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第一篇：活動(dòng)實(shí)施方案

為豐富教師業(yè)余生活，更好的凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)校工會根據(jù)廣大教師意愿，開展以下工會活動(dòng)，方案實(shí)施如下：

活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)：校長室、工會：zz

活動(dòng)組織策劃：教導(dǎo)處：zz

活動(dòng)后勤保障：總務(wù)處：zz

活動(dòng)裁判組：校長室、綜合組：zz

活動(dòng)分組：全校60名教職工按辦公室、教研組、年級組等分為4組，每組15人。分組名單如下：

組別 組員 組長

第一組 第一辦公室及z z

第二組 第二辦公室及z z

第三組 第三辦公室及z z

第四組 校長室、教導(dǎo)處、安保處、總務(wù)處 z

活動(dòng)安排：

1、60米夾球往返跑接力賽。

（1）比賽辦法：每組各推薦2名男選手和4名女選手，夾帶2只皮球60米往返跑接力，用時(shí)最少的組獲勝。

（2）規(guī)則說明：夾帶的球如掉下來，則在掉下來的位置重新夾帶好后繼續(xù)。

（3）比賽時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年1月18日下午15:20，田徑場。

2、羽毛球大賽。

（1）比賽分組：分男、女青年組（40周歲以下）、中年組（40周歲以上）單打賽和混和雙打（不分年齡）5個(gè)組別，自愿報(bào)名參加。

（2）比賽規(guī)則：按照羽毛球國際比賽規(guī)則進(jìn)行，單打?qū)嵭谐楹炋蕴疲祀p按照報(bào)名數(shù)，原則上第一階段實(shí)行分組淘汰制，第二階段抽簽淘汰制。

（3）裁判員安排：每場比賽安排3名裁判員，由工會和體育組統(tǒng)籌安排。

（4）比賽時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年1月11日―1月22日，羽毛球場。

3、摜蛋賽。

（1）比賽規(guī)則：個(gè)人報(bào)名參賽，分組淘汰，第一階段同組不相遇；每牌都打2,抽牌決定對家；初賽階段7牌后按照積分多少每組前兩名出線，積分清零不帶入復(fù)賽階段；復(fù)賽抽簽分組，9牌定積分，每組前兩名出線，積分清零；最后4人11牌定積分，按照積分排名。

（2）相關(guān)說明：a上游回牌給下游的，必須是10以下（包括10）。b每人單手執(zhí)牌，另一只手敲桌視為過牌，若上家未出牌提前動(dòng)手，視為過牌。C比賽時(shí)不得說話，有提示性語言、動(dòng)作或犯規(guī)嫌疑的，裁判組直接判負(fù)（雙下）。d積分規(guī)則為：雙下，贏方兩人各得15分，負(fù)方兩人各扣15分；一人上游，對家三游的，雙方各得10分，負(fù)方各扣10分；對家一人上游，一人下游的，贏方各得5分，負(fù)方各扣5分。

（3）比賽時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年1月11日――1月22日，圖書館。

（4）裁判安排：工會、體育組根據(jù)比賽對象臨時(shí)安排裁判，每場2名裁判，一正一副。

4、乒乓球賽。

（1）比賽辦法：個(gè)人報(bào)名，分男、女兩個(gè)組別進(jìn)行，第一階段分組循環(huán)賽，每組取前兩名出線，第二階段分組淘汰，取前4名。

（2）規(guī)則說明：參照最新乒聯(lián)規(guī)則，11分制，5局3勝。

（3）比賽時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年1月11日―1月22日，乒乓館。

5、卡拉OK大賽。

（1）比賽辦法：每組選派不超過4人參加，男女不限；唱法不限，歌曲要能積極向上，反映社會主義價(jià)值觀。

（2）評分說明：評委7人（每組推薦1人參加評分，另校長室1人，學(xué)生代表1人，家長代表1人）評分，10分制，保留1位小數(shù)，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，按照最后得分排名。（如得分相同，從有效最低分開始計(jì)算）

（3）比賽時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年1月21日，階梯教室。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案

2014年深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作方案

各科室：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，不斷提高病員和家屬的滿意度，在總結(jié)過去四年我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院正在開展的“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，特制訂2014年深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作方案：

一、指導(dǎo)思想

按照《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，提高護(hù)理專業(yè)水平，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，全面履行護(hù)理職責(zé)，注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，努力為病員提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

二、工作原則和目標(biāo)

切實(shí)貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，保證護(hù)士人力配備，保障護(hù)士合法權(quán)益，改善護(hù)士工作條件，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理，建立穩(wěn)定和激勵(lì)廣大護(hù)士服務(wù)于臨床一線、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)開展的長效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

2014年，在全院各護(hù)理單元包括內(nèi)科病區(qū)、手術(shù)室均深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立保障制度，進(jìn)一步明確各部門分工及職責(zé)（2014年4月14日—4月30日）

（一）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長： 副組長： 成員：

職責(zé)：每季度召開會議，及時(shí)聽取意見，采取改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平；對照標(biāo)準(zhǔn)，每季度組織成員對示范科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況進(jìn)行檢查。

（二）、建立保障制度

1.各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。

2.各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備。

3.各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改。

4.將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入每季度績效考核中，對于保障不力的部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（三）進(jìn)一步明確各部門分工及職責(zé) 后勤部：

1.建立巡視機(jī)制，定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

2.保證水、電、暖的及時(shí)供應(yīng)和維修。 3.根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。

4.常用辦公用品滿足病房工作要求，并送至病房。 5.加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。

6.做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。

7.提供送飯菜到病房服務(wù)。 設(shè)備科：

1.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。

2.建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用。

3.接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，有記錄。

4.做好物品的下送工作。 藥劑科：

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。 2.嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。 3.每日及時(shí)調(diào)配各病區(qū)口服藥及液體。

4.落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。

檢驗(yàn)科：

1.為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。

2.全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。

3.急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊B超、床邊心電圖等）

4.各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。

醫(yī)學(xué)影像科室：

1.開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。

2.急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 3.住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。 4.為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。

5.加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。

財(cái)務(wù)科：

1.認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2.主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋;若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。

3.節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。 4.保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。 清洗室：

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。

2.開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物資的需要。 3.加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。

4.在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。 醫(yī)務(wù)科：

1.加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。

2.加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度和生活自理能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 綜合辦公室：

1.結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。 2.執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。 3.建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。 服務(wù)中心：

1.負(fù)責(zé)示范病區(qū)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。 2.下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。 3.每月及時(shí)做好護(hù)理滿意度調(diào)查工作并及時(shí)反饋。

四、活動(dòng)內(nèi)容（2014年5月1日—12月30日）

（一）改善臨床護(hù)理服務(wù)

1、深入開展責(zé)任制整體護(hù)理模式。在內(nèi)科繼續(xù)推行扁平化責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)；在急診科繼續(xù)實(shí)施“三區(qū)一體”的急救醫(yī)療服務(wù)模式；在手術(shù)室繼續(xù)給予患者術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后專業(yè)、貼心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)立“全程、無縫隙”整體護(hù)理服務(wù)模式。

2、全面履行護(hù)理職責(zé)。按照《護(hù)士條例》的各項(xiàng)要求，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處臵、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。建立符合本科室的健康教育宣傳手冊，并適時(shí)修訂，分別采取個(gè)體宣教和集體宣教的方式進(jìn)行，由責(zé)任護(hù)士及責(zé)任組長負(fù)責(zé)，護(hù)士長不定期抽查與評價(jià)。

4、定期滿意度調(diào)查，不斷提高病員和家屬的滿意度。修訂手術(shù)室患者滿意度調(diào)查表，新增手術(shù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表、護(hù)士長滿意度調(diào)查表及護(hù)士滿意度調(diào)查表，護(hù)理部每季度，科內(nèi)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，從護(hù)士操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、健康宣教等方面進(jìn)行調(diào)查，針對調(diào)查中的問題及時(shí)整改，讓患者從心里滿意。

（二）加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理

1、保證臨床護(hù)士配備。按照責(zé)任整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，引進(jìn)中高級護(hù)理人才，逐步建立老、中、輕護(hù)理人才梯隊(duì)，落實(shí)護(hù)士崗位管理。急診科及手術(shù)室根據(jù)急診及手術(shù)量合理合臵護(hù)士。

2、根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的績效考核方案，示范科室進(jìn)一步細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)。以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn)，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

3、加大護(hù)士培訓(xùn)力度。根據(jù)年初制定的各級各類護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，采取院內(nèi)外培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正前培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

（三）保障護(hù)士合法權(quán)益。

1、保證護(hù)士福利待遇。執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平，確保護(hù)理隊(duì)伍相對穩(wěn)定。

2、落實(shí)支持保障措施。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、設(shè)備（后勤）科、財(cái)務(wù)科、檢驗(yàn)科、藥劑科、綜合辦公室等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。

五、工作要求

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

3、建立長效機(jī)制。在改革臨床護(hù)理模式和護(hù)理管理方式方面勇于實(shí)踐，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理，逐步建立調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。

2014年4月14日

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案

社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案