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電信基本業(yè)務(wù)

1.固定電話業(yè)務(wù)2.帶寬型業(yè)務(wù)3.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)4.網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)5.固定電話業(yè)務(wù)6.帶寬型業(yè)務(wù)7.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)8.網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)

一 ．固定電話業(yè)務(wù)

本地電話業(yè)務(wù):普通電話業(yè)務(wù) ,N-ISDN（一線通）業(yè)務(wù) ,程控新功能 ,用戶交換機(jī),市內(nèi)用戶中繼線,集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)（Centrex）,長途電話業(yè)務(wù) ,長途直撥電話, IP電話直撥業(yè)務(wù)－17909 語音增值業(yè)務(wù):來電顯示業(yè)務(wù)，一碼通－95/96專線，800被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)， 4008一碼通商務(wù)熱線，商務(wù)七彩鈴音

本地電話業(yè)務(wù)－普通電話業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)描述：普通電話（正機(jī)）是指用戶使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。

業(yè)務(wù)特征：普通電話是電信運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營的向社會(huì)提供普遍服務(wù)的基本話音業(yè)務(wù)。具有覆蓋面廣、用戶量大、使用方便、通話質(zhì)量高、價(jià)格低的特點(diǎn)。

業(yè)務(wù)分類：普通電話用戶分為住宅電話用戶（又稱甲種電話用戶）和辦公電話用戶（又稱乙種電話用戶）。按地域劃分，普通電話也可分為城市電話和農(nóng)村電話。

本地電話業(yè)務(wù)－程控新功能：縮位撥號(hào)，熱線服務(wù) ，呼叫等待 ，轉(zhuǎn)移呼叫 ，遇忙回叫 ，缺席用戶服務(wù) ，免打擾服務(wù)等

本地電話業(yè)務(wù)－用戶交換機(jī)：用戶交換機(jī)（集團(tuán)電話）是指特定用戶群用戶端裝設(shè)的交換設(shè)備，供特定用戶群內(nèi)部互相通信，并通過中繼線經(jīng)本地網(wǎng)內(nèi)交換機(jī)與本地其他電話用戶通信的通信設(shè)備。 用戶交換機(jī)（集團(tuán)電話）提高了公眾通信網(wǎng)的線路利用率，方便了特定用戶群內(nèi)部的通信。 用戶交換機(jī)（集團(tuán)電話）設(shè)備可由電信運(yùn)營企業(yè)提供或用戶自行購置，但必須具備信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)許可證。

? 長途電話業(yè)務(wù) －長途直撥電話： ? 國內(nèi)長途直拔電話-DDD ? ? 國內(nèi)長途電話是指國內(nèi)本地網(wǎng)與本地網(wǎng)之間通過公眾長途電話通信網(wǎng)相互通話的電話。 國內(nèi)長途直拔電話DDD（Domestic Direct Dialling）業(yè)務(wù)是由用戶利用具備長途直撥功能的市內(nèi)電話、小交換機(jī)分機(jī)電話、移動(dòng)電話直接撥叫受話城市的長途區(qū)號(hào)和受話電話號(hào)碼接通通話的業(yè)務(wù)。

? 國際及港澳臺(tái)長途直撥電話－IDD ? ? 國際及港澳臺(tái)長途電話是指各地用戶與其它國家或港澳臺(tái)地區(qū)用戶之間的通話。 國際直撥電話IDD（International Direct Dialling）也叫國際自動(dòng)電話。

DDD業(yè)務(wù)描述：

1.業(yè)務(wù)描述：國內(nèi)長途直撥電話-是指國內(nèi)本地網(wǎng)與本地網(wǎng)之間相互通話的語音服務(wù)。

2、撥打方法：固定電話用戶可自行選擇是否開通長途直拔功能。拔打異地固定電話：0＋長途區(qū)號(hào)＋對(duì)方固定電話號(hào)碼。 拔打異地移動(dòng)電話：0＋對(duì)方移動(dòng)電話號(hào)碼（天翼手機(jī)用戶撥打無需加“0”） IDD 業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)描述：國際及港澳臺(tái)長途電話是指各地用戶與其他國家或港澳臺(tái)地區(qū)用戶之間的通話。國際直撥電話IDD（International Direct Dialling)也叫國際自動(dòng)電話，固定電話用戶可自行選擇是否開通國際長途直拔功能。

2、撥打方法：拔打固定電話：00＋國家（地區(qū)）代碼＋城市代碼＋電話號(hào)碼；拔打移動(dòng)電話：00＋國家（地區(qū)）代碼＋移動(dòng)電話號(hào)碼

電話增值業(yè)務(wù) －來電顯示業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)描述

? ? ? ? 來電顯示業(yè)務(wù)是用戶向電信部門申請(qǐng)，通過電話終端顯示來話號(hào)碼的一種業(yè)務(wù)。 號(hào)碼顯示：在具備來電顯示功能的話機(jī)上顯示來話號(hào)碼；

號(hào)碼顯示限制：使申請(qǐng)?jiān)摴δ艿挠脩糁鹘刑?hào)碼不顯示在對(duì)方話機(jī)上。

當(dāng)主叫用戶申請(qǐng)了號(hào)碼顯示限制時(shí)，則遵從號(hào)碼顯示限制優(yōu)先的原則，將不顯示來電號(hào)碼。

IP直撥電話業(yè)務(wù)-17909 ?

1、業(yè)務(wù)描述

? IP電話產(chǎn)品是指將語音信號(hào)的長途傳輸部分經(jīng)高效的壓縮算法處理，利用因特網(wǎng)，通過TCP/IP協(xié)議實(shí)時(shí)傳送基本話音的產(chǎn)品。

? 17909 IP電話主叫直撥產(chǎn)品是指在各省范圍內(nèi)使用的、主叫用戶使用主叫號(hào)碼標(biāo)識(shí)自己的身份、電信部門根據(jù)主叫號(hào)碼進(jìn)行計(jì)費(fèi)的長途電話產(chǎn)品。 ? 使用方法

? 撥打異地固定電話：

? ? ? ? 國內(nèi)長途：17909 + 0 + 長途區(qū)號(hào) + 對(duì)方固定電話號(hào)碼（天翼手機(jī)用戶撥打無需加“0”） 國際及港澳臺(tái)長途：17909 + 00 + 國家（地區(qū)）代碼 + 城市代碼 + 對(duì)方固定電話號(hào)碼 國內(nèi)長途：17909+0+對(duì)方移動(dòng)電話號(hào)碼（天翼手機(jī)用戶撥打無需加“0”） 國際及港澳臺(tái)長途： ? 業(yè)務(wù)功能

? 注意事項(xiàng)

? 撥打異地移動(dòng)電話：

17909 + 00+國家（地區(qū)）代碼+城市代碼+移動(dòng)電話號(hào)碼

實(shí)用化的CENTREX業(yè)務(wù)

? 兩百多種實(shí)用化業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

呼出限制 縮位撥號(hào)

熱線服務(wù) 叫醒服務(wù) 呼叫等待 呼叫代答

? 呼叫前轉(zhuǎn)（遇忙、無應(yīng)答、無條件）

? 會(huì)議電話 三方通話 追查惡意呼叫

組間限呼 分時(shí)間段設(shè)置號(hào)碼限呼 單叫多顯 留言燈 話費(fèi)即知 秘書服務(wù) 密碼計(jì)費(fèi)

? 限額呼叫 限時(shí)呼叫 ? 固定、移動(dòng)融合的CENTREX業(yè)務(wù) “匯線通”（Ｃentrex）的主要功能 異地組群 主叫號(hào)碼顯示 拍叉轉(zhuǎn)移 Centrex功能 = 普通市話功能 + 小交換機(jī)功能

+ Centrex補(bǔ)充功能

“匯線通”（Ｃentrex）的特色功能；秘書/秘書臺(tái)業(yè)務(wù)，區(qū)別振鈴，代答電話，拍叉轉(zhuǎn)話，自動(dòng)回叫，呼叫限制

? “匯線通”（Ｃentrex）的話務(wù)臺(tái)功能：Centrex話務(wù)臺(tái)利用這一通路建立話務(wù)臺(tái)終端軟件與交換機(jī)軟件之間的消息通道，實(shí)現(xiàn)話務(wù)員轉(zhuǎn)話、用戶數(shù)據(jù)設(shè)置、話單管理等一系列功能。 主要功能為：

– 具有轉(zhuǎn)接、保持、插入、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、代答、故障轉(zhuǎn)備用分機(jī)、夜服、電腦話務(wù)員等功能 。

– 可對(duì)本Centrex群組內(nèi)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定和維護(hù)管理 。 – 為本Centrex群用戶登記新業(yè)務(wù) 。

– 可接收交換機(jī)的立即計(jì)費(fèi)信息 ，具有嵌入式計(jì)費(fèi)功能 。 – 可在話務(wù)臺(tái)上對(duì)群內(nèi)用戶進(jìn)行用戶線測試，具有話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能。 – 被叫忙、久叫不答、免打擾均可轉(zhuǎn)話務(wù)臺(tái) 。 – 可對(duì)本Centrex群進(jìn)行密碼呼叫/計(jì)費(fèi)的管理。

“匯線通”（Ｃentrex）VS PABX

X 只能在大客戶部受理并輸入的業(yè)務(wù) ? ? ? ? 中繼線改匯線通業(yè)務(wù)（包括拆總機(jī)、分機(jī)和改直線業(yè)務(wù)） 匯線通申請(qǐng)連選功能和涉及到虛號(hào)的排隊(duì)功能 需話務(wù)員坐席并購置的業(yè)務(wù) 大客戶工程

智能網(wǎng)

智能網(wǎng)（IN，Intelligent Network）是在原有通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上為快速提供新業(yè)務(wù)而設(shè)置的附加網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其目的在于使電信業(yè)經(jīng)營者能經(jīng)濟(jì)有效地提供客戶所需的各類電信新業(yè)務(wù)，使客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)有更強(qiáng)的控制功能，能夠方便靈活地獲取所需的信息。

智能網(wǎng)基本思想 增加一種新業(yè)務(wù)傳統(tǒng)的做法是：用戶特性控制集中于每一個(gè)交換機(jī)中，每增加一種新業(yè)務(wù)，網(wǎng)中全部交換機(jī)就需要增加一塊軟件。

智能網(wǎng)基本思想是：交換機(jī)僅完成最基本的接續(xù)功能，而所有增值業(yè)務(wù)的形成均由另一個(gè)附加網(wǎng)絡(luò)——即智能層（智能網(wǎng)）來完成。

業(yè)務(wù)交換點(diǎn) — SSP業(yè)務(wù)控制點(diǎn) — SCP信令轉(zhuǎn)接點(diǎn) — STP 智能外設(shè) — IP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) — SMS業(yè)務(wù)生成環(huán)境 — SCEP 電話增值業(yè)務(wù) － 800 國內(nèi)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)

國內(nèi)800業(yè)務(wù)，是指當(dāng)主叫用戶撥打800業(yè)務(wù)號(hào)碼時(shí)，即可接通到由被叫用戶在申請(qǐng)時(shí)指定的電話上，對(duì)主叫用戶免收通信費(fèi)用，通信費(fèi)用由被叫集中付費(fèi)。國內(nèi)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的主叫用戶只能在國內(nèi)。 國際被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)

國際800業(yè)務(wù)是指用戶通過所在國電信部門向一個(gè)或多個(gè)國家或地區(qū)申請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)特別號(hào)碼，允許這些國家的用戶利用這些特別號(hào)碼免費(fèi)向申請(qǐng)用戶撥打電話。 全球被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)

全球800業(yè)務(wù)是指用戶具有一個(gè)唯一的全球通用的800電話號(hào)碼 ，世界各國的用戶可以用這個(gè)全球通用號(hào)碼呼叫某一個(gè)全球被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶。 業(yè)務(wù)功能

唯一號(hào)碼，遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫阻截，按時(shí)間選擇目的地，密碼接入，根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地，呼叫分配，同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)的限制，呼叫該800業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制 800業(yè)務(wù)功能

唯一號(hào)碼，呼叫阻截，按時(shí)間選擇目的地，按發(fā)話位置選擇目的地，呼叫分配，遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn) ，同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)地限制，語音提示，密碼計(jì)費(fèi) 唯一號(hào)碼

只分配給您一個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)碼800×××××××，您能將來話到達(dá)的目的地設(shè)置為規(guī)定的地方，目的地的實(shí)際號(hào)碼沒有限制，由您自由設(shè)置 800編號(hào)計(jì)劃

業(yè)務(wù)接入碼+業(yè)務(wù)類別碼+數(shù)據(jù)庫標(biāo)識(shí)碼+業(yè)務(wù)用戶碼，即800KN1N2ABCD 800--業(yè)務(wù)接入碼，KN1N2--數(shù)據(jù)庫標(biāo)識(shí)，ABCD--業(yè)務(wù)用戶碼，為四位，密碼：密碼長度為1~6位 呼叫阻截

1.業(yè)務(wù)用戶可以僅接受某些地區(qū)的用戶對(duì)他的呼叫，對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止2.限制某些地區(qū)的用戶對(duì)他的呼叫，只允許來自其他地區(qū)的呼叫。業(yè)務(wù)用戶最多可登記10個(gè)限制（允許）碼 按時(shí)間選擇目的地

1.可以按不同的時(shí)間，即節(jié)假日、星期或小時(shí)來選擇目的碼，最小單位為分鐘。2.目前定義四個(gè)時(shí)間段，即用戶最多可登記四個(gè)時(shí)間段及與這四個(gè)時(shí)間段相對(duì)應(yīng)的四個(gè)目的碼 按發(fā)話位置選擇目的地

對(duì)業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。 密碼功能

1.可以對(duì)您的來話進(jìn)行有效的限制 2.免去出差人員在外在外現(xiàn)金支付話費(fèi)的麻煩 800的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)用范圍

優(yōu)點(diǎn)

1、對(duì)于用戶{可以免費(fèi)地進(jìn)行800呼叫，只要記住一個(gè)800號(hào)碼就能夠?qū)Σ煌胤降牟块T或單位進(jìn)行呼叫}

2、對(duì)于業(yè)務(wù)用戶來說{花較少的費(fèi)用與顧客進(jìn)行接觸，擴(kuò)展其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)市場的范圍，同時(shí)還可以檢測呼叫的來源和原因，掌握顧客的類別，進(jìn)一步深入了解市場情況。} 應(yīng)用范圍：特別適合用于客戶服務(wù)、預(yù)定服務(wù)、郵購服務(wù)、企業(yè)管理等方面 電話增值業(yè)務(wù) －一碼通 95專線 1.業(yè)務(wù)描述一碼通95專線是建立在中國電信的公眾電話網(wǎng)（PSTN）和智能網(wǎng)（IN）上的，具有全國短號(hào)碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、話費(fèi)分?jǐn)偟裙δ艿男聵I(yè)務(wù)；是中國電信專為已獲得信產(chǎn)部“95XXX”(全國)或“96XXX”（省內(nèi)）短號(hào)碼作為呼叫中心接入碼的企業(yè)建立自己的呼叫中心而開發(fā)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。 2.業(yè)務(wù)定位該業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)用戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一短號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的電話呼叫接至業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的地點(diǎn)，話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)?。該業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象和適用范圍如下：作為集團(tuán)用戶呼叫中心的接入號(hào)碼，作為ISP的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，作為呼臺(tái)、信息臺(tái)的服務(wù)接入號(hào)碼。

3.業(yè)務(wù)功能全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用“95XXX”（或“96XXX”）短號(hào)碼接入，無需撥區(qū)號(hào)。可按主叫位置、時(shí)間和流量對(duì)呼叫進(jìn)行分配和管理?？梢韵蚝艚兄行乃椭鹘刑?hào)碼。具有呼叫阻截、密碼接入和遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移等功能。主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫負(fù)擔(dān)市話費(fèi)，被叫負(fù)擔(dān)長途費(fèi)?？扇珖杏?jì)費(fèi)，方便客戶“一點(diǎn)結(jié)算”?？稍O(shè)定每月話費(fèi)上限，超過后自動(dòng)停止接續(xù)。 電話增值業(yè)務(wù) － 4008一碼通 商務(wù)熱線

業(yè)務(wù)功能：1.統(tǒng)一號(hào)碼接續(xù)：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“4008xxxxxx”號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。2.電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。3.話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。4.專用密碼5.呼叫可轉(zhuǎn)移6.黑白名單7.費(fèi)用控制8.呼叫分析9.國際接入功能（撥“0086+4008XXXXXX” )10.自主管理功能 4008的業(yè)務(wù)性能

中國電信4008 一碼通商務(wù)熱線 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步三點(diǎn)：

1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4億手機(jī)用戶；

2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之30；

3、減少無效呼叫和短話長說，提高辦公效率；

4008商務(wù)熱線、800業(yè)務(wù)—目標(biāo)客戶群

4008業(yè)務(wù)：適用于需要建立統(tǒng)一的客服中心（呼叫中心）的企事業(yè)單位。

800業(yè)務(wù)：適用于企業(yè)的售前、售后技術(shù)支持和咨詢，服務(wù)行業(yè)的定購和查詢，法律金融機(jī)構(gòu)以及政府和研究部門查詢、咨詢等集中性呼叫服務(wù)。 電話增值業(yè)務(wù) －4008一碼通 商務(wù)熱線

業(yè)務(wù)描述“4008一碼通 商務(wù)熱線”業(yè)務(wù)建立在中國電信的公眾電話網(wǎng)（PSTN）和先進(jìn)的國家智能網(wǎng)（IN）上，具有全國統(tǒng)一號(hào)碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫話費(fèi)分?jǐn)偟裙δ埽蓭椭髽I(yè)在全國范圍內(nèi)低成本、高速率地延伸自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)

適用范圍1.需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的證券、基金等公司。2.在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位尋呼臺(tái)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司等。3.未能在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專用短號(hào)碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)

呼叫中心業(yè)務(wù)擴(kuò)展方案 方案一：

原有語音平臺(tái)負(fù)責(zé)接入本地呼叫，提供自動(dòng)語音服務(wù)；新建一個(gè)呼叫中心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)空白地區(qū)的自動(dòng)語音服務(wù)和全國范圍的人工服務(wù)；使用統(tǒng)一號(hào)碼，經(jīng)濟(jì)有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)大。 方案二：

原業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)均接入本地原有呼叫中心；新建一個(gè)呼叫中心，在新拓展地區(qū)采用"一碼通"業(yè)務(wù)，把自動(dòng)和人工服務(wù)全部接入新建呼叫中心；原有平臺(tái)和新建平臺(tái)共享統(tǒng)一號(hào)碼。 采用中國電信外包式呼叫中心解決方案

若企業(yè)在發(fā)展初期不希望一次性投入呼叫中心平臺(tái)設(shè)備，或者自身不愿承擔(dān)招聘、培訓(xùn)話務(wù)員和日常設(shè)備維護(hù)工作，或者現(xiàn)有的呼叫中心設(shè)備和人員不能提供一些臨時(shí)緊急的促銷業(yè)務(wù)，則可以考慮采用中國電信外包式呼叫中心解決方案

二．帶寬型業(yè)務(wù)：DDN，ATM/FR，數(shù)字電路，MSTP，IP虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù) 帶寬型業(yè)務(wù)－數(shù)字電路

業(yè)務(wù)定義：1.數(shù)字電路業(yè)務(wù)是一種直接在傳輸網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)字信號(hào)傳送的業(yè)務(wù)，是基于同步數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)（SDH）、密集波分復(fù)用設(shè)備（DWDM）等先進(jìn)光纖數(shù)字傳輸技術(shù)組建的寬帶核心傳送網(wǎng)絡(luò)，利用各種新的傳輸技術(shù)進(jìn)行高速數(shù)字信號(hào)傳送的業(yè)務(wù)。

2.該業(yè)務(wù)可向用戶提供2Mb/s至2.5Gb/s 各種傳輸速率的全透明電路，為客戶提供高速的信息傳送通路 帶寬型業(yè)務(wù)－數(shù)字電路

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1.數(shù)字電路網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務(wù)，對(duì)客戶通信協(xié)議沒有任何要求，客戶可自由選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及協(xié)議；2.傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延??；3.速率高4.數(shù)字電路技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡便，5數(shù)字電路網(wǎng)為同步傳輸網(wǎng)，利用交叉連接技術(shù)，具有電路交換功能；6.數(shù)字電路經(jīng)濟(jì)性能好。 適用范圍：1.任何高速率、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)傳送。2.廣泛應(yīng)用于跨國企業(yè)、銀行、證券、教育、網(wǎng)站等需要作高速業(yè)務(wù)傳送的行業(yè)。3.任何局域網(wǎng)之間的高速互聯(lián)、以及會(huì)議電視等圖像業(yè)務(wù)的傳輸，為客戶提供高速全透明的數(shù)據(jù)傳輸通路。

光纖接入 ：對(duì)于帶寬要求比較高、距離遠(yuǎn)（通常3公里以外）、電路質(zhì)量要求高的客戶，可以將小容量的光端機(jī)直接放置在客戶機(jī)房內(nèi)，用光纖連接中國電信傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)，接入的總帶寬取決于傳輸節(jié)點(diǎn)設(shè)備的容量

接口：1.若用戶側(cè)采用光傳輸設(shè)備，根據(jù)該設(shè)備類型一般可以為客戶提供STM-

1、STM-

4、2Mbp等接口；當(dāng)客戶機(jī)房距離電信機(jī)房100－3000m范圍內(nèi)，可以用一對(duì)HDSL 設(shè)備通過雙絞線實(shí)現(xiàn)2Mbps接入，客戶端接口類型為G.703電口。2針對(duì)客戶使用的路由器接口不同，可以采用G.703/V.35等協(xié)議轉(zhuǎn)換器，提供相應(yīng)接口。

3.客戶的路由器應(yīng)根據(jù)需要配置E1板卡，若E1數(shù)量過多，可考慮通過配置信道化的155M板卡集中接入 MSTP（Multi-Service Transport Platform，多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)）是在傳統(tǒng)的SDH設(shè)備基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的。在原有SDH設(shè)備基礎(chǔ)上，增加了以太網(wǎng)等接口，將以太幀通過MSTP標(biāo)準(zhǔn)封裝后映射到N個(gè)2M通道中，通過傳輸網(wǎng)進(jìn)行傳送。

性能特點(diǎn)：1.直接向用戶提供以太口，減少了用戶設(shè)備的投資。2.實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的點(diǎn)到點(diǎn)透明傳輸功能。3.帶寬升級(jí)方便，只需對(duì)接入設(shè)備和傳輸網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，用戶設(shè)備不用做任何改動(dòng)。4.帶寬以2M為單位增加。5.支持點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)連接。6.支持VLAN。7.支持MAC地址自學(xué)習(xí)功能。

適用范圍：1.帶寬要求在2M以上。2.通信質(zhì)量（帶寬保證、時(shí)延抖動(dòng)、丟包率）要求高。3.電路可靠性要求高（采用光纖雙路由）。 4.需提供以太口。 大客戶的適用性

目前大客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)一般都采用以太網(wǎng)，新一代MSTP技術(shù)在以太網(wǎng)性能方面得到了很大提高，可以在以下幾個(gè)方面滿足大客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)的特殊要求：1.安全性2.帶寬擴(kuò)展性3.流量控制4.可靠性

CN2網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)定位

? CN2提供有服務(wù)質(zhì)量保證和控制的業(yè)務(wù)，以適用市場細(xì)分和個(gè)性化業(yè)務(wù)競爭的需要，提升中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的品牌

? CN2是中國電信下一代能夠同時(shí)承載語音、數(shù)據(jù)、視頻、全球互聯(lián)等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一骨干承載網(wǎng)絡(luò) ? CN2主要承載3G、軟交換、企業(yè)網(wǎng)全球互連、重要的Vnet應(yīng)用業(yè)務(wù)等 ? Chinanet提供大眾化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) QoS設(shè)計(jì)

? QoS技術(shù)是統(tǒng)一承載網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源分配的手段，從資源占用的角度看，是將統(tǒng)一的IP承載網(wǎng)絡(luò)邏輯上分為不同的資源子網(wǎng)。比如3G，軟交換、MPLS VPN、ATM等都可以單獨(dú)建網(wǎng)，現(xiàn)在采用IP/MPLS技術(shù)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，容量是所有網(wǎng)絡(luò)的疊加，通過QOS技術(shù)分配資源給不同的業(yè)務(wù)。如CN2中軟交換和3G語音流量最大可占用50%帶寬資源，Vnet應(yīng)用最大允許占用帶寬資源小于15％。 ? QoS技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)故障或者擁塞情況下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)等級(jí)區(qū)分的手段，但在正常情況下，目前的QOS技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)等級(jí)的質(zhì)量區(qū)分。

? QoS技術(shù)是提高網(wǎng)絡(luò)資源利用效率的手段。充分利用IP網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)復(fù)用的優(yōu)勢，在保證各等級(jí)業(yè)務(wù)分配資源的前提下，充分利用部分剩余資源。比如軟交換業(yè)務(wù)最大優(yōu)先占用50％的資源，如果實(shí)際的軟交換業(yè)務(wù)流量只有20％，剩下的30％可以被Vnet等其他業(yè)務(wù)占用。

? IP虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)描述：中國電信IP虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)是依托于中國電信MPLS承載網(wǎng)（CN2），采用多協(xié)議標(biāo)記交換（MPLS）方式，為客戶在多個(gè)節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)IP虛擬專網(wǎng)功能，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1.組網(wǎng)靈活：可以為客戶實(shí)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)間之間（any-to-any）的組網(wǎng)通信,并可以根據(jù)需要靈活地在客戶節(jié)點(diǎn)之間創(chuàng)建星型、全網(wǎng)狀或部分網(wǎng)狀的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)承載透明：可對(duì)上層應(yīng)用透明承載，客戶利用“IP虛擬專網(wǎng)”可承載數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合應(yīng)用。2.差異化業(yè)務(wù)分級(jí)：可提供鉆石、白金、金、銀、銅等5個(gè)業(yè)務(wù)等級(jí)，保障客戶不同應(yīng)用的指標(biāo)要求。3.接入方式多樣：可以采用光纖、以太網(wǎng)、SDH/DDN（N×64K）、xDSL、ATM/FR等多種方式接入，方便客戶選擇。4.專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)：通過增值型業(yè)務(wù)包含的網(wǎng)管專家服務(wù)，可為VPN客戶提供CPE設(shè)備租賃、端到端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控管理、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理故障以及提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告等專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)。5.擴(kuò)展性強(qiáng)：可以實(shí)現(xiàn)在任一站點(diǎn)增加該點(diǎn)的“IP虛擬專網(wǎng)”接入，即可實(shí)現(xiàn)互通，易于擴(kuò)展，并可降低客戶的組網(wǎng)成本；網(wǎng)管專家服務(wù)和CPE設(shè)備租賃服務(wù)，減少了客戶自建模式下的初期投資和長期的運(yùn)維成本。6.安全性好：“IP虛擬專網(wǎng)”承載網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)邏輯分離，通過虛通道隔離客戶數(shù)據(jù)，降低受公眾網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

三．互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

1.網(wǎng)絡(luò)快車ADSL2.寬帶通LAN3.光纖接入4.天翼通WLAN 5.V信通VPDN6.互聯(lián)星空ChinaVnet7.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center，IDC) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－網(wǎng)絡(luò)快車

業(yè)務(wù)定義：網(wǎng)絡(luò)快車是中國電信基于ADSL（非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)提供的高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。它采用非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)，利用已有的雙絞線，為客戶同時(shí)提供寬帶通信服務(wù)和電話服務(wù)，寬帶通信服務(wù)包括：寬帶上網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、數(shù)據(jù)網(wǎng)互聯(lián)等。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.安裝方便快捷2.高速上網(wǎng)3.帶寬獨(dú)享4.上網(wǎng)、打電話互不干擾5.ADSL專線接入具有固定的IP地址

適用范圍1.寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)2.視頻點(diǎn)播3家庭辦公4網(wǎng)絡(luò)互連

業(yè)務(wù)類型：1.ADSL虛擬撥號(hào)接入業(yè)務(wù)是面向家庭用戶、中小企業(yè)用戶寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式，既適用于集中的用戶接入也適用于分散的用戶接入。2.ADSL專線接入業(yè)務(wù)主要面向網(wǎng)吧等商業(yè)用戶及中小企業(yè)用戶。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－寬帶通

業(yè)務(wù)定義：LAN（Local Area Network,局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。在中心節(jié)點(diǎn)使用高速交換機(jī)，為用戶提供FTTX（光纖到小區(qū)）+LAN（網(wǎng)線到戶）的寬帶接入。用戶只需一臺(tái)配有網(wǎng)卡的電腦，就可高速接入互聯(lián)網(wǎng)。LAN全國統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌為“LAN寬帶通”。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1.高速。基本做到千兆到小區(qū)、百兆到樓宇、十兆到用戶。2.便捷。用戶只需一塊以太網(wǎng)卡即可輕松上網(wǎng)。

業(yè)務(wù)定位：LAN虛擬撥號(hào)接入業(yè)務(wù)主要適合用戶集中的新建小區(qū)、LAN專線接入業(yè)務(wù)適用于商廈、學(xué)校、大型企業(yè)等用戶高速接入互聯(lián)網(wǎng)。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－光纖接入

業(yè)務(wù)描述：光纖接入是指中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）局端與客戶之間完全或部分地以光纖作為傳輸媒體。光纖接入網(wǎng)有多種方式，最主要的有光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家，即常說的FTTC、FTTB和FTTH。 業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1.傳輸距離遠(yuǎn)：距離可達(dá)70公里。2傳輸速度快：能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速帶寬。3損耗低：由于光纖介質(zhì)的制造純度極高，所以光纖的損耗極低，這樣，在通信線中可以減少中繼站的數(shù)量，提高了通信質(zhì)量。4抗擾能力強(qiáng)：因?yàn)楣饫w是非金屬的介質(zhì)材料，使用光纖作為傳導(dǎo)介質(zhì)，不受電磁干擾。

業(yè)務(wù)定位：由于光纖接入能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速寬帶，且直接匯接于中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）來實(shí)現(xiàn)寬帶多媒體應(yīng)用，主要適用于集團(tuán)用戶和智能化小區(qū)、賓館、商務(wù)樓、校園網(wǎng)等的高速接入Internet。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－天翼通

業(yè)務(wù)定義 ：WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)用了先進(jìn)的無線局域網(wǎng)（Wirle LAN）技術(shù)，是對(duì)有線寬帶接入的延伸和補(bǔ)充。它包括了為電腦終端配置的無線網(wǎng)卡、像移動(dòng)基站一樣能夠通過無線收發(fā)數(shù)據(jù)的基站，以及其他一些接入控制設(shè)備

WLAN全國統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌包括：1.“WLAN天翼通”指用戶在WLAN覆蓋的公眾區(qū)（如場館、網(wǎng)吧等）進(jìn)行無線上網(wǎng)的方式2.“無線網(wǎng)絡(luò)快車”指用戶在家庭、公司等固定場所進(jìn)行無線上網(wǎng)的方式。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1安裝維護(hù)方便2高速寬帶接入3高度安全可靠4自由移動(dòng)

業(yè)務(wù)定位：無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)是固定寬帶業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和延伸，能為熱點(diǎn)地區(qū)、企業(yè)和家庭提供個(gè)性化的服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－互聯(lián)星空

業(yè)務(wù)描述：1中國電信ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)是中國電信在ChinaNet互聯(lián)網(wǎng)接入層業(yè)務(wù)之上提供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層業(yè)務(wù)，通過聚合ICP (信息內(nèi)容提供商)、ASP (應(yīng)用服務(wù)提供商)向用戶提供統(tǒng)一的基于中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)的多樣化、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。2內(nèi)涵是充分利用中國電信的用戶、網(wǎng)絡(luò)等資源，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏的目的。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)－V信通

業(yè)務(wù)定義：1.V信通又稱虛擬專用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)(VPDN)業(yè)務(wù)，是建立在中國電信VPDN業(yè)務(wù)平臺(tái)上，結(jié)合中國電信電話網(wǎng)和中國公共計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET），方便地為客戶在全國范圍內(nèi)構(gòu)建自己的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。客戶授權(quán)的合法用戶無論在何時(shí)何地，只要以撥號(hào)方式接入中國公共計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，便可安全地訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。 2.全國使用統(tǒng)一接入號(hào)碼17979，便于記憶。

業(yè)務(wù)功能：1.客戶授權(quán)的合法用戶可隨時(shí)隨地以撥號(hào)方式進(jìn)入客戶內(nèi)部網(wǎng)，進(jìn)行瀏覽查詢、文件傳輸、信息存取等操作，訪問客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的移動(dòng)辦公和家庭辦公。2可作為組建外聯(lián)網(wǎng)的方案。3可以與專線組成的虛擬專用網(wǎng)進(jìn)行無縫結(jié)合，可采用電話線接入、DDN、幀中繼等多種接入方式。 4客戶可擁有自己的網(wǎng)管，自行管理所屬的撥號(hào)用戶，進(jìn)行開戶、銷戶、設(shè)置用戶權(quán)限等操作。5提供WEB瀏覽方式的站點(diǎn)，支持客戶進(jìn)行自助帳單查詢 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）

產(chǎn)品定位

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center，IDC) 是在Internet發(fā)展過程中應(yīng)運(yùn)而生的一類新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

1以電信級(jí)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)支撐能力為依托，為政府、企業(yè)、內(nèi)容服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商等提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)器托管、機(jī)房租用、設(shè)備代維等服務(wù)的業(yè)務(wù)。 中國電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心特點(diǎn)

.1成本較低：用戶不用投資新建機(jī)房、不用租用專線、不用投入維護(hù)力量，其整體運(yùn)營成本較低。 2.可靠性高：電信級(jí)機(jī)房提供365天7×24小時(shí)全天候運(yùn)營服務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，安全性能更高。重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙機(jī)備份，提供99.9%的網(wǎng)絡(luò)連通率保障。

3.高速接入：利用高速線路實(shí)現(xiàn)無阻塞直接聯(lián)入CHINANET骨干網(wǎng)，用戶可以任意選擇2M-2.5G（獨(dú)享或共享）接入速率。

4靈活性好：用戶啟動(dòng)業(yè)務(wù)快，托管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擴(kuò)展方便。

5.服務(wù)品質(zhì)保證：為用戶提供電信級(jí)高水平的服務(wù)保障，以及全國聯(lián)動(dòng)的7×24小時(shí)客戶服務(wù)和一站式解決方案。

6.提供多種服務(wù)：在提供托管服務(wù)的同時(shí)，可根據(jù)用戶的需要利用中國電信的各類網(wǎng)絡(luò)資源向用戶提供遠(yuǎn)程管理和數(shù)據(jù)備份服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)類型

1主機(jī)托管類：主機(jī)托管、機(jī)架出租、VIP機(jī)房出租。2資源出租類：虛擬主機(jī)、主機(jī)租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)、數(shù)據(jù)庫出租。3增值類服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、虛擬專網(wǎng)安全加密、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測、網(wǎng)站加速服務(wù)、異地災(zāi)難備份、統(tǒng)計(jì)分析、緩存加速、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)、多址鏡像、域名服務(wù)、大型電子信箱、統(tǒng)一消息服務(wù)。4應(yīng)用外包類：主頁設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)、市場宣傳。 四．網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)描述 ：1網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)是采用有償租用的方式向客戶提供各種電信網(wǎng)絡(luò)元素出租業(yè)務(wù)的服務(wù)，以滿足其自身組網(wǎng)及傳送信息的需要。2電信網(wǎng)是提供各種信息傳送的物理載體，其基礎(chǔ)構(gòu)成元素主要由終端設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備以及相應(yīng)的支撐系統(tǒng)等硬件和軟件組成，構(gòu)成電信網(wǎng)絡(luò)的基本元素稱為網(wǎng)元。3中國電信提供的網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)主要有：管道、光纖、波長、同步網(wǎng)端口、設(shè)備出租等

管道出租業(yè)務(wù) ：管道出租是中國電信自建或合建的通信管道出租給承租方的一種業(yè)務(wù) 。

通信光纖出租：光纖出租是中國電信在已敷設(shè)完工可以使用的通信光纜中，將其中的光纖以芯數(shù)為單位出租給承租方，承租方可以利用光纖組成不同容量的通信傳輸系統(tǒng)，一般以2芯為一對(duì)出租

波長出租：波長是指在光纖上利用波分復(fù)用設(shè)備分出的子波長，可向用戶提供2.5G至10G速率的傳輸通道，以提高光纖的利用率

同步網(wǎng)端口出租業(yè)務(wù)：1數(shù)字同步網(wǎng)是現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的必要組成部分它能準(zhǔn)確地將同步信息從基準(zhǔn)時(shí)鐘向同步網(wǎng)絡(luò)各階層各節(jié)點(diǎn)傳遞，是保證網(wǎng)絡(luò)定時(shí)性能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2同步網(wǎng)端口又稱為時(shí)鐘端口，（可以分為一級(jí)時(shí)鐘、二級(jí)時(shí)鐘、三級(jí)時(shí)鐘）是輸出同步時(shí)鐘信號(hào)的接口，主要用于中國電信通信網(wǎng)外的其他通信網(wǎng)與電信通信網(wǎng)互聯(lián)時(shí)同步運(yùn)行時(shí)的時(shí)鐘同步源

設(shè)備出租業(yè)務(wù)：是指電信部門把電信設(shè)備（包括應(yīng)急設(shè)備）租給用戶，方便用戶迅速實(shí)現(xiàn)通信的一類業(yè)務(wù)。用戶向電信部門租用的設(shè)電信設(shè)備，由電信部門負(fù)責(zé)維護(hù)，按規(guī)定收取設(shè)備租費(fèi) 。

電信增值業(yè)務(wù)申請(qǐng)承諾書

電信申請(qǐng)書

業(yè)務(wù)申請(qǐng)書

業(yè)務(wù)申請(qǐng)書

企業(yè)用電申請(qǐng)書