千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《保險投訴委托書怎么寫(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險投訴委托書怎么寫(推薦5篇)》。
第一篇：保險委托書
保險委托書
篇1：保險理賠授權(quán)委托書
保險理賠授權(quán)委托書
天平汽車保險股份有限公司：
茲有我單位（個人）許委托人領取報案號；的保險賠款。
領取保險款金額：￥ （大寫： ）
以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：
開戶銀行：
銀行賬戶：
委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領取賠款（含上劃款）。
重要聲明：
1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經(jīng)濟賠償由委托人或領款人承擔。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認以上指定賬號信息完整有效。
3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔。
4、授權(quán)人（被保險人）身份證明為本委托書必備附件。
授權(quán)人簽章（公章）： 受托人簽章（公章）：
身份證號： 身份證號：
日期：日期：
篇2：保險代辦委托書
委托書
本人，姓名：*** 性別：* 出生年月：****年*月*日 身份證號：****************** 因本人戶籍在河北省秦皇島市昌黎縣，需把以前在貴處繳納的醫(yī)療保險轉(zhuǎn)移到河北省秦皇島市昌黎縣，因本人現(xiàn)在外地，不方便前去辦理，特委托**代為辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，望給予辦理。
委托人：*** 身份證號：****************** 簽字：***
被委托人：*** 身份證號：****************** 簽字:***
20XX/5/29
篇3：保險理賠委托書樣本
授權(quán)委托書
委托人：
受托人（單位）：
項。
本項目部自愿委托 ，同志，就武漢市建設工程人意外保險中關于本項目部的保險索賠事項全權(quán)負責辦理。
特此委托。
委托人（簽字蓋?。?/p>
受托人（單位）：
（簽字蓋章）
（附雙方當事人身份證復印件）
年月 日 授權(quán)范圍：代理本項目部辦理人身保險索賠全部事
授權(quán)委托書
委托人：
受托人（單位）：
授權(quán)范圍：代理本人辦理人身保險索賠全部事項。 本人自愿委托， 同志，就武漢市建設工程人意外保險中關于本人的保險索賠事項全權(quán)負責辦理。
特此委托。
委托人（簽字蓋?。?/p>
受托人（單位）：
（簽字蓋章）
（附雙方當事人身份證復印件）
年 月 日
篇4：車輛
委 托 書
我單位 中國鋼研科技集團有限公司（證件號： ）現(xiàn)有一輛車號為的奧迪轎車?，F(xiàn)委托 （證件號：）辦理此車的保險事宜。
中國鋼研科技集團有限公司
年月日
篇5：保險辦理授權(quán)委托書
保險辦理授權(quán)委托書
委托人：
受托人： ；身份證號碼： ；聯(lián)系電話。就辦理保險業(yè)務的事宜，委托人對受托人授權(quán)如下：
1、授權(quán)受托人代理委托人向中國平安保險公司提交并接收申報保險的有關資料；
2、授權(quán)受托人代理委托人辦理向中國平安保險公司申報登記保險的其他事宜。
本授權(quán)委托書自委托人簽字之日生效，自上述委托事項辦理完畢之日失效。
委托人（簽字）：
年 月 日
篇6：保險授權(quán)委托書
廣 東 分 公 司 GuangDong Branch
授權(quán)委托書
中國人民健康保險股份有限公司廣東分公司：
本人系貴公司保險合同號XXXXXXXX下所屬的
（按下列項目填寫：□生存受益人 □身故受益人/繼承人 □法定代理人或監(jiān)護人）。
現(xiàn)本人授權(quán)如下：由中國人民健康保險股份有限公司將本人因意外
而發(fā)生的保險事故的理賠款項轉(zhuǎn)入攤販保單位 XXXXXX有限公司的
賬戶（開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行XXXX支行單位戶名：XXXXXXX有限公司
授權(quán)賬號：XXXXXXXXX）內(nèi)，再由本人工作單位將該理賠款項轉(zhuǎn)交給本人。
就本次委托事宜引起的一切法律糾紛由本人單位及本人負責，特此聲明。
受托人簽名 委托人（出險人）及受益人簽名
受托人身份證號 委托人及受益人身份證號
（附受托人身份證復印件） （附委托人及受益人身份證復印件）
受托人及單位蓋章
年 月 日 年 月 日
篇7：轉(zhuǎn)
委托書
委托人：***性別：***
身份證號：620XX*************
被委托人：***人力資源管理有限公司
委托原因及事項：
本人因工作調(diào)動，需轉(zhuǎn)養(yǎng)老保險，因本人不能親自辦理，現(xiàn)委托該公司作為我的合法人代理人代為辦理。
委托人（簽字）：年月 日
電 話：
被委托人（簽字）： 年月 日
電話：
附：委托人身份證復印件
篇8：平安保險授權(quán)委托書
授權(quán)委托書
平安養(yǎng)老保險股份有限公司：
本人（姓名）（身份證號碼）系單位（保單號）下所載之：□被保險人□被保險人之法定代理人 □指定受益人 □繼承人 □其他
現(xiàn)根據(jù)貴公司規(guī)定全權(quán)委托先生/小姐（身份證號碼：）
在年月日至年月日持本授權(quán)人身份證件，以本人名義前往貴公司就本合同辦理 □理賠 □給付申請 □退保申請 □代領保險金 □其他
委托人聲明：
第一、受托人保證授權(quán)人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
第二、受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托，嚴格遵循授權(quán)人的真實意愿，所實施的行為如超出授 權(quán)范圍。受托人自愿承擔相應責任。
授權(quán)人簽名： 授權(quán)人證件號碼： 聯(lián)系電話：受托人簽名： 受托人證件號碼： 聯(lián)系電話：
并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司 分公司（以下簡稱保險 人）在理賠案件結(jié)案后或給付辦妥后將保險金轉(zhuǎn)賬至如下賬戶，轉(zhuǎn)賬給付匯總信息如下： 如保險金經(jīng)受益人授權(quán)要求轉(zhuǎn)賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉(zhuǎn)賬信息進行蓋章確認。
授權(quán)人聲明：本被保險人（或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定代理人）作為授權(quán)人，已仔細核對上述轉(zhuǎn)賬給付信息無誤，并同意發(fā)生下述情況時，由授權(quán)人自行承擔責任：
1、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號錯誤，而導致保險人無法轉(zhuǎn)入或錯誤轉(zhuǎn)入他人賬號；
2、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導致轉(zhuǎn)賬給付失?。?/strong>
3、若被保險人遺失轉(zhuǎn)賬賬戶后未及時通知保險人、并
重新授權(quán)，導致保險人按遺失賬號轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)賬給付失敗；
授權(quán)人簽章：投保單位簽章：
證件號碼： 單位經(jīng)辦人簽章：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
年月日年 月日
篇9：保險理賠授權(quán)委托書
保險理賠授權(quán)委托書
XX財產(chǎn)保險股份有限公司xx支公司：
茲有我成都農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司邛崍桑元分理處（委托人）委托周建萍（被委托人）全權(quán)辦理川Axx保險理賠事宜，并允許委托人領取川Axx的保險賠款。
委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認
委托人簽章（公章）：
年月 日
篇10：保險公司委托書--單位
附件1：授權(quán)委托書
中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司：
本人(姓名) (身份證件號碼)系單位(保單號)下所載之:囗被保險人囗被保險人之法定代理人囗指定受益人 囗繼承人 囗其他
現(xiàn)根據(jù)貴公司規(guī)定全權(quán)委托先生/小姐(身份證件號碼: )
在 年 月 日至年 月 日持本授權(quán)人身份證件,以本人名義前往貴公司就本合同辦理 囗理賠 囗 給付申請 囗 退保申請 囗 退費申請 囗代領保險金 囗其他
受托人聲明：
第一、受托人保證授權(quán)人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
第二、受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托，嚴格遵循授權(quán)人的真實意愿，所實施的行為如超出授權(quán)范
圍，受托人自愿承擔相應責任。
授權(quán)人簽名： 授權(quán)人證件號碼：聯(lián)系電話：
受托人簽名： 受托人證件號碼：聯(lián)系電話：并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司 分公司(以下簡稱保險人)在理賠案件結(jié)案后或給付辦妥后將保險金轉(zhuǎn)賬至如下賬戶,轉(zhuǎn)賬給付匯總信息如下：
如保險金要求轉(zhuǎn)入非受益人本人賬戶，請說明原因：
如保險金經(jīng)受益人授權(quán)要求轉(zhuǎn)賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉(zhuǎn)賬信息進行蓋章確認。
授權(quán)人聲明：本被保險人(或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人)作為授權(quán)人，已仔細核對上述轉(zhuǎn)賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權(quán)人自行承擔責任：
1、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號錯誤，而導致保險人無法轉(zhuǎn)入或錯誤轉(zhuǎn)入他人賬號；
2、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導致轉(zhuǎn)賬給付失敗；
3、若被保險人遺失轉(zhuǎn)賬賬戶后未及時通知保險人、并重新授權(quán)，導致保險人按遺失賬號轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)賬給付失?。?/strong>
授權(quán)人簽章： 投保單位簽章：
證件號碼： 單位經(jīng)辦人簽章：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日
第二篇：人壽授權(quán)委托書標準版
人壽授權(quán)委托書標準版
新華人壽保險股份有限公司：
根據(jù)貴公司保全業(yè)務規(guī)則的規(guī)定，現(xiàn)委托 （證件類型： ；證件號碼： ）前往貴公司申請辦理保單號： 的 業(yè)務，若涉及向本人付費，請將款項轉(zhuǎn)入以下開戶行帳號內(nèi)，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟責任和法律后果由本人承擔，與貴公司無關。
特此申明！
授權(quán)有效期限： 年 月 日 至 年 月 日止。 戶 名： 開戶行： 帳 號：
委托人簽名：證件號碼： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址：
受托人簽名： 證件類型： 證件號碼： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址：
授權(quán)日期： 年 月 日
人壽授權(quán)委托書標準版2016-05-13 14:24 | #2樓
填寫指引：
1．本授權(quán)委托書僅適用于可以委托代辦的保全項目，委托人為辦理保全業(yè)務的資格人,請您在填寫本授權(quán)委托書前仔細閱讀背面
的相關規(guī)定。
2．本授權(quán)委托書適用于同一委托人委托辦理一項或多項委托事項，不同委托人應分別填寫本授權(quán)委托書。
3．請用碳素墨水筆或簽字筆在橫線處清晰、無誤的填寫辦理內(nèi)容，涂改無效。為保障委托人權(quán)益，空白處請用“/”劃除。
中國人壽保險股份有限公司：
本人（下簡稱委托人）______ （證件名稱： 證件號碼：
全權(quán)委托受托人_________ （證件名稱： 證件號碼：
在 年 月 日至 年 月 日期間持貴公司要求的必備資料，以委托人的名義前往貴公司代為辦理以 下保險合同相關保全事宜，并鄭重聲明凡由本授權(quán)委托書引發(fā)的法律糾紛與貴公司無關，本授權(quán)委托書自簽名授權(quán) 之日起生效。
受托人身份：
委托事項：
事項一： 保險合同號：①__ ___②____________________________
事項二：________________保險合同號：①___________________________②____________________________
事項三：________________保險合同號：①___________________________②____________________________
注：“事項”內(nèi)容，請參考本授權(quán)委托書背面《常見保全項目委托代辦一欄表》保全項目填寫。 ） ）， □中國人壽服務人員 □委托人的親屬 □委托人的朋友 □其他______
涉及委托人領取相應款項時填寫：
委托人同意將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行領取，領款賬戶信息如下：
注：賬戶所有人須為款項所有人，未成年人可為其法定監(jiān)護人賬戶。如領款金額超過人民幣 5 萬元，本公司不受理委托代辦。
開戶銀行： 戶名： 銀行賬號：
涉及委托人交納相應款項時填寫：
□委托受托人現(xiàn)金交款（保險公司銷售人員不得代客戶以現(xiàn)金方式交納人民幣 1000 元以上款項）
□委托人同意將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付，支付賬戶信息如下：
注：賬戶所有人須為款項所有人，未成年人可為其法定監(jiān)護人賬戶。
開戶銀行： 戶名： 銀行賬號：
提供資料：
□保險合同原件
□有效身份證件：□身份證明原件/□軍官證原件/□護照原件/□其他_________
□銀行卡復印件/□存折首頁復印件
委托人聲明：
1.委托人保證本委托書為委托人親筆簽名，受托人在貴公司相關申請書、確認書以代辦人名義簽名視為委托本 人親筆簽名，如有糾紛，委托人自愿承擔相應責任；
2.委托人委托受托人在代辦保全項目時，所提供的全部個人資料，僅限于中國人壽保險股份有限公司及其認為 業(yè)務必要而委托的第三方為本人提供高質(zhì)量的客戶服務及推薦產(chǎn)品之用。中國人壽保險股份有限公司對本人的個人 信息負有保密義務。
委托人簽名：
受托人聲明：
1.受托人保證本委托書為受托人親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
2.受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托事宜，并嚴格遵循委托人的真實意愿，如果所實施的行為超出授權(quán)范圍， 受托人自愿承擔相應責任。
受托人簽名： 日期： 年 月 日 手機號碼： 日期： 年 月 日 手機號碼： □其他資料：_________________________ 注：復印件信息須與原件信息核對無誤后由委托人簽名確認，并確保復印件信息與上述填寫的賬戶信息一致。
常見保全項目委托代辦一覽表
溫馨提示：以下常見保全項目不一定適用于所有險種，具體規(guī)定以相關保險合同約定為準。請您 在委托授權(quán)他人代為辦理相關保全項目時，詳細閱讀以下內(nèi)容，對不允許委托代辦的保全項目，請您 親自到本公司進行辦理。
是否允許委 托代辦 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
更換投保人 要約確認
保全項目 申請資格人 投保人
投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 年金受益人 投保人
投保人/被保險人 投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人
投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 滿期金受益人 生存金受益人 投保人
投保人投保人/ 年金受益人 投保人 投保人 投保人 投保人
特別約定內(nèi)容變更 保單掛失/補換發(fā) 減額交清 權(quán)益轉(zhuǎn)換 保險合同借款 首次年金給付 保險合同銀行質(zhì)押貸款 簽名變更
銀行自動轉(zhuǎn)賬領款授權(quán)/變更 保險合同效力恢復 客戶資料變更 變更附加險 變更受益人 保險費墊交方式變更 期交交費方式變更 領取方式/領取年齡變更 紅利領取方式變更 補充告知 通知方式變更
銀行自動轉(zhuǎn)賬交費授權(quán)/變更 交費形式變更 滿期金領取 生存金領取 紅利、利差領取 減少保險金額 保額增加權(quán)益 投保人解除合同 保險關系轉(zhuǎn)移 出國告知 額外供款
部分領取個人賬戶價值 投資賬戶轉(zhuǎn)投
下面是個示例，這個模版是人壽的正規(guī)滴，人壽原版的模版排的更糟糕 我把弄好看些，（還是有點歪０.０）
授權(quán)委托書
填寫指引：
1．本授權(quán)委托書僅適用于可以委托代辦的保全項目，委托人為辦理保全業(yè)務的資格人,請您在填寫本授權(quán)委托書前仔細閱讀背面 的相關規(guī)定。
2．本授權(quán)委托書適用于同一委托人委托辦理一項或多項委托事項，不同委托人應分別填寫本授權(quán)委托書。
3．請用碳素墨水筆或簽字筆在橫線處清晰、無誤的填寫辦理內(nèi)容，涂改無效。為保障委托人權(quán)益，空白處請用“/”劃除。
中國人壽保險股份有限公司：
本人（下簡稱委托人）____王 一______ （證件名稱：身份證 證件號碼：440100196505201111 全權(quán)委托受托人___張如一_______（證件名稱 身份證
證件號碼：440100196801231234
在 2011 年 3 月 1 日至 2011 年 3 月 8 日期間持貴公司要求的'必備資料，以委托人的名義前往貴公司代為辦理以 下保險合同相關保全事宜，并鄭重聲明凡由本授權(quán)委托書引發(fā)的法律糾紛與貴公司無關，本授權(quán)委托書自簽名授權(quán) 之日起生效。 受托人身份： 委托事項：
事項一：紅利領取
保險合同號：①__2015440100S93015432189___②____________________________
事項二：________________保險合同號：①___________________________②____________________________ 事項三：________________保險合同號：①___________________________②____________________________
注：“事項”內(nèi)容，請參考本授權(quán)委托書背面《常見保全項目委托代辦一欄表》保全項目填寫。
） ），
□中國人壽服務人員
√□委托人的親屬
□委托人的朋友 □其他______
涉及委托人領取相應款項時填寫：
委托人同意將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行領取，領款賬戶信息如下：
注：賬戶所有人須為款項所有人，未成年人可為其法定監(jiān)護人賬戶。如領款金額超過人民幣 5 萬元，本公司不受理委托代辦。
開戶銀行：中國銀行廣州越秀支行 戶名：王一 銀行賬號：123456701887654321 涉及委托人交納相應款項時填寫：
□委托受托人現(xiàn)金交款（保險公司銷售人員不得代客戶以現(xiàn)金方式交納人民幣 1000 元以上款項） √□委托人同意將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付，支付賬戶信息如下：
注：賬戶所有人須為款項所有人，未成年人可為其法定監(jiān)護人賬戶。
開戶銀行：中國銀行廣州越秀支行 戶名：王一 銀行賬號：123456701887654321 提供資料： □保險合同原件
√有效身份證件：□身份證明原件/□軍官證原件/□護照原件/□其他_________ √□銀行卡復印件/□存折首頁復印件 委托人聲明：
1.委托人保證本委托書為委托人親筆簽名，受托人在貴公司相關申請書、確認書以代辦人名義簽名視為委托本 人親筆簽名，如有糾紛，委托人自愿承擔相應責任；
2.委托人委托受托人在代辦保全項目時，所提供的全部個人資料，僅限于中國人壽保險股份有限公司及其認為 業(yè)務必要而委托的第三方為本人提供高質(zhì)量的客戶服務及推薦產(chǎn)品之用。中國人壽保險股份有限公司對本人的個人 信息負有保密義務。
委托人簽名：王一 受托人聲明：
1.受托人保證本委托書為受托人親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
2.受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托事宜，并嚴格遵循委托人的真實意愿，如果所實施的行為超出授權(quán)范圍， 受托人自愿承擔相應責任。
受托人簽名：張如一
日期：2011 年 3 月
1日
手機號碼：15887654321
日期：2011 年 3 月 1 日 手機號碼：13512345678
□其他資料：_________________________
注：復印件信息須與原件信息核對無誤后由委托人簽名確認，并確保復印件信息與上述填寫的賬戶信息一致。
常見保全項目委托代辦一覽表
溫馨提示：以下常見保全項目不一定適用于所有險種，具體規(guī)定以相關保險合同約定為準。請您 在委托授權(quán)他人代為辦理相關保全項目時，詳細閱讀以下內(nèi)容，對不允許委托代辦的保全項目，請您 親自到本公司進行辦理。
是否允許委 托代辦 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
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保全項目 申請資格人 投保人
投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 年金受益人 投保人
投保人/被保險人 投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人
投保人/被保險人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 投保人 滿期金受益人 生存金受益人 投保人
投保人投保人/ 年金受益人 投保人 投保人 投保人 投保人
特別約定內(nèi)容變更 保單掛失/補換發(fā) 減額交清 權(quán)益轉(zhuǎn)換 保險合同借款 首次年金給付 保險合同銀行質(zhì)押貸款 簽名變更
銀行自動轉(zhuǎn)賬領款授權(quán)/變更 保險合同效力恢復 客戶資料變更 變更附加險 變更受益人 保險費墊交方式變更 期交交費方式變更 領取方式/領取年齡變更 紅利領取方式變更 補充告知 通知方式變更
銀行自動轉(zhuǎn)賬交費授權(quán)/變更 交費形式變更 滿期金領取 生存金領取 紅利、利差領取 減少保險金額 保額增加權(quán)益 投保人解除合同 保險關系轉(zhuǎn)移 出國告知 額外供款
部分領取個人賬戶價值 投資賬戶轉(zhuǎn)投
授權(quán)委托書--標準版2016-05-13 20:43 | #3樓
委托人：
性別：
身份證件名稱及號碼：
聯(lián)系地址及電話：
受托人：
性別：
身份證件名稱及號碼：
聯(lián)系地址及電話：
本人茲委托上列受托人作為本人之代理人，代為以本人名義
與
體代理權(quán) 限如下：
1．代為在編號為
簽字；
簽訂 合同，具的 合同上
2．借款/擔保的金額為（幣種及大寫）
；
3．代為簽署與上述事務有關的其他法律文件；
4．委托期間為：
年 月 日至 年 月 日。
受托人在辦理前述事項時依法所做之行為及簽署之文書，本
人承認其 簽字的法律效力，其簽字代表本人真實意思。以上委托在上述事項辦理完 畢前有效。
委托人：
受托人： (
(簽名)：
簽名)：
簽署日期：年 月 日
第三篇：保險投訴事件
有關保險投訴事件
7月保險投訴爆發(fā) 中國人壽、人保財險又居首（2016年7月）
事件：近日，中國保監(jiān)會通報了最新保險消費投訴情況。7月份，保監(jiān)會機關及各地保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量2529件，同比下降17.05%，環(huán)比上升20.72%。 今年7月有效投訴
排名前10位的財險公司：人保財險274件 平安財險216件 太平洋財險182件 國壽財險160件 中華財險56件 眾安在線36件 華泰財險30件 華安財險29件 永安財險28件 都邦財險25件 永誠財險25件 前10位的人身險公司：中國人壽453件 新華人壽120件 平安人壽116件 泰康人壽86件 人民人壽77件 太平洋人壽61件 富德生命50件 陽光人壽33件 太平人壽26件 平安養(yǎng)老23件
這10家公司有效投訴量總和占人身險公司有效投訴總量的86.22%
類型一：保險欺詐
大連新華保險業(yè)務員口頭欺詐事件（2012）
投訴：井女士稱本來要去建行存款，聽建行的工作人員一忽悠，拿本來要存銀行的錢買了保險，又輕信新華保險業(yè)務員口頭承諾簽了合同 ，這一簽字才知道，想要退保一下子就得賠進去5萬！
解決：井女士要求保險公司將這3年交的30萬保險本金退給自己。經(jīng)調(diào)和，新華保險公司人員讓井女士手寫了一份賠付協(xié)議書，內(nèi)容是：井女士只要本金30萬元，不要利息。新華保險方面稱會盡快提交到新華保險總部。
據(jù)了解，保險公司的考核標準給保險銷售人員造成了很大壓力，促使業(yè)務員在銷售過程中想盡各種辦法將保險推銷給更多的人；另一方面，普通老百姓的家庭對保險產(chǎn)品不夠了解，甚者多有抵制情緒。面對銀行保險，誤以為是高收益、低風險的理想產(chǎn)品。待到發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容和保險公司業(yè)務所說不符，心理落差很大，從而導致保險糾紛的頻頻發(fā)生。
類型二：保險不理賠
航班提前起飛誤機 無法投訴事后保險公司也不理賠（2016國際事件）
黃女士出國旅游卻遭遇了飛機提前起飛的情況。這導致一行人無奈只能變更行程。為防意外發(fā)生，她們出發(fā)前特意在攜程網(wǎng)上購買了285元的美亞保險，費用中包含了醫(yī)療救援、飛機延誤、旅行變更等項目的承保。飛機提前飛走直接影響到了她的旅程，并額外支出了機票、酒店等花費，回國后黃小姐開始向美亞保險提出理賠。結(jié)果美亞以各種借口拖延或拒絕賠付。
根據(jù)保險公司與消費者簽訂的保險合同規(guī)定，若被保險人在旅行期間因惡劣天氣、航空管制等原因?qū)е略媱澊畛说墓步煌üぞ哐诱`，且延誤時間達到保險單所載的時間，則會對被保險人進行相應的賠付。黃女士的情況不在公司的理賠范圍之內(nèi)，因此不能進行賠付。除非黃小姐提供新的證據(jù)，證明存在航班延誤的情況，核實后符合規(guī)定的話才能進行賠償。 律師表示，從字面意思理解，航班延誤保險確實只針對航班晚點的情況作出，早飛的情況并不在承保范圍之內(nèi)。不過，從消費者的目的來看，其購買旅游保險的目的就是為了防止行程延誤等不利情況的出現(xiàn)。從結(jié)果來講，航班早飛和航班晚點都可能造成整個旅游行程的延誤，在沒有明確規(guī)定的情況下，從保護消費者權(quán)益出發(fā)，消費者可以提出索賠。除了保險公司外，航空公司在沒有提前告知的情況下提前起飛，導致乘客行程受到影響，明顯屬于違約，消費者也可以向航空公司索賠。
類型三：投保人不清楚具體投保內(nèi)容
旅行保險
事件“保險旅行社不是都給買好了嗎？”記者問及旅游保險時，正在解放路某旅行社辦理保險的市民李先生很不解地反問著。“那旅行社給買的是什么保險，包含的又是什么項目呢？”李先生犯了糊涂。
某保險公司大連中山營業(yè)部保險顧問于佳虹介紹，現(xiàn)在很多旅行社所說的保險其實都是指“旅行社責任險”，受益人是旅行社，保的是由于旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L險，并非專門為旅游者投保。游客要想更好地保證自己在旅游過程中的人身安全，需再單獨保份險。
對市民出游，買什么樣的保險比較好
專業(yè)人士建議，如果平時沒參加什么保險，應該在出游前保上意外險和交通險，給自己的人身安全更好的保障。
通常旅行社會向旅游者推薦購買意外險，旅游意外險的投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客辦理投保手續(xù)。保險費有50元、100元不等，出現(xiàn)意外的賠付金額大約在3萬元至6萬元不等交通險是指在車、船、飛機等交通工具上發(fā)生交通意外提供的賠償保障，游客可以買3個月的交通保險，保險費不到10元，賠付金額幾萬元不等。游客可以根據(jù)個人需求投保。
類型四：強制保險
學生不交意外傷害保險，就不讓參加運動會嗎？ 格致中學的學生家長投訴：不交學校收的意外傷害保險，就不讓孩子參加運動會的各種項目。因為我給孩子入了很多保險，其中也包括了意外傷害險。重復入是沒有意義的。再說，每年市財政還給孩子們?nèi)胄@意外傷害保險，為什么學校還要家長們?nèi)脒@種保險呢？說是自愿，但是不入的話，孩子不能參加運動，這是哪家的規(guī)定？ 來自 2016年9月8日下午1點民意網(wǎng) ，尚未作出答復。
家長投訴：大連教育學院附屬高中強制學生訂購意外險。學校教師表示校長稱不強制訂購，但負責填寫信息的學校老師卻稱“校長說了必須報”，并說“別的年級所有人都報了保險”，并因為部分班級有人沒訂購保險而拒絕為這些班級錄入名單。若只是詢問校方，一定只會得到“沒有強迫”的答案。懇請有關部門及領導能夠詢問部分學生或深入調(diào)查，以獲得事情真相
來自2016年9月7日民意網(wǎng)，尚未作出答復。
類型五：騙保事件 事件一：
大連男子為給身患白血病的兒子看病 騙保7次（2010年）
為了給身患白血病的兒子看病，老程動起了歪念，他先后7次用假票據(jù)騙保9.7萬余元。法院考慮到老程為兒子看病籌錢才走上了犯罪道路，對其從輕處罰。
老程當時腦海里只有一個“錢”字，因為有錢才能保住兒子的命。2010年年初的一天，老程在醫(yī)院衛(wèi)生間里看到一個辦假證的野廣告，他一下子動了歪念，想通過農(nóng)村合作醫(yī)療多報銷些錢，給兒子看病?！拔覔芡宿k證的電話，對方要1200元，說能做得跟真的一樣。 ”老程說，當時自己雖然知道犯法，但為了兒子，已經(jīng)顧不上那么多了。第一次，老程借用本村農(nóng)民曲某的身份證，偽造了在齊齊哈爾市某醫(yī)院住院治療的病歷、費用清單和診斷書，在甘南縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心順利地予以報銷，騙取人民幣1.2萬余元?！澳玫藉X后，我就像抓到一根救命稻草，以為兒子終于有救了?！崩铣陶f，從2010年4月開始，他以相同手段，一共騙取9.7萬余元的報銷費用。老程說，當時如果沒有這筆錢，壯壯可能已經(jīng)早就不在了。
2010年9月，老程騙保一事被甘南縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心發(fā)現(xiàn)，并報了警?！熬靸纱蔚结t(yī)院抓我，都讓我逃脫了，我不是怕被抓，只是放心不下兒子?！崩铣陶f，那段時間，他知道警方可能在找他，他便住在不查驗身份證的小旅館里，找機會再回醫(yī)院看望兒子。
警察第三次到醫(yī)院找老程時，他正看完兒子準備離開?！爱敃r警察用槍抵在我身上，我知道這下跑不掉了。 ”老程說，為了不讓兒子擔心，他小聲告訴警察，別當著兒子的面戴手銬。
之后，老程在看守所里呆了四個多月，長時間見不到兒子，老程備受煎熬，他說那段時間感覺特別漫長，自己的頭發(fā)都掉了很多。后來，當?shù)胤ㄔ洪_庭審理了此案。庭審后，老程抱著壯壯放聲痛哭。
法院認為，老程已經(jīng)構(gòu)成了詐騙罪，鑒于老程因無能力為其子治病而詐騙醫(yī)療款，其主觀惡性相對較小，在生活十分困難的情況下積極籌款返贓，認罪態(tài)度較好，故予以從輕處罰，判處老程有期徒刑三年，緩刑五年，并處罰金5000元。
事件二：大連男子開車碰瓷 14次騙保三萬多
中年男子呂某有一臺雪佛蘭轎車， 這是一臺舊車，正因這臺車很破舊，他決心用這臺車當碰瓷工具。
2014年1月20日18點，呂某開著車行駛到西崗區(qū)香爐礁立交橋下一路口時，一臺尼桑轎車在路口轉(zhuǎn)彎，呂某開著車就撞上去了，對方駕駛員一看出事故了，停車了。接到報警，交警趕了過來，一看就是一起小事故，沒傷人，就是雙方的車撞壞了，按照交通規(guī)則，車輛在轉(zhuǎn)彎時應避讓正常直行的車輛，尼桑車駕駛?cè)藨撊煛１ｋU公司業(yè)務員到現(xiàn)場出險，手續(xù)履行完了，呂某不肯到指定的修車廠去修車，他說自己有地方修車。事后拿著修車單來了，拿到保險公司理賠金1000元。
這案子作得干凈，手段專業(yè)，一點破綻沒有，錢雖然得的不多，但也是旗開得勝，再干 僅從作案手段看，手法確實高明，看上去無懈可擊，但精明人總是有的，2015年年初，某保險公司審計員發(fā)現(xiàn)，這個呂某的雪佛蘭轎車在一年內(nèi)索賠次數(shù)竟高達10多起，遠遠超過正常的出險頻率，細心的審計員查看每起事故的現(xiàn)場照片，前后對比，越看越覺得有問題，審計員認為，此人有詐騙保險嫌疑，保險公司報警。
警察一一做了筆錄，要求呂某接受調(diào)查，呂某承認從2014年1月起，他用碰瓷的方法造成對方駕駛?cè)素撌鹿嗜?，有關保險公司理賠后他從中獲利，對于14起交通事故，他承認13起是碰瓷。 結(jié)果：今年1月初，沙區(qū)法院一審作出判決，犯詐騙罪對呂某判刑9個月20天，并處罰金15000元，繼續(xù)追繳犯罪所得。
這正是：家有破舊雪佛蘭，專門碰瓷頻出險；手段專業(yè)沒破綻，頻頻理賠得現(xiàn)款；保險公司審計員，明察秋毫比照片；一紙訴狀上法院，眾口一詞證陰險。
不怕賊偷，就怕賊惦記。作為一個職業(yè)碰瓷者，他就是盯住保險公司和違章駕駛員的那個“賊”，這種惡意讓所有駕駛者不寒而栗。
事件三：大連20多名汽修人員因涉嫌幫忙造假騙保被抓獲 涉嫌幫忙造假騙保大連20多汽修人員被抓（2010）
為了遏制高發(fā)狀態(tài)的壽險、車險騙保事件發(fā)生，保險監(jiān)督部門和大連市公安局從2009年5月24日起正式聯(lián)手打擊保險詐騙犯罪行為。市局刑偵支隊綜合指導處中隊長陳寶介紹，根據(jù)以往案例分析，壽險、車險在整個騙保范疇中呈突出態(tài)勢，“從2010年年初至今，共有20多個汽車修配廠法人代表及從業(yè)人員被抓?！标悓氄J為，騙險事件的頻發(fā)類似于蛀樹的巢蟻，如不及時遏制，將蛀空整棵大樹，甚至整片森林。
先出險后投保汽修廠老板被抓
日前，綜合指導處接到一家保險公司的報案，報案人稱有一輛掛著蒙D牌照的大貨車的司機不久前到保險公司索賠，聲稱他的大貨車發(fā)生了事故，保險公司相關人員發(fā)現(xiàn)該大貨車事發(fā)現(xiàn)場有蹊蹺，可是具體蹊蹺在哪，保險公司相關人員說不清楚，只能請刑偵人員介入調(diào)查。
“到了事發(fā)現(xiàn)場，通過對現(xiàn)場勘查，加上技術偵查，我們發(fā)現(xiàn)這輛大貨車應該不是在投保后發(fā)生的事故，這樣一來我們必須追查大貨車主人、保險業(yè)務員姜某等人的相關責任?！标悓毥榻B，當大貨車的主人、保險業(yè)務員姜某等發(fā)現(xiàn)警察上門時，臉色驟變，隨即承認在某汽車修配廠負責人陳某“溝通”下，已經(jīng)發(fā)生事故的大貨車被主人、陳某、姜某等于事故后投了保。因為此次騙保事件涉及金額巨大，大貨車主人、陳某、姜某等人悉數(shù)被抓。
“從我們的工作中看，相當長的一段時間內(nèi)，有相當多數(shù)量的車險屬于騙保范疇，只不過騙保的金額不等，少的幾百元，多到幾萬元甚至十幾萬元，騙保的手段也不盡相同，除了比較常見的偽造事故現(xiàn)場進行騙保、更換駕駛員騙保、先出險后投保、提供虛假索賠材料進行騙保、套牌車輛進行騙保、高檔舊車購買高額車連保險、以舊充新騙保、無保險車輛冒充同車型有保險車輛騙保外，還有營運車輛冒充自用車輛投保等等，讓人眼花繚亂，慶幸的是，大連保險監(jiān)督行業(yè)和市局刑偵支隊聯(lián)手較早，偵破此類案件數(shù)量、質(zhì)量已遠走在國內(nèi)同行前列。目前為止，有20多個汽修廠法人代表和相關人員被罰款后，處理行政拘留?！标悓毥榻B。
偵破車險騙保案件中，有一個案件警方認為應提醒更多的車主。一位老人車輛受損后，將車送到某汽修廠維修，老人隨后將駕駛證、行車證、保險證等證件放在了修配廠，希望修配廠能盡心維修。等老人為車輛續(xù)交保險費時，保險公司表示，因為老人的車事故較多，應多交保險費?！拔乙荒瓿隽巳问鹿蔬€算多？”老人顯然不解。“不對呀，你在某一時間段內(nèi)就有9次事故發(fā)生。而且都是某汽車修配廠的工作人員前來報險，并拿走保險賠償金的?！北ｋU公司解釋道。
后據(jù)了解，就在老人放心地把車輛及各種證件放到某汽修廠時，該汽修廠多次人為將老人車輛發(fā)生事故，然后報險并拿走賠償金?！坝行┢迯S發(fā)的就是騙保的財，他們還伙同一些車主將事故車輛沒有損失的部件換成舊件、副廠件，人為破壞，擴大損失騙保。殊不知這樣的行為都觸犯了法律，只要我們查出端倪，這些參與者都將受到法律制裁。”陳寶說。
事件四:癌癥病人死前投了多份壽險
日前發(fā)生在莊河市某農(nóng)村的一件騙保事件讓參與該案件偵破的偵查員們感到沉重：一位婦女，突然在同一時間段內(nèi)在多家壽險公司投了保險，就在其投險5個多月后，該婦女去世，其受益人拿著保單來到多家壽險公司要求賠償，看到其手中一沓子保險單，多個保險公司報警，刑偵支隊綜合指導處馬上介入調(diào)查。
調(diào)查中，偵查員們發(fā)現(xiàn)，投保者家境尚可，于投保前查出自己身患癌癥，已經(jīng)到了晚期，“她打起了騙保的主意，于是在同一時間段內(nèi)，在四家壽險公司買了數(shù)額不等的保險，她以為她走后，受益人能拿到數(shù)目巨大的保險賠償，殊不知，這位去世的投保人在投保時已經(jīng)觸犯了我國刑法198條：騙保數(shù)額巨大，或有其他嚴重情節(jié)的，應處以五年以上，十年以下有期徒刑或拘役?！?/p>
根據(jù)我國《刑法》、《保險法》等相關規(guī)定，該婦女受益人不能拿到一分錢的保險賠償。
類型六：保險業(yè)務員私自為被保者簽字
圖省事業(yè)務員代客戶簽字 未告知精神病仍得到理賠（2011年）
張某給親屬小張投保了一份壽險，辦理保險的業(yè)務員圖省事，在小張不在場時，自行在投保書中的精神疾病詢問欄寫有“否”字的情況下簽字。事后，小張得了腦出血并導致肢體失去部分功能向保險公司申請理賠，保險公司查明小張曾患有精神疾病，以隱瞞病史拒賠，因此引出了一場官司。
2008年5月，張某給親屬小張辦理了一份壽險，并附加了提前給付重大疾病保險，保險金額為5萬元。張某按約交付了保險費。2010年6月10日，小張因腦出血在醫(yī)院搶救后脫險，但導致左側(cè)肢體偏癱，行動極為不便。為了申請理賠，小張的病情經(jīng)過法醫(yī)檢驗鑒定，鑒定結(jié)果符合提前給付重大疾病保險條款中的規(guī)定，小張因此申請理賠保險金5萬元。保險公司在辦理時，在全市醫(yī)院的相關信息中調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小張于2003年12月曾被大連第7人民醫(yī)院診斷患有情感性精神障礙躁狂型，并且根據(jù)病史記載，其出院時疾病沒有治愈。某保險公司認為小張在投保時未將精神病病情告知，屬于隱瞞病史，因此拒絕給付保險金。
小張聘請了律師，將某保險公司告上法庭。雙方對簿公堂時，被告稱原告在投保時隱瞞了精神病史，這種做法嚴重影響公司承保，精神疾病是保險公司拒保范圍，公司依保險法有權(quán)拒賠。被告保險公司在法庭上出具了作為證據(jù)的投保書，果然，該投保書中詢問事項中的有關精神疾病的回答都是“否”，上面有小張的簽名。法庭最后查明，有關精神疾病方面的詢問是業(yè)務員代簽的，而非原告本人簽名。對于這點，保險公司也認可。
中山區(qū)法院認為，案涉的人身保險投保書中的簽名并非原告本人所簽，也沒有證據(jù)證明原告對該詢問事項的回答是本人回答的，因此保險公司以原告沒有如實履行告知義務拒賠，沒有事實與法律依據(jù)。今年7月中旬，中山區(qū)法院一審判決，被告保險公司給付原告保險金5萬元。
類型七：公司未給已簽訂勞動合同的員工繳納保險
大連冠信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司欠薪欠保險公積金事宜（2016年）
投訴：大連冠信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司拖欠員工工資12個月，拖欠公積金、保險20個月，影響員工正常生活，有錢不開工資，故意拖欠。 回復：中心執(zhí)法人員立即對大連冠信房地產(chǎn)有限公司進行調(diào)查，經(jīng)查該單位存在長期欠繳公積金的違法行為屬實，中心將責令單位及時改正并要求單位在規(guī)定時間內(nèi)改正，若單位在規(guī)定期限內(nèi)無改正行為，中心將移交法院強制執(zhí)行。
如遇到公司不給員工繳納保險，該如何處理？
您可攜帶本人身份證明及相關證據(jù)到勞動保障監(jiān)察部門投訴或者舉報。 如果您的工作地在市內(nèi)四區(qū)，該企業(yè)在市工商局注冊并且注冊資金在人民幣300萬元以上或外資企業(yè)，您可以到市勞動保障監(jiān)察支隊進行投訴；您的工作地在市內(nèi)四區(qū)，如果該企業(yè)不是在市工商局注冊并且注冊資金在人民幣300萬元以上，您可以到工作地所在區(qū)的勞動保障監(jiān)察大隊進行投訴。如果您的工作地在除市內(nèi)四區(qū)外的其他縣市區(qū)，您可以到當?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察大隊進行投訴。
保監(jiān)會對違法保險公司進行處罰（2016年3月31報道）
保監(jiān)會“亮劍行動”仍在繼續(xù)。近日，保監(jiān)會同時發(fā)布對5家保險公司的監(jiān)管通報，其中，因“夸大保險責任、對保險產(chǎn)品虛假宣傳”等違規(guī)行為，中國太平洋（6.900， 0.00， 0.00%）人壽總公司及涉案機構(gòu)、高管人員被罰款共計76萬元。對此，筆者認為，當前保險業(yè)面臨的風險因素日益復雜，監(jiān)管層對這種損害消費者行為的打擊力度的加強不僅是對消費者的保護，而且，加強監(jiān)管也更有利于保險業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
“買的時候千好萬好，賠的時候千難萬難?！币痪湓挼榔屏吮ｋU業(yè)的長期頑疾。
對于這種亂象，保監(jiān)會及各地保監(jiān)局近年來一直在不遺余力地加強案件風險監(jiān)管。2015年5月，保監(jiān)會開展打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”?！傲羷π袆印敝饕獙ΡｋU消費投訴、輿情監(jiān)測等日常工作中發(fā)現(xiàn)的損害保險消費者合法權(quán)益的個案進行全面檢查。
總體來看，保險行業(yè)案件風險總體可控。但同時也要看到，隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的多樣化，特別是近年來互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，各類違法違規(guī)行為也是層出不窮，監(jiān)管層防范及打擊的力度仍有待加強。
據(jù)了解，目前保險業(yè)的案件風險主要集中在以下領域：非法集資類、內(nèi)幕交易（“老鼠倉”）類、農(nóng)業(yè)保險等政策性業(yè)務類。隨著保險投資渠道全面放開，在資金收益提升的同時，內(nèi)幕交易等潛在風險也開始增加。
雖然與其他金融行業(yè)相比，保險投資領域已曝光的內(nèi)幕交易案件僅為個案，但暴露出保險機構(gòu)內(nèi)部管控薄弱，特別是掌控投資決策、資金賬戶交易權(quán)限的人員利用職務之便從事證券買賣活動，應當引起行業(yè)高度警覺。
據(jù)保監(jiān)會最新數(shù)據(jù)顯示，2016年2月，保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量1138件，同比下降28.02%，環(huán)比下降47.41%。其中，12378熱線電話投訴998件，占有效投訴總量的87.70%；信件投訴96件，占比8.44%；來訪投訴16件，占比1.41%；網(wǎng)絡投訴28件，占比2.46%。
筆者認為，保險消費者對保險業(yè)的信任是行業(yè)發(fā)展的核心基礎。對于行業(yè)內(nèi)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管層必須嚴打不手軟，只有這樣才能真正讓這個市場走向更加規(guī)范和成熟
對保險消費者對保險服務日漸增強的維權(quán)訴求，誰來為消費者撐起保護傘？ 大連市保險消費者權(quán)益保護中心
根據(jù)大連保監(jiān)局安排，大連市保險行業(yè)協(xié)會就聯(lián)合市消協(xié)成立了大連市保險消費者權(quán)益保護中心，其職責非常明晰——解答保險咨詢、受理保險投訴、督辦保險案件、調(diào)解保險糾紛；負責受理社會及大連保監(jiān)局、市消協(xié)、12378熱線等上級部門轉(zhuǎn)辦的投訴案件。
2015年，開展行業(yè)性總經(jīng)理接待日活動13次，接待客戶咨詢262人次，接待投訴57件，94%以上案件能夠得到有效解決，涉及金額160萬元。協(xié)會還多次將開展現(xiàn)場抽查和結(jié)果通報，同時對多次上訪、纏訪、鬧訪的消費者進行轉(zhuǎn)辦或要求公司主動進行約見，切實發(fā)揮解決矛盾糾紛的關口作用。
大連的保險消費者教育也同樣可圈可點： 保險教育進電臺，持續(xù)兩年每周與大連電臺交通頻道聯(lián)合直播“宮主任說保險”專題節(jié)目100余期，現(xiàn)場解答消費者咨詢車險問題400余個，協(xié)調(diào)投訴50余件。
保險教育上公交，在全市5000臺公交車載移動電視上滾動播放保險知識普及視頻24期，有38家會員公司參與了節(jié)目制作，累計輻射乘客2000余萬人次。
保險教育設專欄，在平面媒體連續(xù)兩年刊發(fā)保險消費教育提示近百期。
保險教育進社區(qū)，四年累計在30余個社區(qū)設立保險宣傳咨詢點，輻射百姓近20萬人。 保險教育進校園，如在市內(nèi)10個小學開辦保險知識講座，推動東財高校保險文化節(jié)活動，2014年協(xié)調(diào)中國人壽制作2.5萬頂學生避險小黃帽、2015年協(xié)調(diào)幸福人壽出資印制學生繳費手冊免費贈送我市中小學生等。
協(xié)會還多方籌措資金50多萬元，編輯印刷《車險理賠服務手冊》、《人身保險客戶服務手冊》共計30余萬冊，免費向社會公眾發(fā)放。
大連保險業(yè)：拉開"3?15"主題宣傳大幕(2016年3月15日) 大連保監(jiān)局指導大連市保險行業(yè)協(xié)會以“五大理念”為引領,從六大方面周密規(guī)劃安排今年全轄“3·15”活動。
一是舉辦大連保險行業(yè)標準聯(lián)盟成立及簽約儀式。由大連保監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局和市工商局指導,由大連保協(xié)牽頭組織行業(yè)44家產(chǎn)壽險公司舉行大連保險行業(yè)標準聯(lián)盟成立及會員公司簽約儀式,向社會公開承諾信守行業(yè)服務標準及消費者維權(quán)途徑,接受社會公眾監(jiān)督。
二是參加大連市消協(xié)廣場宣傳活動。與市消協(xié)聯(lián)手開展保險政策法規(guī)、百姓風險提示及優(yōu)秀保險產(chǎn)品展示等活動,現(xiàn)場解答疑難;組織保險公司參加由市消協(xié)組織、全市10家行業(yè)協(xié)會聯(lián)合參與的、向社會承諾踐行執(zhí)業(yè)準則和積極維護消費者合法權(quán)益倡議簽約活動。
三是在大連廣播電臺直播行業(yè)維權(quán)宣導特別節(jié)目。3月15日,由大連保協(xié)秘書長李杰、協(xié)會部門及保險公司相關負責人走進直播間,宣導大連消保工作運行機制和保險便民創(chuàng)新舉措,并現(xiàn)場解答群眾保險咨詢與投訴。
四是組織行業(yè)開展消費者維權(quán)專題活動。一是配合保監(jiān)局組織會員單位開展年度總經(jīng)理接待日活動,現(xiàn)場解答、處理重大疑難理賠案件;二是強化行業(yè)消保中心、12378及媒體轉(zhuǎn)送的投訴案件處理工作,及時排查重點疑難案件;三是組織行業(yè)保險消費者維權(quán)法律服務隊開展咨詢活動,當好保險法規(guī)、疑難案件宣傳員和解讀者。
積極理賠事件
大連五家保險公司對臺灣游覽車起火事故已支付賠款149.63(2016年7月) 記者今天從大連保監(jiān)局了解到，臺灣游覽車起火事故發(fā)生后，大連保監(jiān)局反應迅速，第一時間作出部署，積極指導行業(yè)開展保險理賠工作。截至7月20日15時30分，大連地區(qū)5家保險公司已累計支付人身保險賠款149.63萬元。目前，相關保險公司已積極與遇難者家屬聯(lián)系，剩余賠款將盡快送至家屬手中。
遇到哪些行為可以進行投訴？
若保險消費者在保險消費活動中與保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)、保險從業(yè)人員發(fā)生爭議，向相關保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)反映情況，要求解決爭議的行為。
若保險消費者認為在保險消費活動中，因保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)、保險從業(yè)人員存在違反有關保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的情形，使其合法權(quán)益受到損害，向中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)（各地保監(jiān)局）反映情況，申請監(jiān)管機構(gòu)履行法定監(jiān)管職責的行為。
這里所說的保險消費活動是指購買中華人民共和國境內(nèi)保險產(chǎn)品以及接受相關保險服務的行為。保險消費者包括投保人、被保險人和受益人
哪些事項可能不被受理？
一是投訴事項不屬于保險消費投訴的；二是投訴事項不是保險消費者本人或其受托人提出的；三是投訴事項不屬于接收單位負責處理的；四是在保險消費投訴處理期限內(nèi)，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的；五是本單位已做出投訴處理決定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。
怎么投訴保險公司：投訴流程詳解
當出現(xiàn)問題而業(yè)務員不配合解決的時候，消費者首先可以向保險公司發(fā)起投訴。 以新華保險為例，消費者的主要投訴渠道有以下四種：
1、您可以撥打新華保險24小時全國統(tǒng)一服務熱線電話95567進行投訴，新華保險將第一時間受理您的問題并及時予以回復。
2、您可以登錄新華保險官網(wǎng)，注冊為網(wǎng)站用戶后，在“投訴專區(qū)”進行投訴，新華保險將第一時間通過網(wǎng)絡或電話與您取得聯(lián)系并及時予以回復。
3、您可以發(fā)送郵件至客戶投訴服務專遞郵箱進行投訴，新華保險將第一時間通過網(wǎng)絡或電話與您取得聯(lián)系并及時予以回復。
4、您可以直接前往新華保險客戶服務中心進行投訴，新華保險將在第一時間接待您并在一定的時間內(nèi)給您滿意的答復。
當保險公司也不配合解決的時候，消費者還可以向保監(jiān)會等保險機構(gòu)提出投訴。投訴時需要提供以下資料：
1、投訴人的基本情況，包括：公民的姓名、有效證件號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼;法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務;
2、被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險機構(gòu)或者保險中介機構(gòu)的名稱;被投訴的保險從業(yè)人員的相關情況以及其所屬保險機構(gòu)或者保險中介機構(gòu)的名稱;
3、投訴請求、主要事實和理由，以及相關事實的證明材料。
保險機構(gòu)投訴電話大全：
泰康人壽 95522
中國人壽 95519
平安保險 95511
太平洋保險 95500
中人保險 95518
民生人壽 95596
新華保險 95567
太平人壽 95589
生命人壽 95535
幸福人壽 95560
大地財險 95590
平安財險 95512
天安保險 95505
太平財險 95529
永安保險 95502
陽光財險 95510 永誠財險 95552 天平車險 4006706666 中英人壽 95545 民安保險 95506 消費者應該怎么投訴保險公司？綜上所述可知，消費者投訴保險公司有四大方法，其中包括撥打保險公司電話、登錄保險公司官網(wǎng)、發(fā)送郵件至客戶投訴服務專遞郵箱等。需要注意的是，消費者在投訴時需提供公民的姓名、有效證件號碼等資料。
投訴事項多長時間內(nèi)辦理完畢？
中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應自受理之日起60日內(nèi)做出處理決定，情況復雜的，應在受理之日起90日內(nèi)作出處理決定。
保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)應自受理之日起30日內(nèi)做出處理決定。但有兩種例外情形，一是對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴，應自受理之日起10個工作日內(nèi)做出處理決定；二是對于情況復雜的，應自受理之日起60日內(nèi)做出處理決定。
對投訴處理決定不滿意怎么辦？
如果保險消費者對中國保監(jiān)會派出機構(gòu)做出的保險消費投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向中國保監(jiān)會書面申請核查，中國保監(jiān)會應當自收到核查申請之日起30日內(nèi)做出核查決定。
如果保險消費者對保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)分支機構(gòu)做出的保險消費投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向該機構(gòu)的上一級機構(gòu)書面申請核查，核查機構(gòu)應當自收到核查申請之日起30日內(nèi)做出核查決定。
此外，《投訴辦法》規(guī)定了各地區(qū)保險行業(yè)要建立保險糾紛調(diào)處機制，保險消費者可以向當?shù)氐谋ｋU糾紛調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。保險消費者還可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或者向保險合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。
第四篇：旅游投訴調(diào)查取證委托書旅游投訴處理文書式樣——其他文書,委托書
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旅游投訴調(diào)查取證委托書
____①旅訴委字〔____②〕第____③號
____④：
我單位于_____年_____月_____日受理了_____⑤對_____⑥的投訴?，F(xiàn)需要委托你單位協(xié)助調(diào)查、取證。請在_____年_____月_____日前就以下內(nèi)容進行調(diào)查、取證后予以書面反饋。
1._____⑦ 2._____ 3._____ 4._____
附：投訴書副本及有關材料_____份。
聯(lián)系人：_______ 聯(lián)系電話 ：_____ 聯(lián)系地址：_____ 郵編：__________
_____⑧
_____年_____月_____日
有關說明
①發(fā)文機關代字 ②發(fā)文年度 ③文件編號
④受委托調(diào)查取證單位名稱 ⑤投訴人姓名
⑥被投訴單位名稱
⑦調(diào)查、取證的項目內(nèi)容
⑧委托調(diào)查取證的機構(gòu)名稱、印章
來源:http://www.xiexieba/ws/detail14092.html
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第五篇：個人保險委托書范文
尊敬的太平人壽保險股份有限公司________分公司：
本人________委托________（身份證號碼：__________________）在____年__月__日至____年__月__日期間代為辦理保險退保事宜（保單號：____________________）
本人同意款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行領取和支付，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：
開戶銀行_____________________賬戶名______________________
結(jié)算賬號_________________________________________________
本人/本公司已知曉，委托第三方辦理退保事宜可能產(chǎn)生資金安全及其他法律風險，本人/本公司在此確認，受托人在貴公司為本人/本公司代辦的退保、收款業(yè)務及受托人簽字的任何協(xié)議均視為本人的行為，由此產(chǎn)生的一切后果和責任均由本人承擔。
授權(quán)人簽名：_________________________
證件類型：_________有效證件號碼：_____________________________
聯(lián)系電話：__________________________
簽字日期：__________________________
