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        企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)

        發(fā)布時(shí)間:2022-07-11 23:07:15

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        第一篇:企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

        從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及面廣,黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結(jié)一下有以下幾點(diǎn):

        1、做事情要有針對(duì)性:此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要分為兩部分,

        第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo),

        第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),

        第二部分培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧等一些內(nèi)容,收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊,通過(guò)這一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對(duì)性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。

        2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步:黃維老師在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案,應(yīng)該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?

        第一、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要各位一起做,對(duì)于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。

        第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,而且進(jìn)行創(chuàng)新,他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最后的勝利。

        3、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”:某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),走到小區(qū)的門(mén)口,看到一位保潔人員跪著擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了,并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”,在現(xiàn)實(shí)中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),更得到各位的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員,我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”,在今后的日子里要加油。

        除了上述幾點(diǎn),還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,類(lèi)似收獲還有很多,在此得出一個(gè)結(jié)論,只有通過(guò)不斷努力,才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。

        第二篇:中層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

        本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班,經(jīng)過(guò)這幾天培訓(xùn),獲益匪淺,深有體會(huì)。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很廣、業(yè)務(wù)水平很高,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,但是大家都能夠虛懷若谷,認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。

        我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部,身處工作生產(chǎn)第一線,平時(shí)工作忙,事務(wù)多,很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí)。這種針對(duì)性的短期培訓(xùn),使我們能暫時(shí)放下工作擔(dān)子,安下心來(lái)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了智能電網(wǎng)、輸電線路運(yùn)行管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程,使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的機(jī)會(huì)。下面談?wù)勔恍﹤€(gè)人看法,以及對(duì)工作中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題,借此機(jī)會(huì)與大家共同探討。

        一、轉(zhuǎn)變思想觀念,正確認(rèn)識(shí)自己

        我們這一代的管理者很少有科班出身,大部分都是從基層一步步走到管理崗位,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多。回顧我以往的工作,總是機(jī)械的將交代的工作進(jìn)行布置、分工,在推動(dòng)企業(yè)文化、貫徹企業(yè)制度時(shí)也只是僵硬的傳達(dá)到員工中去。當(dāng)員工無(wú)法理解或埋怨抵觸情緒時(shí),自己并沒(méi)有做到及時(shí)有效的溝通,也找不出積極有效的方法,長(zhǎng)此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展,也會(huì)使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙。

        參加培訓(xùn)后,我忽感頭腦特別輕松,思路格外清晰。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課,使我認(rèn)識(shí)到繁忙的工作,要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù)、待人藝術(shù)和處事藝術(shù),將時(shí)間運(yùn)籌法用上,把工作分類(lèi)法用上,充分發(fā)揮員工的積極性,把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái),著力抓方向、抓落實(shí)、抓督促,就會(huì)綱舉目張。

        對(duì)照自身,我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力,那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。看不到自己的死角的領(lǐng)導(dǎo)者,很可能會(huì)面臨大的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱(chēng)職的中層,做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力,必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力,必須懂得說(shuō)什么話(huà)才能動(dòng)人,必須時(shí)時(shí)刻刻心懷員工,多指導(dǎo)、多鼓勵(lì)。

        二、注重理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

        萬(wàn)丈高樓平地起,知識(shí)就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo),必須具備必要的知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),尤其是像我們這些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的部門(mén)。

        首先,自己要釋放更多的信息量,要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要對(duì)具體事物作出客觀的評(píng)價(jià)。否則,就難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員,不能僅僅滿(mǎn)足于現(xiàn)有的知識(shí)水平,要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感,要主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)。正如一位學(xué)者所說(shuō):在飛速發(fā)展的時(shí)代面前,我們要時(shí)刻感到知識(shí)恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實(shí)途徑和有效方法,其目的在于掌握更多的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。所以,首先就是要加強(qiáng)理論修養(yǎng),只有這樣才能在新情況、新問(wèn)題面前把住大方向,抓住關(guān)節(jié)點(diǎn),才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”。

        第二,要學(xué)習(xí)怎樣做人,要以科學(xué)的理論武裝頭腦,要行得正,走得直。

        第三要學(xué)習(xí)怎樣做事,要借鑒一切最新的科學(xué)成果,不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備,使新的知識(shí)能夠?yàn)槲宜谩?/p>

        第四,扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代,沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就不能在群眾中樹(shù)立威信。能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法,但是平時(shí)堅(jiān)持自學(xué)、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺,我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,樹(shù)立良好學(xué)風(fēng),不斷在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力,使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

        三、改善工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

        1、保持積極的心態(tài)

        古人說(shuō):“氣不盛者,遇事而氣先懾,而目先逃,而心先搖,不能自?shī)^也?!毕麡O的人,一旦失敗,總抱怨外界,不是上司、同事有問(wèn)題,遇人不淑,就是公司時(shí)機(jī)出狀況,無(wú)命缺運(yùn)少風(fēng)水。這種心態(tài)是不可取的。

        在日常工作中,一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺(jué)行動(dòng)習(xí)慣,保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度,主動(dòng)關(guān)心幫助員工。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問(wèn)題時(shí),要積極面對(duì)挑戰(zhàn),理性地分析判斷,聽(tīng)取別人的意見(jiàn),吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響,營(yíng)造溫馨、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,調(diào)動(dòng)員工的積極情緒和工作熱情,使工作變得更加輕松、愉悅。

        2、加強(qiáng)溝通能力

        要發(fā)揮好溝通的作用,首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢,一個(gè)時(shí)刻充滿(mǎn)熱情的人,每個(gè)人都喜歡接近、與之交流,溝通最忌諱一臉苦相;二是兼卑有禮,要求做人誠(chéng)懇,勝不驕,敗不餒,接人待物彬彬有禮,才能夠得到別人尊重;三是全面聆聽(tīng),溝通的另一半是聆聽(tīng),三百六十度全方位聆聽(tīng),勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò);四是察言觀色,要根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)、面部表情及肢體語(yǔ)言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

        和員工進(jìn)行溝通時(shí),要表達(dá)出自己的誠(chéng)意,多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議;體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情,根據(jù)各自特點(diǎn)分配他們的工作,讓他們發(fā)揮所長(zhǎng),及時(shí)的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方。講究方式,善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù);換位思考,重視員工表達(dá)的意見(jiàn),通過(guò)深入溝通達(dá)成共識(shí)。在不影響工作進(jìn)展的前提下,允許存在分歧,多給員工一些思考的時(shí)間,邊實(shí)踐邊溝通,切忌主觀臆斷、家長(zhǎng)作風(fēng),挫傷員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時(shí),與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的,作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)也是十分重要的。

        3、善于處理關(guān)系

        一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人,就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種,但就我所接觸的人來(lái)看,他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不,平時(shí)工作之余,性格隨和,善于交際,與同事、朋友能交心。他們言行一致,知行合一。同事與之相處,沒(méi)有壓力,沒(méi)有高高在上的感覺(jué)。要善于發(fā)現(xiàn)人才,對(duì)于有才干的員工,要重點(diǎn)培養(yǎng),加壓加擔(dān),為他們搭建展示才能的平臺(tái),幫助其快速成長(zhǎng)。對(duì)于生活上有困難的員工,在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問(wèn)題。而對(duì)于小人,則要敬而遠(yuǎn)之,找合適的機(jī)會(huì)教育他,讓他明白成績(jī)是做出來(lái)的,能力是在工作中體現(xiàn)的。

        4、要有包容的胸懷

        一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說(shuō),你的肚子里能容下多少人,就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員,是一名和事佬,是去解決問(wèn)題,化解矛盾,推動(dòng)發(fā)展的。

        人與人之間相處久之后,總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音,如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,求同存異,做為領(lǐng)導(dǎo),就必須具備有博大的胸襟,以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以解決問(wèn)題為宗旨,對(duì)事不對(duì)人,把問(wèn)題引導(dǎo)到正解的路線上來(lái),不因人而異,堅(jiān)持正確的立場(chǎng),問(wèn)題總是能糾正到正確的路線上來(lái)的。營(yíng)造珍惜員工、知人善任的工作氛圍。寬厚豁達(dá),胸懷寬廣,才能凝聚各方面的力量,形成一種講團(tuán)結(jié)、干工作、成大事的良好局面。

        這次培訓(xùn)時(shí)間雖短,但讓我增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),開(kāi)闊了眼界。通過(guò)這次培訓(xùn),使我覺(jué)得努力方向更加明確,惑而從師,受益匪淺。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作實(shí)踐,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論,努力提高自身管理水平。

        第三篇:中層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

        歲末年尾,我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái),做一些總結(jié)工作,同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話(huà)會(huì),一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì),一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì),等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線,對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì),有一些思考,愿意和各位分享如下:

        1、培訓(xùn)師隊(duì)伍:

        中國(guó)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高,培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層,資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,未來(lái)培訓(xùn)師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高,原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課,看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師,如果不做內(nèi)功的提升,將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的,將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。

        2、培訓(xùn)課程走向:

        培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分,比如,同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別,比如,ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班,旨在給予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。

        3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì):

        我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái),把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入,越來(lái)越貼近“人性“的層面,“道”的層面,而且以深入淺出的方式,讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,這樣做的好處在于,避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑,就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”,好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì),是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。

        4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精:

        我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時(shí),在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿,拿到方法,并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式,而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,催化劑。

        5、通用課程的精耕細(xì)作:

        現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程,同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專(zhuān)題課程,這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作,在一個(gè)點(diǎn)上做深做透,這也將是一個(gè)趨勢(shì)。

        6、忽視課后評(píng)價(jià),重視行為改善:

        越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù),而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里,參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,我很贊同,只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善,以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾?,企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考,而是通過(guò)改變意識(shí),從而改變行為,最終改變績(jī)效。

        第四篇:?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

        員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

        員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以有效地激勵(lì)員工。“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值,提高員工的士氣。

        空杯心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值,提高員工的士氣??朔鞣N各樣的焦慮,疑惑的心理,完成從一般員工或普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。 授課老師:徐清祥

        課程時(shí)間:1-2天

        課程對(duì)象:銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

        課程背景:

        一個(gè)擁有好心態(tài)的人,勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己,創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處,如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ),那么在勢(shì)均力敵的情況下,奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài),敢于面對(duì)失敗,奮斗不息,才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。

        一個(gè)健全的心態(tài),比100種智慧都有力量?!闋査埂さ腋?正確的心態(tài)是成功的捷徑?!闷苼觥は?/p>

        課程收益:

        1.塑造正確的銷(xiāo)售觀念,培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)

        2.驅(qū)除所有負(fù)面的情緒,建立積極堅(jiān)定的信念

        3.樹(shù)立正確的工作定位,挖掘最大銷(xiāo)售潛能

        4.培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情,全力以赴投入工作

        銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

        第一部分:銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

        心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

        好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

        銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自心態(tài)

        摒棄消極的心態(tài),以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

        心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

        第二部分:影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

        害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由

        在客戶(hù)面前低三下四,過(guò)于謙卑

        滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),不思進(jìn)取

        經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣,從不反思自己

        欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理,害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

        自我設(shè)限,能力發(fā)揮被鉗制

        急于求成,缺乏耐性

        第三部分:成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài):

        1、學(xué)習(xí)的心態(tài);

        2、積極的心態(tài);

        3、老板的心態(tài);

        4、感恩的心態(tài);

        5、寬容的心態(tài);

        6、拒絕找借口的心態(tài);

        7、持之以恒的心態(tài);

        8、平衡的心態(tài);

        9、付出的心態(tài);

        10、自律的心態(tài)。

        現(xiàn)場(chǎng)演練

        第四部分:摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

        一、摒棄消極成交心態(tài)

        戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

        敢于先開(kāi)口

        二、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的拒絕態(tài)度

        激發(fā)客戶(hù)的親切感

        避免突出個(gè)人看法

        快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同

        三、提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣

        抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

        設(shè)定客戶(hù)的期望值

        通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)

        四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

        妥善安排最佳約見(jiàn)

        適宜的提出成交請(qǐng)求

        及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

        五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

        持樂(lè)觀態(tài)度

        留下良好印象

        請(qǐng)求客戶(hù)推薦

        記下客戶(hù)資料

        第五部分:課程總結(jié)

        員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態(tài),遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí),能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài),從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo),取得成功。是企業(yè)人員走向成功的第一步。

        第五篇:企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

        經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

        首先公司為我們按排了x天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這x天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這x天的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

        其次公司安排了x天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),xx之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第x次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在xx發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在x總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是x總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第x次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在x總離開(kāi)時(shí),我們體人員為x總演唱xx之歌,雖然只學(xué)了不到x天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了x總的認(rèn)可。

        最后x天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的xx四有人而奮斗,我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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