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第一篇：醫(yī)院藥房服務(wù)承諾書

醫(yī)院藥房服務(wù)承諾書

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，嚴(yán)格自律，打造“誠信品牌”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系典范。

二、保證做到“五個心”：工作用心、檢查細(xì)心、護(hù)理精心、診治耐心、服務(wù)熱心。

“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)以任何理由怠慢病人；不準(zhǔn)在任何時間、任何場合與患者或患者家屬發(fā)生爭吵；不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，延誤搶救時機(jī)；不準(zhǔn)索取病人錢物，收受病人紅包；不準(zhǔn)對病人解答輕率馬虎。

三、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，實行“無假日醫(yī)院”，推行節(jié)假日、雙休日、24小時專家門診，開設(shè)“綠色生命通道”，以人為本，從管理上體現(xiàn)誠信，從制度上規(guī)范誠信。

四、根據(jù)患者病情，用心診療，規(guī)范用藥。

五、保護(hù)患者隱私，尊重患者的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

六、價格公開，規(guī)范收費(fèi)，主要收費(fèi)項目公示，100%實行門診收費(fèi)明細(xì)賬單制和住院費(fèi)用“一日清”制。

七、24小時開通健康咨詢熱線，方便患者咨詢問診。

八、用藥安全，保證質(zhì)量，嚴(yán)禁使用過期失效藥品，嚴(yán)格執(zhí)行藥房查對和告知制度。

服務(wù)監(jiān)督電話：3305511

大醫(yī)精誠大愛無疆滁州市第一人民醫(yī)院銀花醫(yī)院

醫(yī)院服務(wù)承諾

1、 醫(yī)院服務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

2、門急診就醫(yī)標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)診和分診人員，為病人提供咨詢服務(wù)。門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務(wù)，并設(shè)置公用電話。

3、門急診各服務(wù)窗口準(zhǔn)時開啟，排隊不得超過10人。

4、掛號、收費(fèi)要唱收唱付，藥房發(fā)藥窗口人員應(yīng)詳細(xì)核對處方并向病人說明注意事項。

5、門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細(xì)清單。

6、門急診實行首院、首科、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)生須耐心、細(xì)致診治病人。

7、醫(yī)院實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會診時會診醫(yī)生必須及時到位。

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應(yīng)事先向患者或家屬說明。

9、輸液室整潔明亮，通風(fēng)良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設(shè)備保障人員在水、電、氣等服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障后，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場處置。

醫(yī)院服務(wù)承諾制度

為深入開展創(chuàng)建文明單位活動，遵循"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的行為規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新形象，更好地為人民健康服務(wù)，特制定本院服務(wù)承諾制度。

一、承諾內(nèi)容

1、門診服務(wù)值班制 門診設(shè)服務(wù)臺、值班臺，負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答。無家屬陪同的年老體弱、行動不便病人，由門診護(hù)士負(fù)責(zé)陪同就醫(yī)，如需住院，可陪同辦理住院手續(xù)。門診值班臺負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門診各部門工作，接待咨詢和來訪。

2、開設(shè)"綠色通道" 危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費(fèi)。

3、節(jié)假日不停診 門診主要診療科室節(jié)假日照常服務(wù)，照常辦理入出院手續(xù)。同時，取消中午及星期六的急診收費(fèi)。

4、縮短排隊時間 門診掛號、收費(fèi)、取藥排隊不超過15人。

5、檢查報告限時服務(wù) 門診血常規(guī)在30分鐘內(nèi)報出結(jié)果,大小便檢查在15分鐘內(nèi)報出結(jié)果，生化急診90分鐘內(nèi)報出結(jié)果，肝功能急診隨送隨做；放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報出結(jié)果。遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

6、院外接送病員 精神科病人如無法送來醫(yī)院，可與院防治科（電話2035105）或門診部（電話2027093）聯(lián)系，由院方安排救護(hù)車負(fù)責(zé)接收入院。費(fèi)用按省定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)優(yōu)惠。

7、開通心理咨詢電話 在醫(yī)院正常門診時間免費(fèi)接受電話咨詢（電話2053442）。

8、開展療后服務(wù) 精神科出院病人發(fā)放《出院指導(dǎo)卡》。

9、實行指名診療 在門診大廳公布本院專家門診人員及中青年醫(yī)療技術(shù)骨干名單，患者如果需要指定醫(yī)生診治，盡量滿足。

10、實行院務(wù)公開 執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、醫(yī)藥收費(fèi)價格公開、醫(yī)療傷殘（司法）鑒定公開、各項投訴處理程序公開等，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

11、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi) 嚴(yán)格執(zhí)行浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門診收費(fèi)開列藥品費(fèi)用明細(xì)單。不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。對于醫(yī)藥收費(fèi)差錯投訴，答復(fù)處理結(jié)果時限從接受投訴之日起不超過7天。

12、謝絕"紅包"、禮品 本院醫(yī)務(wù)人員一律不收受患者及其親友饋贈的"紅包"、禮品，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院紀(jì)檢部門；不接受病人吃請。

13、拒絕收受回扣、提成 醫(yī)院工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。謝絕藥品向醫(yī)生促銷。

14、合理診療 根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

二、承諾內(nèi)容的監(jiān)督管理

1、實行的院務(wù)公開內(nèi)容在門診大廳上墻或上電子屏幕公布。

2、設(shè)立意見箱和舉報電話（2023856），并在門診值班臺和信訪辦公室隨時受理病人或家屬的投訴或來信來訪。

3、定期向門診與住院病人發(fā)放意見征求表；病區(qū)每月召開一次工休座談會，征詢病人對醫(yī)療工作的意見和建議。

4、聘請院外行風(fēng)監(jiān)督員，每年召開一次座談會。

5、院部加大監(jiān)督檢查力度，并做好各部門的協(xié)調(diào)工作。涉及上述承諾內(nèi)容的科室和班組，由科主任、班組長負(fù)總責(zé)，并責(zé)任到人。

三、違反承諾的處罰

1．凡本院工作人員違反上述承諾的，一經(jīng)投訴，查證基本屬實的，醫(yī)院將對當(dāng)事人按情節(jié)輕重進(jìn)行批評教育、警告、扣罰獎金直至紀(jì)律處分，并向病人賠禮道歉。

2、因工作差錯多收病人醫(yī)藥費(fèi)用的'，醫(yī)院將及時退還多收款項，賠禮道歉，差錯當(dāng)事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。

3、如果超過公布的單病種外科手術(shù)收費(fèi)控制限額，病人按限額收費(fèi)，超過部分由病人所在病區(qū)承擔(dān)。

4、收受或暗示、索要病人"紅包"的，一經(jīng)舉報查實，醫(yī)院將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，同時，對舉報者實行"紅包"數(shù)額1-3倍的獎勵。

5、因工作人員服務(wù)語言、態(tài)度、行為不當(dāng)，傷害了服務(wù)對象感情而產(chǎn)生糾紛，引起投訴的，按違反承諾制度處理。

2004年7月1日

常德市民營醫(yī)院誠信服務(wù)承諾書

為維護(hù)正常醫(yī)療秩序，促進(jìn)民營醫(yī)院有序競爭和健康發(fā)展，推進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，搞好誠信服務(wù)，更好地維護(hù)患者權(quán)益，我們鄭重承諾：

1、嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

2、堅持誠實守信服務(wù)，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，規(guī)范宣傳方式，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

3、恪守醫(yī)德，堅持病人利益至上，合理檢查，合理用藥，努力避免過度醫(yī)療。

4、搞好診療服務(wù)價格公示，規(guī)范收費(fèi)管理，合理使用農(nóng)村合作醫(yī)療資金和醫(yī)保資金。

5、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

6、尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿作好就診、轉(zhuǎn)診工作。

以上各項我們將自覺接受衛(wèi)生部門、社會各界和新聞媒體的監(jiān)督。

全市民營醫(yī)院院長簽名

二○○七年八月八日

醫(yī)院社會服務(wù)承諾制度

1、全院工作人員禮貌接待，文明待患，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

2、急診搶救病人到院后立即處理，院內(nèi)急會診10分鐘內(nèi)到位，擇期手術(shù)病人術(shù)前平均住院日≤3天。

3、一般常規(guī)檢驗（血、尿、便）、心電圖、影像常規(guī)檢查、b超自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時；細(xì)菌學(xué)等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤4天；大型設(shè)備檢查項目自開具檢查申請單到出具結(jié)果時間≤48小時。

4、合理收費(fèi)，住院患者醫(yī)療費(fèi)用實行一日清單，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。

5、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和請吃。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，當(dāng)事人須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院。

6、不使用偽劣藥品（藥房無偽劣、過期藥品）；拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

7、藥品處方、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

8、在商品采購、基建維修等活動中，拒絕接受相關(guān)人員的回扣和饋贈。

9、推行病人選醫(yī)生制度。根據(jù)患者病情合理用藥，合理檢查，合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查；不私自向外介紹病人，不開搭車藥，不出具假診斷、假證明、假報告。

10、執(zhí)行價格和收費(fèi)公示制度，履行告知義務(wù)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。

監(jiān)督電話：0563－3033505

書面投訴：辦公室、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

第二篇：藥品質(zhì)量承諾書

南京市高淳區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局：

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家藥品管理法律法規(guī)要求，切實履行藥品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任，確保藥品質(zhì)量安全，為切實保證2015年青奧會期間藥品的使用安全，本企業(yè)作出如下承諾：

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）》的要求經(jīng)營藥品，決不違法違規(guī)經(jīng)營藥品。

2、嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)sp要求，健全藥品經(jīng)營質(zhì)量保證體系，修訂完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,嚴(yán)格落實“十二個不”的.要求，保證藥品經(jīng)營質(zhì)量和行為規(guī)范。

3、嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格審核供貨商的經(jīng)營資格，索取并留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料及銷售憑證，保證所經(jīng)營的藥品有可追溯性，對所經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫和出庫檢查驗收制度，建立真實完整的藥品購銷記錄。

4、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省食品藥品監(jiān)督管理部門有關(guān)含特殊管理藥品復(fù)方制劑的有關(guān)規(guī)定。保證不違規(guī)經(jīng)營蛋白同化制劑、肽類激素、終止妊娠及含特殊藥品復(fù)方制劑等藥品。

5、嚴(yán)格按規(guī)定憑處方銷售處方藥，自覺執(zhí)行藥品分類管理辦法。銷售藥品主動開具符合國家規(guī)定的銷售憑證。保證執(zhí)業(yè)藥師在職在崗，執(zhí)業(yè)藥師不在崗時不得銷售處方藥。

6、嚴(yán)格執(zhí)行藥品儲存、養(yǎng)護(hù)制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防塵、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量安全有效，并做好溫濕度、藥品養(yǎng)護(hù)等記錄。

7、建立健全藥品不良反應(yīng)報告和主動召回制度，保證在發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時，及時上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)和藥品監(jiān)管部門。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，嚴(yán)格按照《藥品召回管理辦法》，立即停止銷售，通知藥品生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商，并向食品藥品監(jiān)管部門報告。

8、主動接受并積極配合食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導(dǎo)，自覺接受社會各界和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

如違反以上承諾，故意規(guī)避監(jiān)管，弄虛作假，由此而產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任由我企業(yè)承擔(dān)，并將積極配合、接受食品藥品監(jiān)管部門的行政處理。

特此承諾！

企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾人（法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人）：

聯(lián)系電話：

承諾日期：

第三篇：藥品質(zhì)量承諾書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

為保證藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全，我企業(yè)作為藥品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，特鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等法律法規(guī)，按照新修訂《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求規(guī)范經(jīng)營行為，對所經(jīng)營的藥品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)，保證不經(jīng)營假劣藥品。

二、按照《藥品經(jīng)營許可證》許可的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。切實執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度，不買賣、出租、出借《藥品經(jīng)營許可證》或柜臺，不擅自變更許可內(nèi)容，不超范圍經(jīng)營藥品。店堂內(nèi)外不張貼虛假廣告，不銷售虛假廣告產(chǎn)品，不參與任何夸大療效、誤導(dǎo)消費(fèi)者的藥品促銷行為，不把非藥品冒充藥品欺詐消費(fèi)者。

三、嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，保證從合法資質(zhì)供貨方采購藥品、索取發(fā)票，保證對采購藥品逐批驗收合格后，錄入計算機(jī)系統(tǒng)，上架銷售。認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨質(zhì)量檢查驗收制度，做到票、帳、貨相符。

四、嚴(yán)格按照藥品分類管理規(guī)定的要求，保證營業(yè)時間駐店藥師在職在崗，不開架銷售處方藥。駐店藥師不在崗時，掛牌告知并停止銷售處方藥。宣傳和指導(dǎo)合理用藥，認(rèn)真對待消費(fèi)者投訴。銷售藥品主動開具符合國家規(guī)定的銷售憑證。

五、嚴(yán)格執(zhí)行國家含特殊藥品復(fù)方制劑等管理規(guī)定。不經(jīng)營蛋肽制劑（除胰島素除外），不經(jīng)營用于避孕、終止妊娠的米非司酮、含可待因復(fù)方制劑等處方藥。

六、加強(qiáng)計算機(jī)管理系統(tǒng)的使用。制定相應(yīng)制度和操作規(guī)程，指定專人使用并維護(hù)計算機(jī)管理系統(tǒng);能覆蓋企業(yè)內(nèi)藥品購進(jìn)、儲存、銷售等各環(huán)節(jié)的`經(jīng)營質(zhì)量控制全過程;能接受食品藥品監(jiān)督管理部門對藥品經(jīng)營進(jìn)行網(wǎng)上實時監(jiān)控。

七、認(rèn)真開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作，對嚴(yán)重可疑藥品不良反應(yīng)在24小時內(nèi)上報藥品監(jiān)管部門。

八、嚴(yán)格自律，主動接受并積極配合食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理，自覺接受社會各界和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，不弄虛作假，不規(guī)避監(jiān)管。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：

承諾人（法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人）：

聯(lián)系電話：

承諾日期：20xx年x月x日

第四篇：藥品質(zhì)量承諾書

xx醫(yī)院：

為了維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，保證藥品招標(biāo)投標(biāo)工作以及藥品銷售等工作的合法開展，維護(hù)貴院醫(yī)療、管理工作的正常秩序，保障廣大患者的健康和利益，本企業(yè)特鄭重承諾如下：

一、嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定，保證做到合法競標(biāo)、正當(dāng)競爭、廉潔經(jīng)營。

二、本企業(yè)保證在競標(biāo)工作中做到：

1、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)，損害貴院的合法權(quán)益；

2、不與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或他人的合法權(quán)益：

3、不以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄的手段謀取中標(biāo)；

4、競標(biāo)報價不違反相關(guān)法律的規(guī)定，也不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)：

5、保證不以其他任何方式擾亂貴院的招標(biāo)投標(biāo)和價格比選工作。

三、本企業(yè)保證在藥品招標(biāo)、銷售工作中做到：

1、保證不以任何形式、任何名義的.回扣、提成、錢物、有價證券、宴請等手段腐蝕、賄賂貴院相關(guān)人員、管理干部，謀取不正當(dāng)利益：

2、保證不讓貴院臨床科室、藥劑部門以及有關(guān)人員登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便，干擾貴院的正常工作秩序；

3、保證遵守貴院禁止醫(yī)藥代表擅自進(jìn)入工作區(qū)域向醫(yī)生、護(hù)士、患者及家屬推銷藥品的相關(guān)規(guī)定

四、本企業(yè)保證竭力維護(hù)貴院的聲譽(yù)，不做任何損害貴院形象的事情；

五、本企業(yè)保證加強(qiáng)對競標(biāo)、促銷等工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查：加強(qiáng)對本企業(yè)工作人員進(jìn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等的教育工作，切實要求本企業(yè)相關(guān)人員不得采取各類回扣手段腐蝕、賄賂采購、藥劑、醫(yī)護(hù)、干部等相關(guān)人員。

六、對本企業(yè)及本企業(yè)工作人員采取以上所列不正當(dāng)手段或不規(guī)范行為競標(biāo)、促銷等，干擾貴院正常工作秩序，損害貴院形象的，本企業(yè)保證：

1、對尚處在競標(biāo)階段的，貴院有權(quán)取消本企業(yè)的競標(biāo)資格；已經(jīng)中標(biāo)的，貴院有權(quán)取消中標(biāo)；對已經(jīng)獲得準(zhǔn)入資格的貴院有權(quán)隨時取消其資格：

2、對本企業(yè)相關(guān)工作人員做出嚴(yán)肅處理：

3、對由于本企業(yè)或本企業(yè)工作人員的上述行為給貴院造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失韻，本企業(yè)愿意承擔(dān)全部民事賠償責(zé)任。

注：本《藥品企業(yè)廉潔準(zhǔn)入承諾書》一式三份（一份送貴院紀(jì)委備案：-份由承諾人自存；一份隨中報標(biāo)書等資料一起傳遞）

承諾企業(yè)法人代表：xxx

承諾企業(yè)名稱（公章）xxxx

承諾企業(yè)法人代表委托代理人：xxx

　　xx年xx月xx日

第五篇：醫(yī)院藥房自查報告

自開展治庸問責(zé)活動以來，本人認(rèn)真領(lǐng)會了精神，并結(jié)合自身工作實際，深入細(xì)致地查找存在的問題，剖析存在問題的原因，提出切實可行的整改措施切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效益，現(xiàn)本人自查自糾情況報如下；

一、自查的問題

（一）政治學(xué)習(xí)不夠，思想覺悟不高；長期工作有時就會出現(xiàn)思想不集中，精神渙散，覺得工作累，工資少，工作的熱情和積極性不高，面對困難時會出現(xiàn)畏難情緒，缺乏拼搏精神。

（二）有時工作責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度不端正，“喊醫(yī)生喊護(hù)士喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒完全得到根治；對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏溝通和交流。

（三）平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)松懈，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，沒有創(chuàng)新精神。

二、整改措施

通過自查，在今后的`工作中，從思想責(zé)任學(xué)習(xí)紀(jì)律服務(wù)五大方面樹立大局意識主人翁意識，解決精神不振正氣不足的現(xiàn)象。從責(zé)任上明確落實崗位責(zé)任制，解決互相推諉的問題。從學(xué)習(xí)上創(chuàng)造良好氛圍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，改變得過且過做一天和尚撞一天鐘的思想。從紀(jì)律上加強(qiáng)監(jiān)督，杜絕串崗上班上網(wǎng)聊天等違紀(jì)行為。從服務(wù)上推行“五服務(wù)”“五不讓”理念。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想政治理論和專業(yè)素養(yǎng)，正確責(zé)任感使命感和緊迫感，把工作落到實處。開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)，使工作取得更好的成績。