千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)工作計劃》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)工作計劃》。
第一篇：服務(wù)工作計劃
農(nóng)村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長效機制的貫徹實施，是加強黨員干部隊伍建設(shè)，的必然要求。根據(jù)我村實際，為了更好地推進黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計劃如下：
一、深入群眾 切實解決群眾困難
**年，**村兩委將以進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實，以達(dá)到切實幫助群眾解決實際困難為根本目的，在創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)文建明工作法活動中爭創(chuàng)先進。
(一)嚴(yán)格落實上級相關(guān)規(guī)定，每名村干部每月走訪不低于10戶，深入了解各戶村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動態(tài)和需求，隨時排查解決存在困難和問題。
(二)根據(jù)走訪的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。例如：為某家農(nóng)戶挖田、挖土、擔(dān)水、照看小娃娃等。
(三)每名村干部聯(lián)系一戶困難家庭，根據(jù)具體情況采取措施，通過定期走訪、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟幫扶等幾個方面幫助困難家庭脫貧致富。
(四)及時整理歸納意見和建議，限時解決村內(nèi)實際問題。
二、深化黨建工作 做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應(yīng)時刻把群眾利益放在首位，增強服務(wù)意識，把服務(wù)體現(xiàn)在言行中，落實在行動上。
(一)黨組織承諾及黨員承諾公開制
以村黨支部帶頭承諾，支部書記作為第一負(fù)責(zé)人公開承諾為根本，黨員結(jié)合自己的無職務(wù)崗位以及服務(wù)隊崗位，承諾自己在**年為村內(nèi)百姓要做的好事實事。在年末之前履行自己的諾言。
(二)黨員志愿服務(wù)隊
黨員志愿服務(wù)隊是黨建工作的重要創(chuàng)新，是一項服務(wù)群眾、團結(jié)群眾的新舉措。**年**村黨員服務(wù)隊將一如既往的堅持為村內(nèi)百姓做好事、做實事，提高黨員隊伍在群眾中的地位和形象。根據(jù)今年建設(shè)各項工程的總體工作計劃，重新安排活動內(nèi)容，增加活動次數(shù)，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項服務(wù)。
通過黨員服務(wù)隊的活動，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為群眾做一些實實在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升**村的核心競爭力。
(三)一年兩評 確保為民工作實施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對其他黨員的工作和表現(xiàn)進行互評，測評表匯總后，結(jié)果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現(xiàn)。測評結(jié)果將記錄到黨員目標(biāo)管理手冊中，測評成績將計入年終總評。同時支部將對結(jié)果不理想的黨員進行比較分析，找出其不足之處，通過與黨員談話，幫助其改正缺點和錯誤，切實提高服務(wù)群眾的能力。
**年，**村將按照上級要求，做好黨員干部的`管理工作，發(fā)揮黨員的先進性，爭取今年**村黨建工作再上新臺階。
第二篇：護理服務(wù)口號
1、專業(yè)專注，用心服務(wù)。
2、真心誠意全心服務(wù)，安心舒心放心治療。
3、珍愛生命，救死扶傷；醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。
4、與科技同步，與健康同行。
5、與健康同行。
6、與國際同步，與健康同行。
7、用心服務(wù)，從一做起。
8、引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。
9、醫(yī)澤大眾，健康中國。
10、醫(yī)院勵精圖治，服務(wù)大眾健康。
11、醫(yī)心如絲，慈祥仁愛。
12、醫(yī)技重塑健康，醫(yī)德成就未來。
13、醫(yī)患同心，真情互動。
14、一心一意，大愛無疆。
15、演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，品味溫馨服務(wù)。
16、演繹精湛的醫(yī)術(shù) 展示一流的服務(wù)。
17、血濃于水，生生不息。
18、血脈相通，愛心無限。
19、血脈相連心相印。
20、血脈相連心相通。
21、心系患者健康，百年成就典范。
22、心系百姓，醫(yī)行天下。
23、心牽百姓康樂，情系萬家平安。
24、心靈與血脈的交融。
25、心的關(guān)懷，愛的奉獻。
26、心誠則靈。
27、相知相伴，呵護一生。
28、我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。
29、溫暖清涼，平慰你心。
30、貼心服務(wù)，健康同路。
31、雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟世。
32、善醫(yī)遣藥民為本，治病扶危濟世人。
33、仁澤荊江，心系百姓。
34、人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。
35、讓世界專家向您靠近。
36、讓生命享受陽光。
37、情牽百姓疾苦，心系大眾安康。
38、千秋仁愛，一醫(yī)情懷。
39、普濟天下，呵護健康。
40、普濟建泰州 健康常相守
41、普渡眾生，濟世情懷。
42、憑實力給你健康，用愛心播撒陽光。
43、您的健康是我們最大的心愿。
44、您的健康，我的追求。
45、您的燦爛笑容是我們不變的追求。
46、妙手仁心，關(guān)愛一生。
47、綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。
48、立足醫(yī)界前沿 I衛(wèi)百姓健康。
49、恪守醫(yī)德，孜孜不倦；執(zhí)著追求，精益求精。
50、科技強院謀發(fā)展，祛除頑疾鑄健康。
51、救死扶傷獻愛心。
52、靜脈動脈人脈，一心一意一德。
53、精誠博愛，中大東華。
54、健康在普濟，關(guān)愛零距離
55、健康心，一醫(yī)情。
56、健康人生，東華相伴。
57、架生命彩虹，塑健康人生。
58、濟世救人杏林百年，妙手回春以德為先。
59、護佑您的健康之旅。
60、呵護您的健康，孕育您的微笑。
61、呵護您的健康，成就您的幸福。
62、關(guān)愛生命百年，服務(wù)社群永遠(yuǎn)。
63、服務(wù)之路無止境，追求優(yōu)質(zhì)永不停。
64、服務(wù)以人為本，醫(yī)術(shù)與時俱進。
65、服務(wù)你我他，健康千萬家。
66、服務(wù)來自細(xì)節(jié)，承諾在于專業(yè)。
67、服務(wù)恒久遠(yuǎn)，健康永相傳。
68、鳳凰騰飛舞愛心，醫(yī)患和諧融真情。
69、德術(shù)真善美，仁愛天地人。
70、但愿人長久，健康永相伴。
第三篇：護理服務(wù)的理念口號
1、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
2、您的康復(fù)，我的心愿。
3、對患者做到細(xì)心、精心、耐心、誠心、貼心。
4、放心藥，良心藥、藥藥是珍藏；一家康，億家康，家家有健康
5、傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話
6、視人民為父母、待病人如親人。
7、珍惜每一次服務(wù)機會。
8、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
9、服務(wù)健康，精心呵護。
10、用心工作，熱情服務(wù)。
11、集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會
12、藥到病除揚本草神功，標(biāo)本兼治傳華佗新誦
13、給別人便當(dāng)，給本人快樂！”
14、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。
15、情系百姓，健康天下。
第四篇：承諾書之優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾口號
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾口號【篇1：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)概念】
優(yōu)質(zhì)護理簡介
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》于2010年1月，由國家衛(wèi)生部提出唯一的一項護理專項工程，我院于2010年8月啟動，于2011年年底優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率為100%。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)概念 ：是指以“病人為中心”，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵：
1、實施責(zé)任制整體護理；
2、要滿足病人基本生活的需要；
3、要保證病人在住院期間的安全舒適；
4、保證病人各項診療措施切實有效的落實；
5、用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度；
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心：改模式、建機制、重臨床
改模式：變傳統(tǒng)的護理模式變?yōu)樨?zé)任制整體護理模式
建機制：通過績效考核和護士崗位管理，調(diào)動護士積極性，達(dá)
到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的長效機制
重臨床：體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，在思想和醫(yī)療行為上，要處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊 緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，為病人提供從入院到出院全程的、連續(xù)的專業(yè)的服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理的口號：醫(yī)生的好幫手，病人的貼心人！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求：
1、各醫(yī)院要把此項工作當(dāng)做“一把手”工程、系統(tǒng)工程，列入重要議事日程形成全院的共同工作目標(biāo)，明確和落實有關(guān)部門職責(zé)分工，舉全院之力，營造良好的工作氛圍。
2、要加大對臨床一線的投入和保障力度，提高一線護士福利待遇，實行同工同酬，建立激勵機制，落實各項保障措施。 6、護士的職業(yè)價值得到提升。
【篇2：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施[1]】
一：入院護理 建立良好的護患關(guān)系1 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開水.
4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等
6 鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二 晨間護理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。 2 腹部手術(shù)半臥位(護士搖床至適當(dāng)高度).必要時協(xié)助患者洗漱,
3 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動能力.三 晚間護理
1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教. 2 根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周,出院后.
四 飲食護理
1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。
2 積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。 3 根據(jù)病情觀察患者進食后的反應(yīng)。
五 排泄護理
1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥 2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.
六 臥位護理
1 根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉.
2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.
3 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施.
七 舒適護理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.八 術(shù)前護理
1 給予心理支持.評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項. 2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 3 如需要給予備皮.
4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.九 術(shù)后護理
1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入.
2 做好各種管道標(biāo)識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生.十 患者安全管理
1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時記錄.
2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.危重病人使用腕帶. 3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.
十一 出院護理
1 針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)
2 聽取患者住院期間的意見和建議.護送患者至電梯口.做好出院登記. 3 對患者床單元進行消毒
廣西壯族自治區(qū)南溪山醫(yī)院：
為加強護理工作內(nèi)涵建設(shè)和護理隊伍整體綜合素質(zhì)的提高，在開展“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動中，該院護理部按照iso9001/14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系的質(zhì)量、目標(biāo)、規(guī)范，制定了詳細(xì)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查。貫徹六西格瑪?shù)拈_展“六個一”服務(wù)，即一張笑臉、一句問候、一壺?zé)崴?、一張舒適的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個清潔的休養(yǎng)環(huán)境。各科室還根據(jù)本科室工作特點，制定出相關(guān)的服務(wù)措施。產(chǎn)科編印《產(chǎn)科健康教育手冊》，免費為產(chǎn)婦及家屬提供嬰幼兒護理知識資料，使年輕的父母對育兒知識有了進一步的了解。注重護理交接班的規(guī)范管理、護理質(zhì)量檢查和管理，加強護理人員工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。心血管內(nèi)科要求護士熟練掌握各種急救技術(shù)，搶救病人時要做到動作敏捷，準(zhǔn)確無誤，配合醫(yī)生成功搶救病人。急診科根據(jù)該科病人流動性大，病種多，隨機性大的特點，開設(shè)生命綠色通道，處處體現(xiàn)人性化關(guān)懷。特別在春節(jié)期間，急診病人驟增的情況下，全科護理人員堅守崗位，發(fā)揚團隊精神，以誠心、細(xì)心、愛心和耐心為病人服務(wù)，受到病人的好評。在開展試點的三個團隊單位中，隨機抽樣病人問卷調(diào)查中服務(wù)態(tài)度滿意率為97%，護理技術(shù)操作滿意率為100%。 ***醫(yī)院
在院各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下外一科全體醫(yī)護人員積極地投入到示范病房的建設(shè)中，我們科室是全院開展最早的示范病房：空姐式服務(wù)病區(qū)，親情護理病房，相對于兄弟科室來說我們有一定的基礎(chǔ)與經(jīng)驗，然而我們的壓力與責(zé)任也更大更沉重。
如何在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮科室護士的主觀能動性，營造科室的服務(wù)氛圍，夯實基礎(chǔ)護理、提高護患溝通技巧、強化健康教育等多個方面開展工作一直是我思考的重點。
一 營造科室服務(wù)氛圍
我們在病區(qū)走廊內(nèi)展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語與口號，服務(wù)明星護理風(fēng)采，制定規(guī)范示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：文明用語標(biāo)準(zhǔn)，各項護理常規(guī)和生活護理操作標(biāo)準(zhǔn)。組織大家進一步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，利用學(xué)習(xí)開會時間組織大家把工作中遇到的服務(wù)難題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例進行交流與討論。同時請外出進修人員，
參觀人員進行了學(xué)習(xí)體會與經(jīng)驗交流，我們把好的經(jīng)驗好的服務(wù)措施介紹給大家。其中我們開展的責(zé)任分組組長負(fù)責(zé)制護理，與手術(shù)病人的術(shù)前術(shù)后宣教育與指導(dǎo)取得了良好的效果，提高了護士的工作效率，提升了患者對護理工作的滿意度。
二夯實基礎(chǔ)護理，細(xì)化服務(wù)流程
為了提高護理質(zhì)量，為病人提供全方位的生活護理，我們科室新增了護理人員兩名，我們進行了apn彈性排班，增設(shè)了a班和p班次，責(zé)任護士分組，組長負(fù)責(zé)，并采用激勵機制。細(xì)化了各班次服務(wù)流程嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護理服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)確為病人提供身心全方位的護理，例如：新病人入院后禮儀護士接待領(lǐng)至病床，進行入院宣教和環(huán)境和入院制度宣教。辦公護士為其辦理入院手續(xù)通知醫(yī)生責(zé)任護士處理，并上傳下達(dá)醫(yī)囑，責(zé)任護士進行分管護士宣教和疾病宣教，落實各項醫(yī)囑，負(fù)責(zé)手腳指甲，胡須，頭發(fā)，手術(shù)部位的清潔與處理，負(fù)責(zé)術(shù)前指導(dǎo)術(shù)前宣教。術(shù)后責(zé)任護士負(fù)責(zé)患者術(shù)后護理，翻身叩背，進行術(shù)后活動指導(dǎo)，功能鍛煉，飲食指導(dǎo)，出院前的宣教。a班負(fù)責(zé)上午病人的輸液與取藥工作。p班負(fù)責(zé)上午與晚間病人的基礎(chǔ)護理如：口腔護理，會陰護理，管道護理等晚間督促病人洗臉洗腳。確保病人住院期間的生活護理，同時還在深化護理內(nèi)涵，增進護患和諧等方面起到了較好的促進作用。病人深有感觸的說：縣醫(yī)院就是正規(guī)，中醫(yī)院就沒有洗臉洗腳，剪指甲這些事，還是你們服務(wù)好！
三 提高護患溝通技巧
1每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛：@交流溝通技巧如：病人術(shù)后疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。拒絕咳嗽咳痰的交流方式。@基礎(chǔ)護理服務(wù)項目如：翻身叩背的原則，更衣原則，指甲，足部清潔服務(wù)細(xì)則。@學(xué)習(xí)術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)內(nèi)容，具體功能鍛煉活動的方法如：床上抬臀運動，蹬自行車運動，有效咳嗽的指導(dǎo)與鍛煉。力求每一位護士掌握并能自行示范給病人。
2每月一次護理查房：查房以問題形式展開，切實到病房查看病人，傾聽病人對分管護士護理情況，疾病知識掌握情況的回報。如：bph患者以膀胱沖洗過程中出現(xiàn)的問題展開的護理查房，使每一位護士掌握了膀胱沖洗過程注意事項及出現(xiàn)問題的處理能力。
通過學(xué)習(xí)和查房讓每一位護士切合實際掌握了豐富的知識，他們在護理過程中能有效的把所掌握的信息傳達(dá)給病人，并進行運用。為病人提供有效而科學(xué)的交流取得了患者的信任，這樣我們的護士既能為病人剪指甲，還能為病人提供科學(xué)有質(zhì)量的護理。加深了護患關(guān)系。
四 強化健康教育
我們繼續(xù)規(guī)范了出院疾病指導(dǎo)與飲食指導(dǎo)。在出院指導(dǎo)中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒如：切忌，切宜
把飲食具體到哪一種食物并列出名單等。術(shù)前術(shù)后宣教我們采取集中宣教配以實物如：胃管，鎮(zhèn)痛泵等，配以動作演示取得了良好的宣教效果。為病人術(shù)后恢復(fù)打下了良好基礎(chǔ)。同時我們開陪人會宣教洗臉洗腳，剪指甲，為病人擦身，洗頭的好處倡導(dǎo)能自理的病人進行自我衛(wèi)生處置，能家屬協(xié)助的家屬積極協(xié)助，護士需要督促協(xié)助的護士及時督促與協(xié)助。
徐醫(yī)附院
護理部向全院護士發(fā)出了倡議書并制訂了切實可行的活動方案，活動分三階段進行，內(nèi)容包括“夜班與節(jié)假日護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“護理文件書寫質(zhì)量”、“護理單元規(guī)范化管理”、“護士形象與護理禮儀”、“護理健康教育與護患交流”、“臨床護理服務(wù)質(zhì)量”六個方面，通過運行十八項新的評價標(biāo)準(zhǔn)，將護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿和滲透到具體的日常護理工作中，力求使我院的護理服務(wù)水平再上新臺階。
活動開始后，各科室迅速響應(yīng)護理部號召，深刻領(lǐng)會開展創(chuàng)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的意義，在護士長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實，
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，各護理單元呈現(xiàn)出一片嶄新氣象。
活動期間，護理部六個督導(dǎo)組每周到科室進行檢查、督導(dǎo)，嚴(yán)格按照評價標(biāo)準(zhǔn)考核科室工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并在護士長會上全面細(xì)致地逐條反饋。對于存在的分歧，督導(dǎo)組提出了指導(dǎo)性意見。在反饋護理文件書寫時，督導(dǎo)組老師既交代了原則和要求，又針對不同特例給予示范，使護理文件在書寫細(xì)節(jié)上也有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和明確的規(guī)定。督導(dǎo)組的及時指導(dǎo)有力地促進了護理工作質(zhì)量的提高，各護理單元根據(jù)督導(dǎo)組提出的意見和建議，結(jié)合科室工作實際，從細(xì)節(jié)著手，改進服務(wù)流程，加強環(huán)節(jié)控制，使護理服務(wù)行為更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。來到門診，你會發(fā)現(xiàn)從診療、檢查、到住院的各個環(huán)節(jié)更加安全、便捷；走進病房，你能感受到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿、笑容可親；接聽電話、傳呼先送上一聲“您好！”；病人入院賓至如歸，健康教育貫穿始終；晨晚間護理細(xì)致周到，想在病人開口之前；出院病人送到電梯殷切祝福，愛心電話及時回訪?? 手術(shù)室——進一步完善了手術(shù)室“三區(qū)”、“三通道”的劃分，改善了無菌條件，為安全手術(shù)提供了環(huán)境保障；對器械室、敷料室、庫房等輔助設(shè)施進行了全方位的整理和改造，為手術(shù)順利進行提供了后勤保障,病人入室“六個一”服務(wù)更體現(xiàn)了人性化護理的內(nèi)涵。
產(chǎn)科——提供超前服務(wù)，從孕產(chǎn)婦整個圍產(chǎn)期著手，進行不間斷檢查，定期舉辦孕婦學(xué)堂，講授孕期營養(yǎng)、保健知識；產(chǎn)后安排專人指導(dǎo)母嬰護理經(jīng)驗和技能，出院前幫助產(chǎn)婦聯(lián)系所在轄區(qū)的婦幼保健所，建立三級圍產(chǎn)保健網(wǎng)，解決產(chǎn)婦后顧之憂。
心內(nèi)科——窗外寒風(fēng)陣陣，窗內(nèi)溫暖如春，護士們用一句輕聲的問候，為病人送去第一縷清風(fēng)和陽光；當(dāng)患者被疾病折磨得疼痛難忍時，是她們靜靜地守在病人身旁，悉心照顧，精心護理，一次次與死神搏擊，為生命引路，為健康護航。 眼科、燒傷整形科——為提高護理工作質(zhì)量，保證護理安全，護士長制定了“下班前提醒制度”，根據(jù)本科工作特點，從治療班、護理班、辦公班、8——3班、大、小夜班六個班次和護士長、護理組長、護理員三個角色，將最容易遺漏或忽視的幾個問題列入提醒內(nèi)容，提高了護理工作質(zhì)量。另外對青光眼、網(wǎng)脫等復(fù)雜疾病，護理班向病人發(fā)《xx疾病術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后指導(dǎo)》，這是眼科繼向特殊飲食病人發(fā)放糖尿病飲食指導(dǎo)、低鹽低脂飲食指導(dǎo)后的又一新舉措。通過這一系列環(huán)環(huán)相扣的細(xì)節(jié)管理，健康教育接受程度較前大為提高。
骨科一、二病區(qū)位于西院，為了讓病人滿意、陪人放心，骨科的護士們付出了幾倍的心血。沒有食堂，護士業(yè)余時間走訪附近的飯店，從中挑選出了質(zhì)優(yōu)價廉信譽好的幾家推薦給病人，使他們能及時吃上營養(yǎng)可口的飯菜； 病房狹小，護士們自行設(shè)計了木柜置于走廊拐角處，便于病人存放衣物；病房門徑過窄，連最小號的推車也無法入內(nèi)，每一位手術(shù)后患者都是護士們齊心協(xié)力人工搬運到床上； 西院與本部之間只有一輛救護車往返，而這輛車不但負(fù)責(zé)接送入院病人、轉(zhuǎn)科病人，還承擔(dān)著全院醫(yī)療設(shè)備、藥品、消毒器械等的運送工作，經(jīng)常出現(xiàn)多名需要檢查的病人坐等救護車的現(xiàn)象，為保證病人得到及時有效治療，骨二科多名護士經(jīng)常不計報酬用私家車在業(yè)余時間載著病人往返于西院與本部之間，總計出車不下百余次。常常有病人說：“只聽說有公車私用的，沒想到你們這還有私車公用的?！???這都是些平凡的小事，但它卻詮釋了護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，更體現(xiàn)了骨科護士們愛院、愛崗、愛病人的真摯情懷??
創(chuàng)優(yōu)活動中,好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是：icu獨特的“陪家屬探視制度”和從細(xì)微處關(guān)愛病人的人性化服務(wù),輸液室里“三前、四聲、無主動”的親情服務(wù)，急救中心加強崗位練兵
暢通生命通道的規(guī)范化服務(wù)??一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，一面面鮮紅的錦旗，飽含著護理工作者無數(shù)艱辛的付出！多少護士加班加點迎晨曦而來披星月而歸，忘記了饑餓的孩子年邁的母親，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給病人??她們正在用一言一行書寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章?? 第二軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院
許多科室在原有便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)增加了服務(wù)內(nèi)容，并將服務(wù)項目在病室醒目位置公示，接受病人及家屬的監(jiān)督。服務(wù)內(nèi)容涉及治療、護理、康復(fù)保健、便民等多方面，如 ①開展護士護送手術(shù)病人至手術(shù)室的服務(wù)，有護士在病人身邊觀察病情安慰病人，使得家屬放心病人滿意。 ② 手術(shù)室開展了以“圖片法”指導(dǎo)安置硬膜外體位，代替以往傳統(tǒng)單一的語言指導(dǎo)，效果又好又快，受到麻醉醫(yī)生和病人的好評；開展幼兒手術(shù)麻醉誘導(dǎo)期家長陪伴制度，提高了手術(shù)安全性，深化了人性化服務(wù)內(nèi)涵。 ③ 增加了便民服務(wù)內(nèi)容，如為病人代購生活用品，在陽光室等醒目位置提供天氣預(yù)報，提供醫(yī)院周邊地區(qū)的便民地圖、提供愛心傘和拐杖，提供自制的冰袋等，大大方便了病人及家屬；為出院后的病人郵寄藥品、化驗單、提供電話咨詢及網(wǎng)上咨詢服務(wù)，這些服務(wù)項目的開展既免去了病人的奔波之苦，又為病人節(jié)約了經(jīng)濟開支。④實施 “護士輸液滿意度測評”，每周對所有輸液病人進行一次調(diào)查，對病人提出的意見和建議及時處理，改進了工作方法，提高了病人對護理技術(shù)的滿意度。
針對特殊人群（70歲以上老人、嬰幼兒、軍人、危重病人），我們提出“優(yōu)先服務(wù)”的舉措：即優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療、檢查專人護送、特殊治療專人陪伴，這一舉措得到了輔診科室的積極配合，受到病人及家屬的好評。
今年的便民服務(wù)在以往的基礎(chǔ)上，各科室相互學(xué)習(xí)，分別推出了許多新的舉措，例如許多科室為在醫(yī)院過生日的患者送上生日卡，獻上全科人員溫馨的祝福；為提高穿刺的成功率，特需治療科率先為每位穿刺的病人提供大小合適的小球，用手握小球法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的握拳法；為肝移植后的出院患者代收由郵局寄來的需特殊化驗的血液，由專人送至檢驗科，檢驗結(jié)果由護士電話告知患者，為患者正確使用抗排斥藥物提供了依據(jù)。 **醫(yī)院
一，從排班上。打破原來的排班模式，推行人性化排班。
1排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調(diào)控自己的時間。2每天排4個責(zé)任班，減少責(zé)任班管理的病人數(shù)，提高護理質(zhì)量。3增加幫班，主要處理補液及晚上的醫(yī)囑。這樣可以增加責(zé)任班與p班服務(wù)病人的時間。
二，從護理工具上
1引進新的治療車，這種治療車優(yōu)于老式治療車?？梢詰覓煅a液；可在治療車上書寫護理記錄，使護士在病床邊就可輕松完成護記，真正實現(xiàn)實時記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護理用具。2增加新的血壓計，使每個責(zé)班的治療車上都有一套完整的護理工具。3增加級別護理指示牌，使每位患者清楚知道自己級別護理所應(yīng)享有的權(quán)利。4建立溝通園地。5為護士配備防靜脈曲張襪，有效保護護士的健康。
三，簡化護理文書。
我科率先取消護囑本；推行表格式護理記錄；簡化護理記錄。
四，生活護理到位。
以前是由高年資護士下達(dá)護囑。而現(xiàn)在責(zé)任護士評估所包干病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務(wù)。但也要求護士有高度的責(zé)任心，愛心。
五，建立博客。
【篇3：深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)】
深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，推進“三好一滿意”活動
推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“三好一滿意”活動的重要組成部分，護理部根據(jù)“三好一滿意”活動精神和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，全面提升醫(yī)院護理工作整體水平，努力做到“服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、“醫(yī)德好”，讓“群眾滿意”，用全程優(yōu)質(zhì)溫馨的護理服務(wù)贏得患者的口碑，是扎實推進“三好一滿意”活動的重要舉措。
一是改善護理服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。 1、轉(zhuǎn)變護理理念，強化管理措施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，將其列為“一把手工程”，從人力、設(shè)備和配套支持系統(tǒng)等大力支持，切實減輕護士負(fù)擔(dān)，把護士的非護理工作解放出來，把時間還給護士，把護士還給病人，為護士提供優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng)造工作條件。護理部組織護士長和全體護士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，進一步明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵、目的和意義，進一步轉(zhuǎn)變護理理念，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，不斷把握護理工作方向，及時調(diào)整工作思路，做到真正為患者服務(wù)、為護士服務(wù)。
2、改變傳統(tǒng)護理工作模式，實行責(zé)任制整體護理。為病房補充護理人員，根據(jù)所開展工作特點和各時段工作量合理安排人力和班次，實施apn連續(xù)性排班，實行分組護理、包干到床、床邊工作制，使每名患者均有相對固定的責(zé)任護士為其提供基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等連續(xù)全面的護理服務(wù)。
3、創(chuàng)建并張貼我院護理理念、護理服務(wù)口號標(biāo)語，積極營造科室服務(wù)氛圍。護理部通過確定全院的護理服務(wù)理念和護理服務(wù)口號，從觀念上和細(xì)節(jié)上對護士提出要求。本著“創(chuàng)建本區(qū)域最安全、最及時有效、最人性化的醫(yī)院”的醫(yī)院愿景，建立我院的護理理念——“用專業(yè)護理，用心靈關(guān)愛，用規(guī)范保障”；本著“以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)”的醫(yī)院服務(wù)理念，妥善處理患者提出的每一個問題和投訴，提出一個簡潔但富有內(nèi)涵的我院護理服務(wù)口號——“微笑服務(wù)，盡我職，暖您心?！?。將我院的護理理念和護理服務(wù)口號制成標(biāo)語牌在各病區(qū)醒目處張貼。此項舉措意在每天當(dāng)護士走上工作崗位看到標(biāo)語時會提醒自己應(yīng)該如何對待患者，讓患者滿意，當(dāng)一天工作結(jié)束再次看到標(biāo)語時會反省自己在工作中是否做到了這點，這也切合了古語“吾日三省吾身”，同時當(dāng)患者看到標(biāo)語時會從內(nèi)心感受到我院護理人員對他們的重視和關(guān)愛。
4、舉辦護理服務(wù)的人文關(guān)懷和護患溝通技巧培訓(xùn)，提高我院護士的服務(wù)意識和溝通交流能力。護理部可特邀廣州知名專家來我院對全院護士包括實習(xí)生進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓全院護士從思想上意識到人文關(guān)懷細(xì)節(jié)服務(wù)及有效溝通的重要性，良好的溝通和服務(wù)會為自己的工作提供便利而且有助提升自己在患者心目中的形象。
5、舉辦護理服務(wù)現(xiàn)場情境模擬訓(xùn)練，并在全院護士中普及。各科護士長組織護士利用工作之余在科內(nèi)進行正反兩方面的護理服務(wù)現(xiàn)場情景模擬訓(xùn)練演示，列舉本專科護理情境模擬對話，并讓每位護士現(xiàn)場點評我們的服務(wù)不到位、不規(guī)范的地方，注重護理服務(wù)時的細(xì) 節(jié)化，如：見患者主動問好；對患者使用尊稱；操作后對患者致歉或致謝；晨晚間交班時進病房有問侯聲，責(zé)任護士向患者介紹自己；檢查前向患者介紹檢查項目，消除他們的疑慮等等。讓護士在護士長的帶動下通過角色扮演真正融入到情境中，正反面對比，生動實際，與臨床貼合緊密。或許為患者換位思考不是每個護士都能做到的，但情境模擬當(dāng)你以護士的身份去扮演患者的角色時，你會不由自主地從患者的角度思考問題，通過角色轉(zhuǎn)換發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題才能真正去認(rèn)識和改正，從而增強服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量。
6、深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)要主動、熱情，做好掛號、分診、預(yù)約診療服務(wù)，落實便民、利民措施；全程陪同危重病人檢查、轉(zhuǎn)診、協(xié)助辦理入院手續(xù)、護送入院；認(rèn)真落實病房藥品管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度；對重點人群使用“腕帶”作為識別標(biāo)識；對危重、昏迷、年老、躁動不安患者裝好護欄；護士長、責(zé)任護士帶頭為病人進行生活護理；開展護士長對新入院病人24h內(nèi)訪視、早查房、晚查房，及時掌握患者的病情和治療護理落實情況；重點病人床旁查房，探討護理問題，深化基礎(chǔ)護理內(nèi)涵。 7、開展特色服務(wù)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)添顏增色。設(shè)計制作精致的溫馨提示卡、生日賀卡等，為患者提供及時、主動、超前的服務(wù)；對有安全隱患的病員進行書面交班，并在床頭懸掛警示牌如防跌傷、墜床、禁忌等。及時發(fā)放住院病人費用一日清單，讓病人對住院費用更加一目了然；給出院病人發(fā)放《連心卡》，堅持每周專人負(fù)責(zé)出院
病人回訪工作，收集反饋意見，不斷改進工作；通過制作和發(fā)放?？萍膊〗】到逃笇?dǎo)手冊、定期組織病員座談會等形式加強對病人的入院宣教、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。
8、編印護士行為規(guī)范，并舉辦護士禮儀培訓(xùn)。讓每一位護理人員能夠普及文明用語，規(guī)范護理服務(wù)行為、提高護理服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，打造我院護理服務(wù)新形象。 9、修訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。要求全院護士做到護患溝通規(guī)范化、禮儀服務(wù)規(guī)范化、溫馨服務(wù)規(guī)范化。
10、開展科室星級護士的評比活動，加大星級護士的經(jīng)濟獎勵措施。激勵星級護士更加嚴(yán)格要求自己爭取更大的進步，更激勵其他未獲得此項獎金的護士向優(yōu)秀者看齊。
二是加強護理質(zhì)量管理，規(guī)范護理行為，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、落實各項護理核心制度。各臨床科室要認(rèn)真落實護理部制定的核心制度，加強評價與考核。
2、嚴(yán)格規(guī)范護理服務(wù)行為。認(rèn)真遵守衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《臨床護理實踐指南》，并按照標(biāo)準(zhǔn)逐項落實。
3、健全護理質(zhì)量管理與控制體系。修訂護理質(zhì)量管理委員會，制定并下發(fā)《護理工作質(zhì)量評價細(xì)則》，加強護理服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，
三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”
1、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合護理專業(yè)的特點，深入開展服務(wù)意識、職業(yè)道德和法制教育，引導(dǎo)廣大護理人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 2、電腦班護士錄入醫(yī)囑、收費要認(rèn)真，解釋賬目要及時、耐心、認(rèn)真，杜絕亂收費的現(xiàn)象。
3、不收受或索要“紅包”，不參與收受回扣、商業(yè)賄賂等案件。 四是深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、每月認(rèn)真開展每例出院患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。護理部對各病區(qū)每個月的患者滿意度調(diào)查結(jié)果進行匯總通報，匯總的結(jié)果每月初下發(fā)到個科室。 2、各病區(qū)認(rèn)真落實每月病友公休座談會活動，認(rèn)真傾聽患者心聲，及時解決患者反映的突出問題，努力讓患者滿意。
3、在病區(qū)公示分級護理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實責(zé)任制護理，為患者提供主動全面的護理服務(wù)，讓護理服務(wù)更加貼近臨床、貼近病人、貼近社會，真正地使護理服務(wù)達(dá)到讓群眾滿意的目的。
4、積極主動參與民主評議行風(fēng)活動，以評促糾、注重整改。 護理部通過上述舉措將“三好一滿意”的要求在護理各層面上落到實處，在“微笑掛在臉上、服務(wù)讓患者滿意”這一口號的引領(lǐng)下，
第五篇：財政局窗口公開承諾書
金水區(qū)財政局
“向社會承諾,讓人民滿意”公開承諾書
為進一步明確職責(zé),認(rèn)真履行職責(zé),全力推進財政局窗口工作有序規(guī)范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會和公眾監(jiān)督,現(xiàn)向社會公開承諾:
一、服務(wù)承諾
1、開展文明辦公、不斷加強窗口創(chuàng)建工作。對辦事群眾比較關(guān)注的問題，及時提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。實行首問負(fù)責(zé)制，凡屬職責(zé)內(nèi)的工作，首問責(zé)任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責(zé)內(nèi)的事項，要及時轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)科室，負(fù)責(zé)到底，不能一推了之。對前來辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答復(fù)”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)水平。
2、認(rèn)真積極地工作，不斷提高工作效率。切實樹立高度的責(zé)任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng)先爭優(yōu)、便民利民，推動依法行政，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。實行限時服務(wù)，提高辦事效率。對符合條件，手續(xù)、資料齊備的事項，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和承諾時限按時辦結(jié)，不無故拖延。
3、營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現(xiàn)人難找、
門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現(xiàn)象，切實做到政務(wù)公開、主動詢問、及時引導(dǎo)。堅持以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，推行首問責(zé)任制、直接辦理制、超時默認(rèn)制、服務(wù)承諾制、明確答復(fù)制、預(yù)約辦理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、扎口收費制，嚴(yán)格按照政策、法規(guī)、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。
二、承諾事項
《會計從業(yè)資格證書》辦理工作標(biāo)準(zhǔn)
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》辦理工作。
2、辦理依據(jù)
《河南省會計從業(yè)資格管理實施辦法》
3、申報材料
3.1申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書
3.1.1 河南省會計從業(yè)資格證書申請表
3.1.2申請表中所涉及的相關(guān)證件原件及復(fù)印件
3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學(xué)歷（位）證書或會計電算化證書的原件及復(fù)印件
3.1.4 委托代理人提供有效身份證原件及復(fù)印件
3.1.5 與會計從業(yè)資格考試準(zhǔn)考證同一底片1寸免冠照片1張
3.2省內(nèi)、外調(diào)轉(zhuǎn)
3.2.1會計從業(yè)資格證書；
3.2.2河南省會計從業(yè)資格證書省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)申表或中華人民共和國會計從業(yè)資格注冊、變更、調(diào)轉(zhuǎn)登記表（表中要有單位公章）
3.2.51寸照片1張
4、辦理程序
申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書程序：材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。 省內(nèi)外調(diào)轉(zhuǎn)程序：受理—審核（上報）—批準(zhǔn)—辦結(jié)
5、辦理時限
1個工作日（申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書）
1個工作日（省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）
30個工作日（省外調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）
6、收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費
《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作標(biāo)準(zhǔn)
1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作。 2辦理依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[2006]1468號文件。 3申報材料 3.1申請表1份； 3.2學(xué)歷證原件； 3.3身份證原件； 3.4會計從業(yè)資格證書； 4辦理程序 受理—批準(zhǔn)（上報）—辦結(jié) 5辦理時限 收到資料30個工作日。 6收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[2006]1468號文件，每科40元。
《代理記賬許可證》審批工作標(biāo)準(zhǔn)
1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。 2辦理依據(jù) 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3申報材料 3.1代理記賬機構(gòu)申請書； 3.2預(yù)先核準(zhǔn)名稱通知書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件； 3.3機構(gòu)的協(xié)議或者章程； 3.4代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財務(wù)管理制度； 3.5辦公地址及辦公用房產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)證明； 3.6從業(yè)人員身份證明、會計從業(yè)資格證書、主管代理記賬業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具備會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的證明材料； 3.7主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人、持有會計從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員在機構(gòu)專職從業(yè)的書面承諾。 4辦理程序 受理—審核—批準(zhǔn)—辦結(jié) 5辦理時限 20個工作日 6收費標(biāo)準(zhǔn) 不收費
1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2辦理依據(jù)根據(jù)《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號） 3申報材料 繳款通知書、銀行回執(zhí)專用票據(jù)、收費基金專用票據(jù)。 4辦理程序 材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。 5辦理時限 1個工作日 6收費標(biāo)準(zhǔn) 《鄭州市物價局、鄭州市市政局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整城市生活垃圾處理收費項目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄭價公〔2007〕9號）
監(jiān)督電話：0371-60130921
《生活垃圾傾倒證》審批工作標(biāo)準(zhǔn)
第六篇：承諾書之窗口服務(wù)承諾口號
窗口服務(wù)承諾口號
【篇1：優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號大全】
傳遞醫(yī)院服務(wù)理念，經(jīng)典的醫(yī)院服務(wù)標(biāo)語口號大全
愛心傳遞生命
以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，
讓病人舒心、放心、安心、歡心
與您肝膽相照，還您健康本色
病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費
樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心 視病人為親人
全心全意為病人服務(wù)
創(chuàng)辦青年文明號，從我做起
您的健康就是我們的心愿
救死扶傷、盡職盡責(zé)。
燃燒青春歲月 奏響文明號聲
愛崗敬業(yè)、無私奉獻”
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形像
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
人和心誠，務(wù)實思新，高效低耗，自強不息。
替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心 努力使患者放心滿意 全心全意為患者服務(wù)
病人永遠(yuǎn)是第一位的
來到醫(yī)院安心，離開醫(yī)院放心
病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距 團結(jié)奮進，無私奉獻， 視人民為父母、待病人如親人
強化質(zhì)量意識 確保醫(yī)療安全
爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神
精誠敬業(yè) 創(chuàng)新圖強
帶著感情下病房 想著病人開處方 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心
以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心 與您肝膽相照，還您健康本色 樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采
創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù) 創(chuàng)辦青年文明號，從我做起篇2：2016服務(wù)口號大全 2016服務(wù)口號大全 2016服務(wù)口號大全
1.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
2.市場是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。 3.今日的質(zhì)量，明日的市場。 4.筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。 5.iso9000—效率、效益之源。
6.構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”—— 一體化的管理體系。
7.建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。 8.未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。 9.21 世紀(jì)——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。 10.鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
11.品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。
12.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。 13.以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。
14.品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻。 15.質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。 16.和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。
17.只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。 18.用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。
19.正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。
20.增強緊迫感、加強責(zé)任心、全力搶市場、打好翻身仗。 21.能上能下，能進能出，唯才是舉，唯能是用。 22.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新機制，創(chuàng)新局面。
23.把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。 24.制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
25.用心血融鑄經(jīng)營理念，讓企業(yè)文化生生不息。
26.樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。 27.質(zhì)量是企業(yè)的生命。
] 28.品質(zhì)—企業(yè)致勝的關(guān)鍵。
29.雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。 30.立足新起點，開創(chuàng)新局面。 31.百盡竿頭，更進一步。
32.今天的付出，明天的回報。 33.筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。 34.讓高質(zhì)量的產(chǎn)品乘著環(huán)宇風(fēng)帆，沖出亞洲、走向世界。 35.讓環(huán)宇風(fēng)帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越 21 世紀(jì)。 36.跨越今日的視野、擴展 21 世紀(jì)的眼光。 37.春種一粒粟、秋收萬顆籽。
38.走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。 39.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
40.質(zhì)量—帶給你看得見的未來，說不出的精彩。 41.跨過 iso9000 的門廊，進入 21 世紀(jì)的殿堂。 42.貫標(biāo)九千，飛越二千。
43.時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。 44.效益來源于服務(wù)社會的回報。
45.質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證 體系。
46.市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。 47.顧客信譽是企業(yè)發(fā)展的源泉。
48.效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。 49.產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。
50.創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo)。 51.質(zhì)量為先，信譽為重，管理為本，服務(wù)為誠。 52.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。 53.多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)形象。 54.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
55.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。 56.重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。
57.質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。 58.信譽來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)。
59.日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。 60.保證質(zhì)量，是對社會的承諾。
61.質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來扶持。
62.產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。 63.堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不幾之地。
64.以科技為動力，以質(zhì)量求質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì) 量是企業(yè)發(fā)展的動力，以質(zhì)量求生存。
65.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì) 量靠全體員工去保證。 66.改善既改革，改革先革心。
67.企業(yè)成功的秘決在于對人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項品質(zhì)的堅持。 68.善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。 69.商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。
70.品管提高信譽，信譽擴大銷售。 71.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。 72.制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。 73.塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。 74.質(zhì)量—恒古不變的致勝之道。 75.貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。
76.卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。 77.老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。 78.產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，厲害關(guān)系你我他。 79.產(chǎn)品就象一朵花，枝繁葉茂靠大家。 80.質(zhì)量就是資源，質(zhì)量就是金錢。
81.產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。
82.杜絕一切不合格是質(zhì)量保證的基本要求。 83.用戶滿意是企業(yè)永恒的追求。 84.品質(zhì)是生命，服務(wù)是宗旨。 85.全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。 86.人類生活在質(zhì)量的呵護之下。
87.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實群體。
88.質(zhì)量不公由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。 89.產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。 90.努力推行 qcc，工作不會苦兮兮。 91.品質(zhì)有缺陷，寸步難行。
92.產(chǎn)品若要無缺點，全面品管不可免。 93.設(shè)計合理的品質(zhì)，為品保之第一步。 94.人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。
95.品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。 96.品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先。 97.改善提高，永無止境。 98.以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
99.推行品管，始于教育，終于教育。100.質(zhì)量—價值與尊嚴(yán)的起點。篇3：品質(zhì)標(biāo)語 品質(zhì)口號 大全 品質(zhì)標(biāo)語 品質(zhì)口號 大全 1. 2. 3.
4.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。 市場是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。 今日的質(zhì)量，明日的市場。 筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。 5.iso9000—效率、效益之源。
6.構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”—— 一體化的管理體系。
7.建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。 8.未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。 9.21 世紀(jì)——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。 10.鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
11.品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。
12.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。 13.以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。
14.品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻。 15.質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。 16.和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。
17.只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。 18.用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。
19.正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。
20.增強緊迫感、加強責(zé)任心、全力搶市場、打好翻身仗。 21. 22. 23. 24. 26. 27. 28.
29.能上能下，能進能出，唯才是舉，唯能是用。 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新機制，創(chuàng)新局面。 把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。 制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。 樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。 質(zhì)量是企業(yè)的生命。] 品質(zhì)—企業(yè)致勝的關(guān)鍵。 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。 25.用心血融鑄經(jīng)營理念，讓企業(yè)文化生生不息。 30.立足新起點，開創(chuàng)新局面。 31.百盡竿頭，更進一步。 32.今天的付出，明天的回報。 33.筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
35.讓環(huán)宇風(fēng)帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越21 世紀(jì)。 36.跨越今日的視野、擴展21 世紀(jì)的眼光。 37.春種一粒粟、秋收萬顆籽。
38.走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。 39.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
40.質(zhì)量—帶給你看得見的未來，說不出的精彩。 41.跨過iso9000 的門廊，進入21 世紀(jì)的殿堂。 42.貫標(biāo)九千，飛越二千。
43.時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。 44.效益來源于服務(wù)社會的回報。
45.質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。
46.市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。 47.顧客信譽是企業(yè)發(fā)展的源泉。 48. 49. 50.
51.效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。 產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。 創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo)。 質(zhì)量為先，信譽為重，管理為本，服務(wù)為誠。
52.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。 53.多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)形象。 54.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
55.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。 56.重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。
57.質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。 58.信譽來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)。
59.日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。 60.保證質(zhì)量，是對社會的承諾。
61.質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來扶持。
62.產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。 63.堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不幾之地。 64.以科技為動力，以質(zhì)量求質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，以質(zhì)量求生存。
65.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。
66.改善既改革，改革先革心。 67. 68. 69. 70. 72. 73. 74.
75.企業(yè)成功的秘決在于對人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項品質(zhì)的堅持。 善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。 商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。 品管提高信譽，信譽擴大銷售。 制造
【篇2：服務(wù)承諾口號】
《服務(wù)承諾口號》
一、樹立為人民服務(wù)思想，堅持依法行政，確保政令暢通、恪盡職守、秉公辦事、講文明有禮貌、熱情服務(wù)。
二、實行政務(wù)公開，落實執(zhí)法責(zé)任，公開辦事程序、辦事內(nèi)容，工作人員佩戴工作證上崗，接受群眾監(jiān)督。
三、提高辦事效率，實行限時辦結(jié)制度。
四、對外服務(wù)窗口在辦理各類證件時，手續(xù)完備的，即到即辦；手續(xù)不完整的，應(yīng)詳細(xì)告知有關(guān)辦理事宜。
五、群眾來信來訪認(rèn)真受理，查辦完結(jié)后，及時答復(fù)。
本規(guī)定適用于局機關(guān)、各二級單位及股室。違反上述承諾內(nèi)容的，按機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定處理。
設(shè)置便民服務(wù)中心，主動提供便民服務(wù)，實行文明規(guī)范服務(wù) 尊重辦事人員知情權(quán)，收費項目公開。
【篇3：便民服務(wù)中心宣傳標(biāo)語】
篇1：便民服務(wù)中心口號
服務(wù)
沒有最好,只有更好,滿意沒有終點,只有起點 管理以人為本 服務(wù)精益求精
提供方便是我們的 職責(zé)、依規(guī)受理是我們的原則、讓您滿意是我們的追求
始于群眾要求，終
于群眾滿意
受理有矩、服務(wù)無
距，重在為民、貴在便民
以人為本 服務(wù)至
上 依法行政 公正高效
情為民所系 利為
民所謀 全心全意為人民服務(wù)
服務(wù)群眾促和諧
積極工作提效率
在工作中見務(wù)實
在服務(wù)中見品質(zhì) 在業(yè)績中見成效
篇2：便民服務(wù)中心標(biāo)語精選
便民
服務(wù)中心標(biāo)語精選 1、服務(wù)只有更好，
沒有最好 滿意只有起點，沒有終點 2、做服務(wù)群眾的帶
頭人 當(dāng)人民群眾的貼心人 3、找得到人、解得
了難、辦得好事、交得上心 4、微笑是我們的語
言 文明是我們的信念 5、便民不是口號，
服務(wù)才是目標(biāo)
6、待人熱情、辦公
快捷、服務(wù)主動、答復(fù)滿意 7、群眾利益無小事
服務(wù)工作無止境 8、把事項交給我
把滿意帶給您
9、知民意、解民憂、
幫民難、促民富、得民心 10、以服務(wù)為宗旨 以便民為目的 以滿意為標(biāo)準(zhǔn) 11、把群眾意愿作
為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不
滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn) 指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù) 14、重拾傳家寶
再現(xiàn)魚水情
15、與人民群眾懇
談對話 為人民群眾排憂解難
篇3：關(guān)于進一步加強鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)的通知
瀘納府辦函?2010?121號
瀘州市納溪區(qū)人民
政府辦公室 關(guān)于進一步加強鎮(zhèn) 街道便民服務(wù)中心建設(shè)的
通
知
各鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處，區(qū)級相關(guān)部門：
為進一步提高鎮(zhèn)
（街道）便民服務(wù)中心工作效率和服務(wù)水平，加速打造服務(wù)型、效能型政府，根據(jù)《四川省
人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)實施意見的通知》
（川辦函?2009?270號）要求，現(xiàn)就進一步加強我區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)通知如下。
一、規(guī)范機構(gòu)名稱，
明確工作職責(zé)
鎮(zhèn)（街道）便民服
在辦公地點正面顯著位臵橫排固定。鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)主任一名（由鎮(zhèn)長、街道辦
事處主任兼任），專職副主任一名，副主任及工作人員均由各鎮(zhèn)（街道）在現(xiàn)有工作人員中調(diào)
劑使用。
鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各進駐部門一窗式受理、一站式審批、 一條龍服務(wù)；負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負(fù)責(zé)制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實
施；負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員管理考核；負(fù)責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴；負(fù)
責(zé)對村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站的管理指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對需報區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批事項，
提供咨詢代辦服務(wù)。
二、規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事
鎮(zhèn)（街道）便民服
務(wù)中心要盡可能設(shè)立在群眾熟悉、辦事進出方便的鎮(zhèn)政府（街道辦事處）辦公大樓一樓或臨
近街道或靠近鎮(zhèn)（街道）機關(guān)醒目的地方，設(shè)立大廳式服務(wù)中心，柜臺式辦公，以方便辦事
群眾。中心場所面積不低于100平方米，以保證所有進駐中心的單位實行集中辦公，并要有
適當(dāng)?shù)墓┤罕娦⒌膱鏊?/p>
鎮(zhèn)（街道）便民服
務(wù)中心要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實用”的原則，構(gòu)建上連接省、市、區(qū)
的城鄉(xiāng)一體化信息服務(wù)平臺，并逐步使用行政審批通用軟件系統(tǒng)；要在每個窗口配備電腦、
打印機等辦公設(shè)備，以便辦公、文件管理規(guī)范化，確保能及時與有關(guān)單位進行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和網(wǎng)
上業(yè)務(wù)開展；要開通便民服務(wù)中心熱線電話，切實為廣大辦事群眾提供咨詢和投訴服務(wù)。 整合辦事功能
凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、服務(wù)事項，均應(yīng)進駐便民服務(wù)中心集中辦理、
聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促
進和諧的功能。在進駐內(nèi)容上做到：項目應(yīng)進必進、環(huán)節(jié)應(yīng)進必進、收費應(yīng)進必進。
根據(jù)省、市關(guān)于鎮(zhèn)
（街道）便民服務(wù)中心基本服務(wù)事項參考目錄，結(jié)合我區(qū)實際，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心至少設(shè)立8 個服務(wù)窗口，至少進駐45個事項；街道便民服務(wù)中心至少設(shè)立4個窗口，至少進駐25個事
項（詳細(xì)情況見附件）。凡涉及到需在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立窗口的，上級主管部門必
須全力支持，充分授權(quán)窗口，使窗口能辦事、辦成事，為窗口開展工作提供各種便利條件。
凡是便民服務(wù)中心進駐的審批服務(wù)項目，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口要做到與之對接并保持上下
銜接通暢。
四、規(guī)范運行模式，
提高服務(wù)質(zhì)量
鎮(zhèn)（街道）便民服
務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費、便捷高效。為確保便民服務(wù)中心
規(guī)范運作，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心應(yīng)建立健全相關(guān)制度，應(yīng)相對集中辦公，趕集日工作人
員應(yīng)全部正常上班，非趕集日3—5名窗口工作人員值班。值班窗口工作人員負(fù)責(zé)辦理本窗口
事項，有群眾到非值班窗口辦事時，負(fù)責(zé)通知非值班窗口工作人員到中心接件、辦件。全面
實行“六制兩服務(wù)”的運行模式。
嚴(yán)格實行首問責(zé)任制。便民服務(wù)中心和部門窗口要掛牌設(shè)立首問責(zé)任崗，明確首問責(zé)任人和
崗位職責(zé)，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責(zé)任人對前來咨詢、辦事的人員應(yīng)主動
熱情，以禮相待，仔細(xì)耐心解答辦事人員的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便
民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各部門窗口實施首問責(zé)任
