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第一篇:美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會
美容行業(yè)是一個高級行業(yè),培訓(xùn)是在所難免的,小編收集了美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀。
美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會【一】
時(shí)光如梭,歲月似箭,一晃我在xx已經(jīng)工作一年多了。一年多的xx生活,讓我從懵懂羞澀蛻變成現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重。盡管有時(shí)也有起早貪黑,但我覺得很充實(shí),在xx這個大平臺,我們都能盡情揮灑,書寫我們燦爛的人生!記得剛進(jìn)xx時(shí),我對xx美容行業(yè)還一無所知。只憑著對xx的一腔熱情,我毅然選擇了xx。
都說人生就是在不斷的做選擇,我很慶幸當(dāng)初選擇了xx,也感謝xx選擇了我,才有了我在xx的不斷成長!在培訓(xùn)部的15天是最辛苦也是收獲最大的。因?yàn)橹皩x涉足不深,所以學(xué)起來也比其他學(xué)員吃力,但培訓(xùn)部的老師并沒有因此厭煩,反而教得更加細(xì)心和耐心!雖說培訓(xùn)辛苦,但苦中有樂,讓我學(xué)到很多理論和實(shí)際操作知識!然而下店后,面對形形色色的客人,剛樹立的信心又被打擊得所剩無幾。給顧客服務(wù)時(shí),心里很緊張,一緊張就容易出錯,所以一開始的幾個月手里顧客雖然多,但卻服務(wù)不好。難免會有顧客不認(rèn)可。導(dǎo)致對自己的選擇產(chǎn)生懷疑,進(jìn)這個行業(yè)我錯了嗎?
在我猶豫徘徊的時(shí)候,熱情友善的同事給了我莫大的關(guān)心和幫助。老師經(jīng)常打電話問我有沒有什么不懂的,院長以及同事教我如何坦然面對顧客,慢慢的,我熟悉了店里的氛圍,和顧客也相處融洽!面對顧客,由最初的忐忑不安,到現(xiàn)在的游刃有余,甚至到成為好朋友,在生活和工作上都相互關(guān)心!讓我覺得,我們和顧客之間,不僅僅只有銷售,還有真誠的友情甚至親情!同事的幫助,院長的提攜,讓我成長為一個優(yōu)秀的美容師?,F(xiàn)在的我,對工作充滿熱情,對生活充滿信心。一年多的xx生活讓我學(xué)會堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會怎樣面對挫折,相信在以后的人生道路上,它都會是我一筆受用不盡的財(cái)富!
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海,任誰都不可能一蹴而就,都是一點(diǎn)一點(diǎn)積累而來,你能看到成功者散發(fā)的光輝,可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。
從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長,一步一步走來都承載的點(diǎn)滴的成長,在學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能和實(shí)踐工作相比。在工作中,完成每一份工作都有一種成就感,可能不是很完美,但就算是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步都值得為自己鼓勵,沒有天才的頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學(xué)會了很多,學(xué)會溝通,學(xué)會交流,學(xué)會同各個不同的部門做好銜接……可能做的還不夠好,工作不僅是工作更是一個與形形色色人打交道的平臺,來自不同地方的同事共事在一起,這種感覺就很奇妙。
當(dāng)然有時(shí)也會犯些錯誤,犯錯并不可怕,可怕的是不能在錯誤中吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從而提升自己,警醒自己,如果在同一問題上再三的犯錯就不可原諒了。人生中沒有一路平坦的大路,偶爾也會有阻礙出現(xiàn),是舉足無措還是鎮(zhèn)定自若的想辦法解決問題,每一步選擇都決定了不一樣的結(jié)局,不期望自己能進(jìn)步多快,只是希望今天能比昨天進(jìn)步一點(diǎn),今天能比昨天的自己懂得的多一些,哪怕是很小的一件事。
在今天、在明天以及未來,我們都受益于昨天的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),我們也要向前、向前……
美業(yè)個人培訓(xùn)心得體會【二】
時(shí)間過的可真快啊!四個月的美容生活也將要結(jié)束了,我才更加的懂得,“轉(zhuǎn)瞬即逝“含義7月在這要離別的日子,才真正的更加明白“回眸“的意義,感謝你,我的美容學(xué)習(xí)生活,是你給了我目標(biāo),使我更加能確定我人生的方向,是你讓我看到了未來,看到了新的希望,走過歲月,走過季節(jié),走過我們美容學(xué)習(xí)的生涯,想想以前走過的路,想想現(xiàn)在走過的路,再想想未來的路,不能不說是自己的一個重新的新認(rèn)識,“一分耕耘,一分收獲'把這句話送給關(guān)心的人,和我關(guān)心的人
四個月的學(xué)習(xí)中有好多的事,讓我瀝瀝在目,還記得我剛來的時(shí)候,是你劉娟老師是你的真誠,你的熱情,你那甜美的聲音,燦爛的微笑,熱情的介紹老師謝謝你,不是你我可能就錯過了這么好的學(xué)校了,這么好的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,是你讓我有了一個正確的決定,那就是留下來,真的謝謝你老師
在這里我還想真心的感謝一個人,那就是我的老師,xx,鄭老師是你讓我們的羽翼更加的豐滿是你的耐心,讓我們成長,是你不厭其煩的講解,讓我們?nèi)嗤瑢W(xué)專業(yè)知識及手法都是優(yōu)秀的,老師謝謝你
鄭老師你還記得嗎?我開始來到你的班上的時(shí)候最起碼的毛巾都包不好,連面膜,都敷不好,是你不厭其煩的講解,手把手的教我,包括毛巾從哪里往哪邊包,手應(yīng)該怎么放,怎么轉(zhuǎn)灣都是你親手教我的,看到你那閑熟的動作,是那么的優(yōu)美,我在心里說,老師你真的很優(yōu)秀,還有敷膜要怎樣,注意事項(xiàng),以及那個面膜要怎樣做,從哪里往哪里敷,那個面膜棒要怎樣滑動你都是那么認(rèn)真的和我們講解,正是你的不放棄,(不放棄每個同學(xué)的認(rèn)何一不規(guī)范的動作,任何一個小細(xì)節(jié),正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確,我們才更有自信出去面對每一次的工作挑戰(zhàn))
總之是你的耐心,使我,還有所有的同學(xué)們都很受用,老師做你的學(xué)生真的是太幸福了,我真的好幸運(yùn)謝謝你老師,學(xué)習(xí)上,你是從課上到課下,甚至到教我們?nèi)绾握砉P記,您的每次課上課下以及對我們的課下輔導(dǎo)都是那么的認(rèn)真耐心老師您不光是從學(xué)習(xí)上感到幸運(yùn),感到來xx是對的,更讓我們覺得有您這樣的老師是幸運(yùn)的。
老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎,您每次都問候,關(guān)心,還記得有一天早晨跳早操,由于沒勁,我怕影響不好,我站在后邊了,感覺好軟,無力,這時(shí)您來了,您的慧眼看了我的無力,您當(dāng)時(shí)笑著和我說,“玲玲,你別跳了,不舒服就坐那休息一會吧,”老師,您知道嗎?您當(dāng)時(shí)這句話,讓我感覺渾身充滿了力量,一股暖流直往我心頭竄,我在心里無數(shù)次的說著:“老師,謝謝您,”那時(shí)我想無論我是多么的不舒服,多么的想休息,老師就憑您的這份的關(guān)愛,我一定不能請假,不能離開,錯過您的課堂,你知道你的每一堂課對我們來講是多么的珍貴。
老師您就是我的目標(biāo),您知道嗎,您就像一本好書,一本永遠(yuǎn)都翻不完的好書。
老師你對我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都深深的印在我們每個人的心里,我,我的同學(xué)都會好好珍惜和你相處的這些日子,因?yàn)槲腋杏X它是我以后生活中的一個重要組成部分。
老師,謝謝您。
第二篇:美業(yè)培訓(xùn)總結(jié)及收獲簡短
在xx美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了,我覺得美容不是一種單一化的手工的東西,它包含了很多皮膚的理論知識。在來學(xué)校之前,我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法,化妝就可以了,真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識,讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺,有興奮感,緊張感……..
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識,而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用,它跟物理學(xué),化學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。從古代開始,人們就開始懂得了美容,利用一些天然的東西來美化自己,從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一些艱辛的道理,根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計(jì),美容行業(yè)的發(fā)展很可觀,因?yàn)槲矣X得社會不斷在進(jìn)步,人們的生活水平不斷在提高,比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺,不知道該用多大的力度顧客才會舒服,手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感,也許是剛進(jìn)入的緣故,還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法,還必須掌握一定的理論知識,因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的,不但要用到手,而且要用心,要做的手到心到眼到,理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義,把微笑真正送給顧客,要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心,放松,把顧客至上,信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在xx美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂,剛來學(xué)校的時(shí)候我就感覺這里的老師,前臺都很有親切感,讓我有一種溫馨的感覺,同學(xué)之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,就如一家人一樣。
首先作為一個美容師,更重要的要善于學(xué)習(xí),因?yàn)槊廊輲煹娜粘9ぷ?,對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通,都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,做到工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,我們在工作中會遇到形形色色的顧客,遇到挑剔的顧客,我該如何處理,那么通過處理這樣的顧客,應(yīng)該總結(jié) 出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法,美容師是美容行業(yè)的一線人員,是顧客帶來美的天使,所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,踏實(shí)前進(jìn),通過不斷的提升,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來xx美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想每個人都有自己的理想,我也一樣,我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店,我以前一直在工廠里面打工,雖然工資待遇還可以,但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,我想學(xué)一技之長,有自己的事業(yè),預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了,周圍的朋友,親戚都不怎么看好,連我的老公也不怎么理解支持我,但是他還是尊重了我的選擇,我知道我是一個有家,有孩子的人,而且還欠了房款,辭掉工作對我老公有很大的壓力,在這學(xué)習(xí)的過程中,老師除了教我們美容知識,還教我們做人和成功 的道理,我堅(jiān)信,我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信,更堅(jiān)強(qiáng),就如蔣老師的一句話:選擇妮薇雅我不后悔!
第三篇:美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會
新加盟店美導(dǎo)下店工作流程
下店前
1. 與簽單業(yè)務(wù)溝通該店基本情況
加盟幾萬,已打款幾萬,承諾過什么(包銷?做沙龍?專家坐診?),需求什么,看重公司的哪一塊,可主推什么項(xiàng)目,是否切入過會員制,老板娘性格,專業(yè)程度,經(jīng)營品牌,是否合伙,店內(nèi)檔次,美容師素質(zhì),多少固定客源等(業(yè)務(wù)填一份加盟店檔案表給即將下店的美導(dǎo))
2. 電話聯(lián)系老板娘
確定下店時(shí)間,配產(chǎn)品(所配產(chǎn)品與店家先溝通好,主推三個以內(nèi)的項(xiàng)目,刮痧板配好,且產(chǎn)品必須在下店前一天發(fā)到店里)
告知老板娘需配合事宜(包括:美容師培訓(xùn)期不得休息,提前分析客人的消費(fèi)意向及金額,預(yù)約客人——并將預(yù)約的話術(shù)教給老板娘)
詳細(xì)了解美容師:專業(yè),銷售,心態(tài),客情關(guān)系
確定此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容:哪幾個系列產(chǎn)品,幾項(xiàng)專
業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),心態(tài)調(diào)整 3.給阿春下定貨單(包括宣傳品,美容師服)
將下店要用到的培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備好
(包括一張空的新加盟店檔案表)
下店后:
(一)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1. 檢查到店產(chǎn)品,并擺放在店內(nèi)陳列柜最顯眼的位置 2. 3. 4. 檢查顧客消費(fèi)意向分析是否完成,已預(yù)約顧客的名單及客人大致情況(如消費(fèi)習(xí)慣,是否貪便宜等) 了解店內(nèi)促銷的頻率,最近促銷的業(yè)績,最能吸引顧客的方案是什么 確定產(chǎn)品在該店推廣的價(jià)格(是否提價(jià)?提價(jià)的話應(yīng)打印出一份漂亮的價(jià)目表),事先與老板娘 溝通并制定出活動方案(如有院裝,則必須有一個是年卡的方案),協(xié)商好培訓(xùn)的時(shí)間(早或晚?), 5. 將詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃(第一天至最后一天的)拿給老板娘看 確定此次銷售業(yè)績目標(biāo)(提前與老板娘協(xié)商好分目標(biāo)時(shí)如何配合),制定出培訓(xùn)期間給予成績好 的及銷售達(dá)成目標(biāo)的獎勵產(chǎn)品(一定要了解店的提成分配制度:如老師幫忙銷售的產(chǎn)品是否算美容師的提成,或提成是否有變動)和未達(dá)成的懲罰,并鎖定銷售能力強(qiáng)的美容師 6. 7. 8.
9.
(二)培訓(xùn)
人員:全體美容師及老板娘
時(shí)間:下店的第一天
想買,美容師也是我們的終端顧客)——必須有兩款以上的產(chǎn)品每個人都會講(現(xiàn)場一對一模擬),馬上分析某個產(chǎn)品適合哪個客人
方案的分解,分銷售任務(wù)(與老板娘配合要默契:如美容師說三千,老板娘馬上說不行,她銷售很了解其他公司美導(dǎo)的下店頻率及培訓(xùn)內(nèi)容 盡量說服老板娘拆出幾個產(chǎn)品以備培訓(xùn)時(shí)用 了解美容師是否購買店內(nèi)產(chǎn)品,折扣(她們是否知道進(jìn)貨價(jià),并盡量設(shè)定一個培訓(xùn)時(shí)給美容師的特價(jià)) 復(fù)?。侯櫩头治霰?打?。悍桨?4. 棒的,必須五千) 5. 6. 7. 8. 宣布銷售目標(biāo)達(dá)成與否及考核成績優(yōu)劣的獎懲 培訓(xùn)銷售時(shí)的配合:如怎么介紹老師,怎樣引出價(jià)格,何時(shí)該拿產(chǎn)品,統(tǒng)一適量的手語暗示,何時(shí)講方案(一定要現(xiàn)場一對一模擬,主抓銷售好的美容師) 發(fā)放并填寫《顧客分析表》,再次細(xì)分顧客檔案,將第二天要預(yù)約的客人列出名單,告訴她們電話預(yù)約的話術(shù) 下班前與老板娘溝通后填寫完《新店檔案》,并將店內(nèi)的情況發(fā)一條信息反饋給負(fù)責(zé)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)
理(如需哪方面的支持與配合)
第二天
1.早上開晨會:如該店沒有開晨會的習(xí)慣,應(yīng)統(tǒng)一晨會的流程 (考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績) 2.檢查《顧客分析表》的填寫情況并開始預(yù)約客戶,詳細(xì)了解已確定會來的客戶的情況
3.白天空閑時(shí)間培訓(xùn)一個項(xiàng)目的理論及手法(須指定一個專門的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目),馬上讓美容師分析
哪個客人可以做此項(xiàng)目 4.有客人時(shí)銷售,無客人時(shí)可與老板娘聊聊,如:店的發(fā)展方向,我們品牌的優(yōu)勢,接下來將給其怎樣
的支持,增加其對公司及品牌的信心,以及就其目前經(jīng)營狀況給出合理化建議(如店內(nèi)布局,員工薪資,客戶及員工管理) 5.晚上下班前總結(jié)今天的銷售情況(包括配合得好與不好的,如何改進(jìn)),公布考試及銷售最佳者,鼓舞
士氣。
6.將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
第三天 1.早上開晨會:(考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績) 2.開始預(yù)約客戶,詳細(xì)了解確定會來的客戶的情況 3.白天空閑時(shí)間培訓(xùn)一個項(xiàng)目的理論及手法(另指定一個專門的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目) 4.晚上下班前總結(jié)今天的銷售情況(包括配合得好與不好的,如何改進(jìn)),公布考試及銷售最佳者,鼓舞士氣。
5.將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
最后一天 1.早上開晨會:(考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個人的成績) 2.考核這幾天培訓(xùn)的理論及手法 3.走之前總結(jié)這幾天的銷售情況,公布考試及銷售最佳者,并現(xiàn)場獎勵 4.設(shè)定美容師最近一個月的銷售目標(biāo)及獎勵措施(美容師多的情況下建議分兩組競爭),指定一個技術(shù)負(fù)責(zé)人定期考核技術(shù)。 5.叮囑對這幾天購買產(chǎn)品的客戶售后服務(wù)(特別是口服的客人)一定要跟蹤到位 6.如有安排近期有專家坐診一定要再次考核對專家宣傳的話術(shù)及何時(shí)開始廣告宣傳(如橫幅,發(fā)信息) 離店后 1. 2. 另附:加盟店檔案表
本月工作小結(jié)
首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的,雖然它跟護(hù)膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念,我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合,比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%,還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量,也還是7家左右還沒有走完,但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的,具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí) 4>對于在門店在溝通時(shí)候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教,我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進(jìn)行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機(jī)會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少,因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達(dá)到良性出貨不知道方法,但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌,我當(dāng)然也是信心滿滿 6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷,讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇3:美導(dǎo)下店培訓(xùn)
美導(dǎo)下店培訓(xùn)
目的:有效的指導(dǎo)終端ba日常工作的規(guī)范性。 前言:我們把在終端一線從事銷售的人員稱之為——“ba”,“ba”,其實(shí)就是 “beauty adviser”的縮寫,也就是“美容顧問”的意思。通過與顧客交流,滿
足顧客對美的需求,是我可以讓你美麗的意思。以前我們把在商場從事銷售的人
員稱為ba,今天我們把所有從事化妝品一線銷售的人員稱之為ba。
年輕、美麗、自信、開朗,是這些人具備的基本特性。通過長期從事銷售,
不斷的通過培訓(xùn)打造,最終才能成為做的非常好的化妝品的ba人員。每天與美
麗打交道,也給我們帶來了精致優(yōu)雅的生活。日積月累的工作形成了我們的一種
潛意識的行為準(zhǔn)則。 ba的標(biāo)準(zhǔn)工作流程:
一、用最佳的狀態(tài)迎接新的一天的開始,沒有比這一點(diǎn)更重要的了。 狀態(tài)代表了激情,同時(shí)也代表了對這份工作的需要,試想,如果今天我的狀
態(tài)不好,不能微笑地面對同事和顧客,首先影響到同事不配合我的推銷,顧客不
會主動找我買產(chǎn)品;其次會直接影響我的業(yè)績,我的業(yè)績又會影響我的收入,我
的收入會影響我的生活質(zhì)量。是不是這樣的呢?沒有顧客會喜歡找這樣的ba去
購買產(chǎn)品, 而且它們不相信這樣的人。
最佳狀態(tài)表現(xiàn)在哪幾個方面呢?
1、職業(yè)化的妝容
化淡妝:切記夸張的妝容。自然堂每個季度都會有全國統(tǒng)一的季度妝容,每
一季都會更換。妝容會結(jié)合每一季的主題,突出春夏秋冬的季節(jié)變化,也會結(jié)合
產(chǎn)品形象。但需要強(qiáng)調(diào)比如面部有黑頭、粉刺等,盡量不讓顧客看到。
發(fā)型要職業(yè):前額的頭發(fā)不要遮住眼睛,不染發(fā),不燙夸張的頭發(fā),工作時(shí)
間把頭發(fā)挽在后面。
指甲勤修剪:不做夸張的美甲,保持手部柔軟。 口腔隨時(shí)保持干凈:牙齒整潔,切忌口臭,工作時(shí)不嚼口香糖香水、香乳、
宜用淡香水,不可過量。
2、服裝得體、鞋子宜舒適合腳
鞋面與鞋跟應(yīng)保持清潔,與服裝顏色保持統(tǒng)一。因一天工作幾乎都處于站立
狀態(tài),比較累,所以最好不要穿太高的鞋子。
店內(nèi)ba要做到統(tǒng)一服裝,才能突出日化精品店的專業(yè)化和整齊統(tǒng)一化。要
及時(shí)換洗服裝,保持服裝干凈整潔。日化精品店的員工通常情況是著自己所負(fù)責(zé)
品牌的工裝,或日化精品店所有員工都穿著店內(nèi)自己的工裝。工裝代表了一個品
牌形象,也讓營業(yè)員看起來更專業(yè),更有親和力。節(jié)日更需要店員的著裝與店內(nèi)
外布置及音樂進(jìn)行完美結(jié)合。
3、肢體、面部語言的運(yùn)用
當(dāng)你用充滿微笑的臉龐去面對同事和顧客的時(shí)候,他們會看到你的活力和
親切。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言能讓顧客與同事感覺到親切感。
二、開業(yè)準(zhǔn)備庫存、產(chǎn)品、助銷品的陳列
我們每一天的工作都是圍繞銷售來開展和準(zhǔn)備的,準(zhǔn)備工作有以下幾點(diǎn):
1、再次陳列產(chǎn)品及試用裝、注意柜臺衛(wèi)生打掃。早晚沒有顧客的時(shí)候都要
整理貨品,打掃柜臺賣場四周,經(jīng)常保持柜臺清潔。如果在非常忙的時(shí)候,衛(wèi)生
又非常差,要安排專門值班人員,別人銷售,值班的人迅速輕輕地打掃。但盡量
避免不要在忙的時(shí)候打掃衛(wèi)生。
柜臺和產(chǎn)品是您店的基本形象,而且您要通過形象去吸引消費(fèi)者,還要把這
些產(chǎn)品賣出去??墒悄呐e動讓顧客感覺您的產(chǎn)品不值錢,感覺您也不專業(yè),連
打掃衛(wèi)生都不專業(yè),怎么也談不上專業(yè)的化妝品ba.
2、經(jīng)常保持護(hù)膚品陳列架整齊干凈。日化精品店的顧客成交之所以能夠快
速成交,源自于顧客現(xiàn)場試用后的感覺。產(chǎn)品氣味如何,手感怎樣,直接影響到
顧客的購買欲望。所以,試用裝的作用非常之大,一定要保持試用裝整潔,及時(shí)
更換,試用裝瓶口干凈、無異味、無變色現(xiàn)象。自然堂這邊實(shí)施的是按總部配送
要求,每季更換一次。
3、準(zhǔn)備促銷品贈品、助銷品——海報(bào)、宣傳單頁、會員手冊、顧客檔案本、
筆、計(jì)算器、面巾紙。這些都是輔助銷售的重要道具,特別是在化妝品店。通 過海報(bào)吸引顧客關(guān)注促銷政策,聽了優(yōu)惠的促銷政策肯定要關(guān)注促銷贈品。通過
關(guān)注贈品顧客要試用產(chǎn)品,并且結(jié)合自己的需要,再來決定購買。
在日化精品店名里,大部分消費(fèi)者購買某品牌產(chǎn)品之前會問:“都送我點(diǎn)什
么啊?”會有一部分消費(fèi)者因?yàn)橘浧返牟蛔愣魇АK栽诿恳淮巫龌顒又耙?/p>
定要整理好促銷贈品,哪怕是一袋精美的試用裝,都有可能為你帶來客源。
宣傳單頁和顧客檔案,同時(shí)也是促使顧客快速成交的一個助銷品。比如說,
當(dāng)你拿出厚厚的顧客檔案呈現(xiàn)在顧客面前,告訴她這么多的消費(fèi)者在使用我們的
產(chǎn)品,這將更有力地說服還在猶豫是否購買的顧客。
其實(shí)一切都有可能成為你在銷售過程中的促銷道具。比如面巾紙,顧客試完
產(chǎn)品以后,如果覺得這款產(chǎn)品帶來的感覺不好,請問您如何處理呢?化妝棉和紙
巾都是品牌專業(yè)化的體現(xiàn)。
三、制定業(yè)績目標(biāo)
好的日化精品店每月都會有一個總體營業(yè)額的設(shè)定,同樣任務(wù)也會分解到所
經(jīng)營的各個品牌。負(fù)責(zé)銷售某個品牌的ba會把任務(wù)分解到每周,再分解到每周
的每天,合理地分解任務(wù),是任務(wù)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)是動力,而且積少成多。每 天都能完成目標(biāo),那么月底就能超額完成任務(wù),這樣每月都會有突破。
四、迎接顧客
銷售中的禮節(jié)性言語運(yùn)用——問候。專賣店用語親和力、商場用語規(guī)范化。
問候很重要,最關(guān)鍵的就是微笑了!這種微笑要突出親切、自然、真誠,即使是
裝出來的,也要裝的很像。
大家走進(jìn)商場的時(shí)候聽到的最多的問候就是:“您好,歡迎光臨**專柜!”
“再次感謝您的光臨,請慢走!”“謝謝, 歡迎您下次光臨,請慢走!”聽到 這些話語的時(shí)候感覺就是不一樣。
銷售中的禮節(jié)語言的運(yùn)用直接體現(xiàn)出我們ba人員的素質(zhì),同時(shí)也反映了她
所銷售的這個品牌的檔次!所以在職業(yè)的場合中要運(yùn)用得體的職業(yè)語言。日化精
品店的問候語顯然與美容院不一樣。直接突出品牌的問候方法,加強(qiáng)顧客的品牌
化——你好!歡迎光臨自然堂!直接突出化妝品店問候,加強(qiáng)顧客對化妝品店的
印象——你好!歡迎光臨怡人化妝品店!
本土問候方法:親切,而且能讓客人感覺你對他記憶深刻,你們很熟!
——你好,好久沒見你來啦!最近比較忙吧!
——啊,過來啦!幾天不見怎么又變得漂亮啦!
五、與顧客互動
1、銷售流程:
迎接顧客(通過微笑、目光、問候吸引顧客光臨)
大膽表白(通過迅速先期短時(shí)間溝通,尋求顧客需求之所在、審美觀及消費(fèi) (轉(zhuǎn)載于:美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會) 水平)
試用(根據(jù)需求點(diǎn)迅速拿產(chǎn)品讓其試用)
真誠溝通(自信大膽的推銷,說服顧客)
迅速成交——熱情送別
a、銷售技巧:眼疾手快、抓住關(guān)鍵點(diǎn),找準(zhǔn)顧客需求,迅速成交。 b、傾聽技巧:學(xué)會聆聽,不否定,迅速找到訴求點(diǎn),隨時(shí)等待有針對性的說話契機(jī)。 c、表達(dá)技巧:清晰悅耳,音量適中,語調(diào)柔和,表達(dá)出親切熱情,真誠友善,柔順及寬容的
個性。
六、盤點(diǎn)庫存、填寫報(bào)表
當(dāng)我們費(fèi)勁心機(jī)說服顧客成功,顧客做出購買決定時(shí),卻因?yàn)閿嘭洓]有產(chǎn)品
提供給顧客,是最打擊銷售人員信心的事情。所以在每天的晚上結(jié)束一天工作的
時(shí)候要再次盤點(diǎn)庫存,并及時(shí)補(bǔ)滿柜臺上的標(biāo)準(zhǔn)陳列貨品。如果倉庫的貨品沒有
在安全庫存之內(nèi),應(yīng)及時(shí)向代理公司報(bào)貨。這個安全庫存應(yīng)該最少除掉路途上的
時(shí)間。
銷售報(bào)表能體現(xiàn)很多東西:第一,能夠看出哪類產(chǎn)品銷售得好,那一品類銷
售不好,找出原因,設(shè)定下一次銷售重點(diǎn);第二,能夠看出每天的銷售業(yè)績是否
完成任務(wù)或目標(biāo),可以跟前一天對比,是否超出或不足,做以分析,得出合理的
解決方法,不斷地激勵明天的銷售再創(chuàng)新高! ba們就是這樣日復(fù)一日的工作,他們以每天能接觸不同類型的顧客群體為樂趣,我們要分享他們的快樂和不滿,經(jīng)常地溝通交流,做他們的聽眾、導(dǎo)師和朋友。終端的管理工作是瑣碎的,也是充滿樂趣的。詳細(xì)地掌握營業(yè)員的工作之道,能讓我們有效通過個人的行為去感染這些優(yōu)秀的ba們,讓他們跟我們一樣,對品牌的成功推廣充滿了使命感 鄭州海源營銷策劃核心營銷策劃服務(wù)項(xiàng)目
核心營銷策劃服務(wù)項(xiàng)目一:
整合營銷策劃全案服務(wù),總費(fèi)用為____________元/年
鄭州海源營銷策劃有限公司針對企業(yè)年度整合營銷策劃全案服務(wù)包括以下十五大部分的主體內(nèi)容及各部分服務(wù)費(fèi)用。(說明:各企業(yè)也可以根據(jù)自己在市場營銷中的具體需要選擇其中的部分項(xiàng)目與我公司合作)
一、企業(yè)營銷診斷
二、市場調(diào)研
三、整合營銷策劃
四、競爭對手市場調(diào)研
五、品牌整合營銷策劃
六、市場整合營銷策劃
七、企業(yè)vi--視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)
八、產(chǎn)品包裝創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
九、影視與平面廣告的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十、產(chǎn)品銷售終端生動化創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十一、產(chǎn)品銷售終端宣傳創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十二、產(chǎn)品促銷規(guī)劃
十三、產(chǎn)品招商書的制作
十四、企業(yè)銷售管理體系
十
五、企業(yè)銷售隊(duì)伍培訓(xùn)篇4:美導(dǎo)下店流程及專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 中國目前的專業(yè)化妝品廠家主要以代理制、發(fā)展加盟連鎖的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售,在這個過程中,美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用。各化妝品公司對美容導(dǎo)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,并逐漸完善。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師不僅是直接將化妝品介紹給顧客,完成化妝品銷售過程中最后一擊的角色,同時(shí)肩負(fù)公司的形象大使,情報(bào)信息搜集等多重任務(wù)。在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日鼓激烈的商業(yè)環(huán)境里,美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著變化。那厶,作為化妝品營銷推廣中的重要角色,美容導(dǎo)師自身應(yīng)怎樣定位?其本身所起的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定?
第一節(jié) 美容導(dǎo)師的基本素養(yǎng)
美容導(dǎo)師的專業(yè)形象及素質(zhì)培養(yǎng)
專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素,而你的事業(yè)是否飛黃騰達(dá),也往往取決于顧客對你的信任。雖然很多人認(rèn)為形象僅僅只是表面的,事實(shí)上它卻是我們的內(nèi)在形諸于外的具體表現(xiàn)。美容導(dǎo)師如果妝扮得體,容易讓顧客產(chǎn)生好感及興趣,并容易為顧客所接受,當(dāng)你培養(yǎng)出良好的專業(yè)形象時(shí),你的內(nèi)在也會變得美好。你在顧客或其它人的眼中也變得更有價(jià)值,更被人看重。
(一) 職業(yè)美容導(dǎo)師自我形象設(shè)計(jì)及儀容儀表規(guī)范要求。
一般而言,一個人的美應(yīng)包括內(nèi)與外兩大部分。具有一定文化修養(yǎng),儀態(tài)儀表得體,氣質(zhì)高雅的人,即使穿著極為普通,臉部即使未做刻意的包裝,也會給人一份美感,這是一種內(nèi)在美。通過粉飾打扮,常常變換發(fā)型,再用漂亮的時(shí)裝將自己包裝起來的美,是給人以視覺上的美即外在美。一個美容師的內(nèi)在美與外在美應(yīng)兼?zhèn)?。因?yàn)槊廊菁夹g(shù)是一種審美活動。一方面美容師把顧客當(dāng)作審美的對象。另一個方面顧客同樣以美容師的形象作為審美標(biāo)準(zhǔn)。如果本身從事美容專業(yè)工作者,自己的容貌或形體上有明顯的缺陷的話,或不修邊幅,或舉止粗俗,則缺乏一個美容師應(yīng)具備的形象條件,這樣會給顧客留下不好的印象,也會令顧客產(chǎn)生一種不安全及不信任的感覺。 作為一個專業(yè)美容導(dǎo)師,必須注意以下幾方面的問題:
1、化妝:作為專業(yè)美容的從業(yè)者,一定要對自己的皮膚及五官進(jìn)行修飾,化一個時(shí)尚,有特點(diǎn),精致的淡妝。
2、發(fā)型:美容師的發(fā)型一定要新潮,但不要隆異,要適合自己臉型及個性。
3、服飾:服裝的款式要漂亮、大方、得體,這樣才會讓你精神,美麗出眾,切忌穿著隨意袒胸露背,拖拖拉拉的服飾。
4、鞋子:高跟鞋能穿出女性的自信、嬌媚、高雅,應(yīng)隨時(shí)保持干凈,光亮。
5、皮膚的保養(yǎng)護(hù)理:好的皮膚可為你贏得顧客的信任,倘若自己滿臉色斑、暗瘡或皺紋的形象去跟客人治療色斑、暗瘡或皺紋,客人會相信你嗎?
6、口腔衛(wèi)生:在與顧客交談時(shí),有口臭或口腔異味,易讓人產(chǎn)生反感。因此,美容導(dǎo)師要盡早治療或配合一些除口臭的藥物,并配帶口罩。
7、香水:因?yàn)槊廊輲熍c顧客是近距離的接觸,若身上有異味,會讓客人產(chǎn)生反感。香水選擇時(shí),注意味道要純,并根據(jù)季節(jié),年齡選擇濃度,香水使用的部位為手腕、耳后、頭發(fā)及衣裙擺動之處,切忌直接涂于皮膚上和使用量過多。
8、良好的清潔習(xí)慣:每天沐浴,保持身心愉快,指甲也必須細(xì)心修剪,雙手應(yīng)隨時(shí)清潔,保持個人最整潔,最漂亮的儀容。
9、健康的生話方式:身體健康的人通常擁有完美無瑕的肌膚。富于光澤的頭發(fā),以及明亮的眼睛。然而,健康的身體源于健康的生活方式,即:無不良的習(xí)慣(如抽煙,喝酒、
求精的精神,不驕傲、親切的待人處事,謹(jǐn)守分寸,謙恭有禮??等等。這些都有是內(nèi)在素質(zhì)散發(fā)出來的無形吸引力。換言之,這是一種高尚的情操及品德。事實(shí)上,美容是一種技術(shù)和理論高度結(jié)合的事業(yè)。它除了可以帶給人容貌美與丑的改變之外,更會改變顧客精神層面的歡愉或是愁悶,甚至處理不當(dāng)便意味著毀容。所以美容師的責(zé)任是相當(dāng)重大的,對其內(nèi)在素質(zhì)的要求絕對要以高標(biāo)準(zhǔn)來取舍。
內(nèi)在素質(zhì)是慢慢讓客人體察出來的,一旦被肯定之后,顧客會主動投以“信心”、“信任”
及“信賴”,當(dāng)一個美容導(dǎo)師能廣被客人貼以“三信”標(biāo)志時(shí),那是事業(yè)成功最好的墊腳石,沒有任何廣告的效力可以超過顧客的口碑。
4、技術(shù)素質(zhì)要求正確熟練
技術(shù)素質(zhì)即表示動手處理客人皮膚的能力,學(xué)習(xí)理論知識的目的是為了提升臨床應(yīng)用的水準(zhǔn),不是為了裝飾門面,美容導(dǎo)師要重視基礎(chǔ)理論的吸收,同時(shí)不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。美容的技術(shù)實(shí)質(zhì)上是訓(xùn)練雙手的應(yīng)用技巧,由生而熟,由熟而生巧,巧手可以回春。新的手潔,新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合,可以使美容的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致。不能自我滿足或是固步自封,那會阻礙技術(shù)素質(zhì)的更加精進(jìn)。
對于技術(shù)的學(xué)習(xí),基本態(tài)度要求正確,而后再要求速度,技術(shù)革新一旦掌握,會形成習(xí)慣動作;至于純熟度會和時(shí)間的歷練成正比,正確和熟練的手法是美容導(dǎo)師技術(shù)素質(zhì)的指針。
5、特殊素質(zhì):
現(xiàn)今美容院的服務(wù)項(xiàng)目,除了護(hù)膚外,還有紋眉的造型設(shè)計(jì)、彩妝造型設(shè)計(jì)等。因此在素質(zhì)的培養(yǎng)中,除了技術(shù)革新素質(zhì)外,還要加強(qiáng)下列幾項(xiàng)特殊素質(zhì)的培養(yǎng):
審美的素質(zhì):要有美的整體觀,綜合判斷顧客的臉型及五官,以美學(xué)的角度來修飾缺點(diǎn)及展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。這些審美的素質(zhì),除了先天稟賦之外,平日多加觀察研究及吸收旁人的經(jīng)驗(yàn)、專家解說,是可以強(qiáng)化這方面素質(zhì)的;彩妝的造型及配色應(yīng)用一一除了潮流的掌握外,也要配合客人身份,場合的需要做不同變化,這些都有賴綜合審美能力。
不要小看美容導(dǎo)師這個行業(yè),能否成為一個出色的受人肯定的美容導(dǎo)師,必須要有內(nèi)外修練的工夫及素養(yǎng)。培養(yǎng)美容導(dǎo)師不是選美找公關(guān),只要五官端正,皮膚健康,儀態(tài)適宜就可以,最重要的是內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。 第二節(jié)我是誰——美容導(dǎo)師的定位
公司
一、我是公司形象的代表
進(jìn)入一家公司,你就代表了一家公司的形象。
作為美容導(dǎo)師,無論是由廠家安排到代理商處,還是直接安排到加盟店,你都是你所在公司直接并常常與公司的客戶打交道最多的一個,你的形象,你的言談舉止,你的能力,實(shí)質(zhì)上都能影射出你所在公司的文化、實(shí)力等。因之,你的形象將毫無疑問地影響到公司的利益。
人們常說,“職員制造公司”,職員是公司的財(cái)產(chǎn)。所以,不單只老板才代表公司,每一個員工都代表著公司,你的待客態(tài)度,應(yīng)對技巧、培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等代表著公司。如果你稍有疏忽,可能就會導(dǎo)致很壞的后果。
待客態(tài)度不好,可能會被加盟店老板認(rèn)為“那人態(tài)度惡劣”或沒有素質(zhì),甚至可能令加盟店老板產(chǎn)生不快的感覺,引起退貨,甚至將交易中止。
作為美容導(dǎo)師,直接代表公司面對客戶,其形象也代表著公司形象,服飾的整潔、職業(yè)的微笑。建議的中肯,都會留給客戶一個好的印象,增加客戶對公司的信心,拉近雙方的距
離。
二、我是將客戶意見向公司反饋的媒介
美容導(dǎo)師作為公司與客戶的中介,除傳遞公司信息外,還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任(比如產(chǎn)品的氣味、類型、包裝,容量、功效、價(jià)格等),使公司能在產(chǎn)品研發(fā)及營銷策略上及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整與處理,使公司產(chǎn)品更具市場競爭力。
三、我是市場信息的收集者
美容導(dǎo)師要有較強(qiáng)的反映能力。應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識,對美容市場有敏銳的觸角,這就需要美容導(dǎo)師對美容市場的信息做大量的收集、歸納,分析與總結(jié)的工作,如對美容市場發(fā)展?fàn)顩r與趨勢的判斷,對區(qū)域市場整體發(fā)展水干的把握,對競爭對手的優(yōu)劣勢及市場活動的認(rèn)識,對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等,為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。
經(jīng)銷商
一、我是經(jīng)營理念的傳遞者
美容導(dǎo)師要清楚明白自己是公司與客戶的中介,其主要職能之一是把公司的背景與實(shí)力。企業(yè)文化與經(jīng)營方針,新產(chǎn)品的推出、產(chǎn)品的功能與質(zhì)素、價(jià)格政策、促銷及服務(wù)內(nèi)容 等信息傳遞給客戶,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
身為廠家導(dǎo)師你要明白一個道理,只有經(jīng)銷商和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可了你,你才能得到應(yīng)有的重視,你的工作也才能夠得以順利的展開。因此你除了在日常保持熱情、大方、積極的工作態(tài)度外,必須還應(yīng)做到:
a、在涉及品牌工作時(shí),留給經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的是處理問題態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且細(xì)致; b、在工作結(jié)果上,不達(dá)目的絕不罷休,并且“語澤”是不容任何人詆毀的;同時(shí)你也 不能詆毀其他任何品牌;
c、積極主動的尋找經(jīng)銷商本人,在加快推進(jìn)工作進(jìn)程上你要領(lǐng)先。 建立經(jīng)銷商對品牌的信心度、重視度。
用事實(shí)效果和顧客需求引發(fā)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)對品牌的關(guān)注度和參與度。要想讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)重視品牌,你要將團(tuán)隊(duì)中的每一個人都變成“語澤”的消費(fèi)者。在開始對經(jīng)銷商的隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)前或中,你需要與經(jīng)銷商公司的每位員工進(jìn)行該人員眼部出現(xiàn)問題的分析、診斷和解決,廠家將以特價(jià)提供給經(jīng)銷商公司內(nèi)部員工家居產(chǎn)品(該產(chǎn)品價(jià)如經(jīng)銷商同意可直接在經(jīng)銷商處賣給員工)。在此階段你可以通過多少人員購買了產(chǎn)品來判斷,經(jīng)銷商公司對產(chǎn)品及你工作的重視程度。
二、對于經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)
1.眼護(hù)市場的需求,眼護(hù)市場未飽和,目前眼護(hù)市場只開發(fā)拉20%左右。 2用專業(yè)眼護(hù)拓店的優(yōu)勢
a眼專業(yè)眼護(hù)項(xiàng)目操作簡單,不會影響店內(nèi)其余品牌正常運(yùn)營 b專業(yè)眼護(hù)終端客戶有需求這是一個高收益的項(xiàng)目 c我們的專業(yè)眼護(hù)的品牌定位與其他品牌的差異,市場催生需求,細(xì)分化和差異化是市場催生的必然結(jié)果。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,現(xiàn)有的基礎(chǔ)東西已經(jīng)達(dá)到飽和,在這種形式下必須找到一種出路,去挖掘新的東西尋求發(fā)展,特色項(xiàng)目的經(jīng)營與差異化經(jīng)營,我們才能生存。
d.我們品牌運(yùn)營的特色的營銷模式:傻瓜式銷售 全面系統(tǒng)的教育模式 各種市場推廣模式
三、對于經(jīng)銷商的美導(dǎo)
2、眼護(hù)的專業(yè)知識及眼部問題出現(xiàn)的解決方案。找出顧客需求;對癥下藥。
3、產(chǎn)品知識及產(chǎn)品搭配。(現(xiàn)場pk演示;給授課導(dǎo)師適合眼部問題相關(guān)產(chǎn)品的搭配)
4、專業(yè)眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營帶來的好處。效果好穩(wěn)定老客戶,吸納新客戶
5、手法培訓(xùn) 考核
6、對經(jīng)銷商售后團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)工作行程的制定(根據(jù)加盟店的質(zhì)量及存貨來決定怎樣安排
行程)
7、與經(jīng)銷商導(dǎo)師相處(同吃一鍋飯,同做一件事)
加盟店
一、我是培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家
美容導(dǎo)師在公司接受非常系統(tǒng)全面的培訓(xùn)后,最終被委派到美容院進(jìn)行工作,但美容導(dǎo)師不能長期呆在某一美容院,她們必須盡快培訓(xùn)好加盟店美容師,讓美容師對相關(guān)產(chǎn)品知識有全面的了解,并熟練掌握產(chǎn)品的使用操作程序及注意事項(xiàng),以及傳授美容師如何利用產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn),帶動銷售(1對1的傳導(dǎo)式)引導(dǎo)消費(fèi)者,促進(jìn)消費(fèi)。
二、我是美容院問題診斷專家
如果——家美容院在經(jīng)營上出現(xiàn)這樣那樣的問題,那么,相信該美容院即使成為你的加盟店也不能為你帶來多大的利益。假如你的美容導(dǎo)師委派到這樣的美容院后,能準(zhǔn)確而迅速地找出該美容院經(jīng)營不景氣的原因,如美容師的積極性不高、素質(zhì)有問題、店面形象不夠吸引,設(shè)備陳舊、促銷手段不夠、顧客開發(fā)的方式有問題等,并協(xié)助美容院的老板去改進(jìn),一來可增加你的產(chǎn)品的銷量:二來也可增加美容院老板對公司的感激和忠誠。
三、我是美容院團(tuán)隊(duì)的打造者
沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),讓美容師學(xué)會互相配合,互相包容,互相激勵的氛圍,有一個良性競爭的工作環(huán)境,大家共同進(jìn)步。
四、品牌形象的塑造者
眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營,產(chǎn)品差異化提高在當(dāng)?shù)赜绊懥淼暮锰帯?/p>