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第一篇：淘寶網(wǎng)店運營策劃書范文
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運營主管1名
財務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
（一）運營主管
1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營*工作；
2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保*網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家*的貨源*網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、*推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責(zé)對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇*價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保*產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪*的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、*發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個*時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精*的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的**。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀*搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或*宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)*強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、*別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對*的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告*質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特*之一??“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個*實用、品味文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進貨理念：時尚、新奇、個*
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一
三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保*金分為5萬和10萬，
（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保*金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
2012年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保*金
保*金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保*金為15萬元；經(jīng)營未在*大陸注冊商標的進口商品的專營店，保*金為15萬元；保*金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)2012年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家2012年度年費須在2011年12月26日前一次*繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“dsr”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準)內(nèi)dsr平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照2012年整年度進行；
(4)參與2012年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
2012年初對2011年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照2011年年費核算標準；繳納2012年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城2012年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保*金標準
淘寶商城將于2011年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于2012年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行2011年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。}
3、自建平臺
域名類型100--200元/年
空間費用1000元/年
第二篇：服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書
一、商機及產(chǎn)品介紹
這是一個信息年代，而按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交額超過4000億元，而到20xx年馬云公布流動資金已達1萬億，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元，這更加給力人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，優(yōu)秀的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實體店的模式又適合進貨和喜歡逛街類的消費群體，結(jié)合了廣大消費群體需求。
二、環(huán)境分析
1、實體店的優(yōu)勢：
不僅滿足對個別地區(qū)人的需求，而且對了解潮流趨勢，了解消費需求都有現(xiàn)實的意義。
2、網(wǎng)店優(yōu)勢：
買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商場逛、挑、試。從各個方面來說，買一件衣服所化的除了標價之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力，相對于網(wǎng)購，可以通過半個多小時的挑選，其余的成本都節(jié)省了，價格相對來說也會比商城的優(yōu)惠?？芍^既省時間，又省金錢。
三、綜合分析
1、目標市場：
男性消費者，雖說女性是服裝行業(yè)的主流市場。但是相比較女性而言，男性市場的消費力更加大于女性，男性通常在購買衣服時很少會還價，經(jīng)常挑選等習(xí)慣，而男性更加注重自身形象，對穿著將就，能保證質(zhì)，而女性通常以低價的廉價貨品居多，難以做到中端，高端。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，男性這個比率將會更高，所以我把18~35歲的消費者作為我的最大客戶群。
2、產(chǎn)品消費群體、方式的因素分析：
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。網(wǎng)店的信譽是最重要的，不論實體店還是網(wǎng)店，信譽是首位，因此我的營銷模式將采用實體店與網(wǎng)店結(jié)合起來運營。
四、營銷策劃
1、銷售政策的制定：實體店營銷與網(wǎng)店營銷結(jié)合
2、銷售渠道和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售和實體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計，幫助進行合理配貨，全方位服務(wù)模式。
（1）實體店將選擇城郊，因為啟動資金僅10萬元，城郊的門面租金相對較低些。
（2）網(wǎng)店營業(yè)期間，需要結(jié)合物流公司。
3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：各級資格認定標準政策
付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款、信用卡支付
貨運方式：快遞
4、促銷
（1）主要促銷方式：
滿就送，折扣優(yōu)惠，買一送一，送小禮物等，全場包郵（目前淘寶大多是不免運費的，而我們實施全場包郵，也相比較是我們的小優(yōu)勢）
（2）付款方式：
支付寶
五、營銷組合
服裝小店的經(jīng)營狀況如何，和商品的定位和進貨的眼光很有關(guān)系，要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點事要懂進貨。這其中包含了很對，不僅要知道進貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的消費群體，消費者的喜好、身材特點，要會淘貨。對于剛著手于服裝行業(yè)，這還需要時間和經(jīng)驗的不斷積累。服裝店的經(jīng)營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié)，這是消費流動最強的季節(jié)斷。
網(wǎng)店經(jīng)營措施：
（1）折價促銷：
由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面，直觀的印象，也不可試用，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，采用醒目的折價促銷可促使消費購物嘗試并作出購買決定。
（2）贈品促銷：
贈品促銷和有點事可以提升你的知名度，可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠。期間，可以通過消費者索取贈品的熱情程度分析營銷效果和產(chǎn)品本省的反應(yīng)情況等。
（3）多余其他網(wǎng)店交流：
朋友多了，路也就多了，在網(wǎng)上多個連接就多個窗口，大家通過交換店鋪連接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力，尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時候，你的點擊率也會不斷增高。
（4）限期供應(yīng)：
限期供應(yīng)對消費者總是具有誘惑，像“特價最后三天”這樣的促銷口號，實物促銷要真實，否則最終失去消費者信任。
（5）其它宣傳方式：
消費范圍可深入到貼吧、論壇、QQ群
五、經(jīng)營管理
（一）地址選擇
1、區(qū)域選為商業(yè)活動頻繁的地區(qū)。
2、在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會階層的人都有，對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。同類店鋪聚集，經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。
（二）商品選擇：
商品面向的是男性消費群體，年齡階段為18~35歲，要求符合大多數(shù)消費者的需求，服裝樣式多樣、時尚、多為外貿(mào)服飾。流行元素要強，融入青年群體的消費動向，以男性化和中性的衣服相互搭配。
（三）員工選擇：
店內(nèi)需要一名營業(yè)員，年齡與我相仿，要求講普通話，氣質(zhì)佳，身材適中，懂銷售，有以顧客為主的思想，有愛心。待客須熱情、認真、面帶微笑。
（四）日常工作：
營業(yè)時間為10：00―21：30，午飯時間為40分，衛(wèi)生早晚各一次，保持室內(nèi)干凈整潔，使用空氣清潔劑，兩周一次大掃除。工作中要求每天盤點貨物，交接，做賬，情況符合當(dāng)天銷售業(yè)績才下班。
六、財務(wù)管理
1、門面轉(zhuǎn)讓費約為30000
2、房屋租金為房租4000/月
3、裝修費折合約40000元
4、裝飾物及貨架約2000元
5、電腦及防盜設(shè)備約5000元
6、首次衣服貨款定位為10000元
7、員工工資1200+提成，補貼，獎金另算。
8、網(wǎng)店押金1000，店鋪裝修2000，運營預(yù)算6000
8、共計約100000人民幣。管理中用excel記錄日常出賬和進賬。
七、風(fēng)險管理
1、資金流動：經(jīng)營中，不免出現(xiàn)些不可預(yù)計的事情，其中可能會積壓商品商品不能及時賣出而得不到貨款。
2、貨物流動：貨款的不寬裕會導(dǎo)致不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望。
3、進貨風(fēng)險：貨源過于單一，批發(fā)貨物時出現(xiàn)質(zhì)量問題，預(yù)測失誤，超出預(yù)算，運貨成本及不確定性風(fēng)險
八、項目啟動計劃
（一）店面的規(guī)劃
1、店面的選址：
對日后店面的運營好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面，最好是交通發(fā)達，人口密集，固定人都多，地塊成熟，消費力旺盛。消費品為中低檔符合大多數(shù)市場需求。
2、店面的裝潢：
關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。所以，我在裝潢前要請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等。這期間要說清楚自己想要的裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
（二）選貨及進貨的渠道
1、選貨及進貨：選樣、款式、品牌、數(shù)量：品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主，進貨要適銷、適量、制定進貨計劃，進貨過程中在根據(jù)實際情況作出調(diào)整。進貨時，首先到市場上看一看、然后想一想，消費品要調(diào)動顧客的選擇性。少進適銷，然后再適量進貨。進貨時間安排在每周的周三，這樣確定每個周末店里會有新品到貨。
一、進貨渠道：
阿里巴巴、福建石獅、廣東外貿(mào)服飾，杭州四季青
二、長期發(fā)展營銷策略
（1）原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔，
（2）服務(wù)：練訓(xùn)營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣，顧客買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度。
（3）把品牌形象深入到每個人心中，提高品牌知名度。
三、預(yù)計盈利
以往常買衣服的經(jīng)驗中，服飾的利潤基本保持1/2倍貨大于1/2倍，項目計劃也準備按照這種盈利模式進行定價。
總結(jié)：
創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)了就業(yè)形式，探討了生涯規(guī)劃。最終就是人與人之間人性的對話。俗話說：上山要知山性，下海要懂水性，與人打交道當(dāng)然要了解人性。服裝行業(yè)是主流，市場前景很大，消費者的衣食住行依舊盛行，商場的形式也越來越龐大，男性審美觀也隨著雜志、書刊上升了層次，品味。所以奔著一個目標，總有機遇讓自己提高一個高度。關(guān)注前沿，關(guān)注走向，引領(lǐng)時尚，走進服裝。
第三篇：淘寶網(wǎng)店運營策劃方案
一、前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對市場的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女*的市場，開一家專賣年輕女*衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營，我們小組現(xiàn)在對該網(wǎng)店進行策劃和管理。
二、市場分析及定位
1、市場分析
（1）市場背景分析
現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時期，上網(wǎng)購置商品正成為人們?nèi)粘ＯM的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測算，20xx年至20xx年，淘寶網(wǎng)購物占全國商品零售總額的比例已從0.8％上升至16％。調(diào)查顯示，在未來一年有淘寶網(wǎng)購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對上風(fēng)，高中（中專、技校）、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6％、33.3％和19.6％。
淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了*絕大部分網(wǎng)購人群；2x年x交易
額為999.6億元，占*網(wǎng)購市場80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比20xx年增長156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對于淘寶網(wǎng)購物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購物人群的34.6％。我們小組選擇在淘寶上開店。
（2）項目分析
根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場主要經(jīng)營的項目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特*的服務(wù)取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務(wù)。
我們的校園電子商務(wù)平臺給以了我們一個很好的商務(wù)平臺，我們小組可以利用這個商務(wù)平臺抓住校園市場。我們小組經(jīng)營的鞋子和衣服是針對學(xué)生的，價格定的比較合理，適合學(xué)生的消費。
2、目標市場確定
2.1淘寶店的目標市場
淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特*的商品和價格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。針對不同的消費者給予不同的服務(wù)。如：對學(xué)生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關(guān)的質(zhì)量*保*等。
2.2校園的目標市場
制定合理的價格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量服務(wù)的問題可以及時給以解決。
2.3商家的目標市場
有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女*消費者，也面向在校大學(xué)生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。
第一：價格
策略：（1）平價政策
以低價帶動高價
（2）價格結(jié)構(gòu)
低價格配合高價格進行組合
第二：特*
尋找出商品的特*作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和*相結(jié)合
第三：附加值
通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。
4、網(wǎng)店目標
在本年度當(dāng)中，銷售額達到2000元，并積累一定的信譽度
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2）品牌定位：
我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價格策略
差別定價策略
差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視*定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
第四篇：服裝店活動方案
又到了一年的尾聲，元旦促銷活動也又一次開始火熱起來，而在這個元旦促銷活動當(dāng)中，服裝行業(yè)的新年促銷可是吸引著更多人們的注意力，而為了更好的吸引人們的目光，把直接把消費者留住，商家們對于服裝元旦促銷方案就報有了最殷切的期盼。
服裝元旦促銷方案對于整個服裝元旦促銷來說，起著提綱契領(lǐng)的作用，更是服裝元旦促銷效果的直接影響因素，而具體的設(shè)計與制作都要以自己產(chǎn)品的實際情況來制定，但是一些設(shè)計細節(jié)需要注意：
服裝元旦促銷要點
1、主題：服裝元旦促銷方案要掌握元旦的節(jié)日特點，新年的特點，從新年元旦的文化背景中挖掘，與自己的產(chǎn)品相結(jié)合，然后在促銷活動中極力的營造這種氣氛，讓消費者感受到這種溫暖的氣氛，尤其現(xiàn)在的消費者大都憑“感覺”消費，這樣的促銷形式很容易觸及消費者最柔弱的神經(jīng)。
2、禮品：新年送新禮，這是大多數(shù)商家做服裝元旦促銷方案都會用的方法，但這個送禮也是有所講究，像以往的買件衣服送個衣掛什么的，已經(jīng)不會給消費者留下什么感覺。但網(wǎng)上有一家送禮品卻很巧，母親節(jié)的時候送給消費者的是一朵康乃馨。不知道大家是不是已經(jīng)想好了服裝元旦促銷方案里的禮品該怎么送。
3、讓利：雖然說特價，打折，都是老生常談，但消費者等到節(jié)日來消費，也是沖著優(yōu)惠去的，所以促銷如果沒有讓利，消費者選擇你的機率也不是很大，但讓利也要有分寸，也要照顧老客戶，更要做好預(yù)算。因此，在做服裝元旦促銷方案過程中，在促銷資源有限的情況下，做縱向促銷，集中兵力于一點，自然就拉大與其它商家的距離，脫穎也就容易了。
第五篇：淘寶鞋店創(chuàng)業(yè)計劃書
篇1：個人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 第一部分 前言 網(wǎng) 上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng) 絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市 場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從 07 年開始超過手機、筆記本 等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。 眾多中小型網(wǎng)站 的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直 b2c 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模 式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的 焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最 具代表性和前瞻性。 正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓 展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這 個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 第二部分 第一章 網(wǎng)店概要二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標 1、戰(zhàn)略目標：從 淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立 一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模， 增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。 2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。 慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣， 提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式， 例如口碑策略。 3、進度安排：第一個階段：確定貨源，淘寶網(wǎng)開店， 維護。 第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶； 第三個階段：有一定 資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。 第四個階段：宣傳推廣； 第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營； 第六個階段：將網(wǎng)店做大做強； 網(wǎng) 店店鋪版本及收費情況： 扶植版旺鋪：免費 標準版旺鋪：30/月 拓 展版旺鋪：68/月 旗艦版旺鋪：2329/年 旺鋪虛擬版：10/月 第二章、市場分析 1、行業(yè)分析 網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少， 基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費等方面的支出；這 樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本 不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就 能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可 能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至 是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。 2、swot 分析 網(wǎng)店優(yōu)勢（s）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品， 只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可 以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。 網(wǎng)店劣 勢（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制 等方面可能存在一些不足。
市場機會（o）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費 者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式， 這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。 市場威 脅(t)： 網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們 只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這 巨大市場中擁有一席之地。 同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進 行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如 何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。 3、目標市場的設(shè)定 在網(wǎng)上 購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中 青年為主，性別上女性大于男性。 總體來看，女裝、化妝品、飾品的 成交額長期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費的商品市場更為 廣闊 第三章、經(jīng)營策略 1、管理者及其任務(wù) 由于開店初期業(yè)務(wù)量小， 全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作 伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。 2、營銷策略 （1） 品牌策略 第一， 網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀 大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象， 打造店鋪的外在品牌形象。 第二，由于本店初期是代銷所以在商品 質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題， 使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造 店鋪的質(zhì)量品牌形象。 第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時 的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的 服務(wù)品牌形象。 （2） 推廣策略 第一、朋友推廣：我們可以通過自己 的人脈，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也 得到好的銷售量。 第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng) 上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。 （3） 促銷 策略 開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以
吸引客戶； 每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進 行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加 成交量； 在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。 第四章、價格定位 1、成本定價法 對剛剛開起的店 鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提 少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的 利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。 2、市場定 價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價 市場競爭地位分為四大 類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo) 者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略 高于市場平均價，并與市
場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威 脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即 領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊 跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo) 者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者 提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專 業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以
在定價上同樣可實施高價策略。 3、心理定價法 （1）尾數(shù)定價策略。 在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的 感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買 （2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客一分錢 一分貨的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者 是消費者不太了解的商品。 （4）特價定價策略。這是利用部分顧客 追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷 售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為 激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。 第五章、進貨渠道 1、批發(fā)商處進貨 通過淘寶分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn) 定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟 不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除 非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作 時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。 2、批發(fā)市場進貨 有 一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務(wù) 批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批 價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上 要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。3、廠家直接進貨 店鋪做大 后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信 用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有 足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨， 那就可以去找廠家進貨。 第六章、營銷效果預(yù)測與分析 1、營業(yè)額 收入 前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。 從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般 是 300 元左右，鉆石店鋪能達到 1000 元以上，皇冠店鋪則可達 3000 元以上甚至更多。 2、支付方式 淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保 交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。 3、訂貨方式 淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。 4、送貨方式 平郵/快遞/送貨 上門/ems 等四種方式 第七章、經(jīng)營成本預(yù)估 1、初期投資 初期（第 一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù) 存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。 2、第二期投資 這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動 資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候
還要聘請員工。 3、其他成本 網(wǎng)費：50 元/月； 淘寶增值服務(wù)和營銷 工具軟件：100 元/月 等等工具。篇2：淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書 淘寶店創(chuàng) 業(yè)計劃書 一、網(wǎng)店概要 1、投資安排 資金需求數(shù)額 5000 元 其中 2000 元的消保押金， 旺鋪費每月 30 元， 剩余的用于進樣品！ 2、網(wǎng)店基本情況 網(wǎng)店名稱 待定 地址 郵編 650000 網(wǎng)店注冊日期 網(wǎng)店 的主營產(chǎn)業(yè) 特色小食品 3、網(wǎng)店的廣告語 擋不住的誘惑——店名 4、網(wǎng)店簡介資料 優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級品才能營造出來。 只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術(shù)性。生活里各 個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專 注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人 們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質(zhì)的快樂。雜貨的意義在于 那份真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。我們給您美味、好吃、奇特的云南小食品品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧， 你會發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！ 二、網(wǎng)店管 理 1.負責(zé)人：鄭顯華、胡中康 2.經(jīng)營團隊：楊丹 三、市場調(diào)查概 況分析 1、伴隨著生活水平的提高，人們的越來越關(guān)注食品，尤其是 一些土特產(chǎn)、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅游， 除了玩就是吃當(dāng)?shù)氐囊恍┩撂厥称?，現(xiàn)在電子商務(wù)的飛速發(fā)展，可 以不出門也能吃到其他地區(qū)的土特食品，可以說網(wǎng)購已形成主流！ 2、目標市場的設(shè)定：著重于年輕的消費者群體，年齡在 20 至 40 之 間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。 3、產(chǎn)品 消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上 購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓 消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式， 而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。 4、目前我們產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā) 展階段； 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開 發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷 的發(fā)展當(dāng)中。 5、市場趨勢預(yù)測和市場機會 ：經(jīng)過我們對市場的調(diào) 查，小食品購買比例明顯增高。 四、競爭分析 1、有無行業(yè)壟斷 ：
無行業(yè)壟斷 2、主要競爭對手情況：我們實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率
等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手 還未成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝
一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。 3、我們產(chǎn)品競爭 優(yōu)勢：由小鄭設(shè)計圖片，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價 位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務(wù)， 多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。 五、網(wǎng) 店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標 1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們堅 定與執(zhí)著于一個目標——只為您能吃到最地道的土特產(chǎn)。每月主推 幾種個性商品。 2、階段目標：尋找生產(chǎn)廠家與其保持親密合作，以 達到貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪 的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是
不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。 3、進度安排：第一個階段： 尋找廠家，與其達成合作！ 第二個階段：淘寶網(wǎng)開店、維護第三個 階段：宣傳推廣 第四個階段：進入正軌運營網(wǎng)店 六、項目技術(shù)獨特 性： 1、做個性：隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿 足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越高，追求 時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。我們所放在網(wǎng)店上銷售的應(yīng)全是選自 比較好吃，其他地方很難買到的食品，食品包裝要好，當(dāng)消費者打 開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。 2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡，追求創(chuàng)意”， 從來都是我們前進的方向。在淘寶店步入正軌以后還要繼續(xù)尋找廠 家合作！ 七.網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 1、產(chǎn)品生產(chǎn) ： 資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場、生產(chǎn)廠家等 產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成 本控制 ：本著為顧客負責(zé)的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出 售。信譽永遠大于謀利。 包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商 品均用包裝紙包好。 2、產(chǎn)品價格介紹及方案： ①定價依據(jù)和價格 結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所 能負擔(dān)的情況下，我們會定出適當(dāng)?shù)膬r格。 ②影響價格變化的因素 和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影 響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會 對網(wǎng)店帶來損失。 3、服務(wù)介紹：為您提供各類美味小食品，為您生 活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活 有我，愛家，愛生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費者發(fā)郵 件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完 善服務(wù)。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時 間。 八、網(wǎng)店優(yōu)勢說明 隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng) 不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越 高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。我們網(wǎng)店隨時更新創(chuàng)意產(chǎn)品， 進貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。 1、具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售獨具特色或者十分時尚的。 2、價格 較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質(zhì)量。 3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲：設(shè)計美觀。 4、網(wǎng)下沒 有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來 的產(chǎn)品。
九、市場營銷 1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：體驗式銷售、自助式 服務(wù)、創(chuàng)意營銷篇3：淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 大學(xué) 生創(chuàng)業(yè)計劃書 團隊項目： 團隊名稱： 團隊負責(zé)人： 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系 人電話： 目錄第一部分摘要 一.公司概述 工大泳裝店是一個以大學(xué) 生、外來游客為服務(wù)主體，在立足于淘寶平臺的同時，又擁有實體 店鋪的泳裝店。前期以打響店鋪知名度為主，將實體店做大做開，后期將建立自己的生產(chǎn)工廠，打出自己的品牌。 目前我們的網(wǎng)上店 鋪已經(jīng)開始籌建。下面是我們工大泳裝店的首頁。實體店也在籌辦 中，我們的創(chuàng)業(yè)計劃得到了各方面的支持。 二.主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范 圍 主要經(jīng)營各種高中低檔男女泳裝以及各種泳具。初期業(yè)務(wù)范圍 涵蓋整個葫蘆島地區(qū)乃至所有網(wǎng)上購物的客戶。后期將面向更大更 廣的客戶群體。 三.行業(yè)和市場 上個世紀四十年代中后期，著名的 比基尼泳裝開始流行起來，同時也帶動了傳統(tǒng)泳裝向新的方向發(fā)展。 隨著人民生活水平的提高，休閑運動意識的增強，泳
第六篇：服裝店活動方案
一、活動主題：
浪漫五一溫馨XX
二、活動時間：
4月20日―5月20日
三、活動背景：
春節(jié)過后，“五一”節(jié)將是我們面對第二個銷售旺季。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會等活動和深圳新一佳超市開業(yè)都是市場新亮點，為抓住有利時機，整合企業(yè)的內(nèi)外資源，樹立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢在必行。
四、活動內(nèi)容：
1、有獎購物促銷。凡在XX購物消費者，均可憑當(dāng)天購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機短信參加抽獎。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤等；每月的復(fù)式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎助力車等。開獎儀式設(shè)在XX廣場現(xiàn)場舉行拉動宣傳，刺激購買。話費收入與電信、移動四六分成，每月約2000元左右，可用于獎品支出費用。詳案見合作協(xié)議書。
2、“XX采風(fēng)，今夏清爽”――淄博XX第二屆空調(diào)節(jié)。
（1）購機抽獎，互贈空調(diào)。用戶在XX購物廣場購買柜機或掛機可享受抽獎互贈優(yōu)惠政策，即在您購買柜機時若中獎可以享贈掛機一臺，在購買掛機時若中獎可以享贈柜機一臺。此項活動只限部分品牌機型。
（2）銷售排行榜。XX購物廣場聯(lián)合消費者協(xié)會等有關(guān)部門，對4月20日―5月20日之間XX購物廣場所銷售空調(diào)按購買數(shù)量進行排行，并將通過媒體進行發(fā)布，指導(dǎo)消費。
（3）主題為“空調(diào)與我現(xiàn)代生活”系列征文。顧客可以通過文章表達自己對空調(diào)相關(guān)見解，也可以購買空調(diào)前后所感所思，活動旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費，推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報聯(lián)辦，擇優(yōu)在報紙上發(fā)表相關(guān)文章。
（4）免費保養(yǎng)、維護，大規(guī)模進行電話回訪。在空調(diào)節(jié)前十天，每一天向新老用戶贈送室外機防雨罩，防雨罩統(tǒng)一印有“XX傾情奉獻”字樣。進行社區(qū)服務(wù)，真情奉獻，樹立形象，宣傳帶動。
（5）大范圍贈禮、特價銷售活動。此外，每一天搞一個小時競價的銷售活動，提前預(yù)告，賣場拍賣。
（6）“空調(diào)節(jié)親情電話”――購買空調(diào)用戶，均可獲贈一個月氣象信息，每天一次（晚上7：45）。老用戶可享受兩個周氣象信息。此活動與電信公司合作，通過預(yù)交一定費用，定時向客戶留下電話號碼播放氣象信息、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù)、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報等信息。
（7）每天早8：00第一個打入空調(diào)電話者，為幸運“采風(fēng)”者，可享受半價優(yōu)惠，讓人驚喜，感受刺激。
（8）盛大的開幕儀式和展銷活動。
3、會員“購物積分假日游”活動，從活動推出日開始，累計會員購物金額，凡購物滿2000元者，贈價值120元旅游票一張；購物滿5000元者，贈價值120元旅游票兩張；購物滿8000元者，贈價值120元旅游票三張。把活動方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達到每位會員，以期引起他們廣泛參與。
4、“買一件T恤，獻一元愛心”――淄博XX購物廣場T恤義賣活動。五一節(jié)前后，在廣場上舉行義賣活動，每一天拿出一定件數(shù)，所賣款項將捐贈給希望工程，活動由團委組織實施。
5、“休閑運動系列時裝展”利用XX禮儀時裝模特隊，選擇休閑、運動、時裝在廣場表演，配合賣場銷售，主推二商場的休閑和三商場體育時裝類，造勢銷售。
6、“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節(jié)消費的重頭戲，為有效的組合連帶銷售，推出XX“食品周”和XX“關(guān)愛肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。
7、建立XX購物廣場網(wǎng)站。全程報道XX購物廣場五一節(jié)促銷活動。
五、廣告宣傳
1、經(jīng)濟臺《XX信息港》欄目中全面介紹XX購物廣場五一節(jié)各項促銷活動。
2、廣播電臺新聞臺、文藝臺利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。
3、利用淄博晚報、魯中晨報各做一次整版廣告。
4、營業(yè)現(xiàn)場廣播滾動播出活動內(nèi)容。
5、XX網(wǎng)站全程報道五一節(jié)系列活動。
6、與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告
7、利用上述媒體新聞報道。
六、營造賣場形象：
1、裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門，費用600元左右。
2、天井和一樓天頂處，利用花球裝點，撤下紅燈籠。費用1000元左右。
3、彩色氣球裝飾約2000元。
4、綠色仿真植物裝點1000元左右。
