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第一篇：文具店市場調(diào)查報告

文 具 店 調(diào) 查 報 告

信息管理與信息系統(tǒng) 張三 李四

文具店市場調(diào)查報告

學(xué)期：2014~2015

班級：24班信息管理與信息系統(tǒng)

小組成員：張三（88132421）

李四（88132422）

目錄

1.調(diào)查前言

2.調(diào)查內(nèi)容

3.調(diào)查過程

4.調(diào)查總結(jié)

5.調(diào)查感悟

一． 調(diào)查前言

1.實踐主題：文具店市場調(diào)查報告； 2.實踐實踐：2015年4月~2015年五月；

3.實踐范圍：愛尚文具店，東城匯文具店及我校周邊文具店；

4.調(diào)研目的：為了進(jìn)一步了解社會各行各業(yè)現(xiàn)狀和加強社會實踐的能力，同時增強自己對市場空間的敏感度，決定對仙林校區(qū)的文具市場進(jìn)行調(diào)研； 5.成員分工：沈曉晴，宋玲燕與文具店老板進(jìn)行溝通交流，收集資料；

宋玲燕負(fù)責(zé)網(wǎng)上查詢資料，制作市場報告；

沈曉晴制作PPT, 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理；

6.調(diào)研內(nèi)容：包括各店的各種品牌文具用品的貨源、文具的的種類、顧客的回 頭率、對市場的占有量等方面的調(diào)查。

二． 調(diào)查內(nèi)容

1.貨品物種：文具（自動筆，橡皮，筆記薄等一些常用學(xué)習(xí)用品），各類品牌間的文具；

2.銷售狀況：大多數(shù)文具店多為家庭經(jīng)營模式，貨物的進(jìn)出也缺乏條理，由此造成銷售局面的混亂以及市場潛力的開發(fā)，但是值得肯定的是沒有針對的銷售一種文具而是多種文具同時銷售，給顧客有自主選擇權(quán)，使老板獲得最大的收益； 3.銷售環(huán)境：從調(diào)查中可以知道，由于在學(xué)校附近，供求量較大，文具用品業(yè)相對發(fā)展較好，由此可以看出環(huán)境對銷售業(yè)績的影響是多么的大； 4.銷售市場環(huán)境：不存在無照經(jīng)營的情況，市場相對穩(wěn)定。

三． 調(diào)查過程

完成了調(diào)查的前序工作之后，我們一致認(rèn)為要做好這項調(diào)查需要有一個對此行業(yè)較為熟悉了解的人的指導(dǎo)。于是我們來到了愛尚的文具店，我們先和老板簡單的說明了來意，老板雖有抗拒但還是接受了我們的請求，并給與配合。他是想我們最后調(diào)研結(jié)果對他有一定的參考意義，由此以做出經(jīng)營決策。于是我們的調(diào)研就從校內(nèi)文具店開始了。經(jīng)歷了一個多小時的觀察和談話，我們結(jié)束了在愛尚文具店的調(diào)查。之后我們又來到了東城匯的文具店，同樣向店主說明了我們的來意，令人欣慰的是該店主欣然接受了我們的來意，便開始了我們的第二次記錄與考察。后來我們又先后走訪了本校的幾家文具店，并做了較為詳盡的調(diào)查。

在此次調(diào)查中，我們還對超過一百位學(xué)生進(jìn)行抽樣實地訪問，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計分析得出學(xué)生文具消費行為狀況與發(fā)展趨勢。報告顯示，學(xué)生選擇購買文具最多的場所是學(xué)校，比例達(dá)47.66%，其次是學(xué)校附近的文具店，比例是31.78%，去家附近，網(wǎng)上及文具批發(fā)市場的占少部分。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校的周邊或里面，基本都設(shè)有文具的銷售店，或開有很多生活超市，滿足學(xué)生的日常購物需要。在調(diào)查現(xiàn)場與部分學(xué)生家長溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場中購買文具，主要是信譽可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認(rèn)為在學(xué)生開學(xué)時，他們會直接到文具專業(yè)批發(fā)市場購買，主要是品種齊全，價格優(yōu)惠。

從訪問數(shù)據(jù)顯示，購買頻率最高的有5種文具，通過對不同年級、性別進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購買頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他文具。但是不同年級、性別的學(xué)生購買文具的類別并沒有很大的差異，主要是學(xué)生的需要導(dǎo)致。

雖然學(xué)校是購買文具最多的場所，但是還是有很多學(xué)生對文具意見頗多，由于校內(nèi)方便，很多人減少了外出買文具用品的時間，那么，問題就來了。52.34%的同學(xué)都認(rèn)為校內(nèi)文具用品種類不齊全，此外校內(nèi)各種商店在某種意義上形成了一些壟斷，造成價格偏高的現(xiàn)象也是讓一些同學(xué)們叫苦不迭啊，當(dāng)然還存在著外觀不新穎和一些質(zhì)量問題。

隨著文具業(yè)的發(fā)展，文具的品牌也相繼誕生。據(jù)調(diào)查顯示，有52.34%的人對文具的品牌比較關(guān)注。在國內(nèi)，發(fā)展較好的就要數(shù)晨光文具了，幾乎占了市場份額的80.37%，其次就是真彩，也占了半數(shù)以上。當(dāng)然國外的產(chǎn)品也毫不遜色，耳熟能詳就是三菱和斑馬了，它們因書寫方便舒服而深受學(xué)生們的喜愛，當(dāng)然價格比國內(nèi)也要高上幾倍。目前中國普通筆業(yè)市場大致分為三類：第一類是以日本三菱、斑馬、派通為代表的外來品牌，品質(zhì)優(yōu)秀，價格昂貴，市場份額低；第二類是以晨光、真彩、愛好等為代表的國產(chǎn)品牌，質(zhì)量較好，平價耐用，占據(jù)絕對市場優(yōu)勢；第三類就是各種低端雜牌產(chǎn)品，品質(zhì)低劣，喜歡山寨大品牌的設(shè)計，很多甚至制造假冒偽劣產(chǎn)品

品牌 特征 市場份額 第一類 外來品牌 品質(zhì)優(yōu)秀，價格昂貴 低 第二類 國產(chǎn)品牌 質(zhì)量較好，評價耐用 絕對優(yōu)勢 第三類 低端品牌 品質(zhì)低劣，山寨大牌 較低

同學(xué)們購買文具也受很多因素的影響，最主要的是質(zhì)量，同時價格和款式也很重要，當(dāng)然也有少數(shù)同學(xué)比較注重品牌和潮流，儼然成為他們選擇文具的首選條件。

四．調(diào)查總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展，文具店的性質(zhì)發(fā)生了根本的變化。一是文具的種類已從單一到如今的種類繁多；二是文具的細(xì)分已發(fā)展為非常的有針對性。由此，針對不同客戶群體的文具店也相繼出現(xiàn)，并且有著很好的發(fā)展趨勢。許多商家也看到了這一商機，并準(zhǔn)備進(jìn)軍文具店業(yè)。但是，面對如此眾多的行業(yè)競爭對手，想在該行業(yè)占有一席之地，商家必須對在投資前期對該行業(yè)有周密詳細(xì)的方案，從而優(yōu)化自己的投資計劃。各品牌產(chǎn)業(yè)應(yīng)該以制造商、經(jīng)銷商、零售商自身有限資源分配中如何衡量企業(yè)未來的定位是關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇，最起碼應(yīng)該是階段性的選擇需要更加可取的理智科學(xué)決策，以明確自身在供應(yīng)鏈中真正生存的機會和價值。在歐美、日本等發(fā)達(dá)國家文具行業(yè)已經(jīng)歷了市場殘酷的洗禮，從制造商集團(tuán)、經(jīng)銷商集團(tuán)、零售及直銷商集團(tuán)的合并、收購，集團(tuán)聯(lián)盟，以面對不斷挑戰(zhàn)的壓力，以獲取更大的市場份額，降低運營成本、有效的社會資源組合，尋求資本投資運營的增值和股東投資回報的最大化為原則，是中國文具行業(yè)值得借鑒的方式。這些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營模式有很多值得我們中國學(xué)習(xí)的地方。1.應(yīng)提高產(chǎn)品研發(fā)能力、控制成本、引導(dǎo)消費、品牌管理和協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷網(wǎng)絡(luò)管理，實現(xiàn)共贏的市場模式。并與競爭廠商在生產(chǎn)資源上共享、技術(shù)上優(yōu)勢互補、產(chǎn)品共同研發(fā)、合資生產(chǎn);品牌共存、共享物流配送、市場推廣整合、渠道共生的策略上，進(jìn)行多層次、有效化、資本化的結(jié)合，以謀求資本投資的獲利最大化，發(fā)揮雙方企業(yè)的核心優(yōu)勢，尋求企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。

2.經(jīng)銷商可考慮在區(qū)域內(nèi)建立高效商品配送中心，以信息技術(shù)為擴(kuò)張利器，發(fā)揮專業(yè)物流的地位，在商品信息流、資金流等方面架起制造商與終端的交易平臺，從而達(dá)到規(guī)模采購成本優(yōu)惠，提高自身服務(wù)的客戶競爭優(yōu)勢。

3.零售商應(yīng)更加強店鋪運營標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高店鋪的運營效益商品營業(yè)面積貢獻(xiàn)率，儲存采購成本優(yōu)化，高效配送中心建立，研究用戶需求，建立管家式獨特的服務(wù)優(yōu)勢，以形成跨區(qū)域、連鎖化的大型辦公超市連鎖企業(yè)。

五．調(diào)查感悟

大半個月的時間說長不長，說短不短，從最初的資料收集、信息整理、環(huán)境分析、知識積累，到實地的調(diào)查走訪、調(diào)查數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，直至撰寫研究報告、調(diào)查報告，從這一系列活動中，我們收獲了很多，也學(xué)會了很多。從開始的目標(biāo)不明確，研究對象過于狹隘，到后來實地調(diào)查遭到拒絕，我們都沒有放棄，并且一直在努力，在這個艱難的過程中，我們成長了很多，大家分工合作，去圖書館查閱資料，從網(wǎng)上查找資料，聯(lián)系實踐地點的負(fù)責(zé)人……有針對性的進(jìn)行資料搜集，一起共同分享并討論我們各自的成果。這個過程很繁瑣，但是我們不怕苦不怕累，耐心認(rèn)真的對待每一個細(xì)節(jié)。我們雖然只有兩個人，但是我們積極發(fā)表自己的看法見解。在這個討論分享的階段，我們懂得了要多方面的去思考問題，我們的團(tuán)隊合作意識更加強烈了。只有整個團(tuán)隊合作好，我們才能更好的完成這次社會實踐。半個月，我們小組終于圓滿完成了調(diào)查任務(wù)，本次活動的順利進(jìn)行，讓我們得到了各文具店的寶貴資料，對其發(fā)展歷程和生產(chǎn)經(jīng)營模式有了一定的了解，并針對具體問題做出了相應(yīng)的分析。

調(diào)查過程中，每一次外出訪問我們都有新的收獲和心得，每一次個人總結(jié)，我們都能從這次實地調(diào)查中體會到不同的東西。同學(xué)們走出校園，離開課本，切身接觸社會，不僅開闊了我們的視野，增長了見識，我們的世界觀、人生觀、價值觀也得到了進(jìn)一步的升華，與此同時，我們的認(rèn)識能力和適應(yīng)能力也提高了許多，這次調(diào)查鍛煉了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高了我們的實踐能力，增長了社會經(jīng)驗，為以后更輕松的融入社會，更有效地服務(wù)社會打下了基礎(chǔ)。這次社會實踐，我們傾入了全部的心血，可能我們做的不是最好的，但是我們已經(jīng)盡了我們最大的努力。我們不是為了結(jié)題而去做這個調(diào)查，而是希望我們的努力能夠創(chuàng)造一定的社會效益，希望我們這次的文具店調(diào)查能夠為文具市場日后的發(fā)展提供一些小小的參考。無論如何，這個調(diào)查是我所 有的努力與心血，我們從中獲得了很多，也體會到了市場調(diào)研的樂趣，激發(fā)了我們對市場調(diào)查這門學(xué)科更多的熱愛。

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