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第一篇:高中生社會調查報告
隨著市場經濟的發(fā)展及人民生活水平的提高,人們的消費水平也大大的提高了。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展,使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。了解消費最新趨勢,掌握消費者購物心理,更好地滿足消費者需求,是零售企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的一種典型代表,它在人們心目中已經基本確立了購物方便、價格實惠的行業(yè)形象,成為人們居家生活中的主要購買場所??山鹑谖C造成終端零售業(yè)不景氣或衰退,市場購買力下降,這些對超市無疑也造成一定影響,該怎樣改善這一情況?從消費者的消費習慣和心理特征上思考,怎樣才能更好地滿足顧客的需求?針對這兩個問題,我們這個調查小組決定選擇臨潼的幾家超市,用了近一個月的時間,我們走訪了上??投汲信R潼分店,人人家等超市,對它們的總體情況有了一定的了解,分別對其店內消費者和經營者做問卷調查(見附錄)。
一、 調查時間:20xx年8月
二、 調查地點:xx市各大超市
三、 調查對象:各超市店長及消費者
四、 調查方法:實地考察及問卷調查
五、 調查小組:xx
六、調查小結:
(一)經營者部分
1. 規(guī)模比較:調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市,50%為普通綜合型超市,25%為大型超市。
2.管理方式比較:100%對員工進行定期培訓和考察,具備一套完整的管理制度。
3.經營策略:市場調查結果顯示:①地理位置:25%處于交通要道,25%在居民區(qū)附近,50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象:50%具有人工儲物部和自動儲物柜,50%只有人工儲物部。75%有休息長凳,25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響設備,有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設備單一,25%有多種類的購物籃、購物車,方便各類消費者。③服務:100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市),25%注重導購力(大型超市),50%注重親和力(小型和普通綜合型超市),0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳:75%利用報刊式廣告宣傳過,25%沒有(小型超市)。
4.金融危機的影響:①營業(yè)額:50%下降(普通綜合型超市),50%不變。②下降的原因:100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因:100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段:100%特價商品,25%購物贈禮或抽獎(大型超市),50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述,由于大型超市貨物種類齊全,可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活,經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以,金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品,此時就很難均衡盈虧。對于金融危機,供給量增加需求量減少的狀況,商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客,基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費,為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購),這樣可以吸引固定的消費群體,這個固定的消費群體,可以成為商場生存的基本保障,也使得進貨量得到有效的控制,減少庫存量,增加流動資金使用量,算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況,我們建議小型超市加強生活必需品的供應,適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣,注重宣傳,增加固定消費群體數量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外,各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng),把握消費者心理,這會增強超市的運營效果。
(二)消費者部分
我們采用了觀察法和訪談法,隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分,第一部分是個別訪談的被試,共30人。
根據調查結果顯示,有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品,購買居家用品類的占4.3%,近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中,地理位置(柱狀1)占33.3%,商品多樣化(柱狀2)占22.2%,價格(柱狀5)占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候,更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素,交通方便,物美價廉,自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中,多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置,例如xx百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言,交通十分方便(位于交通要道),最后,環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6),說明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
根據回收資料,在個別訪談的基礎上,我們發(fā)現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析:存包、停車等不太方便;在非食品類區(qū),尤其是化妝品區(qū),工作人員過于熱情,大大降低消費者的購買欲望,甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢,找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市,致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題,有些商品擺放不合理,不方便他們的選購;員工素質有待加強,部分工作人員的服務態(tài)度有問題,有的冷漠以對,有的甚至輕視消費者,尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢,甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施,如面包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議:實行明碼實價,價格合理;做到“服務周到”,要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環(huán)境,管理規(guī)范;科學合理地擺放商品,更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內播放的音樂,應在多數時間里播放產品相關信息和促銷信息,其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂,讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。
總之,超市經營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上,更好的滿足消費者的需求,使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調查反饋的信息,揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節(jié)。本次調查顯示,顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為:交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中,服務居于末尾,說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選,為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時,或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時,顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時,顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié),它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示,收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方,收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看,他們無疑應該了解消費者的消費特點,對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者,在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比,男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細節(jié)不予追究,也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無關大局,也不去計較。在許多情況下,購買動機的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外,她們還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。
第二篇:高中生社會調查報告
調查主題:
關于高中生兼職
調查目的:
時下,高中生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐,打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言,掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是高中生打工的惟一目的,不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。
調查對象:
在校高中生,而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分,也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀高中生30名,分別分為高一10名,高二10名,高三10名。
調查內容:
本次調查通過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習,最想參與何種社會實踐,所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符,能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。
調查方法:
通過派發(fā)問卷進行調查,發(fā)放問卷共30份,收回有效問卷30份。
調查結果:
從調查中發(fā)現,許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”,通過兼職可以學到許多寶貴的東西?!按嬖诰褪呛侠怼?,職業(yè)沒有高低之分,無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,就看自己的需求。從調查中數據顯示,有百分之八十以上的人,都愿意參加社會實踐打工的活動。
調查結果分析:
當代高中生與以往的高中生相比較,他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,也沒有經過必要的挫折教育,因此,他們意志往往比較脆弱,克服困難的能力也較差,常常是對社會的要求較高,對自我的要求較低。當前,高中生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題,責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。高中生參與社會實踐是促進高中生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。
結論與建議:
這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情,貼近社會,從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者,如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動,把行動變?yōu)樨熑?,將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識,應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會,同時也是實現自我價值的必由之路。
第三篇:社會調查報告范文
(一)調查背景
隨著經濟水平的不斷發(fā)展,一種新型經濟——學生經濟逐漸發(fā)展起來。此刻學生異常是大學生成為推動社會經濟發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲,服務,教育,文化等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用??墒谴髮W生沒有自我獨立的經濟來源,卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發(fā)生了很大的轉變,享樂主義,拜金主義,奢侈浪費等現象頻頻出此刻大學生的生活中。
(二)調查目的
要求詳細了解大學生消費各方面的情景,為大學生合理消費制定科學的管理方案供給依據。
1全面摸清大學生的消費結構與現狀。
2全面了解大學生的消費觀念與價值觀。
(三)調查對象
普遍調查對象為一個班的全體學生。
抽樣調查對象:因為大學生的消費不一樣于中學階段,也不一樣于家庭消費,每個大學生都具有普遍性,全體在校學生都是調查對象,但因為家庭經濟背景的差異,全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導致消費購買習慣與結構的差異性。為了準確、快速的得出調查結果,此次調查決定采用分層隨機抽樣法:先按其住宿條件的不一樣分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生,然后再進行隨機抽樣。消費者(學生):300名其中住公寓的學生占50%。
重點調查對象(學生):30名選取消費高中低典型各10名
訪談調查對象(學生):12名選取消費高中低典型各4名
(四)調查資料與工具:
1.調查工具:問卷準備(附件)、訪談卡片(見附件)、網絡、社交媒體、
2.調查資料:大學生的消費結構;大學生的消費觀念
(五)人員安排
根據我們的調查方案,在學校內進行本次調研需要的人員安排具體配置如下:
參與人員:
項目負責人:
調查問卷與工具準備:2名
調查人員:4名
資料整理與數據分析:2名
調查報告撰寫:1-2名
(六)調查方法及具體實施
1.以問卷調查為主,具體實施方法如下:
在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后,就能夠開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員,統一選擇中餐或晚餐后這段時光開始進行調查(因為此時學生們多剛呆在宿舍里,便于集中調查,能夠給本次調查節(jié)儉時光和成本)。
調查員在進入各宿舍時說明來意,并異常聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的參與、得到正確有效的調查結果。
調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員能夠在當時收回問卷,也能夠第二天收回(這有力于被調查者充分研究,得出更真實有效的結果)。
2.以訪談和社交媒體交流為輔助調查,具體實施方法如下:
由于調查形式的不一樣,對調查者所提出的要求也有所差異。訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位,把握著整個談話的方向,能夠準確篩選談話并資料快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3.經過網上查詢或資料查詢調查統計資料:
調查者查找資料時應注意其權威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由撰寫人完成。
(七)調查程序及時光安排
調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。
1.準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2.實施階段:根據調研要求,采用多種形式,由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
第四篇:高中社會調查報告
電信寬帶中的adsl技術介紹
摘要
我的畢業(yè)實習有幸被安排在中國電信(chinatelecom)宜賓分公司,在為期5周的時間里,初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況(經營宗旨、經營范圍、服務理念等)及相關部門。學習到了書本上學習不到的實際情況與為人處事。同時也看到了自己的不足與別人的優(yōu)秀,為今后學習的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個大致了解,積累了社會經驗。本文針對電信寬帶中使用的adsl技術,做了一個大致的調查了解,學習到了這種通訊的特點與技術。
宜賓電信經營國內及國際各類固定電話業(yè)務和數據業(yè)務,提供基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務及相關的系統集成、技術開發(fā)等業(yè)這次實習我被分配到10000號客服部、網絡部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。
自從internet來到人們面前,速度便成了所有網上用戶的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意,人們總希望,快一點,再快一點;也許世界上永遠不能實現的就是滿足人的欲望。各種接入技術的發(fā)展,正是為迎合用戶這種強烈要求。
——引言
adsl是xdsl家族成員中的一員,它以普通電話線和3類/5類線等銅質雙絞線作為傳輸媒質。由于它采用了全新的數字調制解調技術,因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術,是網絡時代的“世紀寵兒”。
adsl使用普通電話線即可實現寬帶服務。只需在普通直線電話兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術,原有的普通電話線路無須改造,安裝便捷,使用簡便,避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。
安裝使用adsl后,原有的電話服務沒有任何改變,用戶的電話號碼和服務性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時上網和打電話,兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達1mb/s,下行更高達8mb/s,充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性,完全符合用戶使用互聯網的業(yè)務特性———“下載的多,上傳的少”,非常適合高速上網和視頻服務等寬帶業(yè)務應用。但由于上行速率的限制,所以adsl不適合于imb/s速率的雙向對稱的點對點高速數據傳送應用。
adsl的網絡呈星型結構,用戶的線路和帶寬都是獨享的,不會出現因為與他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶數影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變,特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務應用,例如高速數據下載和視頻服務等。而且,由于線路和帶寬的獨享特性,adsl用戶間的信息是互相隔離的,用戶有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的,而且adsl局端設備上聯atm骨干網,所以adsl可以充分利用atm技術完善的品質保證機制,使adsl用戶的信息傳送品質可以達到最高的電信等級。
adsl線路是“一戶一線”,adsl設備也是“一戶一套”,所以每個用戶不會因為他人的線路、設備故障而產生通信干擾。由(20xx大學生手機使用情況調查報告)于不存在共用線路或設備,所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有,adsl線路上沒有任何有源或無源設備(例如放大器、分配器等),所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。
adsl傳輸距離可達3-5公里,根據現在電話網的狀況,90%的用戶均能享用adsl為您帶來的高質量的網絡服務。
結論:與cablemode相比,adsl技術具有著相當大的優(yōu)勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹型結構,其優(yōu)勢是帶寬比較高(10m),但這種技術本身是一個較粗糙的總線型網絡,這就意味者用戶要和鄰近用戶分享有限的帶寬,當一條線路上用戶激增時,其速度將會減慢。
建議:不斷完善這種技術,提高科技含量,滿足人們的需求。業(yè)界許多專家都堅信,以adsl為主的xdsl技術終將成為銅雙絞線上的贏家,目前采用普通撥號modem及n-isdn技術接入的用戶將逐步過渡到以adsl為代表的寬帶接入方式,并最終實現光纖接入。
第五篇:高中社會實踐調查報告
一、問題的提出
現在城市污染越來越嚴重了,走在大街上,不時還會聞到一股股惡臭味,不時還可以看到街旁、小巷里、市場里有一堆堆堆積如山的生活垃圾。這些垃圾不但毀了市容,而且還污染了空氣。為此我對“垃圾到底有什么危害?”展開了一次調查。
二、調查方法
1、上網瀏覽,再網上查一些關于人們生活一天所產生的垃圾的數據。
2、查找書籍、報刊,了解。
3、實地調查訪問,去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾,如果處理這些垃圾。
三、調查情況和資料整理
1、中國僅“城市垃圾”的年產量就近1.5億噸,這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產1.5億噸的城市垃圾中,被丟棄的“可再生資源”價值高達250億元。北京市現日產垃圾13000噸,全年生產495萬噸,而且每年將以8%的速度遞增。
2、中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外,還有衛(wèi)生填埋,這種方法避免了露天堆放產生的問題,其缺點是建填埋場占地面積大,使用時間短(一般十年左右),造價高,垃圾中可回收利用的資源浪費了;再是焚燒,使垃圾體積縮小50%~95%,但燒掉了可回收的資源,釋放出有毒氣體,如二惡英、電池中的汞蒸汽等,并產生有毒有害爐渣和灰塵。
3、北京市現處理一噸垃圾花103.49元,一年的處理費用就是5億多元。這還不包括建設垃圾處理場的費用,建一座大型垃圾填埋廠就得花1~2億元,建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元,這又是一筆很大的支出。當前大量未經分類就填埋或焚燒垃圾,既是對資源的巨大浪費,又會產生二次污染。
4、垃圾嚴重污染水。體垃圾不但含有病原微生物,在堆放腐敗過程中還會產生大量的酸性和堿性有機污染物,并會將垃圾中的重金屬溶解出來,形成有機物質,重金屬和病原微生物三為一體的污染源,雨水淋入產生的滲濾液必然會造成地表水和地下水的嚴重污染。
5、60%以上的城市生活垃圾主要是由小區(qū)居民的有機垃圾二次污染后所產生的,也就是說,小區(qū)有機垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。
四、結論
1、做好垃圾分類。
2、少制造不必要的垃圾。