解說時尚精美等。

六、貳言類

闡發(fā)：嫌貨才是買貨人。主顧在銷售進程中有貳言黑白常正常的征象，我們要記?。褐黝櫟木芙^并不可怕，引起的情緒才可怕。處理貳言的本領(lǐng)就是不管主顧說的話有多么的荒謬乃至稚子，我們都要表現(xiàn)了解，表現(xiàn)我們在認真聽他的想法和看法。先對主顧看法表現(xiàn)認同再拋磚引玉，說出我們的看法，如許既恭敬了主顧，通話四有能讓主顧輕易接收我們的看法。還可以使用主顧檔案表來真名產(chǎn)物脫銷，價格公平等等，一遍更好的說服主顧。 1.屏幕小了

闡發(fā)：尺有所短，寸有所長。任何事物都有本身的長處和缺點。主顧表現(xiàn)屏幕小是他直觀的看法，不見得他就黑白大屏不買。要資助主顧闡發(fā)，大屏幕的缺點和小屏幕的長處，讓主顧根據(jù)本身的環(huán)境去選擇。

解答：呵呵，沒錯，這個手機的屏幕確實不是很大。但是寸已經(jīng)是手機大概MP3的尺度屏幕巨細了。由于手機屏幕小有屏幕小的長處，第一就是它的價格要比大屏幕的手機優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機耗電量要比屏幕大的小得多，由于手機最耗電的就是屏幕，以是屏幕小點的手機待機時間要更長。相對而言屏幕大了就是表現(xiàn)效果更清楚一些，但又存在耗電問題。以是大多數(shù)的廠家多會選用寸大概之間的屏幕。如許表現(xiàn)效果又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的巨細要害照舊看您的必要，您覺得呢？ 2.外放聲音小了

闡發(fā)：這個問題終端非常普遍。我們一方面要在手機里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去處主顧解釋為什么外放聲音不做的特別大。

解答：您覺得聲音小了是吧，是如許的，品牌手機像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間，并且太大的揚聲器也輕易出現(xiàn)破音，以是大點的品牌都對外放聲音有個限定，品牌手機的外放聲音都是符合聽到。實在這里比力吵，換個地方和手機的聲音照舊挺大的，根本上能包管您聽的到，并且在那些吵鬧的環(huán)境您可以把手機設(shè)置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來照舊使用壽命更重要，您說是不是？ 4.會不會用幾天就壞了？（就是不知道這個手性能不能用的?。?/p>

闡發(fā)：對付主顧的疑慮和擔(dān)心，要用否定語句斬釘截鐵地巨細他的擔(dān)心。

解答：固然不會！然后可根據(jù)環(huán)境對OPPO的品質(zhì)尋求以及手機的材質(zhì)使用做簡單介紹。 5.按鍵小了點

解答：老師/小姐，我們這款手機是請韓國計劃師計劃的，按鍵和屏幕比例非常的美滿。假如按鍵做大的話屏幕就變小了，假如按鍵屏幕都大的話手機就太大了欠好拿。這個按鍵巨細實在是經(jīng)過精心計劃的。您再按按試試，怎么樣，雖然按鍵不是很大不外按鍵之間間隔的比力開以是不消擔(dān)心按錯鍵的，并且您知道嗎，我們手機的每個按鍵都經(jīng)過50萬次的使用壽命檢測，您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢！ 6.字太小了

闡發(fā)：有些問題確實難以答復(fù)的時候，不妨把主顧引導(dǎo)到我們手機的上風(fēng)上來。

解答：老師/小姐，我們手機的字體已經(jīng)是全場最大的了，您看看，我們手機采用的是原裝日立高清楚高亮度的液晶表現(xiàn)屏，您看表現(xiàn)效果非常清楚，字看的很清楚，并且還支持160可視角，及時在強光下也看得很清楚。您看看？

第五篇：企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化心得體會范文4篇

用快樂的心情去工作，在工作中尋找快樂

——也談銀行業(yè)從業(yè)人員企業(yè)文化建設(shè)的感受和體會

在銀行業(yè)從業(yè)人員中，開展職業(yè)操守宣傳教育活動是中國銀行業(yè)協(xié)會xx年文明規(guī)范服務(wù)系列活動的內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念。在我看來，誠信，是金融企業(yè)的靈魂;合規(guī)，是金融企業(yè)的本質(zhì)要求;盡職，是金融企業(yè)的核心理念。不管從事什么行業(yè)，什么崗位，都需要盡職。盡職是做好工作的基礎(chǔ)，只有恪盡職守，才能體現(xiàn)誠信，才能做到合規(guī)。盡職是一種充分發(fā)揮員工主觀能動性的工作狀態(tài)，盡職是事半功倍，有效提高工作效率的法寶，盡職也是所有領(lǐng)導(dǎo)對員工最殷切的希望。那么，如何才能盡職呢?盡職要有心，盡職要用心，盡職要盡心!只有盡心，才能盡力。如果你把工作當(dāng)作一件快樂的事情，你就能盡心、盡職和盡責(zé)。在一次偶遇中，我對這個觀點有了更加深切的體會。

一個偶然的機會，我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個人在十年前離開了應(yīng)城市實驗小學(xué)校長的職位，去廣東順德一所私立學(xué)校競聘，他在兩百多人中獨占鰲頭，獲得年薪十二萬元的校長職位。三1

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年后，北師大在深圳設(shè)立分校，他又成功競聘到該校校長的職位，在任職期間，他用業(yè)余時間獲得了碩士學(xué)位。六年后，他在深圳南崗區(qū)獨資開辦了一所注冊資本1000萬元的貴族學(xué)校，自己任董事長兼校長。他說：\"人就是要不斷的學(xué)習(xí)新知識，不斷的謀求發(fā)展，只要用快樂的心情去對待工作，就會努力地把工作做好，也才有機會從工作中找到成功的快樂!\"也許他的經(jīng)歷與我們今天的議題看起來風(fēng)馬牛不相及，但他成功的經(jīng)驗里不正蘊含著一種積極的職業(yè)價值理念嗎?我們至少可以從中得到三點啟示：第一，他的成功看起來偶然，其實必然，機會往往眷顧那些積極進取的人;第二，人們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實自己的能力，才能不斷地在優(yōu)勝劣汰的競爭中占據(jù)有利位置;第三，只有把工作當(dāng)作一件快樂的事情去做，才有機會獲得工作的快樂。生命在于積累，有投入才有回報，對于踏入工作崗位不久的銀行員工來說，在職業(yè)的起跑線上，用一種積極的職業(yè)價值觀武裝自己的頭腦，顯得尤為重要。別人成功的職業(yè)經(jīng)歷，也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

而擺在我們面前的十年，或者說是二十年，對于我們的人生來說，正是生命力最強，有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識和經(jīng)驗的年齡段，我們是拈輕怕重地對待工作，還是哪里艱苦到哪里去呢?

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是淺嘗則止，還是不斷學(xué)習(xí)，不斷積累呢?是做一天和尚撞一天鐘，還是積極的盡職盡責(zé)的工作呢?這不僅關(guān)系著我們自己生活的質(zhì)量，也關(guān)系著我們事業(yè)的興衰。偶爾聽到有人抱怨說：信貸內(nèi)勤是個什么工作啊，每個月頭別人都在休息，自己卻要加班，一天到晚埋在報表里，做的事最多，出的錯也多，挨的批評更多，定工資系數(shù)的時候卻沒有給你多一點，唉呀，就是將工資系數(shù)定得跟行長一樣高，我也不愿意做吶，誰愿做誰做去!唉，做個客戶經(jīng)理多好啊，又輕松工資又高……每當(dāng)這個時候，我總要問自己，你做到無懈可擊了嗎?你是否可以保證每一次報出的數(shù)據(jù)都不出錯?你能否及時地為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的分析資料?其實，我們所做的工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，如果我們再多拿出一點點的責(zé)任心來對待我們的工作，或許能提高我們的工作效率;如果我們多掌握一些工作技能，或許能事半功倍地完成工作任務(wù);如果我們能拿出更多的熱情來對待工作，或許能讓原來枯燥的數(shù)據(jù)更加生動，能為更多的人服務(wù)，能發(fā)揮更大的作用。

當(dāng)你用自己的努力提高了工作效率的時候，領(lǐng)導(dǎo)對你的滿意度會增加一分;當(dāng)你用自己的努力為別人提供了更多的方便，使更多的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時候，別人對你的信任也會增加一分;當(dāng)你掙脫了自我的羈絆，全身心地投入到工作之中去的時候，3

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你難道不會為之欣喜，為之快樂嗎?其實，信貸內(nèi)勤這個看似繁忙枯燥的崗位，并不見得就是埋沒人才的地方，在政策金融企業(yè)里，有許多出類拔萃的人物，他們都曾經(jīng)在信貸內(nèi)勤這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作過，他們也都因為出色的工作脫穎而出走向了領(lǐng)導(dǎo)的崗位?？磥恚灰墙鹱?，不管放在哪里都會閃光!若干年之后，當(dāng)我們捫心自問：\"你努力過嗎?你付出過嗎?你成功了嗎?\"這時你是否能夠自豪地回答，我一直在快樂地工作著，并且從工作中獲得了快樂?

盡職工作，在工作中脫穎而出，取得成就，獲得成功，人生的價值能夠在成功中得到體現(xiàn)，這是一種人生的目標(biāo);而恪盡職守，立足平凡的崗位，默默地奉獻畢生的心血，將人生的價值在奉獻中得到升華，則是一種更高境界的人生目標(biāo)。

于丹教授在講述工作之道的時候說，一個人對于工作，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是\"在其位，謀其政\"。這句話包含兩個方面的意思，要把這句話的前后兩句分開來理解。前半句\"在其位\"強調(diào)的是你在什么位置上，就操什么心，不要越權(quán)，也不要這山望著那山高?心思不能不放在自己的位置上，也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位;后半句\"謀其政\"強調(diào)的是把份內(nèi)的工作做好，把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強調(diào)我們無論在哪個崗位上，都要

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想辦法把自己的本職工作做好，把自己份內(nèi)的工作做好。于丹教授標(biāo)新立異地說，我不主張熱心快腸地去幫別人做事，因為別人的工作是別人的，你幫他做了，他就沒有事做，而你自己還會因為分散精力去幫別人，而導(dǎo)致自己的事做不好;也不主張對工作投機取巧，總是投機鉆營，總是溜須拍馬，總是一天到晚地拉關(guān)系，走后門，總是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)悠，因為這樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業(yè)上是難得真正取得成果的。

要怎么樣呢，要管好自己，謀劃著如何把自己的工作做得更好，做得更圓滿，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我們每個人都保證自己的工作做到了無懈可擊，那么我們整個團體的工作也就很圓滿了，不是嗎?如果說我們的領(lǐng)導(dǎo)，是高高的金塔的塔尖，那么，我們每一個基層行的行員，就是塔座上的一塊塊基石。并不是每一個優(yōu)秀的行員都能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但是我們的事業(yè)越輝煌、越發(fā)展就越是需要穩(wěn)固的基矗盡管不可能每個人都成為塔尖的那抹奪目的光彩，我們也要堅守一份塔基的凝重，因為我們稍有疏漏，便有可能導(dǎo)致整個大廈的倒塌，因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻的長者。他們或許沒有輝煌的業(yè)績，但他們能年復(fù)一年，日復(fù)一日地堅守在自己的崗位上，盡職盡責(zé)地工作著，與世無5

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爭地做好自己的本職工作。他們的奉獻讓我們知道，政策金融事業(yè)的每一步成功，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，也得益于每一個一線員工的不懈努力。

員工企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，