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一、 項目描述
在當(dāng)前社會，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務(wù)正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式。許多人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購物，這是不全面的認(rèn)知，在不久的將來一切消費活動都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成。當(dāng)前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)搭乘電子商務(wù)、快車的機會。
離線商務(wù)模式又稱Online to Offline簡稱O2O模式，是指把傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動帶動到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展開營銷推廣，讓線上成為商戶的服務(wù)前臺。O2O模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。
二、 平臺與服務(wù)
2.1 經(jīng)營平臺
本項目前期經(jīng)營平臺主要為校園的生活服務(wù)O2O平臺，后期經(jīng)營平臺為區(qū)域的生活平臺。
平臺有以下特點：
（1）以10分鐘快速配送和平價為標(biāo)志。
（2）以線下實體店作為配送支撐。
（3）以協(xié)作的供應(yīng)鏈管理作為成本控制的保證。
（4）以打造校園化便民生活網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)目標(biāo)。
2.2.1校園云超市
本項服務(wù)運營初期專職供應(yīng)高校學(xué)生便利夜宵，提供多種高校學(xué)生夜晚消費頻次較高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等；日后將有更多可選擇的人氣便利食品以及其他便利商品。
本項服務(wù)時間段為晚上9點至晚上11點，在學(xué)校每棟宿舍樓布點，每個點選取一位或幾位（根據(jù)單量調(diào)整）學(xué)生做樓長代理人；客戶所需商品能在10分鐘內(nèi)保證送達(dá)；
2.2.2 其他校園生活服務(wù)
本項目平臺后期根據(jù)具體情況，將實現(xiàn)O2O平臺的橫向發(fā)展，增添更多更豐富的校園生活服務(wù)內(nèi)容，包括收發(fā)快遞、虛擬充值、幫助商家和廠家配送產(chǎn)品等；
例如快遞類服務(wù)和商品配送服務(wù)，可以承擔(dān)來自天貓、京東等眾多快遞公司快遞和廠家產(chǎn)品配送上門服務(wù)，為眾多高校學(xué)子提供最后一公里物流配送上門服務(wù)，此項目會收取一定費用，平均每單收取3-5元服務(wù)費。
2.2.3 云倉儲和云物流
本項目建設(shè)共三級配送站點物流體系，保證最后一公里物流服務(wù)水平，能為客戶提供短至10分鐘極致配送體驗服務(wù)，為校園云超市和其他校園服務(wù)提供強大的物流服務(wù)支持。
2.2.4 長線服務(wù)
隨著學(xué)生群體的流動的現(xiàn)實情況，憑借養(yǎng)成的高校學(xué)生在平臺消費的習(xí)慣優(yōu)勢，遠(yuǎn)期將推動本項目O2O平臺的縱向發(fā)展，開發(fā)社區(qū)生活服務(wù)類O2O平臺，繼續(xù)學(xué)子的生活保駕護航，提供便利。
2.3.1 提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺
本項目面向業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的高校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，擁有創(chuàng)業(yè)激情和想法的高校學(xué)生可以在本項目O2O平臺開通屬于自己的微店，因更能精準(zhǔn)了解高校學(xué)生需求，能更有效的開發(fā)高校市場缺口。憑借先天的人緣和地理優(yōu)勢，打開新高校市場。同時，開通高校創(chuàng)業(yè)交流論壇和高校跳蚤市場，充分激活高校學(xué)生參與熱情，從而吸引更多客戶資源。
2.3.2 為周邊商家提供銷售渠道
本項目O2O平臺提供周邊商家平臺接口，憑借校園云超市和其他校園生活服務(wù)聚集的高人氣，來吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷售工作提供更直接有效的渠道。
2.3.3 提供廣告營銷平臺
本項目會根據(jù)高校學(xué)生需求，為符合高校學(xué)生需求，如旅游、教育、培訓(xùn)行業(yè)商家提供良好的營銷平臺；這對目標(biāo)客戶為高校學(xué)生的商家宣傳推廣工作提供了直接高效的溝通渠道。
三、 市場分析
3.1 目標(biāo)市場定位
本項目目標(biāo)市場群體目前前期定位于高校學(xué)生群體，經(jīng)營校園生活服務(wù)類O2O平臺，主營高校夜宵市場；后期則跟隨學(xué)生流動軌跡，將目標(biāo)人群擴展至中高端企業(yè)員工和社區(qū)居民人群，主要經(jīng)營區(qū)域生活服務(wù)類O2O平臺。
3.2.1高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高
本項目前期主要針對高校人數(shù)，后期逐漸擴散至辦公企業(yè)人群和社區(qū)人群。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費人群的年輕化，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達(dá)到78.1% 。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。
3.2.2高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高
網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到17.0%。高校學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)用戶中最為活躍人群之一。
3.2.3小額便利消費頻率高，消費需求具有延續(xù)性優(yōu)勢
高校學(xué)生年輕群體密度高，網(wǎng)購消費頻次遠(yuǎn)高于其他年齡段群體，是消費類O2O理想用戶群體；由于高校學(xué)生對價格有較高的敏感性，隨時隨地的小額便利消費成為主流場景之一，消費習(xí)慣基本形成出高頻、碎片化的懶人需求特征，便利消費需求具有延續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢。
3.2.4學(xué)生夜宵需求旺盛
由于大部分學(xué)校食堂限時運營，導(dǎo)致一大部分因為復(fù)習(xí)功課，搞學(xué)生活動、上晚課或上自習(xí)或宅在寢室里的學(xué)生人群感到饑餓時，不得不到校外購買食品，既占用較大時間也帶來一定的食品安全隱患；即使知道存在這樣的問題，中國所有高校門口的小攤小販卻幾乎能一直營業(yè)到凌晨兩三點，可以說是高校一道標(biāo)準(zhǔn)“風(fēng)景線”。這也充分說明了高校學(xué)生旺盛的夜宵需求。
3.2.5 高校便利消費習(xí)慣易延續(xù)
不同于校園社交網(wǎng)絡(luò)，校園交易網(wǎng)絡(luò)滲入過后，更易培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，并有較大幾率在其離校后保留交易習(xí)慣，為項目將來更為廣闊的市場延伸奠定了良好的客戶資源基礎(chǔ)。
3.2.6物流服務(wù)需求旺盛且質(zhì)量要求較高
作為年輕群體，對消費服務(wù)的質(zhì)量有較高的要求。對于價值較低但消費頻率較高的便利性消費用品，高校學(xué)生也希望得到快速方便的服務(wù)。
3.2.7樂于分享、發(fā)現(xiàn)新事物
據(jù)《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，與其他群體相比，青少年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)意愿更強烈，其中10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言積極性最高，有50.2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46.6%的比例。
3.3.1 市場容量分析
本項目初期主要面向高校在校學(xué)生，培養(yǎng)一定的用戶消費習(xí)慣和規(guī)?；A(chǔ)后，逐漸順延開發(fā)辦公寫字樓以及區(qū)域O2O便利服務(wù)市場。
1.高校群體消費情況：
目前全國高校共計2198所，共有在校大學(xué)生約2500萬，據(jù)《2014年中國大學(xué)生消費行為與品牌認(rèn)知調(diào)查報告》顯示，40%的受訪大學(xué)生每月消費支出在501元-1000元之間，每月消費在1001元-1500元之間的占37%，每月消費在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上較高消費水平的分別占11.4%、3.7%和3.9%，僅有4%的受訪大學(xué)生每月消費處于500元及以下的較低消費水平。 據(jù)以上數(shù)據(jù)估算可得，高校學(xué)生人均月均消費1100左右。
2.高校學(xué)生消費類型：
在眾多消費類型中，飲食消費比例最高，為52.7%，其次為日用品、衣物和社交娛樂支出。因此僅高校市場是一個千億級別的高質(zhì)量高容量的市場，加上辦公和社區(qū)，這將是一個發(fā)展前景良好的巨型市場。
3.3.2 市場競爭分析
1.本地生活服務(wù)類O2O市場增長速度快
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，2014年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計占比超過七成，在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升，未來幾年也將保持20%以上的.復(fù)合增長率，O2O將成為電子商務(wù)市場中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，2014年本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模已達(dá)2350億。
2.生活服務(wù)類O2O市場競爭小
如今O2O服務(wù)早已滲透了我們生活的方方面面，從最早的初級應(yīng)用團購業(yè)務(wù)到近年最活躍的打車和餐飲業(yè)務(wù)，越來越多的消費者認(rèn)可這一類型電子商務(wù)。
本項目屬于O2O市場，目前最火的業(yè)態(tài)為打車和餐飲市場。生活服務(wù)類O2O市場需要較高的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)，是資金雄厚的大頭企業(yè)如阿里、美團、蘇寧等巨頭們薄弱領(lǐng)域，憑其廣闊的市場，為廣大中小創(chuàng)業(yè)者提供了具有較低的進入門檻、較高投資價值特征的黃金發(fā)展空間。
3.3市場分析結(jié)論
高校學(xué)生群體因其生活、消費特征和優(yōu)勢，為校園生活服務(wù)類O2O平臺提供了廣闊的市場空間，市場規(guī)?？蛇_(dá)千億，容量巨大，又因需要較高的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，資金雄厚的大型企業(yè)暫無法有效形成競爭優(yōu)勢，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了絕佳成長時機和廣闊空間。
四、推廣策略
4.1社交網(wǎng)絡(luò)推廣
在大學(xué)生群體中，最不能忽視的就是社交網(wǎng)絡(luò)的力量，只要有一個人對“大學(xué)新生活”發(fā)表了正面的言論，那么在這個朋友圈內(nèi)幾乎大部分人馬上會對此產(chǎn)生興趣。通過在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“校園云服務(wù)”的簡單介紹和一些促銷活動的信息，能立刻引起學(xué)生們的注意。諸如QQ、微信這些大學(xué)生常用的社交軟件，以公共賬號的形式來傳送信息。
4.2 校園廣告
雖然社交軟件影響力巨大，但離開了實際上的近距離宣傳也是效果不大的，沒有一個不斷在眼前提醒的條幅，人們也不一定知道這樣的公共賬號存在，更別提知道這一企業(yè)了。除了普通的校園條幅，還可以找校園代理，以發(fā)送傳單張貼海報的形式告知人們。當(dāng)然也可以通過參與學(xué)校的活動來迅速擴大影響。校園廣告和社交網(wǎng)絡(luò)推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則是更注重細(xì)節(jié)信息的展示。
4.3 促銷活動
有力的促銷是最好的宣傳，通過將促銷活動信息顯示在醒目的首頁，能增加人們對促銷活動的關(guān)注力度。促銷對于價格敏感的學(xué)生來說效果很明顯。也可以結(jié)合前兩種方式來實行。在運營初期目的并不在于盈利，可以適當(dāng)?shù)募哟蠡顒恿Χ取?/p>
五、 營收模式與營收計劃。
