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第一篇：美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)
新加盟店美導(dǎo)下店工作流程
下店前
1． 與簽單業(yè)務(wù)溝通該店基本情況
加盟幾萬(wàn)，已打款幾萬(wàn)，承諾過(guò)什么（包銷(xiāo)？做沙龍？專(zhuān)家坐診？），需求什么，看重公司的哪一塊，可主推什么項(xiàng)目，是否切入過(guò)會(huì)員制，老板娘性格，專(zhuān)業(yè)程度，經(jīng)營(yíng)品牌，是否合伙，店內(nèi)檔次，美容師素質(zhì)，多少固定客源等（業(yè)務(wù)填一份加盟店檔案表給即將下店的美導(dǎo)）
2． 電話(huà)聯(lián)系老板娘
確定下店時(shí)間，配產(chǎn)品（所配產(chǎn)品與店家先溝通好，主推三個(gè)以?xún)?nèi)的項(xiàng)目，刮痧板配好，且產(chǎn)品必須在下店前一天發(fā)到店里）
告知老板娘需配合事宜（包括：美容師培訓(xùn)期不得休息，提前分析客人的消費(fèi)意向及金額，預(yù)約客人——并將預(yù)約的話(huà)術(shù)教給老板娘）
詳細(xì)了解美容師：專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售，心態(tài)，客情關(guān)系
確定此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容：哪幾個(gè)系列產(chǎn)品，幾項(xiàng)專(zhuān)
業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，心態(tài)調(diào)整 3.給阿春下定貨單（包括宣傳品，美容師服）
將下店要用到的培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備好
（包括一張空的新加盟店檔案表）
下店后：
（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1． 檢查到店產(chǎn)品，并擺放在店內(nèi)陳列柜最顯眼的位置 2． 3． 4． 檢查顧客消費(fèi)意向分析是否完成，已預(yù)約顧客的名單及客人大致情況（如消費(fèi)習(xí)慣，是否貪便宜等） 了解店內(nèi)促銷(xiāo)的頻率，最近促銷(xiāo)的業(yè)績(jī)，最能吸引顧客的方案是什么 確定產(chǎn)品在該店推廣的價(jià)格（是否提價(jià)？提價(jià)的話(huà)應(yīng)打印出一份漂亮的價(jià)目表），事先與老板娘 溝通并制定出活動(dòng)方案（如有院裝，則必須有一個(gè)是年卡的方案），協(xié)商好培訓(xùn)的時(shí)間（早或晚？）， 5． 將詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃（第一天至最后一天的）拿給老板娘看 確定此次銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)（提前與老板娘協(xié)商好分目標(biāo)時(shí)如何配合），制定出培訓(xùn)期間給予成績(jī)好 的及銷(xiāo)售達(dá)成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品（一定要了解店的提成分配制度：如老師幫忙銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否算美容師的提成，或提成是否有變動(dòng)）和未達(dá)成的懲罰，并鎖定銷(xiāo)售能力強(qiáng)的美容師 6． 7． 8．
9．
（二）培訓(xùn)
人員：全體美容師及老板娘
時(shí)間：下店的第一天
想買(mǎi)，美容師也是我們的終端顧客）——必須有兩款以上的產(chǎn)品每個(gè)人都會(huì)講（現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一模擬），馬上分析某個(gè)產(chǎn)品適合哪個(gè)客人
方案的分解，分銷(xiāo)售任務(wù)（與老板娘配合要默契：如美容師說(shuō)三千，老板娘馬上說(shuō)不行，她銷(xiāo)售很了解其他公司美導(dǎo)的下店頻率及培訓(xùn)內(nèi)容 盡量說(shuō)服老板娘拆出幾個(gè)產(chǎn)品以備培訓(xùn)時(shí)用 了解美容師是否購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)產(chǎn)品，折扣（她們是否知道進(jìn)貨價(jià)，并盡量設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)時(shí)給美容師的特價(jià)） 復(fù)?。侯櫩头治霰?打印：方案 4． 棒的，必須五千） 5． 6． 7． 8． 宣布銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與否及考核成績(jī)優(yōu)劣的獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)銷(xiāo)售時(shí)的配合：如怎么介紹老師，怎樣引出價(jià)格，何時(shí)該拿產(chǎn)品，統(tǒng)一適量的手語(yǔ)暗示，何時(shí)講方案（一定要現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一模擬，主抓銷(xiāo)售好的美容師） 發(fā)放并填寫(xiě)《顧客分析表》，再次細(xì)分顧客檔案，將第二天要預(yù)約的客人列出名單，告訴她們電話(huà)預(yù)約的話(huà)術(shù) 下班前與老板娘溝通后填寫(xiě)完《新店檔案》，并將店內(nèi)的情況發(fā)一條信息反饋給負(fù)責(zé)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)
理（如需哪方面的支持與配合）
第二天
1.早上開(kāi)晨會(huì)：如該店沒(méi)有開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣，應(yīng)統(tǒng)一晨會(huì)的流程 （考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個(gè)人的成績(jī)） 2.檢查《顧客分析表》的填寫(xiě)情況并開(kāi)始預(yù)約客戶(hù)，詳細(xì)了解已確定會(huì)來(lái)的客戶(hù)的情況
3.白天空閑時(shí)間培訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目的理論及手法（須指定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目），馬上讓美容師分析
哪個(gè)客人可以做此項(xiàng)目 4.有客人時(shí)銷(xiāo)售，無(wú)客人時(shí)可與老板娘聊聊，如：店的發(fā)展方向，我們品牌的優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)將給其怎樣
的支持，增加其對(duì)公司及品牌的信心，以及就其目前經(jīng)營(yíng)狀況給出合理化建議（如店內(nèi)布局，員工薪資，客戶(hù)及員工管理） 5.晚上下班前總結(jié)今天的銷(xiāo)售情況（包括配合得好與不好的，如何改進(jìn)），公布考試及銷(xiāo)售最佳者，鼓舞
士氣。
6.將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開(kāi)發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
第三天 1.早上開(kāi)晨會(huì)：（考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個(gè)人的成績(jī)） 2.開(kāi)始預(yù)約客戶(hù)，詳細(xì)了解確定會(huì)來(lái)的客戶(hù)的情況 3.白天空閑時(shí)間培訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目的理論及手法（另指定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的美容師負(fù)責(zé)此項(xiàng)目） 4.晚上下班前總結(jié)今天的銷(xiāo)售情況（包括配合得好與不好的，如何改進(jìn)），公布考試及銷(xiāo)售最佳者，鼓舞士氣。
5．將店內(nèi)情況發(fā)一條信息給開(kāi)發(fā)該店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
最后一天 1.早上開(kāi)晨會(huì)：（考核昨天培訓(xùn)的內(nèi)容并記下每個(gè)人的成績(jī)） 2.考核這幾天培訓(xùn)的理論及手法 3.走之前總結(jié)這幾天的銷(xiāo)售情況，公布考試及銷(xiāo)售最佳者，并現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 4．設(shè)定美容師最近一個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)措施（美容師多的情況下建議分兩組競(jìng)爭(zhēng)），指定一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人定期考核技術(shù)。 5．叮囑對(duì)這幾天購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)售后服務(wù)（特別是口服的客人）一定要跟蹤到位 6．如有安排近期有專(zhuān)家坐診一定要再次考核對(duì)專(zhuān)家宣傳的話(huà)術(shù)及何時(shí)開(kāi)始廣告宣傳（如橫幅，發(fā)信息） 離店后 1． 2． 另附：加盟店檔案表
本月工作小結(jié)
首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷(xiāo)售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷(xiāo)售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶(hù)出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶(hù)還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí) 4>對(duì)于在門(mén)店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類(lèi)是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣(mài)的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿(mǎn)滿(mǎn) 6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷(xiāo)，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇3：美導(dǎo)下店培訓(xùn)
美導(dǎo)下店培訓(xùn)
目的：有效的指導(dǎo)終端ba日常工作的規(guī)范性。 前言：我們把在終端一線(xiàn)從事銷(xiāo)售的人員稱(chēng)之為——“ba”，“ba”，其實(shí)就是 “beauty adviser”的縮寫(xiě)，也就是“美容顧問(wèn)”的意思。通過(guò)與顧客交流，滿(mǎn)
足顧客對(duì)美的需求，是我可以讓你美麗的意思。以前我們把在商場(chǎng)從事銷(xiāo)售的人
員稱(chēng)為ba，今天我們把所有從事化妝品一線(xiàn)銷(xiāo)售的人員稱(chēng)之為ba。
年輕、美麗、自信、開(kāi)朗，是這些人具備的基本特性。通過(guò)長(zhǎng)期從事銷(xiāo)售，
不斷的通過(guò)培訓(xùn)打造，最終才能成為做的非常好的化妝品的ba人員。每天與美
麗打交道，也給我們帶來(lái)了精致優(yōu)雅的生活。日積月累的工作形成了我們的一種
潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則。 ba的標(biāo)準(zhǔn)工作流程：
一、用最佳的狀態(tài)迎接新的一天的開(kāi)始，沒(méi)有比這一點(diǎn)更重要的了。 狀態(tài)代表了激情，同時(shí)也代表了對(duì)這份工作的需要，試想，如果今天我的狀
態(tài)不好，不能微笑地面對(duì)同事和顧客，首先影響到同事不配合我的推銷(xiāo)，顧客不
會(huì)主動(dòng)找我買(mǎi)產(chǎn)品；其次會(huì)直接影響我的業(yè)績(jī)，我的業(yè)績(jī)又會(huì)影響我的收入，我
的收入會(huì)影響我的生活質(zhì)量。是不是這樣的呢？沒(méi)有顧客會(huì)喜歡找這樣的ba去
購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品， 而且它們不相信這樣的人。
最佳狀態(tài)表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢？
1、職業(yè)化的妝容
化淡妝：切記夸張的妝容。自然堂每個(gè)季度都會(huì)有全國(guó)統(tǒng)一的季度妝容，每
一季都會(huì)更換。妝容會(huì)結(jié)合每一季的主題，突出春夏秋冬的季節(jié)變化，也會(huì)結(jié)合
產(chǎn)品形象。但需要強(qiáng)調(diào)比如面部有黑頭、粉刺等，盡量不讓顧客看到。
發(fā)型要職業(yè)：前額的頭發(fā)不要遮住眼睛，不染發(fā)，不燙夸張的頭發(fā)，工作時(shí)
間把頭發(fā)挽在后面。
指甲勤修剪：不做夸張的美甲，保持手部柔軟。 口腔隨時(shí)保持干凈：牙齒整潔，切忌口臭，工作時(shí)不嚼口香糖香水、香乳、
宜用淡香水，不可過(guò)量。
2、服裝得體、鞋子宜舒適合腳
鞋面與鞋跟應(yīng)保持清潔，與服裝顏色保持統(tǒng)一。因一天工作幾乎都處于站立
狀態(tài)，比較累，所以最好不要穿太高的鞋子。
店內(nèi)ba要做到統(tǒng)一服裝，才能突出日化精品店的專(zhuān)業(yè)化和整齊統(tǒng)一化。要
及時(shí)換洗服裝，保持服裝干凈整潔。日化精品店的員工通常情況是著自己所負(fù)責(zé)
品牌的工裝，或日化精品店所有員工都穿著店內(nèi)自己的工裝。工裝代表了一個(gè)品
牌形象，也讓營(yíng)業(yè)員看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)，更有親和力。節(jié)日更需要店員的著裝與店內(nèi)
外布置及音樂(lè)進(jìn)行完美結(jié)合。
3、肢體、面部語(yǔ)言的運(yùn)用
當(dāng)你用充滿(mǎn)微笑的臉龐去面對(duì)同事和顧客的時(shí)候，他們會(huì)看到你的活力和
親切。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言能讓顧客與同事感覺(jué)到親切感。
二、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備庫(kù)存、產(chǎn)品、助銷(xiāo)品的陳列
我們每一天的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)開(kāi)展和準(zhǔn)備的，準(zhǔn)備工作有以下幾點(diǎn)：
1、再次陳列產(chǎn)品及試用裝、注意柜臺(tái)衛(wèi)生打掃。早晚沒(méi)有顧客的時(shí)候都要
整理貨品，打掃柜臺(tái)賣(mài)場(chǎng)四周，經(jīng)常保持柜臺(tái)清潔。如果在非常忙的時(shí)候，衛(wèi)生
又非常差，要安排專(zhuān)門(mén)值班人員，別人銷(xiāo)售，值班的人迅速輕輕地打掃。但盡量
避免不要在忙的時(shí)候打掃衛(wèi)生。
柜臺(tái)和產(chǎn)品是您店的基本形象，而且您要通過(guò)形象去吸引消費(fèi)者，還要把這
些產(chǎn)品賣(mài)出去?？墒悄呐e動(dòng)讓顧客感覺(jué)您的產(chǎn)品不值錢(qián)，感覺(jué)您也不專(zhuān)業(yè)，連
打掃衛(wèi)生都不專(zhuān)業(yè)，怎么也談不上專(zhuān)業(yè)的化妝品ba.
2、經(jīng)常保持護(hù)膚品陳列架整齊干凈。日化精品店的顧客成交之所以能夠快
速成交，源自于顧客現(xiàn)場(chǎng)試用后的感覺(jué)。產(chǎn)品氣味如何，手感怎樣，直接影響到
顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，試用裝的作用非常之大，一定要保持試用裝整潔，及時(shí)
更換，試用裝瓶口干凈、無(wú)異味、無(wú)變色現(xiàn)象。自然堂這邊實(shí)施的是按總部配送
要求，每季更換一次。
3、準(zhǔn)備促銷(xiāo)品贈(zèng)品、助銷(xiāo)品——海報(bào)、宣傳單頁(yè)、會(huì)員手冊(cè)、顧客檔案本、
筆、計(jì)算器、面巾紙。這些都是輔助銷(xiāo)售的重要道具，特別是在化妝品店。通 過(guò)海報(bào)吸引顧客關(guān)注促銷(xiāo)政策，聽(tīng)了優(yōu)惠的促銷(xiāo)政策肯定要關(guān)注促銷(xiāo)贈(zèng)品。通過(guò)
關(guān)注贈(zèng)品顧客要試用產(chǎn)品，并且結(jié)合自己的需要，再來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)。
在日化精品店名里，大部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某品牌產(chǎn)品之前會(huì)問(wèn)：“都送我點(diǎn)什
么?。俊睍?huì)有一部分消費(fèi)者因?yàn)橘?zèng)品的不足而流失。所以在每一次做活動(dòng)之前一
定要整理好促銷(xiāo)贈(zèng)品，哪怕是一袋精美的試用裝，都有可能為你帶來(lái)客源。
宣傳單頁(yè)和顧客檔案，同時(shí)也是促使顧客快速成交的一個(gè)助銷(xiāo)品。比如說(shuō)，
當(dāng)你拿出厚厚的顧客檔案呈現(xiàn)在顧客面前，告訴她這么多的消費(fèi)者在使用我們的
產(chǎn)品，這將更有力地說(shuō)服還在猶豫是否購(gòu)買(mǎi)的顧客。
其實(shí)一切都有可能成為你在銷(xiāo)售過(guò)程中的促銷(xiāo)道具。比如面巾紙，顧客試完
產(chǎn)品以后，如果覺(jué)得這款產(chǎn)品帶來(lái)的感覺(jué)不好，請(qǐng)問(wèn)您如何處理呢？化妝棉和紙
巾都是品牌專(zhuān)業(yè)化的體現(xiàn)。
三、制定業(yè)績(jī)目標(biāo)
好的日化精品店每月都會(huì)有一個(gè)總體營(yíng)業(yè)額的設(shè)定，同樣任務(wù)也會(huì)分解到所
經(jīng)營(yíng)的各個(gè)品牌。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售某個(gè)品牌的ba會(huì)把任務(wù)分解到每周，再分解到每周
的每天，合理地分解任務(wù)，是任務(wù)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)是動(dòng)力，而且積少成多。每 天都能完成目標(biāo)，那么月底就能超額完成任務(wù)，這樣每月都會(huì)有突破。
四、迎接顧客
銷(xiāo)售中的禮節(jié)性言語(yǔ)運(yùn)用——問(wèn)候。專(zhuān)賣(mài)店用語(yǔ)親和力、商場(chǎng)用語(yǔ)規(guī)范化。
問(wèn)候很重要，最關(guān)鍵的就是微笑了！這種微笑要突出親切、自然、真誠(chéng)，即使是
裝出來(lái)的，也要裝的很像。
大家走進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候聽(tīng)到的最多的問(wèn)候就是：“您好，歡迎光臨**專(zhuān)柜！”
“再次感謝您的光臨，請(qǐng)慢走！”“謝謝， 歡迎您下次光臨，請(qǐng)慢走！”聽(tīng)到 這些話(huà)語(yǔ)的時(shí)候感覺(jué)就是不一樣。
銷(xiāo)售中的禮節(jié)語(yǔ)言的運(yùn)用直接體現(xiàn)出我們ba人員的素質(zhì)，同時(shí)也反映了她
所銷(xiāo)售的這個(gè)品牌的檔次！所以在職業(yè)的場(chǎng)合中要運(yùn)用得體的職業(yè)語(yǔ)言。日化精
品店的問(wèn)候語(yǔ)顯然與美容院不一樣。直接突出品牌的問(wèn)候方法，加強(qiáng)顧客的品牌
化——你好！歡迎光臨自然堂！直接突出化妝品店問(wèn)候，加強(qiáng)顧客對(duì)化妝品店的
印象——你好！歡迎光臨怡人化妝品店！
本土問(wèn)候方法：親切，而且能讓客人感覺(jué)你對(duì)他記憶深刻，你們很熟！
——你好，好久沒(méi)見(jiàn)你來(lái)啦！最近比較忙吧！
——啊，過(guò)來(lái)啦！幾天不見(jiàn)怎么又變得漂亮啦！
五、與顧客互動(dòng)
1、銷(xiāo)售流程：
迎接顧客（通過(guò)微笑、目光、問(wèn)候吸引顧客光臨）
大膽表白（通過(guò)迅速先期短時(shí)間溝通，尋求顧客需求之所在、審美觀及消費(fèi) (轉(zhuǎn)載于:美導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)) 水平）
試用（根據(jù)需求點(diǎn)迅速拿產(chǎn)品讓其試用）
真誠(chéng)溝通（自信大膽的推銷(xiāo)，說(shuō)服顧客）
迅速成交——熱情送別
a、銷(xiāo)售技巧：眼疾手快、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，迅速成交。 b、傾聽(tīng)技巧：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不否定，迅速找到訴求點(diǎn)，隨時(shí)等待有針對(duì)性的說(shuō)話(huà)契機(jī)。 c、表達(dá)技巧：清晰悅耳，音量適中，語(yǔ)調(diào)柔和，表達(dá)出親切熱情，真誠(chéng)友善，柔順及寬容的
個(gè)性。
六、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、填寫(xiě)報(bào)表
當(dāng)我們費(fèi)勁心機(jī)說(shuō)服顧客成功，顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，卻因?yàn)閿嘭洓](méi)有產(chǎn)品
提供給顧客，是最打擊銷(xiāo)售人員信心的事情。所以在每天的晚上結(jié)束一天工作的
時(shí)候要再次盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，并及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)柜臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)陳列貨品。如果倉(cāng)庫(kù)的貨品沒(méi)有
在安全庫(kù)存之內(nèi)，應(yīng)及時(shí)向代理公司報(bào)貨。這個(gè)安全庫(kù)存應(yīng)該最少除掉路途上的
時(shí)間。
銷(xiāo)售報(bào)表能體現(xiàn)很多東西：第一，能夠看出哪類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售得好，那一品類(lèi)銷(xiāo)
售不好，找出原因，設(shè)定下一次銷(xiāo)售重點(diǎn)；第二，能夠看出每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否
完成任務(wù)或目標(biāo)，可以跟前一天對(duì)比，是否超出或不足，做以分析，得出合理的
解決方法，不斷地激勵(lì)明天的銷(xiāo)售再創(chuàng)新高！ ba們就是這樣日復(fù)一日的工作，他們以每天能接觸不同類(lèi)型的顧客群體為樂(lè)趣，我們要分享他們的快樂(lè)和不滿(mǎn)，經(jīng)常地溝通交流，做他們的聽(tīng)眾、導(dǎo)師和朋友。終端的管理工作是瑣碎的，也是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。詳細(xì)地掌握營(yíng)業(yè)員的工作之道，能讓我們有效通過(guò)個(gè)人的行為去感染這些優(yōu)秀的ba們，讓他們跟我們一樣，對(duì)品牌的成功推廣充滿(mǎn)了使命感 鄭州海源營(yíng)銷(xiāo)策劃核心營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)項(xiàng)目
核心營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)項(xiàng)目一：
整合營(yíng)銷(xiāo)策劃全案服務(wù)，總費(fèi)用為_(kāi)___________元/年
鄭州海源營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司針對(duì)企業(yè)年度整合營(yíng)銷(xiāo)策劃全案服務(wù)包括以下十五大部分的主體內(nèi)容及各部分服務(wù)費(fèi)用。（說(shuō)明：各企業(yè)也可以根據(jù)自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體需要選擇其中的部分項(xiàng)目與我公司合作）
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)診斷
二、市場(chǎng)調(diào)研
三、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研
五、品牌整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
六、市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
七、企業(yè)vi--視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)
八、產(chǎn)品包裝創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
九、影視與平面廣告的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十、產(chǎn)品銷(xiāo)售終端生動(dòng)化創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十一、產(chǎn)品銷(xiāo)售終端宣傳創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
十二、產(chǎn)品促銷(xiāo)規(guī)劃
十三、產(chǎn)品招商書(shū)的制作
十四、企業(yè)銷(xiāo)售管理體系
十
五、企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍培訓(xùn)篇4：美導(dǎo)下店流程及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 中國(guó)目前的專(zhuān)業(yè)化妝品廠(chǎng)家主要以代理制、發(fā)展加盟連鎖的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，在這個(gè)過(guò)程中，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用。各化妝品公司對(duì)美容導(dǎo)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過(guò)程監(jiān)控及效果評(píng)估等已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，并逐漸完善。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師不僅是直接將化妝品介紹給顧客，完成化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中最后一擊的角色，同時(shí)肩負(fù)公司的形象大使，情報(bào)信息搜集等多重任務(wù)。在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競(jìng)爭(zhēng)日鼓激烈的商業(yè)環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著變化。那厶，作為化妝品營(yíng)銷(xiāo)推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)怎樣定位?其本身所起的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？
第一節(jié) 美容導(dǎo)師的基本素養(yǎng)
美容導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)形象及素質(zhì)培養(yǎng)
專(zhuān)業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛黃騰達(dá)，也往往取決于顧客對(duì)你的信任。雖然很多人認(rèn)為形象僅僅只是表面的，事實(shí)上它卻是我們的內(nèi)在形諸于外的具體表現(xiàn)。美容導(dǎo)師如果妝扮得體，容易讓顧客產(chǎn)生好感及興趣，并容易為顧客所接受，當(dāng)你培養(yǎng)出良好的專(zhuān)業(yè)形象時(shí)，你的內(nèi)在也會(huì)變得美好。你在顧客或其它人的眼中也變得更有價(jià)值，更被人看重。
（一） 職業(yè)美容導(dǎo)師自我形象設(shè)計(jì)及儀容儀表規(guī)范要求。
一般而言，一個(gè)人的美應(yīng)包括內(nèi)與外兩大部分。具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質(zhì)高雅的人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會(huì)給人一份美感，這是一種內(nèi)在美。通過(guò)粉飾打扮，常常變換發(fā)型，再用漂亮的時(shí)裝將自己包裝起來(lái)的美，是給人以視覺(jué)上的美即外在美。一個(gè)美容師的內(nèi)在美與外在美應(yīng)兼?zhèn)洹Ｒ驗(yàn)槊廊菁夹g(shù)是一種審美活動(dòng)。一方面美容師把顧客當(dāng)作審美的對(duì)象。另一個(gè)方面顧客同樣以美容師的形象作為審美標(biāo)準(zhǔn)。如果本身從事美容專(zhuān)業(yè)工作者，自己的容貌或形體上有明顯的缺陷的話(huà)，或不修邊幅，或舉止粗俗，則缺乏一個(gè)美容師應(yīng)具備的形象條件，這樣會(huì)給顧客留下不好的印象，也會(huì)令顧客產(chǎn)生一種不安全及不信任的感覺(jué)。 作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)美容導(dǎo)師，必須注意以下幾方面的問(wèn)題：
1、化妝：作為專(zhuān)業(yè)美容的從業(yè)者，一定要對(duì)自己的皮膚及五官進(jìn)行修飾，化一個(gè)時(shí)尚，有特點(diǎn)，精致的淡妝。
2、發(fā)型：美容師的發(fā)型一定要新潮，但不要隆異，要適合自己臉型及個(gè)性。
3、服飾：服裝的款式要漂亮、大方、得體，這樣才會(huì)讓你精神，美麗出眾，切忌穿著隨意袒胸露背，拖拖拉拉的服飾。
4、鞋子：高跟鞋能穿出女性的自信、嬌媚、高雅，應(yīng)隨時(shí)保持干凈，光亮。
5、皮膚的保養(yǎng)護(hù)理：好的皮膚可為你贏得顧客的信任，倘若自己滿(mǎn)臉色斑、暗瘡或皺紋的形象去跟客人治療色斑、暗瘡或皺紋，客人會(huì)相信你嗎?
6、口腔衛(wèi)生：在與顧客交談時(shí)，有口臭或口腔異味，易讓人產(chǎn)生反感。因此，美容導(dǎo)師要盡早治療或配合一些除口臭的藥物，并配帶口罩。
7、香水：因?yàn)槊廊輲熍c顧客是近距離的接觸，若身上有異味，會(huì)讓客人產(chǎn)生反感。香水選擇時(shí)，注意味道要純，并根據(jù)季節(jié)，年齡選擇濃度，香水使用的部位為手腕、耳后、頭發(fā)及衣裙擺動(dòng)之處，切忌直接涂于皮膚上和使用量過(guò)多。
8、良好的清潔習(xí)慣：每天沐浴，保持身心愉快，指甲也必須細(xì)心修剪，雙手應(yīng)隨時(shí)清潔，保持個(gè)人最整潔，最漂亮的儀容。
9、健康的生話(huà)方式：身體健康的人通常擁有完美無(wú)瑕的肌膚。富于光澤的頭發(fā)，以及明亮的眼睛。然而，健康的身體源于健康的生活方式，即：無(wú)不良的習(xí)慣（如抽煙，喝酒、
求精的精神，不驕傲、親切的待人處事，謹(jǐn)守分寸，謙恭有禮??等等。這些都有是內(nèi)在素質(zhì)散發(fā)出來(lái)的無(wú)形吸引力。換言之，這是一種高尚的情操及品德。事實(shí)上，美容是一種技術(shù)和理論高度結(jié)合的事業(yè)。它除了可以帶給人容貌美與丑的改變之外，更會(huì)改變顧客精神層面的歡愉或是愁?lèi)灒踔撂幚聿划?dāng)便意味著毀容。所以美容師的責(zé)任是相當(dāng)重大的，對(duì)其內(nèi)在素質(zhì)的要求絕對(duì)要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取舍。
內(nèi)在素質(zhì)是慢慢讓客人體察出來(lái)的，一旦被肯定之后，顧客會(huì)主動(dòng)投以“信心”、“信任”
及“信賴(lài)”，當(dāng)一個(gè)美容導(dǎo)師能廣被客人貼以“三信”標(biāo)志時(shí)，那是事業(yè)成功最好的墊腳石，沒(méi)有任何廣告的效力可以超過(guò)顧客的口碑。
4、技術(shù)素質(zhì)要求正確熟練
技術(shù)素質(zhì)即表示動(dòng)手處理客人皮膚的能力，學(xué)習(xí)理論知識(shí)的目的是為了提升臨床應(yīng)用的水準(zhǔn)，不是為了裝飾門(mén)面，美容導(dǎo)師要重視基礎(chǔ)理論的吸收，同時(shí)不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。美容的技術(shù)實(shí)質(zhì)上是訓(xùn)練雙手的應(yīng)用技巧，由生而熟，由熟而生巧，巧手可以回春。新的手潔，新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合，可以使美容的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致。不能自我滿(mǎn)足或是固步自封，那會(huì)阻礙技術(shù)素質(zhì)的更加精進(jìn)。
對(duì)于技術(shù)的學(xué)習(xí)，基本態(tài)度要求正確，而后再要求速度，技術(shù)革新一旦掌握，會(huì)形成習(xí)慣動(dòng)作；至于純熟度會(huì)和時(shí)間的歷練成正比，正確和熟練的手法是美容導(dǎo)師技術(shù)素質(zhì)的指針。
5、特殊素質(zhì)：
現(xiàn)今美容院的服務(wù)項(xiàng)目，除了護(hù)膚外，還有紋眉的造型設(shè)計(jì)、彩妝造型設(shè)計(jì)等。因此在素質(zhì)的培養(yǎng)中，除了技術(shù)革新素質(zhì)外，還要加強(qiáng)下列幾項(xiàng)特殊素質(zhì)的培養(yǎng)：
審美的素質(zhì)：要有美的整體觀，綜合判斷顧客的臉型及五官，以美學(xué)的角度來(lái)修飾缺點(diǎn)及展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。這些審美的素質(zhì)，除了先天稟賦之外，平日多加觀察研究及吸收旁人的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)家解說(shuō)，是可以強(qiáng)化這方面素質(zhì)的；彩妝的造型及配色應(yīng)用一一除了潮流的掌握外，也要配合客人身份，場(chǎng)合的需要做不同變化，這些都有賴(lài)綜合審美能力。
不要小看美容導(dǎo)師這個(gè)行業(yè)，能否成為一個(gè)出色的受人肯定的美容導(dǎo)師，必須要有內(nèi)外修練的工夫及素養(yǎng)。培養(yǎng)美容導(dǎo)師不是選美找公關(guān)，只要五官端正，皮膚健康，儀態(tài)適宜就可以，最重要的是內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。 第二節(jié)我是誰(shuí)——美容導(dǎo)師的定位
公司
一、我是公司形象的代表
進(jìn)入一家公司，你就代表了一家公司的形象。
作為美容導(dǎo)師，無(wú)論是由廠(chǎng)家安排到代理商處，還是直接安排到加盟店，你都是你所在公司直接并常常與公司的客戶(hù)打交道最多的一個(gè)，你的形象，你的言談舉止，你的能力，實(shí)質(zhì)上都能影射出你所在公司的文化、實(shí)力等。因之，你的形象將毫無(wú)疑問(wèn)地影響到公司的利益。
人們常說(shuō)，“職員制造公司”，職員是公司的財(cái)產(chǎn)。所以，不單只老板才代表公司，每一個(gè)員工都代表著公司，你的待客態(tài)度，應(yīng)對(duì)技巧、培訓(xùn)美容師的方式及銷(xiāo)售產(chǎn)品的技巧等代表著公司。如果你稍有疏忽，可能就會(huì)導(dǎo)致很壞的后果。
待客態(tài)度不好，可能會(huì)被加盟店老板認(rèn)為“那人態(tài)度惡劣”或沒(méi)有素質(zhì)，甚至可能令加盟店老板產(chǎn)生不快的感覺(jué)，引起退貨，甚至將交易中止。
作為美容導(dǎo)師，直接代表公司面對(duì)客戶(hù)，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、職業(yè)的微笑。建議的中肯，都會(huì)留給客戶(hù)一個(gè)好的印象，增加客戶(hù)對(duì)公司的信心，拉近雙方的距
離。
二、我是將客戶(hù)意見(jiàn)向公司反饋的媒介
美容導(dǎo)師作為公司與客戶(hù)的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶(hù)意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任（比如產(chǎn)品的氣味、類(lèi)型、包裝，容量、功效、價(jià)格等），使公司能在產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略上及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整與處理，使公司產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、我是市場(chǎng)信息的收集者
美容導(dǎo)師要有較強(qiáng)的反映能力。應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)美容市場(chǎng)有敏銳的觸角，這就需要美容導(dǎo)師對(duì)美容市場(chǎng)的信息做大量的收集、歸納，分析與總結(jié)的工作，如對(duì)美容市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)的判斷，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體發(fā)展水干的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。
經(jīng)銷(xiāo)商
一、我是經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者
美容導(dǎo)師要清楚明白自己是公司與客戶(hù)的中介，其主要職能之一是把公司的背景與實(shí)力。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)方針，新產(chǎn)品的推出、產(chǎn)品的功能與質(zhì)素、價(jià)格政策、促銷(xiāo)及服務(wù)內(nèi)容 等信息傳遞給客戶(hù)，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
身為廠(chǎng)家導(dǎo)師你要明白一個(gè)道理，只有經(jīng)銷(xiāo)商和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可了你，你才能得到應(yīng)有的重視，你的工作也才能夠得以順利的展開(kāi)。因此你除了在日常保持熱情、大方、積極的工作態(tài)度外，必須還應(yīng)做到：
a、在涉及品牌工作時(shí)，留給經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的是處理問(wèn)題態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且細(xì)致； b、在工作結(jié)果上，不達(dá)目的絕不罷休，并且“語(yǔ)澤”是不容任何人詆毀的；同時(shí)你也 不能詆毀其他任何品牌；
c、積極主動(dòng)的尋找經(jīng)銷(xiāo)商本人，在加快推進(jìn)工作進(jìn)程上你要領(lǐng)先。 建立經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)品牌的信心度、重視度。
用事實(shí)效果和顧客需求引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌的關(guān)注度和參與度。要想讓經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)重視品牌，你要將團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都變成“語(yǔ)澤”的消費(fèi)者。在開(kāi)始對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)前或中，你需要與經(jīng)銷(xiāo)商公司的每位員工進(jìn)行該人員眼部出現(xiàn)問(wèn)題的分析、診斷和解決，廠(chǎng)家將以特價(jià)提供給經(jīng)銷(xiāo)商公司內(nèi)部員工家居產(chǎn)品（該產(chǎn)品價(jià)如經(jīng)銷(xiāo)商同意可直接在經(jīng)銷(xiāo)商處賣(mài)給員工）。在此階段你可以通過(guò)多少人員購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品來(lái)判斷，經(jīng)銷(xiāo)商公司對(duì)產(chǎn)品及你工作的重視程度。
二、對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)
1.眼護(hù)市場(chǎng)的需求，眼護(hù)市場(chǎng)未飽和，目前眼護(hù)市場(chǎng)只開(kāi)發(fā)拉20%左右。 2用專(zhuān)業(yè)眼護(hù)拓店的優(yōu)勢(shì)
a眼專(zhuān)業(yè)眼護(hù)項(xiàng)目操作簡(jiǎn)單，不會(huì)影響店內(nèi)其余品牌正常運(yùn)營(yíng) b專(zhuān)業(yè)眼護(hù)終端客戶(hù)有需求這是一個(gè)高收益的項(xiàng)目 c我們的專(zhuān)業(yè)眼護(hù)的品牌定位與其他品牌的差異，市場(chǎng)催生需求，細(xì)分化和差異化是市場(chǎng)催生的必然結(jié)果。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，現(xiàn)有的基礎(chǔ)東西已經(jīng)達(dá)到飽和，在這種形式下必須找到一種出路，去挖掘新的東西尋求發(fā)展，特色項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)與差異化經(jīng)營(yíng)，我們才能生存。
d.我們品牌運(yùn)營(yíng)的特色的營(yíng)銷(xiāo)模式：傻瓜式銷(xiāo)售 全面系統(tǒng)的教育模式 各種市場(chǎng)推廣模式
三、對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的美導(dǎo)
2、眼護(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及眼部問(wèn)題出現(xiàn)的解決方案。找出顧客需求；對(duì)癥下藥。
3、產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品搭配。(現(xiàn)場(chǎng)pk演示；給授課導(dǎo)師適合眼部問(wèn)題相關(guān)產(chǎn)品的搭配)
4、專(zhuān)業(yè)眼護(hù)對(duì)美容院持續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處。效果好穩(wěn)定老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)
5、手法培訓(xùn) 考核
6、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商售后團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)工作行程的制定(根據(jù)加盟店的質(zhì)量及存貨來(lái)決定怎樣安排
行程)
7、與經(jīng)銷(xiāo)商導(dǎo)師相處（同吃一鍋飯，同做一件事）
加盟店
一、我是培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷(xiāo)售的行家
美容導(dǎo)師在公司接受非常系統(tǒng)全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，但美容導(dǎo)師不能長(zhǎng)期呆在某一美容院，她們必須盡快培訓(xùn)好加盟店美容師，讓美容師對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)有全面的了解，并熟練掌握產(chǎn)品的使用操作程序及注意事項(xiàng)，以及傳授美容師如何利用產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)，帶動(dòng)銷(xiāo)售（1對(duì)1的傳導(dǎo)式）引導(dǎo)消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。
二、我是美容院?jiǎn)栴}診斷專(zhuān)家
如果——家美容院在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，那么，相信該美容院即使成為你的加盟店也不能為你帶來(lái)多大的利益。假如你的美容導(dǎo)師委派到這樣的美容院后，能準(zhǔn)確而迅速地找出該美容院經(jīng)營(yíng)不景氣的原因，如美容師的積極性不高、素質(zhì)有問(wèn)題、店面形象不夠吸引，設(shè)備陳舊、促銷(xiāo)手段不夠、顧客開(kāi)發(fā)的方式有問(wèn)題等，并協(xié)助美容院的老板去改進(jìn)，一來(lái)可增加你的產(chǎn)品的銷(xiāo)量：二來(lái)也可增加美容院老板對(duì)公司的感激和忠誠(chéng)。
三、我是美容院團(tuán)隊(duì)的打造者
沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓美容師學(xué)會(huì)互相配合，互相包容，互相激勵(lì)的氛圍，有一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，大家共同進(jìn)步。
四、品牌形象的塑造者
眼護(hù)對(duì)美容院持續(xù)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品差異化提高在當(dāng)?shù)赜绊懥?lái)的好處。
第二篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
今年我們能夠作為街道辦行動(dòng)學(xué)習(xí)組的一員參與南環(huán)街道辦行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是幸運(yùn)的，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步了解了行動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，也開(kāi)始慢慢改變行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種流于形式的學(xué)習(xí)方法的看法。這對(duì)個(gè)人而言是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、是一種成長(zhǎng)的體驗(yàn)、也是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過(guò)程。
行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的推行，要義之一在于全面提升干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力，強(qiáng)調(diào)要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，從解決問(wèn)題中獲取知識(shí)、分享知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。只有正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，樹(shù)立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀念，我們才能想得更深，看得更遠(yuǎn)，才能快速地感知變化的環(huán)境，全面地掌握最新的科學(xué)文化知識(shí)，最終形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好風(fēng)氣。
行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到一些新的名詞，比如促進(jìn)師、召集人、小組長(zhǎng)、頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等等，這些詞在我們平常的工作中很少提到，就更別說(shuō)當(dāng)好這些角色、用好這些方法了，因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在課堂練習(xí)活動(dòng)中，我們組在李桂林老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐頭腦風(fēng)暴法，在短時(shí)間內(nèi)搜集到大家提出的關(guān)于征地后農(nóng)民的出路問(wèn)題，這種高效的團(tuán)隊(duì)工作方法得到大家的認(rèn)可，在往后的小組座談中，學(xué)員們開(kāi)始摸索適合自己小組的方法，因時(shí)、因地、因事、因
人開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)，活用行動(dòng)學(xué)習(xí)理念。
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次成長(zhǎng)的體驗(yàn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的成長(zhǎng)體驗(yàn)，從以一個(gè)學(xué)徒的心態(tài)參與行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，到以一個(gè)實(shí)踐者的心態(tài)去貫徹行動(dòng)學(xué)習(xí)理念、推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，并從行動(dòng)學(xué)習(xí)中鍛煉自己的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思考能力，這一路的體驗(yàn)正是與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念所倡導(dǎo)的注重成長(zhǎng)過(guò)程相契合，我們珍惜這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷。
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過(guò)程
行動(dòng)學(xué)習(xí)不是單一部門(mén)的活動(dòng)，而是上下聯(lián)動(dòng)、共同開(kāi)展的活動(dòng)，因此，在協(xié)調(diào)各方人員、資源的過(guò)程中需要不斷總結(jié)反思，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高“服務(wù)”意識(shí)和“協(xié)調(diào)”的能力。對(duì)于在村委工作的我們而言，能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、待人接物的能力是幸運(yùn)的，使我們能在了解工作的總體情況的同時(shí)，幫助我們熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)一步提升工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是知行合一的過(guò)程，在學(xué)習(xí)中感悟，在行動(dòng)中成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同進(jìn)步。
二020xx年x月x日
第三篇：美業(yè)個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)
美容行業(yè)是一個(gè)高級(jí)行業(yè)，培訓(xùn)是在所難免的，小編收集了美業(yè)個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀。
美業(yè)個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)【一】
時(shí)光如梭，歲月似箭，一晃我在xx已經(jīng)工作一年多了。一年多的xx生活，讓我從懵懂羞澀蛻變成現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重。盡管有時(shí)也有起早貪黑，但我覺(jué)得很充實(shí)，在xx這個(gè)大平臺(tái)，我們都能盡情揮灑，書(shū)寫(xiě)我們燦爛的人生!記得剛進(jìn)xx時(shí)，我對(duì)xx美容行業(yè)還一無(wú)所知。只憑著對(duì)xx的一腔熱情，我毅然選擇了xx。
都說(shuō)人生就是在不斷的做選擇，我很慶幸當(dāng)初選擇了xx，也感謝xx選擇了我，才有了我在xx的不斷成長(zhǎng)!在培訓(xùn)部的15天是最辛苦也是收獲最大的。因?yàn)橹皩?duì)xx涉足不深，所以學(xué)起來(lái)也比其他學(xué)員吃力，但培訓(xùn)部的老師并沒(méi)有因此厭煩，反而教得更加細(xì)心和耐心!雖說(shuō)培訓(xùn)辛苦，但苦中有樂(lè)，讓我學(xué)到很多理論和實(shí)際操作知識(shí)!然而下店后，面對(duì)形形色色的客人，剛樹(shù)立的信心又被打擊得所剩無(wú)幾。給顧客服務(wù)時(shí)，心里很緊張，一緊張就容易出錯(cuò)，所以一開(kāi)始的幾個(gè)月手里顧客雖然多，但卻服務(wù)不好。難免會(huì)有顧客不認(rèn)可。導(dǎo)致對(duì)自己的選擇產(chǎn)生懷疑，進(jìn)這個(gè)行業(yè)我錯(cuò)了嗎?
在我猶豫徘徊的時(shí)候，熱情友善的同事給了我莫大的關(guān)心和幫助。老師經(jīng)常打電話(huà)問(wèn)我有沒(méi)有什么不懂的，院長(zhǎng)以及同事教我如何坦然面對(duì)顧客,慢慢的，我熟悉了店里的氛圍，和顧客也相處融洽!面對(duì)顧客，由最初的忐忑不安，到現(xiàn)在的游刃有余，甚至到成為好朋友，在生活和工作上都相互關(guān)心!讓我覺(jué)得，我們和顧客之間，不僅僅只有銷(xiāo)售，還有真誠(chéng)的友情甚至親情!同事的幫助，院長(zhǎng)的提攜，讓我成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的美容師?，F(xiàn)在的我，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，對(duì)生活充滿(mǎn)信心。一年多的xx生活讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)怎樣面對(duì)挫折，相信在以后的人生道路上，它都會(huì)是我一筆受用不盡的財(cái)富!
不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海，任誰(shuí)都不可能一蹴而就，都是一點(diǎn)一點(diǎn)積累而來(lái)，你能看到成功者散發(fā)的光輝，可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。
從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長(zhǎng)，一步一步走來(lái)都承載的點(diǎn)滴的成長(zhǎng)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能和實(shí)踐工作相比。在工作中，完成每一份工作都有一種成就感，可能不是很完美，但就算是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步都值得為自己鼓勵(lì)，沒(méi)有天才的頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)交流，學(xué)會(huì)同各個(gè)不同的部門(mén)做好銜接……可能做的還不夠好，工作不僅是工作更是一個(gè)與形形色色人打交道的平臺(tái)，來(lái)自不同地方的同事共事在一起，這種感覺(jué)就很奇妙。
當(dāng)然有時(shí)也會(huì)犯些錯(cuò)誤，犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是不能在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己，警醒自己，如果在同一問(wèn)題上再三的犯錯(cuò)就不可原諒了。人生中沒(méi)有一路平坦的大路，偶爾也會(huì)有阻礙出現(xiàn)，是舉足無(wú)措還是鎮(zhèn)定自若的想辦法解決問(wèn)題，每一步選擇都決定了不一樣的結(jié)局，不期望自己能進(jìn)步多快，只是希望今天能比昨天進(jìn)步一點(diǎn)，今天能比昨天的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。
在今天、在明天以及未來(lái)，我們都受益于昨天的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，我們也要向前、向前……
美業(yè)個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)【二】
時(shí)間過(guò)的可真快啊!四個(gè)月的美容生活也將要結(jié)束了，我才更加的懂得，“轉(zhuǎn)瞬即逝“含義7月在這要離別的日子，才真正的更加明白“回眸“的意義,感謝你，我的美容學(xué)習(xí)生活，是你給了我目標(biāo)，使我更加能確定我人生的方向，是你讓我看到了未來(lái)，看到了新的希望，走過(guò)歲月，走過(guò)季節(jié)，走過(guò)我們美容學(xué)習(xí)的生涯，想想以前走過(guò)的路，想想現(xiàn)在走過(guò)的路，再想想未來(lái)的路，不能不說(shuō)是自己的一個(gè)重新的新認(rèn)識(shí)，“一分耕耘，一分收獲'把這句話(huà)送給關(guān)心的人，和我關(guān)心的人
四個(gè)月的學(xué)習(xí)中有好多的事，讓我瀝瀝在目，還記得我剛來(lái)的時(shí)候，是你劉娟老師是你的真誠(chéng)，你的熱情，你那甜美的聲音，燦爛的微笑，熱情的介紹老師謝謝你，不是你我可能就錯(cuò)過(guò)了這么好的學(xué)校了，這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是你讓我有了一個(gè)正確的決定，那就是留下來(lái)，真的謝謝你老師
在這里我還想真心的感謝一個(gè)人，那就是我的老師，xx，鄭老師是你讓我們的羽翼更加的豐滿(mǎn)是你的耐心，讓我們成長(zhǎng)，是你不厭其煩的講解，讓我們?nèi)嗤瑢W(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法都是優(yōu)秀的，老師謝謝你
鄭老師你還記得嗎?我開(kāi)始來(lái)到你的班上的時(shí)候最起碼的毛巾都包不好，連面膜，都敷不好，是你不厭其煩的講解，手把手的教我，包括毛巾從哪里往哪邊包，手應(yīng)該怎么放，怎么轉(zhuǎn)灣都是你親手教我的，看到你那閑熟的動(dòng)作，是那么的優(yōu)美，我在心里說(shuō)，老師你真的很優(yōu)秀，還有敷膜要怎樣，注意事項(xiàng)，以及那個(gè)面膜要怎樣做，從哪里往哪里敷，那個(gè)面膜棒要怎樣滑動(dòng)你都是那么認(rèn)真的和我們講解，正是你的不放棄，(不放棄每個(gè)同學(xué)的認(rèn)何一不規(guī)范的動(dòng)作，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確，我們才更有自信出去面對(duì)每一次的工作挑戰(zhàn))
總之是你的耐心，使我，還有所有的同學(xué)們都很受用，老師做你的學(xué)生真的是太幸福了，我真的好幸運(yùn)謝謝你老師，學(xué)習(xí)上，你是從課上到課下，甚至到教我們?nèi)绾握砉P記，您的每次課上課下以及對(duì)我們的課下輔導(dǎo)都是那么的認(rèn)真耐心老師您不光是從學(xué)習(xí)上感到幸運(yùn)，感到來(lái)xx是對(duì)的，更讓我們覺(jué)得有您這樣的老師是幸運(yùn)的。
老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎，您每次都問(wèn)候，關(guān)心，還記得有一天早晨跳早操，由于沒(méi)勁，我怕影響不好，我站在后邊了，感覺(jué)好軟，無(wú)力，這時(shí)您來(lái)了，您的慧眼看了我的無(wú)力，您當(dāng)時(shí)笑著和我說(shuō)，“玲玲，你別跳了，不舒服就坐那休息一會(huì)吧，”老師，您知道嗎?您當(dāng)時(shí)這句話(huà)，讓我感覺(jué)渾身充滿(mǎn)了力量，一股暖流直往我心頭竄，我在心里無(wú)數(shù)次的說(shuō)著：“老師，謝謝您，”那時(shí)我想無(wú)論我是多么的不舒服，多么的想休息，老師就憑您的這份的關(guān)愛(ài)，我一定不能請(qǐng)假，不能離開(kāi)，錯(cuò)過(guò)您的課堂，你知道你的每一堂課對(duì)我們來(lái)講是多么的珍貴。
老師您就是我的目標(biāo)，您知道嗎，您就像一本好書(shū)，一本永遠(yuǎn)都翻不完的好書(shū)。
老師你對(duì)我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都深深的印在我們每個(gè)人的心里，我，我的同學(xué)都會(huì)好好珍惜和你相處的這些日子，因?yàn)槲腋杏X(jué)它是我以后生活中的一個(gè)重要組成部分。
老師，謝謝您。
第四篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)培訓(xùn)心得
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)-培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體
會(huì) 培訓(xùn)心得范文
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程，你們辛苦了!
原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰
恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿(mǎn)懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對(duì)它充滿(mǎn)了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。培訓(xùn)心得范文。
威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功
文檔沖億季，好禮樂(lè)相隨miniipad移動(dòng)硬盤(pán)拍立得百度書(shū)包
團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們
無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無(wú)限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對(duì)于自己的想法，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生
矛盾，使整個(gè)集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見(jiàn)，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。培訓(xùn)心得范文。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但有了競(jìng)爭(zhēng)，才有進(jìn)步，而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大，目中無(wú)人，必須清楚的意識(shí)
到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開(kāi)創(chuàng)新，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒(méi)有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái)，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今
后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
第五篇：簡(jiǎn)短美容培訓(xùn)心得體會(huì)最終版
美容院培訓(xùn)心得體會(huì)
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開(kāi)始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫(huà)妝，這種方式對(duì)我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識(shí)，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方，能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。 學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫(huà)妝，這種方式對(duì)我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，
學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識(shí)，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方，能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。
第三次美容業(yè)精英培訓(xùn)心得
下面僅就我參加公司今天下午培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞好我們公司的業(yè)績(jī)工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用
優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。篇三：中醫(yī)美容理論的學(xué)習(xí)心得
中醫(yī)美容理論的學(xué)習(xí)心得
早在先秦時(shí)期，就有了中醫(yī)美容的萌芽。逐漸發(fā)展到今天，已經(jīng)趨于成熟，各種技能方法與技能都有了很大的提高。多朝代的史書(shū)上或各種古代醫(yī)學(xué)書(shū)籍上都有較多的記載。我國(guó)生活美容和醫(yī)學(xué)美容相互促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)成了中醫(yī)美容的悠久歷史。從遠(yuǎn)古的最簡(jiǎn)單的美容方法開(kāi)始逐步摸索，前進(jìn)取得了無(wú)法比擬的成就。由此也可以看出中國(guó)科技水平的發(fā)展和人們生活水平的提高。
中醫(yī)美容有歷史悠久，時(shí)間豐富，對(duì)生活美容的介入，有較堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，具有整體觀和辨證論治等特點(diǎn)。有多種美容方法，如：食膳美容，針灸美容，推拿按摩美容，氣功美容等方法，可見(jiàn)中醫(yī)美容的多樣性。中醫(yī)美容還分為多種臨床學(xué)科，有皮膚美容，眼科美容，耳鼻咽喉科美容，內(nèi)科美容等，可見(jiàn)中醫(yī)美容的兼容性。
以后還會(huì)學(xué)到中藥美容的知識(shí)，要求掌握的知識(shí)會(huì)更謹(jǐn)慎，精準(zhǔn)。在這短短的半學(xué)期學(xué)習(xí)到的雖不深，但是已經(jīng)激起了我的興趣，我會(huì)繼續(xù)努力，讓自己的水平更上一層樓。
