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通過學習現(xiàn)代醫(yī)政服務禮儀，充分認識到服務的重要性。醫(yī)療服務也是一種商品，它以優(yōu)良的品質(zhì)（即專業(yè)人員、精良器械和精湛技術(shù)）、合理的價格、良好的`服務構(gòu)成了一個龐大完善的服務系統(tǒng)，是一個整體的產(chǎn)品概念。在這里，就醫(yī)者，即顧客產(chǎn)生了就醫(yī)需求，即提供了醫(yī)療市場，醫(yī)療服務這個產(chǎn)品便可在市場規(guī)律的作用下進入市場銷售領(lǐng)域，并能在銷售過程中收回醫(yī)療成本，獲得利潤。這樣誰的服務質(zhì)量高，誰的產(chǎn)品銷售就越多，誰獲得的利就大。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務工作者始終占主導地位。醫(yī)務工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德風尚；要樹立濟世救人行醫(yī)宗旨，兼有精湛的醫(yī)術(shù)，一視同仁的侍患準則。古人云：“無恒德者，不可行醫(yī)”。孫思邈提出：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等”。這些都闡明了行醫(yī)規(guī)范及學醫(yī)準則，醫(yī)務人員醫(yī)德素質(zhì)的優(yōu)劣是影響醫(yī)患關(guān)系的根本的'內(nèi)在因素。那種漫不經(jīng)心、麻木不仁，冷言冷語，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無疑會使患者身心受到傷害，影響醫(yī)患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復。醫(yī)務工作者給予患者的不僅僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括診治過程中的行為表現(xiàn)和對患者的精神慰籍。醫(yī)務工作者在樹立為病人服務思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時，還必須有淵博的知識、精湛的醫(yī)療技術(shù)和嚴謹?shù)目茖W作風，這是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，也是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，正確診治；早日康復，是病人

求醫(yī)的第一要求，而醫(yī)務人員技術(shù)水平低，醫(yī)療差錯不斷，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故，自然引起病人不滿，乃至發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系就會變得非常緊張，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，只有患者信任醫(yī)生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄托于醫(yī)生身上，并從醫(yī)生那里獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，這樣就能積極主動配合醫(yī)生的治療，不折不扣地遵從醫(yī)囑，治療方案能夠順利得以實施，患者的疾病也能在最佳時間內(nèi)得以治愈。這就需要我們有良好的技術(shù)和服務。

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意禮貌用語的靈活使用。眾所周知，生命倫理學有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。這四大原則都是針對人而言的，圍繞人而展開的，其核心和靈魂就是維護人的利益，尊重人的價值和尊嚴。在人的價值和尊嚴日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關(guān)愛已成為一種形象。如何展示這一形象，與競爭力密切相關(guān)。展示得好，信譽度就高，就會增進親和感和認同感，提升競爭力。完全有理由相信，當病人真正得到更多的人文關(guān)愛時，我們也將獲得豐厚的回報。