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第一篇：營銷活動(dòng)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：

一、競賽目標(biāo)

通過此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：XX

副組長：XXXXXXX

成員：XX

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：XX

副主任：XXXXXXXX

成員：XX

具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。

三、活動(dòng)安排

活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評比三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)動(dòng)員階段(3月16日―3月25日)。

1、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。

(二)實(shí)施階段(3月26日―12月31日)

根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

1、制定措施，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

(1)以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動(dòng)分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。

全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎(jiǎng)3人。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。

凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。

委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

第二篇：活動(dòng)方案

起草人：張志康二O一x年八月二十八日

目錄

一|、開業(yè)前期宣傳

1、社區(qū)工程-“擁有健康?精彩生活”中醫(yī)養(yǎng)生之道走進(jìn)社

區(qū)；

2、體驗(yàn)營銷-“健康之旅”走近名醫(yī)之品牌推廣

3、媒體宣傳-“修合同道，善濟(jì)蒼生”系列宣傳報(bào)道

二、慶典活動(dòng)方案

1、活動(dòng)構(gòu)思及整體氛圍；

2、慶典程序及主要流程；

3、人員安排及注意事項(xiàng)；

4、預(yù)計(jì)困難和解決辦法。三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

四、附錄

1、合道堂負(fù)責(zé)人致歡迎辭稿件；

2、XXX領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

一、開業(yè)前期宣傳

一、“擁有健康?精彩生活”中醫(yī)養(yǎng)生之道走進(jìn)社區(qū)

1、導(dǎo)言：

走進(jìn)社區(qū)，通過名醫(yī)義診（免費(fèi)把脈、咨詢）、宣傳中醫(yī)藥、中醫(yī)養(yǎng)生，引起大眾對合道堂名醫(yī)館（中醫(yī)門診部）的關(guān)注。社區(qū)是一個(gè)城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以與患者直接進(jìn)行溝通與服務(wù)，能給予消費(fèi)者最大的信賴度，與大眾零距離接觸，共同探討?zhàn)B生之道，讓受眾感受到醫(yī)館對百姓健康的關(guān)懷和善舉。

2、活動(dòng)目的：

宣傳目的：提升合道堂名醫(yī)館（中醫(yī)門診部）的知名度，積極引導(dǎo)大眾為醫(yī)館創(chuàng)造良好的口碑營銷環(huán)境。

銷售目的：通過4-6個(gè)有針對性選擇的社區(qū)，輻射人數(shù)5000人，再經(jīng)過鄰里之間、親屬之間口碑宣傳，預(yù)期信息到達(dá)率10000人。

3、活動(dòng)形式：

※名醫(yī)義診（免費(fèi)把脈、咨詢）+免費(fèi)測血壓、血糖+免費(fèi)中醫(yī)推拿+發(fā)放DM單。5、活動(dòng)時(shí)間：6、活動(dòng)地點(diǎn)：

4、活動(dòng)亮點(diǎn)：

本次活動(dòng)預(yù)計(jì)進(jìn)入4～6個(gè)社區(qū)，輻射人數(shù)5000人。

活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，氣候正值秋季，居民室外活動(dòng)較多，此時(shí)，舉辦走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大眾參與度高。

公益活動(dòng)更能深入人心，提升人氣，增加知名度，一傳十，十傳百，通過口碑為宣傳效果增倍。

5、活動(dòng)流程：

6、費(fèi)用

※礦泉水：橫幅：車費(fèi)：合計(jì)：

二、體驗(yàn)營銷-“健康之旅”走近名醫(yī)之品牌推廣

1.活動(dòng)背景

第三篇：活動(dòng)方案

前言

伴隨著上一次濟(jì)南黃河行的踏青成功，我們協(xié)會(huì)決定繼續(xù)踐行我們的宗旨，向其他的目標(biāo)騎近。上一次活動(dòng)的舉行，我們深深的體會(huì)到通過自己努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的成就感，同時(shí)，當(dāng)看到看到身邊的生機(jī)勃勃，忽然萌發(fā)出對生命的深深敬佩。我們愈發(fā)的篤定，我們的選擇沒錯(cuò)，我們愛自行車，我們愛這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。經(jīng)會(huì)長提議，全社團(tuán)成員的研究策劃，決定進(jìn)行泉城騎跡的活動(dòng)，身為泉城學(xué)子的我們，希望可以用獨(dú)到的方式飽覽到泉城風(fēng)光。馬鞍山，女院老校區(qū)，泉城公園，千佛山，泉城廣場，趵突泉，五龍?zhí)豆珗@，大明湖，都是濟(jì)南的著名景點(diǎn)。

主題

魅力泉城，騎跡泉城

口號

我們就是喜歡創(chuàng)造騎跡

宗旨

我們要用我們的身體力行把我們對泉城的熱愛清清楚楚的詮釋出來。同時(shí)宣傳這種綠色環(huán)保的方式，(我們協(xié)會(huì)的宗旨是啥來的?)

意義

一這次騎行的距離屬于中間，我們要慢慢適應(yīng)橋長時(shí)間的騎行，為以后參加大型活動(dòng)做準(zhǔn)備

二在濟(jì)南讀大學(xué)，濟(jì)南又是全國文明的泉城，我們希望用自己的方式，游遍濟(jì)南

三我們要把這種綠色環(huán)保的方式真正的宣傳起來，低碳，環(huán)保。綠色

四增強(qiáng)我們協(xié)會(huì)的影響力，增加與其他學(xué)校的交流

五增進(jìn)協(xié)會(huì)成員的友誼，大家難得聚在一起，希望通過活動(dòng)，激發(fā)成員之間的互幫互助的精神，和團(tuán)隊(duì)意識。

活動(dòng)時(shí)間20xx年4月24日

參加人數(shù)以四月二十四號出行人數(shù)為準(zhǔn)

活動(dòng)費(fèi)用這次活動(dòng)為中程活動(dòng)，只需自備飲用水，帶足餐費(fèi)

前期準(zhǔn)備20xx年3月21日~20xx年4月24日

1資料準(zhǔn)備

由秘書處負(fù)責(zé)整理資料，確定路線，制定完善的活動(dòng)策劃書，上交活動(dòng)申請。

2體能積聚

周一至周五在學(xué)校操場晨跑，周六在學(xué)校后山集體登山

路線及行程安排

我們車隊(duì)以10km/h的速度前行，以國道104為主行線。途徑馬鞍山，女院老校區(qū)，泉城公園，千佛山，泉城廣場，趵突泉，五龍?zhí)豆珗@，到達(dá)大明湖為最后一站，然后返程。

具體行程安排

7：30從西門出發(fā)

8：30到達(dá)達(dá)黨家莊鐵軌處

9：40到達(dá)經(jīng)十路與南辛莊街交匯路口

10：00到達(dá)馬鞍山

10：40泉城公園

11：00――12：00就餐

12：30到達(dá)千佛山

1：30泉城廣場，趵突泉公園

3：00大明湖

4：20返程

5：30國道104與南辛莊街交匯路口

6：40黨家莊鐵路處

7：40到學(xué)校。結(jié)束活動(dòng)。

可行性分析

1正值春季，適合郊游，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)推測天氣晴好，適合騎行

2屬于近距離騎行，活動(dòng)臉不大，不會(huì)出現(xiàn)隊(duì)員身體不適，適合初行者的體制

3路況較好，不需要爬坡，多為公路，

4前期準(zhǔn)備充分

附件

隊(duì)長：孔祥陽

前旗：莊增文

后旗：吳玉川

隊(duì)醫(yī)：吳月瑩

《山東女子學(xué)院自行車協(xié)會(huì)簡介》

《山東女子學(xué)院自行車協(xié)會(huì)章程》

《山東女子學(xué)院自行車協(xié)會(huì)日常訓(xùn)練考勤表》

《山東女子學(xué)院自行車協(xié)會(huì)出行條例》

《山東女子學(xué)院責(zé)任細(xì)則》

活動(dòng)負(fù)責(zé)人孔祥陽

聯(lián)系方式

地址山東省濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)科技園山東女子學(xué)院

郵編250300

山東女子學(xué)院團(tuán)委

山東女子學(xué)院自行車協(xié)會(huì)

第四篇：店慶活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：輝煌三載誠信到永遠(yuǎn)----美婷周年店慶

二、活動(dòng)時(shí)間：××月××日---××月××日10天

三、活動(dòng)內(nèi)容：

店慶共歡樂滿100送30

活動(dòng)期間，日化類：購商品滿100送30店慶券，滿200送60店慶券；

洗滌類：100送××元店慶券；

服裝類：滿100送××元店慶券。

（明示商品不參加活動(dòng)，會(huì)員卡正常積分，店慶券全樓通用，活動(dòng)期間使用有效）店慶×周年顧客更實(shí)惠

活動(dòng)期間，推出店慶洗化大促銷，價(jià)格絕對讓你心跳??

（店外展示1元――8元超值商品）

美婷同生慶

凡××××年××月××日出生的，店慶當(dāng)日憑身份證的原件及復(fù)印件，可獲贈(zèng)價(jià)值600元生肖玉墜一枚；凡在××月××日出生（年齡不限）的顧客憑身份證原件及復(fù)印件，可獲生日蛋糕一份。（數(shù)量有限，送完為止）

店慶××載好運(yùn)連環(huán)中

店慶期間，在賣場消費(fèi)滿300元以上（單票最多限5張），可憑電腦小票可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。一等獎(jiǎng)10名，超薄等離子彩電一臺；

二等獎(jiǎng)20名，自動(dòng)洗衣機(jī)一臺；

三等獎(jiǎng)50名，微波爐一臺；

四等獎(jiǎng)150名，飲水機(jī)一臺；

五等獎(jiǎng)500名，食用油一桶；

參與獎(jiǎng)若干，百分百中獎(jiǎng)，百分百好運(yùn)！

一字千金――懸賞“緝拿”好創(chuàng)意

如果您的姓名中有“美婷”字樣或者只有其中一字的顧客，請把您的證件交至一樓總服務(wù)臺，給予300元或100元（店慶券）的獎(jiǎng)勵(lì)。

輝煌××載誠信到永遠(yuǎn)――《感謝一路相伴/誠信意見征集》

舊的一年即將逝去、新的一年即將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于我們對過去一年進(jìn)行更好的總結(jié)和反思，也有助于我們在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時(shí)，此舉也會(huì)讓顧客感受到美婷日化的真誠。

操作說明：

A.地點(diǎn)可以選擇在商場外面，準(zhǔn)備好建議單（上面標(biāo)有建議內(nèi)容、建議人、聯(lián)系地址或電話等選項(xiàng)），同時(shí)準(zhǔn)備好筆、椅子、桌子等。

B.具體獎(jiǎng)勵(lì)金額也可以視自身實(shí)力而定，不過當(dāng)然是金額越高，吸引力也越大。精彩10日文藝秀/將歡樂進(jìn)行徹底

美婷店慶××周年，在這一個(gè)特別的日子，讓我們一起感受一種心情，體驗(yàn)一種意境，分享一種快樂，為你精心打造，為你傾心奉獻(xiàn)，新世紀(jì)精彩10日文藝秀/將歡樂進(jìn)行到底，期待你的參與！

爭取得到供應(yīng)商的支持，找藝人演出，名人互動(dòng)效應(yīng)。

四、宣傳與裝飾：

店外宣傳：刀旗1000面：棚戶區(qū)道路中欄桿插彩旗，增強(qiáng)氣氛延伸。（美婷××周年店慶）

店門前各擺放充氣拱門一個(gè)，（美婷××周年店慶）增強(qiáng)店慶氛圍。

店內(nèi)宣傳：主題橫幅1條，活動(dòng)內(nèi)容KT板15塊（每層各5塊），室內(nèi)播音宣傳，15分鐘1次。

DM海報(bào)宣傳10000份：投遞棚戶區(qū)每戶。

店慶吊旗：500張每天更換

店門前拉彩旗，進(jìn)行氣氛營造。

制作模型生日蛋糕各一個(gè)，使用泡沫制作模板，蛋糕房負(fù)責(zé)外裝飾，賣場多以彩球氣球進(jìn)行裝飾，突出喜慶氣氛。

店員統(tǒng)一服飾，（笑臉徽章購買）全員佩戴“笑臉”店慶徽章，以活躍氣氛。促銷牌：特價(jià)熱賣２０個(gè)、店慶熱賣２０個(gè)、店慶推薦２０個(gè)

第五篇：營銷活動(dòng)方案

值此六一兒童節(jié)即將到來之際，英倫時(shí)光品牌運(yùn)營策劃部特為各地門店推出了一套營銷策劃活動(dòng)方案。這套“慶六一、暖童心”系列童趣童惠活動(dòng)，旨在讓所有來到英倫時(shí)光店的小朋友感受到節(jié)日的喜悅和美好的祝福！

英倫時(shí)光品牌借此次活動(dòng)，在XX年兒童節(jié)即將到來之際，祝愿全世界的小朋友健康成長，擁有快樂幸福的童年！

具體活動(dòng)內(nèi)容如下：

1、凡六月份出生的小朋友，均可在父母的陪同下攜有效證件，親臨“素顏女神”王麗坤樂享diy蛋糕的拍攝現(xiàn)場，免費(fèi)參加diy制作生日蛋糕活動(dòng)。若家長將活動(dòng)過程以圖片或文字形式分享到微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體上，即可獲贈(zèng)孩子親手制作的生日蛋糕。

2、六一期間，英倫時(shí)光店特推出“英倫童真時(shí)光”系列4款充滿童真、童趣的面包產(chǎn)品，統(tǒng)一售價(jià)6.1元。（哈哈豬、樂樂熊、悠悠蝦、美美兔）

3、六一當(dāng)日攜小朋友來店購買充值卡的顧客，均可獲贈(zèng)英倫時(shí)光專業(yè)師傅特別為小朋友手工制作的“比利時(shí)卡通童真巧克力”一枚。數(shù)量有限（61枚），送完即止。

4、凡六一攜小朋友到店的顧客，均可獲贈(zèng)充滿童趣的小禮物。此活動(dòng)不限量贈(zèng)送，進(jìn)店即送。