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第一篇：5消費者權益日活動策劃書

為切實做好全區(qū)x年“3.15國際消費者權益日”紀念活動，充分發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費者的自我保護能力和維權意識，推動消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協確定的“攜手共治、暢享消費”年主題和省市工商局、消保委的工作要求，結合本地實際，將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動。特制定2016年“3.15國際消費者權益日”紀念活動方案。

一、指導思想

以黨的十八屆大三中全會精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費者依法維權意識和生產經營者履行社會責任意識，促進消費，推動余杭區(qū)消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。

二、活動內容

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費”這個年主題年開展研討、座談等系列活動

面對經濟社會發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表、政協委員、大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加，通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權新局面;按照“依法治國”理念，動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責任、義務，更好維護消費者合法權益;加強社會監(jiān)督和教育引導，積極營造安全放心消費環(huán)境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，為發(fā)揮消費在經濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻。

(二)組織開展法律宣傳“六進”系列活動

即送消費維權宣傳進社區(qū)、進村區(qū)、進營區(qū)、進校區(qū)、進廠區(qū)、進商區(qū)。區(qū)消保委要會同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及消費維權法規(guī)常識為重點，以“一會兩站”為基地，通過培訓、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務的“六進”活動。引導消費者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。

(三)開展“服務消費開放日”系列活動

余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日、區(qū)質量計量檢測中心開放日、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農產品、藥品、保健品安全以及消費維權投訴舉報程序等方面的咨詢、檢測服務，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力，營造維護消費安全的良好氣氛。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執(zhí)法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點題，我檢測”、“你舉報，我查處”。選擇與老百姓密切關注的重點領域、重點產品，邀請人大代表、政協委員、媒體記者、消費者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費維權專項執(zhí)法維權行動等各項專項執(zhí)法檢查活動，提升公眾對食品安全及消費維權工作的滿意度，引導和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構建社會共治新格局。

(五)開展消費體驗系列活動

余杭區(qū)消保委將組織消費者監(jiān)督員、消費義工、以及各界消費者代表到商品生產企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進行參觀、考察等系列消費體驗活動。讓消費者充分了解產品從生產領域到流通領域，通過層層把關，最終到消費者手中消費的整個過程。營造安全放心消費環(huán)境，增強消費者的消費信心。

(六)開展媒體互動、公眾展示活動

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級消費者信得過單位的企業(yè)，介紹企業(yè)的消費維權做法與經驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的企業(yè)。加強與廣大消費者、社會各界的溝通互動，進一步促進消費環(huán)境優(yōu)化。

(七)開展3.15權益日宣傳咨詢服務活動

在3月15日當天，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務百姓”為主題，在全區(qū)設立13個宣傳咨詢服務點。主會場設在臨平人民廣場，分會場設在各市場監(jiān)管所轄區(qū)。屆時，各個宣傳服務點將受理消費者投訴舉報，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務等在內的全方位消費維權咨詢服務。并按照“多點受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報投訴，第一時間快速處理。

(八)運用網絡平臺進行消費維權宣傳

“3.15”期間，區(qū)消保委將正式開通運行“余杭區(qū)消費維權網”。運用這一網絡平臺發(fā)布消費熱點、消費警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護廣大消費者的合法權益。同時，通過制作一批公益性消費維權短信，以企信通短信平臺、《余杭消費維權手機報》、余杭區(qū)消協微信公眾平臺、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協2016年中消協年主題的訊息，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識，提高廣大消費者的維權意識。

(九)開展“雙十佳”評選活動

在全區(qū)范圍內開展評選“十佳消費維權監(jiān)督站(點)”、“十佳消費維權監(jiān)督員”活動。從而完善余杭區(qū)消費維權監(jiān)督網絡建設，推動消費維權工作的發(fā)展，調動廣大維權員的工作積極性。

(十)組織3.15紀念活動新聞發(fā)布會

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委聯合召開“2016年3.15國際消費者權益日紀念活動”新聞通報會，通報2016年3.15紀念活動的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費者信得過單位”和“201X年度十佳消費維權聯絡站”、“201X年度十佳消費維權聯絡員”;向社會公布201X年度消費維權十大典型案例和十大違法典型案例，公布201X年余杭區(qū)產品質量報告，201X年余杭區(qū)消費投訴情況分析報告。通過媒體宣傳，使更多的消費者了解身邊發(fā)生的消費維權事，不斷提高消費維權意識;讓消費者放心消費，無憂消費，暢享消費。

三、活動要求

組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發(fā)展，促進社會和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，區(qū)消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要圍繞消費維權為中心，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動;各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又扎扎實實的紀念活動，確?；顒尤〉脤嵭?。

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協會、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動影響。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

四是“3.15”活動結束后，各單位要將開展活動的相關資料(包括照片)、工作小結書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報送區(qū)消保委。聯系電話:86169710、57893967。

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第二篇：社區(qū)活動策劃方案

每年的3月15日是 國際消費者權益日 (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

為認真組織開展周村區(qū)20--年 3.15 國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監(jiān)督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：

指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以攜手共治暢享消費主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。

主要內容

1以案釋法 ，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群周村工商 微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日周村》、《山東衛(wèi)視》、《淄博電視臺》、《周村電視臺》等平面媒體的合作，傳遞周村消費維權的動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在周村廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在周村點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展 新消法 打擊防范傳銷 知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在淄博職業(yè)學院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院

5、開展 家用汽車銷售領域經營行為整治 總結及業(yè)務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(淄博市周村區(qū)周隆路2573號)

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織 3.15 志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織淄博職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《周村電視臺》滾動播放，在《今日周村》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。

組織實施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動

參加企業(yè)條件：

消費者滿意單位 雙十佳 單位雙基地 企業(yè)守合同重信用企業(yè) 馳名、商標企業(yè) 等。

活動方式：

相關企業(yè)，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

第三篇：315活動方案

一、活動的主題、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)，宣傳2014年全國消協組織“誠信？維權”年主題，促進市場經濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環(huán)境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：xx省保護消費者權益委員會

xx省工商行政管理局

承辦單位：xx質量報社生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日（全天）。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

（一）活動的策劃：

1、由主辦單位確定本次活動方案；

2、活動前期擬于3月12―14日，在媒體上（華西都市報、天府早報等）發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現場活動造勢；

3、在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；

4、協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“2014年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

（二）活動的組織和實施：

1、主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；

2、由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場；

3、由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；

4、活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；

5、現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售；在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；

6、由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費維權定點聯系企業(yè)”證書、銅牌；

7、在現場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；

8、為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；

9、在現場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；

10、組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。

第四篇：315活動方案

3.15國際消費者權益日即將來臨，根據國家工商總局、省工商局及省消費者協會的工作要求，為進一步開展好3.15國際消費者權益日紀念活動，現將有關事項通知如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，加大消費維權宣傳工作力度

20xx年3.15國際消費者權益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權工作改善和保障民生、服務地方經濟和社會發(fā)展的宗旨，以紀念“3.15國際消費者權益日”及新《消法》實施2周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創(chuàng)新維權機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示2014年全市消費維權工作成果，為全面做好消費維權工作營造良好的輿論氛圍。

二、突出重點，展現亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動

今年3月15日是新《消法》實施2周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權創(chuàng)新做法和基層消費維權的人物先進事跡，提升維權事業(yè)的社會參與度。

三、精心策劃，周密組織，切實做好“3.15”宣傳工作

各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3.15國際消費者權益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3.15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權工作成效和20xx年消費者權益保護新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》；各地要結合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3?15晚會”的宣傳工作。做好晚會現場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權案件的新舉措。三是要以中國消費者協會第五屆理事會換屆為契機，做好機構改革后消協理事會的換屆工作，積極探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認真做好“3?15國際消費者權益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

四、加強組織，積極配合，提高消費維權宣傳工作水平

各地市場監(jiān)管局要加強對“3.15國際消費者權益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協調與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

第五篇：社區(qū)活動策劃方案

為了貫徹黨的--大精神，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務環(huán)境年”建設，圍繞中消協確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協會，將在--年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：

第一階段：協調準備(1月10日至2月15日)

(一)1月16日至25日，與各市溝通協調“3.15”期間聯合開展的紀念活動。

(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費者權益的典型案例，公開征集十大維權事件并組織專家做出點評。

(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。

(四)1月10日-3月5日，做好紀念20--年3.15活動新聞發(fā)布會和紀念大會的準備工作。

第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會。

1.曝光--年侵害消費者十大典型案例。

2.公布--年度消費者投訴熱點分析結果。

3.點評--年十大維權事件。

4.宣傳展示省消協新改版網站的新功能。

(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。

1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。

2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學健康的消費知識、消費提示。

第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)

1.支持鞍山市消協及有關部門舉辦名優(yōu)產品博覽會。

2.擬于3月13日召開省消協三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。

3、召開銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務情況通報座談會。

4.3月15日，與沈陽市工商局、消協聯合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現場咨詢服務活動，省、市工商、消協及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。

5.指導或參與相關市消協舉辦的“3.15”大型紀念活動。

6.與省家具協會等部門聯合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。

7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進社區(qū)、進村屯活動。

8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。

9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協會一起組織“3.15”當天的現場紀念活動，并現場為消費者提供咨詢、服務。

10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。

11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。