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第一篇：保險(xiǎn)知識培訓(xùn)心得

保險(xiǎn)營銷員的五項(xiàng)“修煉”縱橫 保險(xiǎn)營銷與其他有形產(chǎn)品營銷最大的區(qū)別就是觀念的推銷和對未來的價(jià)值確認(rèn)，所以相對而言保險(xiǎn)營銷難度更大，對營銷員的營銷技能和職業(yè)素質(zhì)要求更高。但是，只要做市場營銷就一定有經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，就一定有先進(jìn)方法值得借鑒，就一定有營銷技能訓(xùn)練的方法和內(nèi)容。筆者概括為五項(xiàng)技能“修煉”，如能堅(jiān)持不斷地從這五個(gè)方面下工夫，打開營銷思路，就會從中找到成就人生法寶。

第一， 要不斷提升語言表達(dá)能力。

語言表達(dá)能力不僅可以訓(xùn)練清晰的思維，更主要的是能讓自己更加自信。凡是成功的人絕大多數(shù)都是演講天才，語言表達(dá)能力特別強(qiáng)。因?yàn)榱骼目谡Z是智慧的象征，是靈動(dòng)思維的表現(xiàn)。

訓(xùn)練表達(dá)能力有三種方法：其一，參與辯論。勇于表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。其二，背誦保險(xiǎn)產(chǎn)品和經(jīng)典的營銷話術(shù)。既熟悉了公司、熟悉了產(chǎn)品，又訓(xùn)練了口才。其三，唱歌。充分表達(dá)自己的內(nèi)心，松弛口腔肌肉，增強(qiáng)情感，逐漸訓(xùn)練情商，全面提高綜合能力。

第二， 要不斷學(xué)習(xí)新知識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

保險(xiǎn)營銷是觀念的營銷，觀念來自于積累的知識，所以營銷員必須要比客戶更早地了解社會現(xiàn)象、生活信息;比客戶經(jīng)理更深刻地感受生活、體悟人生;比客戶看得更遠(yuǎn)、懂得更多。當(dāng)然這是理想狀態(tài)，但是我們也必須在某一方面或某一個(gè)事件上有所超越和突破。學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，是一種充實(shí)自己、升華自己的慣力。

學(xué)習(xí)內(nèi)容一般包括：與保險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的新聞事件、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、保險(xiǎn)法規(guī)政策、消費(fèi)行為心理學(xué)、市場營銷學(xué)等。學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)同時(shí)也是學(xué)習(xí)方法的進(jìn)步與升級。

第三， 要有自我管理的能力。

自我管理一般有：工作習(xí)性的管理、時(shí)間的管理、家庭和情感的管理、朋友和公共關(guān)系的管理和目標(biāo)管理。工作習(xí)性就是指工作習(xí)慣;時(shí)間管理就是安排好一年、一月、每一天的時(shí)間進(jìn)程;情感管理就是指家庭親情的充分展露，情緒的調(diào)適，淡化憂傷，把歡樂帶給身邊每一個(gè)人;公共關(guān)系管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客戶圈;目標(biāo)管理就是要制定短期、中期、長期人生發(fā)展的目標(biāo)，擬定好職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并適時(shí)地修正與激發(fā)目標(biāo)的達(dá)成。

總之，自我管理就是做事要有目標(biāo)，要有流程，要有預(yù)案，要留足時(shí)間，要把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出去。

第四， 要有經(jīng)營管理的能力。

換句話說，就是要懂經(jīng)營，要有成本概念，要損益分明。經(jīng)營管理首先就要樹立以客戶為中心的概念，在眼光中發(fā)現(xiàn)客戶，在交談中挖掘客戶，用保險(xiǎn)的意義分析客戶，用保險(xiǎn)專業(yè)知識開發(fā)客戶，用個(gè)人魅力積累客戶。其次，要堅(jiān)定客戶無處不在，客戶市場無限的理念。其三，要有布局把控客戶需求的思路。

接觸初期是彼此認(rèn)識，獲取基本信息。二次認(rèn)識，就要確立信任的基礎(chǔ)，明確講授保險(xiǎn)的意義，設(shè)計(jì)好保險(xiǎn)營銷方案，推薦保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。再次認(rèn)識就是“朋友關(guān)系”的華麗轉(zhuǎn)身，達(dá)成簽單，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹的潛在客戶開發(fā)。

第五， 要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

保險(xiǎn)是社會責(zé)任和家庭責(zé)任的體現(xiàn)，是互幫互助愛心的體現(xiàn)。保險(xiǎn)營銷工作是真正帶給客戶幸福感、成就感的工作，是促使客戶珍愛人生，感恩進(jìn)取的工作，是激發(fā)客戶回報(bào)社會、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

保險(xiǎn)代理人一定要有愛心、感恩之心，保險(xiǎn)代理人一定要包容，保險(xiǎn)代理人一定要積極進(jìn)取、不畏艱辛，始終承擔(dān)起推動(dòng)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重任。

第二篇：魅力TTT培訓(xùn)學(xué)員課后心得

TTT培訓(xùn)前后的那些人那些事（樊二慧）

6月2日早上剛到辦公室，聽到經(jīng)理對我說有個(gè)培訓(xùn)課，不知你是否愿意去聽?要我閱后馬上回復(fù)！隨后發(fā)個(gè)電子件給我，我以迅雷不及掩耳盜鈴之勢看了培訓(xùn)內(nèi)容后，當(dāng)即表示愿意去聽！就這么簡單、迅速！

大意的我也沒在意是在哪里培訓(xùn)，因?yàn)槭侵炱G老師和培訓(xùn)處聯(lián)系，所以我也沒操太多的心，直到定下來后，我才注意到是在上海復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)，好是激動(dòng)啊！能在中國名校學(xué)習(xí)兩天太值了！

右一：復(fù)旦大學(xué)游學(xué)中的樊老師，心想事成，真開心

節(jié)前的滬寧票很難買，我們只能買培訓(xùn)當(dāng)日的車票，出發(fā)當(dāng)日早上5.30就開始做準(zhǔn)備，因?yàn)橹虚g出點(diǎn)小插曲，以致在趕往南京火車站的時(shí)候都是帶著小跑的，當(dāng)然我們還是順利的乘上了G7030，出發(fā)前自己就想等上車后可以小睡一會兒養(yǎng)養(yǎng)神，因?yàn)橐话阍谂嘤?xùn)課上很容易犯困，算是前車之鑒吧！但是激動(dòng)+期待的心根本無法寧靜：一會兒看看車上提供的旅游雜志，一會兒望望窗外感受著風(fēng)馳電掣的飛梭，不經(jīng)意間目光回到自己座位前的那個(gè)水廣告上：5100冰點(diǎn)，西藏好水，世界好水！自己看著看著總覺得有點(diǎn)欠佳，于是替人家改起了廣告語：西藏好水，世界水好?.自己幾次還躍躍欲試的撥打了該水公司的400客服電話，最終還是被自己掛了電話，感覺這樣做是不是有點(diǎn)無聊了??

時(shí)間說來也快，一個(gè)半小時(shí)我們就到上海站了，再經(jīng)穿越過地鐵的

4、10號線后，我們終于來到了復(fù)旦大學(xué)的新聞學(xué)院，此時(shí)時(shí)間已是上午的9.20，開場破冰以及人員分組已進(jìn)行完畢，我和朱艷老師隨機(jī)加入了醬油哥組和少爺組（這是培訓(xùn)兩天后的稱謂），當(dāng)時(shí)最大的感受就是自己有點(diǎn)蒙，跟不上節(jié)拍，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的氛圍已經(jīng)升溫了，而我雖身臨其境，心卻未定，為了不影響大家，將手機(jī)調(diào)為靜音后，和左右兩邊的伙伴（左：陳江濤老師，右：朱雷老師）輕微的打個(gè)招呼后拿出筆記開始像往常一樣做起傳統(tǒng)式的筆記，只見周老師對大家說我們的課上是不需要做筆記，大家用心聽就可以（通過2天的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)周老師的一個(gè)特點(diǎn)：他要說某人時(shí)，他的目光是對著大家的，而不是專對某人，這樣很給學(xué)員面子，只要學(xué)員心領(lǐng)神會就已達(dá)到效果了，周老師您認(rèn)可嗎？）

說到這里，我還想和大家分享一下我為何這么期待這次的培訓(xùn)，也許14期的學(xué)員朋友們有和我一樣的需求，那就是：希望能在這兩天的培訓(xùn)中敢于在上百人、上千人的場合輕松演講、輕松駕馭！不知大家是否認(rèn)可？這也讓我想起于健老師說的一句話：人世間最害怕的兩件事其一是死亡，第二就是當(dāng)眾演講。雖然自己幾年前也做過導(dǎo)游員，現(xiàn)在有時(shí)也作公司解說員，但仍擺脫不了緊張這個(gè)“緊箍咒”的困擾，要是能在周老師這里獲得制勝法寶，當(dāng)然是激動(dòng)和興奮了。

話還要回到周老師的課上來，10分鐘時(shí)間不到，周老師便開始他的實(shí)戰(zhàn)演練法了，要求每一組的第一個(gè)人以“我叫***，來自***，我的愛好（不許說話，要表演出來），我來培訓(xùn)前如何，來了之后如何，回去之后又是如何去做？”按順時(shí)針依次演練。這要是在平時(shí)的自我介紹中也不是什么難題，順手拈來，可在魅力培訓(xùn)課上，無形中又給自己罩上一層膽怯與緊張的面紗，不免在演說中出現(xiàn)磕磕巴巴，在第一輪的介紹中，為我印象比較深的兩位大俠是上汽的“橡膠”老師和寧波的“張少爺”，他們在極短的時(shí)間內(nèi)，通過自己的表述，讓人很容易記住他們，這應(yīng)該就是他們的閃亮之處吧。

當(dāng)三點(diǎn)法和九宮格登場后，我才開始進(jìn)入狀態(tài)，潛意識開始負(fù)起它的責(zé)任：逼迫著我要調(diào)動(dòng)負(fù)責(zé)思索功能的那根神經(jīng)。為了能彰顯三點(diǎn)法和九宮格的獨(dú)特魅力，周老師好是大方，讓大家出盡刁鉆古怪的問題，為此，我還拋了一個(gè)熱水器RDK技術(shù)的難題，結(jié)果還是給周老師用三點(diǎn)法演繹了（在此，我向大家解釋一下，其實(shí)RDK技術(shù)就是“熱得快”的拼音第一個(gè)字母的組合，感覺被周老師忽悠的同學(xué)請舉手哦??）。

在找出自己的順眼人環(huán)節(jié)，我和洪陽老師、慧萌老師都被落單，這筆賬周老師在4日下午和我們結(jié)算，我不能向洪老師那樣將“魅力領(lǐng)帶”點(diǎn)評的有聲有色，也做不到像慧萌老師那樣的膽識能接受周老師的挑戰(zhàn)，一口氣35個(gè)葫蘆了不得的功夫，讓人佩服！可我，只能拿出自己多年的看家本領(lǐng)——不著調(diào)的草原歌曲獻(xiàn)給大家，在此，我要感謝大家，不僅能寬容我要了那么多的掌聲，還送了我那么多有節(jié)奏的掌聲，以致最終把我的歌聲帶到道上去了。在此，我還要特別感謝佳穎老師，當(dāng)我唱完歌曲回到座位時(shí)，佳穎對我說：二慧，你的歌唱的真好??！讓我很感動(dòng)，因?yàn)槲抑莱璨皇俏业膹?qiáng)項(xiàng)，甚至更多的時(shí)候不自信，而佳穎老師給了我真誠的鼓勵(lì)與贊賞，讓我得到一種無盡的力量，它會給我增添許多的信心和勇氣！

最后一個(gè)讓我記憶深刻的環(huán)節(jié)就是為表演者做點(diǎn)評，為了能讓自己敢于表達(dá)并能運(yùn)用三點(diǎn)法提高點(diǎn)評技巧，我盡可能的多舉手贏得點(diǎn)評機(jī)會，周老師也不吝惜，基本每一次的舉手都給了我點(diǎn)評的機(jī)會。在此，我要對“橡膠”老師說不好意思啦，因?yàn)槲矣X著您表演的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)有“膠絲”點(diǎn)評了，我就不在贅述，光顧了說您有待提升的方面了，誰知差點(diǎn)惹得膠絲們飛來的高跟鞋啊??

樊老師自己表演是超一流，為什么點(diǎn)評好，那是內(nèi)行看門道

說了這么多，其實(shí)更應(yīng)關(guān)注的是培訓(xùn)后我們真正學(xué)到了什么？用到了什么？我想這也是周老師想要看到的。在回來后上班的第一天，我部門（人力資源部）組織公司年輕骨干開展了一次“在現(xiàn)有環(huán)境下如何提升個(gè)人能力”的座談會。我和朱艷老師建議運(yùn)用周老師的游戲互動(dòng)來開場，從會后的情況來看，效果還是很好的。因?yàn)樵陂_場讓大家放松警惕、放下包袱，通過開放式問題展開討論，大家暢所欲言，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，從而達(dá)到此次座談會預(yù)期收集信息的目的。對于提升個(gè)人能力的闡述我運(yùn)用了三點(diǎn)法，從中我感受這個(gè)方法讓我覺得思路清晰，在很短的時(shí)間內(nèi)就能完整的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。

通過兩天的培訓(xùn)，使我深刻的認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師是練出來的，沒有天生的演講家，沒有生來的成功者，只要能把握當(dāng)下，勤學(xué)一點(diǎn)、苦練一點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，善用工具，相信：Yes,we can! yes,you can！

祝愿各位能在培訓(xùn)界走出一條屬于自己的特色之路，并發(fā)揚(yáng)光大！

第14期魅力培訓(xùn)師TTT學(xué)員 樊二慧

授課視頻及其他資料請百度周子淳新浪博客 電詢：０２１５１０３６８８５

邂逅那個(gè)“超級瑪麗”（馬麗）

時(shí)隔一個(gè)月之久，我終于開始著手寫這篇總結(jié)。寫總結(jié)之前，首先我要感謝Karl，一個(gè)非常熱心的企業(yè)家，介紹我來參加這次培訓(xùn)，于是，才有了TTT培訓(xùn)過程中我與“她”的美好相遇。

其次，更要感謝的就是周老師以及TTT，單純相遇沒有交集也是有緣無分的，而周老師和TTT這個(gè)紅娘，使我和“她”產(chǎn)生了碰撞，并在這個(gè)碰撞過程中閃現(xiàn)出璀璨的火花，成就了我與“她”之間完美的邂逅??

最后，嚴(yán)重對自己表示鄙視，鄙視自己的拖拉！但是我知道，拖拉歸拖拉，關(guān)于寫總結(jié)這件事情，我心中一直有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是無論怎樣，這個(gè)總結(jié)我是一定一定要寫的。OK，接下來，我就開始真的開始寫吧??

參加培訓(xùn)之前的我

我是一個(gè)應(yīng)屆生畢業(yè)生，參加TTT培訓(xùn)前，正在經(jīng)歷找工作過程中那個(gè)特別灰暗的時(shí)期，在那樣一個(gè)企業(yè)招聘的熱潮中，我不是弄潮兒，而只是一顆普通平凡甚至卑微的沙粒，一波又一波的浪潮，我總是仍然留在沙灘上的那顆微小的沙粒。迷茫、彷徨、沮喪、失落??同時(shí)，我也在尋求著解決問題的方法，于是有了和Karl的結(jié)識，和他的溝通和交流讓我平靜淡定了下來，而和他第一次見面，他就對我提及了培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)以及在無錫的這次培訓(xùn)，建議我去參加。我認(rèn)真考慮了他的建議，去網(wǎng)上尋找相關(guān)信息，很快我就被魅力TTT的課程介紹吸引了，但同時(shí)，我也遺憾地看到網(wǎng)頁上說8期人員已滿，不再接受報(bào)名。Karl又一次幫了我，他幫我聯(lián)系了李老師，并告訴我還是可以接受我的報(bào)名，于是，很快，報(bào)名、匯款、確認(rèn)??我成為了魅力TTT8期的學(xué)員。

我還是要為以下要寫的再做一些鋪墊，我是一個(gè)學(xué)生，我從來沒有做過培訓(xùn)工作，而在性格上，我從來不是一個(gè)很主動(dòng)活躍的人，課堂上較少主動(dòng)發(fā)言，更鮮有上臺演講、當(dāng)眾講話的機(jī)會，偶爾在課堂上不得不去做一下課堂陳述，也覺得自己做得很一般，做得不夠好，在和Karl的聊天中談到培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)，我認(rèn)為不適合，因?yàn)樽约翰粔蛴屑で椋约翰粔蛴袣鈭?，自己太被?dòng)等等??

培訓(xùn)中的我

就是持有著這樣的一種自我認(rèn)知，接下來，我參加了這為期兩天的TTT培訓(xùn)課程，我不知該如何去寫我的經(jīng)歷和感受呢？從課程一開始，從我被自我介紹開始（我們組的學(xué)員除了我以外，他們都來自一個(gè)單位，于是他們都謙虛的推薦我上臺，我推辭不過，被迫上臺），從我面對這樣多的人還算流暢清晰的介紹了自己和我們所在的組開始，從我清楚的聽到話筒中傳出來的我的聲音開始，我說：“我叫馬麗，而大家都知道有一款非常經(jīng)典的游戲叫做‘超級瑪麗’??”，那個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，這種感覺原來也不錯(cuò)，而從那時(shí)起，就已經(jīng)開始了我和那個(gè)“超級瑪麗”的邂逅之旅。

A、奠基練習(xí)開始了，在周老師的分解——組合式的教學(xué)模式下，我按部就班，一步步進(jìn)行著演練，每一次都認(rèn)真，每一次都專注，每一次都全力以赴，步驟的銜接處會有事例的構(gòu)思，會有自己故事的添加，會有言語的組織，潤色和修正，漸漸清晰，漸漸明朗，漸漸完善，一直到最后那個(gè)完美的“魚式結(jié)構(gòu)”整體的展示，我也有了自己的系統(tǒng)化的演講主題。我不敢說自己所講的內(nèi)容有多生動(dòng)，有多精彩，但我可以感受到自己內(nèi)心的自我承認(rèn)，自己內(nèi)心的自我肯定，自己內(nèi)心的為自己的歡呼與雀躍，鼓勵(lì)與掌聲。這個(gè)時(shí)候，我與那個(gè)強(qiáng)大的我，我與那個(gè)超級的我，與那個(gè)“超級瑪麗”的距離更近了一步。

“三點(diǎn)法”，“九宮格”都給我留下來深刻的印象，尤其是在“九宮格”練習(xí)中，我又一次被上臺了（當(dāng)周老師問道12月份有誰生日時(shí)，只有我一個(gè)人舉了手），很奇怪，就是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)只有我一人舉手那一刻，在我意識到“就是我了”那一刻，我對于上臺卻并沒有多少緊張感，這確實(shí)是一種奇怪的體驗(yàn)，是和以往的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷有悖的。我完成了這個(gè)練習(xí)，并帶著周老師的贊美走下臺，我姑且不談這種贊美本身是否是鼓勵(lì)的成分更大，但我走下臺是，我確實(shí)有一種對自我的滿足感，我在心里對自己說：“你還不錯(cuò)嘛！”我想，這樣的時(shí)刻，我更加走進(jìn)了我的“超級瑪麗”。

B、進(jìn)階訓(xùn)練開始了，培訓(xùn)師的風(fēng)范，如何講故事，怎樣發(fā)問和說服，培訓(xùn)師授課八法，一切在周老師的巧妙安排下，有詳有略的進(jìn)行，這個(gè)過程中，從我個(gè)人角度而言，坦白說有一些環(huán)節(jié)是沒有引起我什么震撼和共鳴的，比如“場景策劃”，給我的感覺是說之前不知怎樣說好，說之后也不知說的好不好，沒有在這個(gè)方面得到什么提高，當(dāng)然，這個(gè)應(yīng)該也有我個(gè)人原因在，呵呵。其他都還是印象頗深，甚至在我以后的面試，團(tuán)體輔導(dǎo)，課程培訓(xùn)中都有所應(yīng)用，學(xué)以致用才會后勁無窮。

這里，又要提到一個(gè)小環(huán)節(jié)，關(guān)于親和力中的“同頻同率”，在看完一段視頻后，在已經(jīng)有張翔老師（男）上臺后，周老師說需要請一個(gè)女同學(xué)上臺做分享，遲遲沒有人上去，說實(shí)話，我那時(shí)也是不想上臺的，但大家都不去，周老師就一直讓我們大家鼓掌，我實(shí)在撐不下去了，這一次是被迫主動(dòng)上臺，我做了分享，至今清晰記得當(dāng)時(shí)張翔老師說：“不愧是??”，我很厚臉皮地把這當(dāng)作對我的小小的肯定，在這里，我又一次對自己說：“很厲害的張翔老師認(rèn)為你說的還不錯(cuò)呢！你是不是可以對自己重新評估一下？”此時(shí)此刻，我更強(qiáng)烈感受到了那個(gè)“超級瑪麗”的存在。

C、最后，是“魅力訓(xùn)練”了。于我來說，這一部分也是受益頗深的一部分，同時(shí)也是我講給他人最多，讓他人也受益最多的一部分。

氣息及發(fā)聲訓(xùn)練是我一直想學(xué)習(xí)的一個(gè)部分，我覺得周老師提供的這些技巧也都是很好很強(qiáng)大的，而且我在說話唱歌時(shí)也已經(jīng)開始在有意識去應(yīng)用，應(yīng)用最多的就是驚訝張嘴，氣沉丹田再從丹田發(fā)聲；

潛意識觀想本身就是很心理學(xué)的東西，這個(gè)我不僅是自己會用，還會在做心理咨詢的過程中去讓來訪者學(xué)會應(yīng)用，這個(gè)確實(shí)是特別棒特別有效的方法；

控場能力這部分的學(xué)習(xí)也是令我至今記憶猶新的，“橄欖球法則”不僅讓自己帶團(tuán)體時(shí)受益，也合理解釋了一個(gè)室友帶領(lǐng)團(tuán)體出現(xiàn)的一些問題，對她也很有啟示。五點(diǎn)中心法也是自己以后如果教學(xué)授課肯定會去注意的一個(gè)原則，還有那一句用最新流行語來說很給力的話“不論多少人，每次都和一個(gè)人溝通！”。

然后，就是“四大名劇”和“劇后點(diǎn)評”了，大家的劇確實(shí)表演精彩，這個(gè)大家都是有目共睹，我也就不多談了。點(diǎn)評技術(shù)的學(xué)習(xí)于我來說是受益匪淺的，“點(diǎn)線面，二八開，麻辣燙”，如此生動(dòng)形象和貼切。而這個(gè)部分的學(xué)習(xí)和聯(lián)系，同樣給我和“超級瑪麗”形成了一種聯(lián)接的力量。

最后的最后，要提及另一位學(xué)員對我的鼓勵(lì)，感謝她！來此也不妨說出她的名字——周愛香老師，她對我說，我是很適合去做培訓(xùn)師的，而且也是可以做好的，她覺得如果一個(gè)人從來沒有做過培訓(xùn)工作可以在上臺時(shí)表現(xiàn)的落落大方，言語流暢，就證明我有這個(gè)潛能。潛能，而這個(gè)潛能就是我的超我——超級的我，強(qiáng)大的我，就是那個(gè)“超級瑪麗”。

培訓(xùn)后的我

當(dāng)我邂逅了那個(gè)“超級瑪麗”后，現(xiàn)在的我又是什么樣的一種狀態(tài)呢？是不是已經(jīng)有了一個(gè)很好的工作，已經(jīng)變得很勇敢很自信很強(qiáng)大。可能說出來會讓大家有一點(diǎn)點(diǎn)失望，因?yàn)?，至今，我仍然是在找工作中，仍然沒有任何一個(gè)確定的offer在手，不同的只是我對待工作的那種心態(tài)。

培訓(xùn)后的這段時(shí)間，我做了很多事情這是真的：幫一個(gè)學(xué)生協(xié)會的40位理事進(jìn)行過一次理事培訓(xùn)，并且得到了大家較高的評價(jià)；幫Karl的物業(yè)公司的中層管理進(jìn)行《組織行為學(xué)》的課程輔導(dǎo)，反饋也說不錯(cuò)；目前還在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)小組，明天就可以結(jié)束。

找工作方面，經(jīng)歷了幾次面試和筆試，仍然會有失敗，但我可以很好去面對。目前最心儀的是中國建行培訓(xùn)中心的崗位，筆試已經(jīng)結(jié)束，在等待面試通知中??成功似乎還很遙遠(yuǎn)，但我覺得，最重要的是我的心態(tài)，我對自我的肯定，我堅(jiān)信，總會有那個(gè)適合我的工作在等我，我也相信，我肯定可以在我所在的工作崗位上創(chuàng)造出自己的價(jià)值。

第八期魅力培訓(xùn)師TTT學(xué)員：馬麗

淳報(bào)：馬麗是在校心理學(xué)碩士，她中午跟我分享喜訊，已經(jīng)接到中國建行培訓(xùn)中心面試通知，祝賀她，也相信她一定會心想事成！

魅力培訓(xùn)師TTT初體驗(yàn)（第8期 張翔）

前排右二為張翔老師（拿話筒者），右一者很嫉妒張翔老師的磁性聲音，哈哈

因?yàn)楣ぷ餍枰?，我參加過原來供職的金融公司平安集團(tuán)的3次TTT培訓(xùn)，且授課老師也都是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的TTT講師，3次培訓(xùn)我也都是班上的最佳學(xué)員。

因?yàn)樯頌橹v師的緣故，每一次培訓(xùn)我都特別關(guān)注TTT的實(shí)際效果，一直在思考探究TTT的效果原理及運(yùn)作方法。

也因?yàn)橛星昂蠖啻尾煌瑓⒂?xùn)經(jīng)歷的對比，有身為講師的專業(yè)判斷，我認(rèn)為周老師研發(fā)的“魅力TTT課程”是一件簡單到極致的經(jīng)典作品（有高智慧，且還在進(jìn)步），是對TTT專業(yè)體系的重大貢獻(xiàn)。

很羨慕周老師已達(dá)到的專業(yè)高度，將教化之道融入近乎不鑿痕跡。向周大俠認(rèn)真學(xué)習(xí)了，并致真誠敬禮！

回顧兩天課程，就像看了一部經(jīng)典大片，不知不覺中落幕，既夠味又不過癮！

所以我非常想試著走進(jìn)周老師的內(nèi)心，揣摩他的思維原點(diǎn)，看看集編劇、導(dǎo)演及演員為一身的他，到底設(shè)計(jì)了哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？到底安排了哪些方法細(xì)節(jié)？到底拿捏了哪些操作尺度？到底埋伏了哪些精巧機(jī)關(guān)？

但由于憑借回憶整理遺忘較多，也比較零亂；現(xiàn)場只顧著聽課，筆記也是掛一漏萬；就算是拿到了雙份MP3錄音，只能是原音重現(xiàn)，也無法做到最徹底的學(xué)習(xí)。但這種擔(dān)心被具有公益慈善情懷的周大俠輕柔化解，他沒有絲毫猶豫，立馬同意了我的“貪學(xué)之舉”——

經(jīng)版權(quán)人周子淳老師的無私開放，我被允許在第9期課堂上用DV錄像。希望通過潛伏后排全程紀(jì)實(shí)深度研究，我能整出一份魅力TTT課程培訓(xùn)史上最具顯微鏡價(jià)值的專業(yè)影評，“好片子壓軸之作周末繼續(xù)上演，微影評解密門道月底火熱出爐”，請各位同學(xué)拭目以待！

改變現(xiàn)在時(shí)、進(jìn)行時(shí)、未來時(shí)（朱艷）

參加了子淳老師第14期的魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營之后，一直深有感觸。在上?；啬暇┑幕疖嚿?，我心里就一直琢磨著要把我這兩天的所得、所想和大家分享?？鞓芬梅窒?，才能加倍的快樂。誰知道端午節(jié)后上班就一直忙著為公司的GMP認(rèn)證組織相關(guān)的培訓(xùn)?；旧细粢惶炀鸵M織一場。像以前一樣，我依然是充當(dāng)組織者的角色。但是與以往不同的是我作為主持的表現(xiàn)。魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營中的所學(xué)派上用場了。開頭做一個(gè)培訓(xùn)的背景介紹，結(jié)束時(shí)感謝大家，并對培訓(xùn)的要點(diǎn)加以總結(jié)。當(dāng)然了，不會忘了子淳老師的“三點(diǎn)法”。其實(shí)兩天的時(shí)間，我學(xué)到的又何止這些呢！

在報(bào)名課程的時(shí)候，看到子淳老師調(diào)侃TTT的故事。說大學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)生的事：面對一位剛做完胃癌手術(shù)，有多種疾病的病人，帶教老師只開了簡單的中藥調(diào)理，并有明顯的效果。老師解釋，病癥繁雜者，治脾！脾胃土也，治中央，安五臟。這個(gè)道理用在研發(fā)魅力培訓(xùn)師TTT課程也是一樣，剛?cè)腴T的內(nèi)訓(xùn)師感覺什么都要學(xué)，很急。因此從“補(bǔ)脾”著手，著重快速提升內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)能力，讓他敢講能講會講，建立信心后，其它不足或問題自然解決。

一直以來，感覺自己就是那個(gè)病急亂投醫(yī)的人。最初從技術(shù)轉(zhuǎn)向人力資源時(shí)是這樣，現(xiàn)在想做培訓(xùn)師也是這樣。最初轉(zhuǎn)做人力資源部的時(shí)候，擔(dān)心專業(yè)性不夠，在外面報(bào)課程，證書考了幾個(gè)?？墒鞘冀K覺得自己是茶壺里的餃子有貨倒不出。在別人看來就是能力不夠。學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。這次我是帶著問題、帶著需求來的。子淳老師在訓(xùn)練營中用雷達(dá)圖明確指出，內(nèi)訓(xùn)師所需的技能包括：禮儀風(fēng)范、演講、研發(fā)、親和力、說服技巧、場景策劃、換氣發(fā)聲、控場幾個(gè)方面。我對自己不斷提出要求，學(xué)完這堂課需要達(dá)到什么樣的效果，一段時(shí)間之后要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從現(xiàn)在開始，給自己“補(bǔ)脾”。

這次的訓(xùn)練營以演練為主，練習(xí)占70%，大家需要隨機(jī)尋找伙伴配合完成，落單的人要被罰表演節(jié)目。有學(xué)員在分享培訓(xùn)心得時(shí)這樣說，人世間最害怕的兩件事，其一是死亡，其二是當(dāng)中演講。我雖然不至于那么嚴(yán)重，可當(dāng)眾表演對我來說也是能免則免。我記得要求用三點(diǎn)法互相出題的那個(gè)回合，子淳老師快數(shù)到三了，我還沒找到合作伙伴，急得我~，這時(shí)候有個(gè)助教老師走到我身邊主動(dòng)和我搭檔，當(dāng)時(shí)我的心情只能用雪中送炭來形容了。

就這樣從開始的放不開手腳，扭扭捏捏，到最后按照三張紙條（分別是時(shí)間、地點(diǎn)、事件）要求即興表演節(jié)目我索性放開手腳，盡情發(fā)揮。雖然沒有上去表演，但有老師選我了，著實(shí)讓我高興了一把。來之前以為兩天的培訓(xùn)會像以往的培訓(xùn)課程一樣平淡，事實(shí)卻并非如此，出人意料地我還在培訓(xùn)地最后一天還親身感受了轉(zhuǎn)化緊張的過程，把緊張的負(fù)能量轉(zhuǎn)化為激勵(lì)能量。在臺上的那一刻，我的思維、我的情緒在子淳老師的帶動(dòng)下逐步激昂、亢奮起來，到接受緊張、最后轉(zhuǎn)化成為鼓勵(lì)的正能量。

可能我的感受中寫的點(diǎn)比較多，但是直到今天我依然要說“謝謝你潛意識”，“謝謝你，子淳老師”。今后的道路不管多崎嶇，相信你們都會為我撐起指路的明燈。

魅力培訓(xùn)師TTT第14期學(xué)員：朱艷 授課視頻及其他資料請百度周子淳新浪博客 電詢：０２１５１０３６８８５

第三篇：體系培訓(xùn)心得

9月2日至4日，按照寶塔石化集團(tuán)**區(qū)總裁辦的統(tǒng)一安排，我參加了集團(tuán)**區(qū)第二批中石油**石化公司HSE安全管理培訓(xùn)，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主題是：引進(jìn)先進(jìn)理念，提升安全管理。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要認(rèn)識

20xx年，中石油**石化公司引進(jìn)HSE（健康、安全、環(huán)境）先進(jìn)的管理理念，始終堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧，清潔生產(chǎn)、環(huán)境友好，作業(yè)規(guī)范、運(yùn)行可靠，全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的HSE體系管理方針，做到安全“五嚴(yán)”，即思想上嚴(yán)肅、制度上嚴(yán)謹(jǐn)、組織上嚴(yán)密、管理上嚴(yán)格、紀(jì)律上嚴(yán)明。著力在安全管理“五個(gè)方面狠下功夫”，即在安全科學(xué)管理理念上下功夫，在全面提高管理者素質(zhì)和操作人員技能上下功夫，在落實(shí)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制上下功夫，在整改消除安全隱患上下功夫，在健全應(yīng)對突發(fā)事故防范措施上下功夫。逐步將HSE先進(jìn)的安全管理文化，點(diǎn)滴滲透到員工學(xué)習(xí)生活工作家庭習(xí)慣的方方面面，變成了全員安全生產(chǎn)的自覺行動(dòng)。

管理理念深入人心，員工實(shí)現(xiàn)自主管理。

引進(jìn)HSE管理體系，**石化公司推廣運(yùn)行分為改進(jìn)和提升兩個(gè)階段，歷經(jīng)6年的時(shí)間持續(xù)改進(jìn)和提升目標(biāo)發(fā)展。20xx年**石化公司又與杜邦續(xù)簽三年的合作發(fā)展合同。

第一階段（20xx年--20xx年）：這三年為改進(jìn)期，HSE體系管理改進(jìn)的主要內(nèi)容：

1、引進(jìn)先進(jìn)安全理念。對企業(yè)高管和員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，迫使全員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，被動(dòng)接受HSE先進(jìn)的管理理念，這是一個(gè)全員被動(dòng)“洗腦”的過程，一個(gè)全員排斥“陣痛”的過程，也是企業(yè)推行HES管理體系必須經(jīng)歷的過程。

2、升級安全管理標(biāo)準(zhǔn)。對企業(yè)原有的安全管理制度進(jìn)行修訂完善，梳理標(biāo)準(zhǔn)和流程，提交基層員工討論實(shí)踐，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，逐步升級安全標(biāo)準(zhǔn)92個(gè)，在實(shí)際運(yùn)行中逐年修訂完善。

3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理體系8項(xiàng)安全管理工具，即：安全觀察與溝通、安全分析（JSA）、工作循環(huán)檢查（JCC）、工藝危害分析（PHA）、上鎖掛簽測試管理、事故樹管理、安全目視化管理、RACI方法發(fā)揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經(jīng)了時(shí)間和人員的歷練，變成了企業(yè)安全管理的基本手段。

４、改進(jìn)安全管理組織。結(jié)合推進(jìn)HES管理體系，設(shè)立HSE安全委員會，明確安全生產(chǎn)一體化責(zé)任制，管理者的責(zé)權(quán)利更加清晰。

５、提高安全管理技能。通過培訓(xùn)考核，建立健全企業(yè)安全內(nèi)訓(xùn)師、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)分析師隊(duì)伍，安全管理向?qū)I(yè)化管理隊(duì)伍邁進(jìn)。

第二階段（20xx年至20xx年）：這三年為HSE管理提升期，提升目標(biāo)：

１、持續(xù)提高執(zhí)行能力。全員簽訂安全承諾，并自覺踐行安全承諾。

２、健全自我完善機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加安全活動(dòng)，組織開展安全培訓(xùn)。

３、建設(shè)安全專家隊(duì)伍。實(shí)行屬地管理，屬地內(nèi)任何單位和個(gè)人有違章行為，屬地員工有權(quán)制止。

４、養(yǎng)成員工安全習(xí)慣。按規(guī)定著裝，并將安全習(xí)慣滲透到日常行為中。

５、實(shí)現(xiàn)全員自主管理。建立HSE分委員會，多方面、多角度進(jìn)行安全管理。

通過HSE持續(xù)改進(jìn)和提升兩個(gè)階段的宣貫實(shí)施，企業(yè)全員樹立了“三個(gè)觀念”，即以人為本抓安全的觀念，“一切事故都是可以控制和避免的”觀念，“安全源于責(zé)任心、源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、源于防范”的觀念。企業(yè)全員參與安全管理的積極性、自覺性不斷提升。逐步實(shí)現(xiàn)了“要我安全、我要安全，大家安全”理念的階段性蛻變，實(shí)現(xiàn)了由強(qiáng)制管理向員工自主管理的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了**石化安全管理階段性、歷史性的跨越。

目視化管理經(jīng)?；F(xiàn)場管理規(guī)范化

１、區(qū)域目視化。利用地面標(biāo)識、警戒圍欄、安全標(biāo)簽等將工作或作業(yè)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，規(guī)范了員工行為。

２、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標(biāo)簽等區(qū)別作業(yè)人員的資質(zhì)，便于人員管理。

３、工器具目視化。利用工器具季度檢查標(biāo)簽，確認(rèn)工器具是否完好。

４、設(shè)備目視化。利用色標(biāo)、色環(huán)等對設(shè)備儀表管線進(jìn)行標(biāo)識。

５、辦公室目視化。利用目視化標(biāo)識，對辦公室用電、用水進(jìn)行提示。

**石化目視化管理分三批，制作46類、10000個(gè)安全標(biāo)識，投入資金400萬元，使員工身在廠區(qū)，處處都能感受到企業(yè)安全文化的熏陶。同時(shí)，借鑒5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）先進(jìn)管理模式，從改變員工行為習(xí)慣入手，使得作業(yè)環(huán)境、員工素養(yǎng)和企業(yè)形象得到大幅提升，科學(xué)管理的執(zhí)行力不斷提高。

開展風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，推行上鎖掛簽

20xx年，**石化完成工藝危害分析（PHA）項(xiàng)目16個(gè)。有效地利用安全管理工具，進(jìn)行安全觀察與溝通，對工作步驟安全分析、開展工作循環(huán)檢查、工藝危害分析、上鎖掛簽測試管理。這些風(fēng)險(xiǎn)評估分析，看似程序繁雜，浪費(fèi)檢維修時(shí)間，實(shí)質(zhì)上是從源頭上對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，有效地預(yù)防事故的發(fā)生。事故樹管理等管理工具，必須有專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

高危作業(yè)許可，重視安全培訓(xùn)

目前，**石化公司根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)項(xiàng)目劃定高危作業(yè)７項(xiàng)（動(dòng)火作業(yè)、吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、管線打開、臨時(shí)用電、有限空間、破土作業(yè)），每項(xiàng)高危作業(yè)必須實(shí)行嚴(yán)格的許可證制度，審核評估必須有生產(chǎn)、工藝、儀表、電氣、安全專業(yè)技術(shù)人員參與方案制定和作業(yè)許可審批。對非計(jì)劃性檢維修，承包商在廠區(qū)工作、偏離安全標(biāo)準(zhǔn)、交叉作業(yè)等，必須進(jìn)行作業(yè)許可審核。嚴(yán)格落實(shí)“三級安全教育”，即廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育，所有員工（包括承包商員工）必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，保證全員的安全意識和技能能夠滿足安全生產(chǎn)的需要。安全培訓(xùn)實(shí)行矩陣式管理，每年12個(gè)月的安全主題月活動(dòng)，計(jì)劃周密、重點(diǎn)突出，效果明顯。

通過HES管理體系的延伸，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從單純強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向強(qiáng)化全員責(zé)任意識的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)防范、事后處置向強(qiáng)化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變，從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變，由偏重傷亡事故控制向全面落實(shí)HES體系的轉(zhuǎn)變。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要體會

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視。安全生產(chǎn)管理是“一把手工程”，企業(yè)的“一把手”必須親自部署安全生產(chǎn)，親自參加安全活動(dòng)，親自組織安全培訓(xùn)，把安全列入企業(yè)管理重要的議事日程，帶頭參加宣貫學(xué)習(xí)，帶頭參與評估分析，帶頭執(zhí)行HSE體系管理，堅(jiān)持常年常抓不懈，才能取得實(shí)際效果。

第二，加強(qiáng)培訓(xùn)。全面推行HSE管理體系，是一項(xiàng)深入持久的系統(tǒng)性工程。必須通過全員HSE系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真正讓管理體系入腦入心，才能提高各級人員的思想認(rèn)識，這是解決人的認(rèn)識問題的首要，也是推行HSE管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

第三，經(jīng)費(fèi)投入。**石化投入HSE管理體系建設(shè)的經(jīng)費(fèi)在幾個(gè)億，這是一項(xiàng)投入大，見效慢的安全生產(chǎn)力工程。安全沒有經(jīng)費(fèi)保障，也是一紙空談。必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行的特點(diǎn)，將安全投入納入年度資金預(yù)算，有計(jì)劃、按比例逐年投入安全專項(xiàng)資金，使之逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)能力。

第四，持續(xù)改進(jìn)。全面推行HSE管理體系，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)，既不可生搬硬套，也不可照貓畫虎，更不能一蹴而就。要在提高企業(yè)全員思想認(rèn)識和改進(jìn)習(xí)慣上下功夫，在規(guī)范安全作業(yè)流程審核上下功夫，在提高管理能力和操作技能上下功夫，在維護(hù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量運(yùn)行上下功夫，在企業(yè)員工安全文化滲透上下功夫。

第五，全員參與。企業(yè)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過程，涉及生產(chǎn)經(jīng)營諸多環(huán)節(jié)，必須結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，把握生產(chǎn)、經(jīng)營、運(yùn)輸、人員管理的關(guān)鍵點(diǎn)。引導(dǎo)全員參與企業(yè)全天候、全方位的安全管理。只有長此以往，點(diǎn)滴灌輸，才能變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)，才能成為團(tuán)隊(duì)共同的安全目標(biāo)。

第六，加大考核。在企業(yè)全員HSE管理體系宣貫培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)輸管理的實(shí)際，逐項(xiàng)逐條梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，納入生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行的實(shí)際工作加以適應(yīng)完善，是全體員工都認(rèn)可的，行之有效的標(biāo)準(zhǔn)制度，才能指導(dǎo)員工的思想行為。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中，必須加大現(xiàn)場員工行為糾錯(cuò)的力度，養(yǎng)成正確的操作行為習(xí)慣。建立健全HSE員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，并逐步推行月度、季度、年度考核，促使全體員工一以貫之。