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第一篇：銀行營銷方案

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在市場營銷過程中，產(chǎn)品的種類雖然不斷增加，卻嚴重缺乏了技術(shù)和品牌效應(yīng)的支持，導(dǎo)致我國商業(yè)銀行市場營銷活動無法取得應(yīng)有的效益。金融體制改革的不斷深入和激烈的市場競爭環(huán)境促使我國商業(yè)銀行積極研究市場營銷現(xiàn)狀，改變策略，以促進我國商業(yè)銀行市場營銷的不斷發(fā)展。

一、前言

作為金融企業(yè)，工商銀行的市場營銷較工商行業(yè)起步和發(fā)展較晚，金融體制改革以后，市場營銷活動才在我國金融行業(yè)中興起。近年來，世界經(jīng)濟一體化的進程逐漸加快，使國內(nèi)外經(jīng)濟市場的競爭壓力空前強大，我國的商業(yè)銀行逐漸替代了專業(yè)銀行，給市場營銷帶來了一個全新的發(fā)展機遇。在這種情況下，積極思考我國市場營銷的現(xiàn)狀，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定科學(xué)的策略，才能不斷促進我國市場營銷的發(fā)展。

二、商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)品缺乏技術(shù)與品牌的支撐

商業(yè)銀行在加強市場營銷的過程中，逐漸增加了新種類的負債業(yè)務(wù)，大面額可轉(zhuǎn)讓存單和定活兩便儲蓄等；大包房款和外匯放款等新種類的資產(chǎn)業(yè)務(wù)；還有一些新的中間業(yè)務(wù)，如保管，代理和租賃等。然而，這一系列的新種類的業(yè)務(wù)同西方國家相比仍然存在一定的差距，這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)的總體特點就是缺少技術(shù)與品牌的支撐，例如，貨幣和利率互換技術(shù)沒有得到有效的應(yīng)用，在新產(chǎn)品開發(fā)研究過程中還缺少微電子技術(shù)的使用，使得新產(chǎn)品缺乏深度，在為顧客進行服務(wù)的過程中，缺少現(xiàn)代化信息技術(shù)。盡管商業(yè)銀行每年都在推行新的產(chǎn)品進行上市，然而大多數(shù)產(chǎn)品都會在中途失去生命力，使我國的商業(yè)銀行沒有具有代表性的產(chǎn)品，更沒有具有一定知名度的產(chǎn)品來代表我國商業(yè)銀行的形象。

（二）落后的促銷手段

促銷是市場營銷過程中最重要的手段，通過促銷才能夠?qū)a(chǎn)品推向市場，使人們了解產(chǎn)品的信息?，F(xiàn)代的促銷手段主要包括報刊、雜志的產(chǎn)品信息刊登等，通過廣播和電視等一系列的廣告宣傳，與此同時，還使服務(wù)品質(zhì)有所提高，根據(jù)顧客的各種需求，提供上門服務(wù)和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務(wù)的做法使得促銷在一定程度上取得了成效，然而卻沒有得到商業(yè)銀行內(nèi)部足夠的重視，商業(yè)銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關(guān)系的意識，商業(yè)銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道，還在公益活動中努力展現(xiàn)銀行的魅力，然而卻在實際調(diào)查中顯示出與公民的公共關(guān)系并不是非常密切。

三、商業(yè)銀行市場營銷應(yīng)采取的策略

（一）確立準確的市場目標

對于商業(yè)銀行來講，準確的市場目標就是將自身為之服務(wù)的人群進行確定，并根據(jù)這部分人群的需求來進行服務(wù)策略的制定。確定市場目標，首先要對市場進行準確的分析，單位客戶市場和個人客戶市場是金融市場所包含的兩個大的方面，同時這兩個市場內(nèi)部還可以進行更細化的劃分，不同的年齡段、不同地區(qū)和收入的人群，都能夠進行更細的劃分。例如，某銀行在對零售市場進行劃分的過程中，將市場分為了富裕、中等和大眾人群三種；而企業(yè)不同的經(jīng)營實力和經(jīng)營行業(yè)是批發(fā)市場劃分的主要依據(jù)，商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和未來發(fā)展前景來為自身選擇合適的市場目標，同時充分利用自身資源，為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

（二）金融服務(wù)的定位

當商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展計劃，為自己選擇的合適的市場目標之后，就要針對該目標開展服務(wù)定位活動，在特定的服務(wù)范圍中將能夠代表商業(yè)銀行水平和形象的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，在不斷的實踐中逐漸形成內(nèi)部的服務(wù)特點。例如，有些企業(yè)通過對自身經(jīng)營實力和未來發(fā)展現(xiàn)狀的對比和調(diào)查，將于旅游相關(guān)的金融服務(wù)定義為自身發(fā)展的主要服務(wù)，在確立服務(wù)目標之后，不斷提高自身的服務(wù)思想和水平，逐漸形成自身的服務(wù)特色。在中國，每個商業(yè)銀行都應(yīng)該根據(jù)自身不同的性質(zhì)制定出不同的服務(wù)，例如，建設(shè)銀行應(yīng)該主要進行住房業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，而中國銀行應(yīng)該注重外匯貸款的有利條件等。商業(yè)銀行在當今激烈的市場競爭環(huán)境中，根據(jù)自身特點選擇有優(yōu)勢的服務(wù)項目與計劃經(jīng)濟體制下專業(yè)分工是完全不同的。

（三）重視創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

在當今社會激烈的市場競爭環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，才能夠增強自身競爭力，在市場當中立足。金融產(chǎn)品也應(yīng)該重視設(shè)計與服務(wù)的創(chuàng)新。同西方國家相比，我國的商業(yè)銀行在創(chuàng)新服務(wù)上要相對落后，美國的花旗銀行不斷更新思想和技術(shù)，研制出了二百余種金融產(chǎn)品。同時，在研究和開發(fā)新產(chǎn)品的過程中還應(yīng)該注重同市場需求相適應(yīng)，才能夠使開發(fā)出來的產(chǎn)品受到歡迎，從而提高自身的經(jīng)濟效益和形象。例如，本外幣一本通、養(yǎng)老金賬戶等負債業(yè)務(wù)的開發(fā)；循環(huán)貸款、浮動利率貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā)，能夠?qū)F(xiàn)代先進的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)當中，還能夠與人們生活相貼近，給人們帶來更多的便利。

第二篇：營銷活動方案

一、活動目的：

萬圣節(jié)是西方的“鬼節(jié)”，和我國的中元節(jié)有一拼，不過萬圣節(jié)更注重惡搞，更熱鬧。今年萬圣節(jié)（20xx年xx月xx日）正好是星期五，星期五、星期六、星期天三天相連，就相當于一個小長假，無論電商還是實體店絕不會放過這個借節(jié)造勢短期促銷的良機。為搶占市場先機，我超市另辟蹊徑在萬圣節(jié)期間推出了一系列“鬼點子”促銷活動。旨在提升顧客的新鮮感，調(diào)動“70”“80”“90”后顧客的購買熱情，發(fā)掘潛在的年輕顧客群。

二、活動目標：

通過開展“有錢能使鬼推磨”、“小鬼當家”、“鬼迷心竅”等一系列促銷活動，拉動消費，力爭銷售額提升20%，接近或達到國慶節(jié)銷售水平。

三、活動主題：

萬圣節(jié)鬼做主。

四、活動時間：

20xx年xx月xx日――xx月xx日。

五、活動內(nèi)容：

活動一：有錢能使鬼推磨

xx月xx日―xx月xx日，在超市門口放置一個直徑為1米的“鬼推磨”模型，在以磨眼為中心圍繞模型畫一個半徑為兩米的的圓圈。在門口設(shè)置一個臨時零幣兌換點，顧客站在圓圈外任意一點往磨眼投幣，只要投入磨眼，音樂就會響起，同時鬼開始自動推著“磨”轉(zhuǎn)。對投準的顧客，超市現(xiàn)場發(fā)放的小禮品一份。

注：本促銷活動主要是增加體驗式購物，并結(jié)合路演促銷，聚斂人氣，提高銷售。本活動費用均由各品牌承擔，“0”費用。

活動二：找樂子，萬圣節(jié)搞怪大王

凡在xx月xx日進店的小朋友（xx―xx周歲之間），只要你跟著我們現(xiàn)場萬圣節(jié)搞怪大王（在商場選一名善于搞笑的員工身穿詭秘服飾裝扮成萬圣精靈，在超市內(nèi)需找小朋友派發(fā)糖果做游戲等）做出搞笑搞怪動作，均可領(lǐng)取小禮物一份。禮物有限，派發(fā)完為止。

活動三：鬼玩意，越夜越送

凡在xx月xx日―xx月xx日，晚間7：30―22：00活動期間，顧客在超市單票購物滿99元，即可憑購物小票到一樓值班經(jīng)理領(lǐng)取萬圣節(jié)禮物一份，每天限領(lǐng)50份，送完為止。

活動四：狂歡萬圣節(jié)，加一元多一件

凡在xx月xx日―xx月xx日活動期間，顧客當日一次性購物滿59元及以上者，均可憑小票到一樓總服臺加一元得一件超值禮品。

購物滿59元+1元得掛面一把；購物滿119元+1元得柚子一個；購物滿179元+1元得大瓶飲料一桶；購物滿259元+1元得衛(wèi)生紙一提。

注：換購商品只能任選一件，超市有權(quán)更換價值相同的換購品。

活動五：歡購萬圣節(jié)，幸運大轉(zhuǎn)盤

凡在xx月xx日當日，顧客購物滿299元以上，即可憑小票參加“好禮轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幸運大轉(zhuǎn)盤”活動。

活動細則：用不銹鋼和KT板自制一個幸運大轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)盤上標刻五種不同顏色區(qū)域，每個顏色區(qū)域代表不同獎品（獎品價值越大，轉(zhuǎn)盤顏色區(qū)域越?。?，參與顧客按順時針方向旋轉(zhuǎn)五圈以上才有效，紅色指針靜止后指向區(qū)域才有效。

黃色區(qū)域為特等獎：獎勵價值100元超市現(xiàn)金券一張；藍色區(qū)域為一等獎：獎勵價值50元超市現(xiàn)金券一張；綠色區(qū)域為二等獎：獎勵價值30元超市現(xiàn)金券一張；橙色區(qū)域為三等獎：獎勵價值10元超市現(xiàn)金購物券一張；白色區(qū)域為四等獎：獎牙刷一支。

注：現(xiàn)金購物券僅限標注日期內(nèi)使用，不找零不退現(xiàn)，過期作廢，團購不參與。

活動六：萬圣節(jié)聚惠，生鮮半價搶購

凡在xx月xx日―xx月xx日活動期間的每天晚間7：30―8：30檔，推出超市內(nèi)生鮮商品價格全場半價（促銷品除外），3日內(nèi)商品循環(huán)，品質(zhì)優(yōu)良，價格低的不能再低，搶到就是賺到，快來吧！生鮮課要做好氛圍營造和爆炸花提醒準備。

活動七：狂歡萬圣節(jié)，立冬進行時

凡在xx月xx日―xx月xx日期間，顧客一次性購針織保暖類商品（各專柜設(shè)置提示牌）滿200元立減20元；滿300元立減50元；滿500元立減80元外加贈不銹鋼面盆一個。

六、活動宣傳布展：

1、超市場外布展：

1）超市西門入口70厘米*8米橫幅一條，標語：萬圣節(jié)鬼做主，超值來購物！

2）在人行道上插擺小旗，小旗上印制萬圣節(jié)標語，共計插擺21面，每0.5米一個，雙排錯位插擺。

3）西門樓宇正上方懸掛8米*10米巨型布幅一個，紅底黃字。

2、超市內(nèi)場布展：

1）超市入口用KT板制作立體拱門一個，形象要突出萬圣鬼節(jié)內(nèi)容；具體尺寸為高2.21米，寬3.6米。

2）在超市中廳用泡沫制作巨型南瓜一個，需讓本市模具公司制作。

3）各主通道懸掛銅版紙吊旗50個。

4）各商品課堆圍更換與本期主題促銷相關(guān)聯(lián)內(nèi)容的寫真布。

5）超市收款員提前一天佩戴萬圣節(jié)面具，要得體大方。

3、媒體宣傳：

1）報紙：本市知名晚報連續(xù)刊登五分之一版3期。

2）電視：本市數(shù)字頻道每晚黃金檔滾動字幕介紹活動情況，播放時間：xx月xx日―xx月xx日。

3）電臺：本市知名互動欄目晚間檔有獎問答欄目，插播促銷活動主要內(nèi)容（提供獎品，本宣傳免費）。

4、其它宣傳方式：

1）印刷5萬份DM海報，通過專業(yè)投遞公司投遞到戶，企劃部負責監(jiān)督檢查發(fā)放情況。

2）會員短信分早上和中午兩個時段送出。

3）雇傭3輛流動宣傳車，在市區(qū)內(nèi)分早上上班時間7：―8：00，下午下班時間5：00―6：00期間主要街道游走宣傳。

七、活動分工協(xié)作：

1、企劃部：負責活動方案的制定，并提前2天將場內(nèi)場外活動布展到位。

2、運營督導(dǎo)部：負責整個活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，并在活動結(jié)束后三日內(nèi)將活動分析報告撰寫完畢提交總經(jīng)辦。

3、采購部：負責主力促銷品擺放及價格變更以及活動支持淺談等工作。

4、人事部：負責活動期間促銷員的招聘以及幫忙人員的合理調(diào)配等人事工作。

5、財務(wù)部：負責贈品的管理以及收銀員的培訓(xùn)等工作。

6、物業(yè)部：負責活動期間安全保衛(wèi)以及商品的防損防盜等工作。

八、活動費用預(yù)算：

1、超市外圍布展費用約5000元。

2、超市內(nèi)圍布展費用約5000元。

3、一樓中廳南瓜制作費均由活動參與廠家承擔不列支費用。

4、媒體宣傳費減去異業(yè)聯(lián)盟所承擔的費用外為1000元；

5、其它費用約1000元。

本次活動費用共計1.2萬元。

第三篇：國慶節(jié)銀行營銷活動方案

一、活動主題

慶祝國慶，時尚燙染，大禮包。

二、活動目的

1、針對十一的燙染顧客和剪發(fā)顧客的回籠，并為以后的節(jié)假日活動作基礎(chǔ)，穩(wěn)定業(yè)績。針對十一顧客回籠，并控制顧客的消費周期。為脫離同行商圈的高爭壓力，造就更穩(wěn)定而成長的業(yè)績。幫助員工造勢，創(chuàng)造客數(shù)，產(chǎn)生不斷的燙染客戶。

2、使我們掌握和控制客人的消費周期。讓員工認識到，唯有會員卡的保護，才有真正的指定客人重復(fù)消費，固穩(wěn)業(yè)績。激勵員工，使全體員工都能增加凝聚力，建立團隊精神，創(chuàng)造個人和團隊高業(yè)績。使員工和客人都擁有一顆感恩的心。

三、活動日期

待定。

四、活動主推

燙發(fā)，代金卷，會員卡等。

五、活動內(nèi)容

1、燙發(fā)，護發(fā)一律3折，吸引顧客，創(chuàng)造大量燙發(fā)客群。

2、內(nèi)部設(shè)立燙發(fā)套餐，剪發(fā)卡銷售責任目標數(shù)，創(chuàng)造高單價業(yè)績。

（1）水能高彈理療燙：燙發(fā)+天然醋療精華原價現(xiàn)價；燙發(fā)+染發(fā)原價現(xiàn)價；染發(fā)+天然醋療精華原價現(xiàn)價；燙發(fā)+染發(fā)+天然醋療精華原價現(xiàn)價。

（2）凡單項滿元，均送一張價值元的母親感恩卡，可以任意消費。母親感恩儲值卡原價元現(xiàn)價元，可任意消費。凡購買倒膜一套原價元再送元的儲值卡一張。凡到本店消費者一律送價值元的天然精華倒膜。凡購買我店任意產(chǎn)品的，均送價值元的剪發(fā)。

3、凡燙發(fā)顧客在當日護發(fā)一律同價免費。

4、剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡大活動：洗剪吹三次特價元，并贈送價值元的倒膜1次凡在當日購買貴賓卡的客人，可免當日消費。凡做燙發(fā)套餐的顧客，可購買燙發(fā)，只需花元（不含洗剪吹，有效期至月日）顧客的利益：認識好的產(chǎn)品是由專業(yè)人員來操作完成的。令顧客真正感到高品質(zhì)，低消費，高享受待遇。令顧客安心，信心滿意的服務(wù)。超值價值，超值服務(wù)。

六、活動前置要點

1、促銷產(chǎn)品的備置，不可以是店內(nèi)日常銷售的，一定要是市場買不到的。對于燙發(fā)的操作流程，每位員工務(wù)必用熟。店內(nèi)的POP布置及技術(shù)質(zhì)量，語氣溝通訓(xùn)練是否到位。最新流行圖片收集是否以全。顧客資料卡的整理，并擬定可控名單做檢查。預(yù)約卷發(fā)放區(qū)和分配是否劃分清楚。

2、發(fā)型師對商圈的住家拜訪預(yù)約成果和工作分配情況，并制定可控名單?，F(xiàn)場銷售話述，文字整理，如何讓單剪變?yōu)闋C染護客人，讓燙染護客人如何變?yōu)楦邌慰蛻簟＞駝訂T早會，提前營造時間1個小時每天早晚會檢討前1日營業(yè)狀況

七、任務(wù)獎勵方式

發(fā)型師套餐比賽；推卡比賽；總業(yè)績及單項業(yè)績；助理套餐比賽；助理推卡比賽。

第四篇：國慶節(jié)銀行營銷活動方案

一、活動時間

月日月日

二、活動主題

八喜同慶，燃情

三、活動內(nèi)容

1、搶購一重喜：活動期間每天上午9點到12點，數(shù)款情侶對戒和部分精美首飾按國慶酬賓特價999元發(fā)售，每人限購一款，12點后回復(fù)原價銷售。

2、紅包二重喜：活動期間購買鉆飾滿1800元以上的顧客均可憑小票參加“紅包大驚喜”大抽獎活動，即可當場獲得抽取的.紅包中卡片的現(xiàn)金，100%中獎，獎項設(shè)置如下：

一等獎：現(xiàn)金500元紅包，讓您找到撿錢的感覺。

二等獎：現(xiàn)金100元紅包，讓您買到超值的首飾。

三等獎：現(xiàn)金20元紅包，讓您省下回家的交通費。

3、尋寶三重喜：來店顧客無論購買與否都可參加“國慶尋寶”活動，參與方法是在店內(nèi)首飾標簽處尋找“國慶寶箱”字樣的卡片，憑卡片兌換寶物，寶物是價值388元18K項鏈一條，共免費送出五個寶物（數(shù)量可調(diào)整）。

4、復(fù)購四重喜：如顧客以前在本店已經(jīng)購買過珠寶首飾，則在活動期間再次購買鑲嵌類鉆石飾品“每1000元優(yōu)惠101元”的驚喜復(fù)購價。

5、團購五重喜：如顧客與其親友在活動期間同一天一起購買鑲嵌類鉆飾，則可享受團購優(yōu)惠，優(yōu)惠辦法是兩人都可享受“購1000元即送100元現(xiàn)金”的特大優(yōu)惠。

6、新人六重喜：凡購買鑲嵌類首飾2800元以上的新人憑購物發(fā)票即可獲得流行婚紗或新娘中式禮服一套（或指定婚紗影樓888元攝影券一張）。

7、返券七重喜：凡購買即送100元現(xiàn)金券，現(xiàn)金券可下次購買鑲嵌類鉆飾或翡翠時沖抵現(xiàn)金。

8、國慶八重喜：凡10月1日出生、身份證中有“101”（連號）、手機號碼中有數(shù)字“101”的顧客購買鉆飾1800元以上即優(yōu)惠101元（素金不參與優(yōu)惠活動）。

四、活動宣傳推廣策略

（1）月日、月日各刊登一期報紙廣告（1/81/4版），主題是《八喜同慶，燃情》，介紹所有促銷優(yōu)惠內(nèi)容；

（2）印制活動宣傳頁2000份在月日起派發(fā)；

（3）在店內(nèi)設(shè)活動宣傳的展架或戶外噴繪，主題是《八喜同慶，燃情》，介紹所有促銷優(yōu)惠內(nèi)容；

（4）月日起通知老顧客和會員參加活動。

第五篇：國慶節(jié)銀行營銷活動方案

活動目的：通過本次慶祝活動，培養(yǎng)中興小學(xué)少先隊員民族自豪感，調(diào)動每個學(xué)生積極參與的熱情，真切感受藝術(shù)節(jié)快樂，營造良好的校園藝術(shù)文化氛圍。

時間：x月x日：x點

地點：x小學(xué)大操場（如遇下雨全校觀看《xx》，開幕式順延至國慶節(jié)后）

組織策劃：x

藝術(shù)總監(jiān)：x

評委會成員：x

活動準備：

1、各級詩歌朗誦排練。負責人：級組長（語文組長協(xié)助）

2、彩旗隊排練負責人：x

3、主持：學(xué)生與老師各一名負責人：x

4、信息技術(shù)支持負責人：x

5、活動現(xiàn)場調(diào)控負責人：x

6、橫幅準備：主席臺kt板制作：“祖國媽媽，我愛您”千人詩歌朗誦會”馬綠葉

橫幅：x小學(xué)四屆藝術(shù)節(jié)開幕式葉子

1、每班個小氦氣球負責人：x

每人寫上對藝術(shù)節(jié)的祝福語（兩人一個，正反寫）負責人：班主任

2、月日綜合實踐活動課各塊彩排。負責人：x、各塊負責人

3、教師愛國歌曲聯(lián)唱編排負責人：x

開幕式程序：

1、開場合唱《少，少，祖國的春天》校合唱團

2、主持人宣布開始。

3、全體起立，唱國歌。

4、馬校長為開幕式致辭。

5、彩旗隊歡呼著進場（音樂準備：x）

6、大隊長x宣布：“x小學(xué)四屆藝術(shù)節(jié)開幕”。全體隊員此刻放飛氦氣球，音樂聲進入，主持人煽情的語言轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)。（音樂準備：x）

7、“祖國媽媽，我愛您”千人詩歌朗誦會開始。

學(xué)生座位：以級為單位六個方陣。

一級負責人：x

三級負責人：x

五級負責人：x

二級負責人：x

四級負責人：x

六級負責人：x

建議：朗誦時間―分鐘。低段以童謠為主，中段以純詩歌為主，高段以詩歌與多種表現(xiàn)形式結(jié)合為主。

1、教師愛國歌曲聯(lián)唱。負責人：xx

2、全場歌唱《歌唱祖國》。校合唱團領(lǐng)唱

3、開幕式結(jié)束，各班退場。

評獎辦法：

1、設(shè)立級組織獎若干個。

2、評比標準：

（1）儀態(tài)大方、著裝得體、動作適當。

（2）所選詩歌內(nèi)容必須是以歌頌祖國為主題。思想健康向上，符合學(xué)生齡特點。

（3）普通話標準、聲音洪亮。

（4）讀出詩歌的韻味，語氣、語調(diào)適當；重音、節(jié)奏恰當。

（5）表達詩歌的情感準確自然。

（6）現(xiàn)場演出效果好。

第六篇：銀行宣傳活動策劃方案

一、活動背景：

自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費用以來，前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費的客戶的數(shù)量正漸漸減少，從6、7月兩個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用的客戶平均占16%，銀行收取現(xiàn)金費用的收入占某公用事業(yè)單位費用現(xiàn)金收入的`40%，數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效，基本上達到了第一階段的宣傳目的。

調(diào)查中也了解到，由于銀行代收費在執(zhí)行過程中，存在著一些銀行營業(yè)網(wǎng)點等候時間過長、銀行營業(yè)人員不熟悉操作規(guī)程影響交費等題，導(dǎo)致有些客戶仍然不愿意到銀行交費，而且，有些客戶對某公用事業(yè)單位不收費改委托銀行收款的政策仍存在不理解和抵觸的情緒，向某公用事業(yè)單位甚至市政府部門投訴，給該局抄表員、窗口收費員和局領(lǐng)導(dǎo)增加了不少壓力，或多或少地影響了各營業(yè)所的正常運作。

據(jù)統(tǒng)計，目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費，常到各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用，這些客戶占繳費用戶總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大，但是，仍然有必要提高警惕和重視，想方設(shè)法鼓勵他們到銀行交費。

因此，為了進一步深入持續(xù)推行銀行代收費的政策，加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費的壓力與降低經(jīng)營成本開支，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案提議舉行“交費到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動。

二、活動目的：

了解仍然不愿意采納到銀行交費方式的用用客戶的原因，為下一步工作提供第一手參考資料，再次宣傳“交費到銀行”的政策，鼓勵人們“交費到銀行”。

三、宣傳時間：

20xx年x11月

四、活動主題：

交費到銀行真安全又方便

五、活動對象：

仍然不愿意到銀行交費的15000戶客戶。

六、活動概述：

向不愿意到銀行交費的客戶發(fā)送調(diào)查函，了解其不愿意采納到銀行交費方式的原因，并向回函的客戶贈送禮品。

七、宣傳方式：

以郵資信封裝置調(diào)查函，向15000戶客戶郵寄。

以郵資片制作調(diào)查回函，客戶填妥調(diào)查回函，無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。

八、活動媒體介紹：

郵資封片即郵資明信片和郵資信封，是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其直接將郵資印在明信片和信封，極大的方便寄信人，并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告，是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務(wù)，任何單位與個人不得隨意經(jīng)營。

郵資封片的特點：

1、權(quán)威性：由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行，具有防偽功能和一定檔次。

2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。

3、方便性：含有郵資圖案，免去粘郵票的麻煩。

4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。

5、紀念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀念歷史的作用和意義。

九、活動內(nèi)容：

制作15000枚調(diào)查函（郵資片）

規(guī)格：正副片均148X100毫米