千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店書店經(jīng)營策劃書(范文三篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店書店經(jīng)營策劃書(范文三篇)》。

第一篇：書店經(jīng)營策劃范文五篇

讀書使人充實(shí)，讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯。凡有所學(xué)，皆成性格。下面小編給大家整理的書店經(jīng)營策劃范文五篇 ，希望大家喜歡!

位置：景田南5街(合正名園一樓臨街道商鋪)

面積：約24平米(層高3.9米：二樓夾層高1.9米可住人)

租金：65元/月平米(含管理費(fèi)5元)

SWOT分析：

S優(yōu)勢---

1、 租金相對便宜(街對面新鋪250元/平米)。

2、 片區(qū)缺乏高檔次書店。

3、 片區(qū)人群文化程度較高、消費(fèi)能力較強(qiáng)。

4、 已經(jīng)經(jīng)營半年有百多名會(huì)員。

W劣勢---

1、 不是主要街道。

2、 面積規(guī)模不大，商鋪實(shí)際層高低(2.3米)。

3、 轉(zhuǎn)租費(fèi)用2萬元偏高。

4、 需要重新調(diào)整裝修。

5、 不能親自打理。

O機(jī)會(huì)---

1、 片區(qū)成熟中。

2、 除餐飲外、經(jīng)營功能可改換。

3、 可考慮將來文化方面的拓寬發(fā)展：如培訓(xùn)。

T威脅---

1、 辦理書店許可手續(xù)比較麻煩。(文件要求店面積50平米、20萬注冊資金)

2、 香梅市場有一間規(guī)模大的書店(定位雜)附近還可能有新張店，明年深圳圖書館搬到中心區(qū)(2000米)、福田圖書館(1000米)也快開張。

3、 請人打理的風(fēng)險(xiǎn)。

4、 買到盜版書、出租盜版DVD 的風(fēng)險(xiǎn)。

5、 原書店的會(huì)員債務(wù)。

6、 進(jìn)貨渠道不暢通、折扣低。

要考慮的問題：

1、 為什么原經(jīng)營人轉(zhuǎn)租?--無人打理、不是主營業(yè)務(wù)、不賺錢。

2、 原經(jīng)營人靠什么維持?-- 與美容店一起攤薄租金、賣書租書租碟(收入1500-3500元/月不等)。

3、 為什么會(huì)員消費(fèi)不積極?-- 書不全或新書少、缺少活動(dòng)宣傳、感覺不專業(yè)。

4、 如何發(fā)展和維護(hù)會(huì)員資源?-- 體現(xiàn)專業(yè)和會(huì)員優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)管理：及時(shí)、互動(dòng)、營造良好交流氛圍。

5、 有無多種經(jīng)營和向外擴(kuò)張的可能?-- 可以考慮代辦音樂培訓(xùn)招生。

關(guān)鍵成功因素：1、客戶價(jià)值 2、成本分析和收益預(yù)測 3、附著力因素與相應(yīng)的　　策略

客戶價(jià)值分析：

一、定位

一般書店的影響范圍主要局限在500-800米，本店作為一家位置一般的小規(guī)模書店同樣不能例外。所以、服務(wù)社區(qū)是書店的主要方向。首先按照地理分布分析，500-800米范圍內(nèi)主要的潛在購買分析如下：

A、 住區(qū)居民消費(fèi)：1、合正名園 2、紫荊苑 3、安柏麗晶 4、東方玫瑰花園 5、僑福大廈 6、五洲星苑(在建2005年下)7、華富大廈 8、華泰小區(qū)9、香逸名園 10、景苑大廈

B、 學(xué)校：1、景鵬小學(xué) 2、旁邊另一座小學(xué)

C、 上班族：1、特區(qū)報(bào)社 2、深貿(mào)大廈 3、中電信息大廈4、人民大廈 4、原福田國土局辦公樓 5、景苑大廈

A— 主要消費(fèi)時(shí)間段：18：00—21：30

B— 主要消費(fèi)時(shí)間段：11：30—14：00

C— 主要消費(fèi)時(shí)間段：11：30—14：00

顧客主要構(gòu)成為：1、附近居民 2、附近上班族、小學(xué)生

因此、迎合他們的趣味是成功的關(guān)鍵。從目前經(jīng)營來看：教育、文學(xué)、金融、藝術(shù)是比較受歡迎的。不宜單一品種經(jīng)營。

繼續(xù)運(yùn)用會(huì)員制經(jīng)營策略，采用預(yù)存購卡入會(huì)消費(fèi)(固定會(huì)員費(fèi)20元/卡+儲(chǔ)值)。

二、成本分析和收益預(yù)測

1、開業(yè)費(fèi)用 1.5(轉(zhuǎn)讓費(fèi))+1.5(地面裝修家具)+2(購書)+0.5(設(shè)備)+0.5(其它)=6萬

2、月收益預(yù)測 A、銷售營業(yè)額 20元/本_10本_30天=6000元

B、出租書籍收益 1元/本天_10本_3天(平均閱讀時(shí)間) _30天=900元

C、出租DVD收益 1元/本天_10本_天(平均觀看時(shí)間) _30天=300元

D、會(huì)員卡收益 20元/卡_15人=300元

月營業(yè)總額 7500元 (開業(yè)前3個(gè)月的保守估計(jì))

2、成本核算 進(jìn)貨成本 4200元 店面月租(含管理費(fèi))1571元

人員工資 800元/月 水電費(fèi) 150元 ISDN上網(wǎng)費(fèi)100元

電話費(fèi) 50元 廣告宣傳費(fèi)用

稅金 設(shè)備裝修折舊 246元(5年)

月總成本費(fèi)用 7117元

毛利： 7500元- 3360元 =4140元

純利： 7500元- 7117元 =383元

注：進(jìn)貨成本核算，以表中小型店的月營業(yè)額6000元為例，按平均9折銷售計(jì)，推算出銷售碼洋為4800÷90%=6667元(碼洋)。按平均進(jìn)貨折扣6.3折計(jì)算，那么當(dāng)月實(shí)際進(jìn)貨成本為6667×63%=4200元?？磥恚顿Y收益很差，要不虧本、提高銷售月營業(yè)額是關(guān)鍵。

三、附著力因素與相應(yīng)的策略

1、為社區(qū)提供購書便利 會(huì)員服務(wù)(會(huì)員卡采用IC卡、一人一卡) 享受購書9折 和租書服務(wù);提供網(wǎng)上會(huì)員交流帳號(hào)和網(wǎng)上訂購服務(wù); 電話訂書和免費(fèi)送書服務(wù);免費(fèi)書刊信息服務(wù);優(yōu)先參加定期組織的文化沙龍。會(huì)員推薦措施：每成功推薦一位新會(huì)員可以5-8折購書一本(成本價(jià))。營業(yè)時(shí)間：早9：00-晚10：30 網(wǎng)上訂購24小時(shí)

2、被尊重感覺 整體打造一個(gè)專業(yè)連鎖書店的感覺。提供店內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)(15分鐘免費(fèi))看書服務(wù)(15分鐘免費(fèi))利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和維護(hù)會(huì)員資源。入會(huì)資料登記清楚職業(yè)和愛好、生日，特制生日祝福(一本書)。

3、舒適感 重新裝修店子，良好的音響效果，提供COSMO咖啡服務(wù)(成本價(jià))

4、多種經(jīng)營 可以考慮藝術(shù)擺設(shè)銷售、代辦音樂培訓(xùn)報(bào)名(介紹和推薦老師)。

5、異店拓展 與其他區(qū)域書店結(jié)成聯(lián)盟、互換服務(wù)。

補(bǔ)充規(guī)定：會(huì)員固定卡費(fèi)20元(可退)，卡儲(chǔ)值額最小80元。可以直接購書9折也可以余存購書9.5折,租書價(jià)格根據(jù)書價(jià)調(diào)整(折后平均1元/日)。

策劃書目錄

一、 引言

二、 目前的營銷情況

三、 市場的需求分析

四、 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

五、 貨源渠道

六、 網(wǎng)站推廣

七、 人員的分工

八、 實(shí)現(xiàn)功能

九、 網(wǎng)絡(luò)安全管理

十、 成本預(yù)算

一、 引言

隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

在大學(xué)城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎?為什么會(huì)拿本土市場跟網(wǎng)絡(luò)比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個(gè)剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯(cuò)誤的銷售，我們研究一個(gè)最好銷售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市常為什么要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐]遞全省范圍內(nèi)最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個(gè)星期或者更長時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費(fèi)的時(shí)間不是更多了嗎?如果再把服務(wù)跟上的話，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍Ｎ铱?。從這里說明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷售手段。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購書方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書店的必由之路。

二 、目前的營銷情況

在中國大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首眩那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷呢?首先我們要搞清楚幾個(gè)問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么?其實(shí)這一問題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營銷的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問題。 怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷呢?我們針對一個(gè)話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點(diǎn)： (1)免費(fèi)登錄分類目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告;(6)收費(fèi)登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會(huì)得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會(huì)給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會(huì)說這樣我們會(huì)要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。"第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會(huì);24.6%的用戶說肯定會(huì);33.4%的用戶說可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因?yàn)榕c實(shí)體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書方面有著實(shí)體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少,一個(gè)是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔(dān)心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個(gè)是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認(rèn)圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時(shí)候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費(fèi)者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對計(jì)算機(jī)操作相對比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場定位

本網(wǎng)站將成立于2008年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務(wù)，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計(jì)算機(jī)類、小說類、經(jīng)濟(jì)類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出"特價(jià)"、"打折"、"1元區(qū)"招牌，只不過折扣的"力度"不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)"比價(jià)系統(tǒng)"：即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出"買100送150"的優(yōu)惠活動(dòng)，即買滿圖書可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書中選擇6本價(jià)值約150元的圖書。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母偁帉κ?，卓越網(wǎng)在首頁上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力!通過對許多家網(wǎng)上書店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個(gè)中小書店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問題。

3、競爭對手分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競爭機(jī)會(huì)。

競爭不能單靠給個(gè)好價(jià)錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務(wù)網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金!在張家港開設(shè)一個(gè)網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時(shí)，因?yàn)槠渌木W(wǎng)上書店的購買時(shí)間和拿到書的?間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)遇到一些難以解決的問題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書吧的建設(shè)。

4、技術(shù)的可行性分析

A 、服務(wù)器

在虛擬主機(jī)沒有出現(xiàn)以前，購置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對一些大企業(yè)(公司)或政府部門才有能力自建服務(wù)器，對于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來說望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)!

大學(xué)城書吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑ｉT的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

B、 網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、 企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學(xué)城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級(jí)交換機(jī)可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2個(gè)GIGA 端口，3個(gè)堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M構(gòu)成級(jí)聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴(kuò)展的需求,提供多達(dá)數(shù)百個(gè)10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

A 、 建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競爭能力。

B 、 樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實(shí);信，即指守承諾、講信用。誠信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

C 、保持市場的領(lǐng)先地位

在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會(huì)被市場淘汰。

保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市常

D 、 吸引更多的客戶

為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實(shí)行打折、搞促銷活動(dòng)等。

E 、 為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)

做到“客戶第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

F 、 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤等等。

G、 建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務(wù)，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

四、 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書籍

范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(次要)

第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

五、 銷售渠道

目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應(yīng)書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

第一、 代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系

第二、 盡力銷售新華書店所有的圖書，

第三、 將提供所有書籍，

第四、 負(fù)責(zé)配送。

第五、 按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項(xiàng)初擬

如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場份額逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎?用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。

6.2 商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務(wù)軟件推廣

利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，把大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

七、 人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務(wù)負(fù)責(zé)工作

項(xiàng)目經(jīng)理(潘春梅)統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場部(潘春梅)調(diào)研、策劃(包括欄目設(shè)計(jì)等)，策劃方案(項(xiàng)目可行性分析、需求分析、項(xiàng)目評(píng)估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案)

技術(shù)部(沈燕)規(guī)劃流程和設(shè)計(jì)方案，技術(shù)實(shí)現(xiàn)

美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設(shè)計(jì)，制作網(wǎng)絡(luò)廣告

秘書部(潘春梅沈燕)各類信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤)，上傳、下載各類數(shù)據(jù)資料

八、實(shí)現(xiàn)功能

(1)采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

(2)強(qiáng)大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品

(3)會(huì)員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專用的購物車，可隨時(shí)訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物

(4)完善的會(huì)員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)

系統(tǒng)維護(hù):管-理-員后臺(tái)登陸,

訂單查詢 ;

處理訂單 ;

在線添加、刪除、修改商品;

查看、刪除會(huì)員功能 ;

添加、刪除、修改商品分類 ;

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺(tái)管理模塊運(yùn)行流程

后臺(tái)管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶管理

l 分類管理

l 信息管理

l 常規(guī)設(shè)置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡(luò)安全管理

針對Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面：

1、防止未授權(quán)存取 。這是計(jì)算機(jī)安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進(jìn)入系統(tǒng)，用戶意識(shí)、良好的口令管理、登錄活動(dòng)記錄和報(bào)告、用戶和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密 。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報(bào)告，用戶意識(shí)，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理 。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來完成。一個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)被一個(gè)試圖使用過多資源的用戶損害。Uni_系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個(gè)用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個(gè)磁盤空間，而Uni_基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管-理-員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性 。這與一個(gè)好的系統(tǒng)管-理-員的實(shí)際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶時(shí)，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個(gè)可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。

為防止黑客攻擊會(huì)造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗(yàn)證服務(wù)器、一個(gè)驗(yàn)證客戶機(jī)、一個(gè)手持令牌。

驗(yàn)證服務(wù)器主要用來識(shí)別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號(hào)或直接方式訪問網(wǎng)絡(luò)資源的用戶要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

十、成本預(yù)算

域名費(fèi)用：免費(fèi)

服務(wù)器： 5萬/臺(tái)

工作電腦：4000/臺(tái) 3臺(tái) 共計(jì)12000元

其他開支： 5000元

場地租用：700/月 共計(jì) 700/月

員工費(fèi)用： 平均每1500/月;5人 共計(jì)7500/月

水電費(fèi)： 200/月 共計(jì)200/月

預(yù)計(jì)一次性投資67000元

另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達(dá)到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購書方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

但是，網(wǎng)上書店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

一、目前的營銷的情況

在中國大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。

二、市場的需求分析

可行性分析:

1、網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競爭優(yōu)勢

2、網(wǎng)上的書店傳播速度快

3、網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群達(dá)到8000萬人

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

1、、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

3、保持市場的地位

4、吸引更多的客戶，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實(shí)行打折、搞促銷活動(dòng)等。

5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)

6、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如:各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤等等。

7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。

三、推廣方案

1、品牌打造，建立書店及連鎖店

2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式:廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣

3、搜索引擎推廣

4、商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布:利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

5、行業(yè)鏈接:在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6、商務(wù)軟件推廣:利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，把大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

7、利用假期，周末，進(jìn)行校園促銷招聘活動(dòng)，提高知名度。

8、實(shí)行會(huì)員制。

四、網(wǎng)絡(luò)安全管理

針對Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面:

1、防止未授權(quán)存取。

2、防止泄密。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。

一.策劃背景

1.總體的消費(fèi)態(tài)勢:

消費(fèi)總體趨向于更加講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和個(gè)性消費(fèi)，提升自身修養(yǎng)形象。

2.書店的文化背景:

(1)目標(biāo)消費(fèi)者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學(xué)生，接受個(gè)性、經(jīng)濟(jì)的新理念，書店所塑造的健康的讀書形象與目標(biāo)市場的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。

(2)大多數(shù)的在校學(xué)生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習(xí)慣。

3.書店?duì)I銷環(huán)境中的微觀制約因素:

(1)店主從個(gè)人角度來看，缺乏專業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)，個(gè)人任意性比較大，沒有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于清閑一派。

(2)書店的書籍來源:書籍主要是收購大學(xué)生及其周圍居民的舊書籍，成本低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。

4.市場概況

(1)市場的規(guī)模:隨著文化水平的提高，人們越來越注重自身修養(yǎng)的提高，同時(shí)，越來越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場所，舊書店的氛圍適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費(fèi)者市場較大。

(2)市場的構(gòu)成

構(gòu)成這一市場的主要經(jīng)營者:

其周圍有3家書店，均屬于新書店，書店書目主要是應(yīng)對各種考試而設(shè)立的，諸如英語四六級(jí)復(fù)習(xí)題、公務(wù)員考試試題、考研復(fù)習(xí)試題等等，也有一些名家大篇書籍，各種雜文散文不一而足。

這些書店基本不與本店構(gòu)成直接競爭關(guān)系，雙方以互補(bǔ)的形式存在，但也在某種程度上存在目標(biāo)消費(fèi)者重合。

(3)市場構(gòu)成的特性

市場無季節(jié)性，長期存在，消費(fèi)一般有固定時(shí)間(晚上)，閱讀人群較穩(wěn)定。

二.策劃時(shí)間

20__-11-28——20__-12-03

三.策劃目標(biāo)

滿足學(xué)生及周邊市民對新知識(shí)的需求，提高本店在學(xué)生和市民

中的知名度。預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在某某區(qū)消費(fèi)市場以及潛在消費(fèi)市場的開發(fā)和占領(lǐng)，并以此為基礎(chǔ)，向周邊輻射。

四.現(xiàn)狀分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點(diǎn):

1.在實(shí)地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購買過新書，

也有部分人去過二手書店。

2.在曾經(jīng)過購買新書的57%中有42%的顧客認(rèn)為書的質(zhì)量應(yīng)有待提高。

3.在書店的服務(wù)不夠完善。如有些書售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁，而書店對此情況不愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4.書店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分人對正版書沒有認(rèn)識(shí)，更別說對書店的認(rèn)識(shí)以及對新書的購買。

五.SWOT分析

1.優(yōu)勢。

(1)新書的利潤可觀;

(2)客源廣，主要來源于周邊學(xué)校及其社區(qū);

(3)無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏。

(4)書店與學(xué)校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。

(5)本地區(qū)人群文化程度較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)。

(6)本地區(qū)并沒有實(shí)力較強(qiáng)的競爭者。

2.劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規(guī)模不大，并還需要進(jìn)一步的裝修。書本門類多，容易雜亂，收購和整理時(shí)工作量大;常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度;質(zhì)量問題難以保障。

3.機(jī)會(huì)。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者;大學(xué)和社區(qū)在此集中，周圍市民素質(zhì)較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標(biāo)示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會(huì)有這煩惱。

4.威脅。很多人對新書認(rèn)識(shí)不足;主要購買者是學(xué)生，不利于書店某些門類的書籍銷售，目標(biāo)市場定位較單一;雖然不受新書店的威脅，但是受二手書店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的喪失。

六.營銷策略(4p’s)

1.產(chǎn)品策略。

⑴要根據(jù)書店的目標(biāo)市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)

營的同時(shí)多元化經(jīng)營，既書店分為四個(gè)模塊:考證類(包括書籍和資料)、文學(xué)類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學(xué)生，特別是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注重考證，如英語四六級(jí)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游等等，書店可以根據(jù)此情況，在進(jìn)書時(shí)注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料，并把此項(xiàng)目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避免書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進(jìn)行篩選和處理，減少庫存量。

⑵產(chǎn)品要提高質(zhì)量，對于嚴(yán)重影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購買者。

2.價(jià)格策略。定價(jià)依據(jù)是書籍的成本和利用價(jià)值。

⑴靈活定價(jià)。像資料類的就可根據(jù)資料的知名程度來確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。

⑵數(shù)量折扣。當(dāng)客戶購買達(dá)到一定數(shù)量或團(tuán)購一定量的書籍是再給予一定的優(yōu)惠。

⑶會(huì)員折扣。當(dāng)客戶購買累積達(dá)一定數(shù)量的書籍時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員卡，對會(huì)員給予終生優(yōu)惠折扣。

3.渠道策略。銷售渠道主要是實(shí)體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售。在人多特別像學(xué)校等地方設(shè)置銷售代理點(diǎn)，主銷各類雜志，期刊，為學(xué)生提供消遣之物。

4.促銷策略。增進(jìn)消費(fèi)者對新書的認(rèn)識(shí)和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動(dòng)等方式加強(qiáng)宣傳。

七.目標(biāo)市場分析

1..市場細(xì)分可以分可以更精致地分析市場推銷機(jī)會(huì)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加利潤:

(1)需求差異性:劃分不同的消費(fèi)群體并對針對不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行衡量.比如考研的群體,考證的群體等等;

(2)可達(dá)到性:細(xì)分出來的市場應(yīng)是營銷活動(dòng)能夠抵達(dá)的，亦即是通過努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對顧客施加影響的市場。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)消費(fèi)者;另一方面，在一定時(shí)期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運(yùn)送到該市場;

(3)足量性:細(xì)分出來的市場，其容量或規(guī)模要大到足以獲利.可以面向各大學(xué)校甚至是社區(qū)。

(4)行動(dòng)的可能性:現(xiàn)有資源能確保為對細(xì)分市場提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

2.因此本店的目標(biāo)市場人群主要是:學(xué)生喜愛淘書者某些考證的社區(qū)人員

3.市場定位

(1)利益定位定位為“服務(wù)第一”，充分滿足消費(fèi)者的需求與愛好，把握消費(fèi)者的購買心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。

(2)價(jià)格與質(zhì)量定位結(jié)合價(jià)格與質(zhì)量，定位為:“物美價(jià)廉”。貨物超值，服務(wù)一流。

八.策劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

經(jīng)費(fèi)預(yù)算分為兩部分:書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復(fù)雜，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本，所以利潤是有的。關(guān)鍵在于怎么擴(kuò)大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。

九.應(yīng)急預(yù)案

各種危機(jī)處理預(yù)案:

(1)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明原因并對消費(fèi)者做出解釋以及道歉,切不可推卸責(zé)任.

(2)顧客投訴、應(yīng)虛心接受顧客的意見并及時(shí)做出改進(jìn)以求得更大程度的發(fā)展.

(3)貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)說明原因并盡能力解決該問題以樹立良好的形象.

(4)發(fā)現(xiàn)假貨，及時(shí)為消費(fèi)者更換并致歉,加強(qiáng)書的檢查,避免此類事故再次發(fā)生.

十.檢查及評(píng)估

對比每月的銷售量和來店的人數(shù)，來評(píng)估客戶對本店的認(rèn)知度。后期再采取問卷調(diào)查的方法來評(píng)估。

一.前言

我打算開的是一個(gè)新式復(fù)合型書店。

二.店鋪介紹

我們的店鋪名是“半日浮生”，這個(gè)名字取自“偷的浮生半日閑”，在現(xiàn)代的社會(huì)，無論是上班的工作人員還是學(xué)生，每日都因各種各樣的事情而忙碌，所以我認(rèn)為人們需要書店來平息自己的浮躁的內(nèi)心。

書店的地點(diǎn)是在學(xué)校內(nèi)，類型主要以集消費(fèi)，享受，收藏愛好，學(xué)術(shù)交流為一體的新式復(fù)合型書店。

三.SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1.價(jià)格便宜。首先因?yàn)閷W(xué)校支持同學(xué)創(chuàng)業(yè)，免去水電的費(fèi)用，這使我們書店的成本比較低。還有我們一次進(jìn)貨多，在價(jià)格上比較便宜。還有二手書籍的價(jià)格也很便宜。

2.沒有店面租金成本。這個(gè)主要需要感謝學(xué)校的政策。

3.產(chǎn)品種類多樣化。在書店中我們會(huì)出售一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化交流享受產(chǎn)品。

4.銷售方式多樣化。我們將加入網(wǎng)上售書，做到集實(shí)體，網(wǎng)絡(luò)為一體的書店。

(二)劣勢

1.管理經(jīng)驗(yàn)少。管理者都是學(xué)生，從未管理過店面，所以我們?nèi)狈σ恍┕芾淼慕?jīng)驗(yàn)。

2.缺乏人氣。因?yàn)閷W(xué)校只有圖書館和校外有一個(gè)書報(bào)亭，所以同學(xué)們對我的書店不是很熟，所以我的書店缺乏足夠的人氣。

3.地理位置差。學(xué)校將給我們的地段比較“偏僻”，它不是同學(xué)們每天的“必經(jīng)之路”，就李嘉誠的“地段論”來說，這不是一個(gè)很好的地理選擇。

(三)機(jī)會(huì)

1.舊書市場對學(xué)校的師生來說相對空白，經(jīng)過培養(yǎng)和規(guī)范的市場必成為讀書市場的競爭領(lǐng)域。

2.許多學(xué)生的休閑觀念發(fā)生改變，他們不在沉迷于網(wǎng)絡(luò)，戀愛，不在滿足于吃穿，他們更講究精神層次的滿足和個(gè)人能力的提升，這種觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到尋找安靜的讀書場所中。

3.在學(xué)校附近沒有一個(gè)正式的書店。學(xué)校的圖書館它只是一個(gè)提供閱讀和查閱資料的地方，不是一個(gè)以營利為目的地產(chǎn)業(yè)，而校外的報(bào)亭更是沒有書籍，所以無法和我們書店競爭。

4.學(xué)校有將近兩萬的師生，他們大多數(shù)有著中國人共有的“書店情結(jié)”，所以說顧客群體可以保證。

(四)威脅

1.網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊?，F(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)無處不在，網(wǎng)絡(luò)售書業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張是傳統(tǒng)實(shí)體書店銷售下滑的致命因素。網(wǎng)絡(luò)書店以圖書種類眾多，快捷的購買方式，更加便宜的價(jià)格吸引著諸多顧客和不斷擠壓著實(shí)體書店的生存空間。

2.閱讀方式改變。近年來隨著數(shù)字化的發(fā)展，讀者的閱讀方式在明顯的改變。從紙質(zhì)閱讀到電子閱讀，再到移動(dòng)閱讀，這些改變無疑不是在給實(shí)體書店的生存增加了難度。

四.發(fā)展戰(zhàn)略

前期

前期因?yàn)闀陝倓傞_始，管理者沒有經(jīng)驗(yàn)，書店沒有人氣，顧客對書店不了解。所以我們打算用1到1.5月的時(shí)間來積累書店的人氣和管理者對管理書店的經(jīng)驗(yàn)。而我們主要以書籍的價(jià)格優(yōu)勢，種類齊全，店面的裝潢設(shè)計(jì)和一系列的宣傳活動(dòng)來吸引顧客。

中期

因?yàn)榍捌跁暌呀?jīng)積累一些人氣和管理的經(jīng)營，所以我們在中期會(huì)繼續(xù)保持前期的優(yōu)勢，并且把書店的風(fēng)格向文化交流享受的方向發(fā)展。我們將會(huì)舉行一些文化交流會(huì)，學(xué)術(shù)沙龍，學(xué)術(shù)報(bào)告，聽名人講座等活動(dòng)來發(fā)展我們的書店，同時(shí)我們會(huì)在書店中推出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和閱讀時(shí)文化享受產(chǎn)品，這也將是我們書店主要運(yùn)行的方案。

后期

在后期，我們將會(huì)繼續(xù)以文化交流享受為店面的主要發(fā)展風(fēng)格，同時(shí)創(chuàng)立一個(gè)讀者愛好協(xié)會(huì)(注:如果時(shí)機(jī)成熟，我們在中期時(shí)候就會(huì)成立)，以保持協(xié)會(huì)內(nèi)部成員愛好的同時(shí)，讓協(xié)會(huì)內(nèi)成員帶動(dòng)吸引更多的同學(xué)進(jìn)入我們協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)將以書籍的類別分為不同的組，同學(xué)們可以在一起交流享受讀書的樂趣。

五.貨源渠道

我們書店的貨物可以分為三種。

1.書籍

書籍又分為新書和舊書兩種。新書我們可以從揚(yáng)州的新書批發(fā)市場和從網(wǎng)上的阿里巴巴上購買;而舊書我們可以從揚(yáng)州的花鳥市場和二手批發(fā)市場上購買，也可以和揚(yáng)州二手書籍賣家直接聯(lián)系。

2.報(bào)紙·雜志

關(guān)于報(bào)紙·雜志我們可以直接和報(bào)社合作，報(bào)社的報(bào)紙·雜志一般是賣不完的可以調(diào)換，所以我們不需要擔(dān)心。

3.文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品

對于文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品我們可以從兩個(gè)渠道來進(jìn)貨。第一:從阿里巴巴上直接批發(fā)進(jìn)貨，但這樣物品的質(zhì)量無法保證。第二:我們可以從揚(yáng)州本地的小商品批發(fā)市場和美食城批發(fā)物品，但這樣的價(jià)格比在阿里巴巴上會(huì)貴上一些。

六.銷售策劃

(一)自身改變

1.定位顧客群體

我們的書店主要面對的顧客是老師，學(xué)生。所以我們的書店內(nèi)將以教材資料，教育書籍，工具書，考試參考書，小說，報(bào)紙，雜志等書籍和一些精致的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，文化交流享受產(chǎn)品為主產(chǎn)品，以價(jià)格，服務(wù)，獨(dú)特的裝潢設(shè)計(jì)和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍為主要發(fā)展方向的一個(gè)新式運(yùn)行方式。

2.大力拓展圖書業(yè)務(wù)

我們書店將加入網(wǎng)絡(luò)書店的步伐，讓同學(xué)，老師可以在網(wǎng)絡(luò)上就看到我書店內(nèi)的書籍，方便同學(xué)們的購買，同時(shí)也增加就顧客的群體。

我們書店還將努力地和學(xué)校合作，爭取拿下?lián)P州各個(gè)學(xué)校的教科資料這筆生意。

(二)店面特色

1.古典氛圍

我們的書店裝潢將以白色為主，在四面墻上會(huì)掛上一些中國的山水畫，并且會(huì)在店里放一些中國古典輕音樂(注:《高山流水》，《漁樵問答》)，同時(shí)在店中會(huì)放上一些小景盆栽和適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)上一些檀香?？偟恼f我們書店將會(huì)以古典氛圍為主。

2.增加留言板

在店中將免費(fèi)提供便利貼和將留下一塊墻角，同學(xué)們可以在便利貼上寫字后貼在墻角上，上面的話可以是對我們書店說，也可以使自己勵(lì)志，還可以使對自己的意中人說，而且在墻上如果你留下自己的號(hào)碼和別人的號(hào)碼，那么將有可能被我抽中，幫你發(fā)送短信(注:每天十名)。這樣在無形之中就為書店增加了大量的人氣。

(三)產(chǎn)品特色

1.價(jià)格便宜

現(xiàn)在很多同學(xué)本想買書籍的，但看到那昂貴的價(jià)格就怯步了，而且學(xué)校附近都是新書，沒有二手書籍，所以我們書店出售二手書籍的價(jià)格是他們所不能比的。

2.出售文化創(chuàng)意產(chǎn)品

在書店中除了出售書籍外，我們還將出售文化延展產(chǎn)品，用來增加我們的顧客群體，報(bào)紙店面的收入的同時(shí)，引導(dǎo)讀者享受文化閱讀，并且文化創(chuàng)意產(chǎn)品以著精致的外表還可以做為朋友之間的禮物，這個(gè)更加的吸引了同學(xué)們對文化閱讀的興趣。而且這個(gè)在學(xué)校附近是沒有出售的。

(四)引導(dǎo)文化交流，享受

1.文化沙龍

在書店有了一些人氣后，我們將會(huì)不定期的舉行一些文化沙龍，文化交流會(huì)等來吸引讀者的閱讀享受興趣。在這個(gè)時(shí)候我們可以退出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品。

2.讀者愛好協(xié)會(huì)

在后期，我們將會(huì)把書店中的長期顧客和喜愛讀書的人集合起來一起創(chuàng)辦一個(gè)“讀者愛好協(xié)會(huì)”，這樣我們可以長期的保持讀者的興趣愛好和保持書店的生意外還可以利用協(xié)會(huì)的印象力去渲染更多的人，使他們都變的熱愛閱讀，享受閱讀。這樣也可以長期的保持書店的運(yùn)行。

(五)經(jīng)營手段

辦理會(huì)員卡銷售

辦理會(huì)員卡的優(yōu)惠:

①可以享受一定額度的折扣

②短時(shí)間為顧客搜集急需而買不到的書籍

③送貨上門(僅限校內(nèi)，而且要滿一定數(shù)額)

④第一時(shí)間想各科推薦新的書籍，資料

七.競爭對手分析

書店的競爭對手是:校圖書館和校外書報(bào)亭。校圖書館它只是一個(gè)閱讀，查找資料的地方，它不是盈利的商店，而且圖書館的書籍更新速度很慢和圖書館內(nèi)小說缺少;校外報(bào)亭內(nèi)基本沒有書籍，只有少數(shù)幾種報(bào)紙，而且每種報(bào)紙的數(shù)量也不是很多。

所以說學(xué)校內(nèi)外的圖書市場幾乎是空白，沒有競爭，更有力于發(fā)展。

八.投資與收益

1.成本預(yù)算

書店成本分為三部分:

①一次性固定投入，包括店面裝修，書架制造，營業(yè)設(shè)備購買②圖書的采購資金(商品的成本)

③日常經(jīng)營費(fèi)用

固定投入大約在2500元，圖書采購資金大約剛開始需要5000元加上以后每月需要500元左右，日常經(jīng)營費(fèi)用大約50元一天。

2.投資金額

我們一共五為伙伴，我們初步打算投資一萬五千元。

3.收益分析

我們認(rèn)為剛開始在學(xué)校開書店生意會(huì)比較紅火，但漸漸冷淡，在冷淡的時(shí)候我們推出文化交流，享受時(shí)，生意又將回升，最終固定在一個(gè)定值，并上線波動(dòng)。

4.利潤分配

每個(gè)月的純利潤額:

30%作為下月的圖書的采購資金;20%作為周轉(zhuǎn)資金;10%作為日常費(fèi)用;40%作為人員工資基金。

人員工資基金分配

九.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

如果書店不慎經(jīng)營失敗，書店的固定投入中裝潢的資金是無法回收的，而書架和營業(yè)設(shè)備可以在網(wǎng)上出售，而點(diǎn)內(nèi)書籍可以在二手書籍市場上出售，而且虧損的金額五人分擔(dān)。

十，宣傳工作

1.傳單宣傳

在書店開業(yè)前三天印發(fā)500張傳單，在校園內(nèi)發(fā)放，并向同學(xué)們宣傳。

2.開業(yè)促銷

在書店剛開業(yè)第一周以再書店購書8折優(yōu)惠的信息吸引同學(xué)。

3.“獵頭”廣告

在大一到大三的每個(gè)學(xué)院設(shè)定2名“獵頭”深入各個(gè)院系，進(jìn)行采購圖書信息并進(jìn)行購買圖書優(yōu)惠活動(dòng)。

4.促銷

在各類考試前夕，重大節(jié)日或活動(dòng)推出的時(shí)候進(jìn)行購書打折方式促銷。

5.溝通同學(xué)

主要以協(xié)會(huì)，沙龍的形式和同學(xué)們深入交流，并適當(dāng)?shù)呐e行一些文化活動(dòng)，促銷活動(dòng)，加強(qiáng)書店的形象。

十一.人員管理

人力上分為三個(gè)部門。

采購部的任務(wù)是:每日去報(bào)社拿取今日的報(bào)紙，雜志，每月去圖書市場進(jìn)購一批圖書和一段時(shí)間去進(jìn)購一批文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

銷售部的任務(wù)是:銷售店中的書籍，產(chǎn)品，也負(fù)責(zé)書店的文化活動(dòng)，促銷活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。

財(cái)務(wù)部的任務(wù)是:管理書店的賬目財(cái)務(wù)，對外和商家的合作(采購部協(xié)助)以及協(xié)助采購部購買商品。

十二.項(xiàng)目總結(jié)

許多高校的校園中都有書店的存在，我個(gè)人認(rèn)為書店除了可以給經(jīng)營者帶來經(jīng)濟(jì)收益外，還可以給校園帶來文化氣息，增加校園的文化氛圍，增加同學(xué)們對書籍的熱愛程度，引導(dǎo)同學(xué)們享受閱讀，可以說在學(xué)校開書店絕對是一個(gè)雙贏的局面。

第二篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是一項(xiàng)非常重要的營銷策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來越多，他們在網(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營銷活動(dòng)，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷

吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁，通過這些網(wǎng)頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購買價(jià)格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場主動(dòng)權(quán)。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內(nèi)三級(jí)和國際三級(jí)市場以及機(jī)會(huì)市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國內(nèi)外目標(biāo)市場建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)

發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國家差距。

第三篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

一、網(wǎng)店介紹

因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。

網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪

經(jīng)營人：張偉平

注冊時(shí)間：20xx年11月2日

經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

二、形式分析

綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：

綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況

淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度）

消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：

顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購買健康時(shí)尚產(chǎn)品

會(huì)影響其購買意向的因素：

會(huì)影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度

因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素

SWOT分析

S（優(yōu)勢）

基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、

品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細(xì)性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費(fèi)者的購買障礙

W(劣勢)：

網(wǎng)絡(luò)店面的競爭激烈機(jī)會(huì)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲(chǔ)藏等諸多因素

O（機(jī)會(huì)）

基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費(fèi)者的購買欲望

T（威脅）

銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力

綜合分析

市場分析

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場的成熟度還是比較高的，這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600- 800萬元。而在購買綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

1.目標(biāo)市場分析

我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)綠色產(chǎn)品消費(fèi)量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費(fèi)已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費(fèi)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長

競爭對手分析

1、土老帽競爭對手

（1）、土老帽主要競爭對手主要有：

A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)

B、綠色食品特產(chǎn)專賣店

C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、

（2）、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當(dāng)優(yōu)惠。

（3）、競爭對手策略

A、信譽(yù)是銷售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營業(yè)。

B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò)宣傳。

2、土老帽在競爭中的地位

（1）土老帽在淘寶的交易平臺(tái)的客流量還可以，店面相對比較大，總體說來知名度一般。

（2）市場占有率低。

（3）開展深入許多針對消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。

（4）服務(wù)方面相對來說較不完善。

3、與競爭對手比較

A、機(jī)會(huì)：在消費(fèi)者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費(fèi)者消費(fèi)。

B、威脅：宣傳力度不夠、向市場的攻擊性較弱。

4、競爭對手分析總結(jié)：

（1）競爭對手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢。

（2）宣傳層出不窮。

（3）土老帽優(yōu)勢：價(jià)格適中，口碑較好，消費(fèi)者信任度適中。

（4）土老帽應(yīng)改善出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費(fèi)者親近。

5、我方策略

（1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復(fù)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行轟炸式宣傳。

（3）積極開展各種網(wǎng)購活動(dòng)（如：秒殺 團(tuán)購 買一送一 ）

產(chǎn)品分析

1、營養(yǎng)性食品：

具有非常高的營養(yǎng)價(jià)值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品

2、安全性食品

產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品

3、功能性食品：

調(diào)節(jié)身體機(jī)能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品

三、4CS網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃

1、了解消費(fèi)對綠色產(chǎn)品的需求：

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的各項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的確定目標(biāo)市場的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭對手更有效滿足目標(biāo)市場的需求與欲望。只有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費(fèi)者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。

（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，邀請客戶參加對綠色產(chǎn)品的測試，因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜送捎谏瞽h(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個(gè)人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個(gè)消費(fèi)者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感覺都是不同的。但對于銷售者來說，消費(fèi)者的需求是一個(gè)未知而又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。

建立

（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個(gè)重要的措施就是建立客戶資料