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第一篇：服務(wù)質(zhì)量月活動策劃方案

為進一步貫徹落實“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，河口醫(yī)院質(zhì)量管理委員會針對日常病歷檢查中反復(fù)出現(xiàn)的問題，九月份準(zhǔn)備在全院范圍內(nèi)開展“病歷質(zhì)量月”活動，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以“加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理”為主題，圍繞“病歷書寫規(guī)范、改進問卷調(diào)查、知識競賽、質(zhì)量控制”四個重點環(huán)節(jié)，通過對規(guī)范的學(xué)習(xí)、問卷調(diào)查、知識競賽、運行及終末病歷質(zhì)量控制等有效措施，促進我院病歷和醫(yī)療質(zhì)量安全的持續(xù)改進。

二、活動目標(biāo)

通過開展“病歷質(zhì)量月”活動，落實首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、病例討論制度、會診制度、手術(shù)分級管理制度、搶救工作制度、病例書寫制度、處方制度、診療技術(shù)規(guī)范等規(guī)章制度，強化醫(yī)療質(zhì)量意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療保健服務(wù)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“病歷質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。

主任：

副主任：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動辦公室，辦公室主任由齊天軍同志擔(dān)任，醫(yī)務(wù)科具體負責(zé)活動的日常工作，聯(lián)系人：周世民，電話8571936。各科室成立病歷質(zhì)量控制小組，加強活動的協(xié)調(diào)運行。

四、活動內(nèi)容及主要措施

1、加強規(guī)范制度學(xué)習(xí)，提高診療技術(shù)水平。各科室負責(zé)人要認真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《臨床診療護理操作常規(guī)》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理規(guī)范》、《處方管理辦法》和《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》等。尤其要認真學(xué)習(xí)發(fā)生率較低、但可能引起嚴重不良反應(yīng)的藥品知識，做到防患于未然。通過病情變化的記錄反映出病人在住院期間，醫(yī)師的進行檢查治療，都是合理的、科學(xué)的。

2、落實核心制度，規(guī)范診療行為。通知病歷質(zhì)量檢查體現(xiàn)醫(yī)療管理的各項核心制度，要著重抓好會診、討論制度的落實。規(guī)范院內(nèi)外會診管理，提高會診質(zhì)量。經(jīng)院內(nèi)會診無法解決的疑難、危重或特殊病例可申請院外會診。申請院外會診須經(jīng)單位主要負責(zé)人同意并填寫《會診申請單》，由醫(yī)院負責(zé)與上級醫(yī)院醫(yī)務(wù)科聯(lián)系。院外請會診的病例，科內(nèi)應(yīng)著重圍繞診治方案、手術(shù)風(fēng)險及可能并發(fā)癥組織討論，并做好相關(guān)記錄。會診醫(yī)師如實按時完成會診記錄。

3、增進醫(yī)患溝通，防范醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)人員要樹立以病人為中心的思想，進一步增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，要加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效防范醫(yī)患糾紛?；颊呷朐骸?/p>

術(shù)前、術(shù)后、病情發(fā)生變化、使用貴重藥品、出院時都要與病人進行溝通，每位出院病人溝通不得少于3次，要詳細記錄溝通內(nèi)容，并附醫(yī)患雙方簽名。溝通要避免走過場，流于形式。要充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。沒有按照要求進行醫(yī)患溝通或醫(yī)患溝通不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的，要對相關(guān)人員進行處罰。要定期征詢病人意見，對病人提出的合理意見和存在問題及時整改。

4、排查薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患。各科室認真發(fā)動醫(yī)務(wù)人員自下而上，由上而下地排查醫(yī)療護理文書書寫存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。針對月度病歷檢查中存在的問題，組織大討論，制定整改措施，將整改任務(wù)分解落實到每個責(zé)任人，落實安全責(zé)任制。認真剖析近年來發(fā)生的所有與病歷文書書寫有關(guān)的醫(yī)療糾紛案例，及時糾正違反《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的行為。以病歷質(zhì)量月活動為契機，在職工中開展醫(yī)療安全教育，認真落實醫(yī)療事故防范措施及醫(yī)療事故爭議追究制度，確保醫(yī)療安全。

5、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施。開展病歷質(zhì)量月活動是我院今年醫(yī)院管理年活動的重要內(nèi)容，也是各科室抓基礎(chǔ)、強管理、落實各項醫(yī)療核心制度的重要舉措。各科室要高度重視，切實抓出成效，成立以科主任為組長的.病歷質(zhì)量控制小組，制定活動計劃，明確分工，責(zé)任到人，做到活動開始有計劃，實施過程有內(nèi)容，整改過后有提高。確保病歷書寫及時、準(zhǔn)確、真實、規(guī)范，甲級病歷大于90%，無丙級病歷。

五、方法步驟

該活動自今年9月1日開始，計劃用一個月的時間，總體分三個階段進行。

㈠學(xué)習(xí)宣傳階段9月1日-9月10日)

1．廣泛組織發(fā)動。各科室要加強對開展“病歷質(zhì)量月”活動進行全面動員部署。迅速組織行動，制定實施方案，細化工作措施，明確責(zé)任要求。通過層層思想發(fā)動，引導(dǎo)干部職工充分認識開展活動的重大意義。

2.深入學(xué)習(xí)宣傳。組織干部職工認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》，醫(yī)院病歷質(zhì)量管理制度。要結(jié)合科室和崗位特點，采取集中學(xué)習(xí)和主題活動相結(jié)合的方式，抓好宣傳教育。要把內(nèi)部宣傳教育與利用多種宣傳方式廣泛宣傳結(jié)合起來，深入到每一位醫(yī)務(wù)科人員，增強廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與安全月活動的自覺性。

3.廣泛征求意見。醫(yī)務(wù)科采取問卷調(diào)查的方式深入科室，廣泛征求醫(yī)護人員提高病歷書寫質(zhì)量的意見和建議，詳細了解當(dāng)前病歷書寫質(zhì)量方面存在的問題。

㈡排查梳理階段：(9月11日―9月20日)

1.開展調(diào)查研究。圍繞活動主題和工作目標(biāo)開展各項調(diào)研工作，把病歷書寫規(guī)范和各項醫(yī)療核心制度的落實當(dāng)作工作的重點來抓。通過召開座談會的方式，找準(zhǔn)醫(yī)療病歷質(zhì)量與安全存在的主要問題。

2.進行自我評價分析。要求全員參與，每一個環(huán)節(jié)、每一位干部職工都要對照《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，作出自我評價分析，找準(zhǔn)自身存在的差距和不足。

3.搞好排查梳理。根據(jù)調(diào)查研究掌握的情況，結(jié)合突出問題和自我評價分析出來的問題，分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性地研究制定整改措施。

㈢考核總結(jié)階段：(9月21日至9月30日)

活動最后階段由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織一次有關(guān)病歷書寫知識的競賽，考核學(xué)習(xí)效果。同時，對本月活動進行全面考核總結(jié)，將結(jié)果在全院通報。活動結(jié)束前與各科室質(zhì)管小組簽定責(zé)任書，減少或杜絕病歷書寫中人人為因素，實行責(zé)任追究制?？剖屹|(zhì)管小組要做好總結(jié)工作，建章立制，鞏固成果，形成保證病歷書寫質(zhì)量的長效機制。

“病歷質(zhì)量月”活動是我院醫(yī)院管理年活動的一個重要組成部分，是我院加強醫(yī)療質(zhì)量管理的一項有力舉措，相信通過學(xué)習(xí)宣傳、排查梳理、考核總結(jié)三個階段的開展，我院的整體醫(yī)療水平和核心競爭力一定能邁上一個新的臺階。

第二篇：服務(wù)質(zhì)量月活動策劃方案

一、指導(dǎo)思想

以《湖北省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實施意見》為指導(dǎo)，以實現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的制度化，教學(xué)評價的多元化為目標(biāo)，結(jié)合我校發(fā)展?fàn)顩r，特制定此方案。

二、活動主題

以“追求本真教育，規(guī)范教學(xué)管理；夯實教學(xué)基礎(chǔ)，打造有效課堂；深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題，全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，推進教育內(nèi)涵發(fā)展。

三、活動時間

根據(jù)市局通知安排，作統(tǒng)一時間如下：

20xx年10月8日――20xx年11月8日

四、領(lǐng)導(dǎo)小組

為保證“教學(xué)質(zhì)量活動月”順利開展，成立以張全新同志為領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)此項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組 長：

副組長：

成 員：

五、實施步驟

為確保教學(xué)質(zhì)量月活動的各項工作有序開展、各項任務(wù)落到實處，將整個活動分為三個階段。

第一階段為組織與發(fā)動階段（10月8日――10月15日）：確定主題，制訂學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動實施方案，選發(fā)相關(guān)資料組織學(xué)習(xí)，進行廣泛的宣傳和發(fā)動。

第二階段為實施與展示階段（10月16日――10月31日）：以管理區(qū)和學(xué)校為單位，展開教學(xué)開放活動；以教研組為單位開展各類研討、聽課、評課與檢查活動。通過各種不同的方式落實教學(xué)常規(guī)；通過各種形式向社會展示質(zhì)量月活動及成果。

第三階段為反思與總結(jié)階段（11月1日――11月8日）：全面反思活動得失，經(jīng)驗總結(jié)推介，物化活動成果。

六、具體活動內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)交流，提高認識。把學(xué)習(xí)各級教育主管部門有關(guān)教育教學(xué)質(zhì)量的要求作為“教學(xué)質(zhì)量月”活動的重要內(nèi)容之一。通過學(xué)習(xí)研討，提高認識，創(chuàng)新育人理念，強化質(zhì)量意識。

2、落實常規(guī)，加強管理。開展以“查、看、聽、評”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督查。

查：對教學(xué)的.組織及規(guī)范性進行檢查，包括教學(xué)時數(shù)與課程計劃是否一致，教學(xué)內(nèi)容是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)要求，課堂教學(xué)是否有序等。通過檢查，發(fā)現(xiàn)并解決課堂教學(xué)存在的問題，規(guī)范和加強課堂教學(xué)管理，改進教學(xué)工作。

看：看教學(xué)資料是否齊全和規(guī)范。一是教師的教案（備課筆記）、教材（參考資料）、授課進度等；二是教學(xué)計劃、教研組活動情況記錄、教學(xué)聽課筆記、學(xué)生作業(yè)批閱等。

聽：一是學(xué)校要組織教師和學(xué)生座談會，認真聽取廣大師生對教學(xué)工作的意見和建議，針對日常教學(xué)工作中存在的問題和師生進行溝通；二是任課教師要組織學(xué)生以“課堂教學(xué)是否有效”為主題的座談會，虛心聽取學(xué)生的意見，努力改進授課方法，提高授課藝術(shù)，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。

評：要開展聽課、評課活動。一是組織青年教師優(yōu)質(zhì)課競講活動，互相學(xué)習(xí)，取長補短，改進教學(xué)，共同進步。二是舉行骨干教師展示課、高級教師示范課，讓其他教師觀摩并分享優(yōu)秀教師在授課、育人和個人成長發(fā)展等方面的成功經(jīng)驗，修正教學(xué)行為，提高教學(xué)水平。三是學(xué)校要落實領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員聽課制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于20節(jié)?！敖虒W(xué)質(zhì)量月”期間任課教師聽課不少于6節(jié)。

3、以“集體備課”為突破口，研究科學(xué)、有效的集體備課模式。

4、每位教師寫一篇有質(zhì)量的教后反思或優(yōu)質(zhì)教案，并收集整理成冊。

5、表彰備課優(yōu)秀和作業(yè)批改認真的教師，并展示優(yōu)秀備課本。

6、開展第二課堂，成立學(xué)科興趣小組，舉辦各學(xué)科活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)科興趣，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

七、活動要求

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身示范。校長、處室主任、教研組長要為廣大教師樹立榜樣，帶頭圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”中心工作，查擺問題，分析原因，制定整改措施。

2、發(fā)揚民主，凝聚智慧。要本著誠征“點子”和樂聽“真言”的氣度，廣泛聽取教師的意見，虛心聽取家長及社會各界人士的意見，不斷反思，不斷總結(jié)。

3、研究措施，質(zhì)量立校。要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與，出謀劃策。通過討論，弄清制約因素，理清工作思路，落實措施方法，找準(zhǔn)“癥狀”，下準(zhǔn)“良方”，爭取實效。

4、求真務(wù)實，追求高效。要發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不搞形式主義；要把落實常規(guī)與深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來。

第三篇：服務(wù)質(zhì)量月活動策劃方案

為全面貫徹xx“為新疆作貢獻為xx求發(fā)展為客戶創(chuàng)價值為員工謀福利”的宗旨，實現(xiàn)“一流的質(zhì)量，一流品牌、一流企業(yè)”目標(biāo)，全面提升員工質(zhì)量意識，增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力，我xx研究確定了今年“質(zhì)量月”的活動主要內(nèi)容，為確保此項工作有序的開展，落實到實處，取得明顯成效，特制定此方案，如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、信譽和效益為重點，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，全面實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識，努力提升質(zhì)量管理水平。

二、活動主題

xxxxxxx

三、活動時間

20xx年9月10-9月30日

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強本次“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立20xx年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xx

副組長：xx成員：

活動小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在工會管理辦公室，主要負責(zé)活動的組織、落實、檢查，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等事宜。

五、活動主要內(nèi)容

（一）大力營造”質(zhì)量月”的濃厚氛圍

1、“質(zhì)量月”活動開展之前，工會首先要圍繞“質(zhì)量月”主題活動，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行“質(zhì)量月”活動動員和部署，引導(dǎo)全體人員積極投入到“質(zhì)量月”活動中，使質(zhì)量月活動深入職工心中。

2、充分利用多種媒介，在辦公樓區(qū)域懸掛橫幅、標(biāo)語，櫥窗張貼宣傳圖冊，制作圖文并茂的宣傳板等，對質(zhì)量法規(guī)，質(zhì)量文化等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

（二）開展質(zhì)量檢查活動

本xx積極響應(yīng)黨的號召，深入開展質(zhì)量培訓(xùn)教育活動，并結(jié)合本次換季工作積極開展以查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查執(zhí)行情況、查設(shè)備質(zhì)量、查安全質(zhì)量、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失，為主要內(nèi)容的“七查”活動，各部門在9月10前進行設(shè)備質(zhì)量自查特別是特種車輛設(shè)備，9月17日以書面形式匯報設(shè)備設(shè)施情況，通過此項檢查各部門對本部門的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題進行隱患排查，保證換季工作的順利進行。

（三）開展質(zhì)量教育培訓(xùn)

廣泛發(fā)動全員參與“質(zhì)量月”活動，發(fā)動職工提高質(zhì)量安全意識，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識，掌握質(zhì)量應(yīng)用技術(shù)，提升質(zhì)量品牌效益。組織員工在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動，開展提合理化建議、群眾性質(zhì)量改進和質(zhì)量攻關(guān)活動，此外工會工作部聯(lián)合質(zhì)量安全技術(shù)室以“質(zhì)量月”為契機，結(jié)合各部門的實際情況開展安全質(zhì)量知識學(xué)習(xí)，即讀一本質(zhì)量知識書、提一條合理化建議、分析一次質(zhì)量事故案例、舉辦一次質(zhì)量培訓(xùn)”活動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)以現(xiàn)場討論，問答等方式進行，內(nèi)容涵蓋整個機場安全質(zhì)量問題，進一步調(diào)動廣大職工參與管理、改進質(zhì)量的積極性。

（四）開展崗位大練兵

為不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進xx持續(xù)安全和服務(wù)品質(zhì)提升，加強服務(wù)品牌建設(shè)，增強競爭實力，各部根據(jù)各崗位的重要環(huán)節(jié)進行練兵競賽活動，內(nèi)容涵蓋安檢、航務(wù)、值機、配載、消防等崗位，給予掌握能力快成績優(yōu)秀的員工給予表揚，通過此次崗位技術(shù)大練兵活動在xx內(nèi)掀起了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了員工崗位練兵的積極性，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

六、活動要求

（一）各部門主管要度度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)、認真謀劃、要結(jié)合自身實際，做實活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，細化活動方案，確?！百|(zhì)量月”各項活動的順利開展。

（二）要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，扎實有效開展各項活動積極開展質(zhì)量月宣傳活動，普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規(guī)增強全體員工的質(zhì)量主體意識，各部可根據(jù)實際情況開展形式多樣、富有特色的.活動。

（三）質(zhì)量月開展后，要認真總結(jié)“質(zhì)量月”活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，并對活動期間表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰。

望全體員工充分認識到開展“質(zhì)量月”活動的重要性，嚴格按照xxx活動辦公室的安排與計劃，有序開展各項工作。同時，希望通過此活動開展，能進一步提高廣大員工的生產(chǎn)安全質(zhì)量意識，生活健康意識，消除麻痹大意思想，各部門要及時整改安全事故隱患，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生，形成“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的口號，確保順利完成xxxx20xx年“質(zhì)量月”活動各項工作。

第四篇：服務(wù)質(zhì)量月活動策劃方案

特鋼公司“質(zhì)量月”活動自20xx年開展以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各分廠（部門）的大力支持下，“質(zhì)量月”以豐富多彩的專題活動形式，在提高全員質(zhì)量意識，推動質(zhì)量穩(wěn)步提升，增強產(chǎn)品競爭力和企業(yè)凝聚力方面發(fā)揮了重要作用。

為發(fā)揚優(yōu)秀質(zhì)量傳統(tǒng)，開拓質(zhì)量管理新經(jīng)驗、新方法，促進質(zhì)量更上一層樓，決定組織20xx年“質(zhì)量月”活動。20xx年特鋼公司“質(zhì)量月”期間，質(zhì)量管理處將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織各廠（部門）結(jié)合自身質(zhì)量控制的特點和優(yōu)勢，開展一系列“質(zhì)量月”活動。現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下。

一、指導(dǎo)思想

圍繞特鋼公司20xx年“強基礎(chǔ)、穩(wěn)質(zhì)量”總體目標(biāo)，深入貫徹《中天鋼鐵第三屆第三次職工代表大會暨二零一九年半年度工作總結(jié)大會》中董總對質(zhì)量工作的一系列重要指示精神，組織各生產(chǎn)廠、職能處室開展“質(zhì)量月”活動，大力營造“人人重視質(zhì)量，人人保證質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍，深入推進過程管理，積極引導(dǎo)全員、全過程、全方位質(zhì)量提升，以推動高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求的質(zhì)量管理新篇章，為實現(xiàn)全球領(lǐng)先的棒線材優(yōu)特鋼生產(chǎn)基地做出貢獻。

二、活動主題

強基礎(chǔ)，穩(wěn)質(zhì)量

三、活動時間

20xx年9月6日～12月30日。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為推動“質(zhì)量月”各項活動的順利開展，特成立20xx年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、推進小組及成果鑒定委員會。

活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

活動推進小組：

組長：

成員：

成果鑒定委員會：

組長：

成員：

五、活動內(nèi)容

（一）20xx年“質(zhì)量月”啟動儀式

活動時間：20xx年09月06日

主要內(nèi)容：宣講20xx年中天特鋼“質(zhì)量月”活動內(nèi)容，為即將開展的一系列活動鋪路。

（二）宣傳發(fā)動

活動時間：20xx年09月06日-20xx年09月25日

主要內(nèi)容：各分廠（處室）應(yīng)開展形式多樣的宣傳活動（條幅、公眾號、抖音短視頻等），積極引導(dǎo)全體員工融入到活動中來，共同打造“人人談質(zhì)量，時時說質(zhì)量，會會講質(zhì)量，處處抓質(zhì)量”的良好活動氛圍。

活動期間，中鋼廠報每周將設(shè)置質(zhì)量專欄，宣傳及介紹質(zhì)量月相關(guān)情況及成果。

（三）全員質(zhì)量知識競賽活動

活動時間：20xx年10月10日-20xx年10月25日

主要內(nèi)容：全員質(zhì)量知識競賽活動分全員質(zhì)量知識考試和質(zhì)量知識競賽兩部分，全員質(zhì)量知識考試將采用公司考試平臺進行網(wǎng)上答題，答題人員將從各生產(chǎn)廠（處室）隨機選擇，考試成績將作為質(zhì)量知識競賽基礎(chǔ)分，質(zhì)量知識競賽結(jié)束后將按最終得分評定第一名、第二名、第三名。

（四）工序質(zhì)量指標(biāo)要求

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：各分廠各道工序結(jié)合本工序及成品質(zhì)量要求對上道工序所來中間產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標(biāo)提出要求，各類指標(biāo)經(jīng)成果委員會鑒定為合理要求的作為上道工序的質(zhì)量要求。每道工序需梳理本工序的各項控制要點，保證流往下道工序的中間產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量指標(biāo)。形成下道工序?qū)ι系拦ば蛞?，上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé)的生產(chǎn)責(zé)任制。

（五）質(zhì)量標(biāo)桿交流活動

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：各生產(chǎn)廠結(jié)合生產(chǎn)實際，總結(jié)優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)驗和管理方法，提交“質(zhì)量標(biāo)桿”案例總結(jié)材料，由成果鑒定委員會評審確定；“質(zhì)量標(biāo)桿”案例將由質(zhì)量管理處組織各生產(chǎn)廠（處室）學(xué)習(xí)交流，并將邀請技術(shù)專家開展工藝、質(zhì)量講座和對話交流。

（六）關(guān)鍵過程控制參數(shù)的監(jiān)測及穩(wěn)定水平

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：質(zhì)量月期間選取一類或幾類重點鋼種，根據(jù)該鋼類的質(zhì)量指標(biāo)要求，識別過程控制中的關(guān)鍵參數(shù)作為重點監(jiān)測和分析對象。各分廠要根據(jù)識別的關(guān)鍵過程參數(shù)建立配套的數(shù)據(jù)監(jiān)測設(shè)備及數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)并定期對數(shù)據(jù)進行整理歸納，與成品的對應(yīng)性能指標(biāo)進行對應(yīng)分析。達到排除過程異常穩(wěn)定過程控制以及微調(diào)生產(chǎn)過程實現(xiàn)最佳產(chǎn)品性能的目標(biāo)。

（七）“質(zhì)量之星”評選活動

活動時間：20xx年11月15日-20xx年11月30日

主要內(nèi)容：“質(zhì)量月”期間，各生產(chǎn)廠組織一次“質(zhì)量之星”活動，評選出本廠“質(zhì)量之星”，并報公司參與公司“質(zhì)量之星”評選活動，活動將評選出一等獎、二等獎、三等獎。

（八）質(zhì)量征文、論文征集及專利申報活動

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：“質(zhì)量月”期間，將面向公司全體員工開展有獎?wù)魑?、論文征集和專利申報活動，征文活動將評選出一等獎、二等獎、三等獎，論文征集和專利申報將按發(fā)表或受理情況給予撰寫人員500-2000元獎勵。

（九）品牌產(chǎn)品評選活動

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：各生產(chǎn)廠選取一個牌號鋼種作為本廠明星產(chǎn)品，集中體現(xiàn)本廠生產(chǎn)控制水平，提高全員的產(chǎn)品感和榮譽感。各廠明星產(chǎn)品將參與公司品牌產(chǎn)品評選，引導(dǎo)各廠重視品牌建設(shè)，以點帶線、以線帶面，全面提升各個產(chǎn)品的過程控制水平。

（十）重點客戶走訪

活動時間：20xx年09月15日-20xx年12月10日

主要內(nèi)容：由質(zhì)量管理處組織，銷售二部聯(lián)系，生產(chǎn)廠、技術(shù)中心等人員參與對重點客戶進行走訪，了解客戶的質(zhì)量要求及目前我公司產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，促進產(chǎn)品質(zhì)量的改進和提升。

六、活動要求

1.質(zhì)量管理處要按照活動要求，各分廠以周為單位制訂和分解工作進度，做好各項活動的詳細策劃方案，認真部署、動員、開展好質(zhì)量月活動。

2.在每月最后一周的優(yōu)鋼例會，由各部門匯報質(zhì)量月活動的開展情況，形成整個階段性總結(jié)材料，利用照片、文字說明及其他成果展示的方式進行匯總。

3.各部門要真正理解和把握"持續(xù)改進"的精髓和意義，按照策劃-實施-檢查-處置的PDCA方法來評估和改進運作的'項目。只有通過持續(xù)改進，才能達到和超越預(yù)期的目標(biāo)，提高管理水平，為客戶提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實現(xiàn)公司整體效益的不斷攀升。

4.各部門在開展質(zhì)量月活動時，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，通過活動，促進工作。建立健全管理的規(guī)章制度，形成長效機制，應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量月活動為契機，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，進一步將先進的管理理念延伸到工作的各個方面。由點到面，將質(zhì)量月活動中好的做法擴展到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各項工作中；對于具體的每一項工作要努力做到“精、嚴、細、實”，全員應(yīng)真正樹立起質(zhì)量意識，持續(xù)地改進和提高我們的各項工作質(zhì)量，從而全面推動公司工作。

5.公司對整個質(zhì)量月活動的開展情況列入績效考核，并根據(jù)考核的結(jié)果實施獎懲。對于阻撓、防礙或不配合質(zhì)量月活動的人員，依公司管理制度進行懲處。造成重大損失的，依相應(yīng)管理規(guī)定實施處罰。

七、活動總結(jié)與獎勵

1.12月份由質(zhì)量月活動組長召開活動總結(jié)會議，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，公司分管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，對質(zhì)量管理優(yōu)秀單位頒獎質(zhì)量攻關(guān)項目根據(jù)效果進行獎勵；

2.活動期間，各項活動內(nèi)容按照相應(yīng)的策劃方案，評選出優(yōu)秀單位或個人，并予以相應(yīng)的獎勵，初步方案如下；

第五篇：服務(wù)質(zhì)量月活動策劃方案

為切實扭轉(zhuǎn)我鎮(zhèn)目前計生工作的不利局勢，實現(xiàn)鎮(zhèn)年初下達的“保類進位”目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委擴大會議研究決定，在第三季度“人見人檢”工作開展過程中，從9月6日開始利用20天時間，開展一次秋季計生集中服務(wù)月活動，現(xiàn)根據(jù)活動內(nèi)容和方法制定本方案。

一、活動內(nèi)容

1、繼續(xù)抓好三季度的“人見人檢”工作，準(zhǔn)確掌握孕情，提高早孕發(fā)現(xiàn)率。我鎮(zhèn)三季度的兩檢工作從8月23日開始，常住育婦的孕環(huán)檢已于8月31日結(jié)束，常住和外出的“兩檢”育婦都沒有完全到位，流動人口的孕環(huán)檢任務(wù)下剩較大，在集中服務(wù)月期間，必須集中清理，“兩檢”到位率要達到100%。

①所有符合一孩、二孩生育條件的育婦沒發(fā)現(xiàn)孕情，或孕情掌握不準(zhǔn)的必須做到“人見人檢”。

②所有無措施（應(yīng)上未上、應(yīng)扎未扎）對象必須做到“人見人檢”，各村掌握的再生育欲望強的對象必須做到“人見人檢”。

③所有符合一孩、二孩生育條件，二季度已回計生服務(wù)所參檢，并已掌握準(zhǔn)確孕情的，可以寄有效的孕環(huán)檢單子。

④所有其他外出孕環(huán)檢對象，可以寄有效的`孕環(huán)檢單子。

⑤對隱性婚姻進行全面摸排，掌握準(zhǔn)確信息，及時上報計生辦。

⑥9月15日以后未參檢對象，必須兌現(xiàn)合同違約金，并限期參檢。

2、加大社會撫養(yǎng)費的征收力度，以提高政策符合率。目前我鎮(zhèn)的社會撫養(yǎng)費征收任務(wù)仍然很大，離縣考評得分仍有50多萬元差距，各村在完成上次下達任務(wù)的基礎(chǔ)上，沒完成的任務(wù)納入本期任務(wù)，各村另外再完成下剩任務(wù)的20%（只有一孩任務(wù)的必須100%完成）。具體工作經(jīng)費補助，按百政[20xx]27號文件執(zhí)行。

對象戶社會撫養(yǎng)費一次性結(jié)清的標(biāo)準(zhǔn)，由鎮(zhèn)主要負責(zé)人、工作組正、副組長、分管負責(zé)人、計生辦主任共同商定。

3、加大“兩非”案件的查處力度，降低出生人口性別比，縣根據(jù)我鎮(zhèn)前三年性別比指標(biāo)和人口總數(shù)，下達我鎮(zhèn)今年必須查處7件“兩非”案件，目前我鎮(zhèn)還未突破一例，在這次活動中各村必須提供一例有價值的“兩非”案源，供計生辦審查、篩選出案件進行查處。各村提供案源可以從以下幾個方面進行，一是政策內(nèi)懷孕超十四周孕情無故消失的，二是政策內(nèi)二孩超十四周后上報的并已出生是男嬰的，三是近年來“兩女”扎后又復(fù)通的對象。

4、抓好四項手術(shù)的到位和及時到位。四項手術(shù)一是當(dāng)年出生的到期對象；二是在孕環(huán)檢工作中發(fā)現(xiàn)的脫環(huán)及環(huán)位下移的對象；三是補報往年出生中未落實手術(shù)的對象；四是歷年的手術(shù)欠帳；五是補救后的對象。

二、方法步驟

本期服務(wù)月期間成立四個專項工作組和一個“兩非”案件查處組。

1、四術(shù)任務(wù)的落實、“兩檢”到位的清理以及社會撫養(yǎng)費征收，繼續(xù)以上次社會撫養(yǎng)費征收的分組方法進行，原分在各組的計生辦人員抽調(diào)回來，重新安排。

2、“兩非”案件的查處，在村提供的有效案源基礎(chǔ)上，以計生辦工作人員為主進行查處，公安、司法、衛(wèi)生等部門抽調(diào)人員配合，在集中服務(wù)月期間必須突破一至兩例“兩非”案件。

三、工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)主要負責(zé)人負責(zé)全面工作，各工作組負責(zé)完成本組任務(wù)，各村主要負責(zé)人負責(zé)本村各項任務(wù)。

2、強化宣傳，要將計劃生育的有關(guān)政策宣傳到位，消除計生對象和廣大群眾的錯誤和模糊認識，以此推動計生工作。

3、時間安排

①9月10日前提供1例有價值“兩非”案源。

②9月14日前各村必須完成應(yīng)落實的四術(shù)任務(wù)。

③9月20日前“兩檢”必須100%到位。

④9月25日前完成社會撫養(yǎng)費征收任務(wù)、“兩非”案件查處到位等計生集中服務(wù)月活動的各項任務(wù)。

4、紀(jì)律要求

①各工作組、各村在集中服務(wù)月期間必須以計劃生育工作為中心和重點。

②在工作精力、時間、力量上采取“三集中”，不得無故缺勤。

③各工作組的成員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，通力協(xié)作，密切配合。