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第一篇：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書

一、網(wǎng)店名稱：

“飾外淘園”女裝

二、店鋪介紹：

本店貨品全部來自正規(guī)的渠道，以最直接有效的方式送達(dá)最終端消費(fèi)者手里，廠家直銷，物美價(jià)廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費(fèi)人群。例如，歐美、日韓、瑞麗、昕薇等雜志的流行款式。無論是休閑、運(yùn)動(dòng)還是工作裝，本店應(yīng)有盡有。小本經(jīng)營，重在品質(zhì)，服務(wù)態(tài)度包您滿意。本店還會(huì)時(shí)時(shí)的推出特價(jià)商品，小禮物的免費(fèi)贈(zèng)送，機(jī)會(huì)多多，種類多多，價(jià)格最低，質(zhì)量最好，希望廣大顧客前來選購。本店將以最熱情的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的商品，最最低廉的價(jià)格，服務(wù)全消費(fèi)者。我店本著以薄利多銷為原則，在有合理利潤的基礎(chǔ)下將盡最大可能讓利給大家。

三、經(jīng)營宗旨：

本店的宗旨是誠信為本，顧客至上！物美價(jià)廉，只賺信用，不賺錢。

四、經(jīng)營模式：

淘寶個(gè)人女裝零售商

五、產(chǎn)品概述（主營商品）：

時(shí)尚女裝、學(xué)生裝

六、定位：

（一）、網(wǎng)店定位：我們本著物美價(jià)廉的原則，比其他同類店鋪服務(wù)更好

（二）、目標(biāo)顧客定位：18―25歲，追求時(shí)尚的女性。這部分顧客的特點(diǎn)：

1、追求時(shí)尚的女性，對時(shí)尚敏感度較高，想追趕時(shí)代潮流的人，并有一定的購買能力；

2、追求時(shí)尚和個(gè)性，幫他們省掉逛街時(shí)間；

3、網(wǎng)上種類多，價(jià)格低廉，在實(shí)體店中買不到的東西能在網(wǎng)店中買到。在消費(fèi)群體上，我們目標(biāo)消費(fèi)者是18―25歲潮流女生，這些消費(fèi)者多數(shù)是高校學(xué)生，基本上沒有什么收入，但她們年輕、時(shí)尚，因此穿著也就成了她們表現(xiàn)個(gè)性的.重要途徑。所以，我們針對這部分消費(fèi)者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供物美價(jià)廉的商品。

（三）、商品價(jià)格定位：高檔商品：150―250元左右；中低檔商品：5―150元左右。

七、經(jīng)營方式：

（1）、網(wǎng)店經(jīng)營方式與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

（2）、全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將全部精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來源。

（3）、兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，如在校大學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用工作之余開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源。

本店采用的經(jīng)營模式是兼職經(jīng)營，對市場進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營一些校園內(nèi)同學(xué)自己熟悉并且感興趣的時(shí)尚商品，我們選擇的是時(shí)尚女裝。

八、本店特點(diǎn)：

本店本著誠信經(jīng)營，質(zhì)量優(yōu)先的核心價(jià)值觀，以打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店為宗旨，以顧客為本，以時(shí)尚、新奇、個(gè)性為進(jìn)貨理念，以物美價(jià)廉為經(jīng)營理念，為顧客提供好的服務(wù)和售后保障，讓顧客體驗(yàn)不一樣的網(wǎng)購經(jīng)歷，做一個(gè)真正的時(shí)尚達(dá)人。

九、本行業(yè)分析：

衣食乃生身所需，市場之大。衣食住行是人類生活的四大元素，人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。

第二篇：淘寶經(jīng)營計(jì)劃書

第一章 市場環(huán)境分析

1.1 市場分析

1.1.1網(wǎng)購的發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢沖擊力影響下，越來越多的消費(fèi)者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念，淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)可程度大超以前，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強(qiáng)挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭肭帧币约捌渌麌鴥?nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。

我國C2C網(wǎng)購交易規(guī)模擴(kuò)大趨勢相當(dāng)明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢?？梢婋S著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴(kuò)大，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個(gè)長足的進(jìn)步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。

1.1.2目標(biāo)市場

就淘寶而言，在其創(chuàng)立初期就定位在中低端價(jià)位產(chǎn)品市場上。淘寶的買家主要以月收入5000以下的中低收入者為主。從它近幾年占據(jù)的市場份額來看，淘寶在目標(biāo)人群的定位上，也是非常符合中國電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際行情的。 根據(jù)淘寶所在市場目標(biāo)人群的大方向，網(wǎng)店的目標(biāo)人群定位在18~30歲的大學(xué)生和白領(lǐng)。用創(chuàng)意來點(diǎn)亮他們的個(gè)性，用時(shí)尚的產(chǎn)品來點(diǎn)綴、豐富他們的生活，滿足他們的需求。

1.2 外部環(huán)境分析

1.2.1 政策寬松

中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)相對不是很健全，同時(shí)淘寶的限制比較寬松，不需要進(jìn)行許可認(rèn)證、政府批準(zhǔn)等等工作，大大放寬了進(jìn)入淘寶的難度?？梢哉f淘寶平臺的門檻是非常低的。

1.2.2 技術(shù)含量低

可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網(wǎng)絡(luò)就可以輕松開店，在技術(shù)方面也沒有很高的要求。

1.2.3 成本較低

淘寶作為當(dāng)今國內(nèi)最大的網(wǎng)購媒介，最大的優(yōu)勢就是價(jià)格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。不需要大量的資金投入，不像實(shí)體店要考慮昂貴的房租、水電。省去了大筆的房屋租賃及裝修等費(fèi)用。

1.2.4 社會(huì)需求高

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實(shí)力強(qiáng)大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個(gè)相對比重很大的平臺。在國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式可以代表國內(nèi)C2C網(wǎng)購市場的一個(gè)重要發(fā)展方向，具有較高的社會(huì)需求。

第二章淘寶網(wǎng)店開展的SWOT分析

2.1優(yōu)勢：1. 開店成本以及運(yùn)營費(fèi)用低

2. 店鋪風(fēng)格多變

3. 網(wǎng)店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是

4. 網(wǎng)店時(shí)效性好，方便、快捷

5.交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便

6.對于顧客而言，私密性強(qiáng)，尤其是一些敏感商品

7.商家信譽(yù)，一眼便知

2.2劣勢 1. 貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)，不真實(shí)

2. 物流問題多，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況

3. 客源不穩(wěn)定

4. 網(wǎng)絡(luò)安全問題

5. 信譽(yù)的評定，不利于新人新店的發(fā)展

2.3機(jī)遇：

首先，C2C賣家成長開始趨向成熟，管理能力也逐漸增強(qiáng)。較早一批進(jìn)入C2C領(lǐng)域的賣家逐漸成熟，銷售逐步形成規(guī)模，從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系，有不少賣家已經(jīng)成為專職賣家，更有一些eBay易趣、淘寶賣家已經(jīng)雇用專職客服人員開展團(tuán)隊(duì)化的銷售。這些賣家正從C2C過渡到B2C。賣家的成長是“店中店”地位凸顯的一個(gè)客觀的推動(dòng)因素。

其次，賣家品牌意識逐步加強(qiáng)。賣家的自有品牌意識正在逐步形成(例如淘寶網(wǎng)的著名賣家檸檬綠茶)，越來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設(shè)計(jì)，從客戶體驗(yàn)角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內(nèi)知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4挑戰(zhàn)：

相對于經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期不但會(huì)對消費(fèi)者造成諸如收入減少、失業(yè)等直接影響，更重要的是它影響了消費(fèi)者的預(yù)期：比如收入會(huì)繼續(xù)下降，就業(yè)機(jī)會(huì)將更少，從而影響消費(fèi)者的購物熱情，導(dǎo)致消費(fèi)者調(diào)整和改變自己的消費(fèi)策略以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展。而消費(fèi)的降低又導(dǎo)致很多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，發(fā)不起工資，進(jìn)而使很多人失業(yè)，這又導(dǎo)致消費(fèi)降低，造成惡性循環(huán)。

第一，消費(fèi)者會(huì)注重節(jié)約，減少奢侈品的消費(fèi)數(shù)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞洲金融危機(jī)時(shí)期，80 %的消費(fèi)者減少了他們在休閑、購買衣服和請客的花費(fèi)。在泰國，58 %的泰國人不再購買時(shí)裝，45 %和46 %的人不再購買whisky 和雜志。

第二，消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品牌。

第三， 消費(fèi)者對產(chǎn)品的包裝大小會(huì)有偏好。

第三章 營銷策略

3.1 網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字列表的選擇設(shè)定

建立關(guān)鍵詞列表：認(rèn)真地考慮最適合于服飾網(wǎng)店的關(guān)鍵詞，因?yàn)殛P(guān)鍵詞要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配，一般用戶首先會(huì)輸入通用的詞匯，然后才會(huì)逐步縮小關(guān)鍵詞的范圍。例如夏季等詞匯都是網(wǎng)購人群容易搜索到的熱門詞匯?？梢赃x出一些高頻詞匯，再從中挑與自己店鋪符合的關(guān)鍵詞。

3.2 商品定價(jià)策略分析

價(jià)格是營銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)利器，制定好合理的價(jià)格策略，將也增加你的競爭優(yōu)勢。

3.2.1價(jià)格制定的方法分析

①成本導(dǎo)向定價(jià)法：

即根據(jù)手機(jī)進(jìn)貨的成本，再加上你所希望獲得的利潤，累加起來產(chǎn)品的顯示價(jià)格。這是最基本的一種定價(jià)方法，但同時(shí)也是最沒有效果的方法。它沒有考慮到市場上各個(gè)因素的影響，只是簡單地從利潤層面上考慮，脫離了實(shí)際。再加上你售賣的產(chǎn)品在市場上沒有絕對的優(yōu)勢，不應(yīng)草率采用這種簡單的方法。

②競爭導(dǎo)向定價(jià)法：

采用這種方法來定價(jià)，需要調(diào)查和了解目前行業(yè)中各品牌產(chǎn)品的定價(jià)，了解大概的價(jià)格范圍，然后再制定出自己店鋪的價(jià)格。通過這種方式來定價(jià)是比較科學(xué)，比較靈活的方法。如開店前期，沒有信譽(yù)的時(shí)候，希望獲得更多的信用值和商品的成交，為將來的生意作準(zhǔn)備?？梢灾贫ㄝ^低的價(jià)格，甚至虧本都在所不惜，以打開自己服飾網(wǎng)店的銷售市場，適用于網(wǎng)店推廣前期。

③促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于自己手機(jī)店鋪的具體促銷方案中，比如我們可以給幾款熱門的產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣，而不在乎利潤。也就是設(shè)定一個(gè)特價(jià)區(qū)，在其頁面中定期設(shè)置一些物美價(jià)廉的寶貝，以拉動(dòng)瀏覽量。

我們銷售的商品種類可能有很多，每種都可以采用不同的定價(jià)方法，加之合理組合，就可以成為一個(gè)價(jià)格體系。在不同時(shí)期不同階段，結(jié)合具體形勢，適時(shí)采用不同方法。按照價(jià)位低、中、高的策略來制定。價(jià)位低的商品，只求保本，甚至虧本，只為了賺人氣、促宣傳、增信用;價(jià)位中間的商品，則用來針對主流的消費(fèi)群體，為實(shí)現(xiàn)所開網(wǎng)店的成交率和一定的利潤額：高價(jià)位的服裝款式，就不求大的成交量，為彌補(bǔ)低價(jià)位寶貝銷售的部分虧損，已達(dá)到兩端平衡。

3.2.2 定價(jià)步驟設(shè)定

①定價(jià)前提。在店鋪開設(shè)的不同階段，要達(dá)到的目標(biāo)也是不一樣的。主要有擴(kuò)大競爭、賺取利潤、賺取積分、提升店鋪人氣幾個(gè)方面。

②考慮成本。對于店鋪內(nèi)的每一款手機(jī)有盈虧平衡點(diǎn)，也就是賣多少才能夠保本。

③選擇方案。價(jià)格確定下來之后，進(jìn)行追蹤評估，多去聽聽買家的意見。

第四章推廣策略 4.1簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來?在論壇上發(fā)帖，是一個(gè)切實(shí)可行的、實(shí)惠的辦法。在發(fā)帖的同時(shí)，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設(shè)置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當(dāng)發(fā)信給別人的時(shí)候，廣告也就隨之散發(fā)了。

4.2友情鏈接。店鋪開了一段時(shí)間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進(jìn)。

4.3聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作。

4.4學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。

4.5做個(gè)細(xì)心人，多參加活動(dòng)。很多的C2C網(wǎng)站不定期的就會(huì)有一些促銷類的活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動(dòng)，多留意最新動(dòng)態(tài)，努力爭取好好利用這些活動(dòng)，如：征文，義賣活動(dòng)，可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。

4.6加入商盟。有很多好處，能認(rèn)識很多賣家，盟主會(huì)定期組織聚會(huì)或者培訓(xùn)交流，對提高自己的知名度也很有幫助。

4.7利用比較購物網(wǎng)站。比較購物，對網(wǎng)上店主來說，又是一個(gè)展示自己商品信息的機(jī)會(huì)平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù)，能夠讓我們的商品增加曝光機(jī)會(huì)，而我們需要做的，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。

第五章總結(jié)

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實(shí)也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)最多的是自身的不足之處，同時(shí)，要想做好一個(gè)淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做這么點(diǎn)，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會(huì)越來越好。

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書模板

一、淘寶開店裝修

（一）淘寶店名

1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2、別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3、與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。

(二）淘寶開店的其它裝修內(nèi)容

1、對于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。

2、做出自己的店主肖像。

3、創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

二、淘寶開店的進(jìn)貨渠道

（一）批發(fā)市場進(jìn)貨。

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

（二）廠家進(jìn)貨

廠家進(jìn)貨也是一個(gè)常見的渠道，去廠家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì)要求會(huì)比較高，增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認(rèn)識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進(jìn)貨就沒有任何問題了。

三、淘寶開店策略

（一）廣告策略

1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會(huì)引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。

3、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4、如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨設(shè)立一個(gè)不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對于每一個(gè)成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。

5、在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

（二）定價(jià)策略

1、銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。

2、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。

3、網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4、店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。

6、如果自己愿意接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競價(jià)的方式。

7、定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

（三）經(jīng)營策略

1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

3、售后服務(wù)要周到。

4、重視網(wǎng)店的“信用度”評價(jià)。

5、誠信第一。

6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評，就會(huì)有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。

7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈(zèng)送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈(zèng)送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。

8、額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

9、安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會(huì)遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。

四、淘寶開店的支付方式

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式。

1、網(wǎng)上支付

2、郵局匯款

3、銀行匯款

4、貨到付款

五、網(wǎng)上開店的送貨方式

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、

1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。

2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。

3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。

4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5、其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

第四篇：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書

一、前言

時(shí)尚對于我們21世紀(jì)的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無論是語言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因?yàn)樗奖?、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。

二、網(wǎng)店介紹

1、店鋪名稱：彼岸花。

2、店鋪的經(jīng)營范圍：各種時(shí)尚服飾。

3、經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營，實(shí)體店鋪。

4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾。

5、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)：依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營模式。希望打造出時(shí)尚達(dá)人的樂園，我們的經(jīng)營注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

三、產(chǎn)品特色

時(shí)尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)尚的高貴，東方女性的時(shí)尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。

四、市場分析

1、市場概述：

時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò)得高速發(fā)展，對于美的定義出現(xiàn)在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的路線。

2、目標(biāo)市場：

追求時(shí)尚個(gè)性、崇尚完美的學(xué)生、上班族等。

3、競爭對手分析：

服飾對于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。

4、親的'行為分析：

對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。

四、宣傳滲透

1、本店應(yīng)有得資源

（1）店名：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。

（2）店鋪信用：這是每個(gè)買家購物前幾乎必看之處。

（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。

（4）合理得應(yīng)用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)等。

（5）盡量得詳細(xì)說明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來說這就是最后一次訪問該店了。

（6）上架時(shí)間和上架天數(shù)：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì)增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，減少循環(huán)周期也會(huì)增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣

（2）淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，方便交易雙方的溝通。

（3）淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時(shí)通知給別人。

（4）百度的貼吧：買家通過它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。

（5）博客推廣，網(wǎng)易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個(gè)性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。

（6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個(gè)性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。

（7）視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。

3、市場推廣

（1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。

（2）做地?cái)偟男问剑耗憧梢杂“l(fā)一批購物袋上邊寫著自己的網(wǎng)址給地?cái)偫习鍌儭?/p>

（3）自己也可以去擺地?cái)偅耗菢痈芰私馐袌?，更能了解親們的消費(fèi)習(xí)慣。

四、售后服務(wù)

1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

2、根據(jù)二八原則和開發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

3、在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)。

（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易，在節(jié)日的時(shí)候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶；

（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。

第五篇：網(wǎng)店經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

20世紀(jì)90年代以來，我國水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)需求與消費(fèi)方式的變化，激烈的市場竟?fàn)巹t是我國水果超市經(jīng)營發(fā)展的主要?jiǎng)右?。根?jù)我國的現(xiàn)狀，水果超市將是我國城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式，我國水果超市的經(jīng)營發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。

一．項(xiàng)目背景

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代―電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托，開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：

二． 店鋪簡介

店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，建立獨(dú)具特色的管理服務(wù)體系！

a) 經(jīng)營范圍：

主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果

b) 經(jīng)營模式：

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷（以淘寶平臺為主），電話 短信 qq 微信等方式訂購

三．市場分析

①．行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場潛力大。

②．具體消費(fèi)人群：學(xué)生，老師等

四、風(fēng)險(xiǎn)分析

由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn)，不過隨著淘寶平臺的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低。

五、店鋪運(yùn)營流程及人員安排

①開設(shè)淘寶店鋪流程

（1）準(zhǔn)備工作： 個(gè)人網(wǎng)銀 店鋪名 店標(biāo)

（2）進(jìn)行注冊（另附注冊流程）

（3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營范圍進(jìn)行分類設(shè)置。

②需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整。

③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會(huì)PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)要定期的更新。

④需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

六．店鋪運(yùn)營期間所遇問題及處理方法

①技術(shù)問題：此類問題主要還是對店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。

②發(fā)貨問題：

（1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。

（2）若是顧客問題常見為寫錯(cuò)地址，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。

七．管理

①、人員管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12:30―14:00、16:30―20：00）當(dāng)然全天在線更好。

②、店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等）、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出）、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）。根據(jù)不同的季節(jié)、活動(dòng)對店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>

③、送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

④、服務(wù)管理：

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買家詢問信息。

（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買家對該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買家減少不