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第一篇：護理培訓(xùn)心得

20__年6月20日我真正坐在教室里接受著某某大學(xué)第二附屬醫(yī)院護理規(guī)培學(xué)員的崗前培訓(xùn)，回想起一個月前我通過了報名審核、筆試和面試、體檢的場景，覺得有些許不真實。時間再往前推，回到大學(xué)，想起了在二附院十個月的實習(xí)時間，依然清晰記得剛下實習(xí)時對臨床的一切都充滿著好奇與懵懂。十個月以來，不僅收獲了知識技能，更切實感受到這個護理團隊為護理事業(yè)，奉獻的精神，感受到這個團隊真正像一個大家庭，一支好團隊，為守護患者安全而不懈努力。大概從那時起就決心要加入這支隊伍了。

歷時近兩周的規(guī)范化培訓(xùn)，讓我更進一步了解了二附院。首先熊主任從院史講到未來，每走一步都值得每一位二附院人所銘記；接著張主任介紹了培訓(xùn)計劃及相關(guān)制度，讓我們明確了在未來兩年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中如何履行職學(xué)員的職責(zé)，如何為真正走上工作崗位打好基礎(chǔ)。梅總則上了一堂關(guān)于職業(yè)道德與護士禮儀及溝通技巧的課堂，了解到學(xué)醫(yī)首先職業(yè)道德是基石，而有效的溝通技巧則是我們?nèi)粘９ぷ鞯臐櫥瑒?，得體的禮儀則是我們護理人的精神面貌。胡總為我們講解的應(yīng)急預(yù)案，楊總講解的職業(yè)暴露，醫(yī)院感相關(guān)知識及李欣護長關(guān)于護理不良事件案例分析則從多方面、多角度教會我們?nèi)绾晤A(yù)防、解決可能發(fā)生的各類安全問題以及發(fā)生問題如何及時止損，如何最大限度的保證病人及自身安全。此外，郭梅清護士長及涂惠護士長分別講授了臨床標(biāo)本采集與心電圖的基本專業(yè)知識，為我們理論聯(lián)系實際。讓人精神振奮的是方亮護士長、晏園生老師和朱劍老師的講課更是讓我感到努力做好自己，抓住機會，發(fā)揮特長，踏實求進也能像他們一樣優(yōu)秀。李偉老師關(guān)于消防知識的培訓(xùn)，讓大家增強了消防意識，發(fā)人深思。

技能培訓(xùn)的四位老師更是以專業(yè)嫻熟的技能為我們示范講授了入院護理及生命體征的測量，給氧，靜脈輸液和心肺復(fù)蘇等四項操作更加精進了我們的操作，理論聯(lián)系實際，也更向我們展示了二附院護理人員的精神面貌及鎮(zhèn)靜，自信的氣場。

此次培訓(xùn)我收獲頗多，受益匪淺，收獲了知識也更加感受到醫(yī)院強大的凝聚力和蓬勃的發(fā)展力。更加堅定目標(biāo)，更加明確了關(guān)于護理這份職業(yè)的認(rèn)識。正如梅總分享冰心老人所說的一樣：“隨時撒種，隨時開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！边@樣的樂于奉獻精神即是護理事業(yè)的意義。愿我們在護理這條道路上都能不忘初心佑民前進。

第二篇：形象禮儀培訓(xùn)心得體會

微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見面時，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生變化，通過與她們交流溝通，了解到在日常生活中，通過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣;通過咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M車道時，聽著充滿關(guān)心的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么著急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。

也許有人會說，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評，更嚴(yán)重的，態(tài)度不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當(dāng)著何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。

讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達的那種力量。

第三篇：護理禮儀心得體會

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣，

您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《xx護理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

第四篇：形象禮儀學(xué)習(xí)心得體會

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和變化，新的形勢對衛(wèi)生服務(wù)工作提出了新的、更高的要求，作為醫(yī)療單位的直接面對病人的業(yè)務(wù)工作人員，我必須不斷的提高自身素質(zhì)，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)變能力和服務(wù)水平。本人認(rèn)為應(yīng)從三個方面來強素質(zhì)。

一強政治素質(zhì)。就是應(yīng)有履行職責(zé)所需要的馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的水平，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，努力用馬克思主義的立場、方法分析問題和解決問題，堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有較強的政治敏銳性和政治辨別力，能經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗；能把黨的方針、政策同本醫(yī)院、本科室的工作實際相結(jié)合，敢講實話、會辦實事、能求實效。就是要強化三種意識：一是創(chuàng)新意識。要摒棄因循守舊，按部就班的思想，在工作中能正確分析工會工作的新特點、新要求，從而創(chuàng)新工作思路、工作方法，不斷拓展工作新途徑。二是責(zé)任意識。這種責(zé)任意識既要有按照總體工作部署完成工作目標(biāo)的責(zé)任心，又要有對黨、對人、對事負(fù)責(zé)，敢于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。三是大局意識。同事之間加強協(xié)作配合力度，牢固樹立“上下一盤棋”的觀念，切實做到“分工不分家”。同時，要樹立服務(wù)群眾、為民辦實事的中心，一切圍繞“中心”干，一切圍繞“中心”轉(zhuǎn)的觀念。

二強道德素質(zhì)?！坝械掠胁攀钦?，有德無才是次品，無德無才是廢品，無德有才是危險品”。這句順口溜足以說明道德素質(zhì)的重要性。加強道德素質(zhì)具體說就是培養(yǎng)服務(wù)的四種精神：一是對黨和國家忠誠，為了國家的尊嚴(yán)和人民的利益勇于獻身精神；二是對事業(yè)的精誠，對從事的工作有著執(zhí)著的追求，干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神；三是不為權(quán)勢所嚇，不為人情所累的高風(fēng)亮節(jié)，敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭的“包公”精神；四是疾惡如仇的品質(zhì)，對群眾檢舉的醫(yī)療護理問題，敢于認(rèn)真、及時地查處，決不拖著不辦，有打包不平的“濟公”精神；同時還要培養(yǎng)嚴(yán)以律己、為人表率，不信口雌黃的道德修養(yǎng)，做到要求別人做到的首先自己做到，要求別人不能做的自己堅決不做，做勤政、廉潔的表率，用本身的人格力量，感化人、教育人、激勵人。

三強能力素質(zhì)?！肮び破涫拢叵壤淦?；士欲宣其義，必先讀其書”。我們要有發(fā)現(xiàn)病人需求的眼力，更要有解決病人護理需求困難的能力，多為病人辦好事、辦實事。這就要求我們的要有科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)和較強的業(yè)務(wù)能力。

（一）要開拓創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)理論水平和綜合素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展。要提高自己的業(yè)務(wù)理論水平和政治素質(zhì)，首先要堅持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以基本理論作為我們行動的指南，提高理論素養(yǎng)與思想政治水平。要通過學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。其次要不斷地加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強學(xué)習(xí)是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，當(dāng)前,醫(yī)患關(guān)系矛盾突出,這就要求我們必須要具備高素質(zhì),既要做好病人護理工作,更要依法學(xué)會保護自己,一方面要引導(dǎo)群眾以合法理性的方式表達自己的利益要求,通過合理手段來維護自己的合法權(quán)益,另一方面,必須在法律的框架內(nèi)解決問題,通過依法處理,促使和諧穩(wěn)定。就我個人而言，要學(xué)習(xí)政治理論、法律知識、業(yè)務(wù)知識。在學(xué)習(xí)方法上，不但要積極參加醫(yī)院組織的集中政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時要堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實際，切實提高自身素質(zhì)。

（二）要不斷進取，強化工作中的責(zé)任意識和服務(wù)意識。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,是對每一個人的必然要求,也是作風(fēng)建設(shè)要達到的目的之一,要不斷加強黨性修養(yǎng),加強黨性鍛煉,工作中要做到踏踏實實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，要以高度的責(zé)任感做好工作，用最好的服務(wù)為病人排憂解難。對每一項業(yè)務(wù)的接待、辦理，都要提供真情服務(wù)，體現(xiàn)人文精神，學(xué)會先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；規(guī)范自己的服務(wù)言行，在和病人交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實轉(zhuǎn)變那種醫(yī)院門難進、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，貼近群眾，腳踏實地做好自己的本職工作。

（三）從我做起、從小事做起，樹立良好的個人形象。作為醫(yī)院工作人員，要擺正自己的位置，說話做事要三思而后行，對自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進行認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，以良好的工作作風(fēng)和開拓進取、與時俱進的精神風(fēng)貌投入到現(xiàn)實工作與生活中。從現(xiàn)在做起，從小事做起，不以善小而不為,不以惡小而為之,注意自己的一言一行，始終保持政治上的清醒，始終牢記責(zé)任使命，愛崗敬業(yè)，樹立良好的個人形象。

四團結(jié)互助，促進同事之間和睦共處。做為一名醫(yī)護工作人員，我更應(yīng)該懂得珍惜和熱愛自己工作，所謂干一行、愛一行，干一行、專一行，在自己日常工作中，將自己積極融入到集體當(dāng)中去，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。時刻應(yīng)牢記“團結(jié)就是力量”這句亙古不變的話語，并在工作中嚴(yán)格要求自己。在工作中，我要與其他同事相互謙敬、包容、禮讓，通力合作，在情感上相容，以健康適當(dāng)?shù)那榫w、言語、舉止和善意的`態(tài)度，在同事間創(chuàng)造和諧的關(guān)系。

總之，通過對“正風(fēng)紀(jì)、樹形象、為民眾”活動的學(xué)習(xí)，讓我看到了自身的不足，找出今后工作努力的方向，決心在以后的工作中勇于改正自己存在的問題，真抓實干，努力提高自身的綜合素質(zhì)，做好本職工作，爭取在自己的崗位上創(chuàng)造好的業(yè)績。

第五篇：禮儀課學(xué)習(xí)心得體會

這學(xué)期的社交禮儀課就要結(jié)束了，我很慶幸當(dāng)初自己選了這門實用性超強的選修課。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對社交禮儀有了更加深刻的了解和體會，我相信它對我的人際關(guān)系及人際交往會有很大的幫助，我會更加從容、得體地進行人際交往，處理人際關(guān)系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng)，更好地適應(yīng)將來的文明社會。

一個學(xué)期下來，每節(jié)課我們都是在輕松、愉悅的氛圍中度過的，年輕、溫和、優(yōu)雅的劉老師運用自己的精通的專業(yè)知識并結(jié)合自己生活實例以及我們大學(xué)生活的實際情況，分析個人、社會的禮儀事項，傳授中西方禮儀文化。課上大家都會被老師精彩的解說吸引，聽著那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識，每上完一次課，我們總會覺得自己的禮儀更加規(guī)范得體，自己的內(nèi)在修養(yǎng)得到了提升，大家都說上禮儀課很享受，很受益。

經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)會了很多，也感受很多。從怎樣坐、立、行，手放在那里，儀容、著裝、舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會、送花、送禮物，出國旅行禮儀，再到怎么作自我介紹，怎樣寫自薦信……每一點你都能夠從中受益，更深刻地體會到禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。在每一次課堂上，我都認(rèn)真聆聽。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，是我成功的秘密武器。

就禮儀本身而言，因國度、地域、風(fēng)俗的而差別，但是也越來越國際化，在文明程度越高的社交場合就越注重社交禮儀。具備好的社交禮儀素質(zhì)，對一個人的人際交際影響至關(guān)重要，它不僅體現(xiàn)一個人的外在行為舉止，更突顯一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)，升華一個人的外在氣質(zhì)，一個文明人，他將受到更多公眾的歡迎。當(dāng)我們參加一個大型的酒會或是舞會之類的社交活動，我們只有掌握了基本的禮儀知識，才能夠懂得如何做更加的得體大方，而不至于到笑話。

進入大學(xué)，我們慢慢開始接觸社會，開始參加各種不同的社交活動，學(xué)習(xí)不應(yīng)當(dāng)局限，社會有學(xué)問，文明有禮儀。作為一名大學(xué)生，我們面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識，更要加強文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，掌握基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體地方式融入社會，提高與人溝通的能力，去順利地開啟社會活動交際的大門，建立融洽良好的人際關(guān)系，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。生活在社會大家庭里，我們需要與人交往，要培養(yǎng)自己良好的社交能力。學(xué)習(xí)社交禮儀不僅提升我們地個人魅力，還有助于更好地實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。能嫻熟地掌握和得心應(yīng)手地運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

現(xiàn)代人，不能不學(xué)社交禮儀?，F(xiàn)代人，不可不接受社交禮儀教育。學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺，感謝劉老師這學(xué)期的辛勤教學(xué)。