千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社區(qū)服務流程共》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社區(qū)服務流程共》。

第一篇：服務流程

服務流程

Step 1: 初次到公司咨詢

通過電話預約時間，我們會安排婚禮顧問在公司等候新人的到來。經(jīng)過面談了解新人對婚禮的設(shè)想與期望，婚禮顧問會詳細記錄新人的想法與要求后給新人細致的講解操辦婚禮的程序與環(huán)節(jié)框架的組合，及介紹相關(guān)服務項目的標準。根據(jù)酒店特點，婚禮規(guī)模觀看關(guān)于新人意向的照片和視頻的歷史參考資料，提出專業(yè)的建議和確定初步的設(shè)計及計劃，包括婚禮形式，場景氛圍，婚禮的基調(diào)等。 Step 2: 交納意向定金

當新人確定與我們的服務關(guān)系后，需繳納意向定金1000元。我們的婚禮顧問會根據(jù)新人自身特點進一步挖掘新人婚禮的主題，尋找獨特的創(chuàng)意突出婚禮個性，讓婚禮更精彩。幫助您選擇合適的婚禮主持人，預定主持。之后和新人一起去婚禮現(xiàn)場考察場地，與酒店方核實資源，并根據(jù)現(xiàn)場的特點設(shè)計具體的婚禮計劃方案，并同新人討論計劃方案（包括婚禮流程，花藝裝飾，燈光架構(gòu)色彩搭配等）醞釀出一份詳細婚禮設(shè)計預算明細。

Step 3: 簽訂服務合同

認真與新人討論設(shè)計預算，傾聽新人的反饋意見，協(xié)調(diào)結(jié)果，擬定正式合同，合同會附有合同附件（婚禮預算明細）。新人審核合同內(nèi)容及條款，按要求繳納預訂款（定金），公司收款并開具收款憑證。 Step 4: 出策劃方案

合同訂立后，我們?yōu)槟峁┰敿毜摹痘槎Y策劃方案》《婚禮流程方案》《婚禮音樂方案》《婚禮攝影攝像方案》《婚禮工作人員通訊名錄》《婚禮執(zhí)行單》并指導新人籌備婚禮物品和前期的準備工作，反復溝通婚禮細節(jié)和當天的主要議程。

Step 5: 調(diào)整和落實

與新人一同根據(jù)計劃進程落實與自身相關(guān)的范疇內(nèi)容，婚禮顧問統(tǒng)籌監(jiān)督整個進程，并完成婚禮所有環(huán)節(jié)的準備工作。按計劃完成婚禮的分項時間準備：安排新人試妝及拍定妝照，安排與主持人的面談，與攝影攝像師的溝通，并詳細記錄溝通的細節(jié)與結(jié)果。在準備工作到位的情況下，新人于婚禮前一周補齊余款?；槎Y當天，我們會按合同項目內(nèi)容及執(zhí)行計劃內(nèi)容完成所有工作確?；槎Y完美實施。 Step 6：彩排

婚禮儀式是莊嚴神圣的，婚禮現(xiàn)場有很多相關(guān)的禮儀，不僅是為能夠拍出完美的影像也是對來賓的尊重。通過婚禮前一天的彩排，婚禮顧問會對新人的婚禮儀態(tài)進行專業(yè)的指導，例如如何走婚禮臺步，互帶戒指，切蛋糕和倒香檳等的動作指導，會讓您做出的每一個動作都非常優(yōu)美，整場婚禮唯美浪漫，有表演的活動也要提前預演為避免婚禮當天過分緊張而出錯，使您的婚禮不留遺憾。

Step 7：婚禮當日執(zhí)行

好好享受屬于您的這一天吧。有我們所有的工作人員為您保駕護航，就盡情享受這值得您一生回味的一天吧！

Step 8：后期服務

我們會按后期完成進度及時通知新人領(lǐng)取后期圖像及聲像制品。

第二篇：社區(qū)居住證明

社區(qū)居住證明范文

茲證明**為我單位員工，現(xiàn)居住于**地，特此證明。

證明人：

單位：

日期：

居 住 證 明

系我轄區(qū)居民， 周歲， 年

月 日出生，性別 ，民族 ，現(xiàn)為農(nóng)業(yè)戶口，在我轄區(qū)居住二年以上，特此證明。

經(jīng)辦人：

大興區(qū)清源街道辦事處

年 月 日

居住證明

茲證明我轄區(qū)居民________,現(xiàn)居住____________(街,路)_____號_____棟____單元____室.

特此證明!

XXXX社區(qū)居委會

年 月 日

居住證明

茲有__________長期居住在：石家莊市___________區(qū)___________路____________街____________院__________號____________小區(qū)____________園___________樓_______門_________號房屋所有權(quán)歸___________所有房屋性質(zhì)為：公有租賃房屋__________私有租賃房屋__________私有產(chǎn)權(quán)房_________單位優(yōu)惠售房產(chǎn)權(quán)房_________

特此證明

派出所或居委會名稱：

經(jīng)辦人簽字：

派出所或居委會

(蓋章)

年 月 日

證 明

張某、李某夫婦于2003年購買了福田區(qū)天景苑10號1011室的房屋，并于2004年2月份搬入居住，特此證明。

證明人：某物業(yè)或居委(蓋章)

二Oxx年 月 日

2.

第一章總則

第一條為加強流動人口服務管理，保障流動人口的合法權(quán)益，維護社會秩序，根據(jù)《中華人民共和國戶口登記條例》、《湖北省暫住人口治安管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本制度。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)流動人口的居住管理、權(quán)益保障和公共服務，適用本制度。

本制度所稱流動人口，是指離開常住戶口所在地進入本市行政區(qū)域內(nèi)或在本市跨縣市居住的人員。

第三條流動人口管理實行居住證制度。

宜昌市居住證是流動人口在本市行政區(qū)域內(nèi)通用的居住證明。

香港、澳門、臺灣居民，外國人和無國籍人的居住登記，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條居住證登記的項目包括：姓名、性別、民族、出生日期、身份證號碼、婚姻狀況、生育情況、常住戶口所在地、現(xiàn)居住地、服務處所、居住事由、聯(lián)系方式、本人照片、證件有效期和發(fā)放機關(guān)。

第五條居住證有效期為一年、二年、三年、五年，有效期限屆滿后自動失效。

第六條居住證由市公安機關(guān)統(tǒng)一制作，各公安派出所負責辦理、發(fā)放。

社區(qū)(村)流動人口服務管理機構(gòu)受公安機關(guān)委托，承擔流動人口登記、信息采集、居住證發(fā)放等具體工作，有條件的，可以代辦或網(wǎng)上辦理。

第七條流動人口居住證工本費納入同級財政預算。

第二章申領(lǐng)與發(fā)放

第八條流動人口擬在現(xiàn)居住地居住三十日以上的，應當在到達居住地之日起七個工作日內(nèi)到居住地公安派出所或社區(qū)(村)流動人口服務管理機構(gòu)進行居住登記，填寫《流動人口信息采集表》，申領(lǐng)居住證。

有下列情形之一的，可以不申領(lǐng)居住證，但本人要求申領(lǐng)居住證的除外：

(一)年齡未滿十六周歲或已滿六十周歲的;

(二)在居住地就醫(yī)、探親、旅游、出差的;

(三)已辦理旅館業(yè)住宿登記的。

第九條本市各公安機關(guān)發(fā)放的居住證在全市范圍內(nèi)通用。

流動人口變更市內(nèi)居住地址的，應自變更之日起三個工作日內(nèi)持本人居民身份證和居住證，向現(xiàn)居住地公安派出所或社區(qū)(村)流動人口服務管理機構(gòu)辦理居住變更登記。

第十條流動人口在單位內(nèi)居住的，由所在單位負責統(tǒng)一到所在地公安派出所申領(lǐng)居住證，并填寫《流動人口信息采集表》。

第十一條流動人口租賃房屋居住，房屋出租人應督促其申領(lǐng)居住證。

第十二條居住證實行一人一證。流動人口家庭成員共同居住的可以申領(lǐng)一本居住證。

第十三條流動人口申領(lǐng)居住證，應提供本人身份證或戶口簿及其他有效身份證明。

第十四條公安機關(guān)對流動人口或所在單位提供的身份證明材料進行核查，情況屬實的，應當及時發(fā)放居住證;對材料不齊全的，應當及時口頭或書面告知申領(lǐng)人補齊材料后發(fā)放居住證。

第十五條居住證的有效期根據(jù)下列情形確定：

(一)流動人口與用人單位簽訂三年以上或無固定期限勞動合同的.，有效期為五年;

(二)流動人口與用人單位簽訂二年以上三年以下勞動合同的，有效期為三年;

(三)流動人口與用人單位簽訂一年以上二年以下勞動合同的，有效期為二年;

(四)其他流動人口居住證有效期一年。

流動人口居住證有效期屆滿需要延期居住的，應提前三十日向居住地公安派出所或社區(qū)(村)流動人口服務管理機構(gòu)申辦延期手續(xù)，延期期限按照前款規(guī)定確定。

第十六條居住證管理實行年審制。

居住證持有人應當自居住證發(fā)放之日起每滿一年的最后一月內(nèi)，到現(xiàn)居住地公安派出所或社區(qū)(村)流動人口服務管理機構(gòu)申請年審。逾期未申請年審的，居住證自動失效。

第十七條流動人口辦理居住登記、首次領(lǐng)娶換領(lǐng)居住證或辦理變更、延期手續(xù)的，不得收取或變相收取費用。

流動人口因遺失、損壞而補領(lǐng)、換領(lǐng)居住證的，應當繳納工本費。居住證工本費收費標準由市物價部門會同市財政部門按規(guī)定制定并公布。

第十八條任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、買賣、轉(zhuǎn)借居住證。

第十九條公安機關(guān)人民警察依法執(zhí)行職務，需要查驗居住證時，居住證持有人應予以配合。

第三章權(quán)益和服務

第二十條流動人員持本市居住證，可以按照本市有關(guān)規(guī)定享受下列權(quán)益和服務：

(一)職業(yè)技能培訓和公共就業(yè)服務;

(二)參加社會保險;

(三)申請辦理車輛登記和機動車駕駛證;

(四)參與社區(qū)組織的有關(guān)社會事務管理;

(五)參加居住地專業(yè)技術(shù)職務任職資格評定或考試、職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格考試、職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格登記以及有關(guān)勞動技能比賽、先進評比;

(六)法律服務和法律援助;

(七)育齡夫妻免費享受國家規(guī)定的計劃生育基本項目技術(shù)服務;

(八)接受義務教育的子女由居住地教育部門安排學校就讀;

(九)傳染病防治服務，子女中的適齡兒童享受國家擴大免疫規(guī)劃保健服務;

(十)市、縣人民政府規(guī)定的其他權(quán)益和服務。

第二十一條流動人口持居住證在同一地居住三年以上，并榮獲市級以上勞動模范稱號的，本人可以優(yōu)先申請取得居住地常住戶口。

第二十二條流動人口持居住證在同一地連續(xù)居住并依法繳納社會保險費滿五年、具有穩(wěn)定職業(yè)和本人所有的住房，符合計劃生育相關(guān)規(guī)定，且無違法犯罪記錄的，本人可以申請取得居住地常住戶口。

第二十三條流動人口的合法權(quán)益受法律保護。本市各級人民政府及有關(guān)部門和單位應當依法維護流動人口的合法權(quán)益。

第二十四條各級公安、教育、人力資源和社會保障、人口和計劃生育、房管、衛(wèi)生、工商等部門應當建立和完善流動人口信息采集和共享機制，在履行各自的服務管理職責時，應核實流動人口的身份證和居住證。

第四章監(jiān)督與處罰

第二十五條違反本制度，由公安機關(guān)依照《湖北省暫住人口治安管理暫行規(guī)定》等規(guī)定予以處罰。

第二十六條違反本制度，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十七條當事人對公安機關(guān)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。

第二十八條居住證管理人員違反本制度，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或上級主管部門予以行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五章附則

第二十九條在本制度實施之前已申領(lǐng)暫住證的，停止使用，持證人可憑暫住證換領(lǐng)居住證，其居住時間可連續(xù)計算。

第三十條流動人口持居住證轉(zhuǎn)辦本市常住戶口的具體制度，由宜昌市公安局另行規(guī)定。

第三篇：個人志愿服務證明

茲有xx高中理科x班同學xxx，經(jīng)常利用寒暑假和節(jié)假日時間主動到xx市xxx養(yǎng)老服務培訓指導中心參加志愿服務活動，義務為養(yǎng)老機構(gòu)入住老人做健康養(yǎng)生講解員累計服務時長xxx小時，志愿服務期間，工作積極、態(tài)度良好，受到老人們的一致好評。

特此證明！

　　xx市xxx養(yǎng)老服務培訓指導中心

　　20xx年xx月xx日

第四篇：服務流程

展廳服務流程

歡迎

1. 銷售顧問按值班順序站在展廳門口接待客戶。

2. 必須著裝規(guī)范、整齊。

3. 能夠主動趨前迎接客戶，如果門是關(guān)的，應主動為客戶拉門，如果門是的開著的應迎至展廳門外。

4. 面帶微笑主動在第一時間（五步之內(nèi)）用標準術(shù)語問候客戶。

5. 在過程中與客戶保持適當?shù)木嚯x（1.5—2米）

6. 隨身攜帶名片，在第一時間提供給客戶，主動自我介紹，并咨詢客戶如何稱呼。

7. 主動遞名片給客戶同行的人員并詢問如何稱呼。

8. 遞送名片時動作要合乎禮儀規(guī)范，名片正面朝向客戶，如客戶和銷售顧問交換名片，銷售顧問要雙手接過名片并讀出客戶的名字和職位。

9. 銷售顧問或前臺要主動詢問并提供三種以上的飲料供客戶選擇。

10. 一定要攜帶銷售手冊。

11. 與客戶溝通時要時時保持目光接觸。

12. 對坐著的客戶要坐著或是半蹲與其交談（不要站著）。

13. 要專心接待客戶，如需接電話要征求客戶同意并盡可能在30秒內(nèi)結(jié)束通話。

14. 在接待保有客戶時要主動詢問客戶買車后的使用及操作情況。

15. 努力兌現(xiàn)客戶的承諾。

16. 如客戶離店，要離店遠送，向客服表示感謝，并約定下次到店或電話的時間。

需求評估

1. 在整個需求評估過程中，要適時的邀請客戶入座。

2. 引導客戶入座時主動為客戶拉椅子，請客戶先入座，為其提供合適的飲料，然后在客戶的右側(cè)坐下。

3. 通過主動詢問客戶日常活動，找到交流的切入點，如問到從事行業(yè)、家庭、休閑等。

4. 主動詢問客戶準備購買車型或購車預算。

5. 主動詢問客戶的購車用途或動機。

6. 詢問車輛是否還有其他使用人。

7. 通過提問能夠了解客戶的經(jīng)濟狀況。

8. 主動向客戶了解關(guān)于車輛的哪些方面(操控、舒適、安全、油耗、質(zhì)量)

9. 詢問客戶的購車時間？

10. 根據(jù)客戶的需求為其提供幾個購車選擇。

11. 要及時的總結(jié)客戶的購車需求。

車輛選擇

1. 結(jié)合客戶的需求明確的推薦某一車型。

2. 并著重強調(diào)車輛具有與客戶需求相符的配置和性能。

3. 主動詢問客戶是否有其他競爭對比車型，以及對于競爭車型感興趣的地方。

產(chǎn)品介紹

1.

2.

3.

4. 介紹產(chǎn)品時應主動將相應的產(chǎn)品資料遞上。 主動介紹福特品牌或者車型的歷史。 主動積極針對客戶需求介紹產(chǎn)品。 能結(jié)合客戶用車需求靈活使用六方位產(chǎn)品介紹法，并用FAB-T的銷售技能強化產(chǎn)品優(yōu)

勢。

5. 主動邀請客戶進入車內(nèi)，介紹車輛的內(nèi)部細節(jié)。

6. 主動打開后備箱和機艙蓋運用FBI的方式介紹給客戶。

7. 向客戶介紹三種以上的可選配置。

8. 針對車型、外觀、內(nèi)飾，介紹過程中要征求客戶的反饋意見。

9. 要確定介紹的車輛能滿足客戶的需求。

10. 把專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)術(shù)語化解為通俗易懂的語言為客戶進行講解。

11. 與競爭品牌的對比要多種形式結(jié)合包括書面資料、口頭介紹、輔助性工具進行演示。

12. 與競爭品牌的對比應該客觀評價，但始終要強調(diào)自己產(chǎn)品的利益能夠滿足客戶的需求。

13. 在整個過程中，要隨時關(guān)注并記錄客戶對產(chǎn)品的異議和抗拒，并有技巧的回答客戶的問

題。

14. 產(chǎn)品介紹過程不要離開客戶，即使離開也要征求客戶的同意。

15. 如果展廳沒有客戶要看的車型和顏色，要引導客戶看色板或利用電腦顯示屏上的圖片給

客戶介紹。

16. 在介紹過程中適時的邀請客戶入座。

17. 最后產(chǎn)品介紹完畢后主動邀請客戶試乘試駕。

試乘試駕

1.

2.

3.

4. 試乘試駕車要有專門的試駕停車位。 在展廳內(nèi)設(shè)置“歡迎試乘試駕”的指示牌。 主動向客戶提供試乘試駕服務。 盡量滿足客戶對試乘試駕的要求，如不能滿足客戶要求，應征求客戶是否提供相關(guān)車型

代替。

5. 提供的試乘試駕路線要有2條以上的路線為客戶選擇。

6. 試乘試駕時間要充足（至少15分鐘或是6公里）。

7. 根據(jù)市場部提供的模版在車輛上粘貼試乘試駕標識。

8. 試乘試駕前，試乘試駕車要按模版38標準準備好，干凈、油量至少二分之一，放置原

廠腳墊。

9. 試駕前要讓客戶出示駕照并復印留檔，同時簽訂試駕協(xié)議書。

10. 試乘試駕前要向客戶概括整個試駕流程、路線及時間。

11. 詢問客戶試駕的重點項目，針對客戶需求結(jié)合車型特點重點試乘試駕。

12. 起步前，要預熱發(fā)動機并調(diào)整到合適的溫度，與此同時要為客戶講解該車型的體驗點和

重點配置及相關(guān)操作。

13. 在換手時，一定要將發(fā)動機熄火并拔出鑰匙，然后從車頭走到副駕駛位遞交給客戶，讓

客戶親自體驗發(fā)動機的感覺。

14. 在客戶試駕前，要提醒客戶并協(xié)助客戶調(diào)整好方向盤，內(nèi)外后視鏡、座椅高度、安全帶。

15. 試乘試駕時每過一個體驗點，要尋求客戶認同，尤其是客戶的試乘試駕重點。

16. 試乘試駕過程中要記錄客戶對試乘試駕的反饋。

17. 試乘試駕結(jié)束后，適時稱贊客戶的技術(shù)，請客戶幫助完成試乘試駕反饋表并簽名確認。

18. 試乘試駕滿意度調(diào)查結(jié)束后，借機試探客戶的成交意愿。

19. 客戶離店后，把客戶試乘試駕的資料交給銷售前臺登記。

二手車評估

1. 如果是開車來的客戶，應詢問客戶是否有置換的需求，如有需求，可以安排二手車部門

提供車輛免費評估。

2. 主動詢問客戶現(xiàn)有車輛的情況，以及二手車交易意愿。

3. 如客戶需要咨詢二手車，要帶客戶到二手車部門和相關(guān)的人員一起洽談。

議價及成交

1. 要再次總結(jié)滿足客戶需求的車輛功能和價值。

2. 主動邀請客戶入座，并提供三種以上的飲料。

3. 口頭報價要快速、清晰。

4. 書面報價時要按統(tǒng)一格式的報價單提供給客戶。

5. 要提供總報價及報價構(gòu)成。

6. 要確定客戶所需車型的庫存情況并通知客戶提車的大致時間。

7. 詢問客戶是否當場簽單。

8. 簡要的介紹經(jīng)銷商的設(shè)施（如售后區(qū)域等）。

9. 根據(jù)客戶需求向客戶推薦裝潢，保險等附加值銷售。

10. 向客戶解釋相關(guān)書面文件，解釋清楚容易分歧的地方，以免客戶引起不必要的誤會。

11. 解釋完書面文件要詢問客戶的意見，并及時處理客戶的異議，必要時要請展廳經(jīng)理協(xié)住

解釋。

12. 對一些專業(yè)性較強的書面文件比如：保險、福特金融等文件的解釋，及時尋求相關(guān)人員

幫助。

13. 向客戶明確需要辦理手續(xù)的大致時間。

14. 專心處理客戶商談事宜，如有客戶來訪，請主管或展廳經(jīng)理代為接待。

15. 客戶支付定金時，財務人員要態(tài)度和藹的向客戶解釋清楚相關(guān)的手續(xù)。

16. 客戶離店，要離店遠送，向客服表示感謝，并約定下次到店或電話的時間。

金融商品及服務

1. 保持熱情友好的態(tài)度，主動提供金融貸款與保險服務。

2. 主動詢問客戶不購車的原因。

3. 要介紹在本經(jīng)銷商購車的好處。

交車

1. 所交付的車輛外觀及發(fā)動機是否干凈、整潔。

2. 提前準備好交車所需的合同，新車銷售結(jié)算單，新車交車確認表，以及交車的工具、光

碟等。

3. 在交車前一日，電話告知客戶到車的情況并和客戶約定交車時間及提醒提車所需的相關(guān)

手續(xù)。

4. 在展廳門口設(shè)置客戶恭喜牌。

5. 在交車當天要與車主確認到店時間，隨時準備在展廳門口迎接客戶。

6. 引導客戶入座，適當寒暄后向客戶概述交車流程。

7. 在交車時準備擦車專用布和清潔劑，隨時對有痕跡的地方進行清理。

8. 介紹車輛具體操作。

9. 介紹車輛使用注意事項。

10. 介紹車輛的維修保養(yǎng)手冊以及保養(yǎng)常識。

11. 介紹車輛的保險理賠規(guī)定。

12. 重點提醒首次保養(yǎng)的服務項目和公里。

13. 簽訂交車合同并按照“新車交車確認表”與客戶確認交車事項。

14. 在講解過程中不斷向客戶確認有無清楚了解。

15. 將所有文件根據(jù)其用途及使用頻率分裝在不同的交車信封里，如：放在家里的文件和放

在車里的文件分開。

16. 經(jīng)客戶同意，用膠貼將經(jīng)銷商的聯(lián)系方式貼于駕駛室合適的位置。

17. 在專門的交車區(qū)進行交車儀式。

18. 邀請客戶參觀售后并為客戶介紹一位維修部門的服務代表。

19. 在交車完畢后請客戶填寫車主問卷調(diào)查，包含滿意度和車主的基本信息調(diào)查。

20. 整個手續(xù)辦完后，送客戶至展廳外。

21. 預測客戶到達目的地的時間，并主動致電以確認客戶安全到達。

顧客回訪

1.

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5.

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了解車主的車輛使用情況并及時解答車主在使用車時遇到的問題。 耐心回答車主的問題。 如遇到不懂的問題時，征詢相關(guān)人員后再給予回答。 跟蹤完畢后及時在DMS系統(tǒng)記錄回訪信息。 客服部要給車主寄送總經(jīng)理親手寫的簽名感謝信。 對一些重點車主的售后跟蹤方式要用上門的方式進行。

有望客戶回訪

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對于潛在客戶的跟蹤和邀約，嚴格按照DMS系統(tǒng)中的提醒跟蹤計劃進行。 在跟蹤時要準備好話語，做到有準備的打電話。 在當天下班前在DMS里錄入或更新客戶信息。 嘗試和客戶約定新的會面或者邀請到店看車。 要對潛在客戶離店后的48小時內(nèi)進行電話回訪。 要詢問客戶暫不購車的原因。

保有客戶開發(fā)

1. 按照行業(yè)經(jīng)驗，制定保有客戶的置換周期。

2.

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7.

在選擇被置換車型中根據(jù)原舊車車型的特點準備置換話術(shù)。 根據(jù)客戶電話、地址、行業(yè)等信息篩選出符合要求的客戶。 銷售經(jīng)理要制定統(tǒng)一的分配原則。 展廳經(jīng)理要檢查銷售顧問創(chuàng)建客戶意向數(shù)和分配客戶意向數(shù)一致。 對一些重點車主的售后跟蹤方式要用上門的方式進行。 在跟蹤時明確客戶已經(jīng)換購其他品牌。

來電接聽

1. 前臺的熱線電話只能打進不能打出，并具備自動轉(zhuǎn)換的功能。

2. 前臺熱線電話要在三聲鈴聲內(nèi)被接聽。

3. 電話鈴聲一律使用統(tǒng)一的商務彩鈴。

4. 下班時間客戶來電要轉(zhuǎn)接到展廳經(jīng)理手機。

5. 電話接聽要使用經(jīng)銷商名稱，并自我介紹。

6. 確認客戶來電目的，聽清并理解客戶的需求。

7. 如客戶要找的人不在，要留下客戶的信息，馬上通知相關(guān)人員與客戶聯(lián)系。

8. 主動告知客戶經(jīng)銷商的地址和開車或是乘公交的路線。

9. 在電話咨詢過程中，要主動邀請客戶來店看車或試乘試駕并留下客戶信息。

10. 等待客戶掛斷電話后方可掛斷電話。

11. 客戶掛斷電話后，要隨即發(fā)送統(tǒng)一的短信以感謝客戶致電。

12. 銷售前臺要立即登記在“客流統(tǒng)計表”并根據(jù)“潛客信息記錄卡”錄入客戶信息到DMS。

第五篇：個人志愿服務證明

xxxx大學xxx同學進行志愿服務活動，于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間在中國人民大學青年志愿者協(xié)會活動中從事志愿者服務工作，并順利完成工作，態(tài)度積極認真，表現(xiàn)優(yōu)異。累計工作時間為xxx小時。志愿服務項目如下：

20xx年xx月xx日當“人大變形計”志愿者，走進食堂內(nèi)部，時長xx小時20xx年xx月xx日走進人大北社區(qū)參與“綠色銀行”活動，時長xx小時20xx年xx月xx日志愿北京市第三聾人學校一對一幫教活動，時長xx小時20xx年xx月xx日志愿“溫暖衣冬”活動，時長xx小時20xx年xx月xx日志愿植樹活動，時長xx小時。

20xx年xx月xx日志愿石景山華奧學校支教，時長xx小時。

20xx年xx月xx日志愿雨露嘉禾孤獨癥兒童陪伴活動，時長xx小時20xx年xx月xx日前往清河敬老院探訪老人，時長xx小時。

特此證明

青年志愿者協(xié)會負責人：xxx

負責人電話：xxx

　　青年志愿者協(xié)會蓋章

　　20xx年xx月xx日

第六篇：社區(qū)服務流程

社區(qū)服務流程：

蓮新街道九眼橋服務中心歡迎您！

服務理念：

把麻煩留給自己

把方便讓給群眾

民有所呼，我有所應；

民有所需，我有所為。

居民醫(yī)保指南

一、參保對象：

1、中小學在校生（含職高、中專、技校學生）、少年兒童及其他18周歲以下居民

2、18周歲以上的非從業(yè)居民

3、未按月享受養(yǎng)老金或退休金待遇的60周歲及以上老人

4、低保對象和重度殘疾人

二、參保登記流程：

參保人攜帶：

1、身份證；

2、戶口；

3、1寸近期彩照1張；

4、有銀聯(lián)標識的銀行卡1張。

到戶口所在地或居住地社區(qū)按要求填寫申請表，并出具相關(guān)證明，確認參保資格。

在銀行卡上足額存儲醫(yī)保費，由地稅部門指定金融機構(gòu)足額扣繳居民醫(yī)保費。

低保對象和重度殘疾人完成登記手續(xù)60日后，其他參保居民完成登記繳費手續(xù)60日后，憑戶口或身份證到參保登記社區(qū)領(lǐng)取社會保障卡。

下崗失業(yè)人員小額擔保貸款辦理手續(xù)

1、需提供相關(guān)材料：《再就業(yè)優(yōu)惠證》原件復印件；居民身份證原件復印件；工商營業(yè)執(zhí)照正副本復印件；申請人選擇的反擔保相關(guān)證明。

2、小額擔保貸款程序：申請人憑《身份證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》到區(qū)勞動保障部門領(lǐng)取申請表——申請人持《申請表》到戶籍所在社區(qū)居委會初審蓋章——街道勞動保障所核實蓋章——申請人持蓋章后《申請表》到區(qū)勞動保障局審核上報。

《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理

1、辦理提供證明材料：本人書面申請，登記照兩張；解除勞動關(guān)系協(xié)議書證明原件，復印件或下崗后單位證明原件；本人身份證復印件。

2、申領(lǐng)程序：持證明材料到戶籍所在社區(qū)居委會填寫申請表一份，并初審蓋章——街道勞動保障所進行核實蓋章——申請人持蓋章的申請表到漢陽區(qū)政務中心辦理——《再就業(yè)優(yōu)惠證》有效期為三年，每年在區(qū)政務中心進行一次年審。

計劃生育辦事指南

一、辦理生育服務證:男女雙方戶口、結(jié)婚證、雙人照一張、生育服務證登記表一張。生育服務證辦理后當事人要告知所在單位或社區(qū)以便采集信息。

二、辦理獨生子女父母光榮證: 獨生子女父母光榮證登記表一張、男女雙方戶口、生育服務證、父母與子女合照一張。

三、辦理流動人口婚育證明: 婚育證明申請表、戶口、照片一張，已婚婦女需合同書和孕檢證明。

四、辦理生育證: 男女雙方戶口原件及復印件、結(jié)婚證原件及復印件、現(xiàn)在家庭人員合照四張、生育證登記表三張、離婚證和離婚協(xié)議書原件及復印件，喪偶的需提供喪偶證明原件及復印件。(工本費10元)。

五、辦證時間:每周

一、

三、五的上午。

低保辦理流程

本人書面申請、提交收入證明及求職證明——社區(qū)居民小組、社區(qū)居委會評議初審——街道審核——區(qū)民政局審批

老年證辦理流程

本轄區(qū)60歲以上（含60歲）老人攜相關(guān)資料向社區(qū)申請--—— 街老齡委登記上報-----區(qū)、市（或省）老委審批。

必需的有關(guān)資料：戶口簿、身份證原件及復印件、一寸照片一張、 工本費35元。

殘疾證辦理流程 本人持相關(guān)資料到社區(qū)蓋章證明——街殘聯(lián)初審——本人周四下午到區(qū)殘聯(lián)辦證。

必需的有關(guān)資料：戶口簿、身份證、本人申請、武漢市市級以上醫(yī)院鑒定證明。

軍屬關(guān)系辦理手續(xù)

應征入伍軍人的家屬接到入伍通知書起一月內(nèi)憑戶口、入伍通知書、軍屬登記卡到街雙擁辦辦理軍屬登記。辦理后按政策享受軍屬待遇。

武裝部征兵工作程序

兵役登記（每年9月到所在社區(qū)登記）———征兵登記（每年10月在街道報名，持戶口、身份證、畢業(yè)證、相片6張）———街武裝部初步審查———組織體檢———政治審查———通知入伍

如何辦理經(jīng)濟房資格證

《武漢市經(jīng)濟適用房管理辦法》新版本以市人民政府令191號已經(jīng)出臺，實施方案正在擬定中，新版本對辦理經(jīng)濟適用房資格證有了新規(guī)定： 新《辦法》細化了經(jīng)濟適用房的申請、審核、公示等程序，更易操作，也更加透明。

1、申請購買須提交5種證明材料

收入證明。各家庭成員由所在單位提供收入情況的說明；失業(yè)人員提交勞動保障部門出具的享受失業(yè)保障證明；低保人員提供民政部門出具的享受城市最低生活保障證明；自由職業(yè)人員由本人提供收入情況的說明。

住房情況證明。單位或區(qū)房產(chǎn)部門出具的現(xiàn)有住房證明或現(xiàn)住房產(chǎn)權(quán)證、住房租賃合同；被拆遷戶出具拆遷協(xié)議原件（留復印件）；

無房戶提供相關(guān)證明材料。

戶籍證明和身份證明。

婚姻狀況證明。

家庭成員的贍養(yǎng)、撫養(yǎng)或扶養(yǎng)證明。

另外，申請人若是退役傷殘軍人或市級以上（含市級）勞動模范，還應提供相關(guān)證明材料。

2、申請要過多道審核關(guān)

從街道辦事處初審，到區(qū)民政部門再審、區(qū)房產(chǎn)部門定審，申請人要經(jīng)過層層審核，并先后通過社區(qū)公示、網(wǎng)上公示，接受群眾監(jiān)督。無異議的方可獲得《成都市城鎮(zhèn)居民購買經(jīng)濟適用住房資格證明》。銷售經(jīng)濟適用房時，登記購房家庭數(shù)量小于實際供應量的，按照購房登記的先后順序銷售；登記購房家庭數(shù)量超出實際供應量的，通過搖號方式確定購買對象。

3、購買經(jīng)濟房可提取公積金

新《辦法》規(guī)定，低收入家庭購買經(jīng)濟適用房可提取個人住房公積金。經(jīng)濟適用房建設(shè)單位不得拒絕購房家庭使用公積金貸款，住房公積金管理機構(gòu)應當優(yōu)先辦理購買經(jīng)濟適用房的公積金貸款業(yè)務。