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第一篇：店長培訓心得體會
20xx年8月18日公司進行了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機會，不但讓公司與員工進行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現(xiàn)就這次培訓活動談談自己的心得。
8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開始
一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有凝聚力。
第一節(jié)課程是：店長的角色認識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00
由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓范老師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!
二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進行了實用的素質(zhì)教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體游戲，強化了團體意識教育。
①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。
②關于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來所有的學員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。
第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30
④幾個游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。
“團隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學員認識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊。團隊就是力量!
在整天的培訓過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學員們初步認識到店長的各項工作職責及角色的認知。第二節(jié)課結(jié)束已經(jīng)是晚上21：30分了，但是學員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學員很累了，但是我們本次培訓的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。
8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：
今天到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊張。
第一節(jié)課程：店務管理之人員管理9：00至12：00
利用自身的實踐經(jīng)驗及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因?qū)W員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點小混亂，但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復了課堂紀律。
我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學員認識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達到銷售目標!
“一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結(jié)果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數(shù)，只要運用得當，一定取得新的勝利。
第二節(jié)課程：店務管理之銷售管理13：00至18：00
由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特別濃。
播放了服務流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取經(jīng)驗，下次不允許再次發(fā)生。
“多腳蜈蚣”的游戲最讓學員印象深刻，因為在此環(huán)節(jié)當中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因為在訓練當中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當中，其他學員主動幫助一起接受懲罰讓我們?nèi)w組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協(xié)調(diào)和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團結(jié)就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團隊力量，少了誰都不行。在現(xiàn)實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團隊向成功大步邁進。
第三、四節(jié)課程是：店務管理之商品管理及賣場陳列學19：00至22：20
這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富，特別在陳列色彩學中利用的沙畫的小游戲讓學員的積極性及課堂氣氛
再次推向高潮，這些都是我要向范老師學習的地方。課程結(jié)束已經(jīng)很晚但是學員感到一點都不累，因為學員開始認識到了自已的不足，想學多一些專業(yè)的知識運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學員所有的作業(yè)才可離開課堂那時已經(jīng)是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓還算順利。
8月20日：今天還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現(xiàn)場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。
13：30是金牌店長PK大賽，為了為自已的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受控制的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個機會讓我站在演講臺上將學到專業(yè)知識與大家分享!
最后是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學員頒獎同時也發(fā)表的感言，各出色學員與劉總合影。
積極參加培訓的學員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!
協(xié)助這次培訓圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!
培訓結(jié)束了，但這次經(jīng)歷讓我難以忘懷，團隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團隊成功，才能完成個人的自我成功。
這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進的地方，希望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!
第二篇：培訓心得體會
我認為作為一名班委首先要提高自身的素質(zhì)，在自身素質(zhì)不斷提高的同時，還要提高各方面的能力。要想做好一名合格的班委是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感；其次就是在同學中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學之間能夠更好的交往；此外我們這些班委剛開始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要像許老師說的：學會通過改變自我來適應環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來適應我們。是啊，那樣的話我們可能會產(chǎn)生一些來自心理上的壓力，然而我們在遇到問題時要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點來考慮其分析問題的實質(zhì)性，以恰當?shù)姆绞教幚韱栴}，在各個方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風氣。
班委要有團體及服務意識，有服從能力，班委是個‘雙重’身份的人，要在學習上有很大的表率作用，要嚴格要求自己。在別人玩的時候我們要用來學習和工作，要有組織有計劃，要能調(diào)動同學們的積極性，在同學中要建立威信，協(xié)助老師做好班級工作。關系到同學的事要讓同學知情。作為學生干部要和同學多交流、溝通、討論，分配任務時要有規(guī)劃有目標，責任到人。因為一件小事就能夠現(xiàn)出大人格，另外作為學生干部還要有很強的理解力及吃苦精神。
通過這次的班委培訓地學習，我懂得了很多，感受很深。在以后的工作與學習中，我會更加的努力做好我所能做到的，會將工作做得更好以及處理好同學之間的關系。通過各種實踐活動來提高自身的素質(zhì)和綜合能力，爭取做一名合格的班委，因為我知道沒有最好只有更好。
第三篇：店長培訓心得體會
這兩天我感受到的有對專業(yè)知識的理解，也有對團隊協(xié)作的感悟，還有對孝道的認知。我們是幸運的，剛?cè)肼殘?，有總監(jiān)或者經(jīng)理分享他們成功的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗有很多都是他們自己摸索出來的，而這種無私的分享讓我們的起點比他們更高，所以我們有信心把這份工作做好。這兩天我們團隊的合作讓我非常感動，每個人都很積極地為團隊付出，甚至不吃飯也要完成好團隊的任務。巧為人城讓我們增強了團隊的凝聚力和團隊協(xié)作能力，收獲了隊友之間那種互相支持的溫暖情懷。對孝道的認知，我懂得了父母其實并不在意我們能給他們多少他們更多的是想看到我們過得很好，能在社會上站得住腳，自己有能力照顧好自己，這些才是他們真正想看到的。
第四篇：培訓心得體會
通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：
一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生
事件平息后，麗園街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財產(chǎn)損失)，督促和組織開展修復工作，盡快恢復正常生產(chǎn)秩序，并進入實地察看、核實災情，安置受災群眾。積極采取相應補救措施，協(xié)助有關部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。
豐田始終堅信，企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤;第二，占領市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品;第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展，此三項經(jīng)營理念中，第一項最為重要，如果一個企業(yè)沒有利潤，或是持續(xù)出現(xiàn)虧損，則企業(yè)生存都維持不了，則第二項、第三項理念將無從談起，是一句空話。因此，豐田的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。
二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容
豐田(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化，其最為重要的一個方法論是目標導向理論：先設定理想狀態(tài)(目標)，再充分研究要達成此理想狀態(tài)所存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題)，再逐一研究解決問題的辦法(解決問題)，然后再按解決掉問題后的方式去做，就必然達成目標。
注：這種管理思路，與以邏輯關系為前提的歐美管理思路是背道而馳的，因為后者是先考慮你有多少的資源，你的系統(tǒng)是什么樣子(俗話說：看菜吃飯)，再根據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來設定系統(tǒng)的目標，豐田認為按邏輯思維方式設定的企業(yè)目標決不是企業(yè)的最優(yōu)目標，這種目標是問題最少的目標，是企業(yè)管理者認為最容易達到的目標而已，是能達到的目標，而不是應該達到的目標。
在生存獲利的前提下，豐田創(chuàng)造了一套制造利潤的方法，一個制造利潤的系統(tǒng)：即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解，豐田的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運營體系(tps)，一是為適應精益生產(chǎn)運營體系的人力資源管理體系。現(xiàn)在，各國對豐田的tps體系研究很多，對豐田的人力資源管理體系研究較少。
感謝您的閱讀，祝您生活愉快。
第五篇：公司培訓心得體會
平安被譽為業(yè)界的“黃埔軍校”，其主要的原因之一就是她有著完善、先進、嚴格的培訓體系，讓每一位平安人都通過她的培訓體系而稱為英勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士。按照規(guī)定，剛加入平安的新人在轉(zhuǎn)正前需要參加《走進平安》的NEO培訓，我很榮幸地成為了《走進平安》NEO培訓的學員。
通過《了解平安，適應環(huán)境》的學習，我知道了平安的過去，現(xiàn)在以及未來，讓我對平安的發(fā)展脈絡有了比較深入的了解。平安公司成立于1988年3月21日，是中國第一家股份制、地方性的保險企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)在的平安發(fā)展成為了以保險為核心，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市。經(jīng)過短短的十年發(fā)展，平安公司躋身于“世界500強“中的一員，并且成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一名。我很自豪作為這樣一所公司的一員。
通過《明確定位，發(fā)展自己》的學習，我知道了中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚的人。平安以“誠實，信任、進取、成就”為個人價值觀，以“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”為團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先、長遠”的經(jīng)營理念。通過“紙盒生產(chǎn)”和“釣魚竿”的小游戲，讓我們知道了創(chuàng)新能力、團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、責任心在我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械闹匾浴Ｎ乙ε囵B(yǎng)這四素質(zhì)，找清楚自己的定位，成為公司需要的人才。
通過《掌握技能，適應崗位》的學習，我清楚了平安了禮儀要求。我作為平安客服的一名員工，是面向客戶服務的最前線，是展示公司形象的重要窗口，禮儀的學習至關重要。平安禮儀是獨具特色的平安企業(yè)文化的重要組成部分，是平安品牌的鮮明標識之一，微笑和鞠躬是平安禮儀核心。培訓期間的晨迎、晨會等禮儀的培訓活動，讓我第一次了解到世界500強企業(yè)的魅力，言談舉止以及著裝的要求深深的吸引著我。作為一名客服，我更應該好好學習公司的禮儀要求，讓每一個顧客感受到平安無微不至的服務。
在最后一場由新人主持的盛大晚會，讓人身臨其境感受到節(jié)目的精彩和短暫。大家依依不舍十分珍惜大家相處的短暫時光。最后我所在小組獲得了優(yōu)秀小組的稱號，感謝我們組員們齊心協(xié)力創(chuàng)作了這么優(yōu)秀的成績。
經(jīng)過5天的neo課程培訓，首先讓我系統(tǒng)的認識了平安公司的各個方面，我十分感恩能在這樣的一所金融航母里工作，認識到這么多非常有能力的新同事，讓我看到自己與他們之間的差距不足，在日后的工作中我要齊頭并進，努力趕超他們，成為平安眾多員工中的佼佼者。其次，課程中的豐富知識和活動鍛煉并提高了我的團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、責任心。這是培訓帶給我的一份寶貴的財富，我要用所學到的知識運用到我的日常工作中區(qū)，提高工作效率，端正工作態(tài)度，加強與同事、上級的溝通，為了平安的進一步跨越，貢獻出自己的一份力量。平安禮儀的魅力深入我的體內(nèi)，我是一名客服人員，平安禮儀對于我是至關重要的，經(jīng)過禮儀手冊的學習，以及晨會晨迎的鍛煉，我基本掌握了平安禮儀的內(nèi)容，這不虧是公司文化的核心內(nèi)容，一定要把這么優(yōu)秀的公司文化傳達到我服務的每一個客戶，讓客戶感受到平安的魅力，讓平安的魅力在每一個客戶心中生根。在以后的工作中，我深信不管遇到什么挫折，只要我們明確方向和目標，堅定信念，不斷地自我提升，扎實工作，就一定能在平安這方土地上有所作為，我們的人生也將因為這段經(jīng)歷而更加刻骨銘心。最后，離別仿佛是每次聚會的最終結(jié)果，帶著公司以及伙伴們對我的期待，帶著依依不舍的情愫、帶著奔赴各自工作崗位的強大動力。我們正從一顆小小的樹苗孕育自己參天大樹的那一時刻。我們每一顆樹將構(gòu)成平安明天的森林，撐起一片藍天。為我們加油，為我們歡呼吧！
第六篇：服裝培訓心得總結(jié)
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。。
