千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書(推薦2篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書(推薦2篇)》。

第一篇：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書

20世紀(jì)90年代以來，我國水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)需求與消費(fèi)方式的變化，激烈的市場競爭則是我國水果超市經(jīng)營發(fā)展的主要?jiǎng)右?。根?jù)我國的現(xiàn)狀，水果超市將是我國城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式，我國水果超市的經(jīng)營發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。

一、項(xiàng)目背景

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的`商業(yè)時(shí)代―電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托，開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：

二、店鋪簡介

店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，建立獨(dú)具特色的管理服務(wù)體系！

a）經(jīng)營范圍：

主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果

b）經(jīng)營模式：

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷（以淘寶平臺為主），電話短信qq微信等方式訂購

三、市場分析

①、行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場潛力大。

②、具體消費(fèi)人群：學(xué)生，老師等

四、風(fēng)險(xiǎn)分析

由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn)，不過隨著淘寶平臺的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低。

五、店鋪運(yùn)營流程及人員安排

①開設(shè)淘寶店鋪流程

（1）準(zhǔn)備工作：個(gè)人網(wǎng)銀店鋪名店標(biāo)

（2）進(jìn)行注冊（另附注冊流程）

（3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營范圍進(jìn)行分類設(shè)置。

②需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整、

③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)要定期的更新。

④需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作。人員還要主動的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

六、店鋪運(yùn)營期間所遇問題及處理方法

①技術(shù)問題：

此類問題主要還是對店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。

②發(fā)貨問題：

（1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。

（2）若是顧客問題常見為寫錯(cuò)地址，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。

七、管理

①、人員管理：

我們的人員必須保證經(jīng)常在線，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12：30―14：00、16：30―20：00）當(dāng)然全天在線更好

②、店鋪管理：

既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等）、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出）、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）。根據(jù)不同的季節(jié)、活動對店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>

③、送貨管理：

包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

④、服務(wù)管理：

a、保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買家詢問信息。

b、客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買家減少不

第二篇：淘寶策劃書

一、背景介紹

由于是先前工作室考核的需要，我開了網(wǎng)店。但是由于沒有電腦，而不方便，并且也是因?yàn)闆]有專業(yè)知識，我只是匆匆忙忙開的網(wǎng)店。種種原因使得我沒有真正的裝修和經(jīng)營網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專業(yè)知識，我想我需要通過對網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因?yàn)槲矣X得開網(wǎng)店對于我們學(xué)電子商務(wù)的人來說是最基本的。

二、產(chǎn)品的定位

現(xiàn)在隨著對專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對網(wǎng)店知識的研究和探索，我對經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準(zhǔn)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營起來。

(1)確定自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品

我覺得要想真正的把網(wǎng)店運(yùn)營起來，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標(biāo)商品，在選擇目標(biāo)商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：

a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，

b、然后結(jié)合自己的愛好，確定自己的目標(biāo)商品

c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問題

d、消費(fèi)者的需求

e、以消費(fèi)者身份來考慮他們的消費(fèi)心理

我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費(fèi)者來看，他們到網(wǎng)上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣時(shí)尚男女服裝。

（2）尋找貨源

我確定好所要經(jīng)營的商品是服裝后，就對目標(biāo)商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營的貨源，查詢了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來不錯(cuò)，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現(xiàn)在還沒有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現(xiàn)在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購低價(jià)服裝，進(jìn)行銷售。具體地說我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。

三、分析市場環(huán)境

一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場，了解市場對產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，并且還需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)大略的估測。

（1）市場需求

所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對服裝的要求也越來越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費(fèi)時(shí)尚。而消費(fèi)時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費(fèi)者也在與日俱增，消費(fèi)行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進(jìn)行購物或者是工作。

（2）目標(biāo)消費(fèi)者的確定

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營產(chǎn)品均是針對這一部分消費(fèi)者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨(dú)特！同時(shí)我也認(rèn)為，本店服裝恢復(fù)和大部分消費(fèi)者的需求，展現(xiàn)他們的個(gè)性！

（3)競爭格局以及危險(xiǎn)

由于現(xiàn)在三是行業(yè)競爭太激烈，無論是類目競價(jià)，還是關(guān)鍵詞競價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺來創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹立信譽(yù)，他們更具專業(yè)化，面對這個(gè)荊棘遍地的平臺，我有可能會處處碰壁，甚至?xí)N售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。

四、網(wǎng)店推廣

面對目前所出現(xiàn)的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)，我必須要在這場戰(zhàn)爭中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢！在這個(gè)過程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

（一）網(wǎng)店推廣所要達(dá)到的目標(biāo)

目前，我沒有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營起來，我也沒有叫人刷過信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營自己的這個(gè)伊躍夢緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來。這次推廣的一年時(shí)間的目標(biāo)是每天的獨(dú)立訪問用戶數(shù)量要達(dá)到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要達(dá)到20個(gè)，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數(shù)量200人。

（二）網(wǎng)店推廣的渠道

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

（1）店鋪裝修

店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，如果他們愿意在我的店里多呆一會那么我的成功交易機(jī)會就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營產(chǎn)品的大量信息，我現(xiàn)在就必須對以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標(biāo)商品，我覺得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規(guī)商品。

同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規(guī)模的裝修，首先是二級域名的設(shè)置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

（2）發(fā)帖回帖

大家都知道其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。

關(guān)于發(fā)帖，，寫一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問為主，吸引買家的注意，這時(shí)候來的買家基本上就容易成交了。

發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認(rèn)為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動。

比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。經(jīng)驗(yàn)暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動，同時(shí)你還可以報(bào)名參加活動志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)我們的積分高低來提供秒殺廣告位的。

大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動的，因?yàn)橥豢町a(chǎn)品有很多數(shù)量。

還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經(jīng)不錯(cuò)了，積少成多，-時(shí)間長了自然而然就會有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

（4）搶廣告牌

我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的.評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機(jī)會得到廣告牌。

友情鏈接

每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。

（6）設(shè)置個(gè)人簽名、頭像

因?yàn)樵谔詫毜赇佇麄鞯淖罴殃嚨鼐褪钦搲?，人氣最旺的就是?jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。

2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道

目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。但是對于我來說，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買一個(gè)淘寶旺鋪

3、淘寶站外的免費(fèi)渠道

（1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進(jìn)去申請一個(gè)賬號，找到對應(yīng)的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內(nèi)容差不多，但必須有差別店長信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個(gè)賬號是：尹若宸）例如，我可以在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。

（2）創(chuàng)建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。

4、淘寶站外的收費(fèi)渠道

對于淘寶外部的收費(fèi)渠道，我想我沒有那么大的實(shí)力，因?yàn)槲艺J(rèn)為在這個(gè)渠道中花費(fèi)一定數(shù)量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒有太多的資金來源，所以我應(yīng)該不會利用這個(gè)渠道來推廣網(wǎng)店。

五、推廣的內(nèi)容

我必須依據(jù)我的推廣渠道來對我的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，做一些促銷活動。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷活動，買二免郵并且還會送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。

六、預(yù)計(jì)結(jié)果

本店新開張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會遇到許多的問題，也許會碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒有掉下來的餡餅，也沒有免費(fèi)的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網(wǎng)店知識進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長見識，增加經(jīng)驗(yàn)。為了能更好推廣自己的店鋪，我會對網(wǎng)店知識進(jìn)行獵獲。雖然對于我這個(gè)新店主來說，經(jīng)營網(wǎng)店會遇到挫折，但我愿舍身一試，來接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我相信我會把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)機(jī)遇。