千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營策劃書(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營策劃書(合集)》。
第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
[篇一:休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
當(dāng)今的社會(huì)，人們更注重休閑*，自然也就帶動(dòng)了休閑食品的消費(fèi)市場，那么，我們?cè)撊绾卧谶@品種繁多，各有特*的休閑食品市場贏得穩(wěn)定的地位呢?我們也都知道，當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，如果我們只著眼于傳統(tǒng)的營銷方式就必然會(huì)失去大量的消費(fèi)者，所以，我們?cè)诓环艞壘€下推廣情況下，發(fā)展產(chǎn)品的線上推廣是事在必行的。
休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題
1、休閑食品種類繁多，各有特*，市場競爭力很大；
2、休閑食品的保質(zhì)期，質(zhì)量問題及網(wǎng)絡(luò)安全問題；
3、人們?cè)谶x擇休閑食品時(shí)，很多情況都是隨欲而為，并沒有確定的目標(biāo)；
4、休閑食品的價(jià)格都比較低，那么網(wǎng)上的訂貨的定價(jià)就會(huì)相對(duì)降低，這就要考慮我們對(duì)盈利的定位問題
休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)具備的功能分析:
1、在線訂購功能分析
我們進(jìn)行網(wǎng)上營銷的目的簡單地說就是吸引更多的消費(fèi)者來購買我們的產(chǎn)品從而提高產(chǎn)品的銷售量，那么，進(jìn)行休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷的前提也就是我們必須有一個(gè)在線訂購系統(tǒng)，這有這樣，我們才能將瀏覽者轉(zhuǎn)化為潛在消費(fèi)者進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者。
2、結(jié)算功能分析
我們知道傳統(tǒng)購物的結(jié)算方式基本上都是現(xiàn)買現(xiàn)付，消費(fèi)者可以在確保自己所購產(chǎn)品沒有任何問題的情況下進(jìn)行安全放心的支付，而網(wǎng)上購物的最讓消費(fèi)者不放心的或許不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題而是安全問題，所以，我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，必須使自己的休閑食品的結(jié)算支付功能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，在這里，我么可以選擇支持貨到付款，這對(duì)買家來說應(yīng)該是個(gè)很好的吸引點(diǎn)，著實(shí)保*了他們的安全支付問題，再來我們就是支持網(wǎng)上銀行支付，現(xiàn)在至少在*絕大多數(shù)銀行也已開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)，而消費(fèi)者也都很傾向于網(wǎng)上銀行付款方式。
3、物流配送功能分析:
當(dāng)我們想吃休閑食品的時(shí)候，我們絕大部分的人應(yīng)該都不會(huì)愿意去等太長的時(shí)間，這就關(guān)系到我上面所說的“隨欲而為”，針對(duì)這一點(diǎn)，我們就必須把物流搞好，有*的物流團(tuán)隊(duì)，如果限于能力問題我們做不到，那么，就要慎重的選擇物流公司的服務(wù)，選擇較快的物流。
4、售后服務(wù)功能分析:
其實(shí)，我覺得不管是什么樣的企業(yè)，售后服務(wù)都應(yīng)該做好，或許很多人認(rèn)為休閑食品的售后服務(wù)不怎么重要，但是不要忘了，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不僅僅是抓住眼前的消費(fèi)者，還要懂得招來“回頭客”，只有這樣，我們的才能獲得長遠(yuǎn)的利益。
休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道推廣
1、目標(biāo)人群:各年齡階段人群，主要是青年人
2、食品定位:多口味，綠*健康
3、食品開發(fā):產(chǎn)品質(zhì)量有保障，包裝自然清新精美
4、選擇渠道:網(wǎng)絡(luò)直接銷售
具體實(shí)施方案
休閑食品網(wǎng)站建設(shè)
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，我們必須有一個(gè)自己的網(wǎng)站，并且可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的所有功能，網(wǎng)站的內(nèi)容要根據(jù)食品的*質(zhì)來定，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁連接，內(nèi)容設(shè)計(jì)，關(guān)鍵詞選擇等進(jìn)行詳細(xì)的分析與構(gòu)思，同時(shí)我們建設(shè)的網(wǎng)站要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，研究什么樣的網(wǎng)站才會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞，再來，還得考慮到搜索引擎喜歡什么樣的網(wǎng)站，因?yàn)槲覀兘^大部分的消費(fèi)者都是通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)我們的。
休閑食品推廣途徑
1、搜索引擎營銷:搜索引擎是引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站的重要工具，這就要求我們必須做好網(wǎng)站的優(yōu)化，針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，只有我們的網(wǎng)站排名在搜索引擎的前列我們才能夠有機(jī)會(huì)獲得更多的消費(fèi)者
2、軟文營銷:在博客、微博、空間等平臺(tái)上發(fā)表與休閑食品有關(guān)的文章，最好是有針對(duì)*的博文，原創(chuàng)的文章更能吸引瀏覽者，也可以在自己的軟文中進(jìn)行網(wǎng)站相關(guān)鏈接
3、*營銷:我們可以在*上發(fā)帖，進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，但不要太頻繁或發(fā)表直接*的宣傳*，比如我們可以發(fā)表一個(gè)“休閑食品的發(fā)展”這樣一個(gè)*，來進(jìn)行旁敲側(cè)擊。
4、即時(shí)通訊工具營銷:我們可以通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷，現(xiàn)在我們最常用的通訊工具是qq，那么，我們就可以讓員工在自己的qq群中進(jìn)行相關(guān)共享等。
5、郵件營銷:我們可以通過郵件進(jìn)行營銷，但最好是在得到對(duì)方認(rèn)同的情況下進(jìn)行，不要形成垃圾郵件
6、和其他食品網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接和以及在像一些食品網(wǎng)，服裝網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳，宣傳針對(duì)消費(fèi)人群。
[篇二:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
1、網(wǎng)站流量分析
(1)、流量來路統(tǒng)計(jì)
(2)、瀏覽頁面和入口分析
(3)、客流地區(qū)分布
(4)、搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
(5)、客戶端分析
2、站點(diǎn)頁面分析
(1)、主頁面整體分析
(2)、頁面標(biāo)簽分析
(3)、超鏈接檢查詢
(4)、瀏覽速度分析
(5)、源代碼設(shè)計(jì)分析
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析
(1)、分析目前技術(shù)是否采用合理
(2)、分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理
(3)、分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析
(1)、關(guān)鍵詞分析
(2)、搜索引擎登記狀況分析
(3)、搜索引擎排名狀況分析
(4)、交換鏈接相關(guān)*
(5)、網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析
5、網(wǎng)站運(yùn)營分析
(1)、網(wǎng)絡(luò)投資分析
(2)、網(wǎng)站運(yùn)營策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化
3、網(wǎng)頁減肥壓縮
4、超鏈接優(yōu)化
5、頁面內(nèi)容優(yōu)化
三、網(wǎng)站推廣
1、搜索引擎排名
(1)、關(guān)鍵詞選擇
(2)、搜索引擎登陸
(3)、搜索引擎排名
2、相關(guān)鏈接交換
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到:
(1)、流量來路統(tǒng)計(jì)
可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
(2)、瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)、客流地區(qū)分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)流浪者的比例。
(4)、搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過各個(gè)搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。
(5)、客戶端分析
可以分析出客戶端使用的*作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁面分析
(1)、主頁面整體分析
(2)、頁面標(biāo)簽分析
(3)、超鏈接檢查
(4)、瀏覽速度分析
(5)、源代碼設(shè)計(jì)分析
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析
(1)、分析目前技術(shù)是否采用合理
(2)、分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理
(3)、分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析
(1)、關(guān)鍵詞分析
(2)、搜索引擎登記狀況分析
(3)、搜索引擎排名狀況分析
(4)、交換鏈接相關(guān)*
(5)、網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析
5、網(wǎng)站運(yùn)營分析
(1)、網(wǎng)絡(luò)投資分析
(2)、網(wǎng)站運(yùn)營策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
網(wǎng)站*、頁面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化
網(wǎng)頁titiel關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁減肥壓縮
專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對(duì)網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁面內(nèi)容優(yōu)化
對(duì)主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)、關(guān)鍵詞選擇
(2)、搜索引擎登陸
包括google、yahoo、msn等。
(3)、搜索引擎排名
通過我們專長的seo技術(shù)對(duì)網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
對(duì)待網(wǎng)站推廣方法，我們選擇不追求多，而是追求最有效。對(duì)于一般的網(wǎng)站，80%以上的流量均來自以上網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
[篇三:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
目標(biāo)消費(fèi)者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué)，學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品，針對(duì)人群特征比較明顯，根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征，我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶市場為:
(1)高中生及家長
—直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者
(2)中學(xué)校長或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人
—消費(fèi)行為的引導(dǎo)者
(3)高中數(shù)理化任課教師
—消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場定位在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場時(shí)，我們考慮如下因素:
(1)選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。教學(xué)軟件是運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上的一種學(xué)習(xí)工具，現(xiàn)在市場上銷售的教學(xué)軟件其價(jià)格對(duì)于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)家用pc普遍，消費(fèi)能力強(qiáng)。
(2)選擇高考競爭激烈的地區(qū)。
(3)選擇各地區(qū)的中心城市。
(4)目標(biāo)一級(jí)市場是:*、上海、天津、廣州、鄭州、濟(jì)南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時(shí)機(jī)，首先采用“市場跟隨者”策略；在完成如下2001年?duì)I銷目標(biāo)后，2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，2003年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
(2)實(shí)施整合營銷策略。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務(wù)策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場需求，引導(dǎo)消費(fèi)。
(5)完成(完善)產(chǎn)品的cis策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準(zhǔn)備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊(duì)伍，完善銷售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制等。
廣告策略制定廣告目標(biāo)
(1)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；
(2)拓展銷售渠道，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。
(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷售社會(huì)環(huán)境。
廣告訴求對(duì)象:
直接對(duì)象:天翼軟件的直接使用者及對(duì)購買行為起決策作用者
(1)在校高中學(xué)生及其家長
(2)高中數(shù)理化任課教師
(3)主管教育的學(xué)校負(fù)責(zé)人
可知對(duì)象:公共關(guān)系的主要目標(biāo)對(duì)象
(1)相關(guān)行業(yè)的*官員及管理者
(2)軟件銷售的經(jīng)銷商
(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會(huì))
(4)媒體
未知對(duì)象:對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群
(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業(yè)的投資商
廣告產(chǎn)品訴求:
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品；
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國家火炬計(jì)劃產(chǎn)品，中美合作的結(jié)晶，美國著名設(shè)計(jì)師的杰作，pcshopper中小學(xué)軟件評(píng)比第一名等)；
(3)直觀生動(dòng)的三維動(dòng)畫效果；
(4)獨(dú)特的智能化人機(jī)交換練習(xí)功能。
廣告語
(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
(2)天翼讓學(xué)習(xí)*上翅膀
廣告表現(xiàn)手法:
(1)媒體選擇主要以報(bào)紙為主:大眾媒體和行業(yè)媒體；
(2)表現(xiàn)主題:天翼讓學(xué)習(xí)更輕松；
(3)表現(xiàn)類型:產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽(yù)招商三種廣告；
(4)時(shí)段*媒體發(fā)布。
*策略制定*策略
(1)*活動(dòng)的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征；
(2)商務(wù)*活動(dòng)與公益活動(dòng)相結(jié)合；
(3)*活動(dòng)與媒體發(fā)布相結(jié)合。
*活動(dòng)的任務(wù)
(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度；
(2)借助宣傳攻勢，引起代理商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣，依此推進(jìn)市場營銷渠道系統(tǒng)的建設(shè)；
(3)通過持續(xù)不斷的概念炒做，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)者完成購買行為，推進(jìn)產(chǎn)品的市場銷售；
(4)為發(fā)展公共關(guān)系，產(chǎn)生社會(huì)影響等提供信息渠道；
(5)引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
*活動(dòng)的設(shè)計(jì)
活動(dòng)方案一:天翼軟件500所中學(xué)演示會(huì)
活動(dòng)方案二:“天翼杯”中學(xué)生數(shù)理化知識(shí)競賽
活動(dòng)方案三:軟媒宣傳
活動(dòng)方案四:千名優(yōu)秀中學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)
活動(dòng)方案五:終端實(shí)效促銷
活動(dòng)方案六:冠名贊助
[篇四:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)*經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。*及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與**合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到*企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用*的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。伴隨著對(duì)外資投資自由度的進(jìn)一步放寬，900家國有企業(yè)轉(zhuǎn)型為中外合資的公共持股企業(yè)實(shí)體，大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給，將會(huì)滿足電子商務(wù)交換不斷擴(kuò)大的需求。
廣大傳統(tǒng)企業(yè)隨著企業(yè)上網(wǎng)工程的啟動(dòng)，已經(jīng)群體*的殺上了網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場，*采購潮的興起和跨國采購集團(tuán)的進(jìn)入，已經(jīng)匯成了拉動(dòng)信息需求的一種力量。少數(shù)富裕起來的農(nóng)民也已經(jīng)開始擁抱網(wǎng)絡(luò)，表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)上商務(wù)信息的強(qiáng)烈需求。
總體網(wǎng)民規(guī)模2010年上半年，我國網(wǎng)民繼續(xù)保持增長態(tài)勢，截至2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4、2億，突破了4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31、8%，較2009年底提高2、9個(gè)百分點(diǎn)。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長，*國民經(jīng)濟(jì)福利和社會(huì)進(jìn)步狀況得到了極大的改善。從總體看，2010年國民經(jīng)濟(jì)仍將保持較快增長，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10、3%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值40497億元，增長4、3%；第二產(chǎn)業(yè)增加值186481億元，增長12、2%；第三產(chǎn)業(yè)增加值171005億元，增長9、5%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為10、2%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為46、8%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為43、0%。經(jīng)濟(jì)效益已顯著提高。
3．人口
2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，全國人口未超13、4億。我國大陸男*為686852572人，女*為652872280人。男女*別比例為105、20:100，而上一次人口普查男女*比例為106、74:100。近十年年均增長率0、57%；兩次人口普查間我國城鎮(zhèn)人口增加2億多。各年齡段占人口比例0-14歲占16、60%，15-59歲占70。14%，60歲以上占13、26%，65歲以上占8、87%。
二、企業(yè)分析
1、產(chǎn)品分析
o?？ㄋ_是匯集了古典藝術(shù)及現(xiàn)代潮流的一種新型的服裝產(chǎn)業(yè)，銷售范圍包括女*各個(gè)年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女*用品。
2、女裝業(yè)的發(fā)展
毫無疑問，女子服裝占據(jù)了整個(gè)服裝市場的大部分，女裝的自然銷售成為服裝業(yè)盈利的一個(gè)重要的賣點(diǎn)。
一般來說，女裝店的發(fā)展趨勢大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店，它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時(shí)裝，其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表，限定于女士服裝某一商品群的專賣店，這種店中的女服裝比較單一，顧客層呈現(xiàn)斷面。
以前，女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至，有不少的店中還銷售寢具、鞋或是食品、化妝品等各種各樣的商品，這實(shí)際上就是一種復(fù)合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個(gè)*化的特點(diǎn)日益凸現(xiàn)，出現(xiàn)了女裝專賣店、女用內(nèi)衣店、家居服裝店等等多種行業(yè)形態(tài)。女裝店種類的多樣化形成:一方面，完全、專一銷售女裝的店比比皆是；另一方面，配合女*各自生活規(guī)律，展開除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售，則成為了重要的策略，為業(yè)主廣泛采用的局面。
在以前女裝店的對(duì)象目標(biāo)以職業(yè)婦女、年輕女子為主，年齡層次為20歲到30歲左右，但當(dāng)今社會(huì)，時(shí)裝已不僅僅屬于年輕女*，中老年婦女也愈發(fā)渴望借助時(shí)裝的時(shí)代感來舒緩心理上的壓力，所以中年婦女的服裝市場發(fā)展空間也很大。因此我們把o。卡薩定位為一個(gè)盡量能夠滿足各年齡階層的女*服裝購物網(wǎng)。
三、域名選擇
域名資源是有限的，甚至可以說是非常短缺的，一個(gè)企業(yè)或網(wǎng)站的域名并不僅僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)而已，域名在很大程度上也是重要的營銷資源，需要慎重對(duì)待域名注冊(cè)。在域名選擇上我們主要從這六個(gè)方面考慮。(1)短小(2)容易記憶(3)不容易與其它域名混淆(4)不容易拼寫錯(cuò)誤(5)與公司名稱、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)(6)盡量避免文化沖突通過對(duì)上面6個(gè)方面的考慮
最終我們把域名定為“xxxxxxxxxxxx”。
四、網(wǎng)站規(guī)劃
1、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
2010年7月15日，*互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(nic)在京發(fā)布了(以下簡稱)。顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4、2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31、8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)*總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿Γ肽陜?nèi)新增4334萬，達(dá)到2、77億人，增幅為18、6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1、4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
2、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
①．模式定位――b2c
針對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際情況，o?？ㄋ_能夠在價(jià)格競爭上取得優(yōu)勢，是因?yàn)槲覀儾扇×瞬町惢?-直銷的策略。既然我們采取的是直銷的策略，直接面對(duì)的是廣大的消費(fèi)者，并且我們網(wǎng)站不但會(huì)在線銷售服裝，而且還會(huì)提供*服裝知識(shí)、潮流等多種資訊。所以模式定位應(yīng)該與網(wǎng)站定位相一致，于是模式定位為b2c。
②．內(nèi)容定位――提供服裝在線銷售以及服裝資訊
建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌，首先要分析市場需求開始，現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占和休閑*占。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。
(1)提供在線的服裝銷售，種類比較齊全，盡量能迎合女*各個(gè)年齡階層的。并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊，我們還會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)立商品排行，品牌推介等欄目，令網(wǎng)站更具資訊*。
(2)個(gè)*化服務(wù)。要在眾服裝銷售網(wǎng)站中突圍而出，就必需能為顧客提供一些別的網(wǎng)站沒有的個(gè)*化服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在是強(qiáng)調(diào)個(gè)*化的年代，而且通過個(gè)*化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系。而且，這一項(xiàng)個(gè)*化服務(wù)也是作為推廣我們網(wǎng)站的賣點(diǎn)之一。
3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
①網(wǎng)絡(luò)安全
a．加密技術(shù)
加密技術(shù)是為提高信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全*和保密*，防止保密數(shù)據(jù)被外部破析所采用的技術(shù)手段。在我們的網(wǎng)站中，有許多關(guān)于公司和客戶的重要資料，為了防止這些數(shù)據(jù)被盜取，尤其是數(shù)據(jù)庫中的資料，我們應(yīng)有好的加密技術(shù)，把這些數(shù)據(jù)安全地保密。
b．防火墻
放火墻作為內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間的屏障，簡化了內(nèi)網(wǎng)的安全管理，是網(wǎng)站必備的安全措施。防火墻通過包過濾，可以在其上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全策略，控制通過它的通信流；通過網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換，可以屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)網(wǎng)的保密*；實(shí)現(xiàn)審計(jì)和*機(jī)制；還有許多的功能，如虛擬專用網(wǎng)、代理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)、遠(yuǎn)程管理和一些特定功能，最主要是能阻止被授權(quán)的訪問。
在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，防火墻是非常重要的，我們除了用密鑰保護(hù)*外，還要設(shè)計(jì)防火墻，防止外來因素入侵內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，使資料的保密多了一道屏障。
②售后服務(wù)
a．退換:由于我們是在線銷售網(wǎng)站，所以我們的貨物大部分都是用郵遞的方式寄給客戶的，因此如果客戶發(fā)現(xiàn)收到的貨物出錯(cuò)并且該錯(cuò)誤是我們?cè)斐傻模覀兙W(wǎng)站是包退換的。
b．傾聽:由專門的客戶服務(wù)專員向顧客了解、傾聽顧客的投訴。
c．跟蹤:通過電話回訪或電子郵件，了解客戶購買產(chǎn)品后的滿意程度以及對(duì)我們網(wǎng)站的建議。
4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡介、產(chǎn)品介紹、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
①公司簡介和產(chǎn)品介紹
o?？ㄋ_是建立于2008年以服裝產(chǎn)業(yè)為主得民營公司，公司產(chǎn)品結(jié)合了古典藝術(shù)及現(xiàn)代潮流的一種新型的服裝產(chǎn)業(yè)，銷售范圍包括女*各個(gè)年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女*用品。
②價(jià)格策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價(jià)格依舊是打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)十分重要的因素。在我們的網(wǎng)站里，主要的價(jià)格策略有:
a．網(wǎng)上集體議價(jià):消費(fèi)者可以加入“集體議價(jià)”。當(dāng)某一樣商品集體購買人數(shù)達(dá)到6個(gè)人時(shí)，可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)達(dá)到10個(gè)人時(shí)，可以以低至8折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品。集體議價(jià)的最大價(jià)值是，它能使商家獲得更多的消費(fèi)者，也可以真正為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。
b．會(huì)員優(yōu)惠策略:客戶只要在我們網(wǎng)購買到一定的數(shù)量，我們的客戶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將其分類為vip會(huì)員，一旦成為我們的vip會(huì)員，就可以在購買的時(shí)候享受折購優(yōu)惠。
c．靈活定價(jià)策略:因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對(duì)的大多數(shù)都是女*，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實(shí)行對(duì)某些商品的超低價(jià)策略或贈(zèng)送小禮品活動(dòng)來吸引更多的顧客
③聯(lián)系方式
公司地址:云南省昆明市龍泉路237號(hào)
公司電話:xxxxxxxxxx
公司傳真:xxxxxxxxxx
公司qq:xxxxxxxxxx
④網(wǎng)上訂單
客戶對(duì)網(wǎng)站提交訂單時(shí)，工作人員將把資料錄入crm管理系統(tǒng)中，記錄客戶姓名、地址、電話號(hào)碼，購買的產(chǎn)品類型等。當(dāng)倉庫處每天接到這些訂單的時(shí)候，都要以最快的時(shí)間內(nèi)為客戶提貨并記錄在系統(tǒng)內(nèi)，這樣既能保*客戶收到貨物的時(shí)間，又能提高公司的運(yùn)作效率。
5、網(wǎng)站維護(hù)
我們會(huì)請(qǐng)專門得公司定期為我們進(jìn)行修護(hù)，以保*網(wǎng)站能夠長期為廣大消費(fèi)者提供更新更快得服裝信息。
五、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站建成后，為了提升網(wǎng)站的知名度及人氣，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的投入。我們主要將從搜索引擎注冊(cè)、友情連接、e-mail推廣、*bbs、微博營銷這五個(gè)方面推廣我們的網(wǎng)站。
①登陸搜索引擎
搜索引擎注冊(cè)是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，搜索引擎達(dá)68、3%。而且從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對(duì)*，他們是主動(dòng)找上你的網(wǎng)站的，所以他們對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也特別高。
②bbs社區(qū)推廣
達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的bbs上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的人訪問或發(fā)布些軟*信息，信息內(nèi)傳遞著我們網(wǎng)站的信息。
③e-mail營銷推廣
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)有幾間不熟悉的公司發(fā)e-mail給你，雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時(shí)，腦中已產(chǎn)下印象，并且我們會(huì)將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)點(diǎn)，從而吸引顧客打開我們霓裳坊的郵件，起到了品牌推廣的效果。
④友情連接
在選擇我們網(wǎng)站的友情連接時(shí)，我們主要依據(jù)與我們網(wǎng)站相關(guān)的服裝信息或者時(shí)尚的資訊網(wǎng)站。
⑤微博營銷
如今微博越來越為人們所關(guān)注，隨著它的發(fā)展，也出現(xiàn)了微博營銷，我們可以在微博四大門戶上申請(qǐng)注冊(cè)宣傳我們的產(chǎn)品。
六、網(wǎng)站服務(wù)
1、個(gè)*服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)服裝的要求越來越高，這不但體現(xiàn)在對(duì)服裝的面料上，還體現(xiàn)在對(duì)服裝款式的設(shè)計(jì)上，所以我們公司的網(wǎng)站就為消費(fèi)者提供一項(xiàng)特別的服務(wù)――定制屬于你的個(gè)*化服裝。
現(xiàn)在市面上售賣的女*潮流雜志多不勝數(shù)，你是否試過在某雜志上看到一件讓自己很想擁有的衣服或者裙子呢?但卻又懊惱不知道應(yīng)該去那里才可以買得到。那么我們的網(wǎng)站就可以幫你實(shí)現(xiàn)愿望了。我們網(wǎng)站擁有一個(gè)的工作坊，可以因應(yīng)你的需求而幫你裁剪出你心目中的衣服。具體步驟有以下幾點(diǎn):
a．客戶寄樣，提出生產(chǎn)要求
明確你的生產(chǎn)要求，給出具體的生產(chǎn)參-產(chǎn)品類型、*種、碼數(shù)尺寸、布料、交貨期等。
b．預(yù)報(bào)單價(jià)，首次確認(rèn)單價(jià)
根據(jù)你上面提出的生產(chǎn)要求初步確認(rèn)產(chǎn)品單價(jià)，具體價(jià)格要在出了樣品后確認(rèn)。
c．制作樣品，根據(jù)要求出樣
根據(jù)你提出的生產(chǎn)要求出樣，調(diào)整確認(rèn)樣品的規(guī)格、型號(hào)參數(shù)，進(jìn)入生產(chǎn)分階段。
d．確認(rèn)生產(chǎn)，正式投入生產(chǎn)
確認(rèn)以上生產(chǎn)因素，與此同時(shí)確認(rèn)款項(xiàng)付齊后，工作坊開始投入正式生產(chǎn)階段。
e．產(chǎn)品運(yùn)輸，確認(rèn)運(yùn)輸方式
你可以指定運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，確認(rèn)運(yùn)輸周期和相關(guān)事項(xiàng)。
f．售后服務(wù)，產(chǎn)品售后服務(wù)
及時(shí)跟蹤服務(wù)，售后咨詢等相關(guān)服務(wù)
2．價(jià)格策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價(jià)格依舊是打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)十分重要的因素。在我們的網(wǎng)站里，主要的價(jià)格策略有:
a．網(wǎng)上集體議價(jià):消費(fèi)者可以加入“集體議價(jià)”。當(dāng)某一樣商品集體購買人數(shù)達(dá)到6個(gè)人時(shí)，可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)達(dá)到10個(gè)人時(shí)，可以以低至8折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品。集體議價(jià)的最大價(jià)值是，它能使商家獲得更多的消費(fèi)者，也可以真正為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。
b．會(huì)員優(yōu)惠策略:客戶只要在我們網(wǎng)購買到一定的數(shù)量，我們的客戶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將其分類為vip會(huì)員，一旦成為我們的vip會(huì)員，就可以在購買的時(shí)候享受折購優(yōu)惠。
c．靈活定價(jià)策略:因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對(duì)的大多數(shù)都是女*，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實(shí)行對(duì)某些商品的超低價(jià)策略或贈(zèng)送小禮品活動(dòng)來吸引更多的顧客。
[篇五:山西蘇寧網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的興起，在98年的金融危機(jī)之后，網(wǎng)絡(luò)不僅僅成為大家熟知的一個(gè)媒介傳播體，更讓我國的電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，很多企業(yè)借助電子商務(wù)的特*以其傳播速度快、覆蓋面廣又紛紛開始復(fù)蘇，一些企業(yè)開始更加注重網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的影響，以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給企業(yè)帶來的巨大機(jī)會(huì)和利益，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為很多企業(yè)的一種營銷手段和策略。
去年，英國最大的電器零售商——迪克森(dixons)永遠(yuǎn) 地從英國商業(yè)街上消失了，因?yàn)橛娮由虅?wù)蓬勃發(fā)展，英國人已經(jīng)越來越習(xí)慣于網(wǎng)上購物，迪克森的傳統(tǒng)經(jīng)營模式受到了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，于是，迪克森干脆關(guān)閉了在英國所有的門店，而搖身一變，徹底轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)零售商。
國美也在幾年前就有了自己的網(wǎng)站，不過由于部分原因，他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)始終沒有發(fā)揮到他的作用。但是在今年的一次采訪中注意到，現(xiàn)任國美董事長的陳曉曾說:因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，國美將在2010年構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，要和現(xiàn)在的一些網(wǎng)上家電企業(yè)一爭高低。
我們蘇寧作為國內(nèi)最大的家電零售連鎖商，在05年3月份注冊(cè)上傳了自己網(wǎng)站。在網(wǎng)站中也有自己的購物商城，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物，太原蘇寧所有門店也都可以在蘇寧網(wǎng)站找到自己具體的聯(lián)系地址和方式。
可是處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們僅僅依靠一個(gè)網(wǎng)站來樹立一個(gè)超過幾十億價(jià)值的品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須從別的方面來樹立，建造和維護(hù)這個(gè)品牌，提高我們顧客的忠誠度，使我們的品牌更加深入人心。
一、營銷環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境
受到去年*金融危機(jī)的影響，我國前半年經(jīng)濟(jì)也遭受到一定的影響。下半年隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，市場交易量逐步加大，伴隨著我國家電下鄉(xiāng)和擴(kuò)大內(nèi)需的政策，國內(nèi)市場銷售增長較快，城鄉(xiāng)消費(fèi)旺盛，這些利好消息對(duì)于我們來說是提供了大的機(jī)會(huì)，商務(wù)部決心打造一批大流通集團(tuán)，以應(yīng)對(duì)外國商業(yè)資本的沖擊，這也會(huì)進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費(fèi)的增長，為我們提供了外部機(jī)會(huì)。加之現(xiàn)在電子商務(wù)的快速發(fā)展，成本低，覆蓋面積廣，潛在用戶多。我們完全有能力利用這些機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們的銷售層面，通過網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造價(jià)值與利益。
2、微觀環(huán)境
蘇寧在19的發(fā)展過程中，得到的品牌價(jià)值和良好的企業(yè)形象是無形和無價(jià)的，29個(gè)省，300多個(gè)城市擁有的1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名員工，這些固定資產(chǎn)不是每個(gè)企業(yè)能夠比擬的，這些都為我們今后的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是我們的物流配送中心，這些都將為我們?nèi)蘸蟮木W(wǎng)絡(luò)營銷提供巨大的作用和貢獻(xiàn)。加之我們與眾多家電供應(yīng)商有緊密的合作伙伴關(guān)系，這將為我們家電供應(yīng)和價(jià)格等重大問題解決后顧之憂。
二、企業(yè)情況分析
太原蘇寧電器在2005年成立，5年的歷程讓我們蘇寧逐漸成長為山西地區(qū)家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，如今的蘇寧在太原，陽泉，臨汾等地共開設(shè)分店10余家，這為我們今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我們蘇寧依靠良好的企業(yè)形象在太原，乃至山西扎穩(wěn)了腳跟，有了自己的天地。作為500強(qiáng)企業(yè)，我們的目標(biāo)不僅僅是這些，我們的目光要放的長遠(yuǎn)，我們要在全省樹立蘇寧的企業(yè)品牌形象，讓人們知道我們蘇寧人的精神追求。
蘇寧和國美，三友可以說三家占據(jù)了整個(gè)太原地區(qū)傳統(tǒng)的家電行業(yè)。三友作為太原地區(qū)的一個(gè)地方企業(yè)本身占有一定的優(yōu)勢，國美也依靠企業(yè)品牌有一定的基礎(chǔ)，但是這些我們蘇寧一樣可以擁有，只要我們保持著良好的企業(yè)文化和特*，以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們同樣可以擁有屬于我們自己的客戶群體。
蘇寧作為一家全國家電連鎖店，經(jīng)營著*洗，空調(diào)，黑電，通訊，數(shù)碼，小家電和電腦等，依靠著我們與供應(yīng)商的關(guān)系可以把價(jià)格更加合理化，同時(shí)我們龐大的物流體系和良好的售后服務(wù)做后盾，我們完全可以利用時(shí)機(jī)占據(jù)山西網(wǎng)上家電行業(yè)。
三、swot分析
競爭優(yōu)勢(strengths)
1、蘇寧作為我國家電零售連鎖業(yè)的巨頭擁有優(yōu)秀的品牌形象，他傳承了19年企業(yè)文化，擁有良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化。
2、并且蘇寧電器在*29個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有保*。
3、2004年7月，蘇寧電器(002024)在深圳*券交易所上市。這為我們?nèi)蘸蟮娜谫Y等，都帶來了極大的好處。
4、與供應(yīng)商有著良好的伙伴關(guān)系，價(jià)格有絕對(duì)的競爭優(yōu)勢，對(duì)市場環(huán)境變化的有著靈敏反應(yīng)，處于市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。
5、我們自身擁有蘇寧易購b2c交易平臺(tái)，不需要在專門建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，或者依靠第三方來進(jìn)行網(wǎng)上的交易。我們完全可以依靠我們自身的品牌價(jià)值來將蘇寧易購進(jìn)行推廣，使他讓眾多喜歡網(wǎng)上購物的網(wǎng)民接受。
競爭劣勢(weakness)
1、作為一個(gè)零售行業(yè)，我們必須和供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，但是店內(nèi)的品牌和商品有些是不齊全的，有些廠家給我們的商品也并不是最新產(chǎn)品，相反他卻給了別的電器商。有的商品在我們店里是比國美的價(jià)錢偏高。這些都會(huì)讓我們流失很大一部分顧客。
2、其次，因?yàn)榈陜?nèi)相同類的產(chǎn)品惡*競爭有時(shí)比較嚴(yán)重，有時(shí)甚至惡語相向，互相爭吵，這不不僅影響銷售，對(duì)于我們自身品牌也深受打擊，顧客下次對(duì)我們產(chǎn)生厭煩感。
3．雖然我們有蘇寧易購b2c交易平臺(tái)，但是除了我們的網(wǎng)絡(luò)推廣還存在一定問題，搜索引擎只有電器一個(gè)關(guān)鍵詞排名靠前，別的關(guān)鍵詞幾乎搜索不到我們自己網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)品牌還沒有在網(wǎng)民之中樹立起來。
4、網(wǎng)站之中交易量比較少，對(duì)于客戶提出的問題沒有很好進(jìn)行解決，這些都會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的購買造成一定的影響。
5、因?yàn)楸姸嚯娖餍械拇嬖谂c興起，尤其是網(wǎng)上電器的興起使得我們?cè)趦r(jià)格上的優(yōu)勢逐漸在減小。以后要在價(jià)格上占據(jù)有利地位，機(jī)會(huì)是越來越小。
山西長治土特產(chǎn)1、根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，去年*家電市場銷售總額突破8000億元**，其中家電網(wǎng)購市場份額約為2%，達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)*家電網(wǎng)上商城，今年家電網(wǎng)購銷售額有望突破400億元。
2、2009年6月30日，*網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3、38億人，普及率達(dá)到25、5%。網(wǎng)民規(guī)模較2008年底年增長4000萬人，半年增長率為13、4%，*網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長之勢。目前*網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家相比，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率還處于較低水平，網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮。但是，隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率也會(huì)隨之攀升。
山西長治土特產(chǎn)3、目前，商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率水平較低，相對(duì)滯后。網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在目前經(jīng)濟(jì)形勢下由7400萬擴(kuò)大到8788萬，增加了近1400萬用戶；網(wǎng)上支付半年增加達(dá)到2370萬人，使用率增加4、8個(gè)百分點(diǎn)。
山西長治土特產(chǎn)4、截止2009年6月底，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9565萬人，較2008年底增長1105萬人，增幅13、1%。2007年農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5262萬人，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127、7%，遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民38、2%的增長率，占到新增網(wǎng)民中的四成。與2006年網(wǎng)民數(shù)380萬人相比，2007年一年山西省全省網(wǎng)民數(shù)就增加了156萬人，年增長率達(dá)到41、1%。預(yù)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)在山西省已進(jìn)入了快速增長階段，在未來的三至五年中，山西省上網(wǎng)人數(shù)將會(huì)急劇增長。2007年12月，山西省網(wǎng)民數(shù)已增至536萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為15、9%，位居中部六省之首。
機(jī)會(huì)總結(jié):
山西長治土特產(chǎn)現(xiàn)在人們的意識(shí)逐漸趨向于大眾意見，web2、0之后，網(wǎng)民之間的交流更加廣泛，人們也更加在傾聽眾人意見，查看別人對(duì)物品的評(píng)論之后在選擇商品，人們也越來越多的使用搜索引擎來搜索相關(guān)信息，用來加強(qiáng)彼此間的交流。家電這一關(guān)鍵詞詞的搜索呈直線上升趨勢。這些信息在表明電器行業(yè)的網(wǎng)上交易正在走向春天。
山西長治土特產(chǎn)通過這些數(shù)字和事實(shí)能夠很好的表明，在未來我國的的網(wǎng)民還會(huì)極具擴(kuò)大，潛在的用戶是還很眾多，我們有很大的網(wǎng)絡(luò)市場可以等待開發(fā)。作為現(xiàn)在上網(wǎng)的主力*來說，他們即將成為消費(fèi)購買的主力*，隨著他們的成長，這些潛在的用戶，逐漸在成家立業(yè)之后，習(xí)慣網(wǎng)上購物之后，他們會(huì)代替現(xiàn)在的主力*位置，成為未來現(xiàn)實(shí)購買的大*，其次我們的三線，四線城市當(dāng)中家電市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，加之國家的惠民政策和下鄉(xiāng)政策的實(shí)施，這些都將會(huì)對(duì)是我們的購買力。重要的是，我們的品牌已經(jīng)在他們心里有了很深的烙印，加之我們擁有良好的售后服務(wù)和龐大的物流體系和實(shí)體店面。所以在他們眼中，只要我們讓這部分群體產(chǎn)生信賴感，那他們就會(huì)成為我們最忠實(shí)的客戶。
威脅(threat)
1、如今很多網(wǎng)上電器商城(京都，世紀(jì)和淘寶電器)在網(wǎng)上依靠快捷的方式，價(jià)格的低廉和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。使得很多人喜歡通過網(wǎng)上的比較，來夠買自己中意的商品，這種現(xiàn)象尤其以小件商品，例如手機(jī)，psp，數(shù)碼相機(jī)和電腦等，但是我們自己蘇寧易購中的商品品種少，價(jià)錢比這些專門的網(wǎng)上電器商價(jià)格要貴。并且網(wǎng)頁和這些網(wǎng)購頁面差距是比較明顯的，不容易被人們經(jīng)常使用的搜索引擎收錄，這都回大大降低我們與別的網(wǎng)上家電行業(yè)的差距。
2、現(xiàn)在很多廠家，就是我們的供應(yīng)商。例如海爾，長虹等等。他們也想自己通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交易平臺(tái)來做bc2交易。海爾商城就是典型的一個(gè)自己通過構(gòu)建b2c交易平臺(tái)來通過網(wǎng)絡(luò)來銷售海爾自身的商品。
3、國美，我們最大的競爭對(duì)手。他們的品牌是家喻戶曉的，即使受到前段時(shí)間黃光裕事件的影響，但是09年陳曉出任國美董事長之后，通過他的力挽狂瀾，國美又開始回復(fù)他之前的元?dú)?。雖然去年國美一共關(guān)閉了300多家門店，可是國美的銷售業(yè)績沒有下降。這些關(guān)閉門店的關(guān)閉將極大的減少國美整體的費(fèi)用。國美通過與永樂，大中的合并。使它本身汲取了兩者的優(yōu)勢與精華。這些企業(yè)的文化和多年的銷售經(jīng)驗(yàn)都是無法衡量的，國美董事長也明顯的感覺到電子商務(wù)對(duì)未來家電行業(yè)的影響，明確指出將在2010年，國美會(huì)推出一個(gè)完整的電子商務(wù)的新的解決方案，因?yàn)橐揽繃例嫶蟮牡昝婧臀锪鲌@區(qū)以及供應(yīng)商以及售后，他比任何現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)更具有可取*。
4、我們蘇寧雖然擁有眾多的客戶，可是他們的忠誠度并不是很高，更別說在通過網(wǎng)絡(luò)將他們納入在我們計(jì)劃體系當(dāng)中，他們常常穿梭于國美，和三友之間。網(wǎng)絡(luò)上的家電購買者更是集中在淘寶，卓越，和我們的京東商城當(dāng)中。
四、營銷戰(zhàn)略
如今的網(wǎng)上交易已經(jīng)逐漸進(jìn)入到人們的日常家庭生活中，網(wǎng)購也成為我們?nèi)粘Ｓ谜Z。人們也不在害怕網(wǎng)絡(luò)給人們帶來的那份恐懼感?，F(xiàn)在年齡在20-30已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的主角，他們也逐漸成為日后消費(fèi)的主力*。在這些人心目中，網(wǎng)絡(luò)已不在陌生，如何把他們吸引住，讓這部分人成為我們的忠實(shí)用戶，顯的尤為重要。因?yàn)榘盐兆∷麄儯痛戆盐兆∪蘸蟮南M(fèi)群體。
在各家電供應(yīng)商和零售商日益看重網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)的今天，我們也要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的物流和良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占據(jù)市場。
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，通過對(duì)自身網(wǎng)站的診斷，進(jìn)而針對(duì)*的進(jìn)行網(wǎng)站和關(guān)鍵詞的優(yōu)化，在博客和emilia等手段中進(jìn)行推廣，將我們的網(wǎng)站推廣在網(wǎng)民手中，進(jìn)而提高我們網(wǎng)站的訪問量，擴(kuò)大我們的購買群里，最終使他們成為我們的忠誠用戶
五、營銷策略
1、網(wǎng)站診斷及其優(yōu)化推廣
通過對(duì)我們蘇寧網(wǎng)站進(jìn)行查看，我們蘇寧網(wǎng)站有很多問題需要改進(jìn)，這并不意味著我們的網(wǎng)站不夠好，這只能說明我們的網(wǎng)站不利于搜索引擎對(duì)我們網(wǎng)站進(jìn)行搜索，進(jìn)而使很多網(wǎng)購者在購買商品時(shí)，沒有把我們蘇寧作為第一個(gè)參考價(jià)值目標(biāo)。
其次，我們的網(wǎng)站沒有在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行很好的推廣，沒有在網(wǎng)絡(luò)中樹立起我們的品牌價(jià)值，從而流失很多有價(jià)值的用戶。反觀淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站，因?yàn)樗麄冇泻芎玫耐茝V，使他們?cè)诰W(wǎng)購中產(chǎn)生了品牌，進(jìn)而他們對(duì)品牌產(chǎn)生了信賴感，只要網(wǎng)購首先會(huì)想到他們，這部分人成為了淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)闹覍?shí)用戶。(具體見診斷及其優(yōu)化推廣)
2、開展博客營銷
博客營銷和知識(shí)營銷的是相匹配的，博客營銷是實(shí)現(xiàn)知識(shí)營銷目的的手段之一，我們實(shí)現(xiàn)博客營銷也只是為了給我們的企業(yè)營造一個(gè)有利于經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
博客營銷可以給我們帶來潛在的用戶，同時(shí)對(duì)我們的網(wǎng)站可以進(jìn)行很好的推廣，在此基礎(chǔ)上還能夠?qū)徺I我們產(chǎn)品的用戶進(jìn)行細(xì)分，確定我們的目標(biāo)用戶，讓我們自己有一個(gè)自主發(fā)布信息的平臺(tái)。很多知名的it企業(yè)如美國的jupiterresearch公司，visausa等企業(yè)，他們?cè)诠窘⒅畷r(shí)就意識(shí)到這個(gè)問題，所以很早就開展了博客營銷，這為他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展提供了發(fā)展動(dòng)力。
博客營銷的開展可以在我們自身網(wǎng)站建立一個(gè)博客頻道，通過我們自己博客頻道的建立，可以鼓勵(lì)我們內(nèi)部人員，尤其是有過銷售經(jīng)驗(yàn)和寫作能力的員工，發(fā)布一些產(chǎn)品知識(shí)信息，講解一些產(chǎn)品知識(shí)，推廣一下我們的企業(yè)，以此使用戶學(xué)到知識(shí)，用戶進(jìn)而多次訪問我們網(wǎng)站，獲得潛在用戶，提高我們?cè)L問量，以知識(shí)帶動(dòng)我們的營銷。
我們也可以通過第三方平臺(tái)，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)的用戶訪問量是巨大的，在第三方平臺(tái)中，我們的員工自己申請(qǐng)博客，寫作一些有價(jià)值信息，側(cè)面進(jìn)行我們企業(yè)的宣傳。然后我們員工與我們網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。這樣不僅不會(huì)讓人感覺是企業(yè)的寫手，同時(shí)還可以間接擴(kuò)大我們網(wǎng)站的訪問量。
3、開展email營銷推廣
email對(duì)我們來說已經(jīng)不在陌生，每個(gè)人或許都有很多個(gè)，對(duì)于上班族來說，email更為重要，因?yàn)楹芏嘟涣鞫际峭ㄟ^email來實(shí)現(xiàn)的。
開展email營銷的過程，也就是將營銷信息通過email的方式傳遞給用戶的過程，我們的網(wǎng)站有一定的用戶信息，這部分人網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，都留有自己的email。我們利用內(nèi)部資源可以首先對(duì)他們進(jìn)行一系列的宣傳，并且在我們網(wǎng)站注冊(cè)的用戶，他們自身也是喜歡網(wǎng)購的用戶，他們對(duì)這些會(huì)很感興趣的。同時(shí)，他們也是我們的購買力之一。例如我們熟知的淘寶網(wǎng)和線上的一些交易平臺(tái)，他們經(jīng)常給注冊(cè)過的會(huì)員，發(fā)布一些活動(dòng)信息，這些目標(biāo)顧客很多人都會(huì)打開去看看具體的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有自己喜歡的活動(dòng)就會(huì)參加，有自己喜歡的東西就順便拍下購買。
對(duì)于如何獲取信息，我們蘇寧購物的顧客都是有會(huì)員卡，在對(duì)他們進(jìn)行資料維護(hù)的時(shí)候可是增加他們的信息，如郵箱和qq號(hào)聯(lián)絡(luò)方式，這樣我們有活動(dòng)時(shí)候就可以很好的對(duì)他們宣傳，在維護(hù)資料同時(shí)，我們要告知用戶，我們對(duì)他們的資料進(jìn)行保護(hù)，不會(huì)對(duì)他們信息泄露。
在與用戶送達(dá)email時(shí)，我們還可以另贈(zèng)送一些小額的優(yōu)惠券，通過贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式吸引這部分人來我們蘇寧易購進(jìn)行網(wǎng)上購買，在購買之后可以與這些用戶，進(jìn)行一些交流，并且對(duì)他們進(jìn)行特定的細(xì)分，以后針對(duì)這些消費(fèi)群體發(fā)送特定的活動(dòng)信息。
email營銷的開展不僅可以使我們的網(wǎng)站得到很大的提升，也會(huì)針對(duì)我們的銷售做出具體的分析，提高我們對(duì)用戶的分析交流，得到服務(wù)質(zhì)量的提升。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷的開展方式是多種多樣的，針對(duì)以上三點(diǎn)方式，網(wǎng)站的優(yōu)化以及推廣可以有我們的構(gòu)建網(wǎng)站的*人員進(jìn)行*作。只要我們能夠知道我們的網(wǎng)站那里有一些小的問題，然后做出調(diào)整就相對(duì)要容易。這部分費(fèi)用相對(duì)于博客營銷和email營銷的費(fèi)用相對(duì)是比較大的，但是因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了我們自己的網(wǎng)站，并且我們有我們的*人員，這就使我們減少了足夠的經(jīng)費(fèi)。
對(duì)于我們的博客營銷開展，可以讓我們的企業(yè)員工堅(jiān)持寫一些博文，這樣我們的博客群是相當(dāng)巨大，更加容易讓搜索引擎搜索，讓別人知道我們的企業(yè)網(wǎng)站，從而提高我們的訪問量，帶給我們的想要購買的消費(fèi)者
email營銷的方式的目標(biāo)人群可以從內(nèi)部挖掘，因?yàn)槲覀兲K寧有著龐大的客戶群體，網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶，以及在我們門店中購買過的客戶，只要我們對(duì)他們進(jìn)行*維護(hù)的同時(shí)留下他們的郵箱即可。不過怎么樣吸引我們更多的顧客加入到內(nèi)部列表當(dāng)中，以及怎么維護(hù)他們，是我們應(yīng)該考慮的問題；我們還可以從一部分email服務(wù)商那里獲取一些目標(biāo)客戶，對(duì)于這些用戶我們不需要進(jìn)行資料的維護(hù)，因?yàn)橛蟹?wù)商提供給我們。不過這些用戶信息是需要我們進(jìn)行支付給服務(wù)商的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為我們當(dāng)代企業(yè)發(fā)展必不可少的一個(gè)商業(yè)工具，我們不僅僅要在實(shí)體店上做足充分的準(zhǔn)備，還要憑借著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)中樹立我們價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò)的大潮當(dāng)中，駕馭著我們蘇寧這艘大船，順利開航。
[篇六:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書]
網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。
以下是我對(duì)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、公司實(shí)行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在:
(1)公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至*市場。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢，理由:
(1)客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)*質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有*部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，isp提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論:
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行*，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。
2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。
二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:
我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮:
(1)從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。
本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷:當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
(2)從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保*能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
xx行業(yè)也是如此，本公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進(jìn)入*的*品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從公司營銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)*。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
本公司營銷工作的特點(diǎn):
a、產(chǎn)品特點(diǎn):復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；
b、服務(wù)特點(diǎn):主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)*質(zhì)；
c、市場特點(diǎn):點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；
d、銷售特點(diǎn):以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；
網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響:
a、全面展示產(chǎn)品:可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；
b、市場拓展:市場范圍大幅擴(kuò)大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；
c、促進(jìn)銷售:開展*或配合營銷活動(dòng)促進(jìn)銷售；
d、降低費(fèi)用:減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
e、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平:大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；
f、其他:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)*化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。
2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定:
(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要*，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。
(2)適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。
(3)結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為:
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷*作，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽(yù)度。
3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理):
推廣品牌及產(chǎn)品==>吸引潛在用戶==>開展直復(fù)營銷==>促成購買
客戶服務(wù)==>顧客忠誠==>增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保*其實(shí)施，我們可按下列步驟*作執(zhí)行:
1、確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保*有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保*工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)*開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于:
(1)人員*
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
2、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛*公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人*化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣；
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
(6)我們競爭對(duì)手的推廣手段如何；
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄；
(2)網(wǎng)站間交換連接；
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；
(4)通過網(wǎng)上*、bbs進(jìn)行宣傳；
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳；
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
注:有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
(2)網(wǎng)站推廣是否有效；
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因；
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5、全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上*、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及*、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動(dòng)。
6、使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略*轉(zhuǎn)型。
總之，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收mail如此簡單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
第二篇：品牌推廣策劃書
一、獲得會(huì)議信息：
市場部市場拓展員，客服人員，總經(jīng)理及部門高管。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容：
1、加盟伙伴會(huì)議時(shí)間、地址、日程活動(dòng)安排；
2、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式；
3、經(jīng)銷商入駐酒店情況以及作息時(shí)間安排；
二、確定工作內(nèi)容：
會(huì)前（溝通）
1、加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請(qǐng)函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標(biāo)注立新總部和旗艦店位置，并且告知接待個(gè)人的客戶經(jīng)理的電話。
2、加盟伙伴到達(dá)深圳之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強(qiáng)調(diào)歡迎到深，并再次提醒參觀立新旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項(xiàng)。
3、與品牌商總部能否達(dá)成互動(dòng)安排：
1）合作：共同確定合作項(xiàng)目（論壇主題，加盟商服務(wù)項(xiàng)目），簽約立新，互惠（折扣和優(yōu)惠），特約商戶（擺放立牌推廣期免一定維修費(fèi)）。
2）配發(fā)資料：允許立新資料一起配發(fā)，現(xiàn)場放置立新資料架，x展架；
3）專題說明：加盟商會(huì)議上安排立新項(xiàng)目合作說明；
4）立新安排場地，單獨(dú)舉辦說明會(huì)；
會(huì)中（溝通）
1、獲得面談條件：酒店拜訪（提前預(yù)約）；
2、邀請(qǐng)參觀總部和旗艦店。
3、現(xiàn)場推介會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程，含接待責(zé)任人，專題片播放，講解，現(xiàn)場體驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)。
4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預(yù)約等。
5、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料（大堂歡迎牌，房間歡迎資料）；
6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。
會(huì)后（溝通）
1、客服和督導(dǎo)部門利用短信平臺(tái)，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過的客戶良好氣氛短信傳達(dá)給未到的.加盟伙伴，并希望有空余時(shí)間再來參觀立新（中國）首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場，并親自體驗(yàn)更快、省、便的美容（維修）服務(wù)，詳情咨詢客戶經(jīng)理xxx電話xxxx。
2、對(duì)于參觀過立新美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問服務(wù)的質(zhì)量以及改進(jìn)建議進(jìn)行問卷調(diào)查，并及時(shí)反饋給品牌發(fā)展部，及時(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。
三、總結(jié)推廣會(huì)效果
常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會(huì)結(jié)束之后3天，由總經(jīng)理召開本項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，匯聚各崗位存在著的不足建議，會(huì)議記錄將在24小時(shí)整理后報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)給與會(huì)人員。
第三篇：網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
一、店鋪介紹
店鋪介紹
我們的店鋪是個(gè)新
