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第一篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶(hù)認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。

(一)、客戶(hù)選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為%、%、%、%、%、%、%、%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小;同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低;另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。

(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶(hù)最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶(hù)服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。

二、調(diào)查結(jié)論

從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)

量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶(hù)調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看, 縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

(一)區(qū)域分化進(jìn)行

現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿(mǎn)足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶(hù)需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶(hù)，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

(二)業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

根據(jù)客戶(hù)的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié);明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

(三).效率辦事提高

等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原因之一。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

摘要:

在過(guò)去的學(xué)校生活中，大多數(shù)人都是不誠(chéng)實(shí)的，但都是偶爾的行為，而不是習(xí)慣性或頻繁的行為。大部分學(xué)生基本都是誠(chéng)信的，當(dāng)代大學(xué)生整體誠(chéng)信狀況良好。但是確實(shí)存在一些不誠(chéng)信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學(xué)生還是有不誠(chéng)信的。我們也可以看到，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的不誠(chéng)信是不寬容的，這意味著大學(xué)生自身的誠(chéng)信水平有待提高。

本文正文

一、大學(xué)生誠(chéng)信的基本態(tài)度

從大學(xué)生自身來(lái)看:(1)81.2%的大學(xué)生仍然認(rèn)為誠(chéng)信很重要；(2)95%的大學(xué)生基本上可以誠(chéng)實(shí)；(3)6109%的學(xué)生認(rèn)為目前所在學(xué)校誠(chéng)信，14.9%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校誠(chéng)信較差；(4)堅(jiān)持“很好，不用太擔(dān)心”意見(jiàn)只占總數(shù)的3.3%，認(rèn)為“一般只是個(gè)人行為”人數(shù)占總數(shù)的54.7%，覺(jué)得“窮人，更多的人有不誠(chéng)實(shí)的行為”34.3%的人認(rèn)為“很窮，值得擔(dān)心”人占7.7%

從社會(huì)調(diào)查來(lái)看:(1)超過(guò)普通人認(rèn)為大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信的態(tài)度一般或不被重視；(2) 23.7%的人被北大學(xué)生欺騙過(guò)；(3)關(guān)于大學(xué)生的整體誠(chéng)信，16.9%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生的誠(chéng)信是好的，不值得擔(dān)憂，73.9%的人認(rèn)為大學(xué)生的誠(chéng)信是一般的，失信只是個(gè)別現(xiàn)象，10.2%的人認(rèn)為大學(xué)生的誠(chéng)信較差，很多人有失信行為。

2.考試作弊

(1) 32%的大學(xué)生從不出軌，65.2%的大學(xué)生偶爾出軌，經(jīng)常出軌的只有2.8%。

(2)對(duì)于作弊，27.1%的學(xué)生反對(duì)，認(rèn)為是作弊；51.9%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的一些理論課過(guò)于枯燥和必修，15.5%的學(xué)生持中立態(tài)度；然而，5.5%的學(xué)生是幸運(yùn)的，同意這種行為。

3.作業(yè)和抄襲

(1)只有9.4%的大學(xué)生是自己完成的，49.2%是用少量參考資料自己寫(xiě)的，36.5%的學(xué)生引用了大量參考資料，5%的學(xué)生完全是用別人的文章拼湊出來(lái)的。

(2)從社會(huì)調(diào)查來(lái)看，71.2%發(fā)現(xiàn)自己取消學(xué)位資格的人認(rèn)為“應(yīng)該是”28.8%的人認(rèn)為處罰過(guò)重。

4.美化求職簡(jiǎn)歷的現(xiàn)象

(1)從大學(xué)生自身來(lái)看，15.5%的大學(xué)生認(rèn)為這是不誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，不值得提倡，77.3%認(rèn)為適當(dāng)修改可以理解，7.2%的學(xué)生認(rèn)為這種現(xiàn)象沒(méi)什么大不了的，可以接受。

(2)從社會(huì)角度，40.7%的人認(rèn)為這是一種欺騙行為，不應(yīng)該這樣做；45.8%的人認(rèn)為可以理解，6.8%的人認(rèn)為是側(cè)面現(xiàn)象。

5.有錢(qián)申請(qǐng)貸款

你聽(tīng)說(shuō)過(guò)身邊的學(xué)生有錢(qián)申請(qǐng)助學(xué)貸款嗎？6.1%的學(xué)生沒(méi)有這種情況，45.3%的學(xué)生很少這樣做，48.6%的學(xué)生經(jīng)常這樣做。

6.因欺詐而離開(kāi)

身邊的同學(xué)老師經(jīng)常用其他理由來(lái)搪塞請(qǐng)假的原因？3.9%沒(méi)有，48.6%很少，47.5%經(jīng)常這樣做

7.申請(qǐng)學(xué)費(fèi)和雜費(fèi)的問(wèn)題關(guān)于家庭情況的欺詐

47.5%的大學(xué)生會(huì)說(shuō)明家庭情況，45.3%的學(xué)生基本會(huì)說(shuō)實(shí)話，但會(huì)稍微渲染一下；7.2%的學(xué)生夸大其詞，與他的實(shí)際家庭情況完全不符。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們清楚地知道，大多數(shù)人在過(guò)去的學(xué)校生活中都是不誠(chéng)實(shí)的，但都是偶爾的行為，而不是習(xí)慣性或頻繁的行為。大部分學(xué)生基本都是誠(chéng)信的，當(dāng)代大學(xué)生整體誠(chéng)信狀況良好。但是確實(shí)存在一些不誠(chéng)信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學(xué)生還是有不誠(chéng)信的。我們也可以看到，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的不誠(chéng)信是不寬容的，這意味著大學(xué)生自身的誠(chéng)信水平有待提高。

關(guān)于提高誠(chéng)信水平的建議

一、重視家庭教育:長(zhǎng)輩要用誠(chéng)信等基本觀念教育學(xué)生，先樹(shù)立道德教育觀念。誠(chéng)信教育是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，需要父母在生活中正確引導(dǎo)，形成良好的家庭氛圍。

第二，學(xué)校要做好誠(chéng)信教育，提高學(xué)生的道德水平。首先，嘗試創(chuàng)新誠(chéng)信教育的方法。搞笑誠(chéng)信教育必須與時(shí)俱進(jìn)，在傳統(tǒng)教育方法的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢(shì)，以多種方式全方位對(duì)大學(xué)生進(jìn)行立體誠(chéng)信教育，以提高大學(xué)生誠(chéng)信教育的影響力和覆蓋面。其次，要把誠(chéng)信教育與學(xué)生的實(shí)際生活結(jié)合起來(lái)。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，關(guān)注大學(xué)生的思想，關(guān)注大學(xué)生的日常生活，談?wù)摻鉀Q思想問(wèn)題，開(kāi)展誠(chéng)信教育，滲透到處理大學(xué)生生活中的實(shí)際問(wèn)題中。最后，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，在實(shí)踐中開(kāi)展機(jī)槍誠(chéng)信教育。從思想上和理論上加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育。要有效引導(dǎo)大學(xué)生參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)大學(xué)生的誠(chéng)信素養(yǎng)，真正把誠(chéng)信教育融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作中

三、營(yíng)造社會(huì)火的良好氛圍:采取宣傳教育，完善法制，加大處罰力度，使失信者無(wú)利可圖；加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓失信者無(wú)處藏身& lsquo加強(qiáng)輿論監(jiān)督，讓不值得信任的人名譽(yù)掃地。政府和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該以身作則，提高公信力等措施來(lái)形成“人人都知道誠(chéng)實(shí)，人人都說(shuō)誠(chéng)實(shí)。氛圍不錯(cuò)。社會(huì)行為對(duì)大學(xué)有很大的影響，良好的社會(huì)信用體系是培養(yǎng)大學(xué)生信用素質(zhì)的優(yōu)良土壤，大學(xué)生信用建設(shè)的成效將干凈利落地影響社會(huì)信用體系的發(fā)展和完善。

第四，建立公開(kāi)透明的個(gè)人誠(chéng)信檔案

通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，可以保證個(gè)人誠(chéng)信，如實(shí)記錄學(xué)生在校表現(xiàn)，有效促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的行為習(xí)慣。大學(xué)生還應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，消除社會(huì)不良現(xiàn)象的影響，學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，不受不良社?huì)風(fēng)氣的侵蝕，培養(yǎng)“愛(ài)情”以及適應(yīng)社會(huì)的能力。

第三篇：環(huán)境保護(hù)狀況的調(diào)查報(bào)告

環(huán)境保護(hù)狀況的調(diào)查報(bào)告

當(dāng)今境污染時(shí)人類(lèi)面臨的一大嚴(yán)重問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每年排放的固體廢棄物超過(guò)30億噸，廢水6000—7000億噸，排放廢氣中一氧化碳和二氧化碳近4億噸。因環(huán)境污染造成上億美元的經(jīng)濟(jì)損失和成千上萬(wàn)的疾病和死亡。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，環(huán)境污染相當(dāng)嚴(yán)重。每年廢水排放量360億噸，導(dǎo)致地表水和地下水嚴(yán)重污染。據(jù)調(diào)查523條河流中有436條受到污染；在47個(gè)有地下水的城市中受到不同層次污染的有43個(gè)；在2億城市居民中僅有1/2能獲得安全的飲水，而農(nóng)村中僅有1／7人口能得到安全飲水。我國(guó)每年排入大氣的粉塵約2000萬(wàn)噸，二氧化碳1500萬(wàn)噸，氮氧化物400多萬(wàn)噸，大氣中有害物質(zhì)含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界衛(wèi)生組織規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。此外我國(guó)每年固體廢棄物排放量高達(dá)7億噸，占用了大片土地，造成污染。面對(duì)如此嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，防治已經(jīng)刻不容緩了，為此我組特地對(duì)當(dāng)前的環(huán)境保護(hù)狀況進(jìn)行了調(diào)差分析。

為了更好的了解公眾現(xiàn)在的環(huán)保狀況我們選擇了一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查進(jìn)行分析，結(jié)果如下。公眾對(duì)于環(huán)境保護(hù)態(tài)度總體上是積極負(fù)責(zé)的。如;90%的公眾對(duì)于“迅速增加的汽車(chē)所排放出的煙塵與其所帶來(lái)的迅速、快捷相比微不足道”持反對(duì)意見(jiàn)，62%的公眾認(rèn)為“農(nóng)業(yè)燒荒”會(huì)引起大氣污染。當(dāng)時(shí)當(dāng)環(huán)境保護(hù)與公眾的切身利益相沖突的時(shí)候，公眾的分歧就顯示的比較明顯了。如塑料會(huì)產(chǎn)生白色污染的問(wèn)題，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上是十分深刻的。82%的公眾認(rèn)為：塑料袋對(duì)環(huán)境造成污染，應(yīng)該回收，但在使用上卻只有4.2%的人選擇“堅(jiān)決不用”，應(yīng)為這樣污染的是環(huán)境，方便的是自己。此外據(jù)觀察和調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：公眾對(duì)于環(huán)境保護(hù)個(gè)人的參與行為還比較積極，但對(duì)于制止他人的環(huán)境污染問(wèn)題上，表現(xiàn)出的積極卻并不多。如看到他人浪費(fèi)水時(shí)不到5%的公眾會(huì)加以制止，而對(duì)于亂扔垃圾一事加以制止的人就更加的少還只有2.5%。在環(huán)境保護(hù)問(wèn)題上，公眾”事不關(guān)己高高掛起”的思想又一次體現(xiàn)出來(lái)了。此外就城市垃圾一事來(lái)說(shuō)據(jù)了解，我國(guó)僅“城市垃圾”的年產(chǎn)量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。它不僅影響城市景觀，同時(shí)污染了與我們生命至關(guān)重要的大氣、水和土壤，對(duì)城鎮(zhèn)居民的健康構(gòu)成威脅，垃圾已成為城市發(fā)展中的棘手問(wèn)題。垃圾不僅造成公害，更是資源的巨大浪費(fèi)。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的“可再生資源”價(jià)值高達(dá)250億元!北京市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸，全年生產(chǎn)495萬(wàn)噸，而且每年將以8%的速度遞增。我國(guó)目前處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛(wèi)生填埋，這種方法避免了露天堆放產(chǎn)生的問(wèn)題，其缺點(diǎn)是建填埋場(chǎng)占地面積大，使用時(shí)間短(一般十年左右)，造價(jià)高，垃圾中可回收利用的資源浪費(fèi)了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、這個(gè)電池中的汞蒸汽等，并產(chǎn)生有毒有害爐渣和灰塵;第四種是堆肥，這種方法需要人們將有機(jī)垃圾與其它垃圾分開(kāi)才行，它具有很好的發(fā)展前景。北京市現(xiàn)處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費(fèi)用就是5億多元。這還不包括建設(shè)垃圾處理場(chǎng)的費(fèi)用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當(dāng)前大量未經(jīng)分類(lèi)就填埋或焚燒垃圾，既是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)，又會(huì)產(chǎn)生二次污染。而實(shí)際上這其中有許多是可以回收再利用的。為此國(guó)家也投入使用了大量標(biāo)有分類(lèi)字樣的垃圾桶，但是據(jù)了解成效并不是很明顯了，為什么了?據(jù)調(diào)查其實(shí)許多人是有這個(gè)心卻沒(méi)有這個(gè)耐性，或是有這個(gè)耐心但卻對(duì)于分類(lèi)知識(shí)知之勝少。此外也不乏人們的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，只知發(fā)展不知環(huán)保，提倡先污染后治理的方針。但是在我們分析看來(lái)還有一點(diǎn)是造成這個(gè)結(jié)果的一個(gè)不能少的原因即；環(huán)保部門(mén)的工作沒(méi)有做完善。但是不能否定的是人們的環(huán)保意識(shí)也在不斷地提高，使得有的地區(qū)在垃圾問(wèn)題上已經(jīng)波有成績(jī)了。

環(huán)保是現(xiàn)代生活中人類(lèi)面臨的最大問(wèn)題。要解決這一問(wèn)題必須從基礎(chǔ)做起。

首先，要大量宣傳，提高人們的覺(jué)悟與認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。其次，要進(jìn)行廢物回收利用，減少對(duì)森林樹(shù)木的砍伐.還要加強(qiáng)對(duì)白色污染的處理，少使用塑料制品。最后，要對(duì)清潔方面作改進(jìn).使市容更整潔。為了地球的明天，我們必須從現(xiàn)在開(kāi)始努力，要好好地保護(hù)環(huán)境。我們?nèi)绾巫龅綇奈易銎穑Ｗo(hù)環(huán)境呢?下面幾條是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的：

首先，必須遵守有關(guān)禁止亂扔各種廢棄物的規(guī)定，把廢棄物扔到指定的地點(diǎn)或者容器內(nèi)，特別是不要亂扔廢電池，因?yàn)橐还?jié)廢電池中所含的重金屬，如果流到清潔的水中，它造成的污染是非常厲害的。

其次，在學(xué)習(xí)中，要盡量節(jié)省文具用品，杜絕浪費(fèi)，比如，鉛筆是用木材制造的，浪費(fèi)了鉛筆就等于毀滅了森林。

第三，應(yīng)該盡量避免使用一次性飲料杯、泡沫飯盒、塑料袋和一次性筷子，用陶瓷杯、紙飯盒、布袋和普通竹筷子來(lái)替代，這樣就可以大大減少垃圾的產(chǎn)生。

第四，雖然泡泡糖是小朋友們十分喜愛(ài)的糖果，是一種有益于人體健康的食品，但是，千萬(wàn)不要亂扔咀嚼后的膠基，因?yàn)樗鼤?huì)到處亂黏。在吃的時(shí)候，可以先將它的包裝紙收好，用來(lái)包裹吐出來(lái)的膠基，然后，再將它扔到廢物箱內(nèi)。

第五，不要隨意捕殺野生動(dòng)物，尤其不要吃人類(lèi)的益友——青蛙，因?yàn)?只青蛙1年內(nèi)大約能吃掉1．5萬(wàn)只昆蟲(chóng)，其中主要是害蟲(chóng)。

第六，要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不破壞城市綠化，并且積極參加綠化植樹(shù)活動(dòng)。

第七，離開(kāi)房間時(shí)，關(guān)上電燈并且拔掉電視機(jī)、音響、計(jì)算機(jī)等的電器插頭。

第八，即使在最寒冷的地方，也沒(méi)有必要使室溫超過(guò)18℃，如果你覺(jué)得冷，可以多穿一點(diǎn)衣服。

第九，盡可能用節(jié)能燈代替普通燈泡，盡管它的價(jià)格相對(duì)貴一些，但它的耗電量只及普通燈泡的一小部分。

第十，購(gòu)買(mǎi)飲料盡可能選擇可回收再利用的罐裝飲料，最好是自帶飲料。

第十一，請(qǐng)攜帶自己的購(gòu)物袋去購(gòu)物，以避免使用不可回收利用、不可分解的塑料袋。第十二，園丁應(yīng)施用有機(jī)肥料，如混合肥和糞肥，避免使用殺蟲(chóng)劑和除草劑，因?yàn)樗鼈儠?huì)滲入泥土，危害水源。

第十三，開(kāi)車(chē)時(shí)減速行駛，這樣耗油量小，還可降低二氧化碳的排放量，等候紅綠燈時(shí)，最好是關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。

第十四，盡量以步代車(chē)或騎自行車(chē)。

環(huán)境保護(hù)雖然涉及的方面行業(yè)很多，但是環(huán)境保護(hù)要從個(gè)人開(kāi)始這也是不容小視的。企業(yè)由人組成，國(guó)家由人組成。個(gè)人環(huán)保意識(shí)的提高必將引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)畫(huà)報(bào)意識(shí)的復(fù)蘇。個(gè)人環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)了，企業(yè)，國(guó)家才會(huì)有意無(wú)意的把環(huán)境保護(hù)放上臺(tái)面加以重視。

最后我們要說(shuō)的就是無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在，還是未來(lái)，也無(wú)論是家庭、國(guó)家，還是世界，環(huán)境永遠(yuǎn)是我們的朋友，善待朋友，就是善待我們自己。

第四篇：大學(xué)生環(huán)保意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

一、問(wèn)題的提出

每天走在大街上都能看到塑料袋，媽媽買(mǎi)菜也會(huì)帶回許多塑料袋，簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)。塑料是不可再生材料，對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重危害，使大氣層變得稀薄，使農(nóng)作物減產(chǎn)。塑料還不易分解，如果焚燒就會(huì)產(chǎn)生毒氣，嚴(yán)重影響人體健康。為此，我想調(diào)查一下塑料袋的使用量。

二、調(diào)查方法

1、向商場(chǎng)工作人員咨詢(xún)塑料袋使用情況。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索全國(guó)塑料袋使用量。

3、進(jìn)行實(shí)際民意調(diào)查。

4、生產(chǎn)廠家每月生產(chǎn)塑料袋的量。

三、調(diào)查情況和資料整理

向商場(chǎng)專(zhuān)員咨詢(xún)

大型超市大約日用量150000個(gè)，小型超市大約日用量8000個(gè)。

網(wǎng)絡(luò)搜索

全國(guó)每天使用30億個(gè)以上的塑料袋。

民意調(diào)查

在調(diào)查的人員中，平均每個(gè)家庭每天使用5-11個(gè)塑料袋，每年將使用3200個(gè)左右。

小作坊調(diào)查

一家小作坊每月生產(chǎn)塑料袋30萬(wàn)噸

四、結(jié)果

許多人為了貪圖方便，不知道塑料袋的危害，大量使用塑料袋，因而出現(xiàn)塑料袋隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象，所以我們要配合國(guó)家政策，少用一次性產(chǎn)品，改用環(huán)保購(gòu)物袋，讓一次性用品消失在我們的生活中，創(chuàng)建一個(gè)美好的家園。

第五篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

了解高校大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的看法和理解、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備狀況、自主創(chuàng)業(yè)遇到的困難等，以此來(lái)分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問(wèn)題，以便給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的提議、為高校在創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)方面供給參考以及為政府制定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策供給決策依據(jù)。

二、調(diào)查時(shí)間及調(diào)查對(duì)象

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月

調(diào)查對(duì)象：面向所有在校大學(xué)生

三、調(diào)查資料

本次調(diào)查主要針對(duì)在校大學(xué)生群體，了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問(wèn)題，其中包括大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的看法和理解、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備狀況、創(chuàng)業(yè)傾向的領(lǐng)域、自主創(chuàng)業(yè)遇到的困難、創(chuàng)業(yè)失敗后的選擇、創(chuàng)業(yè)課程的認(rèn)識(shí)等。

四、調(diào)查方法

采取抽樣調(diào)查的方法，具體方法則是使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷以及發(fā)送電子郵件相結(jié)合的調(diào)查方式。在“騰訊問(wèn)卷”服務(wù)平臺(tái)上來(lái)發(fā)布設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，并利用調(diào)查者自身的微信、QQ、微博等方式來(lái)向在校大學(xué)生分享問(wèn)卷。

五、調(diào)查問(wèn)卷：

關(guān)于在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查分析

六、問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（一）問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)思路

調(diào)查受訪者是否有進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的打算，之后是如果創(chuàng)業(yè)，那么創(chuàng)業(yè)的原因、選擇創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域、創(chuàng)業(yè)的阻礙、期望得到的幫忙以及創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備等。接下來(lái)則是創(chuàng)業(yè)失敗的后果以及如何看待目前大學(xué)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)課程。

（二）問(wèn)卷發(fā)放與回收情景分析

本次關(guān)于在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷主要是經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行的。調(diào)查問(wèn)卷截止調(diào)查者撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告之前共收集了42份有效問(wèn)卷。具體的數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：

（三）調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

（1）在校大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)的基本看法的數(shù)據(jù)分析

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

①57.1%的在校大學(xué)生有研究過(guò)在校創(chuàng)業(yè)，42.9%的大學(xué)生則是完全沒(méi)有研究過(guò)在校創(chuàng)業(yè)。

②在校大學(xué)生想要在校創(chuàng)業(yè)的原因中則有21.4%的人是因?yàn)橘嶅X(qián)，16.7%的人呢則是為了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)。由此可看出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的原因一般是兼顧經(jīng)濟(jì)和本事兩方面的原因的。

③若創(chuàng)業(yè)，你更傾向于選擇哪個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題上，33.3%的人都選擇了餐飲行業(yè)，可看出當(dāng)前在大學(xué)生的生活范圍內(nèi)，餐飲行業(yè)是比較容易接觸也蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)的領(lǐng)域，所以，在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育中也能夠適當(dāng)加入餐飲行業(yè)的例子，從而啟發(fā)更多學(xué)生的思考。

④在“你認(rèn)為本（專(zhuān)）科省在校創(chuàng)業(yè)的障礙是什么”的問(wèn)題中，52.4%的人選擇了空有活力和信心，但經(jīng)驗(yàn)不夠，缺乏社會(huì)關(guān)系，31%的受訪者選擇了資金不足，沒(méi)有好的創(chuàng)業(yè)方向，7.1%的受訪者則是選擇了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情景有脫節(jié)，由此大致能夠看出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的阻礙主要在人脈關(guān)系，資金支持以及所學(xué)知識(shí)等，所以對(duì)于學(xué)校等教育部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何經(jīng)過(guò)各種形式的課程和教育使得學(xué)生所理解的知識(shí)盡量和社會(huì)縮短距離，更接近真實(shí)的社會(huì)則顯得更為重要。

⑤在“你認(rèn)為提高大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)成功率最關(guān)鍵因素？”的問(wèn)題中，47.6%的受訪者選擇了敏銳的視角洞察行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，26.2%的受訪者選擇了充足的資金來(lái)源和詳備的資金計(jì)劃，由此不難看出大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的視角以及資金是影響創(chuàng)業(yè)是否成功的重要因素，所以國(guó)家能夠適當(dāng)改善針對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)支持政策。

⑥在“若你有意愿在校創(chuàng)業(yè)，你最期望得到哪種幫忙？”54.8%的受訪者選擇了國(guó)家針對(duì)大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的政策支持，31%的受訪者選擇了家人的支持、理解以及原始資金支持以及11.9%的受訪者選擇了學(xué)校給予的支持。由此可看出，國(guó)家政策支持，家人的支持和資金幫忙，學(xué)校的支持是大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)是否能夠繼續(xù)和堅(jiān)持下去的重要影響因素。

⑦在“創(chuàng)業(yè)前，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？”的問(wèn)題中，71.4%的人選擇了先去實(shí)習(xí)，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，66.7%的受訪者選擇了招募有共同想法的成員，59.5%的受訪者選擇了獲得家長(zhǎng)的支持以及創(chuàng)始資金來(lái)源，由此可看出對(duì)于在校大學(xué)生多進(jìn)行一些實(shí)習(xí)培訓(xùn)，讓他們真正接觸企業(yè)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。此外，家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持也能夠幫忙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，所以，需要政府在社會(huì)營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會(huì)風(fēng)氣，從而使得更多的家長(zhǎng)愿意支持和理解自我孩子的創(chuàng)業(yè)行為和想法。

（2）關(guān)于在校大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗以及高校開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育的看法

⑧對(duì)于“如果創(chuàng)業(yè)失敗，你還會(huì)繼續(xù)嗎？”的問(wèn)題，76.2%的受訪者選擇了會(huì)，23.8%的人則是選擇了不會(huì)，能夠看出個(gè)人對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗的理解程度是不一樣的，可是大多數(shù)的人還是有繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的想法的，所以需要國(guó)家、學(xué)校和家庭等對(duì)于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為給予更多的支持和幫忙，哪怕是失敗了也能夠幫忙他們認(rèn)識(shí)到其中自我的錯(cuò)誤所在，從而進(jìn)行進(jìn)一步的改善。

⑨在“你如何看待目前大學(xué)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程”的量表題中，42.9%的受訪者選擇了適中，總計(jì)38.1%的受訪者則是選擇趨向不滿(mǎn)意的方面，19.1%的受訪者則是選擇趨向滿(mǎn)意，由此不難看出，當(dāng)前高校開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)課程仍然有必須的改善和提升的空間，從而更加適應(yīng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的需要。

七、總結(jié)與提議

（一）結(jié)論

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情景具有如下的特點(diǎn)：

1、在校大學(xué)生對(duì)于在校期間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)普遍持有歡迎態(tài)度，說(shuō)明大學(xué)生本身對(duì)于創(chuàng)業(yè)的渴求較大。

2、在校大學(xué)生想要在校創(chuàng)業(yè)的原因一般是兼顧經(jīng)濟(jì)和本事兩方面的原因的，并且創(chuàng)業(yè)更傾向的領(lǐng)域則是餐飲行業(yè)，在校創(chuàng)業(yè)的障礙主要是空有活力和信心，但經(jīng)驗(yàn)不夠、缺乏社會(huì)關(guān)系、資金不足，沒(méi)有好的創(chuàng)業(yè)方向以及所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情景有脫節(jié)所以能夠看出大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中還是存在諸多問(wèn)題的，迫切需要科學(xué)有效地解決這些問(wèn)題。

3、在校大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素主要集中在敏銳的視角洞察行業(yè)發(fā)展的方向以及充足的資金來(lái)源和詳備的資金計(jì)劃，而在校創(chuàng)業(yè)，最期望得到則是國(guó)家針對(duì)大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的政策支持、家人的支持以及學(xué)校給予的支持。創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備主要是實(shí)習(xí)和獲得家長(zhǎng)的支持以及創(chuàng)始資金來(lái)源。由此不難看出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過(guò)程是較為復(fù)雜的，也需要家庭、學(xué)校和社會(huì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、創(chuàng)業(yè)失敗后大多數(shù)的人還是會(huì)選擇繼續(xù)嘗試創(chuàng)業(yè)，與此相關(guān)的，在校大學(xué)生認(rèn)為目前開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程仍然有必須的改善和提升的空間，從而才更能夠適應(yīng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的需要。

綜上，我們不難看出，大學(xué)生作為特殊的社會(huì)群體，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中顯然會(huì)遇到很多的問(wèn)題和困難，這些問(wèn)題的解決不僅僅是大學(xué)生本身努力就能夠解決的，還需要政府、學(xué)校以及家庭的合力解決。

（二）提議

1、從大學(xué)生自身的角度

作為學(xué)生本身，首先就是要學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)取擴(kuò)展自我的知識(shí)面，將學(xué)校的開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程更好的融入到自我的創(chuàng)業(yè)中來(lái)。此外，學(xué)生還能夠?qū)⒆晕业膭?chuàng)業(yè)與大學(xué)很多的創(chuàng)業(yè)比賽結(jié)合起來(lái)，在參賽的過(guò)程中將自我的創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)反復(fù)修改，不斷發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題和不足，從而為下一步的創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。與其同時(shí)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，學(xué)生也要進(jìn)取和學(xué)校以及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和聯(lián)系，從而爭(zhēng)取更多的支持和理解。

2、從學(xué)校的角度

由調(diào)查數(shù)據(jù)我們也不難看出，當(dāng)前高校開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程自身有必須的局限性，因而學(xué)校應(yīng)當(dāng)進(jìn)取改善創(chuàng)業(yè)教育，使得創(chuàng)業(yè)教育課程更加適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展方向。此外，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，學(xué)校也能夠?yàn)閷W(xué)生供給更多的優(yōu)惠政策和措施的支持，從而減小大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的難度，為他們的創(chuàng)業(yè)更好的環(huán)境。

3、從家庭的角度

家長(zhǎng)們應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新自我的思想，對(duì)于孩子的創(chuàng)業(yè)行為也應(yīng)當(dāng)更多的給予支持和理解，而不是一味的埋怨和指責(zé)。哪怕孩子在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遭遇了失敗，也應(yīng)當(dāng)多多鼓勵(lì)和支持，畢竟創(chuàng)業(yè)本身就是一種有益的嘗試，也正是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)，才能夠更好地推動(dòng)社會(huì)的提高和發(fā)展。

4、從國(guó)家的角度

首先，國(guó)家應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大自身對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持力度和水平，創(chuàng)造出更適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。此外，國(guó)家也應(yīng)當(dāng)在社會(huì)上營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的氛圍，減弱大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能遇到的阻力。

八、調(diào)查活動(dòng)總結(jié)

（一）成就

首先，此次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)增強(qiáng)了我個(gè)人的實(shí)踐本事，從問(wèn)卷的制作、發(fā)布、收回、問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查分析報(bào)告的撰寫(xiě)都是由我一個(gè)人獨(dú)立完成的，使我更加深入的了解了如何進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、分析問(wèn)卷以及分析從中反映出的社會(huì)問(wèn)題。

其次，總體來(lái)說(shuō)在此次的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)是較為成功的，到達(dá)了較全面的考察在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)情景的效果，也使得關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情景也有了更為充實(shí)的認(rèn)識(shí)和了解。

（二）不足與收獲

1、不足

此次的問(wèn)卷調(diào)查仍然存在著必須的不足之處，如問(wèn)卷的發(fā)放對(duì)象大多局限在調(diào)查者的關(guān)系圈中，未能對(duì)全國(guó)大學(xué)生進(jìn)行全面調(diào)查等。

2、收獲

此次的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，使我個(gè)人對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查這樣一種社會(huì)調(diào)查方法有了更加深入的了解，也讓我更熟練地運(yùn)用其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的使用方法。在調(diào)查過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)查的每一步其實(shí)都是不容失誤的，問(wèn)卷設(shè)計(jì)本身就會(huì)在很大程度上影響這張問(wèn)卷能夠反映的問(wèn)題范圍，如果設(shè)計(jì)的不好，也會(huì)極大影響到問(wèn)卷所反映問(wèn)題的深度和廣度。此外，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，學(xué)會(huì)如何解讀數(shù)據(jù)背后的意義也是十分重要的，如何透過(guò)事物的現(xiàn)象看到其背后的本質(zhì)原因是有必須難度的，在此次的問(wèn)卷數(shù)據(jù)解讀中我也許還是存在必須不足，可是相信經(jīng)過(guò)此次的鍛煉，必須極大的提高了我的本事和水平，也讓我進(jìn)行下一次問(wèn)卷調(diào)查有了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

綜合此次的問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程來(lái)看，我確實(shí)有很多的不足，但很感激此次的調(diào)查活動(dòng)，正是在活動(dòng)中，我才更好地認(rèn)識(shí)到了自身的不足，懂得了如何去改善自我，也明白了下一步的努力方向！很感激本事秀平臺(tái)能夠給我供給這樣一個(gè)鍛煉自我本事的機(jī)會(huì)，我也會(huì)在接下來(lái)的活動(dòng)中認(rèn)真努力的！