千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《創(chuàng)業(yè)策劃(推薦5篇)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《創(chuàng)業(yè)策劃(推薦5篇)》。
第一篇:創(chuàng)業(yè)策劃
一、 基本情況
1. 企業(yè)名:實(shí)惠超市
2. 行業(yè)類型:零售
3. 組織形式:個(gè)體工商戶
4. 主要經(jīng)營(yíng)范圍:繁華的市中心、大學(xué)城的商業(yè)街
二、 立項(xiàng)概述
我是一名學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)生,對(duì)經(jīng)營(yíng)店面方面比較感興趣,尤其是二元店方面。主要原因是物品樣式不僅多,而且便宜,不用考慮到還價(jià)方面的問(wèn)題。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn),資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解,一定要謹(jǐn)慎從事,三思而行,因?yàn)檫@樣有很大的風(fēng)險(xiǎn),加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。
由于店面主要是開(kāi)在繁華的市中心和大學(xué)城,所以消費(fèi)對(duì)象主要是年輕人,所以商品一定要跟的上潮流,追求環(huán)保,健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚,保證人民的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。
三、市場(chǎng)調(diào)查
商圈范圍
潛在的消費(fèi)群體
消費(fèi)能力
競(jìng)爭(zhēng)情況
市場(chǎng)潛力
徒步商圈(200―500米半徑范圍內(nèi))
居民區(qū)
四、對(duì)其它大型超市的調(diào)查:
1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括:競(jìng)爭(zhēng)店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、經(jīng)營(yíng)設(shè)施配置等方面的調(diào)查。
2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括:競(jìng)爭(zhēng)店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營(yíng)造等方面的調(diào)查。
3、商品能力調(diào)查。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商店商品品種齊全的程度、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。
4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查。
5、店鋪運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查。對(duì)促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。
6、倉(cāng)儲(chǔ)式超市的調(diào)查:
在倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí),除了對(duì)以上大的項(xiàng)目調(diào)查外,具體地點(diǎn)選址還必須對(duì)以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問(wèn)題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查。
可見(jiàn)度??梢?jiàn)度是商店被往來(lái)行人或乘車者所能看到的程度。場(chǎng)所可見(jiàn)度越高,商店越容易引起客流的重視,他們來(lái)店購(gòu)物的可能性越大。因此倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)要選擇可見(jiàn)度高的地點(diǎn),如兩面臨街的十字路口或三岔路口。
適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符,如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性,倉(cāng)儲(chǔ)式超市貨架比一般商場(chǎng)的高,相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求,詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。
交通便利性。主要了解兩方面的情況:
a、是該地是否接近主要公路,交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá),商品從火車站、碼頭運(yùn)至商店是否方便,白天能否通過(guò)大型貨車,因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷?duì)大型貨車實(shí)行運(yùn)輸管制,中心區(qū)許多街道不允許通貨車,有的只允許夜間通車。
b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過(guò),各條公交路線的??奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū),當(dāng)前我國(guó)私家車普及不廣,這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購(gòu)物的便利程度。
五、開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查
在開(kāi)超市之前我得訪問(wèn)一些超市和商家,仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況,并詢問(wèn)了一些消費(fèi)者,比如: 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求,我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
(一)高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。
2、購(gòu)買數(shù)量較大,購(gòu)買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。至周末時(shí),進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)買的數(shù)量多,從吃的到用的。據(jù)了解, 這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少,在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。
3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)許多消費(fèi)者,他們一致認(rèn)為,購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
(二)低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、注重價(jià)格。對(duì)低收入消費(fèi)群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處,大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前,城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少,購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,生活很有規(guī)律,每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡,按時(shí)買東西,按時(shí)看電視……他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小,但是購(gòu)物頻次很多,有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買行為。
(三)大學(xué)生的消費(fèi)行為及心理特征
1.注重物品的美觀度。大學(xué)生階層屬于年輕人的時(shí)代,買東西大多考慮到物品的外觀,好看的感覺(jué)價(jià)格合理就買下,像小掛飾和禮品比較吸引大學(xué)生的注意力。
2.注重價(jià)格。大部分大學(xué)生還沒(méi)有收入來(lái)源,所以買東西時(shí)比較看重價(jià)格。
3.購(gòu)買的數(shù)量不多。大學(xué)生大都在在校生活,需要最多的是生活必需品,這些在校超市都有賣。其余的就是一些好看的掛飾,但買的數(shù)量都不多。
六、商品分類:
1、主婦商品,這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例:生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感,媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主,一般是用來(lái)吸引顧客,走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度較強(qiáng)的商品,此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
2、紅色商品:顧客對(duì)此類商品的價(jià)格敏感度次之, 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大,價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對(duì)此類商品要注重品牌及質(zhì) 量,這種商品也稱之為價(jià)格商品,暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品:顧客對(duì)綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
3.掛飾、小禮品類。
4.學(xué)習(xí)用品類。
5..運(yùn)動(dòng)器械類。
七、如何切入市場(chǎng):
享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格是本超市的當(dāng)務(wù)之急,所以要采取以下措施做好宣傳廣告:
1、開(kāi)業(yè)前期,通過(guò)郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁(yè),通告社區(qū)居民,到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告,到公共場(chǎng)所張貼廣告。
2、開(kāi)設(shè)一些購(gòu)物券和一些會(huì)員卡,從中得到優(yōu)惠。
3、在節(jié)假日開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng),及投獎(jiǎng)活動(dòng)。
八、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1.由于本店是小利潤(rùn)的生意,所以開(kāi)業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右,開(kāi)始時(shí)先穩(wěn)定市場(chǎng),打出名譽(yù)和信用度,穩(wěn)定客戶營(yíng)業(yè)額。
2.在經(jīng)營(yíng)二、三年后,開(kāi)始在三個(gè)方面發(fā)展:發(fā)展客戶、發(fā)展群體客戶、發(fā)展會(huì)員卡客戶
第二篇:淘寶策劃書(shū)
為了能寫出更好的策劃書(shū),下面好范文推薦一篇優(yōu)秀策劃書(shū)范文,僅供參考:
一、活動(dòng)意義
二、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)時(shí)間:5.24——6.8
活動(dòng)運(yùn)作方式:由IT服務(wù)聯(lián)盟承辦(校區(qū)級(jí)社團(tuán))
活動(dòng)海報(bào):由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作(粗步擬定阿拉丁工作室)
活動(dòng)對(duì)象:紫金港全體學(xué)生
活動(dòng)成員:淘寶團(tuán)隊(duì)+IT服務(wù)聯(lián)盟成員
分宣傳項(xiàng)目組,第一,二,三項(xiàng)目組
宣傳組人數(shù)最多,負(fù)責(zé)所有宣傳,活動(dòng)審批,包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作(人數(shù)待定)
第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng),第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組
三、.活動(dòng)流程:
日程
5.17開(kāi)會(huì)討論,詳細(xì)成員分工,每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目,確定負(fù)責(zé)人
5.18 海報(bào)外包交付制作,獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買;網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印
以勤工儉學(xué)名義,在網(wǎng)上招代理(幫我們招淘寶會(huì)員)
5.19第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論,細(xì)化六一策劃,分工;公益廣告貼出(論壇上也貼出)
5.20 聯(lián)系小學(xué);宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程,繼續(xù)下面工作;網(wǎng)上拍賣開(kāi)始
5.21橫幅制作;網(wǎng)上宣傳開(kāi)始,論壇,聯(lián)系求是潮,緣網(wǎng);校網(wǎng)郵箱發(fā)出
5.22活動(dòng)申請(qǐng)審批,文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用,海報(bào)制作完成交付打印
5.23海報(bào)橫幅審批通過(guò),且整體宣傳的海報(bào)貼出,橫幅掛出,巨幅彩色噴繪也掛出
和小學(xué)所有事宜必須敲定
5.24 創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出,網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;所有成員聚會(huì),確保進(jìn)度
5.25 六一海報(bào)貼出,網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始,
5.26廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天,校外媒體開(kāi)始聯(lián)系
5.27校訊通第一次發(fā),六一所需物資準(zhǔn)備好
5.28校訊通第二次;第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)
5.29白天六一活動(dòng),晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示,感想征集;
5.30創(chuàng)意搜集活動(dòng)結(jié)束評(píng)選最佳(若有特別有新意且合適的活動(dòng)可馬上成立項(xiàng)目組,活動(dòng)在6.5白天進(jìn)行);所有成員再聚,總結(jié)聆聽(tīng)第一次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
5.31 淘寶征文比賽海報(bào)貼出,網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始,第二,三,宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.1定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出,網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買,制作;
6.2 淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出;第二,三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);
6.3廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天;
6.4校訊通第一次發(fā),第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì),商談相關(guān)事宜;
6.5校訊通第二次,物品租借,晚上晚會(huì)開(kāi)始;第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排;
6.6定向?qū)?,晚上宣傳組探討電子雜志
6.7電子雜志開(kāi)始制作,征文結(jié)束,好文選入電子雜志
6.8淘校園網(wǎng)絡(luò)之寶活動(dòng)結(jié)束,好的內(nèi)容入選電子雜志,電子雜志通過(guò)校網(wǎng),論壇等開(kāi)始發(fā)行;
注:1紅色為項(xiàng)目成員聚集情況
2各項(xiàng)目進(jìn)程只是根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)概況,在執(zhí)行期再作修改
3雖進(jìn)行項(xiàng)目分工,但三次大活動(dòng)時(shí)非項(xiàng)目組成員由時(shí)間也應(yīng)到場(chǎng)協(xié)助
現(xiàn)場(chǎng)流程(見(jiàn)分策劃)
宣傳:
預(yù)熱期(5.19——5.24)
先是在各大論壇和宿舍樓下帖公益海報(bào)(內(nèi)容都是網(wǎng)上購(gòu)物的一些技巧等,署名摘自淘寶論壇)
在洗手間小便池等地貼上一些網(wǎng)上購(gòu)物有意思的笑話(同樣做淘寶宣傳用)
98上進(jìn)行一些小物品拍賣,增加人氣
然后是在論壇上發(fā)些投票,探討,比如關(guān)于幾個(gè)c2c網(wǎng)站知名度投票等
(在24號(hào)貼出創(chuàng)意征集大賽也是側(cè)面宣傳的一種方式)
大活動(dòng)宣傳期(5.25——6.5)
98(各大版面,爭(zhēng)取置頂,若不能置頂,做到各成員無(wú)論誰(shuí)上機(jī)時(shí)都要把這些貼頂一下)
88,海納(各大相關(guān)版面)
校廣播臺(tái),求是潮,緣網(wǎng),校訊通和廣播站等同時(shí)進(jìn)行。
海報(bào)(彩色塑膠a0 3*5張,分別放在食堂東南西側(cè),彩色a2 30*5張,貼各宿舍樓下,各成員經(jīng)??聪掠袩o(wú)被覆蓋以保證海報(bào)一直在大家視野中)
橫幅(10條,掛在校友林,食堂西側(cè)藍(lán)球場(chǎng)旁,各學(xué)園及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))
傳單(4000份,3000發(fā)到寢室,還有1000份在食堂三冊(cè)發(fā)放)
每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后:在求是潮網(wǎng)站,校廣播臺(tái),紫金港雜志等投稿(可能的話向校外媒體供稿),在98灌水,發(fā)布活動(dòng)照片,新聞稿等等)
后期宣傳(6.6——6.9)
電子雜志發(fā)行,加大宣傳力度
除了每個(gè)活動(dòng)結(jié)束的宣傳,還要搜集大家對(duì)活動(dòng)看法,反映等(主要在論壇上進(jìn)行)
注:校訊通是向所有(或針對(duì)特定人群)訂閱此服務(wù)的手機(jī)用戶發(fā)送短信
六一活動(dòng)以大學(xué)生六一重溫兒時(shí)游戲,現(xiàn)在兒童六一過(guò)六一專題等幾個(gè)切入點(diǎn)應(yīng)該可以得到校外媒體報(bào)導(dǎo)。
四、活動(dòng)預(yù)算
項(xiàng)目 說(shuō)明 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) 備注
整體宣傳 15米橫幅 6 75+15 540 15元為懸掛費(fèi),6僅是整體宣傳所需數(shù)量,不包括分活動(dòng)(下同)
海報(bào)外包制作 1 100 100
海報(bào)打印 3,30 3張A0彩色塑膠食堂展板用30張A2彩色塑膠宿舍樓及學(xué)園櫥窗
傳單 0.05 4000 200 A4黑白膠印
巨幅6*8彩色噴繪 1 1000 1000
六一總費(fèi)用 獎(jiǎng)品 0.5-2.0 600內(nèi) 具體見(jiàn)六一企劃
游戲品 ---- 200內(nèi) 具體見(jiàn)六一企劃,都市些低值品
游戲單 ? 600 ?
定向?qū)毧傎M(fèi)用
晚會(huì)總費(fèi)用
其他小活動(dòng)總費(fèi)用 690
媒體 廣播臺(tái)(校內(nèi)) 0 在活動(dòng)期間校內(nèi)廣播臺(tái)連續(xù)報(bào)道
報(bào)紙,雜志(校內(nèi)) 0 發(fā)1篇不少于300字報(bào)道
媒體聯(lián)系(電視臺(tái)、報(bào)社) 六一專題請(qǐng)青年時(shí)報(bào),錢江晚報(bào)記者
校訊通
網(wǎng)絡(luò) 求是潮,緣網(wǎng) 0 門戶網(wǎng)站,最大軟件下載站
88,98,海納 0 分三輪轟炸
10
不可知費(fèi)用
合計(jì)
第三篇:淘寶策劃書(shū)
淘寶策劃書(shū)
1.項(xiàng)目背景 電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,大大降低了人類社會(huì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。做電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的交易物流形式,減少了許多的中間環(huán)節(jié),從某種意義上講就減少了許多不必要的開(kāi)支也就減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)同時(shí)提升了內(nèi)需。同時(shí)也改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化和數(shù)字化電子流代替了實(shí)物流,大量的減少了人力物力和財(cái)力,降低了成本,交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。有利于減少貧富差距。
2.前期準(zhǔn)備
市場(chǎng)調(diào)查:
沒(méi)做市場(chǎng)調(diào)查之前,你不知道現(xiàn)在最流行的是什么款式,不知道什么時(shí)候介入市場(chǎng)最為合適,不知道什么時(shí)候該清倉(cāng)而盡可能的減少損失。所以前期的市場(chǎng)調(diào)查尤為重要,只有當(dāng)做了市場(chǎng)調(diào)查之后,才能讓你知道什么時(shí)候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機(jī),什么時(shí)候清倉(cāng)可以讓損失降到最低。
3.店鋪裝修
(1) 注冊(cè)
會(huì)員名:名字很重要,想一個(gè)有特點(diǎn)的名字可以讓別人注意你。注冊(cè)的時(shí)候特別忌諱的就是取一串沒(méi)有意義的數(shù)字或者一串很長(zhǎng)的英文名。取一個(gè)有特點(diǎn)的名字,特別是能讓人看一眼就記住的,讓買家在第一眼就記住這個(gè)名字,或許當(dāng)買家下一次購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到這個(gè)店鋪。
(2) 密碼
密碼盡量采用英文+數(shù)字+符號(hào)的組合。盡量不要采用自己的生日,手機(jī)號(hào)碼等容易被掌握的信息作為密碼。
(3) 申請(qǐng)認(rèn)證
一個(gè)小小的動(dòng)作,只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),卻是需要長(zhǎng)時(shí)間耐心等待的,上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍(掃)下來(lái),雖然還有傳真的方式可以上傳身份證,但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差,有不少人就試過(guò)傳了N次,還是模糊不清,沒(méi)法通過(guò)認(rèn)證,大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的,拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難:),然后等待三個(gè)工作日,認(rèn)證應(yīng)該就會(huì)有結(jié)果了。
(4) 上架
當(dāng)通過(guò)認(rèn)證后,便可以開(kāi)店了,不過(guò)開(kāi)店的前提要求是要保持出售中的商品數(shù)量為10個(gè)以上。
4.營(yíng)銷策略
(1)寶貝名稱
寶貝名的組成:寶貝名是買家搜索寶貝最直接的方法,所以寶貝名應(yīng)包含以下要素:
品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關(guān)鍵詞型號(hào)信譽(yù)+活動(dòng)+特色
比如:四鉆信譽(yù).09春裝最新韓版 花瓣型衣領(lǐng)荷葉型衣邊長(zhǎng)袖 連衣裙184米
這個(gè)寶貝名就包含了:信譽(yù)(四鉆)、關(guān)鍵字(09春裝最新)、風(fēng)格(韓版)、特色(花瓣型衣領(lǐng)、荷葉型衣邊長(zhǎng)袖)、屬性名(連衣裙)、型號(hào)(184米)
這就是一個(gè)符合淘寶規(guī)則而且搜索有效的寶貝名,這個(gè)寶貝名任意兩個(gè)詞組合都可以在淘寶搜索中看到,這就是個(gè)成功的寶貝名。
(2) 拍照
由于是電子商務(wù),買家看不到商品的實(shí)體,所以照片顯得尤為重要,若將一張質(zhì)量較差的照片放上去,很容易導(dǎo)致買家看到的第一眼就沒(méi)有了購(gòu)買欲望而錯(cuò)過(guò)商機(jī)。并且不推薦使用供應(yīng)商提供的照片,照片最好是實(shí)拍,實(shí)拍照片能讓買家感受到真實(shí),也能體現(xiàn)出賣家的用心。(照片拍好后,可以再照片上打上一層淡淡的水印,水印上注明店名,以防止盜圖。)
(3)寶貝描述
寶貝描述是買家了解寶貝全部信息的窗口,買家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取,買家電開(kāi)寶貝鏈接進(jìn)入寶貝頁(yè)面所看到的一切都是寶貝描述,從標(biāo)題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內(nèi)。
買家看完描述后,買還是不買主要就是看你的寶貝描述是不是打動(dòng)了她的心。如果描述打動(dòng)了買家,買家才有可能購(gòu)買,反之,描述沒(méi)有打動(dòng)買家,買家是絕無(wú)可能購(gòu)買寶貝的。
三類不好的寶貝描述:
錯(cuò)誤的寶貝描述
想想,當(dāng)你的描述都為錯(cuò)誤的時(shí)候,連自己都不會(huì)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),還會(huì)有買家來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品嗎?
差的寶貝描述
差的就是直接將標(biāo)題里的文字復(fù)制到寶貝描述里,沒(méi)有其他內(nèi)容。這種寶貝是不會(huì)產(chǎn)生銷量的。
沒(méi)有特色的寶貝描述
沒(méi)有特色的描述就是別人怎么寫,我也怎么寫,有的甚至直接照抄。
當(dāng)你想購(gòu)買某樣商品時(shí),用關(guān)鍵詞來(lái)搜索,搜出來(lái)可能是一大堆,逐個(gè)標(biāo)題地點(diǎn)開(kāi),最后發(fā)現(xiàn)點(diǎn)開(kāi)的10個(gè)頁(yè)面中有9個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的,你也不知道誰(shuí)抄誰(shuí)的。有些買家一氣之下,全都關(guān)掉,一個(gè)不留,哪家的都不買了。因?yàn)樗杏X(jué)到真假難辨。站在賣家的角度看,你的寶貝描述就是不能幫你銷售,按我的標(biāo)準(zhǔn),它就不是好的寶貝描述。所以,你的寶貝描述不要輕易地被買家否定,否定就是被關(guān)掉。好的寶貝描述應(yīng)該讓買家因?yàn)殛P(guān)掉你的商品頁(yè)面或者沒(méi)有購(gòu)買你的商品而感到后悔、遺憾。至于沒(méi)有買的原因可能是買賣雙方?jīng)]有談攏,但是買家是中意你的寶貝(描述)的。
(4)價(jià)格
價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素,大家購(gòu)物的時(shí)候,都會(huì)考慮價(jià)格因素,要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格喲。
當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系,如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨,那么您就比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)力了。
(5)運(yùn)費(fèi)
除了價(jià)格因素,運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn),盡可能使用低郵費(fèi),是買家們最歡迎的,特別是價(jià)值只有幾元的商品,如果郵費(fèi)設(shè)置高了,會(huì)引起買家的反感。
5.業(yè)務(wù)管理
店名
店名也跟會(huì)員名一樣,也要起一個(gè)誘人的,容易吸引顧客的名字,而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣什么的。
發(fā)貨與物流管理
買家購(gòu)買了你的商品之后,接下來(lái)?yè)?dān)心的無(wú)疑是貨到的速度了。若是在買家購(gòu)買的第一時(shí)間及時(shí)發(fā)貨,買家在購(gòu)買的第兩三天就收到貨物的話,買家會(huì)覺(jué)得這個(gè)店鋪很負(fù)責(zé)。相反,你的發(fā)貨速度過(guò)慢導(dǎo)致買家過(guò)了好久才收到,很容易導(dǎo)致一批回頭客的流失。
因此選擇一家服務(wù)滿意周到,網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。同時(shí)店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。
服務(wù)與售后服務(wù)
寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了,還有售后服務(wù)呢,對(duì)自己的寶貝有信心的賣家,售后服務(wù)都做得非常好,不管是技術(shù)支持,還是退換貨服務(wù),都要做到位,才是一位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這一部份的顧客。
不要僅僅是在售前服務(wù)熱情周到,也要把售后服務(wù)坐好,向買家問(wèn)候一下,覺(jué)得產(chǎn)品使用的如何,很容易使買家產(chǎn)生溫馨感,很容易擁有不少回頭客,而且還有老客人介紹來(lái)新客人喲,客人多了,就會(huì)有客人在自覺(jué)或不自覺(jué)地給你做宣傳了。
6.支付方式
支付寶 (淘寶最常用的支付方式)
貨到付款 (貨到后付款,不過(guò)很多產(chǎn)品都不支持此類方式)
現(xiàn)金或刷卡(拉卡拉,連連“空中充值”等)
消費(fèi)卡(話費(fèi)充值卡)
第四篇:關(guān)于網(wǎng)店策劃書(shū)的范文
一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-Commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),降低成本,同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,為此,許多公司積極拓展電子商務(wù),為客戶服務(wù),進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè),***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體,來(lái)配合公司的發(fā)展和需要,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象
(1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。
按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析,表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱,需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,個(gè)人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。
按客戶結(jié)構(gòu)分析,因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品,用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上,這個(gè)群體的需求較旺盛。
(2)企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)
(1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳,打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
(2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì),既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì),可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。
(3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系,優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問(wèn)題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能,極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答,個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程;做到產(chǎn)品展示,服務(wù)技術(shù)支持,問(wèn)題,反饋意見(jiàn),加盟等為一體,充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。
五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。
2、功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達(dá)到一次投資,長(zhǎng)期受益,降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè),整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面,系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上,首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn),推薦產(chǎn)品等信息,并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容,使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上,注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué),吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
(1)關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,主要功能是宣傳企業(yè),通過(guò)對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解,使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上,我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果,力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
(2)企業(yè)榮譽(yù)
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書(shū)、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息,可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
(3)企業(yè)動(dòng)態(tài)
本欄目為動(dòng)態(tài),其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。
(4)產(chǎn)品介紹
本欄目為動(dòng)態(tài),其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品。這樣,產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。
(5)信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面,實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱??蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
(6)留言板
本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái),適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流;在Internet上儲(chǔ)存留言資料,方便查閱。
六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程
根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍,將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、HTML制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。
七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理
在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外,管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能;在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分;衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法,我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意!
第五篇:關(guān)于網(wǎng)店策劃書(shū)的范文
一、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳
在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位,要有自己有特色的產(chǎn)品,看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),要選一個(gè)有特色的名字,買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁耍I家才能更好的找到和選擇商品,做好相關(guān)友情鏈接。
二、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳
在現(xiàn)實(shí)中,裝修設(shè)計(jì)好的店,去的從比較多,在網(wǎng)上也一樣的,要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。
三、在線客服的服務(wù)
客戶買東西,要找到你,在網(wǎng)店上要有QQ,手機(jī),旺旺也有同時(shí)在線,要方便客戶迅速聯(lián)系到你,對(duì)買東西的朋友,售前售后服務(wù)做好,可以吸引新的買家,老用戶以后也會(huì)常來(lái)。
四、提高信用的等級(jí)
對(duì)于剛建立的網(wǎng)店,可能沒(méi)有人關(guān)注,沒(méi)有信用,開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷,或以成本價(jià)多賣一些東西,也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷,買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,也會(huì)關(guān)注店里的其它商品,多賺一些人氣和信用。
五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化
大家買東西時(shí),開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品,在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候,設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞,可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,或是最低價(jià)和特惠等詞,對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。
六、簽名的推廣
QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息,在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。
七、資料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西,在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。
八、博客論壇宣傳
開(kāi)設(shè)專業(yè)的博客,寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
九、分析自己網(wǎng)店的買家
根據(jù)已往的買家,分析這些客戶的特點(diǎn),他們的年紀(jì),職業(yè),年齡,愛(ài)好等,可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。
十、促銷宣傳
利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳,每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷活動(dòng),這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶,還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。
十一、經(jīng)營(yíng)的秘笈
1、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。商品網(wǎng)上成交時(shí),提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi),達(dá)成交易后,買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià),高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,所有買家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買你的商品。
2、誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng),最主要的就是誠(chéng)信。在網(wǎng)上,每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄,買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠(chéng)信記錄,不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去,誠(chéng)信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。
團(tuán)隊(duì)的作用
創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì),是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,人心齊,泰山移;創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟,步調(diào)一致,不偏不移,才能獨(dú)占鰲頭。
十二、怎樣給網(wǎng)店取名
1、抱緊明人大腿
2、語(yǔ)不驚人誓不休