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        大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告范文(范文5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-12-30 21:51:54

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        第一篇:大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文

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        第二篇:某大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

        XX大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告范文

        大學(xué)生的追求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì),下面小編收集了關(guān)于XX大學(xué)生購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀!

        XX大學(xué)生購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告【范文一】

        一、調(diào)查目的當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi),對(duì)新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),而絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生購(gòu)行為以及他們對(duì)購(gòu)的看法,對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了購(gòu)情況調(diào)查。

        二、調(diào)查結(jié)果分析

        1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行購(gòu),比例為%;大二的有15人,占%;大三的有11人,占%。只有5人從沒(méi)有過(guò)購(gòu)經(jīng)歷,占%。

        2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個(gè),占總數(shù)的%,有19個(gè)的同學(xué)每季購(gòu)一次,占%,每年一次的同學(xué)有5個(gè),占%。還有2個(gè),%的購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

        3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生購(gòu)商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品%,在上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),卻幾乎無(wú)人在上購(gòu)買(mǎi)食品。

        4、在沒(méi)有在上購(gòu)物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為購(gòu)不安全,而在有過(guò)購(gòu)行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺(jué)得購(gòu)值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試購(gòu)。

        5、在購(gòu)人群中,因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇購(gòu)的占購(gòu)人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣,可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物站中,有%的大學(xué)生會(huì)把站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

        6、在購(gòu)過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和站太多,上市場(chǎng)太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。

        7、同學(xué)們購(gòu)為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占%,上支付占%。

        三、大學(xué)生選擇購(gòu)的原因:

        1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

        2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金,所以總想在上淘到物美價(jià)廉的商品,而且購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;

        3、上賣(mài)家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;

        4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),對(duì)購(gòu)容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;

        5、購(gòu)方便,不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時(shí)省力。

        四、上購(gòu)物存在的問(wèn)題

        1、絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,這就使得同學(xué)們?cè)谏腺?gòu)物時(shí)容易被欺騙,有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨,得不償失。

        2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母,由于上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去上購(gòu)物,甚至形成“購(gòu)癮”,造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。

        3、絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí),較容易形成心理落差。

        五、對(duì)策分析

        1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,里面的信息不一定是真實(shí)的,當(dāng)在上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對(duì)商品的真假鑒定,防止被騙。

        2、在上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

        3、上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。

        六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

        通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,說(shuō)明大學(xué)生在上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為購(gòu)值得信任了,購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),而上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性,又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在上購(gòu)物。但是由于絡(luò)本身存在的弊端,上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會(huì)受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

        XX大學(xué)生購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告【范文二】

        一、摘要

        通過(guò)對(duì)50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,得出我校大學(xué)生購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購(gòu)存在的一些需要解決的問(wèn)題,并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。并預(yù)測(cè)出購(gòu)的發(fā)展前景。

        二、前言

        1、背景:

        現(xiàn)今,互聯(lián)和通信技術(shù)高速發(fā)展,電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。購(gòu)憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。

        從我國(guó)情況來(lái)說(shuō),改革開(kāi)放三十年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,一時(shí)間商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活,它的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費(fèi)者針對(duì)購(gòu)的投訴越來(lái)越多,使購(gòu)作為一種消費(fèi)行為存在許多問(wèn)題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體,可以作為探究有關(guān)購(gòu)問(wèn)題的典例。

        2、目的:

        對(duì)大學(xué)生上購(gòu)物調(diào)查,了解大學(xué)生在上購(gòu)物的情況與需要,對(duì)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題提出針對(duì)性的建議,促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展,盡力完善我們的生活中的絡(luò)購(gòu)物。

        3、調(diào)查計(jì)劃

        調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生購(gòu)相關(guān)情況

        調(diào)查地點(diǎn):青島理工大學(xué)

        調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法

        調(diào)查時(shí)間:20xx年五月9日到13日

        時(shí)間安排:9日:發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表

        10日:統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷結(jié)果

        11日:整理分析調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果

        12日:撰寫(xiě)電子版調(diào)查報(bào)告總結(jié)

        13日:謄寫(xiě)紙制版

        撰寫(xiě)日期:20xx年6月12日

        樣本數(shù)量:50份

        樣本情況:青島理工大學(xué)在校大學(xué)生

        調(diào)查人員:青島理工大學(xué)商學(xué)院 會(huì)計(jì)133班 陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

        報(bào)告撰寫(xiě):陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

        三、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析

        1、問(wèn)卷分析

        關(guān)于本次調(diào)查問(wèn)卷,我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問(wèn)卷,25個(gè)女生,25個(gè)男生。通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷,我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在購(gòu)上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。

        關(guān)于選擇購(gòu)的原因,男生會(huì)均衡考慮時(shí)間,種類(lèi),價(jià)錢(qián)等因素,而女生則主要考慮種類(lèi)和價(jià)錢(qián)問(wèn)題,總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡:時(shí)間%,種類(lèi)范圍%,價(jià)錢(qián)35%。至于大學(xué)生主要在上購(gòu)買(mǎi)什么種類(lèi)的物品,男生女生之間差距比較大,男生主要購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽為%,其次分別為日用百貨%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品%,和文化娛樂(lè)%,而女生主要購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽,其次為箱包配飾,在女生中所占的分別為41%,%,總的來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例最多為38%,其次為鞋包配飾為%,日用百貨12%,美食特產(chǎn)%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品%,文化娛樂(lè)%,護(hù)膚彩妝%。而對(duì)于購(gòu)過(guò)程中關(guān)心的因素,男生女生的選擇比較一致,占比例最高的為質(zhì)量為%,其次為價(jià)格%,品牌,信譽(yù),賣(mài)家態(tài)度,物流服務(wù)也占了一定的比例。

        而對(duì)于上的優(yōu)惠活動(dòng),大學(xué)生最感興趣的就是包郵,比例高達(dá)57%。而對(duì)于購(gòu)的花費(fèi)問(wèn)題,男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,有56%的女生,每次購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買(mǎi)兩件到五件,每次花費(fèi)時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí),占每月生活費(fèi)的25%左右,而對(duì)于男生,68%的男生表示,每次購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買(mǎi)兩件一下,每一花費(fèi)時(shí)間不到三十分鐘,占生活費(fèi)的10%左右,女生的花費(fèi)明顯高于男生。

        而對(duì)于購(gòu)中快遞公司的選擇,男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通%,其次為韻達(dá)%,圓通%,中通%,天天快遞3%,百世匯通1%。對(duì)于購(gòu)物站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,54%,其次為天貓%,唯品會(huì)6%,亞馬遜5%,樂(lè)蜂3,。8%京東%,聚美優(yōu)品%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)不符合心意的物品,對(duì)于不符合心意的物品%的同學(xué)選擇退貨,%的選擇給差評(píng)或者要求返一部分錢(qián),但是也有%的同學(xué)自認(rèn)倒霉,不作處理。對(duì)于上類(lèi)似于“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng),有%的同學(xué)比較理性,不會(huì)那么狂熱,23%的同學(xué)表示對(duì)購(gòu)沒(méi)有什么興趣,但是也有%的表示一定會(huì)搶購(gòu),相當(dāng)狂熱。以上為本次調(diào)查問(wèn)卷的基本情況。

        2、存在問(wèn)題

        XX年1月19日,互聯(lián)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次互聯(lián)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》?!秷?bào)告》顯示,截至XX年12月底,我國(guó)民規(guī)模達(dá)到億,絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)億人,絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的%。購(gòu)已然成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的的重要組成部分。

        購(gòu)的確給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物的便捷與自由,然而上購(gòu)物方面的投訴案件也越來(lái)越多,近兩年消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”投訴案件中絡(luò)維權(quán)成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題

        有過(guò)購(gòu)經(jīng)歷的人,在購(gòu)過(guò)程中或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。

        而這些問(wèn)題總結(jié)起來(lái)有以下兩方面:

        第一,商家出售假冒偽劣商品。

        如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費(fèi)者舉報(bào)竟是PU革、某消費(fèi)者購(gòu)手機(jī)經(jīng)檢測(cè)為二手機(jī)、轟轟烈烈的江西售假煙“第一案”等案件的浮出,讓原本鐘情購(gòu)的消費(fèi)不禁感嘆,購(gòu)“水太深”。

        第二,購(gòu)售后服務(wù)很難保證。

        消費(fèi)者在購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,商家百般推諉,不予解決。由于絡(luò)的無(wú)地域性和不確定性,消費(fèi)者在遇到購(gòu)糾紛時(shí),取證難、舉證難、維權(quán)更難。比如XX年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“京東艷照門(mén)”事件引起了廣大購(gòu)消費(fèi)者的關(guān)注。

        物流問(wèn)題

        由于快遞在運(yùn)送過(guò)程中,商家及消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行全方位的監(jiān)控,導(dǎo)致商品出現(xiàn)各種問(wèn)題,商品損壞責(zé)任無(wú)法界定,有時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品比較貴重,快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很不公平,故往往不買(mǎi)賬,會(huì)引發(fā)糾紛,甚至訴訟。另外,物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費(fèi)者及商家投訴的重點(diǎn),在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),商家承諾送貨上門(mén),但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門(mén)口或者樓下,,然后通知消費(fèi)者取貨,倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待,送件人就會(huì)很不耐煩,有時(shí)不與顧客打招呼,一走了之。

        支付問(wèn)題

        很多消費(fèi)者在購(gòu)過(guò)程中,最擔(dān)心的問(wèn)題就是購(gòu)物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問(wèn)題,支付是否安全影響著消費(fèi)者購(gòu)的積極性。雖然進(jìn)過(guò)這么多年的發(fā)展,各大購(gòu)物站在支付安全方面做了很多的努力,用各種信用制度保證消費(fèi)者的權(quán)益,但是最近監(jiān)部門(mén)發(fā)布的上安全提示,僅一周上系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)共截獲7XX3個(gè)釣魚(yú)站,共有905萬(wàn)民遭遇釣魚(yú)站攻擊,一些虛假購(gòu)物站以各類(lèi)低價(jià)速購(gòu)、瞬間秒殺等購(gòu)物址騙取騙取用戶(hù)輸入支付寶賬戶(hù)、密碼乃至銀賬號(hào)、口令卡等,這些釣魚(yú)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費(fèi)者購(gòu)的積極性。

        3、解決建議

        首先從賣(mài)家及商家方面來(lái)說(shuō),信譽(yù)是極其重要的,而維護(hù)信譽(yù)最重要的便是保證商品的質(zhì)量問(wèn)題,商家要有責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),不要一味追求短期利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,比如依靠好評(píng)返現(xiàn)等手段來(lái)吸引消費(fèi)者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費(fèi)者信任.商家的服務(wù)問(wèn)題也不容忽視,尤其是售前售后服務(wù),客服要有耐心一一解答消費(fèi)者問(wèn)題,讓顧客買(mǎi)得舒心放心,客服必須坦誠(chéng)相待,實(shí)時(shí)跟進(jìn),換位思考,循序漸進(jìn).再就是物流問(wèn)題,商家要仔細(xì)包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的好感.其次,從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),要加強(qiáng)維權(quán)意識(shí),上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每個(gè)細(xì)節(jié),高買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的絡(luò)商品,要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,絡(luò)是個(gè)是個(gè)虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí),當(dāng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),注意對(duì)商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.政府要加強(qiáng)對(duì)絡(luò)交易的監(jiān)管力度,出臺(tái)相關(guān)法律條文,維護(hù)絡(luò)交易秩序,維護(hù)消費(fèi)者利益,加強(qiáng)和完善消費(fèi)者權(quán)益保障法,上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的管理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,加強(qiáng)絡(luò)交易安全系數(shù),讓廣大消費(fèi)者更能安心在絡(luò)上消費(fèi).隨著物聯(lián)往縱深處發(fā)展,購(gòu)保險(xiǎn)成為一個(gè)熱門(mén)行業(yè),但是購(gòu)保險(xiǎn)多種多樣,比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退換貨險(xiǎn)......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費(fèi)者并沒(méi)有對(duì)其了解的很透徹,購(gòu)保險(xiǎn)很大程度上保障了消費(fèi)者權(quán)益,但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也應(yīng)謹(jǐn)慎,條款要細(xì)讀,價(jià)格要合適,總而言之,購(gòu)保險(xiǎn)值得提倡.4、發(fā)展前景

        通過(guò)問(wèn)卷可以看出,絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢(shì)同時(shí)具備。絡(luò)購(gòu)物各項(xiàng)體系正在逐漸趨于完善?,F(xiàn)今店管理者的任務(wù)是維護(hù)其良性發(fā)展;著手建立絡(luò)交易誠(chéng)信體系是必行趨勢(shì);另外還要加大絡(luò)交易的維權(quán)力度。絡(luò)零售市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)固然存在,但隨著絡(luò)購(gòu)物的規(guī)?;?、透明化以及消費(fèi)者購(gòu)物觀念的變化,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為購(gòu)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的真正關(guān)鍵所在。

        關(guān)于絡(luò)購(gòu)物的前景,絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)不僅印證了絡(luò)世界的美好前景,也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。同時(shí),絡(luò)購(gòu)物也必將改變?nèi)藗兊纳?。絡(luò)購(gòu)物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(zhǎng)期。

        我們大學(xué)生作為購(gòu)的一大集中群體,在購(gòu)物的同時(shí)要更加理性,更加合理的選擇適合自己的購(gòu)物結(jié)構(gòu),這樣既有利于絡(luò)購(gòu)物整體的良性可持續(xù)發(fā)展,也有利于便利我們的生活,提高生活中的購(gòu)物質(zhì)量。

        四、調(diào)查總結(jié)

        通過(guò)本次調(diào)查,我們從問(wèn)卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來(lái)說(shuō),大學(xué)生對(duì)購(gòu)的商品比較滿(mǎn)意。并且普遍認(rèn)為,上購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)比較方便,能節(jié)約時(shí)間;且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低,樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見(jiàn)的一些不足之處,就是圖片跟實(shí)物相差很多,質(zhì)量得不到保障,售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過(guò)調(diào)查分析,大體上說(shuō)來(lái)講,購(gòu)這個(gè)行業(yè)還是很有前景的,相信隨著這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,一些不足的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越少的,并會(huì)朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來(lái),購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。

        第三篇:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

        本次調(diào)查共有10人參加并且完成了問(wèn)卷,均來(lái)自湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院10物流本科二班,有效回收率為100%,并且參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性,性別構(gòu)成上男生較少女生偏多,其中男性占30%,女性比例是70%。

        通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到80%;而沒(méi)有用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生,只占所調(diào)查人群的20%,而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購(gòu)物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物業(yè)務(wù)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

        1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物和需求狀況

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有80%的學(xué)生使用過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)物,同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,用淘寶網(wǎng)購(gòu)物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。

        2.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物使用要求分析

        (1)最注重質(zhì)量

        選擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素為:產(chǎn)品質(zhì)量(占29%),產(chǎn)品多樣性(占12%),產(chǎn)品價(jià)格(占21%),產(chǎn)品功能(占10%),產(chǎn)品品牌(占15%),產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%),廣告宣傳(占2%),其它方面(占2%)。其中,消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,用淘寶購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù),如果質(zhì)量不好,將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

        另外,部分消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高,淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù),很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人,隨著人們生活水平的提高,以及使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物年齡的下降,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感,因?yàn)榇髮W(xué)生一般沒(méi)有收入,都在用父母的錢(qián),財(cái)力有限所以對(duì)價(jià)格也特別敏感。

        (2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受

        在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于100元至500元的價(jià)位,其比例高達(dá)56%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇500元以上的商品。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位商品,其中,選800元以上的消費(fèi)者占15%,1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購(gòu)買(mǎi)比率也高達(dá) 50%。

        (3)網(wǎng)購(gòu)使用的網(wǎng)站較集中

        對(duì)消費(fèi)者使用網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站較為集中,大體上分布在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng),其比例分別為56%、28%和 10%,其它的只占6%。網(wǎng)上購(gòu)物是高科技產(chǎn)品,普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠,他們只好以社會(huì)輿論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn),而淘寶網(wǎng)在社會(huì)輿論中有口碑和較好的信譽(yù),并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好,因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

        (4)使用淘寶網(wǎng)所購(gòu)的商品的種類(lèi)比較復(fù)雜

        在此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的排名依次是:服裝類(lèi)(占36%)、圖書(shū)音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。

        從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)物類(lèi)型中以服裝類(lèi)為主,而且圖書(shū)音像的商品也占較大的比例。

        3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

        經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確,消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化,學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種:

        第一,求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

        據(jù)調(diào)查顯示,學(xué)生消費(fèi)者在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí),最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能:40%的被調(diào)查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,還有10%的人認(rèn)為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的原因,除了受他們最基本的消費(fèi)需求――生活和學(xué)習(xí)的影響外,還受到他們依賴(lài)性消費(fèi)、自身缺乏經(jīng)驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)能力弱等因素的影響。

        第二,求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

        學(xué)生消費(fèi)者在實(shí)行淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí),大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下,首先考慮所購(gòu)商品價(jià)格的高低,其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時(shí),有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購(gòu)物的商品”。其次考慮所購(gòu)的商品是否物美價(jià)廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)自己所需要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲,這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?,F(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌,賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神,對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理,而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

        第三,求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

        根據(jù)前面對(duì)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的分析,得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)物真正目的在于圖方便、便宜、時(shí)尚。對(duì)于使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物來(lái)豐富自己生活和節(jié)約購(gòu)物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外,還有部分女生追求時(shí)尚和漂亮的衣服,也推動(dòng)了此種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

        第四,求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

        大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元以下。也就是說(shuō),他們需要的是中低檔的商品??偟膩?lái)說(shuō),此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng),人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費(fèi)階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)能力,從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的商品上。另外,為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的,他們通常還會(huì)選擇返利網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)使用。但值得注意的是,此種求廉的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià),以省錢(qián)為目的,更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族心中“合理”的低價(jià)時(shí),動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。

        一般情況下,學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的,而是相互交織,共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生,這對(duì)于學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族來(lái)說(shuō)也不例外。因此,學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后,就會(huì)出現(xiàn)一系列滿(mǎn)足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo),從而最終做出購(gòu)買(mǎi)決定。

        第四篇:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告范文2000字

        中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)和擔(dān)保交易則是貨到付款等。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告范文具體內(nèi)容請(qǐng)看下文。

        一、調(diào)查目的

        當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi),對(duì)新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

        二、調(diào)查結(jié)果分析

        1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%。

        2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個(gè),占總數(shù)的25.7%,有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個(gè),占14.3%。還有2個(gè),5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

        3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

        4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

        5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣,可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

        6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。

        7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。

        三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

        1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

        2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;

        3、網(wǎng)上賣(mài)家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購(gòu)方便,不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時(shí)省力。

        四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

        1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨,得不償失。

        2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母,由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物,甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”,造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。

        3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí),較容易形成心理落差。

        五、對(duì)策分析

        1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,里面的信息不一定是真實(shí)的,當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對(duì)商品的真假鑒定,防止被騙。

        2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

        3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。

        六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

        通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性,又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會(huì)受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

        第五篇:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

        伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入,面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性,其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分,對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),而且還可以分析整個(gè)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,得到大量原始數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。

        一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況

        艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%。從季度數(shù)據(jù)來(lái)看,20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響,同比增長(zhǎng)80.0%,環(huán)比增長(zhǎng)32.4%。由數(shù)據(jù)可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期。未來(lái)幾年,隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè),中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā),加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度,預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)30000億元。

        近年來(lái),已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代,而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變,借助互聯(lián)網(wǎng),不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門(mén)口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?2013年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額、頻率、方式等做了全面盤(pán)點(diǎn)。報(bào)告顯示:在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上。

        二,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查分析

        本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生,這些高校有:上海電機(jī)學(xué)院,上海海事大學(xué),華東師范大學(xué),上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法,每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問(wèn)卷,共計(jì)發(fā)放530份,收回500份,得到有效問(wèn)卷490份,回收率為96.3%,有效回收率93.3%.其中男生48.9%,女生51.1%。

        從年級(jí)角度分析,各年級(jí)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升,大一最小為 87.9%,研究生最大為97.6%,調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少,因此通常只是購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深,而且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多,網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加。

        通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析,主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式特征:

        1、 購(gòu)買(mǎi)物品選擇:

        大學(xué)生易于接受新事物,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流,因此在服飾方面消費(fèi)比重較多,他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者。對(duì)于女生來(lái)說(shuō),網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣,可供選擇樣式多,對(duì)于大多數(shù)男生來(lái)說(shuō),逛街不是一個(gè)買(mǎi)衣物的最佳選擇,網(wǎng)購(gòu)足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到自己想要的東西,而且免去砍價(jià)的尷尬。再者,一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到,即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用,價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以,服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例,而在學(xué)生用品、娛樂(lè)消費(fèi)、書(shū)籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐,此外調(diào)查發(fā)現(xiàn),少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究:大學(xué)生需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,又具個(gè)性化。

        2、支付方式選擇:

        網(wǎng)上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾,支付寶,財(cái)付通,貨到付款等,其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例,大家更信賴(lài)第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀,還有部分同學(xué)為安全起見(jiàn)選擇貨到付款。此外,調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購(gòu)的主體 但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在4次以下,半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例小于12%。

        3、網(wǎng)購(gòu)心理:

        研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究,發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究,結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,網(wǎng)友的評(píng)價(jià)、價(jià)格,賣(mài)家的信用,商品介紹及實(shí)物圖,支付方式等。

        大學(xué)生的需求與購(gòu)買(mǎi)行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí),求廉,求變求新,求美,求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例,這說(shuō)明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中,網(wǎng)店的促銷(xiāo)影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。

        三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中存在的主要問(wèn)題

        1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟

        大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立,而他們往往在心理上需求獨(dú)立,再加上他們興趣廣泛,因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有:消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、無(wú)益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,消費(fèi)傾向多元化發(fā)展,理性消費(fèi)是主流,追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題,財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大,出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知,一般的,生活費(fèi)在每月2000元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,女生更為突出;過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,存在攀比心理;戀愛(ài)支出過(guò)度等。

        2、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯,維權(quán)意思淡薄

        因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿(mǎn)意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后,維權(quán)狀況并不樂(lè)觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%,在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,選擇“算了,自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%。影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中,主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,不知道具體途徑的也達(dá)到近10%。由此可見(jiàn)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。

        四,對(duì)策及建議

        造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜,牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有:網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,誠(chéng)信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí),維權(quán)困難,個(gè)人信息不安全,消費(fèi)觀的扭曲;沒(méi)有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避?chē)?guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買(mǎi)賣(mài)處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低,影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清。

        因此,我們建議:

        1、大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo)。同時(shí),大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力,學(xué)會(huì)合理理財(cái),以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題,財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

        2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體,也是弱勢(shì)群體,為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí),更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程,做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞。同時(shí),法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位,懂得尊重。建議學(xué)??梢约訌?qiáng)相關(guān)教育,培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí)。

        結(jié)束語(yǔ)

        電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展,能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍,游離出必然也僅存在著弊端,他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性,存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此,國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀,出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng),有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái),讓他們敢于大膽的消費(fèi),和賣(mài)家建立一定的信賴(lài)關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂(lè)觀的發(fā)展,將來(lái)展現(xiàn)更客觀的前景。

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