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第一篇:公共關(guān)系策劃書范文
主辦單位:
xx大酒店
咨詢單位:
xx大學(xué)公共關(guān)系實踐服務(wù)團
項目背景:
xx大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求,在“老xx酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標準建成了現(xiàn)在的xx大酒店,并于1997年9月28日開業(yè)。
xx大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理,管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店,擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響,酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,經(jīng)營利潤只有4。3萬元。xx大酒店的經(jīng)營陷入了困境,管理公司只好提前撤離,由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子,接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位,樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
項目調(diào)查:
xx大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,對自身的基本情況作了全面的分析,認識到:廣州商務(wù)酒店星羅棋布,傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多,xx大酒店要想異軍突起,必須尋找全新的市場定位;xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源,重新整合這些資源;一個全新的'概念應(yīng)運而生――創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢:
第一,公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場,對于公務(wù)消費者而言,公務(wù)酒店有更強的適應(yīng)性,更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場。
第二,公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三,公務(wù)酒店背靠政府,依靠與政府職能部門的密切關(guān)系,能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務(wù)。
第四,公務(wù)酒店承擔著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能,它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用,是商務(wù)酒店無法替代的。
項目策劃
公關(guān)目標:
重塑xx大酒店品牌形象
公關(guān)策略:
(一)密切聯(lián)系目標公眾,創(chuàng)造良好的人際傳播渠道
公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道,那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道,依靠酒店員工隊伍的傳播渠道,將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上,xx大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群,以公務(wù)客人為主,商務(wù)客人為輔,制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法,以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場
要樹立公務(wù)酒店的形象,離開政府的支持是絕對辦不到的,因此,在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中,重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作,讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店,把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力,擴大知名度,拓展公務(wù)市場。
(三)在服務(wù)中傳播,在傳播中營銷
基于公務(wù)酒店傳播的特殊性,xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式,那就是“在服務(wù)中傳播,在傳播中營銷”,依靠實際行動宣傳自身的特點,依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化,使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同,從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度,提高
xx大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為:以公務(wù)客戶,公務(wù)活動為主要目標市場,以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ),以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。
項目實施:
重塑品牌形象,是xx大酒店宏觀的公關(guān)策略,xx大酒店以綜合治理的方式,全面推進了這一計劃的實施。
發(fā)揮自身優(yōu)勢,重塑品牌形象
xx大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢,在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上,努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。
首先,為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營,堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù),努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長,讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。
其次,為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號,并以實際行動為客人營造家的感覺,既親和了異鄉(xiāng)客人,又得到了廣州人的認同。
xx大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中,提倡從個人形象做起,攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條:要求每一個xx大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),象維護個人利益那樣維護酒店的利益,象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在xx大酒店人的意念里,他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象,更深層次上,作為廣州市政府的接待基地,他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。
第二篇:公共關(guān)系策劃書范文
1、背景介紹
江蘇雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日,經(jīng)過5年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段,企業(yè)面臨既要不斷地擴大自身的知名度和產(chǎn)品銷量,又要加強企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗。一個嚴峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前,而今恰逢企業(yè)5周年慶典,如何巧借慶典之機來達到以上兩個目的,成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。
2、活動目標
通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷,在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度,增進消費者對雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價格的理解;并通過后繼的公共關(guān)系活動,樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽、重品質(zhì),全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象,提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽度和江蘇雅芳的品牌價值;同時,通過企業(yè)內(nèi)部慶典晚會,使員工獲得放松娛樂身心的機會,并且達到增進企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。
3、活動主題
雅芳的成長離不開您的關(guān)注和支持!
(說明:該主題無論對于顧客還是員工都是適用的,因此能作為整個活動的主題。本次活動將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運聯(lián)系起來,體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認識并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長中的作用,從側(cè)面反映該企業(yè)將會珍惜每一個顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持,體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。)
4、時空選擇
4.1、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會將安排在20xx年2月27日晚上7點在公司員工活動中心進行(詳細安排見附錄1);
4.2、電視媒體廣告將安排從20xx年2月22日至20xx年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播;
4.3、平面媒體將安排從20xx年2月22日至20xx年3月7日在揚子晚報上刊登;
4.4、超市促銷將安排從20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進行(詳細安排見附錄2)。
5、傳播溝通方案
5.1、在促銷活動進行前一周,在《揚子晚報》上刊登四分之一版企業(yè)5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品超市促銷宣傳廣告;
5.2、預(yù)先與江蘇電視臺、南京電視臺、《揚子晚報》、《江蘇日報》等媒介聯(lián)系,爭取企業(yè)內(nèi)部慶典活動進行后順利發(fā)出消息;
5.3、由進行宣傳的大學(xué)生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。(雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細內(nèi)容請見ppt)
(說明:傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)
6、基本活動程序
6.1、選定20xx年3月1日至20xx年3月7日為雅芳促銷周,該活動將于20xx年3月1日起在江蘇十大城市50個大超市同時舉行;
6.2、20xx年2月20日前落實與超市談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅、場地費等);(宣傳海報請見ppt、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請見附錄3)
6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周時間對超市促銷人員進行規(guī)范化培訓(xùn);
6.4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落實確保能順利向超市準時供貨事宜;
6.5、20xx年2月1日落實參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員,并在20xx年2月25日安排一場彩排。
(說明:以上各項活動均由專人負責(zé))
7、人員配備與分工
7.1、超市促銷人員100名;
7.2、發(fā)放傳單人員250名;
7.3、促銷管理人員10名;
7.4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員約100名;
7.5其他人員50名。
8、經(jīng)費預(yù)算
8.1、超市專柜場地費按平均每個超市20xx元計,共50個超市參與活動,共100000元;
8.2、促銷人員按每個超市2名計,共100名;工資按每人每天100元計,共70000元;
8.3、發(fā)放傳單人員按每個超市5名計,共250名;以每人50元計,分2次派發(fā),共25000元;
8.4、促銷禮品10000份,每份4元,共40000元;
8.5、促銷宣傳單50萬份,印制費30000元;
8.6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會花費20000元;
8.7、媒體廣告費400000元
共計685000元
8.9、預(yù)算效果
全部活動費用在70萬元左右。預(yù)計增加銷量20%,總收入200萬元,凈收入約130萬元;預(yù)計將提高企業(yè)知名度5個百分點,企業(yè)品牌價值增加10個百分點,企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個百分點。
(說明:如想準確評估效果,可在以上城市,于活動前后各進行一次問卷調(diào)查,測量活動前后企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與美譽度變化,以及公眾對本次活動的了解程度。)