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第一篇：保健養(yǎng)生會所經(jīng)營管理方案
保健養(yǎng)生會所
經(jīng)營管理方案
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、在產(chǎn)品上延伸
（1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)印、傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的?親情卡?、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
A、顧客回頭率保持在85%；
B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
C、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測；
D、減少顧客的投訴率;
E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝；特別關(guān)心客人的個別需要；顯示對客人的敬佩；
〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置；細心觀察；記錄顧客檔案；
〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”；（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松；使客人喜出望外；
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心；〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施
（1）實行A管理模式即垂直管理
A.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
B.責、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)利一致。
C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
（2）人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
（3）管理方向
A、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀）【5】營銷意識及業(yè)績良好。
B、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄；【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報；【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
D、時間：【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；【3】講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理
A、工作系統(tǒng):
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制；
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
【3】確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成；
【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
B、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度；
【3】設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。
C、激勵系統(tǒng)
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
【2】每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章；
【3】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元；
【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
【7】建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
D、培訓(xùn)系統(tǒng)
【1】日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工；
第二篇：足浴店營銷策劃方案
“一個夢想，三個目標”
“一個夢想”：
讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任;開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開辟一片新天地。
“三個目標”：獻身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。
高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才;而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實現(xiàn)自己的人生價值。
經(jīng)營規(guī)劃：
一、市場調(diào)查
通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標，弘揚養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。
二、招聘培訓(xùn)
招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。
三、前期廣告宣傳
同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。
四、營銷創(chuàng)意集錦
1.為客戶建立年終返息制度
設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。
2.儲值卡制度
采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200(8.34折)，買2000送500(8折)，買3000送100(7.5折)。
3.做一送一活動
在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。
4.代金券
通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策(除店內(nèi)單項項目外)。
5.設(shè)立室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。
6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。
五、實體店必備
1.學習、定期培訓(xùn)(變浮淺為專業(yè))
只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才;
只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格;
只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活;
只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。
努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。
2.環(huán)境方面
環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。
3.服務(wù)方面
細節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。
4.建立分鐘式服務(wù)。
服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。
5.管理方面
我為人人，人人為店;懂的尊重，學會感恩?？茖W統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。
制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學管理店內(nèi)員工。
6.浪費方面
加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費;做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。
第三篇：美容院活動方案
活動主題：迎新賀歲，XX美容院感謝有你
活動時間：1月1日到20xx年1月6日
活動方案：
1、新老會員有禮相送活動
年底一般的營銷型企業(yè)都會開展酬謝這樣的終端會議，美容院為了答謝新老顧客的喜愛，也可以推出類似的答謝活動。譬如“新老會員有禮相送”，凡是在20xx年1月1日到20xx年1月6日期間到店消費的顧客，都可以領(lǐng)取一份精美的禮品。
對于持VIP會員卡的會員，要給予足夠的優(yōu)惠，譬如在活動期間可以享受項目五折的優(yōu)惠，或者產(chǎn)品XX折扣優(yōu)惠。這樣就能夠吸引顧客辦卡，刺激新顧客的開發(fā)。
2、砸金蛋來贏大獎活動
美容院的活動一定要做的有氣氛，并且顧客要能夠參與其中。所以在普麗緹莎看來，活動的趣味性很關(guān)鍵。如果是以前那些一元抽獎之類的活動，顧客已經(jīng)沒有新鮮感了，愿意參加的少?？梢蚤_展一次砸金蛋的活動，在20xx年1月1日到20xx年1月6日期間，消費如果滿一千元的顧客，可以獲得一次砸金蛋的機會。獎品各異，一等獎是蘋果7，二等獎是烤箱，三等獎是美容套盒一件。獎品老板提前想好。
3、家人同行五折活動
元旦是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，對于國人來說，家庭圓圓滿滿是最重要的。所以為了讓顧客感受到合家歡樂的氛圍，可以邀請顧客以及他們的家人來店里，參加“家人同行一折活動”，活動內(nèi)容很簡單，顧客攜帶一位家人同行，那么其家人在店內(nèi)購買產(chǎn)品可以打五折，最高限額三百。
4、元旦做最美麗的女人
元旦的時候可以邀請瑜伽老師、美容導(dǎo)師或者心理專家來現(xiàn)場，和顧客們交流，學習。這其實是我們美容院送給顧客的附加值服務(wù)。這樣的活動一般很受顧客的歡迎。但是在活動之前，要提前的通知顧客，確定好參加的人數(shù)。如果店內(nèi)的顧客對于美容化妝養(yǎng)生感興趣，還可以請相關(guān)的專家授課，為現(xiàn)場的顧客解答難題，共同的討論。
第四篇：養(yǎng)生活動方案參考
一、活動目的：為了改變部分大學師生健康生活理念，調(diào)整生活方式以及飲食習慣，南陽理工學院張仲景國醫(yī)學院特舉辦中醫(yī)養(yǎng)生保健知識講座，希望能為廣大朋友送去一份關(guān)愛，一份健康。
二、活動時間：
20xx年11月25日19:00――21：00
三、活動地點：
南陽理工學院圖書館西側(cè)二樓報告廳
四、講座內(nèi)容：中醫(yī)保健養(yǎng)生
五、主講專家：朱艷
六、活動流程
（一）前期準備
1.通知（制作展板，張貼海報，網(wǎng)站宣傳，門票發(fā)放）
2.布置會場（桌椅擺放，懸掛橫幅，調(diào)配多媒體等）
（二）講座流程
時間，項目，內(nèi)容/說明
18：30―19：00，入場，工作人員引導(dǎo)學生入場，播放宣傳片
19：00―19：05，開場，主持人作開場詞
19：05―19：45，講座，朱艷老師進行講座
19：50―20：10，互動環(huán)節(jié)。師生提問，朱艷老師作答
20：15―20：50，講座，朱艷老師進行講座
20：55―21：00，講座結(jié)束，歡送老師退場，講座結(jié)束
七、活動所需物品及預(yù)算
計算器：2個
工作證：40個
門票：500張（65元）
宣傳海報：3張（45元）
水杯：100個（40元）
調(diào)查問卷：500份（50元）
中性筆：50支（50元）
橫幅：2條（50元）（內(nèi)容：明德修身之健康養(yǎng)生大講堂
主辦：張仲景國醫(yī)學院；時間：20xx年11月25日19點；地點：圖書館西側(cè)二樓報告廳――長：12米；寬：1米）
共計：300元
第五篇：某養(yǎng)生會所營銷推廣方案
XX養(yǎng)生會所營銷推廣方案
首先要明確御仙林的市場定位，中高端消費人群，年齡在三十歲以上，有一定事業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)注健康養(yǎng)生的消費領(lǐng)袖，職業(yè)包括：老板、職業(yè)經(jīng)理人、政府官員等高端消費人群。
一．店內(nèi)營銷：
可以采用會所按摩師邀請顧客消費拿提成的方式，具體的提成點要根據(jù)公司每接待一個客人的運營成本；
二．網(wǎng)絡(luò)營銷：
1.網(wǎng)站建設(shè)，可以制作一單頁網(wǎng)站，網(wǎng)站凸顯大氣權(quán)威專業(yè)等特點，給人更強的信任感和吸引力。
2.網(wǎng)站推廣，從潛在消費者的角度，做好網(wǎng)站關(guān)鍵詞的選取，網(wǎng)站的優(yōu)化，使其多個主關(guān)鍵詞在搜索引擎有很好的排名，比如蕪湖美容，蕪湖SPA,蕪湖養(yǎng)生會所等。通過網(wǎng)站推廣可以每天讓潛在的消費者知道御仙林的信息。
3.論壇推廣，論壇已成為高端人群交流的平臺，針對本行業(yè)做好論壇宣城尤為重要。
4．通過QQ群宣傳?，F(xiàn)在聊天工具是網(wǎng)民上網(wǎng)的必備，更是高端美容消費者的必備。QQ群營銷的特點是信任度高，有利于口碑相傳。
5．通過博客微博營銷。博客普及的數(shù)字已觸目驚心，女性的博客擁有率更高。
6．搜索引擎的建設(shè)，通過各大搜索引擎的問答平臺，百科等自問自答的形式進行對潛在消費者的引導(dǎo)，比如;蕪湖養(yǎng)生會所哪個好？等符合大眾的搜索方式；對關(guān)鍵詞的優(yōu)化，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使其相關(guān)的關(guān)鍵詞能夠有御仙林的信息，比如：（你在百度搜：蕪湖養(yǎng)生蕪湖美容機構(gòu)都會出現(xiàn)御仙林的信息資料）；搜索引擎底層的建設(shè)，加強品牌在行業(yè)的信任，正確引導(dǎo)通過這些可以解決對本公司的發(fā)現(xiàn)，了解和引導(dǎo)
7．新聞，通過新聞的形式在本地各大知名論壇宣傳，新聞給人一權(quán)威信任的感覺，用不同形式的新聞稿發(fā)布，做到權(quán)威信任吸引人。通過新聞可以做到宣傳，給消費者權(quán)威信任和心理的加深。
8．事件炒作，策劃事件，配合網(wǎng)絡(luò)的其他資源，起到轟動的效果，讓本公司讓更多的人了解，把握好事件的進度，使其按照策劃的步驟發(fā)展。通過事件營銷可以起到驚人的宣傳效果
9．做好和其他切入點的協(xié)助配合，使其發(fā)揮最大的宣傳效果。
三．活動營銷（即下線推廣）:
1.價格戰(zhàn)不可避免
新店開業(yè)的時候，在市場認知度不高的前提下，價格戰(zhàn)是從激烈競爭中虎口奪食的利器，價格戰(zhàn)但不能盲目，將產(chǎn)品分為高低檔，吸引不同人群。
2．尋求差異化
“人無我有，人有我全，人全我新，人新我優(yōu)”，是美容院發(fā)展的致勝之道，所以必須開展獨特的項目，選用特色的產(chǎn)品，以差異化謀求轟動效應(yīng)。
3.用政府和權(quán)威來造勢
可以邀請當?shù)貗D聯(lián)、相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)、知名的皮膚科專家，共同主持召開了一個大型的“活動晚會”，通過權(quán)威的認證在同行中脫穎而出。
4.尋求“異業(yè)結(jié)盟”
就是在本區(qū)域內(nèi)尋找多家不同行業(yè)的企業(yè)與之結(jié)為利益伙伴關(guān)系，達到優(yōu)勢互補，資源共享目的的一種市場策略。
5.樹立品牌：
美容院要發(fā)展就必須“樹名店創(chuàng)名牌”。通過地面和網(wǎng)絡(luò)途徑共同打造，做的是品牌不是店。
6.開發(fā)集團客戶
根據(jù)市場地圖，充分利用區(qū)域內(nèi)女性消費者居多的企事業(yè)單位，如學校、醫(yī)院、銀行、酒店、百貨大樓、寫字樓等，將其發(fā)展成為集團客戶。
7.發(fā)展區(qū)域內(nèi)的社區(qū)關(guān)系
想擴大市場影響力，就必須將服務(wù)的觸角更深入地延伸到這些社區(qū)中。所以，發(fā)展社區(qū)關(guān)系，加強與物管部門的多元化合作非常重要。
8.事件策劃
通過精心制造策劃網(wǎng)絡(luò)炒作等方式，引起轟動?？梢哉?guī)讉€“特殊”的客戶，別的美容養(yǎng)生館不做或者做不了的問題客戶，通過無效果不收費等方式，贏得口碑，讓他們?nèi)バ麄鳌?/p>
9.搞活動促銷
通過一些有創(chuàng)意的活動，比如舉辦“御仙林美容會所答謝大客戶晚宴”等活動，將活動辦的有聲有色來吸引人群，宣傳品牌。來吸引新的客源。
10,網(wǎng)絡(luò)深度營銷
通過網(wǎng)絡(luò)的各種途徑進行深度宣傳，做到讓有需求的人能發(fā)現(xiàn)、吸引、前來的流程。
11,提升自身
包括軟硬件設(shè)施，美容技術(shù)人員，營造個性環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等。
四：市場定位：
蕪湖高端男性、女性，經(jīng)濟條件好，20-40歲，追求高質(zhì)量生活的男性、女性。五：項目包裝：
突出地理位置，室內(nèi)環(huán)境等設(shè)施；放大服務(wù)特色，服務(wù)最全的特點；展示御仙林服務(wù)人員的技術(shù)實力，服務(wù)態(tài)度；凸顯美容養(yǎng)生后的效果；放大品牌效應(yīng)，彰顯行業(yè)專業(yè)權(quán)威。
六：效果監(jiān)控：
做好對來店消費者渠道的訪問，以及對美容后的滿意度；通過網(wǎng)絡(luò)工具做好后臺的監(jiān)控，流量分析以及網(wǎng)絡(luò)路徑，通過QQ等聯(lián)系方式做好潛在消費者的接待，更好的引導(dǎo)消費者。七：危機公關(guān)：
對于御仙林網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的品牌攻擊，惡劣的口碑以及不好的影響等負面信息，能夠在最快的時候內(nèi)進行處理和刪除，將影響降到最低，保持品牌的正面形象。
本營銷推廣方案主要以網(wǎng)絡(luò)推廣為主，結(jié)合原來自己做網(wǎng)絡(luò)推廣這塊寫過的東西!沒有完美的，但是可以做到更好!其中也借鑒了別人的一些經(jīng)驗。
XXXXXXX
2012-4-24
第六篇：美容院活動方案
一、“非常1+2計劃”
在美容院這樣一個現(xiàn)象，很多人是根據(jù)周邊親朋的推薦來選擇美容院?！懊廊荨币彩桥跃蹠薪?jīng)常提到的話題。這個“非常1+2計劃”就是基于上述設(shè)計：現(xiàn)有的會員，在活動期間做美容，可以免費帶2個朋友或者親戚免費貴賓體驗一次，而且自己可享受高級別優(yōu)惠(比如7折)，對不帶朋友或親戚的現(xiàn)有會員，則享受低級別的優(yōu)惠(比如8折)。
免費體驗之后，如果這位親戚或朋友在店慶當天決定加入會員/辦療程卡，則會員卡費/療程卡費只要原來的8折或者9折(依您具體情況而定)，并且再贈送若干護膚品給新會員和推薦會員?，F(xiàn)有的療程卡客人，在活動期間做美容，可以免費帶1個朋友或者親戚免費貴賓體驗一次，而且自己可享受高級別優(yōu)惠(比如贈送一次護理)，對不帶朋友或親戚的現(xiàn)有療程卡客人，則享受低級別的優(yōu)惠(比如打折)。免費體驗后，情況如上述。
方案特點：
1.對老會員來說，一來自己占了人情，免費貴賓體驗一次，當誰去誰都高興!二來自己不但有高級優(yōu)惠，還有護膚品贈送。三來如果被推薦的親朋真的加入會員，自己也有面子。
2.對于被推薦的親朋來說，一來有現(xiàn)有會員帶著，不用感覺到“免費”的尷尬;二來店慶加入會員有特殊優(yōu)惠。
3.一般來說，現(xiàn)有會員大部分是高端人群，人以群分，她們所帶的朋友與現(xiàn)有會員在消費理念上必有極大的性、經(jīng)濟也屬于同階級人群，而現(xiàn)有會員也希望自己的朋友加入會員(無論是感性方面還是理性方面，不是嗎?)，可能一直想推薦給朋友但沒有機會，因此，在美容師的精心護理之下、美容院的優(yōu)惠誘使下，朋友的感情勸說下，會員加入率非常高。
而且情況可能是，會員帶新會員，療程卡客人帶新療程卡客人，而這些療程卡客人，又都是潛在的會員。說明：這個策劃也可以只做會員，不做療程卡客人。多配合設(shè)計一些12、120、210之類的價格，以便讓人更容易記住這個“非常1+2計劃“
二、“時光機”保養(yǎng)計劃
人們之所以來美容，是想讓自己看起來更漂亮更年輕。30―50這個年齡段，是一個女性一生中的“衰老恐慌期”，她們很在意自己的眼角、額頭是否多了兩道皺紋、很在意自己的臉上是否又多了幾道斑點、很在意自己的眼袋……并且還刻意的將自己與周圍的同齡女性進行比較，自己是否算是社交圈中“看上去最年輕的那位”?
因此，這個“時光機”策劃是針對女性恐衰老的心理而設(shè)計：活動期間加入的會員，不但可以享受優(yōu)惠，享受會員的所有權(quán)利，還可以免費乘坐“時光機保養(yǎng)班車”――**美容院首創(chuàng)的“時光機”保養(yǎng)計劃，限額50人(依具體情況)。針對女性的某個易衰老的部位進行1個月或者1年的特殊保養(yǎng)，以減緩衰老，這個計劃主要在于技術(shù)上的討論，美容院老板可以與美容師商量一下，無論內(nèi)調(diào)還是外養(yǎng)，只要能有延緩衰老的作用就行，而現(xiàn)在據(jù)科學發(fā)現(xiàn)能延緩衰老的東西或配方太多了，就是有些麻煩，一般人因為工作家庭沒有精力去管理這些(所以才去美容院嘛!)，也有相當一部分人是不確定其效果，因此，很多對健康、美容有益的東西，像什么按摩術(shù)、藥材、配方都沒人堅持下來。所以這個方案還是很可行的。
方案特點：
1.“減緩衰老”――直達消費群體內(nèi)心，誘惑力十分大!
2.如果“時光機”保養(yǎng)計劃可行并且成功，既與會員卡捆綁增加會員卡的銷量，又可單獨做為一個產(chǎn)品增加利潤、現(xiàn)金。
三、專門針對療程卡客人的“U卡升級計劃”
有的而客戶寧愿單個單個的辦理療程卡消費，也不愿成為會員，哪怕后者更為省錢。因為這批人的需求很直接，她們往往是先有需求，再根據(jù)需求尋找解決的服務(wù)。就像有些人寧愿單個的辦理電信的固話、手機、寬帶業(yè)務(wù)，也不愿辦一個金額巨大的套餐，其實算起來后者要比前者省錢――據(jù)我觀察，大部分人都是這樣。這里的原因與會員卡和療程卡的情況有些相似，
①人們有了A的需求，但不確定以后是否會有需求B;
②人們有了A的需求，并且滿足了之后，又有了B的需求，此時再重辦理一個A+B的套餐似乎“傻”了些;
③人們有了A的需求，即使現(xiàn)在沒有B的需求，但知道以后會有，但也只愿意“當B發(fā)生的時候再說吧”。其實，我們很難開發(fā)出一套統(tǒng)一的會員卡服務(wù)，來滿足這類人群，每個人的需求不同。因此我的方案是：用會員升級計劃代替療程卡。我認為療程卡產(chǎn)品的消費不具有“記憶性”，就是我在您這里辦理了一個護理療程卡，療程結(jié)束后，如果我終止在您這里的服務(wù)，不用放棄任何“成本”。如果采用會員升級計劃，即使療程結(jié)束，我仍然希望在您這里繼續(xù)消費而不是別家。因此，這個“會員升級計劃”具體如下：店慶期間，凡是療程卡客戶，均可得到一張U級會員卡(本意是待升級的會員)，之前的消費記錄(以積分形式)在會員卡里，這樣療程卡客戶升級為U卡客戶，U卡客戶可以選擇繼續(xù)療程消費，累積積分。
積分的作用：①U級會員卡升級到會員卡，其會費依據(jù)U卡里的積分來優(yōu)惠。
②優(yōu)惠活動，比如積分贈禮、積分打折等(作用
②也可忽略);U卡客戶也可以直接升級為會員，享受會員服務(wù)。
說明：要使療程卡客戶在短期內(nèi)轉(zhuǎn)為會員，難度很大，這是由她們的消費理念決定的。這個U卡升級計劃只能增加療程卡客人轉(zhuǎn)為會員的概率，配合上面的“時光機”保養(yǎng)計劃和“非常1+2計劃”，會有一定效果。
四、其他準備：
1.另外比如“**產(chǎn)品/療程效果批判會“、“尋找資深美人”、“發(fā)現(xiàn)上帝之手”(美容師的手)之類的活動，頒發(fā)“客戶發(fā)現(xiàn)問題最多獎”、“終身美人獎”“上帝之手”等，因為您要的是能出現(xiàn)金的策劃。
2.除了主推活動，店慶期間慣常的打折、贈送、發(fā)放宣傳單，您一定有很深的經(jīng)驗，應(yīng)該配合著舉行。
3.不要放過客戶在享受“免費體驗“的這段時間，是您推銷服務(wù)的最佳時機。
4.最好準備一個宣傳冊，將主要宣傳內(nèi)容表達出來。
