千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文》。
第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文
一、前言
顧客需求不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的起源，也是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)。需求是人們有以能力購(gòu)買且愿意購(gòu)買的能滿足其欲望的狀況，需求不是由社會(huì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造的，而是存在于人類本身的生理組織和社會(huì)地位狀況之中。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普遍應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)由最初的構(gòu)想發(fā)展成為具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)，如今在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域已不乏成功案例。但是縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)服裝行業(yè)，服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果還是有很多的提升空間。譬如大碼女裝行業(yè)，如今肥胖人士的不斷增加，同時(shí)也帶動(dòng)了對(duì)大碼服裝的需求。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
從營(yíng)銷方式來(lái)講由于大碼女裝行業(yè)尚處發(fā)展階段，所以仍采用保守的、落伍的營(yíng)銷方式。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾道環(huán)節(jié)后才末了到達(dá)終端顧客手中。這種經(jīng)營(yíng)方式的弊端是：商品流暢周期長(zhǎng)，層層加價(jià)使商品價(jià)值居高不下。批發(fā)店成本小;產(chǎn)品相同，短缺個(gè)性，價(jià)格雜亂，貨源相對(duì)較少。
以目前社會(huì)情況來(lái)說(shuō)，肥胖人士的不斷增加，大碼女裝需求也同時(shí)增加，市場(chǎng)缺少了肥胖人士所需的尺寸，對(duì)肥胖人士來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的困擾，大碼女裝的出現(xiàn)，便能使她們能最求時(shí)尚與美
三、市場(chǎng)時(shí)機(jī)與問題分析
(一)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(1)看待大碼女裝行業(yè)這個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)。生計(jì)的機(jī)會(huì)很多，由于它在很多方面都有行業(yè)空白。譬喻：品牌、特色、編制等等，都存在著空白。
(2)由于現(xiàn)在人體重的不斷增加，為大碼女裝行業(yè)營(yíng)建了一個(gè)千載一時(shí)的發(fā)展機(jī)遇。合身并且適合自己的衣服愈來(lái)愈遭到民眾的接待。從整個(gè)大碼女裝行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)來(lái)看，大碼女裝行業(yè)的發(fā)展盡頭十足，發(fā)展?jié)摿嬰s。
(二)市場(chǎng)問題分析。
(1)中國(guó)內(nèi)地相當(dāng)一部分企業(yè)處于手勞動(dòng)坊的階段，技術(shù)含量低，設(shè)立才智不夠。所以，我們必需找到優(yōu)良的、高品質(zhì)的貨源。
(2)行業(yè)中，檔次、價(jià)格較量混亂。所以，我們必須制定出規(guī)范的咀嚼、價(jià)格系統(tǒng)。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、產(chǎn)品戰(zhàn)略。
找?guī)孜徊煌w重階段的模特試穿衣服，做好尺寸介紹，便于消費(fèi)者參考，借鑒。產(chǎn)品要個(gè)性話，時(shí)尚化，有自己特色。
2、價(jià)格策略。
由于本店還在推廣階段，所以采取中低定位以吸收消費(fèi)者，邊界在50元-100元之間。在成熟階段，將提高價(jià)格。
3、渠道策略。
(1)網(wǎng)站推廣計(jì)劃。
①e-mail策略。
向郵件列表用戶介紹產(chǎn)品訊息。
②鏈接策略。
將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中、將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄。
③摸索引擎策略。
向搜索引擎提交網(wǎng)頁(yè)、調(diào)整首要形式頁(yè)面以提高排名等。
(2)整合推廣。
a、網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個(gè)過(guò)程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
b、外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用。
c、病毒式營(yíng)銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用。
d、其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。
4、促銷策略。
(1)推出季節(jié)特色產(chǎn)品。(2)特價(jià)產(chǎn)品。(3)買n包郵。
第二篇：營(yíng)銷策劃方案
農(nóng)歷八月十五日，是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國(guó)古歷法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來(lái)臨，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國(guó)傳統(tǒng)的民族方俗，為了更好的開展酒店銷售服務(wù)工作，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收，特制定此方案。
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)相結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高，人均消費(fèi)控制在30-50元(不含酒水)。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng)。相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫廣告或者是banner；網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的`縣市推廣，廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡(jiǎn)單有要好記，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁(yè)最好要一個(gè)大的FLASH動(dòng)畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(最大的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。
第三篇：營(yíng)銷策劃方案
一、汽車營(yíng)銷策劃書之前言
在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)分析
(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店―品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
安行汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車營(yíng)銷策劃書之營(yíng)銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。
五、汽車營(yíng)銷策劃書之戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1)價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。
2)服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
第四篇：營(yíng)銷策劃書范文
一、計(jì)劃概要
1、年度推廣目標(biāo)：讓全市人民認(rèn)知并購(gòu)買我們的綠色產(chǎn)品、綠色拓展。
2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)。
3、公司在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度。
二、營(yíng)銷狀況
綠色消費(fèi)、綠色拓展是人們提高生活品質(zhì)的需求，但是開發(fā)范圍窄、深度低。
人們?cè)谄笈位貧w大自然、返璞歸真的愿望指引下, 對(duì)接近自然界的產(chǎn)品易于接受, 而對(duì)于附加了太多的人工、科技因素的產(chǎn)品心存抵觸, 因此對(duì)綠色產(chǎn)品與服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng), 消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí), 會(huì)考慮到商品的綠色因素、環(huán)保問題。隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的逐步形成, 人們?cè)谏唐返倪x擇與使用上有了更廣闊的空間, 已不再單純追求商品的數(shù)量, 而是把眼光投向了有利于提高自身生活質(zhì)量, 有利于身體健康的綠色產(chǎn)品與服務(wù)。人們珍惜生命、追求高質(zhì)量的生活的愿望, 推動(dòng)了綠色食品需求的增長(zhǎng), 同時(shí)成為我國(guó)食品企業(yè)開展綠色營(yíng)銷的首要因素。
但是，我國(guó)綠色食品企業(yè)對(duì)綠色食品開發(fā)的廣度和深度明顯不夠， 開發(fā)出的綠色食品數(shù)量小、品種少、結(jié)構(gòu)不盡合理, 導(dǎo)致綠色食品市場(chǎng)供應(yīng)不足, 嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。目前我國(guó)綠色食品企業(yè)對(duì)綠色食品開發(fā)的廣度和深度不夠, 相對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品和食品總量來(lái)說(shuō), 綠色食品發(fā)展的規(guī)模、生產(chǎn)總量和開發(fā)面積都比較小。據(jù)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心提供的數(shù)字, 20xx年一年的時(shí)間, 石家莊地區(qū)綠色食品產(chǎn)量?jī)H僅136384.7噸，有機(jī)食品僅僅1657.6噸。對(duì)于總?cè)丝谶_(dá)到 1276.37萬(wàn)人的石家莊來(lái)說(shuō)太少了。這同時(shí)也說(shuō)明了綠色有機(jī)食品市場(chǎng)前景的廣闊，這既給了我們公司一定的機(jī)遇也給了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
三、物流供應(yīng)鏈的重要性
綠色食品產(chǎn)銷脫節(jié), 使得綠色食品銷路不暢。受綠色食品原料基地的限制, 綠色食品生產(chǎn)企業(yè)大部分位于經(jīng)濟(jì)落后、交通閉塞的邊遠(yuǎn)山區(qū), 而綠色食品的消費(fèi)群體主要集中在大中城市, 生產(chǎn)者和消費(fèi)者的空間距離降低了企業(yè)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)了解的程度, 加上目前我國(guó)大部分綠色食品企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研, 盲目生產(chǎn)、盲目跟風(fēng), 使得綠色食品銷路不暢, 綠色食品企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不明顯, 這是造成產(chǎn)銷脫節(jié)的主要原因,同時(shí)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的空間距離又增加了綠色食品企業(yè)的供貨困難。
所以，想要做好做大綠色產(chǎn)品的銷售工作，物流供應(yīng)鏈必須完善，且綠色蔬菜的特性又要求了物流要當(dāng)天到達(dá)，這就又提高了對(duì)物流供應(yīng)鏈的要求。
綜上，選一個(gè)好的物流很有必要。
四、提高營(yíng)銷觀念, 形成一定的銷售策略，加大廣告促銷
我國(guó)綠色食品市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷存在工作滯后、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不完善、市場(chǎng)信息不健全、營(yíng)銷管理人員素質(zhì)低等影響因素, 導(dǎo)致營(yíng)銷效果低下。具體表現(xiàn)為:
1、 不注意消費(fèi)者需求已向高層次、多樣化發(fā)展, 仍以單一的初級(jí)產(chǎn)品行銷市場(chǎng)。
2、 不注重產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外在包裝的統(tǒng)一, 失去視覺上的優(yōu)勢(shì)和吸引力。
3、 綠色食品尤其是初級(jí)產(chǎn)品和半成品如蔬菜、水果、肉制品等無(wú)顯著的商標(biāo)和品牌, 無(wú)法加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量印象和識(shí)別。
4、 我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷者固守, 酒香不怕巷子深等客上門的經(jīng)營(yíng)觀念, 不做廣告或不善于做廣告, 缺乏強(qiáng)有力的促銷。
綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷涉及面廣泛, 涵蓋國(guó)內(nèi)外等眾多食品市場(chǎng)、超市, 而且與綠色食品生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等都有密切關(guān)聯(lián), 所以搞好綠色食品營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程, 針對(duì)影響綠色營(yíng)銷的包裝、渠道、促銷、政策因素, 提出相應(yīng)的策略, 從而使企業(yè)真正做到從可持續(xù)發(fā)展的高度來(lái)組織市場(chǎng), 滿足消費(fèi)者對(duì)綠色營(yíng)銷的需求, 從而為社會(huì)所接受。
（一）包裝策略
在產(chǎn)品策略方面, 采用綠色包裝, 并且在開發(fā)綠色食品這一核心產(chǎn)品的同時(shí), 還要注意: 1、 在品牌名稱和品牌設(shè)計(jì)方面, 要注意簡(jiǎn)練醒目, 易讀易記; 容易對(duì)綠色、健康產(chǎn)生聯(lián)想。2、 因?yàn)榱己玫陌b是一個(gè)無(wú)聲的推銷員, 它可以傳達(dá)企業(yè)的理念和管理信息。在產(chǎn)品的包裝上, 要采用綠色包裝, 除了包裝材料無(wú)污染外, 還要注意在具備包裝功能條件下, 用料最省,節(jié)約資源和能源, 包裝廢棄物最少; 包裝易于回收、能夠再利用, 進(jìn)行再循環(huán); 包裝物焚燒時(shí)不產(chǎn)生毒氣或形成二次污染; 包裝材料使用后在自然界中能夠自行降解, 可以回到自然界可吸收的狀態(tài), 不對(duì)消費(fèi)者及環(huán)境產(chǎn)生危害;包裝材料能保證內(nèi)裝物的質(zhì)量不受損害。包裝材料一般采用紙制材料和容易降解的塑料, 要方便、透明, 包裝方式可以是散裝、小包裝、中包裝, 以方便新顧客試用, 老顧客減少購(gòu)買次數(shù)、以便長(zhǎng)期食用。包裝的外觀設(shè)計(jì)要貼近自然, 多以綠色食品本身的某一時(shí)期的照片作為包裝的主體。
(二)產(chǎn)品策略
首先，從生產(chǎn)過(guò)程著手, 選擇一定地域和場(chǎng)所, 根據(jù)IS014000 標(biāo)準(zhǔn)的要求, 建立綠色食品生產(chǎn)和加工基地。根據(jù)綠色食品的生產(chǎn)與加工要求, 嚴(yán)格質(zhì)量保證和環(huán)境控制, 確保從生產(chǎn)和加工源頭滿足綠色要求。其次, 通過(guò)建立或入駐專業(yè)的綠色食品批發(fā)市場(chǎng)或?qū)Ｂ毜奈锪髋渌拖到y(tǒng), 形成由專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、專職的綠色食品配送系統(tǒng)為主體的融批發(fā)、加工、配送、商品檢驗(yàn)、衛(wèi)生檢疫服務(wù)為一體的綜合物流體系。最后, 根據(jù)市里及縣里不同類型、不同層次消費(fèi)群體的要求和公司的特點(diǎn), 分別建立代理商、 零售店用戶、超級(jí)市場(chǎng)用戶或?qū)Ｙu店用戶的綠色食品營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)。這樣, 可以更好地適應(yīng)綠色食品多種類、用戶需要多層次的特點(diǎn)。用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：以綠色食品的銷售帶動(dòng)綠色拓展及其他產(chǎn)品的銷售，以綠色拓展及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)綠色食品的銷售。
(三)促銷策略
促銷起著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的作用。在促銷策略上, 我們應(yīng)該開展綠色促銷、綠色拓展?？赏ㄟ^(guò)舉辦綠色食品展銷會(huì)、洽談會(huì)、免費(fèi)采摘、拓展運(yùn)動(dòng)等形式, 擴(kuò)大綠色食品與經(jīng)銷商和消費(fèi)者的接觸面, 通過(guò)綠色信息的傳遞, 樹立公司和產(chǎn)品的綠色形象, 促進(jìn)公司綠色食品的銷售; 制作購(gòu)買綠色廣告, 宣傳綠色產(chǎn)品, 塑造公司的綠色形象, 把綠色食品和綠色拓展信息傳遞給廣大消費(fèi)者, 拉近與消費(fèi)者的距離,刺激消費(fèi)需求; 開展綠色食品講座、開展綠色食品戶外拓展、散發(fā)綠色食品宣傳冊(cè), 搞好綠色公共關(guān)系。綠色公關(guān)是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播渠道。在綠色營(yíng)銷中, 公司應(yīng)通過(guò)良好的公共關(guān)系, 顯示自己在綠色領(lǐng)域的努力, 在消費(fèi)者心目中樹立良好的公司形象。通過(guò)綠色食品的免費(fèi)嘗試、派送、折扣等形式將產(chǎn)品很快滲透到消費(fèi)者中。另外還可以通過(guò)陽(yáng)光營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等技巧維持老顧客, 吸引新顧客, 提高市場(chǎng)占有率, 實(shí)現(xiàn)持續(xù)營(yíng)銷和發(fā)展。
（四）價(jià)格策略
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤(rùn)空間為原則。制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷體系。嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保分銷商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。為了適應(yīng)市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的靈活性。
（五）渠道策略
渠道的建立模式： A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測(cè)表，然后正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議。B.采取尋找重要客戶的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。C.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽分銷商的名字。
（六）人員策略
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念： A.開放心胸。B. 戰(zhàn)勝自我。C.專業(yè)精神。
1.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
2.內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度
3.以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
4.編制銷售手冊(cè)。其中包括代理分銷的游戲規(guī)則，品牌支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說(shuō)明。
第五篇：某企業(yè)微信營(yíng)銷策劃執(zhí)行方案
某企業(yè)微信營(yíng)銷策劃執(zhí)行方案
一、營(yíng)銷概況
1.1 營(yíng)銷目的
（1）開拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展特照明網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
（2）增強(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>
1.2 營(yíng)銷時(shí)間
自2013年7月15日起
1.3 營(yíng)銷人員
市場(chǎng)部
二、具體規(guī)劃
2.1 微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（5%）
2）照明行業(yè)動(dòng)態(tài)（30%）
3）家居照明知識(shí)（50%）
4）LED照明設(shè)計(jì)（15%）
2.12微信發(fā)送形式
1）普通發(fā)送形式
通過(guò)“實(shí)時(shí)消息”發(fā)送一些趣味LED照明知識(shí)，簡(jiǎn)短信息等文字（30%）
2）單圖文及多圖文形式
通過(guò)“群發(fā)功能”發(fā)送正式的行業(yè)信息、LED照明設(shè)計(jì)以及家居照明知識(shí)等文章及圖片（70%）
2.13發(fā)送時(shí)間
微信試行期 （7月15日--8月15日）
9：001條實(shí)時(shí)信息
17:301條單圖文信息
19:001條實(shí)時(shí)信息
正式運(yùn)行期（8月16日--）
9：001條實(shí)時(shí)信息
17:301條多圖文信息
19:001條實(shí)時(shí)信息
2.14 其他方面
方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過(guò)高級(jí)功能設(shè)置簡(jiǎn)單答復(fù)，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2 宣傳渠道策劃
2.21 線上宣傳渠道
（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
（2）利用微信“附近的人”功能模塊，在企業(yè)微信簽名檔做好自己的免費(fèi)宣傳
（3）利用微信“漂流瓶”功能模塊：
“扔一個(gè)”，發(fā)布一段語(yǔ)音或者文字投入大海，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話，邀請(qǐng)加入微群;
“撿一個(gè)”，每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，也可以進(jìn)行對(duì)話，邀請(qǐng)加入微群。
（4）利用微信“搖一搖”，搖到微友后發(fā)布一段語(yǔ)音或文字，進(jìn)行企業(yè)宣傳，邀請(qǐng)加入我們的微群
（5）利用微信“添加朋友”功能模塊，添加好友。
注：（2）（3）（4）（5）還不確定微信公眾平臺(tái)是否有這些功能，有待調(diào)查。
2.22 線下宣傳渠道
（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、x展架、戶外廣告、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。
（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦特優(yōu)仕微信。
2.23 活動(dòng)宣傳
（因與微博活動(dòng)時(shí)間上略有沖突，暫時(shí)不建議做專門的微信宣傳活動(dòng)，但可以在公司最近的其他活動(dòng)中嵌入微信二維碼）
三、管理工作
3.1 公眾平臺(tái)管理目標(biāo)
（1）微群客戶呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)
（2）微信內(nèi)容關(guān)注度保持平穩(wěn)
（3）挖掘潛在客戶
（4）提高品牌知名度
3.2實(shí)時(shí)消息統(tǒng)計(jì)概況（1周/表）
時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________
