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第一篇：大學生社會實踐調查報告

調查目的：

時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打大學生社會實踐調查報告打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是大學生社會實踐調查報告打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生大學生社會實踐調查報告打工的惟一目的，不少同學把大學生社會實踐調查報告打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會。

調查對象：

大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿大學10名，華南理工大學5名，廣東工業(yè)大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。

調查內容：

本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的大學生社會實踐調查報告打工或實習是否與所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調查方法：

通過派發(fā)問卷進行調查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。（調查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄）

調查結果：

從調查中發(fā)現(xiàn)，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學生們可以接受的工作。

有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習交流，其次是大學生社會實踐調查報告打工或做兼職占40%；而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%；現(xiàn)在大學生兼職、大學生社會實踐調查報告打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或大學生社會實踐調查報告打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業(yè)知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；12% 的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或大學生社會實踐調查報告打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學生已經(jīng)將大學生社會實踐調查報告打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過大學生社會實踐調查報告打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在大學生社會實踐調查報告打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環(huán)境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或大學生社會實踐調查報告打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或大學生社會實踐調查報告打工實習，19人很贊成兼職、大學生社會實踐調查報告打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業(yè)指導以及專業(yè)課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。

調查結果分析：

在調查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作?，F(xiàn)在大學生，除了一部分學生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的 “三下鄉(xiāng)”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過 “三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務人民了。

另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過大學生社會實踐調查報告打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業(yè)結構的搭建，即知識結構、專業(yè)結構的搭建，為了大學生社會實踐調查報告打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結果是得不償失的。

結論與建議：

馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發(fā)展的一個階段，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實踐的主體是人民群眾。“三下鄉(xiāng)”是大學生社會實踐活動在新時期的深化發(fā)展，是促進農(nóng)村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養(yǎng)當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發(fā)揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務，這就需要放眼960 萬平方公里的土地、對占人口80％以上的農(nóng)民有所了解才行。學生利用假期時間參加“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑?，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。處理人與人之間社會關系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關系的活動。如政治活動、社會改革實踐、階級斗爭等。因此，大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結合。大學生可以通過調查研究了解實際情況，結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇；二是志愿者服務，將專業(yè)知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。三是參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制?，F(xiàn)在大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業(yè)余時間到各地和很多行業(yè)去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，大學生社會實踐調查報告在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

第二篇：大學生社會實踐調查報告范文

調查背景：

據(jù)xx市夏季社會農(nóng)村調查了解，雖然國家已經(jīng)免除了九年義務教育的學費，但是仍然有很多貧困家庭的孩子因為負擔不起食宿而輟學在家工作，每個月只有40元錢可以幫助一個孩子實現(xiàn)上學的夢想。

今年夏天，我有幸參加了這個團隊14年來的教學和幫助學生的活動，通過這些活動我了解了我孩子的學習和家庭情況。

實際用途：

熟悉農(nóng)村，體驗生活，通過教學和幫助學生了解學生的學習和家庭情況，在大學里實踐所學，豐富暑假生活。

練習內容：

暑假在xxxx縣xx鄉(xiāng)xx小學教書，在周邊貧困村開展助學活動。我在那里度過了一個忙碌、充實、辛苦、快樂的暑假。我之所以努力，是因為我在工作中不斷從內心學習、理解、提高新的東西；幸福是因為克服困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。

教學總結

在教學過程中，我發(fā)現(xiàn)孩子的心是純潔的像一片碧玉，像一池清泉，像一片綠蔭。

考慮到他們的心智發(fā)展，我選擇了游戲與教學相結合的方法；實踐證明，這種方法是正確的。我將教學內容安排如下：

第一課時：利用多種游戲讓孩子了解心理。畢竟，心理存在于生活的每個角落。

第二課時：講故事讓孩子總結道理，講自己的故事。

第三、四小時：教歌曲《感恩的心》，引導孩子感恩社會，感恩集體，感恩父母，感恩朋友，感恩兄弟姐妹。

第五和第六個小時：教授歌曲《年輕的強者》，激勵孩子們尋找夢想，玩一個關于理想美麗的島嶼幫助孩子確定夢想并給予鼓勵。

第七和第八小時：談論有效的學習方法和如何高效地學習。

由于孩子們的合作，教學進行得很順利。孩子渴望學習，對未知的世界充滿好奇，聰明活潑可愛是形容他們的絕佳方式。

在教學過程中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，將所學的理論知識應用到實踐中，鞏固了所學知識，也讓我認識到了自己知識儲備的不足，所以返校后要加強學習。

第三篇：大學生社會實踐調查報告

一、調查目的：

這次社會調查主要目的是通過調查太原城鄉(xiāng)統(tǒng)籌情況、重大“民生工程”實施情況、農(nóng)村增收脫貧情況等來了解國情、市情，增強社會責任感，并引導學生將專業(yè)學習與社會實踐結合起來，鞏固專業(yè)知識，提高服務社會的能力。同時了解近年來物價上漲對農(nóng)民生活有的影響。

二、調查時間：

20xx年7月10號―8月10號

三、調查地點：

陽坡村

四、調查對象：

當?shù)剞r(nóng)戶

五、調查方式：

深入鄉(xiāng)村隨機詢問、實地深入農(nóng)戶家里采訪

調查過程：7月10日同學們開會商討了活動具體流程，工作思想。在會上大家都積極踴躍，爭相發(fā)表自己的看法，見解，對本次活動表現(xiàn)出了足夠的重視，為本次活動的進行起到了很大的推動作用。 7月11日，本組7名隊員精神飽滿地從學校出發(fā)，經(jīng)過1個小時車程，來到了位于婁煩縣獨石河村，我們來到村委會辦公室說實了情況后便受到了村支書的大力支持。從今天開始，在之后的一個月期間，我們實地深入田間和農(nóng)戶家里進行走訪調查，與農(nóng)戶親切擺談和問卷調查中我們基本上了解現(xiàn)目前物價上漲對農(nóng)民的影響程度。印象最深刻的是我們與一位年近60的爺爺?shù)呐收勥^程中被老人家積極的心態(tài)所感動，受益匪淺。 8月10日，經(jīng)過了一上午再次對該村實地走訪調查后，我們中午開展了對本次活動的總結會議，在具體分析之后，得出了物價上漲對于農(nóng)民生活影響的諸多結論。

服務當?shù)?，鍛煉自身，投身社會，體驗生活，這些目的都已經(jīng)達到，為本次社會實踐劃上了圓滿的句號。會后，大家都帶著不舍和留戀，表示會繼續(xù)參加類似的社會實踐。

調查發(fā)現(xiàn)：1。食品糧油價格上漲：就拿平時我們吃的饅頭來說，原來是二毛，然后是三毛，到最后的五毛，可看出現(xiàn)在各種吃食的價都在上漲。 2。日常用品價格上漲：跟以前相比，日常用品基本上都提價了。一方面由于原料價格提升，另一方面，在產(chǎn)品運輸途中的費用提高，最終導致產(chǎn)品出售價格普遍都有了一定的漲幅。 3。能源產(chǎn)品價格上漲：在石油、天然氣方面，三大石油集團老總日前都表示，與國際價格相比，國內價格依然偏低，需要與國際接軌。

同時，國家還將繼續(xù)提高石油資源開采的資源成本，國內油氣價格將可能繼續(xù)上漲。能源價格的上漲，將直接影響居民的取暖、做飯，甚至交通工具的選擇（如今，大部分人選擇電動車作為交通工具，而越來越少的人騎摩托車，大概原因在于電尚未漲價，而油價卻在飛漲吧。）調查結果：理性的看近兩年物價上漲，對原本生活困難的低收入居民家庭確實產(chǎn)生了一定程度的影響。食品價格的波動給普通居民特別低收入家庭的生活也帶來了影響。整體上看，當?shù)鼐用竦纳钜鸦緦崿F(xiàn)小康，糧油價格上漲尚不足以影響到居民整體生活。

但由于低收入家庭的消費結構仍停留在以滿足生存需要為主的溫飽型模式，因此，糧油價格的上漲對低收入居民的生活造成的影響較大。但可能是由于政府的相關政策幫助了他們，他們現(xiàn)在并不為物價上漲而感到困惑。通過各方面的調查分析，得出：物價上漲對百姓的影響主要體現(xiàn)在糧油等日常用品上，具有明顯的社會性，時代性。但對于我們訪問的這個地方，當?shù)鼐用竦纳钏竭€是比較可以的，有好多家里面都還是有存款的，等著用來給孩子讀書或者是給孩子結婚用的。物價上漲對他們的影響并不高。由于市場自身具有自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點和缺陷而使得物價上漲后，我國政府也發(fā)揮宏觀調控的作用。運用經(jīng)濟手段、法律手段和必要的行政手段進行了綜合調控。如進一步加強對市場的監(jiān)測，及時調整市場供應；從技術資金上為農(nóng)民提供支持，鼓勵其發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，增加市場供給；做好生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的工作，確保為鮮活農(nóng)產(chǎn)品提供綠色通道；另外，政府也要求物價、工商、農(nóng)業(yè)部門加強對市場的管理，嚴肅查處擾亂市場、哄抬物價等不法行為，以維護市場的正常秩序，穩(wěn)定物價。政府也加強了信息引導服務工作，及時合理地提出工資增長的指導意見，進一步完善了勞動力市場工資指導價位制度以及人工成本信息指導制度。

調查感受：通過這次的調查活動，我受益匪淺。作為一名當代大學生，我親身了解到了當代農(nóng)村的現(xiàn)狀，深刻體會到了農(nóng)民生活的不易，這也使我更加地珍惜現(xiàn)在所擁有的>幸福生活，另外對物質的需求也有了深刻的'反思，反思自己的追求哪些是膚淺毫無意義的。對于我們這些從小就被嬌生慣養(yǎng)的孩子來說，他們的生活并不算好乃至是比較貧困的，但是他們不氣餒，積極面對，保持樂觀的心態(tài)，快樂地生活，讓我們這些一天到晚無病呻吟的大學生很是慚愧。另外它讓我們更加了解了當代農(nóng)村的現(xiàn)狀，部分農(nóng)戶在黨和政府的帶領下一步步走向富裕，即使依然有部分農(nóng)戶家庭的生活現(xiàn)狀不好，不過我相信都會好起來。通過我們和農(nóng)戶的對話可知，他們在家過得都還很是開心的，物價上漲了也給這些在家農(nóng)耕的熱心勤勞的人們帶來了商機，他們中有些人開始從事養(yǎng)殖業(yè)，還有的開始從事種植業(yè)，雖然成本有點大，但政府也給出了相應的政策，給予了他們很多扶持，這為他們提供了很多的創(chuàng)業(yè)機會，同時對于一些老人來說也能讓自己的晚年過得更加的充實與有趣。雖然物價上漲增加了農(nóng)民們的經(jīng)濟負擔，但基本上沒有過多影響他們的衣食住行。我們采訪的大多數(shù)人家里面都有了電視，冰箱等這些高科技的數(shù)字化產(chǎn)品了，說明大家的生活水平總的是在提高的，有些老人家都是隨身攜帶手機的。

我們與之交談的時候他們都是帶著微笑的，有些老人家甚至還和我們開起了玩笑，更有的說得高興的說起了自己的輝煌的過去?？偟膩碚f物價上漲并沒有給人們帶來太大的心理壓力。其中一位老大爺說得一句話我到今記憶憂心，“已經(jīng)成這樣子了，也沒得啥子得，日子照樣過?！绷硗馕飪r上漲的同時我們也看到了政府做出的一系列的調整政策：比如提倡自主創(chuàng)業(yè)，各種社會福利的興辦等，都讓不少的農(nóng)家從中得到了好處。此次社會調查活動不僅使我們增長了實踐才能，鍛煉了自我，體驗了生活，也是一次寶貴的人生經(jīng)歷，積極影響著我們以后的學習和生活。

第四篇：學生的社會實踐報告

一、實踐單位簡介

XX市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于20xx年4月20日動工修建，計劃于20xx年12月投入使用。

該酒店項目按照國家五星級標準設計，酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五星級酒店標準設置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設施一應俱全。

在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司，同時采用先進的施工技術和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質、品牌、品位、服務”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務榆林經(jīng)濟建設。

二、實踐內容

在永昌的實踐生活中，實踐的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。

餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：

客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點。

之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。

三、實踐體會

(一)微笑

對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實踐中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實踐之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。

(二)靈活變通

三年的專業(yè)系統(tǒng)學習使我們對服務有了一定的理論認識，使我們在對客服務中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質甚至及至。

(三)推銷技巧

在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月實踐生活的累積和沉淀。

其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。

第五篇：學生社會實踐調查報告

一、 調查時間：__年8月

二、 調查地點：__市各大超市

三、 調查對象：各超市店長及消費者

四、 調查方法：實地考察及問卷調查

五、 調查小組：__

六、調查小結：

(一)經(jīng)營者部分

1、規(guī)模比較：調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經(jīng)營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。

4.金融危機的影響：①營業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購)，這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

(二)消費者部分

我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

根據(jù)調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)占33.3%，商品多樣化(柱狀2)占22.2%，價格(柱狀5)占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數(shù)人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如__百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6)，說明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。

超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便;在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購;員工素質有待加強，部分工作人員的服務態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理;做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內播放的音樂，應在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關信息和促銷信息，其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

總之，超市經(jīng)營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細節(jié)。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中，服務居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

第六篇：大學生社會實踐調查報告范文

調查主題

關于我的家鄉(xiāng)——“新農(nóng)村”建設

調查目的

第一，寒冷的寒假好不容易過了，轉眼到了報到注冊的日子，且說報到注冊不是什么難事，可定要人手奉上一份寒假調查報告。沒怎么調查，就按所思報告一下，好解報到之圍。

第二，作為大學生的我們不光要在學校好好學習，在學校外面的日子更要了解社會、關注當前各種情勢，作為連在學校都不能好好學習的本人，只得更用功去親近社會（不論大?。员悴槐簧鐣z棄。

第三，新農(nóng)村好啊，大家吃飽了、喝足了、玩樂了、長胖了……值得稱頌！

家鄉(xiāng)社會現(xiàn)狀

第一映像：當然是指這次回去的第一映像。歸心似箭（雖然不知道歸哪）的我，在車上看到家鄉(xiāng)的大致顯然失望了——農(nóng)村始終是農(nóng)村！

調查總結

首先，政策好了，社會進步了，終于有空來關注農(nóng)村了，我們農(nóng)村人也就有干勁了。

其次，經(jīng)濟發(fā)展了，中青小一代的思想也慢慢跟上腳步了，老人雖然離這進度還差一段。

第三，腦筋活、能干的人在“新農(nóng)村”政策下的農(nóng)村也容易發(fā)財了，肯干的人也慢慢向富裕邁進了，農(nóng)村的貧富差距也漸漸朝大腳步邁開了。真希望農(nóng)村人和城市人的概念會慢慢消失，即使不能，農(nóng)村人也要成長為富有的農(nóng)村人。

　　xx工程職院

***班***譚

　　20xx年3月1日