千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《窗口承諾書(推薦5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《窗口承諾書(推薦5篇)》。

第一篇：窗口廉政承諾書

篇1：窗口單位廉潔自律承諾書

窗口單位管理人員廉潔自律承諾書

為了給客戶提供熱情周到的服務(wù)，樹立良好的個人和企業(yè)形象，我承諾在今后工作中，嚴格遵守集團公司各項規(guī)章制度，忠于職守，盡職盡責(zé)，避免經(jīng)濟違規(guī)行為，確保在我分管范圍內(nèi)，不出現(xiàn)以下情況：

1.對客戶進行吃、拿、卡、要，接受客戶請、送等情況；

2.對舉報人員或客戶進行打擊報復(fù)等現(xiàn)象；

3.給公司形象、財產(chǎn)造成損失，而個人在經(jīng)濟、榮譽上受益、在心理上得到滿足；

4.其他經(jīng)濟違規(guī)情況。

如出現(xiàn)以上任意一種情況，我愿接受公司1000元以上的經(jīng)濟處罰、直至免職的處理。

單位負責(zé)人：

承 諾 人：

年 月 日

篇2：窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書

部分市直窗口服務(wù)單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承

諾書 系列一

某市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室 2011-09-02 按：根據(jù)中央、省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的統(tǒng)一部署，為進一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將重點抓好一批聯(lián)系民生緊密、服務(wù)群眾直接的窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動?，F(xiàn)將其中10個市直窗口服務(wù)單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書予以發(fā)布，接受社會和群眾的評議監(jiān)督。

1.市衛(wèi)生局公開承諾書

2.市工商行政管理局公開承諾書

3.市信訪局公開承諾書

4.市人力資源和社會保障局公開承諾書 5.市教育局公開承諾書

市衛(wèi)生局公開承諾

為滿足人民群眾看病就醫(yī)需要，嚴格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為，有效緩解群眾看病難、看病貴問題，深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進一步讓老百姓切實感受到醫(yī)改帶來的實惠，市衛(wèi)生局特向全市廣大群眾和服務(wù)對象作如下承諾：

一、加強對行政審批的規(guī)范化管理，簡化政務(wù)大廳的辦事程序，在政務(wù)大廳受理的所有行政許可項目（共10項）實行一站審批，一個窗口對外，提高行政效能，方便群眾辦事。

二、積極推進國家基本藥物制度。全市13個縣（市、區(qū)）政府舉辦的城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)使用國家基本藥物和省增補藥物全部實行零差價銷售。全市所有縣及縣以上公立醫(yī)院通過省藥品集中采購交易平臺采購中標藥物，減少藥品流通環(huán)節(jié)，降低藥品虛高價格。

三、實現(xiàn)新農(nóng)合即時結(jié)報。參合農(nóng)民在新農(nóng)合定點醫(yī)院住院治療，出院時醫(yī)療費用即時結(jié)算報銷，統(tǒng)籌地區(qū)政策范圍內(nèi)住院費用平均補償率達70%，最高支付限額由去年的6萬元提高到8萬元；農(nóng)村五保對象在縣鄉(xiāng)級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)住院基本醫(yī)療費用全免；逐步實現(xiàn)農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)住院平產(chǎn)分娩免費。在新農(nóng)合中積極開展對農(nóng)村貧困人員白內(nèi)障、兒童先天性心臟病、兒童白血病、重癥精神病等疾病的救助活動。

四、在具備條件的麻陽縣推行參合農(nóng)民鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院醫(yī)療費用全免，條件成熟時在各縣（市、區(qū)）推廣。

五、在全市二級以上公立醫(yī)院推行十項惠民便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，開展無假日門診，推行預(yù)約診療服務(wù)，實施便捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

六、在全市所有二級醫(yī)院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,改善患者就醫(yī)感受。

七、逐步實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認，避免重復(fù)不合理的檢查，減輕患者負擔(dān)。

八、開展專家名醫(yī)下基層、醫(yī)生聯(lián)村（社區(qū)）等服務(wù)活動和對口支援、培訓(xùn)工作，繼續(xù)建立省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)機制，上級醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、人員培訓(xùn)等方面給下級醫(yī)院支持，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)技術(shù)服務(wù)水平。

九、衛(wèi)生局實行黨務(wù)、政務(wù)公開，做到依法行政，醫(yī)院實行黨務(wù)、院務(wù)公開，推行陽光工程。

十、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認真開展“三好一滿意活動”。加大糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理力度，對醫(yī)療機構(gòu)亂收費、醫(yī)務(wù)人員收受紅包禮金和藥品回扣等違紀違規(guī)問題，歡迎廣大群眾舉報，舉報受理單位為各級衛(wèi)生行政部門紀檢（監(jiān)察）室和醫(yī)療機構(gòu)紀委。

監(jiān)督電話：0745-2255562 某市工商行政管理局公開承諾

為進一步加強市場監(jiān)管，提升行政執(zhí)法效能，推動全民創(chuàng)業(yè)，暢通市場準入渠道，努力營造公平有序的市場競爭環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，代表全市工商行政管理機關(guān)承諾如下：

二、大力推進全民創(chuàng)業(yè)，促進市場主體增量提質(zhì)。按照“增加總量、擴大規(guī)模、鼓勵先進、淘汰落后”的方針，依法把好市場主體準入關(guān)，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極支持各類人員自主創(chuàng)業(yè)，允許各類創(chuàng)業(yè)主體進入國家法律法規(guī)未禁止的行業(yè)和領(lǐng)域，積極支持有條件的企業(yè)和個體工商戶轉(zhuǎn)型升級設(shè)立公司，力爭使全市市場主體增量提質(zhì)，增長率、提質(zhì)面均達到10%以上。

三、大力推進商標戰(zhàn)略，不斷提升懷化品牌競爭力。主動開展結(jié)對聯(lián)系指導(dǎo)服務(wù)、興企維權(quán)助導(dǎo)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)服務(wù)、宏觀信息引導(dǎo)服務(wù)等系列服務(wù)，繼續(xù)推進商標梯次培育計劃，力爭今年全市新注冊商標300件以上，農(nóng)產(chǎn)品商標150件以上，爭創(chuàng)著名商標15件以上，馳名商標數(shù)量翻番，形成“一縣一牌、一鄉(xiāng)一品”的商標品牌格局。

四、扎實開展監(jiān)管執(zhí)法，保障市場健康有序、繁榮發(fā)展。在全市范圍組織開展紅盾護農(nóng)、打擊傳銷、食品安全監(jiān)管、保護知識產(chǎn)權(quán)、整治虛假廣告、治理商業(yè)賄賂、清理取締無照經(jīng)營等專項整治行動，對人民群眾反映突出的食品安全問題，堅持勤檢多查、嚴管重罰。

五、扎實推進12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實維護民生權(quán)益。12315工商維權(quán)熱線24小時暢通，及時受理消費者咨詢、申訴、舉報，做到“有訴必接、有案必查、有查必果、有果必復(fù)”。強化12315維權(quán)窗口建設(shè)，指揮中心調(diào)度案件及重大消費申訴，做到城區(qū)半小時、農(nóng)村兩個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，分流轉(zhuǎn)辦案件及一般消費申訴4個小時內(nèi)聯(lián)系申訴人，7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

六、嚴格執(zhí)行國家工商總局“六項禁令”和省工商局“八條禁令”，強化內(nèi)部監(jiān)督。對本單位發(fā)生的不作為、亂作為以及不廉潔行為，嚴肅處理，嚴格問責(zé)。

監(jiān)督電話：0745－223307

4、2249810 某市信訪局公開承諾

為暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，切實“為黨分憂，為民解難”，代表全市信訪部門公開承諾：

篇3：窗口單位服務(wù)承諾參考

茅坪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

服務(wù)承諾制

第一條 全中心干部職工要規(guī)范服務(wù)行為，凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的行政服務(wù)內(nèi)容要作出服務(wù)承諾，并做到舉止文明、服務(wù)到位。

第二條 服務(wù)承諾應(yīng)遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。 第三條 對外服務(wù)應(yīng)履行八項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

第四條 工作人員對當(dāng)事人要求辦理的屬職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，能及時給予辦理的，要及時辦理；能辦但一時無法辦理的要說明原因，并向其承諾辦理時限，遇特殊情況不能按時辦理的，要在承諾時限內(nèi)通知當(dāng)事人；屬單位職責(zé)，但因政策、資金、計劃等限制不能辦理的，應(yīng)認真解釋，充分說明理由。

第五條 未按承諾和規(guī)定時限辦事的，責(zé)令限期改正，給予相關(guān)人員通報批評或取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對相關(guān)負責(zé)人及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴重的，給予相應(yīng)的黨紀政紀處分。

茅坪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

首問責(zé)任制

第一條 首問責(zé)任制是指服務(wù)對象到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（或來電話）辦事、咨詢時，接受詢問的首位工作人員在職能和崗位職責(zé)范圍內(nèi)必須解答、辦理或者交經(jīng)相關(guān)辦公室（人）辦理的制度。

第二條 首問責(zé)任人是指首位接聽電話或接待來訪咨詢、辦事的工作人員。

第三條 服務(wù)對象提出的服務(wù)事項，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在限定時限內(nèi)辦結(jié)，手續(xù)不全或未能及時辦結(jié)的，應(yīng)主動說明原因；對不符合規(guī)定不能辦理的事項，應(yīng)詳細說明并做好解釋工作。

第四條 服務(wù)對象提出的服務(wù)事項，屬于本鎮(zhèn)其他責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動負責(zé)聯(lián)系。必要時，應(yīng)請服務(wù)對象留下聯(lián)系電話并告知有關(guān)經(jīng)辦人，同時將經(jīng)辦人的姓名或單位名稱、聯(lián)系電話等告知服務(wù)對象。事權(quán)管轄不明確的，應(yīng)及時報請領(lǐng)導(dǎo)批辦。

第五條 對不屬于本鎮(zhèn)職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人應(yīng)予說明；屬于保密范圍的事項，按保密有關(guān)規(guī)定處理。

第六條 首問責(zé)任人應(yīng)文明禮貌、主動熱情，使用文明語言。

第七條 對有違反上述規(guī)定的首問責(zé)任人鎮(zhèn)紀委將對其進行誡免談話，情節(jié)嚴重的將由鎮(zhèn)黨委政府研究決定，鎮(zhèn)紀委予以黨紀政紀處分；對落實情況好的，將進行通報表揚。

茅坪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

限時辦結(jié)制

第一條 限時辦結(jié)制是指服務(wù)對象到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所要求事項的制度。

第二條 限時辦結(jié)制度遵循準時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間，要以依法及時、方便群眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推委、拖延、扯皮。

第三條 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理職責(zé)范圍的事項，做到隨到隨辦，有法律、法規(guī)和政策明確辦理時限規(guī)定的，嚴格按照規(guī)定時限辦理，沒有明確辦理時限規(guī)定的，盡量縮短時間、及時辦理；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的要耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助；對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及其他需要及時辦理的事項要及時辦理。

第四條 對群眾來信來訪、舉報等事項應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)受理，自受理之日15個工作日內(nèi)辦結(jié)，并提出信訪處理期限，但延長期限不得超過30個工作日，并告知信訪人延期的理由。

第五條 對請示性事項要及時研究處理，做出明確答復(fù)，時間不得超過15個工作日，確因特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，要及時向服務(wù)對象說明原因。

第六條 執(zhí)行上級各項重大決策，應(yīng)當(dāng)及時部署和落實。不需要制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)完成，需要充分研究、制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向上級發(fā)文機關(guān)報告。

第七條 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工要嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位。工作期間，保證隨時在崗，不因主辦人員不在崗而影響工作。確因特殊情況無人在崗時，要以留言、啟事等方式告知，并明確辦事時間，以方便群眾。

茅坪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

管理制度

為了進一步強化便民服務(wù)效能投訴中心職責(zé)，充分發(fā)揮其監(jiān)督管理作用，確保便民服務(wù)大廳的規(guī)范運作和高效服務(wù)，制定以下制度。

一、受理部門

茅坪鎮(zhèn)便民服務(wù)效能投訴中心（設(shè)在鎮(zhèn)紀委）。

二、工作職能

負責(zé)檢查監(jiān)督服務(wù)窗口及工作人員的服務(wù)行為，受理社會公眾、服務(wù)對象對各窗口行使職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和廉政勤政情況的投訴。

三、投訴方法

辦事者到窗口辦理事項時，對窗口工作人員違反服務(wù)行為或?qū)μ幚斫Y(jié)果有異議均可投訴。投訴可采用口頭、電話或書面等形式。涉及重大事項的投訴，必須采用書面的形式。

四、投訴受理

便民服務(wù)效能投訴中心負責(zé)投訴者的接待、受理。對投訴者的接待要禮貌、熱情、誠懇，要認真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的收件登記，認真分析投訴材料，區(qū)別不同情況進行妥善處理。

五、投訴處理

便民服務(wù)效能投訴中心對涉及到窗口工作人員的投訴，應(yīng)立即進行協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場作出答復(fù)。對較為復(fù)雜事項的投訴，在五個工作日內(nèi)作出答復(fù)?？陬^投訴以口頭答復(fù)為主，書面投訴必須書面答復(fù)。在規(guī)定時限內(nèi)不能處理完畢的，便民投訴中心應(yīng)向投訴人說明情況，并負責(zé)投訴事項的追蹤處理，直到處理完結(jié)。

六、對違紀工作人員的處理

便民投訴中心對涉及到便民服務(wù)大廳窗口工作人員的投訴，如有借故刁難，以權(quán)謀私，索賄受賄和其他不良行為者，情節(jié)輕微者予以教育懲戒；情節(jié)較重且造成不良后果和社會影響的，視其身份，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的黨紀、政紀處分或提交紀檢監(jiān)察部門處理。

茅坪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

值班主任工作制度

為了進一步加強大廳的內(nèi)部管理，不斷提高大廳的管理能力、服務(wù)水平和管理檔次，為辦事者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，特制定本制度：

一、值班主任

由便民服務(wù)大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。

二、工作職責(zé) 篇4：昌樂縣人民醫(yī)院黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書、責(zé)任書

昌樂縣人民醫(yī)院黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書

為認真執(zhí)行中央和省、市、縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，全面貫徹昌樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)實施意見，促進我院黨員干部廉潔自律意識，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民，進一步密切黨群干群關(guān)系，促進我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，特作如下廉政承諾：

1、在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央和省、市、縣委的決策部署，做到顧全大局、令行禁止。

2、堅持民主集中制原則，自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，積極維護班子團結(jié)，決不各行其是。

3、不利用個人及家庭成員婚喪嫁娶以及工作調(diào)動、過生日、遷新居等機會大操大辦，揮霍浪費，不用公款公物操辦和借機斂財；不參與賭博或以變相賭博等形式收錢斂財。

4、不接受病人和服務(wù)對象單位或個人的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證；不接受可能對業(yè)務(wù)有影響的宴請和禮品，不用公款支付高浪費娛樂活動。

5、不為親屬和身邊工作人員謀取非法利益，不允許他們利用本人的影響或打著本人的旗號謀取私利。

6、不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或營銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成等。

7、各科室不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材營錙人員以各種名義贈送的錢財物在科室私設(shè)“小金庫”私分劃歸個人。

8、不接受在基建工程、物資采購、醫(yī)藥購銷招標活動中，營銷人員以各種名義贈送的錢物。

9、不違反中央和省、市、縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。

以上承諾，自覺遵照執(zhí)行。誠懇接受黨組織、廣大黨員干部群眾的監(jiān)督。如有違犯，自愿接受紀律處分和組織處理。

承諾人：

二○一一年五月六日

昌樂縣人民醫(yī)院2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)

責(zé) 任 書

為全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神， 認真落實中央和省、市、縣紀委全會精神，保證和促進院黨 委、各支部、各科室領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員切實擔(dān)負起黨風(fēng)廉政 建設(shè)責(zé)任，進一步深化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全面推進 醫(yī)院系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，根據(jù)中共中央、國務(wù) 院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，按照縣衛(wèi)生局《2011年衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》，特制定簽定《昌樂縣人民醫(yī)院2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，內(nèi)容如下：

第一條 強化監(jiān)督檢查，保證各級重大決策部署落到實 處

加強對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)開展情況的監(jiān) 督檢查，保證上級關(guān)于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、保障和改善民生 等政策措施的貫徹執(zhí)行，緊緊圍繞縣委的中心工作和各項要 求，加快衛(wèi)生事業(yè)改革，促進醫(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量又好又快的 發(fā)展；加強對關(guān)于維護社會穩(wěn)定各項決策部署貫徹落實情況 的監(jiān)督檢查，維護社會和諧穩(wěn)定。加強對政治紀律執(zhí)行情況 的監(jiān)督檢查，在思想上、政治上、行動上與各級黨委保持高 度一致，嚴肅查處違反黨的政治紀律的行為，堅決維護黨的 集中統(tǒng)一，確保政令暢通。緊緊圍繞人民群眾最直接、最關(guān) 心、最現(xiàn)實的利益問題為重點，全院上下一條心，一股勁， 推試點、抓建設(shè)、促農(nóng)合、糾行風(fēng)，建設(shè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、

醫(yī)德好、群眾滿意”的三好一滿意百姓放心醫(yī)院。

第二條 強化作風(fēng)建設(shè)，確保黨員干部隊伍的純潔性和執(zhí)行力

著力解決黨員干部在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問題，把作風(fēng)建設(shè)情況作為民主生活會和組織生活會對照檢查的重要內(nèi)容，督促領(lǐng)導(dǎo)班子和每位黨員開展嚴肅認真的批評和自我批評，解決好組織生活庸俗化問題。

要教育干部職工繼續(xù)解放思想、創(chuàng)新求變。堅持把解放思想貫穿到醫(yī)療護理事業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，按照縣委提出的“三個十年’’的標準要求，深入解決境界、思維、辦法問題，真正做到敢想、敢干、能干。要督促廣大干部職工把解放思想落實到排困解難、干事創(chuàng)業(yè)上，力戒那種在口頭上解放而行動中不解放、在理論上解放而具體工作中不解放的做法，徹底解決滿足現(xiàn)狀、不思進取問題。

要教育引導(dǎo)廣大黨員干部求真務(wù)實、真抓實干。著力強化責(zé)任意識，切實履行好黨和人民賦予的職責(zé)，謀群眾利益、謀醫(yī)院發(fā)展。到基層、到一線、點對點抓落實，面對面辦實事，進一步形成求真務(wù)實、真抓實干的良好風(fēng)氣，徹底解決推諉扯皮、作風(fēng)漂浮和不作為問題。

要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗作風(fēng)。認真執(zhí)行厲行節(jié)約、反對鋪 張浪費的各項規(guī)定，完善醫(yī)院重要事項民主決策、民主理財 等制度，加強醫(yī)院資金資產(chǎn)管理，建立健全民主議事決策和 公開制度，嚴格控制各項非生產(chǎn)性開支，堅決反對和制止一

切奢侈浪費行為。辦公費、交通維修費、會議費、電話費、接待費等一律比2 0 09年壓減5%以上；嚴格公務(wù)用車管理， 嚴禁領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車；各支部黨員干部要帶頭發(fā)揚艱苦奮 斗精神，真正把有限的資金用在醫(yī)院發(fā)展和改善民生上，以 清廉的作風(fēng)帶領(lǐng)干部群眾共克時艱、加快發(fā)展，徹底解決大 手大腳、鋪張浪費問題。

繼續(xù)積極參加“陽光政務(wù)會客廳”和“陽光政務(wù)面對面” 等政風(fēng)行風(fēng)熱線回訪活動，創(chuàng)新糾風(fēng)治亂工作載體，提高解 決群眾反映問題的效率。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不 正之風(fēng)為切入點，認真解決群眾反映強烈的“看病難、看病 貴、看病不放心、防保不到位”問題，真正讓老百姓得到實 惠，維護人民群眾的根本利益。

第三條 加大創(chuàng)新優(yōu)化力度，確保醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展取得 實效

一是創(chuàng)新服務(wù)方式。在全院倡導(dǎo)“一線工作、星級服務(wù)、限時辦結(jié)”機制，增加工作透明度。健全完善服務(wù)承諾，全 面落實醫(yī)護人員“首診負責(zé)制”和“首接負責(zé)制”，凡是承 諾了的事情，就要不折不扣地兌現(xiàn)落實；凡是已經(jīng)接手的事 情，就要馬上就辦，限時辦結(jié)。

二是認真開展監(jiān)督檢查。要加大源頭治理的力度，對重 點崗位、重點科室、窗口科室、重點人員要定期不定期督查， 建立健全科室、醫(yī)生用藥公示制度，繼續(xù)采取走訪企業(yè)、滿 意度問卷調(diào)查、病人回訪、座談了解等形式，讓社會參與監(jiān) 督，促使我們提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

三是狠抓正反兩方面典型。要繼續(xù)堅持投訴受理、明查 暗訪、有獎舉報、責(zé)任追究、公開曝光等制度，真正做到有 訴必接、有案必查、有查必果、有錯必糾。進一步加大對衛(wèi) 生行業(yè)不正之風(fēng)的查處力度，落實醫(yī)護人員不良行為責(zé)任追 究辦法，對服務(wù)質(zhì)量好、辦事效率高，在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方面 貢獻突出的科室和個人，大張旗鼓地表彰獎勵；對破壞發(fā)展 軟環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差的，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一 起。并追究科室主要負責(zé)人和分管負責(zé)人的責(zé)任。

第四條 堅持以人為本，糾正行業(yè)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系

一是繼續(xù)深入開展以質(zhì)量好、服務(wù)好、群眾滿意為主題 的“兩好一滿意”活動。今年重點抓好“評選好醫(yī)生好護士、十佳醫(yī)生、十佳護士”這項活動，按照活動實施意見和《細 則》要求，層層分解、明確責(zé)任，建立健全醫(yī)療管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等各項制度，形成醫(yī)院管理的長效機制。 要全面落實改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)水平、降低醫(yī)藥費用的措施，努力解決群眾“看病難、看病貴”問 題。

二是開展行業(yè)作風(fēng)集中教育活動，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 教育和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，完善醫(yī)務(wù)人員收入分配制 度。嚴格遵守醫(yī)療單位“五不準”，醫(yī)護人員“八嚴禁”，兌 現(xiàn)“八項承諾”。嚴禁科室對外承包；嚴禁收受回扣、收“紅 包”，開大方、開統(tǒng)方，濫檢查，開單提成；嚴禁不合理使 用抗菌藥物；嚴肅查處亂加價、亂收費；堅決取消科室收入與 篇5：辦事大廳窗口服務(wù)承諾

永嘉縣公路路政管理大隊“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)窗口公開承諾

為了更好地為廣大人民群眾服務(wù)，提高工作效率，竭盡全力為服務(wù)對象提供最方便的辦事條件和最快捷的服務(wù)環(huán)境，永嘉縣公路路政管理大隊服務(wù)窗口在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中向社會鄭重承諾:

1、嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定的標準、程序、時限辦事。進一步簡化辦事程序，提高辦事效率、縮短審批時限，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便人民群眾。

2、凡申請辦理公路路政許可審批事項以及相關(guān)業(yè)務(wù)者，只要條件具備，手續(xù)合格，一律如期給予辦理。

2、嚴格作息制度，認真執(zhí)行ab崗制度，不出現(xiàn)無故空崗。

2、處處為群眾著想，對服務(wù)對象熱情周到、主動服務(wù)，嚴格執(zhí)行路政執(zhí)法人員語言規(guī)范，用好“十字”文明用語。

4、嚴格施行一次性告知制，耐心細致解答服務(wù)對象提出的問題。不準對服務(wù)對象咨詢事項不答復(fù)、亂答復(fù)。

1、認真執(zhí)行上級指定的行政自由裁量標準，按規(guī)定向社會公開，不亂罰款。

2、嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定設(shè)定的收費項目和收費標準，不亂收費，不擅自提高收費標準。

4、工作人員嚴格遵守《廉政準則》，無利用職權(quán)和工作之便吃拿卡要問題，不準索取、接受服務(wù)對象財物。

5、認真聽取服務(wù)對象意見，對企業(yè)和群眾提出的合理意見和建議積極妥善處理。

6、落實群眾評議制度，對窗口服務(wù)人員由服務(wù)對象進行評議，并根據(jù)評議結(jié)果予以獎懲。

第二篇：護理服務(wù)口號

1、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

2、愛心由我奉獻，療效請你驗證

3、愛灑人間，服務(wù)健康。

4、護理人員奉獻自我、超越自我。

5、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

6、加強護士隊伍建設(shè)，促進護理事業(yè)發(fā)展。

7、為患者服務(wù)，替患者著想。

8、您的健康，我的快樂。

9、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

10、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

11、無限關(guān)懷，盡在愛心。

12、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

13、以我熱心關(guān)心細心，讓您舒心放心安心。

14、以奉獻為快樂，以滿意為宗旨。

15、技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

16、視人民為父母、待病人如親人。

17、珍惜每一次服務(wù)機會。

18、為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻愛心。

19、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

20、您滿意，我開心。

21、您的康復(fù)，我的心愿。

22、對患者做到細心、精心、耐心、誠心、貼心。

23、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

24、情系百姓，健康天下。

25、用心工作，熱情服務(wù)。

26、細心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

27、打造服務(wù)品牌，開展“護理溫馨親情服務(wù)活動。

28、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

29、服務(wù)健康，精心呵護。

30、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。

31、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

32、愛心由我奉獻，療效請你驗證

33、愛灑人間，服務(wù)健康。

34、護理人員奉獻自我、超越自我。

35、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

36、加強護士隊伍建設(shè)，促進護理事業(yè)發(fā)展。

37、為患者服務(wù)，替患者著想。

38、您的健康，我的快樂。

39、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

40、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

41、無限關(guān)懷，盡在愛心。

42、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

43、以我熱心關(guān)心細心，讓您舒心放心安心。

44、以奉獻為快樂，以滿意為宗旨。

45、技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

第三篇：護士服務(wù)口號格言

1) 尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫(yī)院。

2) 用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

3) 把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

4) 將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

5) 技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

6) 我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

7) 我夢想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光;我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露;我希望：我的關(guān)愛，是您重返社會的堅定信念。

8) 我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責(zé)!

9) 我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

10) 追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

第四篇：服務(wù)工作計劃

營業(yè)窗口是服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業(yè)廳始終將服務(wù)工作當(dāng)作重中之重來抓，并開展了一系列活動，以下是營業(yè)廳在服務(wù)提升方面的工作計劃：

1、營業(yè)廳的檢查工作。

確保每周一次的營業(yè)廳檢查工作，主要內(nèi)容為營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場硬件設(shè)施情況、營業(yè)員的站立服務(wù)、微笑服務(wù)、四聲服務(wù)等基本服務(wù)檢查內(nèi)容，并做好服務(wù)檢查記錄，寫好每月服務(wù)分析，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，營業(yè)員的培訓(xùn)工作尤為重要。

1）、每日一會：利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。另外，利用早會的時間總結(jié)前一天工作及以后工作中注意的問題。

2）、每周的周會：新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)營業(yè)員自身業(yè)務(wù)水平的高低輪流來講解業(yè)務(wù)，一來加強營業(yè)員的責(zé)任心，二來提升自身素質(zhì)及表達能力。

3、完善服務(wù)質(zhì)量考核及管理辦法，對相關(guān)內(nèi)容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變，并取得了明顯效果。我們對每天的工作細節(jié)都作了明確規(guī)定，責(zé)任到人，從設(shè)備的維護到下班后的值日都有專人負責(zé)，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。

4、服務(wù)態(tài)度零投訴：

提高營業(yè)員服務(wù)意識，實現(xiàn)服務(wù)態(tài)度類零投訴。對于出現(xiàn)

服務(wù)態(tài)度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個人承擔(dān)。

5、業(yè)務(wù)差錯：

加大工單稽核力度，要求營業(yè)員對自己所作的工單進行自

查，工單稽核人員進行專項檢查。對于因業(yè)務(wù)差錯造成的投訴及相應(yīng)要求、賠償，均由受理人負責(zé)，但工單稽核人員也進行相應(yīng)處罰。

以上是服務(wù)工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業(yè)班的整體素質(zhì)在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發(fā)揮主人翁精神，和企業(yè)同呼吸共命運，為和平服務(wù)中心今后的發(fā)展獻計獻策，貢獻自已的一臂之力。

第五篇：護理服務(wù)口號

1.放心藥，良心藥、藥藥是珍藏；一家康，億家康，家家有健康。

2.傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話。

3.以奉獻為快樂，以滿意為宗旨。

4.珍惜每一次服務(wù)機會。

5.以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

6.您滿意，我開心。

7.您的康復(fù)，我的心愿。

8.對患者做到細心、精心、耐心、誠心、貼心。

9.為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻愛心。

10.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

11.情系百姓，健康天下。

12.用心工作，熱情服務(wù)。

13.細心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

14.集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會。

15.藥到病除揚本草神功，標本兼治傳華佗新誦。