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第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文大全1000字

電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念。根據(jù)市場學(xué)原理，按照電子商務(wù)購銷雙方地位和主導(dǎo)作用不一樣。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái)，有效經(jīng)過社會(huì)力量溝通買方和賣方，降低社會(huì)總交易成本，使買賣雙方及社會(huì)都獲益。市面上有很多公司都聲稱自我的是商務(wù)公司，他們以自我的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高，并且沒有物流，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品，他們會(huì)宣傳自我的產(chǎn)品十分獨(dú)特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了十分不好的影響?？墒菚r(shí)間能夠驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò)。

僅有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段，這樣才能夠爭取到用戶、占領(lǐng)市場，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加，讓消費(fèi)者持續(xù)購物。電子商務(wù)而言，由于銷售量比較大，價(jià)格來得低，無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象。這樣就能夠降低產(chǎn)品成本，更有效率分配產(chǎn)品。

在買方市場前提下，買方的主導(dǎo)地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門的服務(wù)要求，并且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)。傳統(tǒng)銷售模式肯定會(huì)受到巨大的沖擊，對(duì)于傳統(tǒng)賣方而言，這是一個(gè)十分殘酷的現(xiàn)實(shí)，可是他們必須適應(yīng)這種新型的沖擊。

第二篇：教師科研培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年5月23日和25日兩天，我參加了在相城區(qū)蠡口中學(xué)舉辦的為期兩天的科研能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，聽取了王一軍、英配昌、王九紅等3位專家?guī)淼膱?bào)告。

這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到目前許多一線教師在對(duì)待教學(xué)和教科研方面的困惑，而我，愈發(fā)感覺作為一線教師的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，雖然內(nèi)心有一些想法，卻很少敢貿(mào)然動(dòng)筆，又或者雖然想動(dòng)筆，卻發(fā)覺自己對(duì)教科研方面的認(rèn)識(shí)過于膚淺，不知該如何下筆!經(jīng)過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多教科研方面的新思想、新觀念、新方法。其中，省教科院基教所王一軍副所長的專題講座《走向教師本位的學(xué)校教育科研》給我留下了深刻的印象和感悟。

23號(hào)上午開班儀式后，王所長作了專題講座《走向教師本位的學(xué)校教育科研》。

首先，他直面當(dāng)前一線教師在教科研方面的困惑：

1、教學(xué)任務(wù)重，沒時(shí)間搞科研;

2、作為一線教師，缺乏理論無法搞研究;

3、我想搞科研，但別人不重視，學(xué)校沒有氛圍;

4、我們想研究，但怕寫論文。對(duì)于王所長所提出的這些觀點(diǎn)，引起了在坐一線教師的共鳴。

接下去，王所長談了當(dāng)前校本教研的實(shí)踐探索，包括內(nèi)涵、內(nèi)容、過程和形式，提出了研究的四個(gè)主要問題：

1、為什么要提出教師本位的教育科研?

2、如何定位教師本位的學(xué)校教育科研?

3、學(xué)校需要什么樣的研究課題?

4、今天教師如何進(jìn)行研究?并且一一進(jìn)行了闡釋。

其中，他指出了當(dāng)前校本研究中出現(xiàn)的一些偏離正確方向的行為：因追逐功利而脫離學(xué)校實(shí)際;強(qiáng)調(diào)精英行為而外化于教學(xué)實(shí)踐;注重科學(xué)范式但流于程式化和簡單化;重視一次性的成果發(fā)表而忽視實(shí)踐行為的改進(jìn)。

最后，他指出，走向教師本位的學(xué)校教育研究，目標(biāo)是“解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高”;途徑是“在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐”;方法是“事件反思、學(xué)術(shù)引領(lǐng)、專業(yè)提升”。

聽過了王所長的報(bào)告，我感覺自己今后在教科研方面的研究有了一絲感悟和方向。

一、提高教師的教科研能力和水平，不是光嘴上說說或者心里想想就能夠做到的，我們必須不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，平時(shí)要注重積累，要多加強(qiáng)教育教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)和研究，在做好教學(xué)的同時(shí)也要多聽、多讀、多思，要勇于對(duì)教學(xué)中遇到的難題或困惑進(jìn)行實(shí)踐性研究。

二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，絕不能為了完成某一項(xiàng)任務(wù)而被動(dòng)的去研究，而是要為解決自己在教育教學(xué)中的疑難困惑或者完成一些心得感悟方法總結(jié)而去研究，從而提升自己的教學(xué)實(shí)踐水平。

三、轉(zhuǎn)變觀念，拒絕惰性。我們要提升自己的教科研水平，不能有一時(shí)興起的觀念。暫時(shí)的研究，絕大部分人都能做到，難就難在堅(jiān)持。平時(shí)要能堅(jiān)持不斷的閱讀有關(guān)教育教學(xué)理論方面的書籍;堅(jiān)持以謙虛的態(tài)度多向有經(jīng)驗(yàn)的老教師們請教經(jīng)驗(yàn)和方法;堅(jiān)持多上教育方面的網(wǎng)站，給自己帶來教育教學(xué)最前沿的知識(shí)信息;堅(jiān)持以研究的眼光組織自己的備課和教學(xué);堅(jiān)持不斷地把自己的教育教學(xué)感悟用最真實(shí)的語句記錄下來。

第三篇：教師科研培訓(xùn)心得體會(huì)

我很榮幸成為南康區(qū)教師隊(duì)伍中的一員，走出大學(xué)校門后的一年，回想過去，雖然有過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，但這對(duì)于往后的職業(yè)生涯來說，不過是九牛一毛是。這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，每位教師的講座都非常精彩，以各種鮮活的實(shí)例來講解工作中可能出現(xiàn)的問題，我感到受益匪淺。

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在班主任工作上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并在理論上和方法上取得了一些進(jìn)步。下面來說說我的幾點(diǎn)收獲。

一、教學(xué)觀念得到了提高

通過本次培訓(xùn)，我的教學(xué)觀念得到了很大的提高。這幾年，教育理論層出不窮，教育信息日新月異，我們只有不斷地學(xué)習(xí)教育理論，更新教育觀念，提高教改水平，才能適應(yīng)教育改革的需要。對(duì)于教學(xué)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)教師突破傳統(tǒng)框架，從新穎的角度重新認(rèn)識(shí)課堂教學(xué)活動(dòng)，提出嶄新的理論，我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容，才能與日俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

無論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。因此教師不僅要將書本上的有限知識(shí)傳授給學(xué)生，還要根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，年齡特點(diǎn)來認(rèn)真研究，探討新的、適合的課堂教學(xué)的方式、方法，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際，又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究。因此教師必須在語文教學(xué)要樹立“大語文”的教育觀念，點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。頭腦中明確語文教學(xué)要注重“人文精神”的培養(yǎng)，教書育人，教書只是手段，育人才是目的，那么教師們就要在語文教學(xué)中要能潛移默化中提升學(xué)生的涵養(yǎng)和文化品位，啟迪智慧，感悟人生。在課堂中要教會(huì)學(xué)生在“模仿”中創(chuàng)新，就學(xué)生而言，他們的想象力和創(chuàng)造力非常豐富，然就教師而言，我們要肯定“模仿”，讓學(xué)

生學(xué)會(huì)“模仿”，通過“模仿”，學(xué)會(huì)新知識(shí)，學(xué)會(huì)舊瓶裝新酒。并能通過模仿，不斷將學(xué)生潛在的想象力、創(chuàng)造力、美好人性充分開發(fā)出來，加以培養(yǎng)、升華、有所創(chuàng)新。最后，教師還是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。

二、既要親近學(xué)生又要樹立威望。

孩子是最富有感情的人。了解學(xué)生是教師開展教育工作的前提。在親近與了解學(xué)生的過程中，教師要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起教師崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的`效果。但是又不能對(duì)學(xué)生過分的親近，否則會(huì)事與愿違。愛心是打開學(xué)生心扉的一把金鑰匙。教師的愛心是教師發(fā)自內(nèi)心的對(duì)學(xué)生關(guān)心、愛護(hù)、尊重、信任、期望、賞識(shí)以及盡責(zé)的美好情感。班主任要用真心、善意和語言去打動(dòng)他們、感化他們、啟發(fā)他們、誘導(dǎo)他們，讓他們增強(qiáng)信心和勇氣，讓他們在生活中和學(xué)習(xí)上的強(qiáng)者。

三、關(guān)注“問題”學(xué)生

“問題”學(xué)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。在班級(jí)管理中，應(yīng)該更多的將自己與人為善的愛心和班集體普遍的友愛傾注給他們，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。然后深入調(diào)查摸底，搞清他們之所以成為“問題”學(xué)生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時(shí)對(duì)他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，培養(yǎng)他們的積極意識(shí)，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。另外，還要關(guān)注他們的心理特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，該剛就剛，該柔就柔。

四、多反思自己，多充實(shí)自己

在課余時(shí)，多反思自己的教學(xué)是否得當(dāng)，是否起到了一定的教學(xué)效果，對(duì)于班主任的工作是否達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。通過不斷的反思使自己得以提升。那么，怎樣讓學(xué)生喜歡老師的課，首先得讓學(xué)生喜歡這位老師。作為老師，要像父母般去關(guān)愛每個(gè)學(xué)生，有寬容大度的胸懷，語言風(fēng)趣幽默，而不能像警察一樣時(shí)時(shí)盯著學(xué)生不放。作為教師，其本身必須具有真才實(shí)學(xué)，做到為人師表。作為人民教師，應(yīng)當(dāng)多讀書，方方面面的書都要涉及，也許在將來的莫一天，這些平時(shí)瀏覽過的書籍所積累下來的知識(shí)，能讓學(xué)生無限的崇拜，進(jìn)而成為孩子們喜歡的老師，孩子們一輩子喜歡的老師。

對(duì)這次培訓(xùn)活動(dòng)，使我受益匪淺，同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)工作也進(jìn)行了深刻的反思。此外，培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多好的教學(xué)技能，添補(bǔ)了教學(xué)方面的許多空白，同時(shí)也讓我走出了一些誤區(qū)。

第四篇：實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)

xx年12月6日，我們結(jié)束了為期兩個(gè)星期的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。在這些天里，我們運(yùn)用學(xué)而業(yè)經(jīng)管類跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合綜合實(shí)踐課程資源體系，在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的全景仿真環(huán)境中進(jìn)行任務(wù)。

以現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)為核心的一系列實(shí)體業(yè)務(wù)單位和公共服務(wù)單位，構(gòu)成了全景現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，其中分為工業(yè)區(qū)，行政服務(wù)區(qū)，商貿(mào)區(qū)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)。我被分在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所中并中擔(dān)任業(yè)務(wù)部計(jì)師的角色，我們的會(huì)計(jì)師事務(wù)所叫做鴻德會(huì)計(jì)師事務(wù)所。初次擔(dān)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)員，自己對(duì)角色職責(zé)不是很熟悉，翻看了老師提供的相關(guān)資料和總會(huì)計(jì)師出具的崗位職責(zé)說明書，明白業(yè)務(wù)部會(huì)計(jì)師具有單位的管理，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督等方面的職責(zé)和權(quán)限。我們鴻德會(huì)計(jì)師事務(wù)所開始登記注冊，稅務(wù)登記，開立銀行賬戶，制定會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作制度和年度工作計(jì)劃，期間遇到很多問題。我們通過查閱網(wǎng)絡(luò)資料和與

其他同學(xué)討論結(jié)合等辦法，嘗試著把問題一一解決，從中也學(xué)到不少知識(shí)和得到豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在處理日常業(yè)務(wù)的時(shí)候，相關(guān)客戶制造公司需要貸款，我們在驗(yàn)證資本真實(shí)性的過程中，與相關(guān)客戶公司有更深入了解，方便了以后審計(jì)業(yè)務(wù)的開展，并出具驗(yàn)資報(bào)告。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，自行解決問題的能力也得到提升，同時(shí)我也感受到自己專業(yè)知識(shí)的薄弱。不過這次模擬實(shí)訓(xùn)還是給我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)鍛煉自己，雖然有些累，但確實(shí)很受用。

一個(gè)星期的電工實(shí)訓(xùn)，說長不長，說短不短，但在這期間我們學(xué)到了不少的技術(shù)，為我們以后的工作和進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域打下基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)期間，完全滿足了我們以前的電氣專業(yè)的好奇心。因?yàn)槲覀儾粌H要連接電路，焊接電路板，還要收音機(jī)的自主設(shè)計(jì)，這些在我們以前看起來是不可能完成的任務(wù)，但是，我們完成了這個(gè)任務(wù)。

一周的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這當(dāng)中有我們有辛苦過，興奮過，沮喪過，驚喜過。在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí)，只要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識(shí)，一步步做。這次的內(nèi)容包括安全用電、常用電子儀器使用（一）、常用電子元器件的認(rèn)識(shí)與檢測、常用工具的使用（二）、焊接工藝與焊接訓(xùn)練、Protel的使用1――繪制電路原理圖、Protel的使用2――繪制印刷電路圖、印刷電路板（PCB）的制作、電路組裝及調(diào)試、電子整機(jī)產(chǎn)品裝配、照明電路的組裝、一般室內(nèi)電氣線路的安裝。本次實(shí)訓(xùn)的目的主要是對(duì)電子、電器的了解，對(duì)電子元件認(rèn)識(shí)及電子元件的組裝，對(duì)電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后更好的學(xué)習(xí)。

第五篇：教師科研培訓(xùn)心得體會(huì)

帶著期望，帶著夢想，我們?nèi)缂s相聚在株洲田心中學(xué)。參加20xx年國培計(jì)劃――初中美術(shù)種子教師“能力提升工程”學(xué)科研修培訓(xùn)。在此之前，我一直工作在美術(shù)教育的一線。在七天的學(xué)習(xí)中，聆聽專家們由淺入深、生動(dòng)詳盡的講座，不僅使我對(duì)學(xué)校美術(shù)教育教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)，更重要的是讓我的思想、觀念、心靈都受到了一次觸動(dòng)、提升、洗禮和升華。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間很短，但安排的緊湊有序，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，講授精彩紛呈，觀摩大開眼界。下面我就談?wù)勁嘤?xùn)學(xué)習(xí)中的一些感悟，與大家共勉。

一、專家講座，高屋建瓴。

聽取教授的課，讓我認(rèn)識(shí)到教育要回歸原點(diǎn)。作為美術(shù)教師，對(duì)學(xué)生所實(shí)施的不只是專業(yè)美術(shù)教育，更多的是生活美術(shù)教育，在教學(xué)中，淡化美術(shù)知識(shí)和技能技巧的同時(shí)，激發(fā)他們的興趣，培養(yǎng)他們的能力。不僅如此，美術(shù)教學(xué)還要貼近孩子們的生活，應(yīng)當(dāng)把教學(xué)融入到孩子們的生活中，把他們特有的游戲生活、身邊的校園環(huán)境、家庭和社會(huì)生活變成習(xí)作的豐富源泉。讓孩子們用自己的感官去觀察生活，用畫筆去記錄生活，使他們從中品嘗到生活和繪畫的樂趣。只有追求學(xué)生的需求，營造學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，體驗(yàn)到美術(shù)與生活息息相關(guān)的聯(lián)系，才能使孩子們真正的愛上美術(shù)課。并且美術(shù)并不是單純的學(xué)科，它與信息技術(shù)、音樂、體育、語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科融為一體，是一門綜合性很強(qiáng)的課程。不僅如此，教授的課讓我懂得創(chuàng)新思維方法有發(fā)散思維，逆向思維，聯(lián)想思維等。這些思維都要由原生態(tài)的東西，一層一層聯(lián)想，這樣的創(chuàng)意是無限的。還有廢舊，鄉(xiāng)土，簡易材料的開發(fā)和利用。所以上好一堂美術(shù)課要求我們美術(shù)教師不僅要有精深的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還要有廣博的文化素質(zhì)，專研創(chuàng)新精神，這樣才能把美術(shù)課上好。

二、交流研討，共同提高。

在同學(xué)們互動(dòng)交流研討中，我們都會(huì)結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際談體會(huì)。每一個(gè)話題都會(huì)引發(fā)學(xué)員們的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握到更好的教學(xué)技能。研討交流充實(shí)了我，讓我獲得了進(jìn)步。我將把自己學(xué)到的、感悟到的應(yīng)用于實(shí)踐，這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學(xué)效果更上新臺(tái)階。

這次培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有專家的精彩解讀和分析；有美術(shù)教師現(xiàn)場上課，更有集中培訓(xùn)后的網(wǎng)絡(luò)研修；還有資深教師耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之談。“國培”為我們這些一線教師提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。

第六篇：服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

作為服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。簡單、舒適、信任和關(guān)愛始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。在作風(fēng)建設(shè)年，在大力開展“形象工程”的這天，我們作為一名收費(fèi)人員就應(yīng)如何理解“微笑服務(wù)”呢？

在xx學(xué)習(xí)了兩天后我最后明白了什么是起真正的含義。對(duì)于廣大的司乘人員來說，收費(fèi)人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自我向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快情緒的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都就應(yīng)有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自我的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免情緒也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自我對(duì)司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”。但是工作的特殊性決定了我們不能把自我的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們務(wù)必學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻持續(xù)一種簡單的情緒，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自我，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費(fèi)人員要想持續(xù)愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員必須要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)持續(xù)一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。

微笑服務(wù)不僅僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)司乘人員有什么要求卻不明白，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要透過費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的禮貌，社會(huì)的和諧。