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第一篇：洛陽裝飾裝修公司內(nèi)部營銷策劃書
洛陽裝飾公司內(nèi)部營銷策劃書
裝修公司推廣策劃
一、營銷篇?????????????????????????????????。1二、招商篇?????????????????????????????????。9
其中以下的家裝行業(yè)也就是指的裝修行業(yè)只是現(xiàn)在的家裝也是一塊很大的市場
營銷篇
一、策劃目標
1、短期目標:
1)樹立裝修工程公司，裝修市場的良好企業(yè)形象;
2)借助外腦策略機構(gòu)的力量，設計具個*且科學可行的經(jīng)營管理模式，使公司從一開業(yè)就高效有序運作，贏在起跑線上，躋身全國高端裝飾市場;
3)通過新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，同時創(chuàng)造顯著的社會效益。
2、長期目標:
)傾力打造[某某裝飾(修)"行銷模式，將[某某裝飾(修0"打造成當?shù)啬酥林?
國一流的裝飾品牌。借助品牌打市場。
2)實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強、做大。
3)以龍頭效應快速招攬更多的保潔公司、裝修公司以及除*醛的凈化公司。二、行業(yè)背景分析
(一)全國家裝市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。對全國家裝市場狀況、法制建設和裝飾協(xié)會作用三方面情況進行分析，找到它們的缺陷并分析其成因的基礎，以便我們在本次某某項目的運作過程中把握全局，加以借鑒，揚長避短。
1(行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài)
當前國民經(jīng)濟發(fā)展速度gdp為7，9%，建筑業(yè)發(fā)展速度為11，13%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18，20%。
進入21世紀，我國建筑裝飾行業(yè)以年均18%的速度發(fā)展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當年我國gdp的6%左右。其中
50%和58%，占我國gdp的3%左右。家裝占全國建筑裝飾行業(yè)年總產(chǎn)值的45%、
2003年以后我國建筑裝飾行業(yè)是一個高速發(fā)展年，在gdp高達9。1%之時，*發(fā)展研究中心盧中原在2003年12月8日上的論文認為，2003年建材和家裝材料消費增長46。6%。12月14日*電視臺晚間新聞聯(lián)播報道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。由此推測，全國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達8640億元，其中家裝占60%。
隨著城鎮(zhèn)居民的生活水平繼續(xù)提高，2004年城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房的熱銷，帶動了建材裝修和家具的熱銷。
2(從業(yè)人員創(chuàng)紀錄的發(fā)展
2000年和2001年全國建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬人左右。
2002年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀錄的發(fā)展，約為1250萬人，其中家裝占60%、750萬人;公裝占40%、500萬人。室內(nèi)設計者現(xiàn)約25萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1225萬人，其中管理層約占10%、125萬人，作業(yè)層(勞務層)占90%、1100萬人。
2003年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員約為1500萬人，其中家裝占60%、750萬人;公
600萬人。室內(nèi)設計者現(xiàn)約30萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員裝占40%、
1470萬人，其中管理層約占12%、170萬人，作業(yè)層(勞務層)占90%、1300萬人。
2004年我國建筑裝飾行業(yè)的隊伍得到了進一步壯大，約為1700萬人。3(企業(yè)數(shù)量
我國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬家左右，經(jīng)過建設部2006年下半年到2007年中的進行資質(zhì)重新就位的市場秩序整頓，到2007年底，有建筑裝修裝飾工程*承包(施工)資質(zhì)的企業(yè)2萬多家，比2006年減少約25%、5000家。有建筑裝飾工程專項設計資質(zhì)企業(yè)1500多家，比2006年減少約33%、500家。
25萬家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬多家;幕墻工程企業(yè)占0。4%、1000多家;家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬多家。
4(教育
我國培養(yǎng)室內(nèi)設計人才現(xiàn)有100多所大學、200多所中專中技，如清華大學美術學院、**大學徐悲鴻藝術學院、*民族大學、*林業(yè)大學、*礦業(yè)大學、沈陽工業(yè)大學、天津大學、天津美術學院、武漢科技大學、西安市藝術學校、西安外事學院、西安歐業(yè)學院、大慶藝術學校、徐州建筑職業(yè)技術學院、南京藝術學院尚美學院、廣州市工藝美術職業(yè)高級學校等。
每年畢業(yè)學生上萬人，多供職于家裝企業(yè)。我國室內(nèi)設計*一直十分熱門，市場需求遠大于供給。開辦了三年的吉林省建筑工程學院建筑裝飾學院在校生已達三千人，2004年被批準為全國普通高校。
5(家裝進入主流文化
家裝不僅已成為*人經(jīng)濟生活的消費熱點，而且已成為文化生活的消費熱點。2000年10月23日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和*市社會科學院聯(lián)合主辦的[大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會"所確定的25個[`十五`期間*市含金量最高的文化產(chǎn)業(yè)"，其中第21個為[裝飾業(yè)"。由我國文化行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業(yè)將進一步得到發(fā)揚光大。家裝引發(fā)了社會對家裝類媒體的關注和投資熱潮，并于2004年春節(jié)正式進入我國主流文化之中。如:電視劇，成為猴年第一劇;家居類雜志也發(fā)展到、、、、、、、、、等20多種;家居類代表*報紙也有、、等;此外，幾乎所有的社科類報刊、地方報刊都有裝修裝飾類的?？?、專欄等，如廣東的、、等。
6(市場份額劃分
我國現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實行市場化和*化，我國裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競爭，建筑裝飾工程市場占有率有了根本*的變化。國內(nèi)公裝與家裝占我國的市場份額，前者占95%，后者占100%;國內(nèi)公裝的設計與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設計和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。裝飾企業(yè)與建筑設計院及院校所占的公共建筑裝飾市場份
額，前者為80%，后者為20%。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右。[游擊隊"的市場份額正在逐步縮小。
7、全國家裝行業(yè)管理
2001年12月9日，建設部與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合發(fā)布國家標準(gb50327-2001)。這一由*建筑裝飾協(xié)會主編的規(guī)范的頒布，從而與[發(fā)展以居民住宅為重點的裝修裝飾業(yè)"的國策(2001年3月15日九屆全國人大四次會議批準)、等六部國家法律法規(guī)，(gb50325-2001)(2001年11月26日建設部與國家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布)、[室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個國家強制*標準"(2001年12月10日國家質(zhì)檢總局發(fā)布)、(2002年3月5日建設部令第110號)、(2002年7月18日建設部發(fā)布)等技術立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時期我國家裝市場和行業(yè)管理法制的基本框架。
此外，各地方*建設行政主管部門也積極立法。目前，已有*、上海、天津、重慶、*蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙*、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、*西、大同、山東等26個省市的建設行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場管理、合同、施工質(zhì)量標準等三大類行政法規(guī)和技術標準規(guī)范。
8(行業(yè)管理實踐
成立家裝行業(yè)社團。*建筑裝飾協(xié)會以及近百個地方建筑裝飾協(xié)會作了大量呼吁*和具體*的基礎工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協(xié)會(委員會)進行行業(yè)管理的有益嘗試。*建筑裝飾協(xié)會以及*、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、*蘇、南京、蘇州、浙*、福建、河南、武漢、成都等16個地方裝飾協(xié)會現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會。
向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移*職能。根據(jù)建設部對*建筑裝飾協(xié)會的作法，現(xiàn)已有*、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設行政主管部門向當?shù)亟ㄖb飾協(xié)會轉(zhuǎn)移了部分家庭裝飾行業(yè)管理的職能。這一*授權(quán)，具有市場經(jīng)濟意義。
行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當?shù)亟ㄔO行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面:體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保*金、室內(nèi)設計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)*協(xié)商等五方面;體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓崗位鑒定等二方面;體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。(二)我國家裝投訴居高不下的主要問題
1(從業(yè)者問題
全國對家裝投訴的記錄始于1996年。當年*消費者協(xié)會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位;12個對消費者權(quán)益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位;13個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。
1997年*消費者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務行業(yè)。
1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求[裝修業(yè)自律"。
1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質(zhì)行業(yè)之首。*消費者協(xié)會公布消費者投訴的十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝:房屋裝修不規(guī)范，[游擊隊"問題解決難。
2000年消費主題是:明明白白消費，明明白白裝修。
2001年國家工商總局公布全國消費者申訴舉報的十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包括[不按合同施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標。"同年6月19日，*消費者協(xié)會公布[千萬個綠*消費者在行動"大型調(diào)查承諾活動抽樣
統(tǒng)計表明，98。2%的消費者愿意選擇環(huán)保家裝。
2002年*質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會測評結(jié)果，全國住宅用戶滿意度指數(shù)僅為63。3分(*上此指標的最高值為88分)，1/3住戶不滿住宅質(zhì)量和服務。*質(zhì)量萬里行促進會、聯(lián)合投訴辦公室發(fā)布2002年第12號投訴*示，提醒消費者注意選購涂料。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急*中毒約400起，中毒人數(shù)達1。5萬人。
2003年消費者十大*重點，第三個是[裝修業(yè)"。主要表現(xiàn)在市場上70%的建材產(chǎn)品無檢測報告，不少廠商把剛剛達到國家[室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量"標準的產(chǎn)品夸大標稱為[環(huán)保"甚至[綠*"。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。
2004年1月8日刊登[影響2003年*樓市的十個方面"的報道，其中[精裝修標準普及化"位居第八位。其解釋是:在高中低檔市場上，客戶都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。
*質(zhì)量萬里行促進會在2004年3月8日公布[2003年全國10大投訴熱點"，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是消費者對有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是消費者反映的熱點??
歷年全國家裝消費者投訴統(tǒng)計一覽表(1996，2003):
2(消費者問題2002年3月18日，*消費者協(xié)會公布[*城鎮(zhèn)消費者消費狀況調(diào)查"，結(jié)果發(fā)現(xiàn):部分家裝消費者消費態(tài)度不科學，特別是家裝。
2002年10月20日，*消費者協(xié)會與*銅業(yè)協(xié)會聯(lián)合啟動[倡導科學消費，關注家居布線"。該會進行的這方面的調(diào)研顯示，有67%的消費者對此不了解。家裝不僅要關注個*和美觀，而且要十分注意電氣安全。
2002年*市市政管委會一項調(diào)查顯示，在*市居民燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設施私自改動或封裝，以及使用不當所致。
由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面:一是胡亂電氣布線;二是打掉衛(wèi)生間防水層;三是改裝暖氣設備;四是改變陽臺用途;五是私自改動或封裝燃氣設施。
三、市場定位
(一)市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài);
2、家裝從業(yè)隊伍明顯發(fā)展壯大;
3、家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變;
4、家裝*人才市場需求遠大于供給;
5、家裝進入主流文化;
6、家裝市場占有率有了根本*的變化，[游擊隊"的市場份額正在逐步縮小;7、家裝市場開始進入行業(yè)管理時代。
(二)主要問題分析總結(jié)
1、消費者不滿住宅質(zhì)量和服務;
2、消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè);
3、消費者強烈要求[裝飾裝修業(yè)自律";
4、消費者希望明明白白消費，明明白白裝修;
5、家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝;
6、全國人大強調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。7、在高中低檔市場上，消費者都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。
(三)針對全國家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，企業(yè)的對策
根據(jù)上述分析，我們認為，某某能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務就成為能否取得成功的關鍵。
1、做到自律和誠信;
2、加強技術創(chuàng)新;
3、提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)核心競爭力;
4、注重企業(yè)間資源的整合;
、不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺甚至海外*設計機構(gòu)的信息;5
6、把經(jīng)營目標鎖定高端家裝市場;
7、盡可能多地公開有關資料，并增加價格透明度。
8、對客戶做到[做裝修=做朋友";
9、讓消費者明明白白消費;
10、細分經(jīng)營市場;
11、主題思想先行;
12、注重企業(yè)間資源的整合;
13、連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。
四、營銷策略
品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一*迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。基于此，我們對[某某裝飾"品牌擬定如下營銷策略:
1、市場定位
綜合前幾部分分析，我們把公司的目標市場定位為:
1)走高端家裝市場(裝修費用10萬元以上)及公裝市場的特*家裝公司;2)品牌*情定位:[誠信"、[公正"、[品位";
3)形象訴求定位:[打開某某的窗戶，看裝飾未來"，與品牌*情定位相一致;4)目標消費群定位:高級白領和金領兩個階層，并*政官員為輔;
5)產(chǎn)品支撐點定位:[品質(zhì)"、[環(huán)保"、[品位"、[個*"、[未來";6)企業(yè)形象定位:港臺優(yōu)秀*裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人;室內(nèi)空間魔術師;7)廣告訴求點定位:理*與感*訴求并重。
2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位
1)誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝;
2)走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修;
依據(jù)[二八原則"，20，的人掌握80，的財富。某某的目標，就是這20，的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。3、體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做*企業(yè);
建立企業(yè)與顧客伙伴關系，提供讓顧客參與經(jīng)營的機制，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想;
徹底激活公司的六大資產(chǎn)(包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等)，走全員營銷之路。
4、整合營銷傳播
整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統(tǒng)一*和一致*。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、*、社區(qū)、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致*的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致*的訊息，互動*越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度
就會越高。關系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產(chǎn)。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示:
5、企業(yè)文化
某某企業(yè)文化體現(xiàn)出某某人的價值觀，是在某某創(chuàng)立伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構(gòu)的價值體系。服務是某某裝飾的核心價值觀。
服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環(huán)保、舒適、科學、未來的生活空間。
文化構(gòu)成經(jīng)營理念:
1)某某宗旨:裝飾美好生活空間;
2)某某精神:誠信服務，品質(zhì)創(chuàng)新;
3)經(jīng)營理念:誠信為本，品質(zhì)為根，服務為先，追求卓越，創(chuàng)新無限
4)服務理念:客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意;
5)品質(zhì)理念:產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品;
6)品牌理念:品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑;
7)競爭理念:策略先行，贏在起點;
8)定位:港臺優(yōu)秀*裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術師;
9)愿景:做南*最有品味的裝飾公司。
經(jīng)營推廣語:
打開某某的窗戶，看裝飾未來
6、營銷策略
(1)核心策略:
裝修行業(yè)，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據(jù)[誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來"七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手:
某某裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一*換一個地方的想法。
在消費者越來越理*的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕;而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、*能、特點，并將裝修、驗房相關知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修;
裝飾公司應有自己的品質(zhì)、品位定位，包括:
1)設計是最有特點的:
要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡;要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個*;要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊;要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息?？傊?，某某的設計要給消費者以明顯的個*，或含蓄，或張揚，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者;
2)做工是最精細的:
裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工
的細節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系:在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。
3)服務是最好的:
所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。
某某裝飾使用的所有材料，一定要做到[綠*環(huán)保"，絕對不能使用假冒偽劣有害材料;
鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能*與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產(chǎn)生信賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務以及信譽傳播出去。
公司應為自己的企業(yè)設計一套較好的vi系統(tǒng)。
一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè);
公司應制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。
將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴;
公司應建立一套系統(tǒng)、科學的客戶檔案系統(tǒng)。
了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)，才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。
綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，
恪守誠信的原則，重視技術和服務創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。(2)會員俱樂部建設
3)業(yè)務拓展主要策略:推拉結(jié)合，軟硬兼施(
1)推:組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎發(fā)展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。
2)拉:通過媒體、*和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。3)軟:通過資源組合進行消費引導和拉動。如人氣指數(shù)監(jiān)測、個*化與親情化服務、標準化互動等。
4)硬:品牌畫冊、cis手冊、pop、會刊、指南等資源，對消費者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。
(4)與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟
把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時獲取業(yè)務資訊，有效抓住業(yè)務的源頭，如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔*等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與、
(5)讓顧客參與經(jīng)營
1)創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營的機會舞臺
縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設和經(jīng)營。這個[營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)"屬公司和顧客共同擁有。營銷網(wǎng)絡讓公司與它所有的利益關系方(客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人)建立互利的業(yè)務關系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網(wǎng)絡之間進行。與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。
2)通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾
你的服務再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢，我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。3)提供全面體驗的機會給所有目標受眾
客戶永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產(chǎn)品或服務、確認價值、產(chǎn)生信賴，他們就會自動貼近產(chǎn)品或服務，并形成消費忠誠度;
4)通過個*化、親情化服務等方式促成購買
顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的[第三空間"。比如在簽約前給客戶量身定做個*化設計方案;在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴;適時舉辦一些*聯(lián)誼活動??這些，才是客戶想要的。7、價格與品牌
品牌建設從品質(zhì)做起。成就一個品牌要先重品質(zhì)，再求品位，然后塑造品格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。
在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設計、一流工程、一流管理、一流質(zhì)量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。8、服務推廣
在各項競爭因素都趨于同質(zhì)化的市場中，服務是產(chǎn)生差異化的關鍵因素。如果品質(zhì)是公司的生命，那么服務就是公司騰飛的翅膀。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發(fā)展。主要內(nèi)容有會員制推廣、媒體推廣等。
、創(chuàng)意推廣企業(yè)形象。9
借鑒美*在*戰(zhàn)爭中的做法，將某某裝飾的經(jīng)營理念、經(jīng)典家裝、經(jīng)典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。10、傳播手段組合:
這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、*及事件營銷以外，事實上辦公環(huán)境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯(lián)誼活動等，只要能協(xié)助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、*、直銷、ci、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。鄭州裝酷網(wǎng)--*的鄭州裝
飾公司排名zz。zhcoo
招商篇
公司的市場招商運營管理執(zhí)行方案商業(yè)發(fā)展無非三大發(fā)展模塊，即招商、管理、運營。但三者之間環(huán)環(huán)相扣，彼此之間有著千絲萬縷的內(nèi)部聯(lián)系，因此統(tǒng)籌安排并有效的做好各個板塊的工作以及各板塊之間內(nèi)部的銜接將是項目走向正規(guī)化、市場化的關鍵，也是項目發(fā)展可持續(xù)*的主要因素，為此我們專門成立百花小商品市場的招商、管理與運營工作小組，機構(gòu)設置如下:
說明:
1、目前招商階段暫成立招商中心、營運中心，客戶中心等項目進入集中裝修期成立。2、日常費用預算
(1)人工費崗位人數(shù)月*標準小計備注營運總監(jiān)
1)人員配置根據(jù)實際工作需要增減客服中心
2)招商中心
3)營運中心
4)治安環(huán)衛(wèi)組
5)工程維修組
6)合計
(2)、日常辦公費(包括電話費、紙張、打印、辦公電費、培訓及接待等項目)
(3)不可預見費，按照月估算月支出費用小計:(4)招商提成:開業(yè)前招商運營總費用合計:招商方案
市場經(jīng)營定位
1、經(jīng)營業(yè)態(tài)定位及板塊分區(qū)樓層分布業(yè)態(tài)劃分板塊分區(qū)鋪面數(shù)量
一二層裝修公司、裝飾材料區(qū)
三層保潔公司區(qū)
四層除*醛的凈化公司
五、二手市場區(qū)
招商目標客戶
1、以當?shù)氐囊恍┘已b市場客戶為主要目標，具體選擇如下:
規(guī)劃業(yè)態(tài)招商目標客戶及數(shù)量，以外地客戶為輔:招商政策與實施
(一)開發(fā)商需要提供的招商政策支持
1、整體給與免收一年租金，第三年按正常租金價格2、整體給與免收一年的物業(yè)管理費
、對商家免收工商管理費(按當?shù)毓ど坦芾聿块T的標準執(zhí)行)，第一年全免，第二、三年減3
半;
4、第一年提供不低于50萬的經(jīng)營廣告促銷費用。(二)招商政策實施
客戶類型簽約期間針對*優(yōu)惠政策整體*政策團體*租賃客戶簽約四年
1、針對租賃型客戶
第一套方案
簽約期間
1)免收第一年租金;
2)免收第一年物業(yè)管理費、第二年、第三年減半;3)免收第一年工商管理費，第二、第三年減半。針對*優(yōu)惠政策
1、第一年提供不低于50萬的經(jīng)營廣告促銷費用;2、協(xié)助商家辦理營業(yè)執(zhí)照;
3、正常開業(yè)后統(tǒng)一進行對外促銷推廣。簽約三年第二套方案
簽約期間
1、免收第一年租金;
2、免收第一年物業(yè)管理費、第二年減半;3、免收第一年工商管理費、第二年減半。簽約二年針對*優(yōu)惠政策
1、免收第一年租金;
2、免收第一年的物業(yè)管理費;
3、免收第一年的工商廣理費。簽約一年
第三套方案
1、免收第一年前三個月的租金;
2、免收第一年前三個月的工商管理費。
零散*租賃客戶
簽約四年
1、免收第一年租金;
、免收第一年物業(yè)管理費;2
3、免收第一年工商管理費，第二年減半。簽約三年
4、免收第一年租金;
5、免收第一年物業(yè)管理費;
6、免收第一年工商管理費。
簽約二年
1、免收第一年年租金;
2、免收半年的物業(yè)管理費;
3、免收半年的工商管理費。
簽約一年
1、免收半年的物業(yè)管理費。
招商流程
具體安排流程時間安排主要工作內(nèi)容負責部門市場調(diào)查
1、收集目標*，對意向客戶進行跟蹤;招商中心、營運中心客戶登記、將目標意向客戶登記，跟蹤排查，確認準客戶;2
3、針對不同客戶準備談判資料。招商中心、營運中心談判
4、對篩選的客戶進行詳細的招商業(yè)務談判;
5、向客戶介紹招商政策。招商中心、營運中心繳納正常營業(yè)保*金及簽約6、簽約(租賃合同)并繳納2000元押金(合同租賃期結(jié)束與予返還)，如不按照開業(yè)時間正式營業(yè)或?qū)伱嬗米髌渌猛?，此押金將不予返還;
7、簽訂物業(yè)管理合同，收取客戶交納的費用(水電押金500元，裝修押金500元);8、協(xié)助商家辦理營業(yè)執(zhí)照。招商中心營運中心裝修
9、協(xié)助并監(jiān)督客戶一個月內(nèi)進行集中裝修，逾期給正常開業(yè)造成影響的視情況賠償其他客戶損失;
10、收集市場物業(yè)資料(水、電、管道線路圖等);客服中心等。
后期對會員的管理應秉承戰(zhàn)略聯(lián)盟的態(tài)度，因裝修行業(yè)的圈子較大，占有了一片市場就應當盡力地去維護好，這樣才可以使自己的在原有的市場基礎上不斷的壯大。
第二篇：洛陽裝飾裝修公司內(nèi)部營銷策劃書
洛陽裝飾公司內(nèi)部營銷策劃書
裝修公司推廣策劃
一、營銷篇?????????????????????????????????。1二、招商篇?????????????????????????????????。9
其中以下的家裝行業(yè)也就是指的裝修行業(yè)只是現(xiàn)在的家裝也是一塊很大的市場
營銷篇
一、策劃目標
1、短期目標:
1)樹立裝修工程公司，裝修市場的良好企業(yè)形象;
2)借助外腦策略機構(gòu)的力量，設計具個*且科學可行的經(jīng)營管理模式，使公司從一開業(yè)就高效有序運作，贏在起跑線上，躋身全國高端裝飾市場;
3)通過新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，同時創(chuàng)造顯著的社會效益。
2、長期目標:
)傾力打造[某某裝飾(修)"行銷模式，將[某某裝飾(修0"打造成當?shù)啬酥林?
國一流的裝飾品牌。借助品牌打市場。
2)實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強、做大。
3)以龍頭效應快速招攬更多的保潔公司、裝修公司以及除*醛的凈化公司。二、行業(yè)背景分析
(一)全國家裝市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。對全國家裝市場狀況、法制建設和裝飾協(xié)會作用三方面情況進行分析，找到它們的缺陷并分析其成因的基礎，以便我們在本次某某項目的運作過程中把握全局，加以借鑒，揚長避短。
1(行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài)
當前國民經(jīng)濟發(fā)展速度gdp為7，9%，建筑業(yè)發(fā)展速度為11，13%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18，20%。
進入21世紀，我國建筑裝飾行業(yè)以年均18%的速度發(fā)展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當年我國gdp的6%左右。其中
50%和58%，占我國gdp的3%左右。家裝占全國建筑裝飾行業(yè)年總產(chǎn)值的45%、
2003年以后我國建筑裝飾行業(yè)是一個高速發(fā)展年，在gdp高達9。1%之時，*發(fā)展研究中心盧中原在2003年12月8日上的論文認為，2003年建材和家裝材料消費增長46。6%。12月14日*電視臺晚間新聞聯(lián)播報道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。由此推測，全國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達8640億元，其中家裝占60%。
隨著城鎮(zhèn)居民的生活水平繼續(xù)提高，2004年城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房的熱銷，帶動了建材裝修和家具的熱銷。
2(從業(yè)人員創(chuàng)紀錄的發(fā)展
2000年和2001年全國建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬人左右。
2002年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀錄的發(fā)展，約為1250萬人，其中家裝占60%、750萬人;公裝占40%、500萬人。室內(nèi)設計者現(xiàn)約25萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1225萬人，其中管理層約占10%、125萬人，作業(yè)層(勞務層)占90%、1100萬人。
2003年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員約為1500萬人，其中家裝占60%、750萬人;公
600萬人。室內(nèi)設計者現(xiàn)約30萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員裝占40%、
1470萬人，其中管理層約占12%、170萬人，作業(yè)層(勞務層)占90%、1300萬人。
2004年我國建筑裝飾行業(yè)的隊伍得到了進一步壯大，約為1700萬人。3(企業(yè)數(shù)量
我國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬家左右，經(jīng)過建設部2006年下半年到2007年中的進行資質(zhì)重新就位的市場秩序整頓，到2007年底，有建筑裝修裝飾工程*承包(施工)資質(zhì)的企業(yè)2萬多家，比2006年減少約25%、5000家。有建筑裝飾工程專項設計資質(zhì)企業(yè)1500多家，比2006年減少約33%、500家。
25萬家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬多家;幕墻工程企業(yè)占0。4%、1000多家;家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬多家。
4(教育
我國培養(yǎng)室內(nèi)設計人才現(xiàn)有100多所大學、200多所中專中技，如清華大學美術學院、**大學徐悲鴻藝術學院、*民族大學、*林業(yè)大學、*礦業(yè)大學、沈陽工業(yè)大學、天津大學、天津美術學院、武漢科技大學、西安市藝術學校、西安外事學院、西安歐業(yè)學院、大慶藝術學校、徐州建筑職業(yè)技術學院、南京藝術學院尚美學院、廣州市工藝美術職業(yè)高級學校等。
每年畢業(yè)學生上萬人，多供職于家裝企業(yè)。我國室內(nèi)設計*一直十分熱門，市場需求遠大于供給。開辦了三年的吉林省建筑工程學院建筑裝飾學院在校生已達三千人，2004年被批準為全國普通高校。
5(家裝進入主流文化
家裝不僅已成為*人經(jīng)濟生活的消費熱點，而且已成為文化生活的消費熱點。2000年10月23日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和*市社會科學院聯(lián)合主辦的[大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會"所確定的25個[`十五`期間*市含金量最高的文化產(chǎn)業(yè)"，其中第21個為[裝飾業(yè)"。由我國文化行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業(yè)將進一步得到發(fā)揚光大。家裝引發(fā)了社會對家裝類媒體的關注和投資熱潮，并于2004年春節(jié)正式進入我國主流文化之中。如:電視劇，成為猴年第一劇;家居類雜志也發(fā)展到、、、、、、、、、等20多種;家居類代表*報紙也有、、等;此外，幾乎所有的社科類報刊、地方報刊都有裝修裝飾類的專刊、專欄等，如廣東的、、等。
6(市場份額劃分
我國現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實行市場化和*化，我國裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競爭，建筑裝飾工程市場占有率有了根本*的變化。國內(nèi)公裝與家裝占我國的市場份額，前者占95%，后者占100%;國內(nèi)公裝的設計與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設計和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。裝飾企業(yè)與建筑設計院及院校所占的公共建筑裝飾市場份
額，前者為80%，后者為20%。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右。[游擊隊"的市場份額正在逐步縮小。
7、全國家裝行業(yè)管理
2001年12月9日，建設部與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合發(fā)布國家標準(gb50327-2001)。這一由*建筑裝飾協(xié)會主編的規(guī)范的頒布，從而與[發(fā)展以居民住宅為重點的裝修裝飾業(yè)"的國策(2001年3月15日九屆全國人大四次會議批準)、等六部國家法律法規(guī)，(gb50325-2001)(2001年11月26日建設部與國家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布)、[室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個國家強制*標準"(2001年12月10日國家質(zhì)檢總局發(fā)布)、(2002年3月5日建設部令第110號)、(2002年7月18日建設部發(fā)布)等技術立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時期我國家裝市場和行業(yè)管理法制的基本框架。
此外，各地方*建設行政主管部門也積極立法。目前，已有*、上海、天津、重慶、*蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙*、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、*西、大同、山東等26個省市的建設行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場管理、合同、施工質(zhì)量標準等三大類行政法規(guī)和技術標準規(guī)范。
8(行業(yè)管理實踐
成立家裝行業(yè)社團。*建筑裝飾協(xié)會以及近百個地方建筑裝飾協(xié)會作了大量呼吁*和具體*的基礎工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協(xié)會(委員會)進行行業(yè)管理的有益嘗試。*建筑裝飾協(xié)會以及*、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、*蘇、南京、蘇州、浙*、福建、河南、武漢、成都等16個地方裝飾協(xié)會現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會。
向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移*職能。根據(jù)建設部對*建筑裝飾協(xié)會的作法，現(xiàn)已有*、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設行政主管部門向當?shù)亟ㄖb飾協(xié)會轉(zhuǎn)移了部分家庭裝飾行業(yè)管理的職能。這一*授權(quán)，具有市場經(jīng)濟意義。
行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當?shù)亟ㄔO行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面:體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保*金、室內(nèi)設計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)*協(xié)商等五方面;體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓崗位鑒定等二方面;體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。(二)我國家裝投訴居高不下的主要問題
1(從業(yè)者問題
全國對家裝投訴的記錄始于1996年。當年*消費者協(xié)會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位;12個對消費者權(quán)益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位;13個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。
1997年*消費者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務行業(yè)。
1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求[裝修業(yè)自律"。
1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質(zhì)行業(yè)之首。*消費者協(xié)會公布消費者投訴的十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝:房屋裝修不規(guī)范，[游擊隊"問題解決難。
2000年消費主題是:明明白白消費，明明白白裝修。
2001年國家工商總局公布全國消費者申訴舉報的十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包括[不按合同施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標。"同年6月19日，*消費者協(xié)會公布[千萬個綠*消費者在行動"大型調(diào)查承諾活動抽樣
統(tǒng)計表明，98。2%的消費者愿意選擇環(huán)保家裝。
2002年*質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會測評結(jié)果，全國住宅用戶滿意度指數(shù)僅為63。3分(*上此指標的最高值為88分)，1/3住戶不滿住宅質(zhì)量和服務。*質(zhì)量萬里行促進會、聯(lián)合投訴辦公室發(fā)布2002年第12號投訴*示，提醒消費者注意選購涂料。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急*中毒約400起，中毒人數(shù)達1。5萬人。
2003年消費者十大*重點，第三個是[裝修業(yè)"。主要表現(xiàn)在市場上70%的建材產(chǎn)品無檢測報告，不少廠商把剛剛達到國家[室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量"標準的產(chǎn)品夸大標稱為[環(huán)保"甚至[綠*"。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。
2004年1月8日刊登[影響2003年*樓市的十個方面"的報道，其中[精裝修標準普及化"位居第八位。其解釋是:在高中低檔市場上，客戶都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。
*質(zhì)量萬里行促進會在2004年3月8日公布[2003年全國10大投訴熱點"，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是消費者對有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是消費者反映的熱點??
歷年全國家裝消費者投訴統(tǒng)計一覽表(1996，2003):
2(消費者問題2002年3月18日，*消費者協(xié)會公布[*城鎮(zhèn)消費者消費狀況調(diào)查"，結(jié)果發(fā)現(xiàn):部分家裝消費者消費態(tài)度不科學，特別是家裝。
2002年10月20日，*消費者協(xié)會與*銅業(yè)協(xié)會聯(lián)合啟動[倡導科學消費，關注家居布線"。該會進行的這方面的調(diào)研顯示，有67%的消費者對此不了解。家裝不僅要關注個*和美觀，而且要十分注意電氣安全。
2002年*市市政管委會一項調(diào)查顯示，在*市居民燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設施私自改動或封裝，以及使用不當所致。
由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面:一是胡亂電氣布線;二是打掉衛(wèi)生間防水層;三是改裝暖氣設備;四是改變陽臺用途;五是私自改動或封裝燃氣設施。
三、市場定位
(一)市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài);
2、家裝從業(yè)隊伍明顯發(fā)展壯大;
3、家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變;
4、家裝*人才市場需求遠大于供給;
5、家裝進入主流文化;
6、家裝市場占有率有了根本*的變化，[游擊隊"的市場份額正在逐步縮小;7、家裝市場開始進入行業(yè)管理時代。
(二)主要問題分析總結(jié)
1、消費者不滿住宅質(zhì)量和服務;
2、消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè);
3、消費者強烈要求[裝飾裝修業(yè)自律";
4、消費者希望明明白白消費，明明白白裝修;
5、家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝;
6、全國人大強調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。7、在高中低檔市場上，消費者都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。
(三)針對全國家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，企業(yè)的對策
根據(jù)上述分析，我們認為，某某能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務就成為能否取得成功的關鍵。
1、做到自律和誠信;
2、加強技術創(chuàng)新;
3、提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)核心競爭力;
4、注重企業(yè)間資源的整合;
、不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺甚至海外*設計機構(gòu)的信息;5
6、把經(jīng)營目標鎖定高端家裝市場;
7、盡可能多地公開有關資料，并增加價格透明度。
8、對客戶做到[做裝修=做朋友";
9、讓消費者明明白白消費;
10、細分經(jīng)營市場;
11、主題思想先行;
12、注重企業(yè)間資源的整合;
13、連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。
四、營銷策略
品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一*迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定?；诖耍覀儗某某裝飾"品牌擬定如下營銷策略:
1、市場定位
綜合前幾部分分析，我們把公司的目標市場定位為:
1)走高端家裝市場(裝修費用10萬元以上)及公裝市場的特*家裝公司;2)品牌*情定位:[誠信"、[公正"、[品位";
3)形象訴求定位:[打開某某的窗戶，看裝飾未來"，與品牌*情定位相一致;4)目標消費群定位:高級白領和金領兩個階層，并*政官員為輔;
5)產(chǎn)品支撐點定位:[品質(zhì)"、[環(huán)保"、[品位"、[個*"、[未來";6)企業(yè)形象定位:港臺優(yōu)秀*裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人;室內(nèi)空間魔術師;7)廣告訴求點定位:理*與感*訴求并重。
2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位
1)誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝;
2)走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修;
依據(jù)[二八原則"，20，的人掌握80，的財富。某某的目標，就是這20，的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。3、體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做*企業(yè);
建立企業(yè)與顧客伙伴關系，提供讓顧客參與經(jīng)營的機制，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想;
徹底激活公司的六大資產(chǎn)(包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等)，走全員營銷之路。
4、整合營銷傳播
整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統(tǒng)一*和一致*。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、*、社區(qū)、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致*的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致*的訊息，互動*越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度
就會越高。關系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產(chǎn)。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示:
5、企業(yè)文化
某某企業(yè)文化體現(xiàn)出某某人的價值觀，是在某某創(chuàng)立伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構(gòu)的價值體系。服務是某某裝飾的核心價值觀。
服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環(huán)保、舒適、科學、未來的生活空間。
文化構(gòu)成經(jīng)營理念:
1)某某宗旨:裝飾美好生活空間;
2)某某精神:誠信服務，品質(zhì)創(chuàng)新;
3)經(jīng)營理念:誠信為本，品質(zhì)為根，服務為先，追求卓越，創(chuàng)新無限
4)服務理念:客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意;
5)品質(zhì)理念:產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品;
6)品牌理念:品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑;
7)競爭理念:策略先行，贏在起點;
8)定位:港臺優(yōu)秀*裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術師;
9)愿景:做南*最有品味的裝飾公司。
經(jīng)營推廣語:
打開某某的窗戶，看裝飾未來
6、營銷策略
(1)核心策略:
裝修行業(yè)，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據(jù)[誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來"七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手:
某某裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一*換一個地方的想法。
在消費者越來越理*的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕;而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、*能、特點，并將裝修、驗房相關知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修;
裝飾公司應有自己的品質(zhì)、品位定位，包括:
1)設計是最有特點的:
要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡;要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個*;要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊;要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息?？傊衬车脑O計要給消費者以明顯的個*，或含蓄，或張揚，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者;
2)做工是最精細的:
裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工
的細節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系:在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。
3)服務是最好的:
所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。
某某裝飾使用的所有材料，一定要做到[綠*環(huán)保"，絕對不能使用假冒偽劣有害材料;
鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能*與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產(chǎn)生信賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務以及信譽傳播出去。
公司應為自己的企業(yè)設計一套較好的vi系統(tǒng)。
一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè);
公司應制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。
將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴;
公司應建立一套系統(tǒng)、科學的客戶檔案系統(tǒng)。
了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)，才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。
綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，
恪守誠信的原則，重視技術和服務創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。(2)會員俱樂部建設
3)業(yè)務拓展主要策略:推拉結(jié)合，軟硬兼施(
1)推:組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎發(fā)展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。
2)拉:通過媒體、*和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。3)軟:通過資源組合進行消費引導和拉動。如人氣指數(shù)監(jiān)測、個*化與親情化服務、標準化互動等。
4)硬:品牌畫冊、cis手冊、pop、會刊、指南等資源，對消費者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。
(4)與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟
把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時獲取業(yè)務資訊，有效抓住業(yè)務的源頭，如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔*等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與、
(5)讓顧客參與經(jīng)營
1)創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營的機會舞臺
縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設和經(jīng)營。這個[營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)"屬公司和顧客共同擁有。營銷網(wǎng)絡讓公司與它所有的利益關系方(客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人)建立互利的業(yè)務關系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網(wǎng)絡之間進行。與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。
2)通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾
你的服務再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢，我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。3)提供全面體驗的機會給所有目標受眾
客戶永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產(chǎn)品或服務、確認價值、產(chǎn)生信賴，他們就會自動貼近產(chǎn)品或服務，并形成消費忠誠度;
4)通過個*化、親情化服務等方式促成購買
顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的[第三空間"。比如在簽約前給客戶量身定做個*化設計方案;在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴;適時舉辦一些*聯(lián)誼活動??這些，才是客戶想要的。7、價格與品牌
品牌建設從品質(zhì)做起。成就一個品牌要先重品質(zhì)，再求品位，然后塑造品格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。
在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設計、一流工程、一流管理、一流質(zhì)量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。8、服務推廣
在各項競爭因素都趨于同質(zhì)化的市場中，服務是產(chǎn)生差異化的關鍵因素。如果品質(zhì)是公司的生命，那么服務就是公司騰飛的翅膀。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發(fā)展。主要內(nèi)容有會員制推廣、媒體推廣等。
、創(chuàng)意推廣企業(yè)形象。9
借鑒美*在*戰(zhàn)爭中的做法，將某某裝飾的經(jīng)營理念、經(jīng)典家裝、經(jīng)典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。10、傳播手段組合:
這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、*及事件營銷以外，事實上辦公環(huán)境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯(lián)誼活動等，只要能協(xié)助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、*、直銷、ci、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。鄭州裝酷網(wǎng)--*的鄭州裝
飾公司排名zz。zhcoo
招商篇
公司的市場招商運營管理執(zhí)行方案商業(yè)發(fā)展無非三大發(fā)展模塊，即招商、管理、運營。但三者之間環(huán)環(huán)相扣，彼此之間有著千絲萬縷的內(nèi)部聯(lián)系，因此統(tǒng)籌安排并有效的做好各個板塊的工作以及各板塊之間內(nèi)部的銜接將是項目走向正規(guī)化、市場化的關鍵，也是項目發(fā)展可持續(xù)*的主要因素，為此我們專門成立百花小商品市場的招商、管理與運營工作小組，機構(gòu)設置如下:
說明:
1、目前招商階段暫成立招商中心、營運中心，客戶中心等項目進入集中裝修期成立。2、日常費用預算
(1)人工費崗位人數(shù)月*標準小計備注營運總監(jiān)
1)人員配置根據(jù)實際工作需要增減客服中心
2)招商中心
3)營運中心
4)治安環(huán)衛(wèi)組
5)工程維修組
6)合計
(2)、日常辦公費(包括電話費、紙張、打印、辦公電費、培訓及接待等項目)
(3)不可預見費，按照月估算月支出費用小計:(4)招商提成:開業(yè)前招商運營總費用合計:招商方案
市場經(jīng)營定位
1、經(jīng)營業(yè)態(tài)定位及板塊分區(qū)樓層分布業(yè)態(tài)劃分板塊分區(qū)鋪面數(shù)量
一二層裝修公司、裝飾材料區(qū)
三層保潔公司區(qū)
四層除*醛的凈化公司
五、二手市場區(qū)
招商目標客戶
1、以當?shù)氐囊恍┘已b市場客戶為主要目標，具體選擇如下:
規(guī)劃業(yè)態(tài)招商目標客戶及數(shù)量，以外地客戶為輔:招商政策與實施
(一)開發(fā)商需要提供的招商政策支持
1、整體給與免收一年租金，第三年按正常租金價格2、整體給與免收一年的物業(yè)管理費
、對商家免收工商管理費(按當?shù)毓ど坦芾聿块T的標準執(zhí)行)，第一年全免，第二、三年減3
半;
4、第一年提供不低于50萬的經(jīng)營廣告促銷費用。(二)招商政策實施
客戶類型簽約期間針對*優(yōu)惠政策整體*政策團體*租賃客戶簽約四年
1、針對租賃型客戶
第一套方案
簽約期間
1)免收第一年租金;
2)免收第一年物業(yè)管理費、第二年、第三年減半;3)免收第一年工商管理費，第二、第三年減半。針對*優(yōu)惠政策
1、第一年提供不低于50萬的經(jīng)營廣告促銷費用;2、協(xié)助商家辦理營業(yè)執(zhí)照;
3、正常開業(yè)后統(tǒng)一進行對外促銷推廣。簽約三年第二套方案
簽約期間
1、免收第一年租金;
2、免收第一年物業(yè)管理費、第二年減半;3、免收第一年工商管理費、第二年減半。簽約二年針對*優(yōu)惠政策
1、免收第一年租金;
2、免收第一年的物業(yè)管理費;
3、免收第一年的工商廣理費。簽約一年
第三套方案
1、免收第一年前三個月的租金;
2、免收第一年前三個月的工商管理費。
零散*租賃客戶
簽約四年
1、免收第一年租金;
、免收第一年物業(yè)管理費;2
3、免收第一年工商管理費，第二年減半。簽約三年
4、免收第一年租金;
5、免收第一年物業(yè)管理費;
6、免收第一年工商管理費。
簽約二年
1、免收第一年年租金;
2、免收半年的物業(yè)管理費;
3、免收半年的工商管理費。
簽約一年
1、免收半年的物業(yè)管理費。
招商流程
具體安排流程時間安排主要工作內(nèi)容負責部門市場調(diào)查
1、收集目標*，對意向客戶進行跟蹤;招商中心、營運中心客戶登記、將目標意向客戶登記，跟蹤排查，確認準客戶;2
3、針對不同客戶準備談判資料。招商中心、營運中心談判
4、對篩選的客戶進行詳細的招商業(yè)務談判;
5、向客戶介紹招商政策。招商中心、營運中心繳納正常營業(yè)保*金及簽約6、簽約(租賃合同)并繳納2000元押金(合同租賃期結(jié)束與予返還)，如不按照開業(yè)時間正式營業(yè)或?qū)伱嬗米髌渌猛?，此押金將不予返還;
7、簽訂物業(yè)管理合同，收取客戶交納的費用(水電押金500元，裝修押金500元);8、協(xié)助商家辦理營業(yè)執(zhí)照。招商中心營運中心裝修
9、協(xié)助并監(jiān)督客戶一個月內(nèi)進行集中裝修，逾期給正常開業(yè)造成影響的視情況賠償其他客戶損失;
10、收集市場物業(yè)資料(水、電、管道線路圖等);客服中心等。
后期對會員的管理應秉承戰(zhàn)略聯(lián)盟的態(tài)度，因裝修行業(yè)的圈子較大，占有了一片市場就應當盡力地去維護好，這樣才可以使自己的在原有的市場基礎上不斷的壯大。
第三篇：家裝促銷活動方案
家裝促銷活動方案
導語：家裝促銷活動方案你知道怎么寫了嗎，還不會的，以下是為大家整理的家裝促銷活動方案，希望能夠幫助大家！
一、活動時間：
201x年5月17日（周日）
二、活動目的：
1、提高公司的知名度和美譽度，擴大公司在業(yè)內(nèi)的影響力；
2、策劃金太陽裝飾裝修沙龍活動，一方面充分展示優(yōu)秀的設計理念、一方面向消費者宣傳家裝知識、一方面通過的超級優(yōu)惠酬賓形式答謝新老客戶對金太陽裝飾的厚愛，增強我公司的'美譽并形成新的人際傳播達到增加現(xiàn)場簽單的目的。
3、通過活動收集客戶資料，擴大公司的客戶群體；
4、通過活動，為公司創(chuàng)造直接的經(jīng)濟收益。
三、活動內(nèi)容
