千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《社會熱點問題調(diào)查報告(范文三篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社會熱點問題調(diào)查報告(范文三篇)》。

第一篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

一、企業(yè)文化培訓階段

通過公司的企業(yè)文化培訓我深刻體會到公司始終本著“以人為本”的管理理念，在為顧客提供良好服務的同時也盡心盡力地從員工的角度出發(fā)，為每一名員工都提供一個良好的工作環(huán)境。我覺得公司的企業(yè)文化培訓可以讓一個員工更好地了解公司的基本概況，能夠提升一個個員工的歸屬感，特別是百麗國際始終倡導一種一個口號“百麗人一個人”的管理理念，這會讓每個員工都有種加入大家庭的感覺。經(jīng)過企業(yè)文化培訓我了解到百麗國際創(chuàng)立于1992年的3月8日成立的，之所以選擇這個特殊的日子是因為公司的也無主要以女鞋為主，而這一天又剛好是廣大婦女的生日，從這一點就可以看出百麗國際“以人為本”的服務理念。20xx年5月2日這個日子對于每一個百麗人來說都是一個值得紀念的日子，因為這一天百麗上市了，從此成了一個強大的上市公司，從xx年開始百麗的業(yè)務就突飛猛進，在女鞋市場一直名列前茅。百麗國際的用人原則也是值得很多公司學習的，那就是“能者上，平者讓，庸者下”，為了能更好地發(fā)揮每個員工的績效作用，百麗采用的是公平化的業(yè)績與考試相結(jié)合的考核方式，基于這種理念，百麗辦公室有百分之九十的員工都是從一線提拔上來的。

二、神秘顧客調(diào)查階段

神秘顧客調(diào)查是我們作為一名顧客去親身體驗公司的一線服務，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。作為一個神秘顧客我們深刻體會到品牌的巨大作用，體驗到了上市公司的高標準、高質(zhì)量的服務。但同時我們也發(fā)覺公司存在一些問題：如迎賓打招呼過于生硬、機械，甚至沒有迎賓和送賓；二拍一、多對一的服務意識差，常常忽略顧客；缺乏主動性，被動介紹產(chǎn)品；沒有做到跟蹤服務，對試穿效果沒有進行贊美；缺乏微笑服務、團隊協(xié)作性有待加強；專業(yè)知識比較薄弱；蹲式服務不夠規(guī)范，甚至沒有主動采用蹲式服務等。針對以上問題我們也提出了些解決方案：培訓或各種競賽時加強對二拍一意識的宣導，進行現(xiàn)場演練；同時灌輸蹲式服務的重要性；加強產(chǎn)品知識的培訓、舉辦競賽；實行崗位責任制，加強店長的宣導、幫帶、監(jiān)督作用；舉辦各種團隊活動增強團隊意識、協(xié)作能力；把發(fā)現(xiàn)的問題分階段重點抓、重點解決。同時從神秘顧客調(diào)查的42項中了解到了原來當一名導購員不是這么簡單的，對一名合格的導購員有了一定的概念。

這對之后的銷售工作以及營運工作有一定的幫助，讓我們能夠清楚的明白作為一名導購員應該做什么，怎么做以及不應該做什么。在神秘顧客調(diào)查的過程中，還體驗到了團隊的精神，體驗了收獲的過程。讓我們明白團隊協(xié)作的重要性。在作為顧客體驗的時候明白了導購員服務是很重要的，有時候顧客所買的就是服務。從調(diào)查中也學到了很多東西，比如服務八項規(guī)范、皮料的護理、怎樣向顧客介紹賣點等等，雖然還只是紙上談兵，但能站在顧客的角度去看問題，為接下去的店鋪實習以及營運工作做了很好的準備。

三、實習導購階段

在我們這種沒有任何實踐經(jīng)驗的實習生印象中，做銷售應該是件很輕松的工作，顧客來了就上前搭理兩句，又沒人管又沒人看的，對顧客嘛，看自己的心情，好的話和你多聊兩句。但是當自己身在其職時才體會到個中的滋味。上班時，就算心情再不好，也要學會整理自己的情緒，收起那份苦臉，然后以最甜美的笑容來迎接客人。而銷售技巧則是另一大學問。首先，從顧客進門開始，要先打量顧客，從其穿著打扮及言談舉止初步的判斷顧客的品味，接著根據(jù)你的判斷推薦適合她的產(chǎn)品。不過，要達到這種境界，需要實踐的鍛煉與經(jīng)驗的積累，絕不是一朝一夕即可練就的。做為一名銷售人員，遇到蠻橫不講理的顧客是在所難免的。由于工作性質(zhì)的特殊性，可能要比常人有更多的忍耐力與包容心。同時我們在店鋪實習時了解了一線的具體操作流程，POS系統(tǒng)的運用，基本的皮料辨別與護理，三包的相關內(nèi)容等，在一線積累的經(jīng)驗為我們后期到辦公室實習奠定了基礎。

四、營運主管實習階段

作為一名營運主管我們必須得明確自己的定位問題，始終保持一種理念那就是作為一名營運主管必須把把自己的工作重心放在一線店鋪身上，必須得時刻關注員工動態(tài)，做好人員的安排。作為一名營運主管在下店之前必須得明確下店的目的：幫助店鋪員工發(fā)現(xiàn)店鋪所存在的問題并協(xié)助他們一起改進或者是把自己當作一名店員，協(xié)助店員一起完成工作。而在下店的時候主管需特別注意巡店流程（調(diào)整狀態(tài)、店外觀察、進店打招呼、反饋店外觀察信息、實地檢查、填寫主管巡店卡、溝通與反饋、激勵離店、上報巡店情況、后期跟進）中的店外觀察，只有通過店外觀察我們才能清楚這幾店鋪需要改進的問題，因為這是時才能反映一個店鋪的真實狀態(tài)。還需要注意與店長、店員的溝通技巧讓他們能心甘情愿地接受主管反映的問題，還需要注意后期的跟進，這樣才能使一家店鋪真正進步。

五、陳列培訓實習階段

在陳列培訓階段，我們的師傅會比較注重培養(yǎng)一個人的自主處理事情的能力，所以每次下店都是叫我們自己一個人去抽查。主要分為三個方面：

第一，下店抽查員工的產(chǎn)品知識，通過下店抽查員工的產(chǎn)品知識首先可以了解到員工的產(chǎn)品知識掌握情況，；其次不僅可以鍛煉我這個新人的勇氣，樹立自信心，還可以讓我們對漸漸地掌握產(chǎn)品知識。

第二，檢查陳列細節(jié)的維護問題，通過檢查成列維護深刻體驗到細節(jié)決定一切的思想。同時也發(fā)現(xiàn)每個店鋪都存在一些共性問題，針對這些問題我做成了PPT報告以利于后期個店鋪的改進。

第三，參加現(xiàn)場培訓，這是我們無奈第一次作為一名講師來培訓別人，這樣的方式充分鍛煉了本人的勇氣，樹立自信心并且深刻體會到要做好一次培訓必須時刻注意時間的把控問題還有現(xiàn)場氣氛的把控的重要性。

結(jié)束語：

百麗暑期社會實踐獎學金活動為我們幾個在校大學生搭建了通往知名企業(yè)實踐學習的平臺，更為重要的是百麗讓我們用各種形式形式來回顧、思考和提升自己在參與社會實踐過程中的收獲和成長，并利用自己的專業(yè)知識為企業(yè)發(fā)展把脈和提出解決良方。在實習過程中，我們針對自己體會和感受，及對百麗的現(xiàn)狀，從不同角度總結(jié)，為企業(yè)提出可行性建議和意見，獲得了百麗公司相關人員的肯定。對于在校大學生來說，在具備了一定的理論知識之后，我們?nèi)鄙俚耐皇且粋€實踐的平臺。

而通過這種校企合作的形式，我們可以得到鍛煉，彌補這方面的不足，為將來步入職場做好準備。在實習的過程中，我們學會了以一個職場人的身份來定位自己，要求自己。更重要的是，通過實習的機會，我們懂得了如何把理論運用于實際，用理論來指導實踐。同時我們也盡自己所能為公司提出可以改進的建議，為公司更好地發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。此次暑期社會實踐活動真正實現(xiàn)了“校企合作”的學校與企業(yè)的雙贏。

第二篇：社會調(diào)查報告

為了強大我們大學生的思想建設，弘揚中華民族的尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，今年寒假的社會實踐活動，我選擇了去我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望并照顧住在那里的老人，同時也想調(diào)查了解一下他們的生活情況與需求，了解他們的心聲。

在此之前，我購買了一些慰問品，以及向負責人員詢問訪問時間等。我是上午過去的，秋天的天氣，陽光明媚，天朗氣清，沒有一絲秋天獨有的蕭瑟氣息。溫暖的陽光照得心里格外清爽。在負責人的帶領下，我走進了院門。

在我的正前方的是一個院子，在門的左手旁是一棟住宿樓，老人們住在一樓和二樓。當我們到達時，有幾位老人在園中散步，院方負責人告訴了我這些老人的情況，他們大多是因為子女工作在外比較忙，沒時間照顧他們才把他們送到這里，也有的是無兒無女，孤獨一身的生活在這里。落寞的眼神、被歲月碾過的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在輪椅上，所以我到他們房間里小心翼翼的把他們攙扶出來到一樓大廳，還搬來板凳讓老人們坐好。和老人圍坐在一起聊聊家常，內(nèi)心感覺無比的溫馨。

后來與老人們熟悉之后，老人們拉著我的手噓寒問暖，十分關心我各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關懷，還有一些老人們也是高興的合不攏嘴，與我分享自己當年的“金戈鐵馬萬戶候”的戰(zhàn)爭歲月，還與我聊了一些日常生活中的點點滴滴！而我也很關切地詢問了老人們的身體狀況和生活情況，并與他們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中，老人們都感慨的說，正是國家的各種福利和黨的政策才能像今天這樣無憂無慮的安享晚年的生活，更多的老人表示同學的到來為他們平淡的生活增添了生機和樂趣，我并沒有因為炎熱的天氣而埋怨一句，取而代之的是滿腔熱情，因為這次看似普通的活動中實際上蘊涵了巨大的 1

人性價值和人文關懷，它是一種美德，更是老人與大學生之間心與心的交流與溝通，而平時嬌生慣養(yǎng)的我，走出校園來到社會，走進老人，把老人當作朋友一樣聊天，聽老人們過去的事跡是如此的著迷，我還又跑到外面的小賣部給老人買東西，雖然來的時候給老人們帶來了些水果、點心，可那些是遠遠不夠的，于是，我又用我的零花錢為老人買東西來表達我的心意，從早上到中午12點，走了部分老人的房間并且慰問了老人們，到了老人吃飯的時間，我就跟著那里負責分飯的管理員一起幫助老人們進行就餐，有的老人就餐不方便，需要喂才行。這時我主動給老人喂飯，雖然笨手，但見到老人們開心的笑臉就心滿意足了。我感覺到了一家人似的其樂無窮。大多數(shù)老人在這里過的很開心，他們有時在房間過樓下的廣場看電視或者鍛煉身體。

這實踐過程中，我不僅為老人們做了些日常的事，也經(jīng)常和他們了解他們的內(nèi)心世界，以此進一步增進了感情。通過與老人們的聊天，使我明白了很多，明白了他們過去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對兒女的期盼，更明白了他們對我們后輩的希望。

后來，敬老院的負責人跟我說了敬老院的情況，說這里的老人過得不是非常的好，有時候老人生病，就是沒親人在身邊照顧。最重的是他們生活上很孤獨，他們需要溫暖和關愛。負責人說，希望我能夠告訴告訴大家，敬老院需要社會的關愛。

通過這次實踐調(diào)查，使我知道了敬老院的老人生活更加了解，使我更加想貼切走進他們的心。我得出以下結(jié)論：

第一，敬老院的老人們?nèi)狈Φ氖莾?nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多，只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會上所有需要關心的事情，所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手，奉獻愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構(gòu)建我們的和諧大家庭。

第二，基層政府也已經(jīng)越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領到更多的政府補助。在敬老

院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問題，每逢過節(jié)，都要為老人們包水餃。當老人們說到這里時，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說有笑，生活十分安詳。

第三，作為一名大學生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。

同時，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院生活上的一些問題。我對此也對敬老院和上級民政部門提出一下自己的建議。

（1）敬老院部分寢室安排不合理，很多老人行動不方便，住的寢室卻離洗手間很遠，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個問題給院長進行了反應，院長說他也覺得不合理，只是老人住進來的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進行商量，終于說服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開的那天他們已經(jīng)順利交換，院長答應對其他不合理的安排進行調(diào)整。

（2）敬老院護理人員嚴重不足，我所在實踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒有專門的護理人員；這一點成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒有一位專門為老人服務的護士，行動不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護理人員，生活就很難十分的保障。上級部門該好好處理這個長期忽視的問題了。

（3）院民寢室的硬件設施落后，并且不齊全。最突出的是供水問題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠的餐廳處去打水，萬一逢雨天路滑老人的安全沒有保障，還有敬老院防火設施不齊全，整個敬老院只找到五個滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒有安置，對此院長給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒有安置。我告訴院長這是很大的安全隱患，萬一一樓起火沒有滅火器后果不堪設想。

（4）雖然敬老院近年來物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分

匱乏。我認為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個院民室都有一臺大背頭電視機，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點我直接縣民政進行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長多訂閱幾份中國日報和齊魯晚報進行傳閱，還可以安排視力較好的識字老人，定期為大家讀報紙使老人們的生活不至于太過單調(diào)。

這次實踐中我培養(yǎng)了自己接近社會，感恩社會的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強了自己助人為樂的生活習慣，認識到了大學生進行社會實踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個假期變的更充實，更有意義。

第三篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

一份完整的實踐報告應由以下部分組成：

1.報告題目

報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。

2.學院及作者名稱

學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。

3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)

報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。

4.正文

正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，以及對實踐活動中得到的結(jié)論的詳細敘述。

正文是調(diào)查報告的主體。它對調(diào)查得來的事實和有關材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進行說明。正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架。 ①根據(jù)邏輯關系安排材料的框架有：縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)，以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。 ②按照內(nèi)容表達的層次組成的框架有：“情況--成果--問題--建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報告;“成果--具體做法--經(jīng)驗”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗的調(diào)查報告;“問題--原因--意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報告;“事件過程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報告。

5.結(jié)束語

結(jié)束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。

6.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

7.參考文獻

參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。

8.附錄

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。