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        大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽策劃書(shū)(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 22:11:22

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        第一篇:關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)策劃書(shū)

        一、前言

        在這個(gè)“人才至上”的年代,為了迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生為了能夠在未來(lái)的生活中有碗飯吃,必須提前做好準(zhǔn)備,充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇發(fā)展自己的事業(yè),為以后的生活創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ),為社會(huì)做出貢獻(xiàn),增加就業(yè)機(jī)會(huì)給他人和自己給自己帶來(lái)美好的未來(lái)。

        當(dāng)然,鍛煉自我的方法有很多,我們可以出去實(shí)習(xí),也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用,但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新,獨(dú)樹(shù)一幟,不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人,也要有自己的一套風(fēng)格,踩出自己的一條可行之路。

        只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能更好的為泰州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

        當(dāng)今社會(huì),在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我,增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì),這種行為不但可以鍛煉自我,磨練意志,積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力,為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。

        所以,我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索,探求,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!為此,我打算建立一個(gè)“xx”便爾店,既方便他人,也滿(mǎn)足自己,從更大的方面跟上時(shí)代的步伐,促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展!

        這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代,但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才,只要你愿意,沒(méi)有什么不可以,相信自己————路是自己走出來(lái)的!

        二、創(chuàng)業(yè)背景

        1、時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義,也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步,生活水平的不斷提高,人類(lèi)惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái),使得一部分大學(xué)生寧愿花錢(qián)也不愿意自己動(dòng)手做一些事情,有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來(lái)幫他們完成所要完成的事情。

        2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng)。所以很多事情自己沒(méi)辦法也沒(méi)時(shí)間去完成,無(wú)奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術(shù)”。

        三、創(chuàng)業(yè)目的

        1、眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要,這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了,所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路。

        2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情,一來(lái)可以減輕父母的負(fù)擔(dān),二來(lái)也可以向他人證明自己的自立與成長(zhǎng),但是據(jù)我所知,校內(nèi)能提供的勤工助學(xué)崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過(guò)自己的努力來(lái)打開(kāi)另外一種勤工助學(xué)的渠道,以真正做到自立自強(qiáng)!

        3、在校外做兼職這個(gè)方法雖然可以讓我們掙一些錢(qián),為自己解一時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難,但回頭想想我們發(fā)現(xiàn)我們的大部分時(shí)間都被它占據(jù)了,我們沒(méi)有自己的自由,不能隨意的做其他的事情,因?yàn)樵谒说氖窒挛覀儧](méi)有選擇的余地,我們只能聽(tīng)令于他們。

        四、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容

        1、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容:

        主要是幫助一些沒(méi)時(shí)間或不愿意自己出面去完成工作、任務(wù)、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需,作為他們的一個(gè)“幫手”來(lái)認(rèn)真努力完成他們所要求完成的事情。

        2、主要項(xiàng)目:

        PARTY策劃:根據(jù)所需者的個(gè)人需要(包括場(chǎng)地、時(shí)間、操辦等級(jí)、風(fēng)格等方面),進(jìn)行生日聚會(huì),同學(xué)聚餐,男女約會(huì)等項(xiàng)目的策劃,并按時(shí)按要求完成任務(wù)。

        文字方案:可以替那些有想法但無(wú)法用文字表達(dá)的需求者寫(xiě)些文字方案,包括策劃書(shū)、通知、海報(bào)、申請(qǐng)書(shū)等一系列應(yīng)用文體;代取物品:代替一些不想把時(shí)間浪費(fèi)在路上的同學(xué)取些所需物,并且代保管(保管另外收取費(fèi)用)。

        代溝通交流:大學(xué)猶如小社會(huì),同學(xué)、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始終無(wú)法先開(kāi)口解開(kāi)疙瘩,這時(shí)我們就可以代替需要者,作為中介人進(jìn)行幫助溝通交流,使得原本不暢的關(guān)系得以調(diào)解。

        代出點(diǎn)子:吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗(yàn),為一些在生活,學(xué)習(xí),感情上遇到困難的求助者提供有建設(shè)性的點(diǎn)子,從而為需求者排憂(yōu)解難。代設(shè)計(jì)唯美、酷炫、簡(jiǎn)約等封面。(應(yīng)聘書(shū)、規(guī)劃書(shū)等)

        五、經(jīng)營(yíng)原則

        1、真實(shí)原則:對(duì)求助者以禮相待,不欺不瞞,友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說(shuō)教,而是一種真實(shí)的感受。

        2、互利原則:在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上,做到主顧雙方平等互惠。

        3、科學(xué)性原則:保證為求助者所提供的策劃,方案科學(xué)可靠;真正做到切實(shí)可用。

        4、守信、準(zhǔn)時(shí)原則:在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)完成別人的需求。

        六、服務(wù)群體

        1、學(xué)習(xí)工作繁忙,無(wú)暇動(dòng)腦的人群。

        2、時(shí)間緊迫,求助無(wú)門(mén)的人群。

        3、力主創(chuàng)新,個(gè)人能力單一的人群。

        4、在校老師及在外老師。

        七、市場(chǎng)分析

        1、在大學(xué)的校園內(nèi)外,至今還沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上,我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。但是正因?yàn)槿绱?,市?chǎng)的打開(kāi)又將面臨著一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上,很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理,所以一個(gè)創(chuàng)新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要的。

        2、另外,大學(xué)本來(lái)就是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方,“xx”對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是隨手就來(lái)的事,所以我們面臨的另外一個(gè)問(wèn)題就是同學(xué)不屑接受的一個(gè)問(wèn)題,所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的“點(diǎn)子",先著手樹(shù)立一個(gè)良好的形象,以便更快打開(kāi)市場(chǎng)。

        3、大學(xué)是一個(gè)小型的社會(huì),所以有著廣大的服務(wù)對(duì)象,雖然起步可能有些困難,但堅(jiān)持下去,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、我相信我們會(huì)打出自己名聲,吸引更多的人群,互利共贏。

        八、經(jīng)營(yíng)策略

        1、人力上:集納高思維、有獨(dú)特創(chuàng)新思想的人才進(jìn)入;同時(shí),人員必須要有吃苦耐勞的精神,交際能力強(qiáng)語(yǔ)言組織能力強(qiáng)者優(yōu)先。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式。

        2、宣傳上:開(kāi)業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上,發(fā)放大量的宣傳單,先吸引群眾眼球,打入寢室內(nèi)部做宣傳。

        3、經(jīng)營(yíng)上:為了彌補(bǔ)資金上的缺乏,可同時(shí)在店內(nèi)附上打印復(fù)印業(yè)務(wù),不僅可以增加收入,還可以在一定程度上增加知名度,讓前來(lái)打印復(fù)印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍,擴(kuò)大宣傳面。

        4、策略上:開(kāi)業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

        5、店面上:店面需設(shè)在引人矚目的地方,店面設(shè)計(jì)上需新穎獨(dú)特,體現(xiàn)智慧形象。

        6、設(shè)備上:需要兩臺(tái)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、桌椅、及微小辦公用品。

        九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配

        1、來(lái)源:起初,采取入股制,自備電腦等大件物品;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)可以先購(gòu)二手的以節(jié)省資金。

        2、分配:

        (1)月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn):每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股份額的比例發(fā)放給員工。

        (2)每月提成分配標(biāo)準(zhǔn):按個(gè)人接受項(xiàng)目、完成項(xiàng)目及顧客的滿(mǎn)意度分配,將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí),從而分配提成。

        十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

        PARTY策劃:按策劃的難易程度收費(fèi),基本費(fèi)為5元,然后按難度稍作調(diào)整,其余按顧客滿(mǎn)意度自行付費(fèi)。

        文字方案:按字?jǐn)?shù)要求付費(fèi),基本費(fèi)為2元,然后按難度稍作調(diào)整。

        代取物品:按路途遙遠(yuǎn)程度及物品重量收取費(fèi)用,基本費(fèi)為2元,然后按難度稍作調(diào)整,且代保管,保管另外收取費(fèi)用,平均1元/天;代溝通交流:根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿(mǎn)意度收取費(fèi)用,基本費(fèi)2元,且第一次調(diào)解失敗,可免費(fèi)進(jìn)行第二次調(diào)節(jié),直至顧客滿(mǎn)意。

        代出點(diǎn)子:基本費(fèi)用2元,如對(duì)所需者無(wú)用,可免去收費(fèi);代設(shè)計(jì)封面:按不同的風(fēng)格收出不定的價(jià)格。

        十一、預(yù)想問(wèn)題及解決辦法

        在服務(wù)過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿(mǎn)意而要求賠償?shù)氖乱?,為此,我們必須?jiān)持“顧客是上帝”的原則,盡量滿(mǎn)足顧客合理要求。

        在服務(wù)過(guò)程中,也可能出現(xiàn)這樣的情況,因?yàn)楸镜甑氖?,?dǎo)致延誤顧客需求項(xiàng)目的進(jìn)行,這時(shí),我們必須向顧客道歉,并免去收取費(fèi)用,且下次免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次。

        在服務(wù)過(guò)程中,可能出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不動(dòng)或者出現(xiàn)一些沒(méi)預(yù)料到的突發(fā)事件則根據(jù)情況,作出相應(yīng)的解決方案。

        第二篇:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽計(jì)劃書(shū)

        一、前言

        在這個(gè)“人才至上”的年代,為了迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生為了能夠在未來(lái)的生活中有碗飯吃,必須提前做好準(zhǔn)備,給自己充電。

        當(dāng)然,鍛煉自我的方法有很多,我們可以出去實(shí)習(xí),也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用,但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新,獨(dú)樹(shù)一幟,不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人,也要有自己的一套風(fēng)格,踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能更好的為_(kāi)_作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

        當(dāng)今社會(huì),在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我,增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì),這種行為不但可以鍛煉自我,磨練意志,積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力,為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以,我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索,探求,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!

        為此,我們打算建立一個(gè)__店,既方便他人,也滿(mǎn)足自己,從更大的方面跟上時(shí)代的步伐,促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展!

        這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代,但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才,只要你愿意,沒(méi)有什么不可以,相信自己----路是自己走出來(lái)的!

        二、創(chuàng)業(yè)背景

        1、時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義,也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步,生活水平的不斷提高,人類(lèi)惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái),使得一部分大學(xué)生寧愿花錢(qián)也不愿意自己動(dòng)手做一些事情,有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來(lái)幫他們完成所要完成的事情。

        2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng)。所以很多事情自己沒(méi)辦法也沒(méi)時(shí)間去完成,無(wú)奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術(shù)”。

        三、創(chuàng)業(yè)目的

        1、眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要,這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了,所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路。

        2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情,一來(lái)可以減輕父母的負(fù)擔(dān),二來(lái)也可以向他人證明自己的自立與成長(zhǎng),但是據(jù)我所知,校內(nèi)能提供的勤工助學(xué)崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過(guò)自己的努力來(lái)打開(kāi)另外一種勤工助學(xué)的渠道,以真正做到自立自強(qiáng)!

        四、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容

        1、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容:主要是幫助一些沒(méi)時(shí)間或不愿意自己出面去完成工作、任務(wù)、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需,作為他們的一個(gè)“幫手”來(lái)認(rèn)真努力完成他們所要求完成的事情。

        2、主要項(xiàng)目:

        代辦PARTY策劃:根據(jù)所需者的個(gè)人需要(包括場(chǎng)地、時(shí)間、操辦等級(jí)、風(fēng)格等方面),進(jìn)行生日聚會(huì),同學(xué)聚餐,男女約會(huì)等項(xiàng)目的策劃,并按時(shí)按要求完成任務(wù);

        代寫(xiě)文字方案:可以替那些有想法但無(wú)法用文字表達(dá)的需求者寫(xiě)些文字方案,包括策劃書(shū)、通知、海報(bào)、申請(qǐng)書(shū)等一系列應(yīng)用文體;

        代取物品:代替一些不想把時(shí)間浪費(fèi)在路上的同學(xué)取些所需物,并且代保管(保管另外收取費(fèi)用);

        代溝通交流:大學(xué)猶如小社會(huì),同學(xué)、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始終無(wú)法先開(kāi)口解開(kāi)疙瘩,這時(shí)我們就可以代替需要者,作為中介人進(jìn)行幫助溝通交流,使得原本不暢的關(guān)系得以調(diào)解;

        代出點(diǎn)子:吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗(yàn),為一些在生活,學(xué)習(xí),感情上遇到困難的求助者提供有建設(shè)性的點(diǎn)子,從而為需求者排憂(yōu)解難。

        五、經(jīng)營(yíng)原則

        1、真實(shí)原則:對(duì)求助者以禮相待,不欺不瞞,友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說(shuō)教,而是一種真實(shí)的感受;

        2、互利原則:在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上,做到主顧雙方平等互惠;

        3、科學(xué)性原則:保證為求助者所提供的策劃,方案科學(xué)可靠,真正做到切實(shí)可用。

        六、服務(wù)群體

        1、學(xué)習(xí)工作繁忙,無(wú)暇動(dòng)腦的人群;

        2、時(shí)間緊迫,求助無(wú)門(mén)的人群;

        3、力主創(chuàng)新,個(gè)人能力單一的人群。

        七、市場(chǎng)分析

        1、在大學(xué)的校園內(nèi)外,至今還沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上,我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。但是正因?yàn)槿绱?,市?chǎng)的打開(kāi)又將面臨著一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上,很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理,所以一個(gè)創(chuàng)新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要的。

        2、另外,大學(xué)本來(lái)就是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方,“點(diǎn)子”對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是隨手就來(lái)的事,所以我們面臨的另外一個(gè)問(wèn)題就是同學(xué)不屑接受的一個(gè)問(wèn)題,所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的“點(diǎn)子,先著手樹(shù)立一個(gè)良好的形象,以便更快打開(kāi)市場(chǎng)。

        八、經(jīng)營(yíng)策略

        1、人力上:集納高思維、有獨(dú)特創(chuàng)新思想的人才進(jìn)入;同時(shí),人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式;

        2、宣傳上:開(kāi)業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上,發(fā)放大量的宣傳單,先吸引群眾眼球,打入寢室內(nèi)部做宣傳;

        3、經(jīng)營(yíng)上:為了彌補(bǔ)資金上的缺乏,可同時(shí)在店內(nèi)附上打印復(fù)印業(yè)務(wù),不僅可以增加收入,還可以在一定程度上增加知名度,讓前來(lái)打印復(fù)印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍,擴(kuò)大宣傳面;

        4、策略上:開(kāi)業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù);

        5、店面上:店面需設(shè)在引人矚目的地方,店面設(shè)計(jì)上需新穎獨(dú)特,體現(xiàn)智慧形象;

        6、設(shè)備上:需要兩臺(tái)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、桌椅、及微小辦公用品。

        九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配

        1、來(lái)源:起初,采取入股制,自備電腦等大件物品;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)可以先購(gòu)二手的以節(jié)省資金。

        2、分配:

        月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn):每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工;

        2) 每月提成分配標(biāo)準(zhǔn):按個(gè)人接受項(xiàng)目、完成項(xiàng)目及顧客的滿(mǎn)意度分配,將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí),從而分配提成。

        十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

        代辦PARTY策劃:按策劃的難易程度收費(fèi),基本費(fèi)為_(kāi)元,然后按難度稍作調(diào)整,其余按顧客滿(mǎn)意度自行付費(fèi);

        代寫(xiě)文字方案:按字?jǐn)?shù)要求付費(fèi),基本費(fèi)為_(kāi)元,然后按難度稍作調(diào)整;

        代取物品:按路途遙遠(yuǎn)程度及物品重量收取費(fèi)用,基本費(fèi)為_(kāi)元,然后按難度稍作調(diào)整,且代保管,保管另外收取費(fèi)用,平均_元/天;

        代溝通交流:根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿(mǎn)意度收取費(fèi)用,基本費(fèi)_元,且第一次調(diào)解失敗,可免費(fèi)進(jìn)行第二次調(diào)節(jié),直至顧客滿(mǎn)意;

        代出點(diǎn)子:基本費(fèi)用_元,如對(duì)所需者無(wú)用,可免去收費(fèi);

        十一、預(yù)想問(wèn)題及解決辦法

        在服務(wù)過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿(mǎn)意而要求賠償?shù)氖乱?,為此,我們必須?jiān)持“顧客是上帝”的原則,盡量滿(mǎn)足顧客合理要求;

        在服務(wù)過(guò)程中,也可能出現(xiàn)這樣的情況,因?yàn)楸镜甑氖?,?dǎo)致延誤顧客需求項(xiàng)目的進(jìn)行,這時(shí),我們必須向顧客道歉,并免去收取費(fèi)用,且承諾下次免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次。

        第三篇:大學(xué)生創(chuàng)意大賽策劃書(shū)

        一、活動(dòng)背景

        中秋節(jié)到來(lái),由于趕上非常時(shí)期,同學(xué)們無(wú)法回家和家人們過(guò)上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)中秋節(jié)。同學(xué)們?cè)诰旁鲁醪沤M成一個(gè)班級(jí),雖然經(jīng)過(guò)了軍訓(xùn),但是有些同學(xué)還沒(méi)來(lái)得及互相熟悉甚至是沒(méi)有交談的機(jī)會(huì)。

        二、活動(dòng)主題

        中秋班級(jí)聯(lián)歡。

        三、活動(dòng)目的

        1、使同學(xué)們感受到家的溫暖,不至于在這樣一個(gè)團(tuán)圓的日子里感到寂寞。

        2、增強(qiáng)同學(xué)之間的情感,是同學(xué)之間有進(jìn)一步的了解,來(lái)彌補(bǔ)未軍訓(xùn)造成的同學(xué)之間不熟悉的'缺憾。

        3、鍛煉同學(xué)們表現(xiàn)自我的能力,使同學(xué)們敢于表現(xiàn)自己。

        4、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,為下一步班級(jí)工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        四、活動(dòng)時(shí)間

        中秋節(jié)。

        五、活動(dòng)地點(diǎn)

        xx學(xué)院xx樓x教室。

        六、活動(dòng)流程

        1、由xx同學(xué)帶來(lái)獨(dú)唱,深情的演唱,輕柔的聲音一下子拉近了同學(xué)們之間的距離。

        2、智力問(wèn)答。現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)自由參加,選x名同學(xué)分為x組由主持人提問(wèn),答錯(cuò)者就對(duì)折腳下的報(bào)紙,直到報(bào)紙過(guò)小站不下的同學(xué)將被淘汰,選出前x名同學(xué)有獎(jiǎng)勵(lì)。

        3、歌曲獨(dú)唱。由xx同學(xué)帶來(lái)。

        4、小游戲:踩氣球。以x人一組為單位。將氣球綁在腳上,踩破對(duì)方氣球數(shù)量最多者獲勝。

        5、歌曲表演。由xx委員xx同學(xué)演唱。

        6、小游戲:指手劃腳。x名同學(xué)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一人負(fù)責(zé)根據(jù)主持人手中的卡片上的內(nèi)容比劃另一個(gè)人負(fù)責(zé)猜,猜對(duì)題目最多的那一組可得到小禮物。

        7、小游戲:搶凳子。班級(jí)氣氛達(dá)到高潮,選x名同學(xué)圍著x個(gè)椅子轉(zhuǎn),音樂(lè)中斷時(shí)要迅速坐到椅子上,沒(méi)搶到椅子的同學(xué)被淘汰出局。

        8、x老師講話并做班會(huì)總結(jié)。在中秋來(lái)臨之際給同學(xué)們送上祝福。

        9、送月餅和全體同學(xué)合唱。由于我們有中秋節(jié)吃月餅的傳統(tǒng),在班會(huì)結(jié)束之前大家一起吃了月餅并合唱了歌曲。主持人宣布班會(huì)結(jié)束。

        第四篇:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

        甜品零食一直是女性朋友的最?lèi)?ài),所以在女性聚集區(qū)開(kāi)蛋糕店應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇,同時(shí)也經(jīng)營(yíng)生日蛋糕,只要做出自己的特色,就會(huì)受到廣大朋友的喜愛(ài)。

        一、蛋糕店概述

        1.本店屬于餐飲服務(wù)業(yè),名稱(chēng)為“瑪吉下午茶”,是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。它主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋和飲料等甜點(diǎn)。

        2.商店計(jì)劃在社區(qū)貿(mào)易街開(kāi)業(yè)。它最初是一家中檔蛋糕店,將逐漸發(fā)展成為安德魯森、朝陽(yáng)廣場(chǎng)等蛋糕連鎖店。

        3.店鋪需要9.5萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)投資。

        二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

        1.因?yàn)榈乩砦恢迷谫Q(mào)易街,客戶(hù)比較豐富,但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很多。特別是要想開(kāi)拓市場(chǎng),就要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,一年內(nèi)收回資金。長(zhǎng)期目標(biāo)是逐步發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、有一定市場(chǎng)份額的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,成為蛋糕市場(chǎng)的知名品牌。

        三、市場(chǎng)分析

        1.客戶(hù)來(lái)源:我店目標(biāo)客戶(hù)為:在貿(mào)易街購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者,約占50%;學(xué)校周?chē)膶W(xué)生、店員、社區(qū)居民,約占50%。游客數(shù)量充足,消費(fèi)水平中低。

        2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,我們知道國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店很多,僅福州一地就有很多連鎖蛋糕店,如安德魯森、朝陽(yáng)廣場(chǎng)、鴻業(yè)、安琪等。所以,競(jìng)爭(zhēng)很大。

        四、商業(yè)計(jì)劃

        1.首先,去“周?chē)膸准业案獾旮Q探情報(bào)。,了解不同種類(lèi)和大小蛋糕的成本價(jià)。了解各種蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念和“Trick ”。

        2.開(kāi)業(yè)資金籌集后,在各大蛋糕店開(kāi)始“挖墻角”。你不能“離譜”挖,店里沒(méi)幾個(gè)人的時(shí)候偷偷過(guò)去和店里的師傅商量。還是聘請(qǐng)糕點(diǎn)師傅,開(kāi)一家糕點(diǎn)師傅很重要,要慎重考慮。

        3.據(jù)了解,已經(jīng)找到了一套固定的消費(fèi)率:“顧客永遠(yuǎn)得不到最便宜的價(jià)格。今天你可以降價(jià)幾塊錢(qián),明天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)和你競(jìng)爭(zhēng)更低價(jià)格的訂單?!庇纱?,我體會(huì)到了產(chǎn)品市場(chǎng)的某種競(jìng)爭(zhēng)策略:“降價(jià)促銷(xiāo)不是長(zhǎng)久之計(jì)。只有用最好的材料做最優(yōu)質(zhì)的蛋糕,我們才能吸引顧客并留住他們。

        4.蛋糕店主要面向大眾,價(jià)格不會(huì)太高,屬于中低價(jià)。

        5.一些廣告?zhèn)鲉慰梢砸詢(xún)?yōu)惠券的形式印刷和分發(fā),以達(dá)到廣告的效果

        6.蛋糕店可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟休閑區(qū),設(shè)置很多獨(dú)特的椅子。顧客可以買(mǎi)一些零食,坐在蛋糕店慢慢品嘗。蛋糕店的休閑功能進(jìn)一步加強(qiáng)。

        7.經(jīng)過(guò)多次調(diào)查,由于競(jìng)爭(zhēng)等方面的需要,許多蛋糕店推出了一些與蛋糕關(guān)系不大的零食,以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在品種上,很多店家都采取了一些創(chuàng)新的措施:比如在炎熱的夏天,及時(shí)推出目前非常流行的冰粥、刨冰,奶茶、果汁等飲料受到顧客的青睞。

        8.建立會(huì)員卡制度。會(huì)員的名字印在卡片上。會(huì)員卡的折扣率不高,比如九五折優(yōu)惠。這樣一方面可以給消費(fèi)者一種尊重感,另一方面也方便服務(wù)員稱(chēng)呼消費(fèi)者。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起,服務(wù)員可以當(dāng)眾稱(chēng)呼他(她)為先生和小姐的話,會(huì)有被尊重的感覺(jué)。

        9.桌子上放一些宣傳資料和雜志,里面有關(guān)于蛋糕和飲料的知識(shí)和故事。一方面可以提升品味,烘托氛圍,增加消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。

        10、無(wú)論是從店鋪裝修、店員形象,還是做蛋糕,都要給顧客一種健康衛(wèi)生的'感覺(jué)。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品衛(wèi)生法,這是基礎(chǔ)。

        11.食品行業(yè)有特殊的工作技能要求:?jiǎn)T工必須持有“健康證明”。

        五、財(cái)務(wù)估算

        啟動(dòng)資產(chǎn):約9.5萬(wàn)元

        設(shè)備投入:

        1.房租五千。

        2.門(mén)面裝修2000元左右(含店面裝修、燈箱);

        3.貨架和銷(xiāo)售臺(tái)投資1500元左右;

        4.員工(2)同樣的衣服需要500元。

        機(jī)器設(shè)備投資最大:8萬(wàn)元(含做蛋糕全套用具)。

        一期進(jìn)價(jià):面粉、奶油等原料,6000元左右。

        月銷(xiāo)售額(偶數(shù)):21000元。

        據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士評(píng)估,這樣的小蛋糕店運(yùn)營(yíng)步入正軌后,月銷(xiāo)售額可達(dá)2.1萬(wàn)元。

        月支出:14033元。

        房租:最好的地段在人口密集的社區(qū),社區(qū)貿(mào)易街,以及靠近孩子的地段(比如幼兒園或者游樂(lè)場(chǎng)),5000元左右。

        商品成本:30%左右,5000元左右。員工工資:10平米的店需要一個(gè)蛋糕師傅和一個(gè)服務(wù)員,工資合計(jì)2000元。

        水電等雜費(fèi):設(shè)備折舊費(fèi)700元:按5年計(jì)算,月利潤(rùn):6967元左右。根據(jù)這一估計(jì),大約一年就可以收回投資。

        六、風(fēng)險(xiǎn)和制約因素分析:

        因?yàn)榈案獾瓴皇撬诮值阑蛏鐓^(qū)的第一家店,顧客很難改變一貫的口味,所以要花更多的財(cái)力物力和“Trick ”為了吸引顧客。

        第五篇:大學(xué)生創(chuàng)意大賽策劃書(shū)

        一、大賽目的

        大賽旨在給未來(lái)的食品加工、流通人才提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐與創(chuàng)新平臺(tái),培養(yǎng)和提高大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力,為我國(guó)食品學(xué)科的發(fā)展培養(yǎng)出具有扎實(shí)工程實(shí)踐技能的后備人才。并努力促進(jìn)高校與企業(yè)的融合,增強(qiáng)國(guó)內(nèi)食品加工產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)食品加工業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

        二、大賽主題

        品味創(chuàng)意食品,享受健康生活

        三、大賽內(nèi)容

        參賽作品內(nèi)容應(yīng)與食品相關(guān),作品形式分為產(chǎn)品類(lèi)、包裝類(lèi)和策劃類(lèi)三類(lèi),以產(chǎn)品類(lèi)、包裝類(lèi)為主,所有參賽作品必須與本屆大賽的主題和內(nèi)容相符。

        四、大賽組織機(jī)構(gòu)

        (一)主辦單位:中國(guó)海洋大學(xué)

        (二)承辦單位:中國(guó)海洋大學(xué)食品科學(xué)與工程學(xué)院

        五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

        本次比賽共設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)如下:

        一等獎(jiǎng):1隊(duì),每隊(duì)3000元,每位成員獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分2學(xué)分

        二等獎(jiǎng):2隊(duì),每隊(duì)20xx元,每位成員獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分1學(xué)分

        三等獎(jiǎng):3隊(duì),每隊(duì)1000元,每位成員獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分1學(xué)分

        優(yōu)秀獎(jiǎng):4隊(duì),每隊(duì)500元,每位成員獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分1學(xué)分

        入圍獎(jiǎng):進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì),每位成員獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分0.5學(xué)分

        組織獎(jiǎng):參與人數(shù)超過(guò)80%的班級(jí),獎(jiǎng)勵(lì)500元

        所有獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū),獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)顧問(wèn)頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)證書(shū),其中獲一、二、三等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)顧問(wèn)在研究生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中給予相應(yīng)的加分,并每人獲500元優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。

        六、參賽資格

        1.參賽者應(yīng)是中國(guó)海洋大學(xué)全日制在校本科生(專(zhuān)業(yè)不限),技術(shù)顧問(wèn)為食品學(xué)院全日制在校研究生,不設(shè)指導(dǎo)教師。

        2.以團(tuán)隊(duì)形式報(bào)名參賽,團(tuán)隊(duì)人數(shù)3-5人,該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為食品學(xué)院全日制在校本科生,每支團(tuán)隊(duì)必須至少包括1名其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,否則不予以參賽。參賽人員組成在提交初賽計(jì)劃書(shū)時(shí)確定,不得變更。參賽成果或收益分配由參賽隊(duì)員自行協(xié)商確定。

        3.參賽的內(nèi)容必須具有新穎性和獨(dú)立性。

        4.每位參賽者只能承擔(dān)或參與一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

        5.參賽團(tuán)隊(duì)的技術(shù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)對(duì)參賽者的身份及其參賽作品的原創(chuàng)性和真實(shí)性進(jìn)行審核。如有弄虛作假者,將取消參賽資格。

        七、參賽作品要求

        【產(chǎn)品類(lèi)】

        1.參賽產(chǎn)品必須是20xx年期間完成的作品。

        2.參賽者應(yīng)以動(dòng)、植物為主要原料,設(shè)計(jì)出具有某些優(yōu)勢(shì),如在營(yíng)養(yǎng)、品質(zhì)、樣式、口感風(fēng)味等方面,既能吸引消費(fèi)者、又能給消費(fèi)者帶來(lái)健康益處的新式食品。

        3.參賽產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、配方、工藝及技術(shù)特征等方面具有獨(dú)創(chuàng)性,或較現(xiàn)有同類(lèi)產(chǎn)品有顯著改進(jìn)或提高。

        4.參賽產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的食用標(biāo)準(zhǔn),安全可靠,市場(chǎng)上有消費(fèi)需求,或能降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,適合企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣。

        5.參賽者需提交一式3份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)參加初賽。所有入圍作品還需提交完整的研究開(kāi)發(fā)報(bào)告、答辯用PPT、產(chǎn)品實(shí)物以參加復(fù)賽答辯。

        【包裝類(lèi)】

        1.參賽產(chǎn)品必須是20xx年期間完成的作品。

        2.以一種食品為載體,結(jié)合現(xiàn)有食品包裝材料為基礎(chǔ),開(kāi)發(fā)新型的食品包裝技術(shù)或者包裝設(shè)計(jì),形成有特色,新穎,能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)特定食品的包裝訴求的.食品包裝,通過(guò)一些自己的加工或代加工,在大賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示,講解,撰寫(xiě)技術(shù)分析報(bào)告。

        3.參賽產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、配方、工藝及技術(shù)特征等方面具有獨(dú)創(chuàng)性,或較現(xiàn)有同類(lèi)產(chǎn)品有顯著改進(jìn)或提高。

        4.參賽產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的食用標(biāo)準(zhǔn),安全可靠,市場(chǎng)上有消費(fèi)需求,或能降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,適合企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣。

        5.參賽者需提交一式3份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)參加初賽。所有入圍作品還需提交完整的研究開(kāi)發(fā)報(bào)告、答辯用PPT、產(chǎn)品實(shí)物以參加復(fù)賽答辯。

        【策劃類(lèi)】

        1.參賽作品必須是20xx年期間學(xué)生自主完成的食品方面的產(chǎn)品策劃書(shū)。

        2.參賽作品要求科技含量較高,有一定的創(chuàng)造性、新穎性和實(shí)用性。內(nèi)容可包括食品加工與流通領(lǐng)域所涉及的無(wú)法形成食品實(shí)物形式的關(guān)鍵技術(shù)或創(chuàng)意,例如:食品保鮮及貯運(yùn)技術(shù),現(xiàn)代化加工與質(zhì)量控制技術(shù),安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),食品加工副產(chǎn)物綜合利用技術(shù),食品營(yíng)養(yǎng)與人類(lèi)健康方面的應(yīng)用技術(shù)等。

        3.參賽者向大賽組委會(huì)提交的參賽作品必須未曾公開(kāi)發(fā)表,大賽收錄的作品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸參賽者所有。

        4.參賽作品請(qǐng)勿涉及保密內(nèi)容。參賽者應(yīng)確保作品內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性,文責(zé)自負(fù)。

        5.參賽者需提交一式3份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)參加初賽。所有入圍作品還需提交完整的研究開(kāi)發(fā)報(bào)告、答辯用PPT以參加復(fù)賽答辯。

        八、參賽流程

        (一)報(bào)名

        參賽者需認(rèn)真填寫(xiě)《報(bào)名表》(詳見(jiàn)策劃書(shū)附件1),于20xx年3月20日前將電子版發(fā)送至大賽組委會(huì)郵箱 。

        (二)初賽

        各參賽隊(duì)將《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》(詳見(jiàn)附件2),于20xx年3月31日前發(fā)送電子版至大賽組委會(huì)郵箱 。同時(shí)以班級(jí)為單位,將紙質(zhì)版材料一式3份送到食品科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委。

        (三)入圍結(jié)果公示

        20xx年4月5日前,經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審(評(píng)審細(xì)則詳見(jiàn)附件3),將篩選出入圍作品,入圍作品名單將在學(xué)院網(wǎng)站上公布。本次大賽所有獎(jiǎng)項(xiàng)將從入圍團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)中產(chǎn)生。

        (四)復(fù)賽

        進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì),大賽組委會(huì)給予一定數(shù)額的產(chǎn)品研發(fā)補(bǔ)助,剩余的自籌。所有入圍團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)需在20xx年4月28日前完成研究開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)(詳見(jiàn)附件4),提交研發(fā)補(bǔ)助的支出明細(xì)表(詳見(jiàn)附件5)。并制作答辯用ppt或其他展示材料,提交電子版材料,具體包括:

        1.1份產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告書(shū),格式見(jiàn)附件4;

        2.2-3張高清晰產(chǎn)品照片;

        3.答辯ppt或其他展示材料。

        以上電子版材料總共不能超過(guò)5M,請(qǐng)發(fā)送至oucspxy@163.com。

        同時(shí),產(chǎn)品類(lèi)項(xiàng)目需準(zhǔn)備好5小份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)描述的產(chǎn)品,復(fù)賽答辯時(shí)提交。

        (五)答辯、頒獎(jiǎng)

        學(xué)院組織專(zhuān)家進(jìn)行復(fù)賽的答辯評(píng)審,最終選出各種獎(jiǎng)項(xiàng),并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

        九、大賽日程

        階段

        日期

        活動(dòng)內(nèi)容

        報(bào)名階段

        20xx年1月-20xx年3月20日

        大賽通知、各班提交報(bào)名表

        初賽階段

        20xx年3月31日

        項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)遞交截止日期

        20xx年4月1日-5日

        項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)專(zhuān)家評(píng)審

        20xx年4月6日

        入圍結(jié)果公布

        復(fù)賽階段

        20xx年4月7日

        復(fù)賽產(chǎn)品制作開(kāi)始

        20xx年4月28日

        研究開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)、答辯材料遞交截止日期

        答辯、頒獎(jiǎng)階段

        20xx年5月4日-15日

        復(fù)賽答辯、評(píng)審、頒獎(jiǎng)

        十、大賽聯(lián)絡(luò)方式

        中國(guó)海洋大學(xué):

        王淵電話: e-mail:

        十一、附則

        1.主辦單位有權(quán)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或活動(dòng)中使用有關(guān)配方和圖片資料,有權(quán)邀請(qǐng)食品生產(chǎn)機(jī)構(gòu)按報(bào)告所述內(nèi)容試制部分或全部樣品,入圍參賽者有義務(wù)提供某些配料和技術(shù)幫助。

        2.參賽作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬參賽者團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)所有。

        3.本規(guī)則未盡事宜,由中國(guó)海洋大學(xué)食品學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/chs/1986983.html

        聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。