千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險(xiǎn)公司客養(yǎng)活動(dòng)方案(推薦5篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險(xiǎn)公司客養(yǎng)活動(dòng)方案(推薦5篇)》。

第一篇：保險(xiǎn)公司活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)策劃方案公司簡(jiǎn)介

堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于2010年正式成立，是一家專業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問(wèn)管理、人才輸出、體系開(kāi)發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專業(yè)健身機(jī)構(gòu)。我公司引進(jìn)新西蘭一流健身服務(wù)體系、專業(yè)私教團(tuán)隊(duì)、有氧課程團(tuán)隊(duì)、體系管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問(wèn)管理店。同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開(kāi)設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國(guó)開(kāi)設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對(duì)健身市場(chǎng)的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)打造中國(guó)高端健身市場(chǎng) 一：健身知識(shí)講座（韓亮執(zhí)教）開(kāi)場(chǎng)詞：

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)的各位來(lái)賓大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表堡格萊斯健身會(huì)左總對(duì)各位的到來(lái)表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域，我們將以完善的配套服務(wù)，人性化的管理模式，填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。

在此祝愿在堡格萊斯的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來(lái)賓： 1：在這里能找到你們開(kāi)心的健友…… 2：生意上可以互相幫助的朋友……

3：生活上的知心朋友，讓我們同我們的健康一起在堡格萊斯快樂(lè)的運(yùn)動(dòng)起來(lái)，下面開(kāi)始我們的健康知識(shí)培訓(xùn)課。健康知識(shí)講座30分鐘

講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用）二：為客戶進(jìn)行身體體測(cè)

體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)

人體成份分析儀:采用AVR微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新DXA法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過(guò)多頻生物電阻抗分析法(MFBIA)分析人體成份：體脂肪、體重、BMI（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學(xué)減肥提供依據(jù)。一種被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成果。是健康顧問(wèn)，它為每個(gè)測(cè)試者提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、減肥項(xiàng)目配套等。用途：

準(zhǔn)確把握纖體的效果，為制定纖體療程提供科學(xué)依據(jù) 合理的減輕和控制體重，從而保持量佳體能

區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法 指導(dǎo)能量攝入和膳食中營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入的比例

指導(dǎo)采取營(yíng)養(yǎng)恢復(fù)措施，促進(jìn)肌肉的最大合成評(píng)價(jià)療程康復(fù)的效果，指導(dǎo)科學(xué)纖體、科學(xué)訓(xùn)練、科學(xué)健康、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)

了解并檢測(cè)表少處體質(zhì)與健康的狀況，制定切實(shí)可靠的鍛煉計(jì)劃 了解環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)及其他因素對(duì)身體成份的影響 了解不同類別群體成份的差別

作為降低心血管、某些 和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施

三：開(kāi)始有氧運(yùn)動(dòng)教學(xué)（待定）（1）激情拉丁，爵士舞，民族舞，埃及肚皮舞，古典舞，普通瑜伽，有氧踏板等任選其一。（2）有氧運(yùn)動(dòng)的好處

有氧運(yùn)動(dòng)，故名思議，就是緩和的運(yùn)動(dòng)，讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，都有氧氣的供給，有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng)，小編今天就帶領(lǐng)大家，看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。

有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng))，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，維持最佳的功能狀況，有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。

有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí)，可隨時(shí)數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的，當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘，可長(zhǎng)至1～2小時(shí)，每周可進(jìn)行3～5次有氧運(yùn)動(dòng)，次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。

四：激情動(dòng)感單車（吳文芳執(zhí)教）

教學(xué)時(shí)間1小時(shí) 動(dòng)感單車介紹：

動(dòng)感單車巧妙地結(jié)合了節(jié)奏感極強(qiáng)的音樂(lè)、變幻莫測(cè)的燈光和教練的指導(dǎo)，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)感單車一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車，約3、4分鐘后感覺(jué)身體明顯發(fā)熱，隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。雖然動(dòng)感單車的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項(xiàng)強(qiáng)度較大的運(yùn)動(dòng)，所以熱身環(huán)節(jié)必須認(rèn)真。騎動(dòng)感單車身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)就像山地車的變速擋一樣，動(dòng)感單車也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。正式騎行時(shí)，教練會(huì)要求學(xué)員用一手位快速輕騎，此時(shí)重心放在臀部，身體隨音樂(lè)上下彈動(dòng)。隨著音樂(lè)的變化，教練會(huì)要求轉(zhuǎn)為爬山的三手位，此時(shí)手握在車把前方的位置，臀部離開(kāi)車座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過(guò)渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時(shí)雙手放于車把前與肩同寬，上身放松，可適當(dāng)緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動(dòng)感單車增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性，但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專家認(rèn)為，對(duì)于那些想通過(guò)健身而纖體的女性來(lái)說(shuō)，變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于減肥，只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能瘦身。

第二篇：保險(xiǎn)公司客服號(hào)碼

保險(xiǎn)公司客服號(hào)碼

中國(guó)人壽保險(xiǎn) 95519平安保險(xiǎn)95511中國(guó)人保95518平安人壽95589 民生人壽保險(xiǎn) 95596

民安保險(xiǎn)公司 95506

新華人壽保險(xiǎn) 95567

泰康人壽保險(xiǎn) 95522

大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 95590

天安保險(xiǎn)95505

陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95510

生命人壽保險(xiǎn) 8008200035

天平汽車保險(xiǎn) 4006706666

太平洋保險(xiǎn)95500嘉禾人壽保險(xiǎn) 95581華安財(cái)險(xiǎn)95556 太平人壽保險(xiǎn) 95589中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95585永安保險(xiǎn)95502永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 021-51105888安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-65309999都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-84262200

第三篇：保險(xiǎn)公司活動(dòng)方案

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司 2015年客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國(guó)人民保險(xiǎn)2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造PICC第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、總體思路

遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國(guó)人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

二、活動(dòng)主題

活動(dòng)主題：傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求

加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽(tīng)客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。

三、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：2015年5月18日-7月18日（“十一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）

特別說(shuō)明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。

四、服務(wù)主題

2015年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“I車I自然”人保之友俱樂(lè)部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動(dòng)；“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。

（一）“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華 1.開(kāi)展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)

7月8日，借助“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，在全系統(tǒng)開(kāi)展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)。集團(tuán)公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的宣傳日活動(dòng)。根據(jù)我省實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)作如下部署：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭州市區(qū)組織保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提問(wèn)進(jìn)行解答，省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請(qǐng)主流媒體進(jìn)行全程報(bào)道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識(shí)等，增強(qiáng)公眾對(duì)“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。三是各市分公司要以組織講座、廣場(chǎng)活動(dòng)、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣傳資料、推送宣傳片等形式，推動(dòng)客戶感受公司承擔(dān)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、履行社會(huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強(qiáng)媒體宣傳，營(yíng)造輿論氛圍，要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。

2.“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版

友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊(duì)伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗(yàn)。

多：萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右

（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多：人保財(cái)險(xiǎn)擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4S店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過(guò)2700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺(tái)理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動(dòng)終端、3萬(wàn)3千多名專業(yè)理賠人員隨時(shí)為客戶提供簡(jiǎn)便快捷的理賠服務(wù)。

（2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人保“電子速遞員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺(tái)、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。

快：何時(shí)何地出險(xiǎn)，人保快速響應(yīng)

（1）查勘速度快：客戶報(bào)案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

（2）賠付速度快：

極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場(chǎng)完成從出險(xiǎn)查勘到通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。

限時(shí)理賠：萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付。對(duì)不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時(shí)通知賠付服務(wù)。

好：全天候服務(wù)，全方位保障

（1）我公司為客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候出險(xiǎn)報(bào)案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。

（2）遍布全國(guó)的10062輛拖車為客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。

對(duì)在我公司投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過(guò)撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過(guò)程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

（3）安心修車：萬(wàn)家維修單位修車無(wú)煩惱。客戶的保險(xiǎn)事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時(shí)，我公司的“安心修車”提供定損維修無(wú)差價(jià)，保證維修質(zhì)量服務(wù)。

?。簩I(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)，客戶省心省時(shí)省力（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍為客戶提供從出險(xiǎn)報(bào)案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)?？蛻舴?wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時(shí)進(jìn)行理賠咨詢，并對(duì)我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。

（2）人傷無(wú)憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。

（3）全國(guó)通賠：萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過(guò)遍及全國(guó)的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無(wú)論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

（4）人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”服務(wù)（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)）事故雙方均在我司同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議，可以各自向本方車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險(xiǎn)人的損失，賠償后不進(jìn)行相互追償。（詳見(jiàn)附件2：《“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版》）

（二）“I車I自然”人保之友俱樂(lè)部活動(dòng)

依托公司優(yōu)勢(shì)合作資源，定制呼倫貝爾草原深度自駕游專屬路線，開(kāi)展“I車 I自然”人保之友客戶俱樂(lè)部主題活動(dòng)，一是與汽車品牌商合作，共同進(jìn)行品牌宣傳推廣，開(kāi)展草原自駕；二是進(jìn)行業(yè)務(wù)植入，通過(guò)在草場(chǎng)組織各種互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)融入到互動(dòng)體驗(yàn)中，寓教于樂(lè)，讓客戶在體驗(yàn)中了解人保業(yè)務(wù)和服務(wù)。三是舉辦那達(dá)慕大會(huì),開(kāi)展具有草原民族特色的活動(dòng)，如博克（蒙古式摔跤）、套馬、射箭等；四是品嘗蒙古美食，如布里亞特包子，野生菌類，牛羊肉等。通過(guò)線上線下的廣泛宣傳和客戶征集，形成良好的品牌擴(kuò)散，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。（具體活動(dòng)安排公司將另行下發(fā)通知）

1.客戶征集

一是各市分公司通過(guò)各種形式加強(qiáng)對(duì)“I車I自然”活動(dòng)的宣傳，引導(dǎo)客戶積極參與總公司微博、微信進(jìn)行線上征集客戶活動(dòng)；二是各市分公司推薦重點(diǎn)客戶參加，每家市分公司擁有1個(gè)推薦名額，請(qǐng)于6月30日前郵件報(bào)送推薦客戶信息至省公司，報(bào)送郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

2.參與要求 人保財(cái)險(xiǎn)客戶 3.征集時(shí)間

2015年5月18日-7月中旬 4.活動(dòng)時(shí)間 2015年8月上旬

（三）“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)

1.“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”——人保財(cái)險(xiǎn)2015年客戶節(jié)送溫暖活動(dòng) 總公司通過(guò)微信平臺(tái)：客戶節(jié)微信(piccnetkhj)，人保車險(xiǎn)（hi4001234567），中國(guó)人保（Hello_epicc）微博平臺(tái)：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)新浪微博（http://weibo.com/piccpc）有獎(jiǎng)活動(dòng)征集客戶，與分公司客戶節(jié)活動(dòng)優(yōu)秀組織者一起，赴貧困地區(qū)看望學(xué)童，向當(dāng)?shù)匦W(xué)校捐贈(zèng)文體學(xué)習(xí)用品等。（1）客戶征集

總公司將通過(guò)微博、微信活動(dòng)，共征集8名符合條件的客戶參與“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”活動(dòng)，各市分公司要積極宣傳“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注總公司客戶節(jié)微信、微博并參與到客戶征集活動(dòng)中。

參與客戶：人保財(cái)險(xiǎn)客戶

（2）分公司客戶節(jié)優(yōu)秀組織者評(píng)選：通過(guò)對(duì)各地分公司客戶節(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)選，從中評(píng)出優(yōu)秀組織5人，參與總公司組織的公益行活動(dòng)。

評(píng)選規(guī)則：根據(jù)客戶節(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況、簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)情況，結(jié)合客戶節(jié)實(shí)地檢查等，綜合評(píng)定，評(píng)選出客戶節(jié)活動(dòng)優(yōu)秀組織者。

（3）評(píng)選周期：2015年5月18日-2015年7月18日（4）結(jié)果公布：2015年7月下旬

（5）公益行時(shí)間：2015年8月下旬-9月初，一周時(shí)間。2.省公司公益活動(dòng)：“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)” 客戶節(jié)期間，省公司將攜手人保壽險(xiǎn)、人保健康險(xiǎn)兄弟公司，通過(guò)客戶報(bào)名和市分公司推薦的方式，組織有攝影專長(zhǎng)、愛(ài)好和環(huán)保責(zé)任意識(shí)的客戶開(kāi)展“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)”公益宣傳活動(dòng)，以保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地拍攝受污染、破壞的山川、河流、湖泊、土地等圖片，喚起公眾對(duì)身邊環(huán)境的保護(hù)意識(shí)，讓更對(duì)的人參與到改善河南生態(tài)環(huán)境的行動(dòng)中去。（具體活動(dòng)方案另行下發(fā)）各市分公司應(yīng)積極聯(lián)合人保壽險(xiǎn)、人保健康險(xiǎn)兄弟公司本市根據(jù)實(shí)際情況，與客戶一起參與到“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)”公益宣傳活動(dòng)中，讓此次活動(dòng)在全系統(tǒng)行動(dòng)起來(lái)，形成良好的口碑。

（四）“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動(dòng)

結(jié)合低碳環(huán)保、節(jié)能減排等公益熱點(diǎn)，公司將在電話、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端，以及淘寶旗艦店開(kāi)展公益類在線支付促銷活動(dòng)，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付的直通車險(xiǎn)訂單，即向中國(guó)綠色碳匯基金會(huì)（綠色公益組織）捐贈(zèng)1-2元植樹(shù)款，體現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任感、強(qiáng)化品牌美譽(yù)度的同時(shí)，促進(jìn)提升電商車險(xiǎn)客戶的在線支付占比，降低整體配送成本。

1.活動(dòng)時(shí)間

2015年4月底-8月31日，覆蓋春夏季節(jié)。2.活動(dòng)產(chǎn)品

電話、官網(wǎng)、移動(dòng)端（含WAP、微信、APP）、淘寶旗艦店在售直通車險(xiǎn)產(chǎn)品。3.活動(dòng)內(nèi)容（1）線上活動(dòng) ①活動(dòng)主題

客戶節(jié)一起玩“綠聚人”吧！

只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，聚集起來(lái)，綠色不止一點(diǎn)點(diǎn) ②春季活動(dòng)

4月24日-5月31日期間，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付保費(fèi)的車險(xiǎn)保單，即由公司代表客戶向中國(guó)綠色碳匯基金會(huì)捐贈(zèng)植樹(shù)基金2元。

③夏季活動(dòng)

6月1日-8月31日期間，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付保費(fèi)的車險(xiǎn)保單，即由公司代表客戶向中國(guó)綠色碳匯基金會(huì)捐贈(zèng)植樹(shù)基金1元。（2）線下活動(dòng)

在線上春季活動(dòng)結(jié)束后，組織客戶開(kāi)展線下植樹(shù)活動(dòng)，使用前期公益捐贈(zèng)款項(xiàng)用于河北興隆縣地塊，邀請(qǐng)參與捐贈(zèng)活動(dòng)的部分報(bào)名客戶參與實(shí)際植樹(shù)活動(dòng)。

4.宣傳推廣 （1）自有渠道推廣

①官網(wǎng)、APP、WAP端：首頁(yè)焦點(diǎn)圖、活動(dòng)專題頁(yè)等； ②微信：微刊、活動(dòng)專題頁(yè)等；

③淘寶旗艦店：首頁(yè)焦點(diǎn)圖、活動(dòng)專題頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)banner等。④總公司系統(tǒng)內(nèi)部推送圖文告知郵件，并由分公司組織向本區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)推送。

⑤設(shè)計(jì)活動(dòng)配套海報(bào)、易拉寶、新品宣傳折頁(yè)、平面廣告、線上廣告、EDM素材，統(tǒng)一下發(fā)至分公司使用。

（2）外部宣傳推廣

①電臺(tái)廣告：制作音頻廣告并下發(fā)至活動(dòng)區(qū)域，分公司自行投放至電臺(tái)廣播渠道。

②搜索引擎：一是有針對(duì)性的覆蓋部分關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟廣告資源；二是加強(qiáng)區(qū)域精準(zhǔn)推送，主要傾斜中西部荒漠化較嚴(yán)重的地區(qū)的廣告推廣；三是結(jié)合促銷方案特點(diǎn)，在創(chuàng)意中加入更多情感烘托，強(qiáng)調(diào)公益性；四是結(jié)合促銷活動(dòng)綠色公益的特點(diǎn)，增加百度圖片的廣告素材投放量。

③公關(guān)傳播：結(jié)合公益背景，以及車險(xiǎn)在線支付的低碳綠色公益點(diǎn)，撰寫新聞稿件，并配合開(kāi)展微信互動(dòng)活動(dòng)。

④郵件營(yíng)銷：一是針對(duì)總、分公司員工，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)郵件宣傳；二是針對(duì)

5、6、7、8、9月份即將續(xù)保的人?？蛻簦扑蜖I(yíng)銷郵件推廣；三是針對(duì)外部潛在客戶，進(jìn)行植樹(shù)節(jié)活動(dòng)郵件頁(yè)面、短信等宣傳展示。

（3）基金會(huì)網(wǎng)站報(bào)道

在捐款金額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，中國(guó)綠色碳匯基金會(huì)在其官網(wǎng)對(duì)公司的捐贈(zèng)活動(dòng)進(jìn)行文字及圖片報(bào)道，并協(xié)調(diào)外部合作網(wǎng)絡(luò)公關(guān)資源統(tǒng)一對(duì)外推廣。（具體活動(dòng)安排公司將另行下發(fā)通知）

（五）“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”活動(dòng)

按照集團(tuán)公司要求，今年客戶節(jié)繼續(xù)開(kāi)展“請(qǐng)進(jìn)來(lái) 走出去”活動(dòng)。

1.“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)：邀請(qǐng)重要法人客戶和個(gè)人客戶“走進(jìn)”公司，采取舉辦客戶座談會(huì)、研討會(huì)、互動(dòng)會(huì)等多種形式，推介公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，演示承保理賠服務(wù)流程，參觀公司客戶服務(wù)前后臺(tái)，聽(tīng)取客戶的需求和意見(jiàn)建議，增進(jìn)公司與客戶的雙向互動(dòng)了解。

2.“走出去”活動(dòng)：各市分公司要組織開(kāi)展重要法人客戶的聯(lián)合拜訪和展業(yè)，市縣公司班子成員應(yīng)積極開(kāi)展針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要法人客戶的上門拜訪活動(dòng)，針對(duì)性的征求客戶對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，挖掘和服務(wù)客戶內(nèi)在需求，維護(hù)和拓展與重要法人客戶的關(guān)系，增進(jìn)雙方高層的共識(shí)與互信，為各級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和支持。

（六）“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)

“十一”黃金周期間，繼續(xù)在全國(guó)開(kāi)展黃金周客戶自駕出游服務(wù)活動(dòng)，向客戶提供保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預(yù)訂、“人保之友”俱樂(lè)部伴您行（要求每家“人保之友”俱樂(lè)部均開(kāi)展客戶自駕游活動(dòng)）、傷員救助、安全檢測(cè)、行車導(dǎo)航、洗車等多項(xiàng)服務(wù)。（具體方案另行下發(fā)）

五、活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）省公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：傅曉亮 副總經(jīng)理

成 員：機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人

客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：

1.執(zhí)行小組：由省分公司客戶服務(wù)管理部副總經(jīng)理王焱任組長(zhǎng)，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)客戶節(jié)活動(dòng)的開(kāi)展。

2.宣傳小組：由辦公室主任李棟森任組長(zhǎng)，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外客戶節(jié)宣傳工作的開(kāi)展。

（二）市分公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各市分公司要按照總、省公司要求，組織成立客戶節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)所轄范圍的客戶節(jié)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，做好宣傳、宣導(dǎo)工作，擴(kuò)大公司社會(huì)影響力度，開(kāi)展豐富多彩具有特色的主題活動(dòng)，落實(shí)好客戶節(jié)多項(xiàng)工作。

六、啟動(dòng)方式

5月18日，集團(tuán)公司統(tǒng)一舉辦全國(guó)視頻啟動(dòng)儀式，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在人保財(cái)險(xiǎn)總部，各省市分公司設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，各分支機(jī)構(gòu)可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乜蛻舸砑懊襟w參加啟動(dòng)儀式，并自行組織開(kāi)展多種形式的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（啟動(dòng)儀式具體安排另行下發(fā)通知）。

5月18日客戶節(jié)啟動(dòng)日，要求在公司所有營(yíng)業(yè)職場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)橫幅、易拉寶、電子屏等媒介載體，統(tǒng)一進(jìn)行客戶節(jié)活動(dòng)告知；各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)短信平臺(tái)、網(wǎng)銷電銷平臺(tái)、服務(wù)熱線電話彩鈴等方式，向廣大客戶進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的活動(dòng)告知。

七、相關(guān)要求

（一）高度重視，認(rèn)真落實(shí)客戶節(jié)各項(xiàng)主題活動(dòng) 各市分公司要按照總公司、省公司客戶節(jié)活動(dòng)方案的總體要求，制定客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，責(zé)任到人，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。95518中心要妥善安排好坐席人員的培訓(xùn)工作，確保坐席人員掌握客戶節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，第一時(shí)間準(zhǔn)確答復(fù)客戶。

（二）以客戶節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，全面帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展 客戶節(jié)期間，各市分公司要嚴(yán)格按照總、省公司客戶節(jié)宣傳策略，充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、微博、微信、短信、報(bào)紙、雜志、電視、廣播等形式，營(yíng)造良好的客戶節(jié)氛圍，加大宣傳營(yíng)銷的推廣力度。

1.各市公司要在轄區(qū)內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、代理網(wǎng)點(diǎn)、理賠中心、保險(xiǎn)事故定損中心等地點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、擺放易拉寶等，并通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播電臺(tái)、平面、戶外等主流媒體，進(jìn)行廣泛的客戶節(jié)宣傳推廣。

2.各市分公司要統(tǒng)一安裝客戶節(jié)彩鈴。5月18日-7月18日，全系統(tǒng)所有辦公電話、總機(jī)和辦公手機(jī)要統(tǒng)一安裝集團(tuán)公司制作的客戶節(jié)彩鈴，擴(kuò)大客戶節(jié)的傳播力度，集團(tuán)公司和總公司將進(jìn)行抽查。7月18日后各分公司可以自行決定是否繼續(xù)使用客戶節(jié)彩鈴，公司部分客戶節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到10月份。

3.各分公司要通過(guò)營(yíng)銷員直接宣傳，微信、短信發(fā)送等形式，向客戶和大眾介紹客戶節(jié)活動(dòng)信息，動(dòng)員客戶踴躍參加客戶節(jié)的多項(xiàng)贏大獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)。

4.為提高客戶節(jié)期間的溝通效率，省公司基于微信建立“客戶節(jié)工作群”，請(qǐng)各市分公司指定客戶節(jié)微信宣傳工作對(duì)接人，并于2015年5月15日前郵件反饋對(duì)接人的姓名、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，便于省公司建立微信群。聯(lián)系人：趙占耀，上報(bào)郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

（三）下載使用客戶節(jié)宣傳文件

1.集團(tuán)公司和總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)下發(fā)客戶節(jié)彩鈴、短信、平面廣告、新聞通稿、海報(bào)、折頁(yè)、展架、橫幅、手提袋等宣傳制作文件，總公司客戶節(jié)素材（源文件）下載渠道：通過(guò)百度網(wǎng)盤分享鏈接下載（鏈接地址另行下發(fā)）。請(qǐng)各市分公司根據(jù)需要，自行制作。

2.集團(tuán)公司統(tǒng)一制作了宣傳片、VIP服務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、車險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品折頁(yè)、PPT宣傳材料電子版和源文件等（素材源文件下載鏈接地址另行下發(fā)），請(qǐng)各市分公司自行下載印制并宣傳投放。

（四）客戶節(jié)上報(bào)材料 1.上報(bào)客戶節(jié)簡(jiǎn)報(bào)

各市分公司要注意收集活動(dòng)素材，整理媒體刊發(fā)的宣傳報(bào)道，按要求記錄具有宣傳價(jià)值的影像、圖片資料，及時(shí)上報(bào)省級(jí)分公司。報(bào)送要求：5月18日-7月18日期間上報(bào)客戶節(jié)活動(dòng)信息（包括服務(wù)創(chuàng)新舉措）每周不少于2篇（圖片不少于3張），比較典型的客戶服務(wù)小故事每周1篇，對(duì)于突出對(duì)外服務(wù)客戶的活動(dòng)和彰顯當(dāng)?shù)毓究蛻艄?jié)特色的信息、圖片，省公司簡(jiǎn)報(bào)將優(yōu)先刊用。

2.上報(bào)客戶節(jié)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)表

（1）總公司7月15日進(jìn)行客戶節(jié)階段性評(píng)估，請(qǐng)各市分公司于7月5日前，以電子郵件形式上報(bào)：A.“請(qǐng)進(jìn)來(lái) 走出去”活動(dòng)聯(lián)合拜訪（健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)）的數(shù)量及效果;B.“多快好省”理賠宣傳日活動(dòng)的場(chǎng)次和效果；C.客戶對(duì)2015年客戶節(jié)啟動(dòng)效果的評(píng)價(jià)；D.客戶對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的意見(jiàn)建議等。上報(bào)郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。（2）請(qǐng)各市分公司于10月9日前郵件上報(bào)客戶節(jié)活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)表（見(jiàn)附件4：《2015年客戶節(jié)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》）。包括：各項(xiàng)主題活動(dòng)組織情況（包括黃金周活動(dòng)）、創(chuàng)新服務(wù)舉措、宣傳情況、活動(dòng)效果、好的做法和典型事例等，上報(bào)郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。3.上報(bào)客戶節(jié)服務(wù)故事

自媒體時(shí)代，每個(gè)人都是新聞的締造者和傳播者，為更好發(fā)揮客戶節(jié)的宣傳效用，各市分公司要積極創(chuàng)新宣傳方式：一是要將客戶節(jié)活動(dòng)成果制作成動(dòng)畫、視頻以及配有音樂(lè)的多媒體形式，每家市分公司至少上報(bào)1部作品；二是除報(bào)送電腦版作品外，另請(qǐng)使用APP軟件（如足記、易啟秀、初頁(yè)等）配套制作移動(dòng)端作品，展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻、音樂(lè)、動(dòng)畫等任意形式的組合。以上作品于7月15日前上傳至百度網(wǎng)盤。賬號(hào)：henanshenmiren@163.com密碼：123456abc。

省公司聯(lián)系人： 辦公室： 聯(lián)系人：甘金文

聯(lián)系電話：0371-65953218 電子郵箱：ganjinwen@hen.picc.com.cn 理賠部： 聯(lián)系人：韓克康

聯(lián)系電話：0371-65990292 電子郵箱：hankekang@hen.picc.com.cn 客戶服務(wù)管理部： 聯(lián)系人：趙占耀

聯(lián)系電話：0371-65990048 電子郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。；

第四篇：保險(xiǎn)公司客服

中國(guó)人壽保險(xiǎn) 95519

平安保險(xiǎn) 95511

太平洋保險(xiǎn) 95500

人保壽險(xiǎn)：400-889-5518

民生人壽保險(xiǎn) 95596

新華人壽保險(xiǎn) 95567

民安保險(xiǎn)公司 95506

嘉禾人壽保險(xiǎn) 95581

太平人壽保險(xiǎn) 95589

首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)公司 0411-82531788光大永明人壽保險(xiǎn)公司955105

中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司 010-85180966友邦保險(xiǎn)公司 8008203588

海爾紐約人壽 8008205882

生命人壽保險(xiǎn) 8008200035

廣電日生人壽 8008208599

中宏人壽保險(xiǎn) 8008203998

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽 8008188699

中英人壽保險(xiǎn) 4008800900

金盛保險(xiǎn)公司 4006705566

信誠(chéng)人壽保險(xiǎn) 4008838838

陽(yáng)光人壽保險(xiǎn) 4008895510

泰康人壽保險(xiǎn) 95522

大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 95590

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95556

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95518中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95512中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95585天安保險(xiǎn) 95505

永安保險(xiǎn) 95502

安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司 96677

陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95510

天平汽車保險(xiǎn) 4006706666

蘇黎世保險(xiǎn)公司 800083083

渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 022-23202888永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 021-51105888大眾保險(xiǎn)股份公司 021-63221111安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-65309999上海安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司 021-63355533都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-84262200中國(guó)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司 010-66576188

中國(guó)人壽再保險(xiǎn)公司 010-58289999美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司 0755-2853074

第五篇：保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)

保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)第XX屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang4>> 過(guò)往，我們的客戶服務(wù)節(jié)XX是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線的伙伴們?cè)谀瑹o(wú)聞的努力著、服務(wù)著。

但是，客戶服務(wù)節(jié)不僅是運(yùn)營(yíng)管理部的，也不是客戶服務(wù)中心的，而是我們XXXX保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)節(jié)，是我們127>

“承諾如XX XX實(shí)共享” 活動(dòng)主題 活動(dòng)時(shí)間 2、3、4三個(gè)月 活動(dòng)思路

整個(gè)活動(dòng)將圍繞司慶感恩、客戶回饋、服務(wù)推廣三大主線，以達(dá)到慶祝司慶、宣傳品牌，維系客戶、回饋客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)、促進(jìn)發(fā)展的目的?；顒?dòng)進(jìn)度

啟動(dòng)階段:2月初

推廣階段:2月初至4月底 XX結(jié)表彰階段:4月底至11月 XX公司 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月6日 大型開(kāi)幕式 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月4日 三四級(jí)機(jī)構(gòu)職場(chǎng) 主題早會(huì) 分公司 三、四級(jí)機(jī)構(gòu) 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月2日 分公司會(huì)議室 特別晨會(huì)

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享” XXXX保險(xiǎn)杯少兒書畫大賽 活動(dòng)二、“服務(wù)8>E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣

活動(dòng)

活動(dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí)活動(dòng) 活動(dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行” 全國(guó)巡講活動(dòng) 活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候” 星級(jí)理賠服務(wù)

活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽 活動(dòng)時(shí)間: 2011年2月1日-2月22日 參賽對(duì)象: 3-15周歲的客戶及客戶轉(zhuǎn)介紹的其他3-15周歲的少年兒童 活動(dòng)渠道: 團(tuán)個(gè)代續(xù)四個(gè)渠道 各機(jī)構(gòu)選送作品數(shù)量: A組 選送作品數(shù)量 B組

選送作品數(shù)量 C組

選送作品數(shù)量 XX 40 周口 50 XX 30 XX 40 XX鄉(xiāng) 50 XX 30 40 安陽(yáng) 50 XX 30 20 許昌 50 XX 30 400幅

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明: 分類 名額

獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 特等獎(jiǎng) 2 4333 價(jià)值4333元獎(jiǎng)品，XX額3332元 一等獎(jiǎng) 4 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額20000元 二等獎(jiǎng) 40 200 價(jià)值200元獎(jiǎng)品，XX額20000元 三等獎(jiǎng) 200 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額40000元 優(yōu)秀獎(jiǎng) 500 200 價(jià)值200元獎(jiǎng)品，XX額40000元 入圍獎(jiǎng) 1462 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額146200元 活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽

分類 名額 獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 特等獎(jiǎng) 1 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額2000元 一等獎(jiǎng) 2 400 價(jià)值400元獎(jiǎng)品，XX額2000元 二等獎(jiǎng) 5 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額2500元 三等獎(jiǎng) 4 300 價(jià)值300元獎(jiǎng)品，XX額3000元 優(yōu)秀獎(jiǎng) 20 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額2000元 XX公司獎(jiǎng)品 分公司獎(jiǎng)品

各機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)形式: ?各機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心聯(lián)合業(yè)務(wù)部門組織客戶聯(lián)誼會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)書畫賽、開(kāi)展客 戶拜訪等方式發(fā)動(dòng)參賽，創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。?由“歡樂(lè)使者”(業(yè)務(wù)員或收費(fèi)員)進(jìn)行活動(dòng)宣傳、收集參賽作品并轉(zhuǎn)交

當(dāng)?shù)豖XXX保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心。活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽

評(píng)選出的作品、活動(dòng)影像資料及 XX結(jié)。

各機(jī)構(gòu)初評(píng)并上交初評(píng)獲獎(jiǎng)作品。2月24月

XX公司評(píng)獎(jiǎng)并發(fā)布獲獎(jiǎng)名單 3月下旬 舉辦分公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng) 3月4日 業(yè)務(wù)員向客戶宣傳活動(dòng)、客戶提 交畫作等場(chǎng)面的影像資料。各機(jī)構(gòu)少兒書畫大賽宣傳造勢(shì)、收集畫

作。

2月1日—2月2

活動(dòng)時(shí)間安排: 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng) 在 線 服 務(wù) 項(xiàng) 目 保單管理 保單添加 保單刪除 保單查詢

保單信息 帳戶信息 交費(fèi)信息 分紅信息 生存/滿期領(lǐng)取信息 我的代理人 帳戶管理 修改個(gè)人住處 修改密碼

網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理記錄查詢 電子報(bào)告書下載 理賠服務(wù) 網(wǎng)上報(bào)案 理賠進(jìn)度查詢 保全服務(wù) 基本資料變更

保單掛失 保單遷移 交費(fèi)帳號(hào)變更 領(lǐng)取方式變更 領(lǐng)取年齡變更 領(lǐng)取日期變更 主險(xiǎn)續(xù)保 紅利通知書 投連狀態(tài)報(bào)告書

服務(wù)e時(shí)代，電子益生活 XXXX保險(xiǎn)

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

登錄公司外部網(wǎng)站:.newchinalife>或在百度中搜索3556e時(shí)代，電子益生活 XXXX保險(xiǎn)

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng) 404300 54 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)3000元 第二名:獎(jiǎng)勵(lì)2000元 第三名:獎(jiǎng)勵(lì)400元 6220 A組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別 2231 2402 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)2000元 第二名:獎(jiǎng)勵(lì)400元

第三名:獎(jiǎng)勵(lì)200元 3604 B組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別 240 XX 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)400元

第二名:獎(jiǎng)勵(lì)200元 第三名:獎(jiǎng)勵(lì)600元 2204 XX C組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

注:1、上述獎(jiǎng)勵(lì)的考核指標(biāo)為注冊(cè)客戶達(dá)成率，并以達(dá)成目標(biāo)注冊(cè)數(shù)量為 前提。、分公司將制作網(wǎng)上注冊(cè)流程的卡片，放于XX投保保單內(nèi)及客戶服務(wù)中心2 大廳柜臺(tái)，用于宣傳及指導(dǎo)客戶注冊(cè)。活動(dòng)時(shí)間安排: 活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

XX、分公司評(píng)獎(jiǎng)階段 11月

達(dá)成計(jì)劃注冊(cè)率的40% 完美收官階段 4月1日-4月31日 達(dá)成計(jì)劃注冊(cè)率的

2月1日-2月31日 宣傳階段 2月4日前 注冊(cè)率要求 活動(dòng)階段 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

活動(dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí) 各機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化柜面設(shè)置綠色服務(wù)通道

為專享人群(如VIP客戶、明星業(yè)務(wù)隊(duì)伍)提供高效便捷的柜面服務(wù)。同時(shí)各機(jī)構(gòu)可根據(jù)本地實(shí)際情況提供其他特色服務(wù)，滿足特定服務(wù)人群的 個(gè)性化服務(wù)需求。

“更快、更易、更關(guān)懷”保單密碼推廣活動(dòng) 設(shè)置保單密碼的優(yōu)點(diǎn): 1、保障安全——客戶資金交易安全，員工職業(yè)道德安全;2、服務(wù)便捷——部分保全業(yè)務(wù)可E化自助辦理或向銀保通 分流;3、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展——借助銀行成熟、縱深的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)保單服務(wù)終端的 縱深擴(kuò)展;4、合作穩(wěn)固——銀保合作從不穩(wěn)定的銷售捆綁模式向深層次的服務(wù) 捆

綁模式發(fā)展;5、降低成本——保全業(yè)務(wù)分流減少公司柜面壓力，降低運(yùn)營(yíng)成本。保單密碼的應(yīng)用具有可擴(kuò)展性，目前擬開(kāi)通的辦理渠道和功能包括: 1、銀保通——猶豫期退保功能;2、網(wǎng)站——分期開(kāi)通22項(xiàng)保全項(xiàng)目自助辦理?；顒?dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí) 設(shè)置保單密碼的途徑: 客戶持有效證件親自到公司客戶服務(wù)中心辦理。

本次少兒書畫大賽、網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)及保單密碼設(shè)置三個(gè)活動(dòng)的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，將本次暑期少兒書畫大賽傳遍河南的千家萬(wàn)戶;同時(shí)，給業(yè)務(wù)伙伴提供積累客戶、二次展業(yè)開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

2、把收集少兒書畫大賽作品作為網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)和保單密碼設(shè)置活動(dòng)的一個(gè)借口，在向客戶收集少兒書畫大賽的同時(shí)，向客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)與保單密碼兩項(xiàng)活動(dòng)，可謂一舉三得。

3、業(yè)務(wù)伙伴的推動(dòng)是最給力的，通過(guò)大家的宣傳可以將公司的活動(dòng)主旨精神以最直接的方式宣傳給我們的廣大客戶。

2011年客戶服務(wù)節(jié)期間保單復(fù)效的客戶 1、活動(dòng)時(shí)間:2月1日-4月31日 2、活動(dòng)對(duì)象:保單失效兩年內(nèi)的客戶

3、活動(dòng)內(nèi)容:XX公司將對(duì)客服節(jié)期間完成復(fù)效的客戶抽取各項(xiàng)大獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 分類 名額 獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 一等獎(jiǎng) 5 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額4000元 二等獎(jiǎng) 20 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額4000元 三等獎(jiǎng) 200 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額20000元

活動(dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 本次司慶感恩活動(dòng)與業(yè)務(wù)渠道的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，借助本次司慶感恩的活動(dòng)將公司 “信守承諾、真誠(chéng)感恩”的服務(wù)理念滲入到河南XXXX客戶的心中;同時(shí)，給業(yè) 務(wù)伙伴提供積累客戶、二次展業(yè)開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

2、通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，可以為公司創(chuàng)造XX的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。 3、客戶服務(wù)活動(dòng)是服務(wù)于廣大XXXX保險(xiǎn)客戶的最具體、最貼心的一種 服務(wù)形式，一個(gè)好的服務(wù)形式將為公司創(chuàng)造出難以估量的品牌價(jià)值和美譽(yù)度?；顒?dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講 1、活動(dòng)時(shí)間:2011年2月1日-4月31日 2、講座主題:健康、親子

3、根據(jù)XX公司活動(dòng)安排，將對(duì)分公司支持4場(chǎng)講座。

4、XX公司負(fù)擔(dān)專家聘請(qǐng)費(fèi)用、專家往返機(jī)票費(fèi)用等，舉辦講座的機(jī)構(gòu)負(fù)但專家的接待費(fèi)用、住宿費(fèi)用(標(biāo)準(zhǔn)不低于三星級(jí)酒店標(biāo)間)、講座場(chǎng)地等費(fèi)用，分公司將給予一定額度的費(fèi)用支持。

5、活動(dòng)材料上報(bào)要求:舉辦講座統(tǒng)計(jì)表(包括參與人數(shù)、講座主題、參與渠道)、現(xiàn)場(chǎng)照片、簡(jiǎn)報(bào)等。

本次健康巡講活動(dòng)與業(yè)務(wù)渠道的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，可以提升公司的品牌知名度和社會(huì)影響力。2、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，借助本次健康巡講的活動(dòng)開(kāi)展，把健康的理念和對(duì)兒童的關(guān)愛(ài)之情傳遞給河南XXXX的廣大客戶;同時(shí)，給業(yè)務(wù)伙伴提供了積累客戶、二次展業(yè)開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

3、為營(yíng)銷隊(duì)伍創(chuàng)造更多的維系老客戶、積累XX客戶的機(jī)會(huì)，更快、更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講 活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候”理賠推廣系列活動(dòng) 一、“人人講理賠，服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng) 1、活動(dòng)時(shí)間:2011年2月1日--4月31日

2、活動(dòng)形式:理賠服務(wù)宣講競(jìng)賽活動(dòng)、理賠服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。

3、活動(dòng)意義:深化“更快、更易、更關(guān)懷”的理賠服務(wù)理念，讓公司內(nèi)外勤員工更了解公司理賠服務(wù)特色及優(yōu)勢(shì)，為全面支持和保障公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的有序

經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。4、活動(dòng)對(duì)象

(1)銷售序列競(jìng)賽:全省業(yè)務(wù)員。

(2)公司內(nèi)勤系列競(jìng)賽:各機(jī)構(gòu)綜合柜員、組訓(xùn)/督訓(xùn)、四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤和其他各部門員工。

5、活動(dòng)分組:業(yè)務(wù)員組和內(nèi)勤組(組訓(xùn)/督訓(xùn)組在內(nèi)勤組)。 6、分公司支持內(nèi)容

1、費(fèi)用支持; 2、機(jī)構(gòu)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。二、理賠關(guān)懷公益活動(dòng): 1、活動(dòng)時(shí)間:2、3月兩個(gè)月。

2、活動(dòng)對(duì)象:作為身故保險(xiǎn)金受益人的兒童。

3、活動(dòng)內(nèi)容:快樂(lè)兒童暑期關(guān)懷，即對(duì)于身故類受益人為未成年的客戶進(jìn)行上門回訪，并核實(shí)未成年人是否為遺孤，在征求未成年人監(jiān)護(hù)人同意的前提下，建立兒童長(zhǎng)期關(guān)懷支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，由理賠、查勘隊(duì)伍聯(lián)同理賠服務(wù)明星長(zhǎng)期向該兒童提供志愿服務(wù)。

4、活動(dòng)意義:延續(xù)理賠服務(wù)，強(qiáng)調(diào)人性關(guān)懷，培育拓寬客戶資源，傳播優(yōu)秀服務(wù)口碑，共促業(yè)務(wù)發(fā)展，形成市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的特色理賠服務(wù)品牌。

5、分公司支持內(nèi)容: (1)慰問(wèn)時(shí)贈(zèng)送的書包和學(xué)習(xí)用品。(2)統(tǒng)一下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板以及回訪話術(shù)

活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候”理賠推廣系列活動(dòng) 分公司支持的各項(xiàng)物品 2月13日前全部到達(dá) 客服節(jié)T恤 2月4日到達(dá) 客服節(jié)扇形宣傳品、不粘膠 2月3日第一批到達(dá) 2月13日第二批到達(dá) 法人客戶慰問(wèn)信 2月3日第一批到達(dá) 2 月13日第二批到達(dá)

客服節(jié)宣傳海報(bào)、彩頁(yè)、客服手冊(cè)、三折頁(yè)、手提袋 2月2日到達(dá)

少兒書畫大賽海報(bào)及彩頁(yè) 2月2日下午下發(fā) 開(kāi)幕式流程燈片 2月1日已下發(fā) 客服節(jié)宣導(dǎo)片 2月1日已下發(fā) 保單復(fù)效宣傳彩頁(yè) 到達(dá)時(shí)間 物品名稱 我們的愿景

在XX公司的政策指引下，在分公司XX經(jīng)理室的高度重視下，在各渠道、各機(jī)構(gòu)的大力配合下，在強(qiáng)大的費(fèi)用支持下，在內(nèi)外勤員工的共同努力下，將本次客戶服務(wù)節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的轟轟烈烈、熱熱鬧鬧;同時(shí)，希望通過(guò)本次客戶服務(wù)節(jié)的成功運(yùn)作，使更廣泛的客戶了解和認(rèn)知到公司的這項(xiàng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為公司的廣告宣傳提供最富內(nèi)容、最具效果的支持，為公司提供XX的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而將本次活動(dòng)舉辦成為重服務(wù)、輕功利的大型活動(dòng)，并使之成為河南XXXX史上最給力、最具影響力、最轟動(dòng)的一屆客戶服務(wù)節(jié)。