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目錄：
一. 中心概況
二. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
三. 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
四. 人事計(jì)劃
五. 管理運(yùn)營(yíng)
六. 市場(chǎng)分析
七. 環(huán)境分析
八. 條件分析
九. 投資解析
十．運(yùn)營(yíng)組合策略
十一風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一.中心概況
1.本藝術(shù)中心屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（諾圣藝術(shù)中心）。主要服務(wù)對(duì)象為學(xué)齡前及青少年各種藝術(shù)培訓(xùn)及藝術(shù)高考輔導(dǎo)，重點(diǎn)科目是創(chuàng)意美術(shù)啟蒙、現(xiàn)代水墨、和即將參加高考的藝術(shù)類學(xué)生的美術(shù)輔導(dǎo)。
2.諾圣藝術(shù)培訓(xùn)中心位于楊浦區(qū)中心地帶周家嘴路附近，希望經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌和培訓(xùn)特色，將成為上海市最為專業(yè)的，最為正規(guī)的藝術(shù)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。之后，將繼續(xù)發(fā)展與國(guó)外藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)合作成為國(guó)際品牌的藝術(shù)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心，進(jìn)軍全國(guó)。
3. 諾圣藝術(shù)培訓(xùn)中心需創(chuàng)業(yè)資金――元。
1.雖然地理位置處于楊浦區(qū)，周邊環(huán)繞眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對(duì)豐富，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，但本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場(chǎng)，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長(zhǎng)的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)。短期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
2.本機(jī)構(gòu)將在2年內(nèi)逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y力量雄厚，培訓(xùn)服務(wù)一流，并有一定市場(chǎng)占有率的藝術(shù)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，在上海眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地，并成為藝術(shù)教育服務(wù)行業(yè)的知名品牌。
1.培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個(gè)科目的一對(duì)一，或一對(duì)多的培訓(xùn)服務(wù)。
2.培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來(lái)我們開辦的速成班里上課（可以單點(diǎn)教師一對(duì)一授課），班級(jí)可分5人以內(nèi)和15人以內(nèi)的中小型班。
3.培訓(xùn)時(shí)間：每天下午13：00―17：00 ， 晚上18：00―20:00 雙休日上午8：30―11：30，下午12：30―16：30
4.對(duì)以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格行情等方面下功夫，爭(zhēng)取獲得更多的客源。
四.人事計(jì)劃
1.藝術(shù)中心運(yùn)營(yíng)前期，初步計(jì)劃設(shè)立三個(gè)部門（市場(chǎng)部、教學(xué)部、財(cái)務(wù)部），招收2―3名全日制雇員（包括1―2名教師），1名臨時(shí)雇員（教師）。 具體內(nèi)容如下：
（1）通過學(xué)校招聘藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)精神的在校大學(xué)生（男女不限）,應(yīng)聘者持《招用職工登記表》，并附入個(gè)人資料來(lái)面試。
（2）同時(shí)邀請(qǐng)各大名校老師教授等來(lái)我培訓(xùn)中心授課、講解。 （3）經(jīng)面試、筆試、綜合測(cè)試合格者方可錄用。
2.為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。 具體內(nèi)容如下：
（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方案。 （2）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。 （3）考核上崗，對(duì)于不合格者不予錄取或停職。
五.管理運(yùn)營(yíng)
制度管理在中心經(jīng)營(yíng)過程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過程中是相當(dāng)重要的。 相關(guān)的管理制度有： 1、出勤制度 2、固定資產(chǎn)管理制度 3、財(cái)務(wù)管理制度 4、工資的發(fā)放管理制度 5、業(yè)績(jī)與員工工資的關(guān)系制度 6、教師培訓(xùn)制度
7、管理人員的權(quán)限規(guī)定制度 8、員工的獎(jiǎng)懲制度 9、員工工作制度 10、教案作業(yè)管理制度 11、培訓(xùn)輸出管理制度 12、班級(jí)管理制度 13、會(huì)議管理制度
六.市場(chǎng)分析
1.生源:路圣藝術(shù)中心的中心目標(biāo)顧客有：創(chuàng)意美術(shù)啟蒙、現(xiàn)代水墨課程主要針對(duì)楊浦及虹口區(qū)的幼兒園及小學(xué)生。藝術(shù)高考輔導(dǎo)課程主要針對(duì)楊浦及虹口區(qū)在校高中生及三校生。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:周邊已有幾家培訓(xùn)中心，但都不是很專業(yè)，辦學(xué)體制也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競(jìng)爭(zhēng)中我們占有較大的優(yōu)勢(shì)。
3．到選定教學(xué)點(diǎn)地區(qū)做市場(chǎng)調(diào)查，確定市場(chǎng)前景與預(yù)期規(guī)模。
4. 派相關(guān)人員張貼廣告宣傳單，并通過舉辦教學(xué)成就展、學(xué)習(xí)咨詢會(huì)等活動(dòng)來(lái)達(dá)到宣傳的目的。
5. 在采取“廣告轟炸效應(yīng)”策略的同時(shí)，給予一定的優(yōu)惠政策。（比如：前3名來(lái)我輔導(dǎo)班報(bào)名的贈(zèng)送禮品）從而達(dá)到迅速推廣的目的。
6.如果條件允許，可進(jìn)入中小學(xué)校直接進(jìn)行宣傳，這樣可以有效的將培訓(xùn)班名義上正規(guī)化。
七.環(huán)境分析
a 市場(chǎng)背景：（1）現(xiàn)在大多數(shù)的家長(zhǎng)都十分重視孩子的特長(zhǎng)，為了加
強(qiáng)鞏固孩子的才能不惜金錢
（2）現(xiàn)在很多學(xué)生在業(yè)余時(shí)間除了玩電腦就是看電視，
浪費(fèi)時(shí)間。
（3）有的學(xué)生是真的想提高自己的才藝水平，也有的只
是為了參加應(yīng)付藝術(shù)高考......
b 宏觀環(huán)境分析：教委禁止學(xué)校開辦各類收費(fèi)性質(zhì)的輔導(dǎo)班、少年宮也取消了各類興趣班的開設(shè)，這樣為我們這樣的教育機(jī)構(gòu)提供了市場(chǎng)環(huán)境。
八.條件分析
1.優(yōu)勢(shì)：
a地理位置優(yōu)越
b師資雄厚，容易聚集，易于管理。 c生源市場(chǎng)較大，有潛力可挖。 2.劣勢(shì)：
a藝術(shù)中心剛創(chuàng)辦還沒有知名度，一切都屬于摸著石頭過河。 b競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大多已經(jīng)開辦了一定的時(shí)間，易于招攬學(xué)生。
九.投資解析
1. vi設(shè)計(jì) （1）企業(yè)標(biāo)識(shí)：
要明顯的體現(xiàn)出路圣藝術(shù)中心的經(jīng)營(yíng)信息，要符合藝術(shù)中心的經(jīng)營(yíng)特色，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源和本身的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)本機(jī)構(gòu)的vi。 (2)中心理念，營(yíng)造藝術(shù)氛圍 培養(yǎng)藝術(shù)興趣 掌握藝術(shù)技巧 總結(jié)藝術(shù)成果 重點(diǎn)提升才藝
2.投資計(jì)劃
（1）固定設(shè)施
教室培訓(xùn)場(chǎng)所的要求不必講究奢華，只符合自己的經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，且能達(dá)到給學(xué)生及家長(zhǎng)留下清潔、舒適的美好環(huán)境即可。 桌椅----可根據(jù)具體的需求來(lái)進(jìn)行靈活的配套安排。
（2） 廣告宣傳建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳并可利用宣傳手冊(cè)散發(fā)的形式進(jìn)行有力度的宣傳。（要求：無(wú)論是名片或宣傳單都必須有特色、
有創(chuàng)意、有藝術(shù)氣息，給顧客留下一個(gè)正式正規(guī)的印象。）
注：前期投資，固定設(shè)施及營(yíng)業(yè)設(shè)施，可以利用部分已有的設(shè)備，以降低其投入。
3.經(jīng)營(yíng)理念
符合目標(biāo)客戶的需求――藝術(shù)中心經(jīng)營(yíng)的是針對(duì)幼兒園及中小學(xué)高中生的培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以提高藝術(shù)修養(yǎng)為重中之重，同時(shí)也要通過其他方式來(lái)陶冶學(xué)生的藝術(shù)情感。
十.運(yùn)營(yíng)組合策略
1.師資策略
師資特點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)，有素質(zhì)，有工作能力的專業(yè)教師。
目標(biāo)市場(chǎng)：針對(duì)學(xué)齡前及中小學(xué)生，和藝術(shù)類高考考生。
服務(wù)定位：中小學(xué)高中生輔導(dǎo)定位。
教師包裝： 教師可按工作能力分為不同的等級(jí)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，工資不同）。
2.價(jià)格策略
價(jià)格定位：創(chuàng)意美術(shù)啟蒙、現(xiàn)代水墨課程每課時(shí)120元
藝術(shù)高考輔導(dǎo)每課150元/天，9800元/學(xué)期
3.堅(jiān)持四大原則
a.集中原則：財(cái)物資源聚焦，便于管理，利于競(jìng)爭(zhēng)。
b.攻擊薄弱環(huán)節(jié)的原則：中心要善于抓住對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)來(lái)展開競(jìng)爭(zhēng)攻勢(shì)。
c.鞏固強(qiáng)化已有客戶原則：在培訓(xùn)授課過程中，要耐心細(xì)致，關(guān)愛學(xué)生，注意藝術(shù)水平的提高，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。
d.客戶檔案原則：中心要建立健全客戶檔案與資料管理，定時(shí)訪問，與家長(zhǎng)交流共同，雙方共同努力提高學(xué)生的藝術(shù)水平。
十一.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后1年，可以通過核算將公司執(zhí)行承包經(jīng)營(yíng)，具體方式待定，前提是統(tǒng)一招生，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，可通過下述方式來(lái)執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且提高員工的工作積極性。
解決方案：
1.到選定地點(diǎn)后立即開展市場(chǎng)調(diào)查，爭(zhēng)取以最快速度掌握第一手資料，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)策劃做出相應(yīng)的調(diào)整。
2.進(jìn)行員工集訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。
3.先將獲贈(zèng)人員的名單記錄下來(lái)，再根據(jù)人數(shù)買禮品，就不會(huì)造成資金浪費(fèi)及貨物積壓。
補(bǔ)充建議：我認(rèn)為在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)積極營(yíng)造路圣藝術(shù)教育正
規(guī)化、專業(yè)化的企業(yè)形象。如：宣傳單應(yīng)注意美觀性，可通過加印蓋章來(lái)加深正式性；張貼時(shí)應(yīng)注意規(guī)范性，以與其他區(qū)分開來(lái)；發(fā)傳單時(shí)切忌漫天發(fā)放，這對(duì)樹立企業(yè)形象極為不利?？刹扇×x務(wù)咨詢、有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)達(dá)到宣傳的目的。
招生時(shí)應(yīng)特別注意工作態(tài)度，因?yàn)檫@是中心向家長(zhǎng)展示企業(yè)形象的絕佳機(jī)會(huì)。學(xué)期末以問卷調(diào)查的方式向?qū)W生及家長(zhǎng)征求建議，以展現(xiàn)xx負(fù)責(zé)任的一面。為路圣藝術(shù)中心的發(fā)展及以后的培訓(xùn)打好群眾基礎(chǔ)！
