千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書電子商務(wù)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書電子商務(wù)》。

一．行業(yè)大數(shù)據(jù)分析

1. 用生E經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)

2. 分析數(shù)據(jù)，銷售走勢(shì)是否上升，哪幾個(gè)月是銷售旺季，看品類占比是市場(chǎng)的多少，分析這個(gè)類目產(chǎn)品的熱賣屬性，什么價(jià)格，什么款式，什么材質(zhì)，什么風(fēng)格，最受哪類人喜愛

3. 總結(jié)數(shù)據(jù)，做成表格和文檔

二．了解對(duì)手，分析對(duì)手

1. 用市場(chǎng)行情分析對(duì)手

2. 找到真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：產(chǎn)品必須有很強(qiáng)的重疊性，比自己厲害一些的，優(yōu)質(zhì)的對(duì)手

3. 對(duì)手流量來源競(jìng)爭(zhēng)分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要流量是從哪里來的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜索流量占比多少？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的付費(fèi)流量占比多少？

4. 對(duì)手人氣排名競(jìng)爭(zhēng)分析：對(duì)手人氣排名規(guī)則，相關(guān)性，違規(guī)，店鋪權(quán)重，寶貝權(quán)重；人氣排名中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量是多少；自己的寶貝銷量在多少可以拿下人氣排名

5. 對(duì)手綜合競(jìng)爭(zhēng)分析：找出綜合排名對(duì)手跟自己銷量相當(dāng)?shù)膶氊?，查出這些寶貝的下架時(shí)間，判斷這個(gè)關(guān)鍵詞自己的寶貝在首頁(yè)可以呆多長(zhǎng)時(shí)間

6. 對(duì)手條件篩選競(jìng)爭(zhēng)分析：查出關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)寶貝總數(shù)，勾選消保再看競(jìng)爭(zhēng)寶貝總數(shù)，勾選7天再看競(jìng)爭(zhēng)寶貝數(shù)，勾選旺旺在線再看競(jìng)爭(zhēng)寶貝數(shù)，判斷此關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)狀況

7. 價(jià)格成交競(jìng)爭(zhēng)分析：什么價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量是最大的，結(jié)合自己的寶貝狀況定出合理的價(jià)格

三． 深入了解自己的產(chǎn)品和賣點(diǎn)

1. 分析自己產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群

2. 分析自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)

3. 分析自己產(chǎn)品價(jià)格定位，引流款：性價(jià)比高，毛利較低的寶貝，常規(guī)款：有

一定的'性價(jià)比，毛利適中，提高客單價(jià)，平衡利潤(rùn);利潤(rùn)款：利潤(rùn)高于平均水平,有產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)，作為店鋪的主要收入來源；形象款：就是在店鋪起展現(xiàn)作用，顯得店鋪有實(shí)力，展示品牌形象

4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：確立主力產(chǎn)品，確立SKU數(shù)量

5. 產(chǎn)品定價(jià)：根據(jù)同行價(jià)格區(qū)間參考，根據(jù)店鋪利潤(rùn)核算，根據(jù)店鋪里的產(chǎn)品角色定價(jià)

6. 產(chǎn)品上新：把產(chǎn)品歸類好在相應(yīng)的類目里，用魔鏡爽YY來統(tǒng)計(jì)同行標(biāo)桿的上

下架時(shí)間作為參考，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上下架時(shí)間，再調(diào)節(jié)自己的上下架時(shí)間，從生意參謀里面看顧客人群進(jìn)入店鋪的集中時(shí)間段調(diào)節(jié)上下架時(shí)間

7. 產(chǎn)品定位：產(chǎn)品的包裝要好，包裝要防損壞，要能讓顧客放心購(gòu)買，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要有吸引力，要有創(chuàng)意

四：裝修自己的店鋪

1． 根據(jù)店鋪產(chǎn)品來選擇主色調(diào)和裝修風(fēng)格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗(yàn)

2． 裝修店鋪重點(diǎn)放在手機(jī)端，手機(jī)端帶來的流量和轉(zhuǎn)化更多

五：發(fā)布寶貝

1. 根據(jù)上下架時(shí)間來發(fā)布寶貝，計(jì)算好發(fā)布每一款寶貝的時(shí)間

2. 超級(jí)店長(zhǎng)，店鋪管理，自動(dòng)上下架可編輯上下架時(shí)間

六：SEO優(yōu)化

1. 用戶體驗(yàn)度：搜索引擎優(yōu)化的核心

2. 用天然搜索引擎提升關(guān)鍵詞排名

3. 從SEO優(yōu)化中獲得大量免費(fèi)穩(wěn)定的流量，獲得自己的目標(biāo)客戶，

4. 獲取最優(yōu)類目，

七：提高店鋪權(quán)重

1. 交消保保證金

2. 加入7天無理由退換貨

3. 加入公益寶貝

4. 注意旺旺響應(yīng)時(shí)間

5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額

6. 提高發(fā)貨速度

7. 提升店鋪層級(jí)，根據(jù)商家近30天的支付寶成交金額計(jì)算

八：提升寶貝權(quán)重

1. 持續(xù)穩(wěn)定的銷量

2. 高質(zhì)量的搜索點(diǎn)擊率

3. 關(guān)鍵詞搜索轉(zhuǎn)化率

4. 動(dòng)態(tài)評(píng)分

5. 成交占比，近30天內(nèi)要讓每一款SKU都有銷量，生意參謀，經(jīng)營(yíng)分析，商品效果里分析銷售分析，單品分析

6. 回購(gòu)率，生意參謀首頁(yè)

7. 其他：收藏購(gòu)買，購(gòu)物車購(gòu)買，直通車購(gòu)買，生意參謀，經(jīng)營(yíng)分析，流量地圖，流量來源

九：新品期權(quán)重提升策略

1. 圖片無牛皮鮮，商品第一次上架時(shí)間在28天以內(nèi)，有一定的新品喜愛度，商品標(biāo)題中不得包含“清倉(cāng)，反季，促銷”等字樣

2. 找一個(gè)跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調(diào)圖片作為主圖

3. 去除相機(jī)里面的圖片信息，用光影魔術(shù)手

4. 銷量遞增：不能時(shí)好時(shí)壞，銷量保持穩(wěn)定

十：上下架策略

1. 查看自己店鋪寶貝上下架時(shí)間，生E經(jīng)，寶貝分析，上下架時(shí)間

2. 查看同行商家寶貝上下架時(shí)間，生E經(jīng)，行業(yè)分析，上下架時(shí)間

3. 上架避開競(jìng)爭(zhēng)非常高的對(duì)手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時(shí)間

4. 查看買家下單及支付時(shí)段分布，市場(chǎng)行情，買家行為

十一:人氣排名策略

1． 選擇人氣高的試用推廣平臺(tái)來發(fā)布試用活動(dòng)，通過試客的收藏，加購(gòu)，分享來增加店鋪人氣

2． 提高銷量，提高轉(zhuǎn)化率，回購(gòu)率，收藏率，加購(gòu)率

十二:綜合排名策略

1. 布局好自己的關(guān)鍵詞，上下架時(shí)間，櫥窗推薦

2. 綜合排名人氣排名相互影響

十三：個(gè)性化策略

1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產(chǎn)品

2. 按客戶屬性來制定店內(nèi)營(yíng)銷策略：打折策略，關(guān)聯(lián)策略，搭配策略，贈(zèng)品策略，包郵策略，階梯策略

3. 精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)客戶

十四：客服培訓(xùn)計(jì)劃

1. 淘寶規(guī)則培訓(xùn):對(duì)于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時(shí)間理解性記憶

2. 商品屬性培訓(xùn)：作為客服一定要對(duì)自己店鋪內(nèi)的寶貝屬性牢記于心，價(jià)格，風(fēng)格，以及他的搭配等信息

3. 交流，溝通，話術(shù)培訓(xùn)

4. 客服售前，售中，售后培訓(xùn)

十五：售前服務(wù)

1. 進(jìn)門問好

2. 接待咨詢

3. 產(chǎn)品推薦

4. 處理異議

5. 促成交易

6. 確定訂單

7. 禮貌告別

十六：售中服務(wù)

1. 查詢訂單：已賣出的寶貝中查詢近三個(gè)月的訂單，如等待買家付款的，買家已付款等待發(fā)貨的，已發(fā)貨的，退款的，關(guān)閉交易訂單的

2. 處理下單還未付款的訂單

3. 跟蹤已發(fā)貨的訂單

4. 查看關(guān)閉的訂單

十七：商品的售后服務(wù)

1. 包裝設(shè)計(jì)：加上產(chǎn)品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優(yōu)惠券等

2. 支持七天包換包退

3. 商品到哪個(gè)地方發(fā)短信提醒顧客

4. 商品快到時(shí)發(fā)短信提醒顧客

5. 顧客確認(rèn)收貨2-3天發(fā)短信咨詢顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意并促囑咐給予好評(píng) 十八：投入產(chǎn)出比控制

1. 控制成本

2. 利潤(rùn)最大化

3. 制定每日，每周，每季銷售計(jì)劃

十九：手機(jī)端營(yíng)銷

1. 手機(jī)端seo優(yōu)化

2. 手機(jī)端詳情頁(yè)優(yōu)化

3. 手機(jī)淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4. 設(shè)置碼上淘

5. 一陽指店鋪

6. 開通手機(jī)淘金幣

7. 無線搭配套餐

8. 手機(jī)海報(bào)

9. 微淘

10. 手機(jī)營(yíng)銷

二十：二維碼營(yíng)銷

1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或PC搜索頁(yè)

2. 渠道二：詳情頁(yè)引導(dǎo)，將二維碼放在詳情頁(yè)

3. 渠道三：在導(dǎo)航條上做一個(gè)手機(jī)專享頁(yè)

4. 渠道四: 包裹，內(nèi)包裝，外包裝，感謝信，優(yōu)惠卡，售后服務(wù)卡

5. 渠道五：線下宣傳單

6. 二維碼是PC端到手機(jī)端的搬運(yùn)工

二十一：直通車營(yíng)銷

1. 通過直通車的投放，帶來真實(shí)的交易，給寶貝帶來合理的排名，得到合適的展現(xiàn)，從而產(chǎn)生有效的真實(shí)流量帶動(dòng)總成交量提升

2. 吸引免費(fèi)流量，把直通車質(zhì)量得分，權(quán)重高的詞加入到寶貝標(biāo)題里面，為寶貝引來更多自然搜索流量

二十二：官方營(yíng)銷工具策略

1． 利用官方營(yíng)銷工具，鉆展，直通車，淘寶客，試用中心，加大宣傳力度，高效化提升店鋪銷量

2． 官方三大營(yíng)銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優(yōu)惠券吸引更多流量

3． 店鋪紅包

4． 櫥窗推薦

5． 心選

6． 店鋪聯(lián)盟

7． 微海報(bào)

8． 促銷管理

9． 淘金幣

11. 天天特價(jià)

12. 聚劃算

二十三：第三方營(yíng)銷工具

1. 美折

2. 淘粉吧

3. 折800

4. 特價(jià)貓

5. 楚楚街

6. 蘑菇街

7. 9.9包郵

8. 包裹二維碼

9. 廣效寶

10. 愛用交易

11. 貨源動(dòng)態(tài)

12. 淘寶交易

13. 淘寶商品

14. 聚數(shù)據(jù)

15. 生意控-超級(jí)搭配

二十四：詳情頁(yè)策略

1. 激發(fā)需求，營(yíng)造信任，化解異議，及時(shí)促成

2. FABE特征，優(yōu)點(diǎn)，利益，證據(jù)，

3. 要素：大小外形，性價(jià)比，安全性，用戶反饋，發(fā)貨速度，是否適合自己，售后保障，滿足虛榮心，使用方法，成分質(zhì)地，細(xì)節(jié)展示，使用效果，典故榮譽(yù)，生產(chǎn)過程

4. 梳理賣點(diǎn)，優(yōu)化圖片，嵌入文字描述導(dǎo)航

5. 市場(chǎng)調(diào)研，梳理調(diào)研，品牌就是講故事，把產(chǎn)品商業(yè)化，把顧客帶人夢(mèng)境，不斷調(diào)整

6. 值這個(gè)價(jià)嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現(xiàn)在就買

7. 產(chǎn)品的詳情頁(yè)由兩大部分組成，他們分別是頁(yè)面氣場(chǎng)和描述內(nèi)容

8. 產(chǎn)品層，競(jìng)爭(zhēng)層，消費(fèi)層分別考慮

9. 細(xì)節(jié)展示

二十五：名片營(yíng)銷

1. 制作店鋪優(yōu)質(zhì)名片，突出個(gè)性，賣點(diǎn)，優(yōu)惠

2. 走到哪里就可發(fā)呆哪里

二十六：主題營(yíng)銷

1. 節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)氣提前2-3天準(zhǔn)備，節(jié)后2-3天下線，傳統(tǒng)節(jié)，提前7天準(zhǔn)備，節(jié)后2-4天下線，國(guó)際節(jié)提前7天準(zhǔn)備，節(jié)后1天下線，電商節(jié)提前1個(gè)月準(zhǔn)備，節(jié)后2-3天下線

2. 淘寶官方活動(dòng)配合：沒報(bào)上電商節(jié)活動(dòng)，可參加配合活動(dòng)，全網(wǎng)大促類活動(dòng)，增加流量

3. 大流量引入廣告的配合活動(dòng)：電視臺(tái)，明星代言，報(bào)紙，雜志等

4. 特殊需求類活動(dòng)：反季大促，清倉(cāng)活動(dòng)，上新活動(dòng)，提前一個(gè)月準(zhǔn)備 二十七：雙十一活動(dòng)策劃

1. 關(guān)聯(lián)，用相似寶貝做關(guān)聯(lián)更容易獲得成交，10月中旬之前店鋪主打?qū)氊?，爆款的銷量和評(píng)價(jià)要做起來，10月中旬要引導(dǎo)顧客收藏，11月初要給老顧客發(fā)分享式短信，賣家中心-已賣出的寶貝-批量導(dǎo)出-生成報(bào)表，在首頁(yè)和詳細(xì)頁(yè)設(shè)置店內(nèi)促銷：滿減，優(yōu)惠券，包郵，順豐包郵

2. 緊迫

3. 比價(jià)

4. 特殊

5. 瘋搶期：0-1點(diǎn)，煽風(fēng)點(diǎn)火（實(shí)時(shí)數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)（幫助消費(fèi)者第一時(shí)間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時(shí)間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）

6. 理性期：11-16點(diǎn)，配送及客服情況公布，主動(dòng)對(duì)比顧客購(gòu)物反饋，多重優(yōu)惠，組合優(yōu)惠，購(gòu)物抽獎(jiǎng)，根據(jù)店鋪流量情況，買家購(gòu)買轉(zhuǎn)化情況和買家購(gòu)物反饋，隨時(shí)調(diào)整店鋪頁(yè)面的產(chǎn)品設(shè)置，提前準(zhǔn)備好多套店鋪主圖和海報(bào)素材及廣告素材以作更換

7. 掃尾期:19-24點(diǎn)，大促結(jié)束倒計(jì)時(shí)，熱賣人氣銷量展示，限時(shí)搶購(gòu)免單，雙十一后服務(wù)及活動(dòng)預(yù)告

8. 讓消費(fèi)者失去理智，產(chǎn)品夠多，氛圍夠熱，優(yōu)惠夠猛，節(jié)奏夠爽 二十八：關(guān)鍵詞營(yíng)銷

1. 找關(guān)鍵詞：看店寶TOP20萬關(guān)鍵詞表，淘寶風(fēng)向標(biāo)，淘寶排行榜，淘寶下拉框和聯(lián)想詞，直通車關(guān)鍵詞推薦，市場(chǎng)行情，生E經(jīng)，生意參謀選詞助手

2. 組合關(guān)鍵詞: 緊密排列優(yōu)先原則，順序無關(guān)原則，分詞符號(hào)原則

3. 診斷關(guān)鍵詞：生意參謀-經(jīng)營(yíng)分析-商品效果-單品分析-關(guān)鍵詞分析 二十九：分享式營(yíng)銷

1. 幫派運(yùn)營(yíng)方案：特殊人群

2. 買家試穿體驗(yàn)

三十：購(gòu)物車營(yíng)銷

1. 賣家中心-營(yíng)銷中心-會(huì)員關(guān)系管理-營(yíng)銷工具-購(gòu)物車營(yíng)銷（15天內(nèi)加購(gòu)商品100件以上）

三十一：新品上新策略

1. 新店起步10個(gè)寶貝較合理

2. 新品要選擇長(zhǎng)尾詞進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

3. 下架時(shí)間卡好位

4. 注意屬性等的相關(guān)性

5. 測(cè)款

三十二：老顧客營(yíng)銷策略

1. 開通會(huì)員群，多聽會(huì)員的想法，和買家做朋友，在群內(nèi)推薦優(yōu)惠活動(dòng)，主題活動(dòng)等，并及時(shí)做好郵件及短信提醒

2. 每天在店鋪中選出一款產(chǎn)品以店鋪VIP價(jià)格打折促銷，價(jià)格做到有對(duì)比性，有吸引力，并及時(shí)做好郵件及短信提醒

3. 會(huì)員生日專享，就算不購(gòu)買，也要發(fā)生日問候短信

4. 會(huì)員關(guān)系管理可自動(dòng)向指定顧客發(fā)放優(yōu)惠券

5. 以老帶新

6. 每月會(huì)員日

三十三：百度策略

1. 百度推廣，付費(fèi)

2. 免費(fèi)：百度百科，百度知道，百度經(jīng)驗(yàn)，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度文章

3. 百度官網(wǎng)

三十四：建個(gè)站策略

1. 免費(fèi)建站

2. 免費(fèi)的要好好利用，發(fā)揮

三十五：微信公眾平臺(tái)策略

1. 注冊(cè)，設(shè)置，圖文用秀米

2. 確定目標(biāo)人群，個(gè)性化

三十六：QQ聊天室/QQ群營(yíng)銷策略

1. 加入各種各樣的QQ聊天室/QQ群

2. 先聊熟，激起興趣，建立吸引，鞏固吸引，打出廣告，銷售產(chǎn)品 三十七: 軟文營(yíng)銷策略

1. 寫出有情感的文章，打動(dòng)消費(fèi)者

三十八：打造爆款

1. 判斷

2. 測(cè)試,用直通車測(cè)試

3. 選款，多重維度，添加精準(zhǔn)詞匯，提高精準(zhǔn)流量，優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化，提升流量?jī)r(jià)值

4. 直通車后臺(tái)操作

5. 店鋪的整體優(yōu)化

6. 布局權(quán)重，

三十九：集贊策略

1. 集滿多少贊可免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)質(zhì)商品

四十：魔斯密碼策略

1. 制定羅斯密碼，設(shè)置題目，答對(duì)有優(yōu)惠

四十一：二八策略

1. 抓住20%關(guān)鍵行為

2. 重點(diǎn)打造20%產(chǎn)品

四十二:承包策略

1. 可把打包發(fā)貨承包出去

四十三：KPI考核策略

1. 客服KPI考核：銷售額，詢單轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，響應(yīng)時(shí)間，投訴處理率，中差評(píng)處理率，退款時(shí)間，員工流失率

2. 運(yùn)營(yíng)KPI考核：銷售額，庫(kù)存率，訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，全店DSR評(píng)分，投入產(chǎn)出比，員工流失率

3. 視覺（美工）部門KPI考核：銷售額，任務(wù)完成的及時(shí)性，訪問深度，停留時(shí)間，首頁(yè)點(diǎn)擊率，首頁(yè)跳失率，靜默轉(zhuǎn)化率，直通車主圖，鉆展圖，活動(dòng)圖

4. 物流部門KPI考核：銷售額，發(fā)貨準(zhǔn)確率，配發(fā)質(zhì)量問題退貨率，發(fā)貨至第三方零延誤，庫(kù)存零差錯(cuò)，入庫(kù)零延誤，倉(cāng)庫(kù)安全事故，員工流失率 四十四：帶將策略

1. 博大的胸懷

2. 千軍易得，一將難求

3. 同甘共苦，身先士卒

4. 輕財(cái)愛士

5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾

6. 充分發(fā)揮將領(lǐng)的長(zhǎng)處

四十五：劉邦成功策略

1. 堅(jiān)定，堅(jiān)持不懈―追求理想不惜犧牲一切

2. 耐挫，越挫越勇―面對(duì)失敗毫無退卻之心

3. 能忍，能屈能伸―條件成熟時(shí)再下手也不遲

4. 虛心納諫，聽勸―決斷時(shí)能聽的進(jìn)不同意見

5. 善變―隨時(shí)都可改變自己的主意（變通）

6. 敢為，感想敢干―為了天下可以全然不顧

7. 迎合歷史發(fā)展趨勢(shì)，尊重人才，善用人才，戰(zhàn)略得當(dāng)，遇事冷靜，堅(jiān)忍克己 四十五：能力提升策略

1. 對(duì)產(chǎn)品的熱愛和熟悉程度

2. 敏銳的市場(chǎng)觸覺和分析能力

3. 敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

4. 極好的視覺把控能力

5. 優(yōu)秀的演講和培訓(xùn)能力

6. 管理能力，人際關(guān)系，親和力等

四十六：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)

1. 搶占先機(jī)，占據(jù)有利資源

2. 開拓未知市場(chǎng)

四十七：后動(dòng)優(yōu)勢(shì)

1. 免費(fèi)搭乘，吸取前面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如關(guān)鍵詞

2. 根據(jù)對(duì)手行動(dòng)作出相應(yīng)策略

四十八：招聘策略

1. 如果公司有緊急任務(wù)，看這個(gè)人是立即草擬執(zhí)行方案，還是提出反對(duì)意見

2. 如果火車晚點(diǎn)3小時(shí)，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨(dú)相處3小時(shí)

3. 看這個(gè)人對(duì)待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差

四十九:用人法則

1. 有德有才，優(yōu)先使用

2. 有德無才，培養(yǎng)使用

3. 無德有才，限制使用

4. 無德無才，堅(jiān)決不用

五十：身邊人策略

1. 對(duì)身邊的人友好，不管在飯店還是其他場(chǎng)所，要對(duì)服務(wù)員及身邊的人友好

2. 淡忘一個(gè)人的缺點(diǎn)，認(rèn)同一個(gè)人更多的優(yōu)點(diǎn)

3. 當(dāng)一個(gè)人由冰冷轉(zhuǎn)化為感恩的時(shí)候，這個(gè)人內(nèi)心是充滿幸福的，這種幸福融化了他內(nèi)心深處的寒冰，融化了他曾經(jīng)固執(zhí)而頑固的偏執(zhí)

4. 一句祝福一個(gè)微笑的距離，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人之間的模糊

5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀