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第一篇：“節(jié)儉養(yǎng)養(yǎng)德”活動方案

一月“節(jié)儉養(yǎng)德”實施方案

一、指導(dǎo)思想

勤以修身，儉以養(yǎng)德，節(jié)約為美。勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是優(yōu)秀品質(zhì)的良好表現(xiàn)。為傳承中華民族傳統(tǒng)美德，讓學(xué)生從自我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，把勤儉當(dāng)成生活態(tài)度和方式，特制定本方案。

二、活動主題：

勤儉節(jié)約，從我做起

三、具體實施

（一）宣傳發(fā)動階段

首先向每位學(xué)生發(fā)放倡議書，大力倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從點滴的小事做起”的活動主旨，充分調(diào)動學(xué)生參與此次活動的積極性和自覺性，營造濃厚的活動氛圍。具體安排：（1）活動倡議：利用校會由學(xué)生代表向全體師生宣讀倡議書，發(fā)出倡議。（2）利用國旗下講話、對學(xué)生進行勤儉節(jié)約的思想教育。

（二）組織實施階段

本次活動總體分宣傳教育和主題實踐兩個序列展開。

1、大力開展勤儉節(jié)約。利用主題班會、黑板報、廣播等多種陣地，挖掘和利用傳統(tǒng)美德中的相關(guān)格言、楷模、典型和故事等各類資源開展節(jié)約型社會建設(shè)和勤儉節(jié)約知識宣傳的基礎(chǔ)上，重點組織好以下幾個活動：

（1）1-2年級：

A.以“勤儉節(jié)約，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從點滴的小事做起”開展一次主題班會。

B.讓學(xué)生說說自己生活中有沒有浪費的現(xiàn)象。讓學(xué)生說說本班勤儉節(jié)約的學(xué)生典型。說說我們今后怎么做。

（2）3-4年級：

A.進行“勤儉節(jié)約在我心中”有關(guān)“勤儉”的名言警句、古詩的搜集活動”通過搜集活動，讓學(xué)生了解“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”“取之有度，用之有節(jié)，則常足”的含義和內(nèi)容，樹立勤儉意識。

B.學(xué)生以個人或小組為單位，講述或表演雷鋒勤儉節(jié)約故事和古代勤儉節(jié)約美德名人小

故事，深刻領(lǐng)悟勤儉美德的含義、開展勤儉節(jié)約活動的重要意義。

C.朗誦勤儉節(jié)約名言、詩歌等。（3）5—6年級：

A.進行“勤儉美德我發(fā)揚”手抄報設(shè)計。同學(xué)們通過設(shè)計主題明確的手抄報，進行自我教育，生活中能充分利用資源，從小事做起。

B.舉辦一次以“弘揚勤儉節(jié)約傳統(tǒng)美德”為主題的征文競賽活動。4—6年級以“節(jié)儉與修身”為話題并結(jié)合生活體會談對綠色生活低碳生活的認識，要求貼近生活，有生活感受，文體不限，題目自擬字數(shù)不少于800字，統(tǒng)一用學(xué)校作文紙抄寫。

2、廣泛開展“勤儉節(jié)約人人行”主題實踐活動，落實“五個一”勤儉行動。通過實踐，引導(dǎo)廣大學(xué)生牢固樹立“節(jié)約資源，人人有責(zé)”的意識，形成節(jié)約綠色型消費觀，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。班內(nèi)組織好“節(jié)約每一滴水、珍惜每一度電、節(jié)省每一張紙、不浪費每一粒糧、不亂花每一分錢”節(jié)約“五自查、五自律”活動：

（1）關(guān)緊水龍頭，節(jié)約每一滴水。要求學(xué)生平時盡量不飲用瓶裝水，自帶水杯喝開水；要求師生及時關(guān)閉、關(guān)緊水龍頭；要求學(xué)生不要倒掉熱水瓶內(nèi)隔夜水，而是用于清潔衛(wèi)生。

（2）不開無人燈，節(jié)約每一度電。要求學(xué)生養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)電扇的習(xí)慣；室內(nèi)空調(diào)溫度夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；長時間不用電腦時關(guān)閉或設(shè)置睡眠狀態(tài)；下班放學(xué)后切斷所有電器電源。

（3）不亂扔紙屑，節(jié)約每一張紙。要求師生節(jié)約使用草稿紙，筆記本要雙面書寫；用過的紙盒半頁紙用于草稿、便條等，不隨意丟棄；提倡使用電子賀卡，或使用再生紙制作賀卡；提倡使用手帕，少用一次性紙巾。

（4）不攀比挑食，節(jié)約每一粒米。要求師生就餐時盡量少剩飯，不浪費食物。

（5）不隨意進出小賣部，節(jié)約每一分錢。要求學(xué)生制定生活計劃，節(jié)省零用錢，過“低碳”生活。要求并發(fā)動學(xué)生在上述五個方面檢查并糾正自己的行為缺失，倡導(dǎo)節(jié)約之風(fēng)，建設(shè)節(jié)約文化。

四、總結(jié)深化階段

認真總結(jié)本次勤儉節(jié)約的成果收獲，表彰在本次活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，同時進一步部署和落實今后工作，推動節(jié)約型校園建設(shè)和勤儉節(jié)約教育深入持久地開展。

第二篇：保險公司支公司ⅩⅩ開門紅客戶經(jīng)營活動方案

保險公司支公司ⅩⅩ年開門紅客戶經(jīng)營活動方案

ⅩⅩ人壽ⅩⅩ支公司ⅩⅩ年開門紅客戶經(jīng)營活

動方案

為全力備戰(zhàn)ⅩⅩ年一季度開門紅及新產(chǎn)品“鑫如意”上市首賣工作，配合相關(guān)的“421工程”銷售組織平臺，確保開門紅充足、有效客戶資源的儲備，強化引導(dǎo)全體營銷員客戶經(jīng)營意識，優(yōu)化客戶經(jīng)營模式，幫助營銷員逐步提升客戶經(jīng)營技能，搭建客戶經(jīng)營平臺，提供有效的客戶經(jīng)營方法，養(yǎng)成客戶經(jīng)營常態(tài)化和目標(biāo)量化的習(xí)慣，在優(yōu)質(zhì)維護老客戶的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)新客戶持續(xù)、有效、新增的良性增長局面，確保豐富有效的開門紅客戶資源的積累，大戰(zhàn)開門紅業(yè)務(wù)大增長平臺，特制訂本活動方案。

一、活動時間

ⅩⅩ年11月25日—ⅩⅩ年12月25日。二、活動對象及目標(biāo)

對內(nèi)：各層級主管、精英、營銷員及新人400名，人均拜訪積累最少60名客戶，其中沉淀積累最少20名客戶。

對外：針對ⅩⅩ人壽新老客戶、VIP客戶，通過“421工程”項目推廣達成全縣4000名有效客戶資源的積累目標(biāo)（各單位客戶經(jīng)營目標(biāo)另下達）。

三、活動形式及內(nèi)容

針對全縣VIP客戶、普通老客戶和新拓展客戶，進行全縣范圍的客戶大拜訪、大回饋活動。

（一）全員進萬家，推廣“421項目”，發(fā)放禮品卡，經(jīng)營新老客戶（ⅩⅩ年11月3日—12月10日）。

借公司 “421項目”活動的推廣，公司為每位營銷員配備60份禮品卷，在銷售安康無居然的過程中，為客戶發(fā)放禮品卡，凡持此卡參加公司舉辦的客戶答謝會，均免費獲贈禮品一份。通過安康無憂的銷售，積累客戶資料2000份。

（二）全員進千家，喜迎新年送福氣，經(jīng)營新老客戶（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。

面向廣大普通新老客戶，沿用多年來給客戶送對聯(lián)、送臺掛歷、送新年大禮包的傳統(tǒng)形式，打新年牌，進行一次老客戶的大回訪，新客戶的大拜訪。積累客戶資料1000份。

公司按各部門已完成“421項目”收集客戶資料進度比例配發(fā)相應(yīng)數(shù)量的“春節(jié)大禮包”。

（三）全員進千家，總理同享送健康，經(jīng)營會員客戶（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。

國務(wù)院李克強總理今年主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,確定加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，助力醫(yī)改，提高群眾醫(yī)療保障水平。《新國十條》明確指出：發(fā)展多樣化健康保險服務(wù)，鼓勵保險公司提供與商業(yè)健康保險產(chǎn)品相結(jié)合的疾病預(yù)防、健康維護、慢性病管理等健康管理服務(wù)。為響應(yīng)政府要求及《新

國十條》文件精神，與總理同想，提出送會員客戶“健康管理”的理念，借助 “國壽私人定制家庭醫(yī)生服務(wù)”，打健康牌，提升家庭健康管理水平，以會員享受“國壽私人定制家庭醫(yī)生服務(wù)”為借口，開展大拜訪及轉(zhuǎn)介紹拜訪，人均不少于5名會員客戶送健康的目標(biāo)（其中轉(zhuǎn)介紹新增客戶不少于3人），達成300名有效客戶的積累。

（四）全員進千家，百桌酒會開門紅，經(jīng)營中高端客戶（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。

采取“請客吃飯”的模式，打情感牌，回饋中高端客戶，并通過這種方式滾動新增客戶，僅限主管、精英和部分有意愿的營銷員申報參與。其中：年交2萬元以下的客戶由業(yè)務(wù)員個人通過送新春禮品、請“殺豬宴”等活動開展經(jīng)營；年交保費2-5萬元的客戶由營銷部組織，支公司經(jīng)理室成員參與，以“新春團年宴”的形式開展經(jīng)營；年交保費5萬元以上的客戶由支公司統(tǒng)一組織“高檔酒會”的形式開展經(jīng)營。積累80名有效客戶資料。

（五）百人進舞林，多種形式齊頭進，經(jīng)營城區(qū)中老年客戶（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。

一是城區(qū)每周三、周五、周六晚7點在清二職場舉辦舞林大會，城區(qū)伙伴每人每場邀請2名客戶參加，通過舞會增進感情，為下一步開發(fā)長險打基礎(chǔ)。營銷員帶客戶參舞的按每人每場2元，部門按每人每場3元投入經(jīng)營費用，用于舞

者的水果，點心等開支，積累200名有效客戶資料。

公司為此拿出專項資金，以營銷部為單位，采取先投入，后產(chǎn)出，季度末結(jié)總賬的辦法進行前期客戶經(jīng)營項目資金運作，以鼓勵所有營銷服務(wù)部，牢固樹立客戶經(jīng)營理念，取得“開門紅”全面勝利。

四、客戶經(jīng)營資源投入

針對ⅩⅩ年“開門紅”，公司為轉(zhuǎn)變各營銷部和業(yè)務(wù)員的客戶經(jīng)營理念，變被動為主動，鼓勵各部門和業(yè)務(wù)員采取多種形式經(jīng)營客戶，公司和個人各按50%的費用標(biāo)準(zhǔn)投入客戶經(jīng)營費用，專項用于客戶經(jīng)營。逐步為業(yè)務(wù)員穩(wěn)定一批優(yōu)質(zhì)的、可持續(xù)開發(fā)客戶。

1、公司投入部分

（1）投入標(biāo)準(zhǔn)：公司按各部門一季度末完成新單期交保費的1%進行投入。并采取費用前置的辦法，即預(yù)先按各部門ⅩⅩ年“開門紅”保費目標(biāo)×1%×50%前置投入到各營銷部。具體操作辦法如下：

（2）投入條件：各部門12月6日前，上報本部門客戶經(jīng)營二次企劃案，并經(jīng)公司經(jīng)理室審核通過后按部門一季度客戶經(jīng)營費用的50%預(yù)投入到營銷部。

（3）結(jié)算辦法：一季度末，公司根據(jù)各部門實際完成新單期交保費（不分年期）進行決算，如該部門完成一季度任務(wù)，則將剩余費用一次性下發(fā)。如該部門未完成一季度任

務(wù)，則按照該部門實際完成比例進行資金結(jié)算。

2、個人投入部分：個人經(jīng)營客戶的投入，不低于公司標(biāo)準(zhǔn)。

五、活動階段安排

第一階段：客戶拜訪搶資格（ⅩⅩ年11月25日—12月15日）。

本階段以搶開門紅資格為抓手，以點到面，以面到點，進行廣撒網(wǎng)，撒大網(wǎng)的方式，搶拜訪、搶答謝，三個平臺開展拜訪的同時，配合其他如舞林大會、健康韓蒸、采摘、戶外、養(yǎng)生、體療、殺豬宴等多種答謝回饋形式，為配合第二階組織銷售的客戶經(jīng)營平臺，提前奠定客戶經(jīng)營的情感基礎(chǔ)。12月10日前個人未達成拜訪客戶20人的營銷員，將無法入圍享受ⅩⅩ年“開門紅”資格。

第二階段：客戶拜訪搶平臺（ⅩⅩ年12月11日—12月25日）。

本階段進行持續(xù)性大拜訪的同時，組織多種銷售平臺的客戶經(jīng)營方式，預(yù)約新產(chǎn)品“鑫如意”保費，形成開門紅保費的規(guī)模上量效應(yīng)。六、活動要求

國壽擁有經(jīng)營多年的股份和集團豐厚客戶資源，互動車險客戶、學(xué)平險客戶及大病客戶這都是有待開發(fā)的“大金礦”，也是同業(yè)難以匹敵的資源優(yōu)勢。各部門要充分發(fā)揮國壽品牌

及及得天獨厚的各方優(yōu)勢，搶在前、做在先，將傳統(tǒng)和創(chuàng)新式的客戶經(jīng)營方式進行有利結(jié)合，搶占全市社會人口中最多、最優(yōu)的客戶資源，確保開門紅新產(chǎn)品上市的成功。

1、高度重視，細化落實。各部門務(wù)必高度重視，認真研究一套適合本部門的客戶經(jīng)營形式，進行二次企劃及措施的細化，打好三張牌（新年牌、健康牌、情感牌），組織好三種拜訪平臺，針對三種客戶類型，達成本部門客戶的積累目標(biāo)。

2、強化意愿，全面宣導(dǎo)?？蛻艚?jīng)營活動的啟動將決定各部門“開門紅”銷售平臺正式運轉(zhuǎn)后，客戶資源的數(shù)量是否充足、質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)，對“開門紅”新產(chǎn)品上市的成功起著決定性作用。對營銷員客戶經(jīng)營的意愿調(diào)動，做好全員全面的培訓(xùn)、宣導(dǎo)及啟動，并在職場內(nèi)形成客戶經(jīng)營天天講、客戶經(jīng)營天天做、客戶經(jīng)營搶著做，搶客戶資源、比客戶資源的競賽氛圍。

3、量化目標(biāo)，逐級到位。各部門客戶經(jīng)營目標(biāo)的細分，落實到團隊、各職級主管及伙伴，并進行目標(biāo)量化、過程量化，結(jié)果量化。每人建立客戶60個資料的原則，每位營銷伙伴至少要準(zhǔn)備10份拜訪工具（新春大禮包、定制健康卡），量化到每天的訪量。請客吃飯等客戶經(jīng)營模式做好示范場、主管場、精英場、新人場的引導(dǎo)，繼而形成轟動效應(yīng)。

4、創(chuàng)新做優(yōu)，項目致勝。結(jié)合ⅩⅩ開門紅新產(chǎn)品“鑫如意”

預(yù)約秒殺保費的優(yōu)勢，開門紅的備戰(zhàn)時間已刻不容緩，運用項目制，各部門力爭創(chuàng)新式思維和運作，開發(fā)出本土性的客戶經(jīng)營創(chuàng)新平臺，為開門紅保費的秒殺力度爭取更大的主動性。

5、階段追蹤，節(jié)奏搶先。12月15日前的客戶大拜訪，根據(jù)不同層級的人員，個人積累客戶分別不少于60人。各部門應(yīng)安排專人負責(zé)客戶資料收集工作，主任負責(zé)專門落實客戶經(jīng)營具體操作，一定要保證全體營銷員“開門紅“客戶資料充足。如開門紅一旦開打，一定要有一種破釜沉舟的氣勢，保證ⅩⅩ年開門紅全面勝利。

ⅩⅩ人壽ⅩⅩ支公司

第三篇：保險公司客戶發(fā)言稿

保險公司客戶發(fā)言稿

【篇1：保險公司表彰會客戶代表發(fā)言稿】

各位朋友，***人壽的領(lǐng)導(dǎo)及員工，大家晚上好！

我是優(yōu)秀客戶經(jīng)理（主管）***的客戶，有幸能參加本次表彰會，能有機會進一步了解***公司，結(jié)識各位朋友，感到非常榮幸！

隨著時代的進步，買保險已經(jīng)成為每個家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購買的保險也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己和家人購買了各種保險。

我是（**時候）從***那里購買了****人壽的保險，我不僅感覺到了****人壽保險公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺到****人壽保險公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到，尤其是*****，為人特別樸實，待人非常真誠，專業(yè)知識更是過硬。

他總跟我說，能有今天的成就離不開我的支持，因為我是他的第一個客戶，正是因為我的信任與支持，才讓他有信心在這行走下去。原來聽到這此話，我還不以為意，認為這有什么喳。是你的熱情和過硬的專業(yè)知識才讓我選擇在你手中購買保險的。可就在今天，當(dāng)我來到表彰會現(xiàn)場，看到***在****人壽取得的優(yōu)異成績，作為他的第一個客戶，我看著他從一個什么都不懂地新人到行業(yè)楚翹，我才真正體會到他說的信任與支持對他而言意味著什么。對于他能有這樣的成就，我由衷感到自豪。

同時，在這兒我也想借此機會告訴*****，你的成功縱然有我的支持，但與你自己付出與努力分不開的。我希望****能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險，我也衷心希望****能取得更大的成績，更希望各位今天參會的朋友都能成為****的客戶，感受到****熱忱專業(yè)的服 務(wù)。

最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝*****表彰會圓滿成功，祝****人壽保險事業(yè)蒸蒸日上！

【篇2：保險公司演講稿】

保險公司演講稿（一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位可敬的同事們：

早上好。今天是中國xx保險x分工司陽光區(qū)雷霆行動預(yù)演的第一天。很高興能和在座熟悉的及即將熟悉的有志之士共聚一堂，共同學(xué)習(xí)，交流，探討發(fā)展大計，創(chuàng)造美好人生。我要演講的主題是《我愛我的團隊，我增我的未來》。

我愛我的團隊。我對我的團隊想說三個詞：一是有幸。二是有緣。三是有感。

首先是有幸。中國x保險是中國的驕傲，業(yè)界的旗艦。人才的匯集，完善的培訓(xùn)，透明公平，公正，公開的晉升機制，團結(jié)進取，迎難而上，追求卓越，服務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)造價值，回饋社會的公司訓(xùn)導(dǎo)，令無數(shù)客戶對平安的忠誠度愈來愈高，使公司人力，業(yè)績不斷創(chuàng)造新高。而且中國平安集團是中國唯一囊括了所有金融牌照的公司，在保險，銀行，投資三架馬車的帶動下，大道平安一定會創(chuàng)造歷史，亙古輝煌。我以在這樣的公司為榮。而在眾多分公司中，東莞陽光區(qū)占有舉足輕重的地位。陽光區(qū)在東莞保險業(yè)績一直遙遙領(lǐng)先，而我所在的３部又是陽光區(qū)的發(fā)源地，培養(yǎng)出無數(shù)的優(yōu)秀部門及職業(yè)經(jīng)理人才，讓許多人達到了時間和財務(wù)自由的理想人生。讓無數(shù)家庭擁有了平安，讓社會更加美好和諧。我慶幸自己的選擇。

再次是有感。來到平安一年多了，有些感受，感想。在這500多天里，學(xué)到了不少生活之道，溝通藝術(shù)，談判技巧等等。看到有人做得風(fēng)生水起，有人做得一愁莫展；看著每天有新面孔的涌入，也有同學(xué)的黯然離別。但是，無論是暫時的離去者還是依然奮斗不息的人，都會無悔在平安的歲月，都會由衷的感激平安一系列的培訓(xùn)，無數(shù)的競賽活動等。讓我們既有錢又有閑，讓榮耀常伴身邊；讓自己的潛能得到一次又一次的飛躍；讓自己的心靈不斷凈化。在平安，我自豪，我驕傲。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。普通人等待機會，優(yōu)秀人抓住機會，卓越人創(chuàng)造機會。平安為我們提供了良好的舞臺。經(jīng)過一年多的磨練，我深刻認識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊。一個人是永遠不能成功的?？v觀歷史，秦皇漢武，唐宗宋祖，一代天驕成吉思汗都不是靠單槍匹馬打下江山，建功立業(yè)，創(chuàng)造不朽之功的。同理，做任何事業(yè)都離不開團隊的力量。在保險業(yè)也一樣，組織發(fā)展才是硬道理。給更多的人機會，成就別人，幸福他一生，我一生。只有大家好，才是真的好。我相信：知道路，就不會覺得路遠，有了清晰的目標(biāo)，持續(xù)地行動，最后一定可以引用詩仙李白的詩句來表達在平安的美好未來?！伴L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們共同努力，讓每個家庭擁有平安，讓愛灑滿人間，讓病有所醫(yī)，殘有所仗，老有所養(yǎng)，幼有所護，不辜負這大好時代，創(chuàng)造輝煌的人生。

最后，感謝各位的聆聽。

保險公司演講稿（二）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家上午好，我今天演講的題目是“合規(guī)從你我做起”

合規(guī)，通俗的講就是合乎規(guī)范，考試不作弊是合規(guī)；開車遵守交通規(guī)則是合規(guī)，我們在工作中按照要求，恪盡職守更是合規(guī)，包括今天我們大家安靜地坐在這里聽演講，也是合規(guī)的表現(xiàn)，它無所不在的滲透在我們的現(xiàn)實工作和生活當(dāng)中。

古人云，“不以規(guī)矩，不成方圓”，合規(guī)能夠規(guī)范員工的行為，合規(guī)能夠提高工作的效率，合規(guī)能夠讓公司更加健康、穩(wěn)定的發(fā)展，對于我們農(nóng)業(yè)保險公司來說，合規(guī)的意義和作用不言而喻?？梢哉f，合規(guī)文化貫穿于我們安華發(fā)展的方方面面，貫穿于我們工作生活的方方面面，合規(guī)就在你我身邊。

今天我們所在著力構(gòu)建的安華公司的企業(yè)文化，如果缺失合規(guī)文化這一關(guān)鍵一環(huán)，那么帶來的不僅僅是我們企業(yè)文化的缺失，更重要的是讓我們一直堅持的穩(wěn)健經(jīng)營沒有了立足點，健康發(fā)展喪失了可持續(xù)性！

那么將合規(guī)真正升華成一種文化，成為每個安華人的習(xí)慣和信仰，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然，也是保證我們安華事業(yè)大發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。要始終堅持將合規(guī)的觀念和意識滲透到每個員工的理念中，使每位員工充分認識到合規(guī)經(jīng)營絕不僅僅是合規(guī)部門或者合規(guī)人員的事情，它與保險機構(gòu)的各個流程、各個工作環(huán)節(jié)和每個員工都息息相關(guān)，使之形成大眾性的合規(guī)文化，并在這種文化的熏陶下合規(guī)經(jīng)營。只有這樣才能達到全員合規(guī)、人人合規(guī)，才能有效控制合規(guī)風(fēng)險，確保保險經(jīng)營不偏離目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)營價值的最大化。

從我自身的工作角度來講，我是一名出納員，我每天在工作中嚴格遵守財經(jīng)紀律，按章辦事，作好收支憑證單據(jù)的填寫、多種原始和記帳憑證的復(fù)核工作。每天我都會按時的將保費上劃，清點庫存，嚴格遵守我公司“收支兩條線”的財務(wù)要求。我把合規(guī)管理的工作要求銘記在心，并且努力用自己最平常最真實的行動遵守公司的合規(guī)管理，從小事做起，從自身工作做起。萬丈高樓平地起，雖經(jīng)風(fēng)雨而巋然不動，是因為地基牢固。而安華事業(yè)大廈的拔地而起，歷經(jīng)風(fēng)雨而面無懼色，更需要我們大家的共同付出和合規(guī)文化的深入人心。

相信在同業(yè)競爭激烈、機遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我們安華的員工，不論你身處哪個崗位，工作在哪個地方，只要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，肩負起自己的責(zé)任，就能為安華事業(yè)貢獻自己一份的力量。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓，最后我想說的一句話就是，合規(guī)從你我開始，共同努力，希望就在前方。

謝謝大家！

保險公司演講稿（三）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！我是非車險部的xxx。帶著青春的激情，帶著對未來的憧憬。此時此刻我最想說的是：身為人民保險的一名普通員工，我是幸福的。在人民保險的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。今天，我代表的不是我個人，而是武林公司所有默默耕耘在人民保險的工作崗位，為武林公司的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們?。ň瞎?/p>

今天，我演講的題目是——我的人保夢之“與武林同成長”。

不知不覺我已與武林公司相伴了快三年時光。我見證了公司規(guī)模從一個億到兩個億的突破，創(chuàng)造的一個又有一個的記錄；而公司則看著我從一個稚嫩的學(xué)生到慢慢精通業(yè)務(wù)知識的基層客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。清楚的記得第一次來到武林公司，是陌生，是茫然。揮揮手告別了大學(xué)生涯，卻完全沒有做好踏入社會的準(zhǔn)備，也完全沒有一個職員應(yīng)該有的基本技能。

很幸運的得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我接手維護公司的幾個渠道，“與企業(yè)同發(fā)展”是我們每一位員工實現(xiàn)理想和價值的必經(jīng)之路。作為人民保險的一名普通員工，能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為企業(yè)的(motivational model yuedu.mipang.com)發(fā)展壯大貢獻自己的青春，讓我倍感光榮和幸運。今天，我想說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。

保險是一份充滿愛和陽光的事業(yè)，保險代理人是愛的傳遞者。()經(jīng)常有對保險還不了解的朋友問我，什么是保險？保險能給我們帶來什么？這時我都會自豪的對他們說：“保險就是無私的愛！”保險是一種愛的信仰。我要讓身邊的每個人都知道，有保險，可以讓生活變得更美好！作為愛的傳遞者，在這過程中，我不僅僅得到了事業(yè)上的成功，更收獲了尊重和友情。更堅定了我投身人保的信念。

與武林公司共同成長，我領(lǐng)悟了工作與生活的真諦在于創(chuàng)造。嚴酷的生存環(huán)境歷練了我們的生存智慧，激勵我們迸發(fā)出無限的動力。全體上下不斷的通過實踐和學(xué)習(xí)，承受了許許多多的考驗，擁有過鮮花和掌聲，接受過批評和指責(zé)，在激烈的競爭市場上執(zhí)著頑強的耕耘播種，目前在保險業(yè)內(nèi)已站在眾多競爭對手的前列，傲視群雄。

如果我們能把個人的理想和企業(yè)的發(fā)展相融合，那么我們將可以實現(xiàn)企業(yè)興旺與個人價值的“雙贏”。企興我榮、企衰我恥、企強我富、企衰我窮，企業(yè)明天的輝煌，在于我們今天扎實的努力；在于我們每個人身上的責(zé)任感和使命感；在于我們愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗的樂園，成長成才，建功立業(yè)。

可以放棄選擇，但是不可以選擇放棄。既然選擇了人保，我就會全身心投入，絕不輕言放棄。因為，那是我的夢——我的人保夢。謝謝大家。

【篇3：保險客戶發(fā)言稿】

保險客戶發(fā)言稿

各位朋友、中國太平洋人壽保險公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工： 大家好！

當(dāng)我收到公司的邀請函時，內(nèi)心涌動著一種由衷的感動，感動于太平洋人壽的人文關(guān)懷，感動于太平洋和諧人性化的服務(wù)。當(dāng)我作為客戶代表發(fā)言時，我感到也很榮幸，源于對于太平洋品牌的信賴，源于太平洋人壽優(yōu)秀業(yè)務(wù)員李小蕾的堅守和執(zhí)著。在今天這樣一個難得的聚會上，請允許我代表全體客戶感謝太平洋保險公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對客戶的無私奉獻和關(guān)愛。太平洋保險公司能夠始終將客戶的利益放在第一位，能夠為客戶想的如此周全，用今天這樣務(wù)實的方式讓我們進一步的了解公司，我想這也是它的成功所在。細節(jié)見證品質(zhì)，付出成就未來。

隨著時代的進步，大家的保險意識明顯增強。買保險已經(jīng)成為每個家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購買的保險也不止一種了。但買保險這事，在我接觸李小蕾之前，是絕對做不到的。保險是騙人的，跑保險業(yè)務(wù)的都是騙子，買的時候說的天花亂墜，要理賠時都找不到人了……經(jīng)常聽說一些保險負面的信息，久而久之，我對保險也是敬而遠之。如今，我和大家一樣心甘情愿地給家人買了幾份太平洋人壽的保險。我有如此的巨大的變化，都是太平洋人壽優(yōu)秀員工李小蕾的功勞！是小蕾讓我消除了對保險的偏見，也正是她讓我認識到優(yōu)秀品牌——太平洋人壽：太平洋人壽保險公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到、理賠及時……

李小蕾，為人特別樸實，待人非常真誠，只要太平洋人壽保險公司有新的保險或優(yōu)惠客戶的好政策、都會及時通過各種方式：親自上門、打電話、發(fā)微信……告訴我，只要我在保險方面有疑問，她都積極幫助我解答，甚至我的一些親朋好友，他們只是想了解一下保險，并不打算購買，但是小蕾不論刮風(fēng)下雨，不管嚴寒酷暑，哪怕是一個很小的問題，她都一樣積極熱情，讓人十分感動。小蕾點滴的工作都能彰顯出她的人格魅力，親其師，才能信其道，李小蕾做到了。

今天，看到李小蕾在公司取得的優(yōu)異成績，作為她的客戶，我由衷感到自豪，我希望小蕾能繼續(xù)努力，成為公司難得的人才!給更多的人送去保險，送去關(guān)愛……我會繼續(xù)支持小蕾的工作，更希望各位今天參會的朋友都能成為李小蕾的客戶，感受小蕾熱忱專業(yè)的服務(wù)。

最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝愿今天的活動圓滿成功，祝太平洋人壽保險事業(yè)蒸蒸日上！

第四篇：保險公司活動方案

人保財險河南省分公司 2015年客戶節(jié)活動實施細則

按照集團公司、總公司總體部署，中國人民保險2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動。為貫徹落實“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造PICC第一服務(wù)品牌，特制定本實施細則。

一、總體思路

遵照集團公司、總公司的總體要求，貫徹落實“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。

二、活動主題

活動主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求

加強與客戶的互動，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場競爭力的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險公司”的理念。

三、活動時間

活動時間：2015年5月18日-7月18日（“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外）

特別說明：集團公司和總公司的各項活動分階段推進，不局限于兩個月的時間，我省將按照活動要求，分批次推進，將各項活動落實到位。

四、服務(wù)主題

2015年客戶節(jié)面向社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“I車I自然”人保之友俱樂部活動；“人保在行動”公益系列活動；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動；“走出去、請進來”活動；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動。

（一）“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華 1.開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動

7月8日，借助“全國保險公眾宣傳日”，在全系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動。集團公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的宣傳日活動。根據(jù)我省實際情況，對保險公眾宣傳日活動作如下部署：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭州市區(qū)組織保險宣傳活動，相關(guān)部門人員現(xiàn)場對客戶提問進行解答，省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請主流媒體進行全程報道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級分支機構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺等形式，重點宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識等，增強公眾對“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認知。三是各市分公司要以組織講座、廣場活動、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣傳資料、推送宣傳片等形式，推動客戶感受公司承擔(dān)保險風(fēng)險、履行社會責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強媒體宣傳，營造輿論氛圍，要運用好微博、微信、短信等平臺，積極與公眾互動，主動參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動，借勢造勢，力求最佳宣傳效果。

2.“多快好省”理賠服務(wù)升級版

友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗。

多：萬家服務(wù)網(wǎng)點，人保相伴左右

（1）服務(wù)網(wǎng)點多：人保財險擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4S店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過2700家直屬機構(gòu)、14694臺理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動終端、3萬3千多名專業(yè)理賠人員隨時為客戶提供簡便快捷的理賠服務(wù)。

（2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人?！半娮铀龠f員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。

快：何時何地出險，人?？焖夙憫?yīng)

（1）查勘速度快：客戶報案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)。

（2）賠付速度快：

極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場完成從出險查勘到通知財務(wù)部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。

限時理賠：萬元以下案件1小時通知賠付。對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時通知賠付服務(wù)。

好：全天候服務(wù)，全方位保障

（1）我公司為客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時全天候出險報案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。

（2）遍布全國的10062輛拖車為客戶提供全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)。

對在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務(wù)，免費拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟贰⑺淼?、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔(dān)。

（3）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱?？蛻舻谋ｋU事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時，我公司的“安心修車”提供定損維修無差價，保證維修質(zhì)量服務(wù)。

省：專業(yè)服務(wù)、專心呵護，客戶省心省時省力（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍為客戶提供從出險報案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護?？蛻舴?wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時進行理賠咨詢，并對我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。

（2）人傷無憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。

（3）全國通賠：萬家網(wǎng)點，四海通行

客戶異地出險后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機構(gòu)，為客戶提供隨時隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

（4）人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”服務(wù)（宣傳亮點和重點）事故雙方均在我司同時投保交強險、車損險、商業(yè)第三者責(zé)任險及不計免賠特約險的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無爭議，可以各自向本方車險承保機構(gòu)進行索賠，各自的車險承保機構(gòu)分別賠付被保險人的損失，賠償后不進行相互追償。（詳見附件2：《“多快好省”理賠服務(wù)升級版》）

（二）“I車I自然”人保之友俱樂部活動

依托公司優(yōu)勢合作資源，定制呼倫貝爾草原深度自駕游專屬路線，開展“I車 I自然”人保之友客戶俱樂部主題活動，一是與汽車品牌商合作，共同進行品牌宣傳推廣，開展草原自駕；二是進行業(yè)務(wù)植入，通過在草場組織各種互動體驗活動，將保險業(yè)務(wù)融入到互動體驗中，寓教于樂，讓客戶在體驗中了解人保業(yè)務(wù)和服務(wù)。三是舉辦那達慕大會,開展具有草原民族特色的活動，如博克（蒙古式摔跤）、套馬、射箭等；四是品嘗蒙古美食，如布里亞特包子，野生菌類，牛羊肉等。通過線上線下的廣泛宣傳和客戶征集，形成良好的品牌擴散，提高客戶的滿意度和忠誠度。（具體活動安排公司將另行下發(fā)通知）

1.客戶征集

一是各市分公司通過各種形式加強對“I車I自然”活動的宣傳，引導(dǎo)客戶積極參與總公司微博、微信進行線上征集客戶活動；二是各市分公司推薦重點客戶參加，每家市分公司擁有1個推薦名額，請于6月30日前郵件報送推薦客戶信息至省公司，報送郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

2.參與要求 人保財險客戶 3.征集時間

2015年5月18日-7月中旬 4.活動時間 2015年8月上旬

（三）“人保在行動”公益系列活動

1.“人保財險公益行”——人保財險2015年客戶節(jié)送溫暖活動 總公司通過微信平臺：客戶節(jié)微信(piccnetkhj)，人保車險（hi4001234567），中國人保（Hello_epicc）微博平臺：中國人保財險新浪微博（http://weibo.com/piccpc）有獎活動征集客戶，與分公司客戶節(jié)活動優(yōu)秀組織者一起，赴貧困地區(qū)看望學(xué)童，向當(dāng)?shù)匦W(xué)校捐贈文體學(xué)習(xí)用品等。（1）客戶征集

總公司將通過微博、微信活動，共征集8名符合條件的客戶參與“人保財險公益行”活動，各市分公司要積極宣傳“人保財險公益行”活動，引導(dǎo)客戶關(guān)注總公司客戶節(jié)微信、微博并參與到客戶征集活動中。

參與客戶：人保財險客戶

（2）分公司客戶節(jié)優(yōu)秀組織者評選：通過對各地分公司客戶節(jié)活動開展情況進行評選，從中評出優(yōu)秀組織5人，參與總公司組織的公益行活動。

評選規(guī)則：根據(jù)客戶節(jié)活動開展情況、簡報上報情況，結(jié)合客戶節(jié)實地檢查等，綜合評定，評選出客戶節(jié)活動優(yōu)秀組織者。

（3）評選周期：2015年5月18日-2015年7月18日（4）結(jié)果公布：2015年7月下旬

（5）公益行時間：2015年8月下旬-9月初，一周時間。2.省公司公益活動：“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動” 客戶節(jié)期間，省公司將攜手人保壽險、人保健康險兄弟公司，通過客戶報名和市分公司推薦的方式，組織有攝影專長、愛好和環(huán)保責(zé)任意識的客戶開展“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動”公益宣傳活動，以保護環(huán)境為出發(fā)點，通過實地拍攝受污染、破壞的山川、河流、湖泊、土地等圖片，喚起公眾對身邊環(huán)境的保護意識，讓更對的人參與到改善河南生態(tài)環(huán)境的行動中去。（具體活動方案另行下發(fā)）各市分公司應(yīng)積極聯(lián)合人保壽險、人保健康險兄弟公司本市根據(jù)實際情況，與客戶一起參與到“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動”公益宣傳活動中，讓此次活動在全系統(tǒng)行動起來，形成良好的口碑。

（四）“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動

結(jié)合低碳環(huán)保、節(jié)能減排等公益熱點，公司將在電話、網(wǎng)絡(luò)、移動端，以及淘寶旗艦店開展公益類在線支付促銷活動，每產(chǎn)生一張在線支付的直通車險訂單，即向中國綠色碳匯基金會（綠色公益組織）捐贈1-2元植樹款，體現(xiàn)公司社會責(zé)任感、強化品牌美譽度的同時，促進提升電商車險客戶的在線支付占比，降低整體配送成本。

1.活動時間

2015年4月底-8月31日，覆蓋春夏季節(jié)。2.活動產(chǎn)品

電話、官網(wǎng)、移動端（含WAP、微信、APP）、淘寶旗艦店在售直通車險產(chǎn)品。3.活動內(nèi)容（1）線上活動 ①活動主題

客戶節(jié)一起玩“綠聚人”吧！

只要改變一點點，聚集起來，綠色不止一點點 ②春季活動

4月24日-5月31日期間，每產(chǎn)生一張在線支付保費的車險保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金2元。

③夏季活動

6月1日-8月31日期間，每產(chǎn)生一張在線支付保費的車險保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金1元。（2）線下活動

在線上春季活動結(jié)束后，組織客戶開展線下植樹活動，使用前期公益捐贈款項用于河北興隆縣地塊，邀請參與捐贈活動的部分報名客戶參與實際植樹活動。

4.宣傳推廣 （1）自有渠道推廣

①官網(wǎng)、APP、WAP端：首頁焦點圖、活動專題頁等； ②微信：微刊、活動專題頁等；

③淘寶旗艦店：首頁焦點圖、活動專題頁、寶貝詳情頁banner等。④總公司系統(tǒng)內(nèi)部推送圖文告知郵件，并由分公司組織向本區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)進行二次轉(zhuǎn)發(fā)推送。

⑤設(shè)計活動配套海報、易拉寶、新品宣傳折頁、平面廣告、線上廣告、EDM素材，統(tǒng)一下發(fā)至分公司使用。

（2）外部宣傳推廣

①電臺廣告：制作音頻廣告并下發(fā)至活動區(qū)域，分公司自行投放至電臺廣播渠道。

②搜索引擎：一是有針對性的覆蓋部分關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟廣告資源；二是加強區(qū)域精準(zhǔn)推送，主要傾斜中西部荒漠化較嚴重的地區(qū)的廣告推廣；三是結(jié)合促銷方案特點，在創(chuàng)意中加入更多情感烘托，強調(diào)公益性；四是結(jié)合促銷活動綠色公益的特點，增加百度圖片的廣告素材投放量。

③公關(guān)傳播：結(jié)合公益背景，以及車險在線支付的低碳綠色公益點，撰寫新聞稿件，并配合開展微信互動活動。

④郵件營銷：一是針對總、分公司員工，進行系統(tǒng)內(nèi)郵件宣傳；二是針對

5、6、7、8、9月份即將續(xù)保的人?？蛻?，推送營銷郵件推廣；三是針對外部潛在客戶，進行植樹節(jié)活動郵件頁面、短信等宣傳展示。

（3）基金會網(wǎng)站報道

在捐款金額達到標(biāo)準(zhǔn)時，中國綠色碳匯基金會在其官網(wǎng)對公司的捐贈活動進行文字及圖片報道，并協(xié)調(diào)外部合作網(wǎng)絡(luò)公關(guān)資源統(tǒng)一對外推廣。（具體活動安排公司將另行下發(fā)通知）

（五）“請進來、走出去”活動

按照集團公司要求，今年客戶節(jié)繼續(xù)開展“請進來 走出去”活動。

1.“請進來”活動：邀請重要法人客戶和個人客戶“走進”公司，采取舉辦客戶座談會、研討會、互動會等多種形式，推介公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，演示承保理賠服務(wù)流程，參觀公司客戶服務(wù)前后臺，聽取客戶的需求和意見建議，增進公司與客戶的雙向互動了解。

2.“走出去”活動：各市分公司要組織開展重要法人客戶的聯(lián)合拜訪和展業(yè)，市縣公司班子成員應(yīng)積極開展針對轄區(qū)內(nèi)重要法人客戶的上門拜訪活動，針對性的征求客戶對服務(wù)工作的意見建議，挖掘和服務(wù)客戶內(nèi)在需求，維護和拓展與重要法人客戶的關(guān)系，增進雙方高層的共識與互信，為各級機構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展提供實實在在的服務(wù)和支持。

（六）“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動

“十一”黃金周期間，繼續(xù)在全國開展黃金周客戶自駕出游服務(wù)活動，向客戶提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預(yù)訂、“人保之友”俱樂部伴您行（要求每家“人保之友”俱樂部均開展客戶自駕游活動）、傷員救助、安全檢測、行車導(dǎo)航、洗車等多項服務(wù)。（具體方案另行下發(fā)）

五、活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）省公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 組 長：傅曉亮 副總經(jīng)理

成 員：機關(guān)各部門負責(zé)人

客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動組織機構(gòu)：

1.執(zhí)行小組：由省分公司客戶服務(wù)管理部副總經(jīng)理王焱任組長，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)客戶節(jié)活動的開展。

2.宣傳小組：由辦公室主任李棟森任組長，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外客戶節(jié)宣傳工作的開展。

（二）市分公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

各市分公司要按照總、省公司要求，組織成立客戶節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)所轄范圍的客戶節(jié)活動，重點抓好“走出去、請進來”活動，做好宣傳、宣導(dǎo)工作，擴大公司社會影響力度，開展豐富多彩具有特色的主題活動，落實好客戶節(jié)多項工作。

六、啟動方式

5月18日，集團公司統(tǒng)一舉辦全國視頻啟動儀式，主會場設(shè)在人保財險總部，各省市分公司設(shè)立分會場，各分支機構(gòu)可以邀請當(dāng)?shù)乜蛻舸砑懊襟w參加啟動儀式，并自行組織開展多種形式的現(xiàn)場互動活動（啟動儀式具體安排另行下發(fā)通知）。

5月18日客戶節(jié)啟動日，要求在公司所有營業(yè)職場網(wǎng)點通過橫幅、易拉寶、電子屏等媒介載體，統(tǒng)一進行客戶節(jié)活動告知；各分支機構(gòu)通過短信平臺、網(wǎng)銷電銷平臺、服務(wù)熱線電話彩鈴等方式，向廣大客戶進行“點對點”的活動告知。

七、相關(guān)要求

（一）高度重視，認真落實客戶節(jié)各項主題活動 各市分公司要按照總公司、省公司客戶節(jié)活動方案的總體要求，制定客戶節(jié)活動實施細則，責(zé)任到人，將各項工作落到實處。95518中心要妥善安排好坐席人員的培訓(xùn)工作，確保坐席人員掌握客戶節(jié)的各項活動信息，第一時間準(zhǔn)確答復(fù)客戶。

（二）以客戶節(jié)活動為契機，全面帶動公司業(yè)務(wù)發(fā)展 客戶節(jié)期間，各市分公司要嚴格按照總、省公司客戶節(jié)宣傳策略，充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、微博、微信、短信、報紙、雜志、電視、廣播等形式，營造良好的客戶節(jié)氛圍，加大宣傳營銷的推廣力度。

1.各市公司要在轄區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所、代理網(wǎng)點、理賠中心、保險事故定損中心等地點，懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、擺放易拉寶等，并通過當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播電臺、平面、戶外等主流媒體，進行廣泛的客戶節(jié)宣傳推廣。

2.各市分公司要統(tǒng)一安裝客戶節(jié)彩鈴。5月18日-7月18日，全系統(tǒng)所有辦公電話、總機和辦公手機要統(tǒng)一安裝集團公司制作的客戶節(jié)彩鈴，擴大客戶節(jié)的傳播力度，集團公司和總公司將進行抽查。7月18日后各分公司可以自行決定是否繼續(xù)使用客戶節(jié)彩鈴，公司部分客戶節(jié)活動將持續(xù)到10月份。

3.各分公司要通過營銷員直接宣傳，微信、短信發(fā)送等形式，向客戶和大眾介紹客戶節(jié)活動信息，動員客戶踴躍參加客戶節(jié)的多項贏大獎互動活動。

4.為提高客戶節(jié)期間的溝通效率，省公司基于微信建立“客戶節(jié)工作群”，請各市分公司指定客戶節(jié)微信宣傳工作對接人，并于2015年5月15日前郵件反饋對接人的姓名、手機號、微信號，便于省公司建立微信群。聯(lián)系人：趙占耀，上報郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

（三）下載使用客戶節(jié)宣傳文件

1.集團公司和總公司統(tǒng)一設(shè)計下發(fā)客戶節(jié)彩鈴、短信、平面廣告、新聞通稿、海報、折頁、展架、橫幅、手提袋等宣傳制作文件，總公司客戶節(jié)素材（源文件）下載渠道：通過百度網(wǎng)盤分享鏈接下載（鏈接地址另行下發(fā)）。請各市分公司根據(jù)需要，自行制作。

2.集團公司統(tǒng)一制作了宣傳片、VIP服務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、車險服務(wù)手冊、產(chǎn)品折頁、PPT宣傳材料電子版和源文件等（素材源文件下載鏈接地址另行下發(fā)），請各市分公司自行下載印制并宣傳投放。

（四）客戶節(jié)上報材料 1.上報客戶節(jié)簡報

各市分公司要注意收集活動素材，整理媒體刊發(fā)的宣傳報道，按要求記錄具有宣傳價值的影像、圖片資料，及時上報省級分公司。報送要求：5月18日-7月18日期間上報客戶節(jié)活動信息（包括服務(wù)創(chuàng)新舉措）每周不少于2篇（圖片不少于3張），比較典型的客戶服務(wù)小故事每周1篇，對于突出對外服務(wù)客戶的活動和彰顯當(dāng)?shù)毓究蛻艄?jié)特色的信息、圖片，省公司簡報將優(yōu)先刊用。

2.上報客戶節(jié)總結(jié)和活動數(shù)據(jù)表

（1）總公司7月15日進行客戶節(jié)階段性評估，請各市分公司于7月5日前，以電子郵件形式上報：A.“請進來 走出去”活動聯(lián)合拜訪（健康險、壽險）的數(shù)量及效果;B.“多快好省”理賠宣傳日活動的場次和效果；C.客戶對2015年客戶節(jié)啟動效果的評價；D.客戶對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的意見建議等。上報郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。（2）請各市分公司于10月9日前郵件上報客戶節(jié)活動總結(jié)和活動數(shù)據(jù)表（見附件4：《2015年客戶節(jié)活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表》）。包括：各項主題活動組織情況（包括黃金周活動）、創(chuàng)新服務(wù)舉措、宣傳情況、活動效果、好的做法和典型事例等，上報郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。3.上報客戶節(jié)服務(wù)故事

自媒體時代，每個人都是新聞的締造者和傳播者，為更好發(fā)揮客戶節(jié)的宣傳效用，各市分公司要積極創(chuàng)新宣傳方式：一是要將客戶節(jié)活動成果制作成動畫、視頻以及配有音樂的多媒體形式，每家市分公司至少上報1部作品；二是除報送電腦版作品外，另請使用APP軟件（如足記、易啟秀、初頁等）配套制作移動端作品，展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻、音樂、動畫等任意形式的組合。以上作品于7月15日前上傳至百度網(wǎng)盤。賬號：henanshenmiren@163.com密碼：123456abc。

省公司聯(lián)系人： 辦公室： 聯(lián)系人：甘金文

聯(lián)系電話：0371-65953218 電子郵箱：ganjinwen@hen.picc.com.cn 理賠部： 聯(lián)系人：韓克康

聯(lián)系電話：0371-65990292 電子郵箱：hankekang@hen.picc.com.cn 客戶服務(wù)管理部： 聯(lián)系人：趙占耀

聯(lián)系電話：0371-65990048 電子郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。；

第五篇：保險公司客服自查報告

保險公司客服自查報告

目錄

行多次反思。從主觀上找原因，主要概況幾個方面：

1、電話技巧不夠靈活，業(yè)務(wù)知識不夠?qū)I(yè)。沒有深刻認識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作方面存在的依賴性，認為領(lǐng)導(dǎo)會有指示，上面有安排在工作。

2、工作作風(fēng)還不夠扎實，對工作缺乏系統(tǒng)化合提高自身要求。

三、今后的整改措施

1、加強業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識。 業(yè)務(wù)知識要進一步提高，以高度的責(zé)任心、事業(yè)心、扎扎實實的工作，完成黨和領(lǐng)導(dǎo)給的各項指標(biāo)任務(wù)，積極提高工作水平。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識。加強自己的工作能力和修養(yǎng)，想辦法把工作提高到一個新的水平。

2、尊守各項規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)，告訴自己可以做什么，不可以做什么，嚴格的要求自己，努力加強自我進取，自我完善，努力提高自我綜合素質(zhì)。

3、嚴格紀律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率

如果沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，因此，我們應(yīng)該認識到當(dāng)前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統(tǒng)一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠于職守，其次是要嚴格執(zhí)法辦事，熱情服務(wù)。

總之，通過這次學(xué)習(xí)整頓，深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，堅持用學(xué)習(xí)整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果。

平安保險 95511 太平洋保險 95500 人保壽險：400-889-5518 民生人壽保險 95596 新華人壽保險 95567 民安保險公司 95506 嘉禾人壽保險 95581 太平人壽保險 95589 首創(chuàng)安泰人壽保險公司 0411-82531788光大永明人壽保險公司955105 中美大都會人壽保險公司 010-85180966友邦保險公司 8008XX88 海爾紐約人壽 8008XX82 生命人壽保險 8008XX35 廣電日生人壽 8008XX99 中宏人壽保險 8008XX98 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽 8008188699 中英人壽保險 4008800900(來源說明好范 文網(wǎng)：)金盛保險公司 4006705566 信誠人壽保險 4008838838 陽光人壽保險 4008895510 泰康人壽保險 95522 大地財產(chǎn)保險 95590

華安財產(chǎn)保險公司 95556 中國人民財產(chǎn)保險公司 95518中國平安財產(chǎn)保險公司 95512中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司 95585天安保險 95505 永安保險 95502 安華農(nóng)業(yè)保險公司 96677 陽光財產(chǎn)保險公司 95510 天平汽車保險 4006706666 蘇黎世保險公司 800083083 渤海財產(chǎn)保險公司 022-23XX88永誠財產(chǎn)保險公司

021-51105888大眾保險股份公司 021-63221111安邦財產(chǎn)保險公司 010-65309999上海安信農(nóng)業(yè)保險公司 021-63355533都邦財產(chǎn)保險公司 010-84262200中國財產(chǎn)再保險公司 010-66576188 中國人壽再保險公司 010-58289999美國美亞保險公司 0755-2853074 晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使柜員在學(xué)習(xí)之余有個愉快的心情，通過晨會的召開，不僅提高了柜員的專業(yè)技能，而且調(diào)動了柜員工作的積極性。

3.營造學(xué)習(xí)氛圍，奠定良好基礎(chǔ)

XX年，客服中心在柜面內(nèi)部開展了柜員間的相互學(xué)習(xí)活動，積極營造攀高比強的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，柜員之間在處理業(yè)務(wù)時相互幫助，相互進步，提升了服務(wù)品質(zhì)，提高了服務(wù)時效，為即將推行的綜合柜員制做了很好的鋪墊，更為打造一支復(fù)合型柜員團隊打下了良好的基礎(chǔ)。

4.送培訓(xùn)進職場，便于業(yè)務(wù)開展

積極開展送培訓(xùn)進職場活動，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)注意事項及客服活動在個險晨會上進行宣導(dǎo)，使銷售人員對

業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的注意事項有更透徹的了解，從而更有利于業(yè)務(wù)的開展。

陽光財產(chǎn)保險公司 95510 生命人壽保險 8008XX35 天平汽車保險 4006706666 太平洋保險95500嘉禾人壽保險 95581華安財險95556 太平人壽保險 95589中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司 95585永安保險95502永誠財產(chǎn)保險公司 021-51105888安邦財產(chǎn)保險公司 010-65309999都邦財產(chǎn)保險公司 010-84262200

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項指標(biāo)情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：％。

5、結(jié)案率：％。

6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。 上述合計為公司減少賠付：萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；

在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。

3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有***品牌的特色服務(wù)。

4、加強培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的下，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把

各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。

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保險公司總裁述職報告

作者：嵩山之巔 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)非水險業(yè)務(wù)推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調(diào)整，成立非水險部，我又兼任非水險部經(jīng)理。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業(yè)務(wù)5060萬元，完成全年計劃的91.3%。

今天，按照山東分公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告如下，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做好非水險業(yè)務(wù)的推動工作。

今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責(zé)非水險業(yè)務(wù)的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司非水險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據(jù)對上年度非水險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達成數(shù)據(jù)分析，我司小險種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一

班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業(yè)績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負責(zé)競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結(jié)合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達60余人。在整個競賽期間，堅持每天一調(diào)度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費483萬元，完成總體計劃的116%，位列全省 水險部兼具綜合業(yè)務(wù)管理和渠道代理業(yè)務(wù)管理及維護兩大職能，由我兼任該部經(jīng)理。為盡快理順工作程序，我及時組織非水險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上，及時主持制定了++中心支公司《非水險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對今年日趨復(fù)雜的競爭形勢，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于非水險部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時很難準(zhǔn)確到位。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題，在市場監(jiān)管日益嚴格的形勢下，為更好地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規(guī)、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關(guān)人員對