千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《策劃書(shū)(推薦6篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《策劃書(shū)(推薦6篇)》。

第一篇：策劃書(shū)模板

6、禮儀小姐培訓(xùn)和安排:禮儀小姐安排在大廳前和黨入口處,四個(gè),四個(gè)入口禮儀小姐負(fù)責(zé)客人遇到老師,帶給他們坐在;四禮儀小姐和飲料分布負(fù)責(zé)項(xiàng)目。此外,這個(gè)女孩負(fù)責(zé)天安排的后臺(tái)工作。

7所在的座位安排,以維持:自律將負(fù)20xx年迎新生策劃書(shū)責(zé)維護(hù)地區(qū)秩序,除了其他設(shè)置一個(gè)總負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整個(gè)站點(diǎn)維護(hù)秩序和協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件。

8,主席團(tuán)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)WenYiBu、自律,女孩部門(mén)、宣傳部、辦公室工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和實(shí)施。黨負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)人員的所有事宜的勞動(dòng)分工和協(xié)調(diào)該部門(mén)的工作,處理突發(fā)事件。

九、基金預(yù)算

訂單:包括QianHouTai秩序

一個(gè)星期前黨的宣傳機(jī)構(gòu),包括海報(bào)、橫幅

網(wǎng)站租

計(jì)劃,邀20xx年迎新生策劃書(shū)請(qǐng),體積的設(shè)計(jì)、印刷

場(chǎng)景攝影

熒光棒、鞭炮,氣球,鮮花

所有其他未知的成本

第二篇：網(wǎng)站策劃書(shū)模版

網(wǎng)站策劃書(shū)模版

策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。下面是關(guān)于網(wǎng)站策劃書(shū)模版的內(nèi)容，歡迎閱讀！

項(xiàng)目名稱(chēng)：

責(zé)任人：胡xx

項(xiàng)目成員：胡xx

指導(dǎo)教師：陳xx老師

XX年4月8日

一、項(xiàng)目概要與背景分析：

隨著大學(xué)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，大學(xué)生的數(shù)量也在大幅增加。然而，在數(shù)量劇增的同時(shí)，大學(xué)生自身的素質(zhì)卻在逐步退化。這種退化表現(xiàn)在：大學(xué)生失去了原本大學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌，也模糊了自己人生的方向，大學(xué)生活變得枯燥無(wú)味從而無(wú)所事事。

在此，我們創(chuàng)辦大學(xué)生學(xué)習(xí)生活資訊網(wǎng)站，以提供學(xué)習(xí)知識(shí)、娛樂(lè)方式，從而豐富大學(xué)生的生活，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和娛樂(lè)中自主地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)生活，指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何生活。

二、環(huán)境分析：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)已成為學(xué)生群體的重要部分，學(xué)生是時(shí)代特殊的社會(huì)群體，慢慢地會(huì)受網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂(lè)和學(xué)習(xí)網(wǎng)站的.青睞，會(huì)自動(dòng)的投入網(wǎng)上娛樂(lè)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)市場(chǎng)分析學(xué)習(xí)性和娛樂(lè)性網(wǎng)站普遍廣泛，投入大，百分之七十的網(wǎng)站效果不突出，盈利較低下；且網(wǎng)站不符合學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一個(gè)網(wǎng)站追求千篇一律，注重流量、粘度，盈利模式太多，錯(cuò)綜復(fù)雜，不符現(xiàn)代學(xué)生思維模式。

然而我們的網(wǎng)站有幾大優(yōu)勢(shì)和威脅。優(yōu)勢(shì)：注重學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范生活，貼近學(xué)生思維領(lǐng)域沒(méi)有不符學(xué)生外的內(nèi)容，能引導(dǎo)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。威脅：資金不足，推廣能力較差；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：

網(wǎng)站宗旨：以大學(xué)生為中心，弘揚(yáng)大學(xué)生文化、豐富大學(xué)生課外生活。

1、通過(guò)展現(xiàn)校園生活、推廣校園文化，激發(fā)起現(xiàn)今大學(xué)生的精神風(fēng)貌。主要針對(duì)大一學(xué)生。

2、通過(guò)推薦各類(lèi)書(shū)籍以及學(xué)習(xí)小技巧，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供幫助從而豐富大學(xué)生的精神世界以及人生閱歷。

3、通過(guò)展示旅游攻略，為大學(xué)生提供小費(fèi)用的便捷旅行，從而豐富大學(xué)生的課外生活和人生閱歷。

4、通過(guò)展示心情音樂(lè)，為不同學(xué)生的不同心情推薦音樂(lè)，更好的舒緩大學(xué)生的精神壓力。

5、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：前期：網(wǎng)站通過(guò)提供大學(xué)生生活資訊，給網(wǎng)友提供個(gè)便捷，舒適的學(xué)習(xí)娛樂(lè)環(huán)境從而漸漸增加網(wǎng)站瀏覽量。中期：網(wǎng)站通過(guò)設(shè)定會(huì)員等有利于網(wǎng)友利益的活動(dòng)，使網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站有依耐性，從而留住網(wǎng)友。后期：穩(wěn)定網(wǎng)站的瀏覽量可以在適當(dāng)?shù)牡胤教砑訌V告位等使網(wǎng)站收益。

四、盈利模式與網(wǎng)站架構(gòu)：

1、用戶收費(fèi)：對(duì)在網(wǎng)站內(nèi)做主頁(yè)的社團(tuán)收管理費(fèi)，每月3―5元（注：網(wǎng)站試營(yíng)期內(nèi)免費(fèi)）。

2、承包外場(chǎng)、贊助中介收入：①利用網(wǎng)站，整合公司信息（主要指要投資做宣傳的公司），社團(tuán)信息（社團(tuán)性質(zhì)、活動(dòng)、對(duì)贊助的需求性）②確定一家長(zhǎng)期合作的廣告公司、圖文公司。

3、潮流文化（書(shū)籍刊物）娛樂(lè)（旅行社）中心：商家當(dāng)我們潮流文化娛樂(lè)推廣中心舉辦的活動(dòng)的贊助商，并用網(wǎng)站重點(diǎn)報(bào)道。

4、廣告：商家在網(wǎng)站上做廣告

網(wǎng)站架構(gòu)：

網(wǎng)站分為四個(gè)欄目：一以學(xué)習(xí)為一個(gè)欄目，主要內(nèi)容是書(shū)籍刊物和學(xué)習(xí)知識(shí)小技巧，里面包含青春文學(xué)，傳記，勵(lì)志書(shū)籍，各種電腦知識(shí)技巧；二以生活為一個(gè)欄目，主要內(nèi)容是大學(xué)生社團(tuán)生活，運(yùn)用圖文混排，包含街舞，書(shū)畫(huà)，攝影和青年志愿者四個(gè)內(nèi)容；三以?shī)蕵?lè)為一個(gè)欄目，主要內(nèi)容是心情音樂(lè)和便捷旅游兩個(gè)小欄目。音樂(lè)欄目：欄目主要是為了給網(wǎng)友提供舒適，排除壓力的環(huán)境。此欄目的音樂(lè)主要分為三個(gè)，分別為：新歌推薦、熱門(mén)推薦、高清mv、許愿墻。新歌推薦：為大家提供最新的歌曲，使網(wǎng)友最快聽(tīng)到最好的歌曲。熱門(mén)推薦：為大家提供、最近下載量，播放量，最多的音樂(lè)。高清mv：為大家提供、最炫、最熱、最清晰的mv。許愿墻：網(wǎng)友可以再此小欄目寫(xiě)下你的祝福，心情，愿望等等。旅游欄目：這個(gè)欄目主打的是大學(xué)生的旅游，以窮游為主。讓大學(xué)生在旅游中能夠合理安排消費(fèi)，分享他人的經(jīng)驗(yàn)。

主要分為以下三個(gè)小版塊：窮游攻略；同城游玩；臨省游玩；經(jīng)驗(yàn)交流。窮游攻略：我們將為大家展示一些能夠合理的游玩名勝古跡的方法。讓我們花更少的錢(qián)享受和別人一樣的旅游時(shí)光。同城游玩：為一些時(shí)間不太充足的大學(xué)生準(zhǔn)備的，能夠在自己所在的城市里去了解它的美麗風(fēng)景。臨省游玩：為一些時(shí)間比較充足，但旅游經(jīng)驗(yàn)不太豐富的人所準(zhǔn)備的。去一個(gè)你熟悉但沒(méi)去過(guò)的地方。經(jīng)驗(yàn)交流：在這里可以交流你們?nèi)ミ^(guò)哪里，我們的攻略是否有用，而你也可以提供攻略給我們?？梢詴癯瞿懵糜蔚恼掌蛣e人進(jìn)行討論等等。

五、營(yíng)銷(xiāo)策略及推廣：

在網(wǎng)站經(jīng)過(guò)測(cè)試之后，發(fā)布網(wǎng)站，進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行之后，不斷改進(jìn)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化，確保網(wǎng)站本身結(jié)構(gòu)、頁(yè)面、內(nèi)容的優(yōu)化，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局等的調(diào)整，使得網(wǎng)站更適合瀏覽者和搜索引擎。接著進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，使用的策略主要有：

（1）搜索引擎優(yōu)化：即利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網(wǎng)站排名。

（2）鏈接策略：結(jié)合搜索引擎策略，盡量更多的在各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)公司網(wǎng)站的名稱(chēng)及鏈接，行業(yè)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問(wèn)量的同時(shí)，提高連接廣泛度。

六、項(xiàng)目組織架構(gòu)：

1、網(wǎng)站名稱(chēng)：

2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)名及成員：

隊(duì)名：sixtop（譯six：表示我們團(tuán)隊(duì)的六個(gè)人；top：希望我們六個(gè)人無(wú)論遇到什么困難都可以向更高的地方努力。）

成員：胡xx（組長(zhǎng)），曹xx。

3、團(tuán)隊(duì)理念：

務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不怕困難，勇于挑戰(zhàn)，沒(méi)有做不到、只有想不到！

第三篇：關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的策劃書(shū)

策劃書(shū)即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書(shū)寫(xiě)作。策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。下面是關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的策劃書(shū)，請(qǐng)參考！

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運(yùn)營(yíng)主管1名

財(cái)務(wù)人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)*工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保*網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。

5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、*推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。

選擇*價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保*產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買(mǎi)。

店鋪的促銷(xiāo)策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪*的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、*發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。

促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。

拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。

3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)*時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精*的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的**。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀*搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或*宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)*強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、*別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)*的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告*質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。

10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。

4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。

品牌特*之一——“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)*實(shí)用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)*。

銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。

三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述

1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保*金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)。

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保*金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費(fèi)率：

20**年一級(jí)類(lèi)目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類(lèi)目的費(fèi)率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》

2.保*金

保*金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保*金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在*大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保*金為15萬(wàn)元；保*金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

(1)20**年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20**年度年費(fèi)須在20**年12月26日前一次*繳納。

(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。

(3)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分(“dsr”)和年銷(xiāo)售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn))內(nèi)dsr平均不低于4.6分；且滿足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額。年費(fèi)返還按照20**年整年度進(jìn)行；

(4)參與20**年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：

20**年初對(duì)20**年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20**年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20**年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20**年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保*金標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶商城將于20**年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20**年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20**年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。

3、自建平臺(tái)

域名類(lèi)型100--200元/年

萬(wàn)網(wǎng)空間費(fèi)用1000元/年

第四篇：網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃書(shū)

網(wǎng)站策劃書(shū)出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站策劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。網(wǎng)站策劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：

一、網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展前景

行業(yè)的前景：互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下列舉很多的案例證明這個(gè)的可行性，（也就是一個(gè)濃縮版本的行業(yè)發(fā)展可行性報(bào)告）。

1、百度搜索市場(chǎng)；

2、360搜索行業(yè)分析報(bào)告；

3、搜搜、阿里電子商務(wù)等報(bào)告集合（可以在網(wǎng)上搜索大篇幅的報(bào)告做成附件（1、2、3）；

4、全球最具權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)咨詢公司XXX評(píng)出的未來(lái)十大最值得關(guān)注的行業(yè)等等。

二、基礎(chǔ)發(fā)展方向定位

1、網(wǎng)站的功能與作用：網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)揮什么樣的功能；

2、盈利模式是什么

確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、完成行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者分析，網(wǎng)站和用戶定位、吸取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)和分析同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。

三、運(yùn)營(yíng)模式確定執(zhí)行

1、網(wǎng)站的用戶群體決定了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式；

2、網(wǎng)站的用戶群體分析；

3、網(wǎng)站的用戶群體需求；

4、運(yùn)營(yíng)模式：銷(xiāo)售產(chǎn)品出售廣告位影響力后續(xù)發(fā)展盈利等模式。

四、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃策劃

網(wǎng)站的建設(shè)方案：

1、內(nèi)容發(fā)展方向；

2、內(nèi)容的設(shè)計(jì)：網(wǎng)站標(biāo)題（關(guān)鍵詞描述）欄目的劃定（欄目標(biāo)題關(guān)鍵詞描述）內(nèi)容頁(yè)面的規(guī)劃；

3、網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果圖（已經(jīng)成型的效果圖）；

4、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)成型：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)URL的設(shè)置層次的劃分內(nèi)容的添加；

5、網(wǎng)站測(cè)試上線。

測(cè)試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性：服務(wù)的選擇速度和穩(wěn)定是第一要素；

2、域名DNS測(cè)試：域名、DNS的選擇；

3、網(wǎng)站功能測(cè)試：每個(gè)程序都有自己相對(duì)應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫(kù)則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。（網(wǎng)站的各種會(huì)員登陸功能體驗(yàn)度加載速度等測(cè)試）；

4、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)多了不會(huì)出現(xiàn)死頁(yè)的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問(wèn)題存在；

5、根據(jù)需要的其他測(cè)試。在做出以上測(cè)試后，在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試。

五、搜索優(yōu)化推廣方案

上線之后的推廣方案：

1、網(wǎng)站前期的鏈接推廣（使用哪些站外的鏈接推廣――外鏈的來(lái)源分析）（博客、黃頁(yè)、B2B等等）；

2、網(wǎng)站的流量推廣（根據(jù)前面用戶群體的分析做品牌推廣）發(fā)布廣告活動(dòng)通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)（搜索圖片推廣視頻經(jīng)驗(yàn)推廣新聞軟文推廣）；

3、平臺(tái)推廣（問(wèn)答百科社區(qū)文庫(kù)等）；

4、社會(huì)化媒體推廣可行性分析（微博、微信等）；

5、WAP端口應(yīng)用推廣；

6、門(mén)戶、導(dǎo)航網(wǎng)站推廣等。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方案：

百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名（問(wèn)答網(wǎng)頁(yè)搜索）；

谷歌推廣；

360推廣。

六、運(yùn)營(yíng)效果分段預(yù)估（1-4階段）

1、網(wǎng)站初期（第一階段）（目標(biāo)用戶）；

2、流量初步效果（第二階段）（目標(biāo)用戶量）；

3、網(wǎng)站盈利期穩(wěn)定期（第三階段）品牌的推廣力度網(wǎng)站體驗(yàn)度的微調(diào)需求的滿足（）；

4、網(wǎng)站的維護(hù)運(yùn)營(yíng)（網(wǎng)站的正常維護(hù)、內(nèi)容的更新）。

七、投入預(yù)算價(jià)格明細(xì)（網(wǎng)建、推廣、運(yùn)營(yíng)）

費(fèi)用明細(xì)：總計(jì)投入費(fèi)用預(yù)算：xxxxx、xx元（第一年）。

其中：

方案策劃：策劃多少人：策劃者：ASCD介紹；

方案調(diào)查：調(diào)查參與人力成本：軟件成本；

網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：（設(shè)計(jì)布局建設(shè)內(nèi)容添加）網(wǎng)站建設(shè)硬件（空間域名）；

搜索推廣：推廣XX人其中XX負(fù)責(zé)XX；

搜索營(yíng)銷(xiāo)：客服XX技術(shù)XX；

網(wǎng)站維護(hù)：維護(hù)費(fèi)：

第五篇：策劃書(shū)模板

一、網(wǎng)站架設(shè)的目的和意義：

為適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，我校需要建立“新橋小學(xué)網(wǎng)站”。網(wǎng)站建成后，該網(wǎng)站可以作為學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口，成為校內(nèi)教師對(duì)外交流的平臺(tái)，使網(wǎng)絡(luò)更好地為教學(xué)服務(wù)。

二、網(wǎng)站建設(shè)宗旨：

為全校師生提供一部分穩(wěn)定，健全的網(wǎng)絡(luò)方面的服務(wù)，服務(wù)學(xué)校的教育教學(xué)工作，提高我校在銅陵及周邊地區(qū)的知名度。三、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度：

本網(wǎng)站為校內(nèi)網(wǎng)站，不要求有過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和過(guò)深的網(wǎng)絡(luò)層次。

建議：

1、網(wǎng)站層次不要超過(guò)三層。（首頁(yè)、大類(lèi)、大類(lèi)下的小類(lèi)）；

2、主要開(kāi)通會(huì)員功能、論壇、郵件、FTP服務(wù)。

制作周期為3個(gè)月：第一個(gè)月搭建主體網(wǎng)站框架，編寫(xiě)后臺(tái)支持程序；

第二個(gè)月完善主體框架，在框架下填充內(nèi)容；

第二個(gè)月添加各項(xiàng)功能服務(wù)，并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行最后測(cè)試。

四、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)/欄目板塊（大類(lèi)及小類(lèi)空白處請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要填寫(xiě)，不夠的可自行補(bǔ)表）

學(xué)校概況

校園情況

教學(xué)設(shè)施

師資情況

學(xué)校組圖

五、技術(shù)可行性分析

1、平臺(tái)開(kāi)發(fā)：使用WINDOWS20xxSERVER架設(shè)服務(wù)器利用JAVA語(yǔ)言編寫(xiě)網(wǎng)站后臺(tái)。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)：使用小型ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)

3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：計(jì)劃由學(xué)校組織建站領(lǐng)導(dǎo)小組，交給網(wǎng)絡(luò)中心組織人員成立網(wǎng)站制作小組，開(kāi)發(fā)制作。

4、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：程珙

5、美工：伍夢(mèng)明

6、內(nèi)容設(shè)計(jì)：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

六、管理

1、網(wǎng)站制作完成后由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)，和網(wǎng)站的更新。

2、校內(nèi)需要發(fā)表文章及圖片由教師及相關(guān)部門(mén)做好后放到指定的FTP文件夾下，通過(guò)管理員審核后上傳到網(wǎng)站上。

3、網(wǎng)站建成后不在更改，除非在出現(xiàn)嚴(yán)重影響網(wǎng)站正常運(yùn)行的嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)才進(jìn)行維護(hù)性更改。

七、管理制度（請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定）

第六篇：推廣方案

得分：

考試題目：論文題目：清揚(yáng)洗發(fā)水廣告策劃案

專(zhuān)業(yè)：商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理

班級(jí)：二班姓名：于XXXXX

閱卷人：日期：

清揚(yáng)洗發(fā)水廣告策劃案

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們的需求也從過(guò)去單純的吃飽穿暖

變的多樣化，日用品的支付占總支出的比例越來(lái)越大。人們對(duì)于美的追求源自人類(lèi)起源，愛(ài)美之心人皆有之。洗發(fā)水作為基本的日用品，可以滿足人們擁有一頭烏黑亮麗的頭發(fā)的夢(mèng)想。聯(lián)合利華作為日化行業(yè)的世界巨頭，在近期開(kāi)發(fā)了其旗下洗發(fā)水旗艦品牌“清揚(yáng)”。本文根據(jù)廣告學(xué)基本原理，將課堂上所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，編寫(xiě)了“清揚(yáng)”品牌在沈陽(yáng)市場(chǎng)的廣告策劃書(shū)。

關(guān)鍵字：沈陽(yáng)市清揚(yáng)廣告策劃品牌競(jìng)爭(zhēng)

此次清揚(yáng)洗發(fā)水20xx年1月――3月沈陽(yáng)地區(qū)廣告策劃書(shū)就是在這樣一個(gè)洗發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻狀況的背景下策劃產(chǎn)生。本策劃書(shū)將立足于企業(yè)產(chǎn)品本身，以沈陽(yáng)作為宣傳試點(diǎn)地區(qū)，全面的分析市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者的情況，定位自己的產(chǎn)品屬性和消費(fèi)人群，再通過(guò)一系列的廣告宣傳活動(dòng)，建立清揚(yáng)洗發(fā)水的品牌形象，提高清揚(yáng)在沈陽(yáng)地區(qū)的知名度。

一、企業(yè)背景

（一）公司簡(jiǎn)介

聯(lián)合利華集團(tuán)是由荷蘭MargrineUnie人造奶油公司和英國(guó)LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成?？偛吭O(shè)于荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分別負(fù)責(zé)食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在全球75個(gè)國(guó)家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬(wàn)人，是全球第二大消費(fèi)用品制造商,年?duì)I業(yè)額超過(guò)400億美金,是全世界獲利最佳的公司之一。公司現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)著名的日化產(chǎn)品企業(yè)，連續(xù)六年被評(píng)為外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，并榮獲94年度全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)稱(chēng)號(hào)。1995至1996年度被列入全國(guó)500家最大外商投資工業(yè)企業(yè)行列。目前，聯(lián)合利華在全球有400多

個(gè)品牌，其中大部分是收購(gòu)來(lái)并推廣到世界各地，“成為本地化的跨國(guó)公司”是聯(lián)合利華的全球經(jīng)營(yíng)宗旨和長(zhǎng)期以來(lái)的傳統(tǒng)。這些年來(lái)，聯(lián)合利華不僅將眾多國(guó)際品牌帶進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)大力培植中國(guó)本地的品牌。今天，聯(lián)合利華仍堅(jiān)信成功意味著企業(yè)行為的高標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待我們的員工、消費(fèi)者、社會(huì)，乃至于我們所在的整個(gè)世界。

（二）主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹

家用和個(gè)人護(hù)理用品類(lèi)，在全世界大多數(shù)地方，聯(lián)合利華都是市場(chǎng)的主導(dǎo)者。包括金紡、奧妙，Brilhante，Cif，Domestos，Skip，Snuggle等在內(nèi)的許多的家用護(hù)理產(chǎn)品都是市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊。

在個(gè)人護(hù)理用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華的潔膚產(chǎn)品，除臭劑和抗汗劑在國(guó)際市場(chǎng)有著不可動(dòng)搖的地位。

聯(lián)合利華全球個(gè)人護(hù)理用品的主要品牌有多芬，力士，清揚(yáng)，旁氏，Axe，Rexona，Sunsilk、夏士蓮。

二、背景分析

（一）市場(chǎng)概況1.市場(chǎng)規(guī)模

針對(duì)沈陽(yáng)市民的消費(fèi)水平分析，根據(jù)CNNIC資料顯示：沈陽(yáng)居民收入增長(zhǎng)加快，每月人均可支配收入為1050.7元，同比增長(zhǎng)19.5%，去年人均可支配收入11379.1元，同比增長(zhǎng)13.2%，增幅同比上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，居民人均消費(fèi)支出9456元，同比增長(zhǎng)14.8%。經(jīng)濟(jì)保持了較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，居民對(duì)護(hù)理用品的需求很大，對(duì)護(hù)理用品的要求更高。將推廣產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)定位在沈陽(yáng)市，具有很大的發(fā)展空間。

2.市場(chǎng)基本狀況

目前，沈陽(yáng)洗發(fā)水市場(chǎng)的狀況是：跨國(guó)公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠(chéng)群體，以聯(lián)合利華公司和寶潔公司為主。其產(chǎn)品

的研發(fā)能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)有洗發(fā)水公司，而且產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個(gè)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，牢牢的占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，而且跨國(guó)公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品系列完善，基本上能滿足我國(guó)消費(fèi)者的絕大部分需求。在沈陽(yáng)市場(chǎng)洗發(fā)水銷(xiāo)售量的排名中，寶潔公司的飄柔常常是穩(wěn)守第一的位置，排名2～6位的品牌并不固定，大部分國(guó)外品牌和國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)地位還有進(jìn)一步調(diào)整的可能。

3.產(chǎn)品分析

本次推廣活動(dòng)的推廣產(chǎn)品是聯(lián)合利華公司推出的清揚(yáng)洗發(fā)水。清揚(yáng)是法國(guó)清揚(yáng)技術(shù)中心的研究結(jié)晶，深入滋養(yǎng)頭皮持久防止頭屑，能有效去除頭屑，突破性地深層滋養(yǎng)頭部皮膚,長(zhǎng)效防止頭屑。

（二）消費(fèi)者分析1．消費(fèi)者需求

年齡在20~35歲之間，有較高收入和學(xué)歷的中產(chǎn)階級(jí)

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響因素

1、性別2、年齡3、不同利益追求4、地理位置5、發(fā)質(zhì)

（三）競(jìng)爭(zhēng)分析1.競(jìng)爭(zhēng)品牌

海飛絲、風(fēng)影、奧妮、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮莊、霸王等

2.主要競(jìng)爭(zhēng)者分析

清揚(yáng)去屑洗發(fā)露的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是寶潔公司的海飛絲。長(zhǎng)期以來(lái)，在寶潔與聯(lián)合利華的洗發(fā)水大戰(zhàn)中，寶潔無(wú)論是在品牌影響力、市場(chǎng)規(guī)模還是在市場(chǎng)占有率各個(gè)方面，都在與聯(lián)合利華的直面競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。特別是在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)領(lǐng)域，聯(lián)合利華一直以來(lái)都沒(méi)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌足以同寶潔的海飛絲相抗衡。寶潔公司是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，其旗下的海飛

絲“去屑專(zhuān)家”，占領(lǐng)著去屑市場(chǎng)的80%，以“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”為口號(hào)，一直以來(lái)獨(dú)霸去屑洗發(fā)露市場(chǎng)，

依靠強(qiáng)大的寶潔公司后盾，常年投放由當(dāng)紅明星代言的廣告，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。

3.競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略

寶潔公司的產(chǎn)品應(yīng)用多品牌廣告策略，將各品牌洗發(fā)水在消費(fèi)者心目中清晰定位：“海飛絲”是去屑；“飄柔”是順滑；“潘婷”是營(yíng)養(yǎng)；“沙宣”是專(zhuān)業(yè)美發(fā)；寶潔的市場(chǎng)細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區(qū)分，而是通過(guò)廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

廣告優(yōu)勢(shì)：

品牌塑造趨于完美，表現(xiàn)創(chuàng)意新穎獨(dú)特，畫(huà)面精美，情節(jié)有誘惑力。

廣告劣勢(shì)：

廣告的廣度仍然有一定局限性。

（四）媒體分析

表2.1主要媒體分析表