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第一篇：天貓京東雙十一口號
1、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
2、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。
3、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
4、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?
5、團結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來了。
6、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
7、兵馬未動，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
8、雙11把燈賣好，你好TA好大家好
9、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好
10、風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!
11、“雙十一號”即將到站，請做好接機準(zhǔn)備
12、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近!
13、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰(zhàn)啦!
14、雙十一讓每個上帝都微笑。
15、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。
16、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!
17、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
18、備戰(zhàn)六個月，只為雙十一。
19、一戰(zhàn)成名!前程似錦!HOLD住雙十一!
20、天生我才必有用，有用用在雙十一!
第二篇：方案技巧分享篇
京東的內(nèi)部立體培訓(xùn)方案
【副總裁以上高管】
首先，公司為這些高管們提供到國內(nèi)外一流商學(xué)院參加系統(tǒng)的在職EMBA項目學(xué)習(xí)的機會，每年會安排至少三位高管去進修。另外，結(jié)合公司階段性的`戰(zhàn)略，我們會定制化有特定目標(biāo)的學(xué)習(xí)項目，例如“走入農(nóng)村”“硅谷之行”等。
【總監(jiān)級別管理者】
我們一方面與知名商學(xué)院合作，針對總監(jiān)級管理者中的高潛力人才，開設(shè)京東MBA培訓(xùn)班;在管理技能方面，以京東領(lǐng)導(dǎo)力模型為核心目標(biāo)，提供階段性的學(xué)習(xí)項目;對于新入職的高管，京東大學(xué)與人力資源部門合作為他們提供貼身支持的“高管90天轉(zhuǎn)身計劃;另外，管理者每人每年至少要為新員工入職培訓(xùn)進行一次企業(yè)文化宣講。
【中層及基層管理者】
京東的快速發(fā)展對中、基層管理者帶來的挑戰(zhàn)是盡快地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和掌握基本的團隊管理思路和業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，在每人每年4-6天脫崗培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時在繁忙的工作中實現(xiàn)“干中學(xué), 學(xué)中干“，掌握實用的”管人、管業(yè)務(wù)“的技能。
【基層配送人員】
如果這份工作對于配送員們來說可有可無，隨時都可以離開京東再找一個，那么很難讓配送員真正做好這份工作。
所以，京東一定要能保證為配送員提供一份不管現(xiàn)在還是未來都很有競爭力的、很穩(wěn)定的收入。我們不僅為他們提供五險一金，還為他們準(zhǔn)備了高于市場平均水平的工資。這是第一點，也是至關(guān)重要的一點。
除了金錢方面的回饋之外，我們還為配送員們準(zhǔn)備了極大的上升空間。因為業(yè)務(wù)的需要，我們每年的配送隊伍和配送站幾乎都在翻倍增長，所以只要在公司工作過一兩年的優(yōu)秀老員工，就有可能成為站長。一旦成為站長，不僅工資高了，優(yōu)秀的站長還能拿到公司的股票。
京東管理模式：團隊是基礎(chǔ)
對這套模型理論進行還原，雖然京東現(xiàn)金、模式、成本等方面做法存在爭議，但觀察一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的邏輯，相信不同的角度能看出不同的問題和價值。
第一、基礎(chǔ)層：
團隊劉強東的邏輯是，在中國做企業(yè)有四種模式，一是官二代，二是富二代，三是有專利技術(shù)，四是什么都沒有。而事實上民營創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，更多的是第四種類型，京東也是如此，這個時候如何活?未來在社會上能夠靠誰?只有團隊。
第二、供應(yīng)鏈層：
IT、物流及財務(wù)在打造一個優(yōu)秀團隊后，京東會用團隊去打造三個核心系統(tǒng)。第一是IT信息系統(tǒng)。說起IT劉強東先回憶起，在人大讀社會學(xué)專業(yè)的他為何會學(xué)編程——好追女生、好找工作。目前京東發(fā)展了14年，劉強東稱這其中的任何一筆業(yè)務(wù)、工資、賬款都能查到。即使劉強東對自己的IT系統(tǒng)很有信心，但大促銷時經(jīng)常會宕機確是不爭的事實。劉強東將這些歸結(jié)為貸款問題，也就是企業(yè)成本問題，而今年618促銷京東就將時間分攤到一個月，流量也相應(yīng)分攤。
目前信息系統(tǒng)這部分由CTO王亞卿負責(zé)，王亞卿曾是Oracle全球副總裁，今年初空降京東。第二是物流系統(tǒng)。2007年初京東完成第一筆1000萬美元融資，當(dāng)時劉強東說最大的用途是投資物流。那時電商才剛剛起步，即使是京東也不算是一個多大的公司，劉強東回應(yīng)當(dāng)時許多人說他“瘋了”，原因是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎么能做物流，那是簡單的體力勞動，還會給企業(yè)背上包袱”。
5年后劉強東給出了答案：搶時間。“絕對不可能。”劉強東說，因為很難在一年內(nèi)招到14萬名員工、對他們進行培訓(xùn)、并保證最好的體驗。而這個時間門檻與是否是官二代、富二代無關(guān)，沒有3-5年時間誰都做不起來，而當(dāng)別人花費3-5年時間追趕的時候，已經(jīng)領(lǐng)先的企業(yè)又獲得了發(fā)展時間，再次把追趕者甩掉。目前京東物流系統(tǒng)，則由COO沈皓瑜負責(zé)，沈皓瑜是前百度高級副總裁，去年8月加盟京東商城。雖然近期有不少消息稱沈皓瑜有意離開京東，但劉強東在微博上進行了強力否認。
第三是財務(wù)系統(tǒng)。對于經(jīng)常被質(zhì)疑現(xiàn)金流、或者時不時傳出要IPO的京東來說，財務(wù)系統(tǒng)也格外重要。劉強東此前曾在回應(yīng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶(微博)質(zhì)疑時，暗示京東賬面上的現(xiàn)金大于60億元。劉強東在這次演講中，也坦言了現(xiàn)金流的重要性，他以黃光裕舉例，“其實黃光裕真正擁有的，不在于他賺了多少錢，而是他的現(xiàn)金流，他在房地產(chǎn)、金融方面都做的非常大，這些遠遠筆電器賺錢。”
劉強東認為，一家零售企業(yè)，如果能夠讓現(xiàn)金流合理、穩(wěn)定并且有小的收益，就能夠減少壓力賺取利潤，在價格競爭中得到先機。財務(wù)系統(tǒng)在京東由CFO陳強生負責(zé)，陳強生于2007年4月加入京東，歷任財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)副總裁職務(wù)。第三次、關(guān)鍵KPI：成本和效率上述物流、IT系統(tǒng)和財務(wù)是否有效?京東拿什么進行考核，劉強東總結(jié)為兩大指標(biāo)——成本和效率。
要考慮的有幾方面：
第一，和同行相比，信息、物流和財務(wù)系統(tǒng)，成本能不能低于行業(yè)平均數(shù)、能不能低于主要競爭對手。
第二，上述三個系統(tǒng)的效率是不是能夠更高。因為投入1元錢，運轉(zhuǎn)速度越快回報越多。其中效率的關(guān)鍵之處在于，效率跟所有財務(wù)指標(biāo)都關(guān)聯(lián)，效率也和資金周轉(zhuǎn)效率、產(chǎn)品風(fēng)險等相對應(yīng)。賬上的現(xiàn)金流越多，就可以做更多的投資、賺取更多利潤。
如何節(jié)省成本?劉強東人員，在許多因素，如市場、人力成本、固定資產(chǎn)、物流等之中，唯一可以去降低的只有物流，而即使降低物流成本也不會影響公司健康度，因此電商成本的比拼，也就是物流成本的比拼。劉強東透露了一組物流成本節(jié)省的數(shù)字：比行業(yè)降低32%-40%，也就是每個包裹6.7-8元之間，目前京東每天至少4萬包裹，一天就是200-300萬元，一年就是10幾個億。
第三篇：京東運營該做的事情。
1京東運營
1.1銷活動
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價格。
3.設(shè)置京挑客等活動,以此引進流量。
4.不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷
1運營規(guī)劃
1.2鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。
2.細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
1.3送及倉庫管理
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。
2丶發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
1.4后問題
委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應(yīng)對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
2階段運營
商城運營分為四個階段:
1丶 商城開張期
2丶 商城成長期
3丶 商城成熟期
4丶 商城穩(wěn)定期
第一階段:商城開張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)
2丶制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性
3丶制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣
4丶根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久)(如UV丶PV丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)
第二階段:商城成長期
1丶制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2丶根據(jù)店鋪PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷
3丶根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內(nèi)站外SNS的推廣)
5丶策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款
6丶根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)
第三階段:商城成熟期
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立京東商城
2丶安裝管易ERP系統(tǒng)(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財務(wù)報表等功能,能日處理1000-2000單)
3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售
4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)
5丶規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級成為品牌
第四階段:商城穩(wěn)定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場,唯品會丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂網(wǎng)丶V+等購物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度
3丶加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升
4丶維持團隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團隊核心價值
5丶啟用獨立頂級域名,并建立獨立的B2C平臺
3運營技巧
在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便工作人員,提高工作效率。
1丶創(chuàng)意拍攝
根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細節(jié)等照片
2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進行分門別類的更新丶維護
3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進一步傳播品牌文化
4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等
5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買
6丶商城裝修丶優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城UI進行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點圖丶分類導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7丶產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式丶價格等因素丶季節(jié)變化丶當(dāng)季營銷策略選擇主打產(chǎn)品,通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的購買信心
8丶套餐優(yōu)化
如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價
9丶促銷方式選擇
結(jié)合京東網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷丶贈品搭配丶新品預(yù)售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等
10丶促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)丶優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析丶下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動的方案
11丶商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢,以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12丶協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式分為付費和免費的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預(yù)估ROI,為了這個目的去做并去達到這個目的。
第四篇：天貓京東雙十一口號
1、團結(jié)奮戰(zhàn)“雙十一”，順豐！還是順豐！
2、萬眾一心，迎戰(zhàn)高峰！
3、攻守并重，全員發(fā)動；集結(jié)順豐，贏戰(zhàn)高峰！
4、有甜一起享，有苦一起擔(dān)，風(fēng)雨同舟，我們在一起！
5、萬眾一心，永不言苦，相信團隊，飛躍巔峰！
6、齊利斷金，決戰(zhàn)雙十一！
7、眾志成城，決戰(zhàn)高峰，保質(zhì)保量，贏戰(zhàn)雙十一！
8、用服務(wù)擦亮我們的品牌，服務(wù)沒有最好，只有更好！
9、奮戰(zhàn)雙十一，高效率，零滯留，零錯發(fā)，我能行！
10、雙十一，我們準(zhǔn)備好了！
11、收發(fā)并重，全員實動，保質(zhì)保量，決戰(zhàn)高峰！
12、搶客戶，創(chuàng)收入，提升客戶滿意度；保質(zhì)量，人心齊，攜手共戰(zhàn)高峰期！
13、全員出擊，迎戰(zhàn)高峰，提升服務(wù)，刷亮品牌！
14、困難面前，我們依然微笑！
15、雙十一必勝，保駕護航有順豐，保質(zhì)保量保太平！
16、拼服務(wù)，保質(zhì)量，全力以赴，奮戰(zhàn)“雙十一”！
17、微笑掛臉上，服務(wù)記心里。
18、為自己代言，為順豐揚威，迎戰(zhàn)高峰，眾志成城，干一周，創(chuàng)造奇跡！
