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第一篇：調(diào)查報(bào)告格式
一、調(diào)查目的
“作文難、作文難，難于上青天！”這是農(nóng)村小學(xué)生對(duì)寫(xiě)作文的普遍感受。而作文教學(xué)也是農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師公認(rèn)的難題。農(nóng)村小學(xué)作文教學(xué)為何形成如此尷尬的局面？為了對(duì)農(nóng)村小學(xué)作文教學(xué)進(jìn)行深入的分析和反思，我對(duì)目前農(nóng)村小學(xué)生作文現(xiàn)狀做了一次詳細(xì)的調(diào)查。
二、調(diào)查過(guò)程
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月
調(diào)查地點(diǎn)：xxxxx小學(xué)
調(diào)查對(duì)象：xxxxx小學(xué)50位小學(xué)生
研究方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、座談?wù)勗挿?/p>
結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查題目：
1、你喜歡寫(xiě)作文嗎？（ ）
A、喜歡 B、一般 C 、 不喜歡
2、你覺(jué)得的寫(xiě)作文的目的是什么？（ ）
A、 應(yīng)對(duì)考試，獲得高分
B 、展現(xiàn)自己非凡的才華
C、 展現(xiàn)自己的內(nèi)心世界
3、寫(xiě)作時(shí)，面對(duì)作文題目的第一感覺(jué)是：（ ）
A、腦中空空，無(wú)從下筆
B、 稍作思索，便有“成竹在胸，一揮而就”。
4、你在寫(xiě)作時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“心中有，筆下無(wú)的”情況嗎？（ ）
A 、經(jīng)常出現(xiàn) B 、偶爾出現(xiàn)C、從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)
5、你在家參加勞動(dòng)嗎？（ ）
A、自覺(jué)幫家長(zhǎng)干活 B、有時(shí)候干 C、很少干
6、你閱讀的書(shū)籍多嗎？（ ）
A 、非常大豐富 B 、單一的作文書(shū)C 、很少讀
7、你堅(jiān)持寫(xiě)日記或周記嗎？（ ）
A、 堅(jiān)持每天寫(xiě) B 、時(shí)寫(xiě)時(shí)斷 C 、老師布置了才寫(xiě)
8、你喜歡什么樣的作文批語(yǔ)？（ ）
A、多肯定優(yōu)點(diǎn)，少些不足B 、多指正不足，少些夸大的表?yè)P(yáng)
9、你喜歡老師評(píng)獎(jiǎng)作文？還是同學(xué)之間互評(píng)？ （ ）
A 、老師評(píng)講為主，學(xué)生互評(píng)為輔
B 、同學(xué)互相評(píng)講，老師作必要的指導(dǎo)
C 、老師評(píng)講學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講
10、你喜歡閱讀嗎？（ ）
A、非常喜歡 B、比較喜歡 C、一般 D、不怎么喜歡
11、你讀書(shū)是因?yàn)?（ ）
A、對(duì)閱讀感興趣 B、想獲得知識(shí) C、老師、家長(zhǎng)的要求
12、你每天用多少時(shí)間進(jìn)行課外閱讀？（ ）
A、低于15分鐘 B、30分鐘左右 C、一小時(shí)以上
13、你一般會(huì)選擇什么時(shí)間進(jìn)行閱讀？（ ）
A、假期 B、午間休息時(shí) C、晚上睡覺(jué)前一段時(shí)間 D、其它：
14、平時(shí)，你哪方面的書(shū)讀得比較多一點(diǎn)？（ ）
A、卡通漫畫(huà)類(lèi) B、童話寓言類(lèi) C、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)類(lèi) D、科普類(lèi)E、其它：
15、你通常會(huì)怎樣讀書(shū)？（ ）
A、邊讀邊勾畫(huà) B、邊讀邊思考 C、通讀 D、粗略地讀
16、你有寫(xiě)讀書(shū)筆記的習(xí)慣嗎？（ ）
A、經(jīng)常寫(xiě) B、有時(shí)會(huì)寫(xiě) C、基本不寫(xiě)
17、你愿意與別人交流讀書(shū)體會(huì)嗎？（ ）
A、愿意 B、偶爾 C、不愿意
18、一學(xué)期你大概能閱讀幾本書(shū)？
A、 1―2本B、3―5本 C、6―10本 D、更多
19、你覺(jué)得課外閱讀對(duì)你的學(xué)習(xí)有幫助么？
A、 幫助很大 B、有所幫助 C、幫助不大 D、沒(méi)有幫助
三、調(diào)查結(jié)果與分析
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：
1、學(xué)生喜歡寫(xiě)作占36%；不喜歡作文的占20%；有44%的的學(xué)生表示感覺(jué)一般。
2、有26%的學(xué)生覺(jué)得寫(xiě)作文是展現(xiàn)自己的內(nèi)心世界；24%的學(xué)生覺(jué)得作文是為了化展現(xiàn)自己的才華；50%的學(xué)生認(rèn)為寫(xiě)作是為了應(yīng)對(duì)考試。
3、有64%的學(xué)生認(rèn)為面對(duì)作文題目會(huì)感到困難；36%的學(xué)生認(rèn)為，寫(xiě)作別非難事。
4、有16%的學(xué)生自覺(jué)參加勞動(dòng)；24%的學(xué)生有時(shí)幫家長(zhǎng)干活；60%的學(xué)生在家很少干活。
5、有20%的學(xué)生閱讀的書(shū)籍內(nèi)容豐富，認(rèn)為多一些讀閑書(shū)雜書(shū)對(duì)自己的寫(xiě)作能力提高作用最大；80%的學(xué)生只有“滿分作文”等單一的作文類(lèi)書(shū)籍。
6、30%的學(xué)生堅(jiān)持勤于練筆；46%的學(xué)生時(shí)斷時(shí)續(xù)；34%的學(xué)生老師布置后才寫(xiě)。
7、作文評(píng)價(jià)方面有75%的學(xué)生渴望“賞識(shí)”,特別是得到老師的鼓勵(lì)。并希望采用多樣的評(píng)價(jià)方式。
以上調(diào)查結(jié)果中的表明：
1、農(nóng)村小學(xué)作文沒(méi)有擺脫應(yīng)試教育的束縛，“考試”仍為作文的目標(biāo)。
雖然隨著新課改的不斷推進(jìn)，教師的教育教學(xué)觀念也在不斷地改變，但領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教育教學(xué)的評(píng)價(jià)使教師和學(xué)生都無(wú)法擺脫應(yīng)試教育的陰影，分?jǐn)?shù)仍然是學(xué)生和教師的“命根”。因此學(xué)生是為了在考試中得高分而努力在平時(shí)提高自己的寫(xiě)作水平，教師也就圍繞“考試”來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的作文。這種急功近利的做法大大挫傷了學(xué)生的作文積極性。
2、學(xué)生缺乏生活的體驗(yàn)，缺乏情感的體驗(yàn)，因此感覺(jué)沒(méi)東西可寫(xiě)。
隨著計(jì)劃生育的深入，農(nóng)村的獨(dú)生子女增多，即使不是獨(dú)生子女，大多數(shù)家庭就是兩個(gè)小孩。這些孩子在父母心中的地位很重。出于我吃過(guò)苦，一定不能讓孩子吃苦的心理，絕大多數(shù)家長(zhǎng)不讓孩子參加到勞動(dòng)中去。學(xué)生脫離生產(chǎn)，脫離勞動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)生活的艱辛沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有感情投入，這導(dǎo)致學(xué)生的情感體驗(yàn)匱乏。孩子一出生便衣食無(wú)憂，父母的感情投入，關(guān)愛(ài)與付出，被孩子認(rèn)為是理所當(dāng)然，這一切，都導(dǎo)致了學(xué)生道德情感的缺失。父母的.溺愛(ài)，又不同程度的助長(zhǎng)了孩子的自私心理，這導(dǎo)致大部分學(xué)生缺乏關(guān)愛(ài)之心。加上安全問(wèn)題的高度關(guān)注，農(nóng)村孩子基本也沒(méi)有春游或其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。沒(méi)有了對(duì)生活的體驗(yàn)和感悟，當(dāng)然就無(wú)法表達(dá)。
3、學(xué)生的閱讀量少，導(dǎo)致學(xué)生“心中有，筆下無(wú)”。
一是由于電視，網(wǎng)絡(luò)的影響，學(xué)生在空余時(shí)間不是看電視就是玩游戲，不喜歡看書(shū)；二是學(xué)校的圖書(shū)館、閱覽室沒(méi)有真正符合學(xué)生閱讀的書(shū)籍，也沒(méi)有真正對(duì)學(xué)生開(kāi)放過(guò)，學(xué)生閱讀的書(shū)籍過(guò)于單一。試問(wèn)缺乏了文學(xué)滋養(yǎng)的學(xué)生怎么能在自己的文章表現(xiàn)出優(yōu)美的語(yǔ)句、引人入勝的語(yǔ)言？那么“內(nèi)容空洞，語(yǔ)言蒼白無(wú)力”就再也正常不過(guò)了。
4、作文教學(xué)單一的評(píng)價(jià)方式不利于培養(yǎng)學(xué)生寫(xiě)作的興趣。
一般都是學(xué)生寫(xiě)的習(xí)作教師批改，并對(duì)學(xué)生的習(xí)作進(jìn)行講評(píng)。如出一轍的評(píng)價(jià)模式不僅不能激起學(xué)生寫(xiě)作的興趣，反而是學(xué)生有厭煩的感覺(jué)。
四、反思與建議
通過(guò)調(diào)查分析，農(nóng)村小學(xué)生作文現(xiàn)狀必須引起我們的高度重視和深刻的反思，我們作為一名農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師必須肩負(fù)起自己的責(zé)任，因此我根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出以下建議:
1、改變觀念，讓作文成為學(xué)生心靈和生活的需要。
葉圣陶先生說(shuō)“寫(xiě)作就是說(shuō)話，為了生活上的種種需要，把自己要說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)；不過(guò)不是口頭說(shuō)話，而是筆頭說(shuō)話。”在我們的心目中要拋卻“為考試得高分，把學(xué)生訓(xùn)練成作家等”觀念，要解除學(xué)生作文的種種束縛，告訴他們：“真實(shí)”是作文的生命；作文就是“我手寫(xiě)我口”！只有讓學(xué)生真正的敞開(kāi)心扉，才能寫(xiě)出真情實(shí)感的作文，才能讓學(xué)生覺(jué)得作文是因?yàn)樽约盒撵`和生活的需要。
2、讓學(xué)生走進(jìn)生活，體驗(yàn)生活，感悟生活。
不少學(xué)生怕寫(xiě)作文，問(wèn)他為什么怕，最普遍的回答是沒(méi)有什么內(nèi)容可寫(xiě)，對(duì)日常生活中的一些事情也缺乏正確的思想認(rèn)識(shí)。要使學(xué)生有話可說(shuō)、有內(nèi)容可寫(xiě)，教師就要注意豐富學(xué)生的生活，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生接觸自然、走進(jìn)社會(huì)生活，要從生活的源泉中汲取寫(xiě)作素材。寫(xiě)作源于作者對(duì)生活的感悟和思考，而這感悟和思考的前提，是生活中大量的如海潮般奔涌的素材，或者說(shuō)是生活打動(dòng)了我們的心，使我們?nèi)滩蛔∮幸环N要表達(dá)的沖動(dòng)。因此，只有熱愛(ài)生活，觀察生活，感受生活，才能更好地表達(dá)生活。
3、為學(xué)生提供豐富的課外讀物，積累語(yǔ)言詞句和作文素材。
作為學(xué)校，應(yīng)在力所能及的情況下，為學(xué)生課外閱讀提供物質(zhì)條件和時(shí)間保障。作為學(xué)生要在教師的引導(dǎo)下通過(guò)各種渠道，在長(zhǎng)期的課內(nèi)外閱讀中積累優(yōu)美詞句，豐富自己的大腦倉(cāng)庫(kù)，這樣才能在寫(xiě)作時(shí)文如泉涌，下筆如神。
4、采用各種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作的興趣。
興趣是學(xué)習(xí)的最佳動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)學(xué)生對(duì)他所學(xué)的內(nèi)容發(fā)生興趣時(shí)，他才能積極主動(dòng)、心情愉快地去學(xué)，而不會(huì)覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。所謂“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”就是這個(gè)道理。如果學(xué)生為作文而作文，那么，他很難對(duì)寫(xiě)作產(chǎn)生真正的興趣。只有當(dāng)他覺(jué)得寫(xiě)作不是老師的要求而是自己的需要時(shí)，這樣的寫(xiě)作才會(huì)真正寫(xiě)好。因此老師要盡可能把作文同學(xué)生的自我需要結(jié)合起來(lái)。
首先教師要選擇貼近學(xué)生生活的主題，課堂上創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活的交際情景，讓置身其間的學(xué)生們能夠十分便捷地調(diào)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將課堂上虛擬的生活場(chǎng)景變成心目中的真實(shí)。比如：可以請(qǐng)學(xué)生們把班上的某個(gè)有個(gè)性的同學(xué)或某次有趣的活動(dòng)寫(xiě)成作文給爸爸媽媽看；可以結(jié)合一些特殊的日子或一些活動(dòng)，在學(xué)生經(jīng)歷了之后去寫(xiě)作；新年到了，請(qǐng)同學(xué)們互相寫(xiě)信，互致新年的祝福等。
其次是教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)細(xì)心觀察。培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力首先要培養(yǎng)學(xué)生良好的觀察習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)周?chē)煜さ娜撕褪挛锒家?xì)致地觀察：這些人和事有什么特征，給你留下了哪些深刻的印象等。在觀察中會(huì)突發(fā)奇想，產(chǎn)生表達(dá)的靈感，有了表達(dá)的欲望。
三是通過(guò)多樣化的寫(xiě)作形式，讓學(xué)生不拘一格的寫(xiě)作，隨心所欲的表達(dá)。除了課堂作文，我們可以提倡學(xué)生寫(xiě)日記、隨筆、讀書(shū)筆記、小論文、小說(shuō)甚至詩(shī)歌??????只要能充分的表達(dá)學(xué)生內(nèi)心的思想感情就行。
四是盡可能為學(xué)生作文提供發(fā)表的機(jī)會(huì)。這里說(shuō)的發(fā)表，不一定是正式刊物上的發(fā)表，可以是在班上宣讀（口頭發(fā)表），也可以在班級(jí)日?qǐng)?bào)上發(fā)表，還可以出班級(jí)“作文集”等。
五是讓學(xué)生自批自改，教會(huì)學(xué)生的自改能力。作為語(yǔ)文老師，首先自己要轉(zhuǎn)變觀念，可以只給學(xué)生引導(dǎo)和指點(diǎn)；該怎樣改，可讓學(xué)生自己去考慮。其次，老師要打破傳統(tǒng)的作文批改模式，采取多種多樣的方式批改作文，或全班批，或輪流批；或教師批，或?qū)W生批?? 當(dāng)然，要改變農(nóng)村小學(xué)生作文的現(xiàn)狀，非一朝一夕可以做到的。但只要我們積極地轉(zhuǎn)變觀念，積極地探索作文教學(xué)的方法，讓學(xué)生有了源源不斷的寫(xiě)作的“活水”，相信作文就一定會(huì)自然而然的從學(xué)生的心底流淌出來(lái)。
第二篇：調(diào)查報(bào)告格式
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查。總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本（萬(wàn)元），公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)（不含專營(yíng)、專賣(mài)、?？厣唐罚?；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售（不含限制項(xiàng)目）。
二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
（一） 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。
（二） 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。
（三）以成果分享為共同目標(biāo)
一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太校現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
（二） 公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)
公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
（一）企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
（二） 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。
以上是我通過(guò)對(duì)于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
第三篇：調(diào)查研究報(bào)告格式
20xx年，我國(guó)化妝品零售總額達(dá)到1825億元，同比增長(zhǎng)10%，本土化妝品牌的市場(chǎng)總量首次超過(guò)了外資品牌在我國(guó)的市場(chǎng)總量。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再是外資獨(dú)大，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛崛起。未來(lái)五年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)高端品牌增長(zhǎng)率將達(dá)23%。以下是我國(guó)化妝品市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析。
進(jìn)口化妝品降關(guān)稅醞釀多年，近日終于提上了日程。
4月28日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求今年6月底前，稅務(wù)部門(mén)對(duì)包括化妝品在內(nèi)的部分熱銷(xiāo)進(jìn)口日用消費(fèi)品出臺(tái)降低關(guān)稅試點(diǎn)，并完善相關(guān)消費(fèi)稅政策。多位業(yè)內(nèi)人士均表示，這是拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要舉措。進(jìn)口化妝品此次降稅后，價(jià)格或會(huì)“順勢(shì)而降”。
在日化行業(yè)資深專家人士看來(lái)，進(jìn)口化妝品降稅后，中國(guó)本土化妝品企業(yè)危機(jī)并存，在面臨進(jìn)口化妝品降價(jià)威脅下，中外企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方面的交流有望得到加強(qiáng)，有利于本土日化產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
進(jìn)口化妝品或現(xiàn)零稅率
4月28日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求今年6月底前，稅務(wù)部門(mén)對(duì)包括化妝品在內(nèi)的部分熱銷(xiāo)進(jìn)口日用消費(fèi)品出臺(tái)降低關(guān)稅試點(diǎn)，并完善相關(guān)消費(fèi)稅政策。會(huì)議還提出了相關(guān)降稅方案包括：結(jié)合稅制改革，完善服飾、化妝品等大眾消費(fèi)品的消費(fèi)稅政策，統(tǒng)籌調(diào)整征稅范圍、稅率和征收環(huán)節(jié)等。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，調(diào)低某種商品的消費(fèi)稅，往往可以直接鼓勵(lì)這類(lèi)商品的消費(fèi)，國(guó)家調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易政策實(shí)際上仍是為了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，以此穩(wěn)定國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任認(rèn)為，化妝品這類(lèi)熱銷(xiāo)進(jìn)口消費(fèi)品的關(guān)稅可能會(huì)被下調(diào)至5%-10%。國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部宏觀經(jīng)濟(jì)研究室主任牛犁甚至認(rèn)為，應(yīng)該降低國(guó)內(nèi)的消費(fèi)稅，甚至部分普通老百姓都要用的(商品)，盡可能零稅率(目前在我國(guó)生產(chǎn)和進(jìn)口的化妝品，都要征收30%的消費(fèi)稅)。
中國(guó)對(duì)不同國(guó)家出口商品征收的關(guān)稅稅率大概分為三類(lèi)。
一是跟中國(guó)簽署雙邊自貿(mào)協(xié)定的國(guó)家，比如瑞士、新西蘭等，這類(lèi)國(guó)家向中國(guó)出口的九成商品都會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅;二是WTO成員，均可享受最惠國(guó)待遇;三是和中國(guó)既未簽署雙邊自貿(mào)協(xié)定又非WTO成員的國(guó)家，那就征收普通稅率。
此前也有降關(guān)稅的先例，但力度并不大。財(cái)政部于2012年1月1日對(duì)進(jìn)口化妝品關(guān)稅下調(diào)1.5%，但因化妝品的廣告、宣傳物料、人工等成本都在上升，一些品牌護(hù)膚品一次的調(diào)價(jià)幅度就高達(dá)3%-10%，完全沖抵了降稅帶來(lái)的降價(jià)空間，出現(xiàn)降稅漲價(jià)的現(xiàn)象。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，此次關(guān)稅與消費(fèi)稅雙管齊下，降稅力度應(yīng)該會(huì)比較大，對(duì)進(jìn)口化妝品企業(yè)而言均屬利好消息，減輕賦稅提升盈利空間顯而易見(jiàn)。
在記者對(duì)部分進(jìn)口品牌負(fù)責(zé)人采訪了解到，進(jìn)口化妝品企業(yè)也都看好此次降稅帶來(lái)的正面效應(yīng)，對(duì)于降稅之后是否降價(jià)有著不同的部署。
高絲(中國(guó))化妝品銷(xiāo)售有限公司電子商貿(mào)事務(wù)總監(jiān)余小紅向記者表示不會(huì)采取全面降價(jià)措施，因?yàn)閺V告、店面、維護(hù)、促銷(xiāo)等需要非常大的成本，但在維護(hù)品牌形象等的情況下，會(huì)選取部分商品進(jìn)行降價(jià)。而玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司目前方案并不清晰，相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，要根據(jù)相關(guān)出臺(tái)的政策而看情況對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行考慮。
而另一些品牌則在此前媒體采訪時(shí)表示堅(jiān)決不降價(jià)，如雅詩(shī)蘭黛、香奈兒、蘭蔻等品牌。資生堂(中國(guó))投資有限公司高檔化妝品事業(yè)部長(zhǎng)稻垣幸朗曾經(jīng)表示，品牌會(huì)根據(jù)相應(yīng)的政策去考量如何讓顧客得到更大的消費(fèi)利益點(diǎn)，進(jìn)口護(hù)膚品關(guān)稅下調(diào)之后，但是零售價(jià)格方面不會(huì)有太大的變化。
本土品牌危機(jī)并存
多方人士認(rèn)為，降稅對(duì)進(jìn)口化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)是大利好，但業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，對(duì)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)是危機(jī)并存。
盡管多數(shù)跨國(guó)企業(yè)并沒(méi)有直接表露出大幅降價(jià)的態(tài)勢(shì)，但這也使得本土企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。一位國(guó)內(nèi)知名護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)此前便向媒體分析指出，由于跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作，進(jìn)口化妝品在科技研發(fā)和渠道布局等方面都有明顯優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)，在日化行業(yè)資深專家馮建軍看來(lái)，盡管相對(duì)于國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)品牌缺乏在生產(chǎn)研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、工藝制造等領(lǐng)域的基礎(chǔ)和沉淀，但通關(guān)成本降低后，中外之間在產(chǎn)業(yè)鏈方面的交流有望得到加強(qiáng)，這不僅將有利于中國(guó)本土化妝品在研發(fā)、工藝方面的提升，還將有利于本土日化產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
實(shí)際上，最近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再是外資獨(dú)大，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛崛起。中國(guó)化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及投資可行性報(bào)告顯示，20xx年，中國(guó)化妝品零售總額達(dá)到1825億元，同比增長(zhǎng)10%，本土化妝品牌的市場(chǎng)總量首次超過(guò)了外資品牌在中國(guó)的市場(chǎng)總量。未來(lái)五年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)高端品牌增長(zhǎng)率將達(dá)23%。
與之形成明顯對(duì)比的是外資品牌的營(yíng)收下降。資生堂截至20xx年底的前9個(gè)月，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比減43.6%;香水巨頭科蒂集團(tuán)截至20xx年底的二季度，收入同比下跌4.8%;伊麗莎白雅頓集團(tuán)二季度由盈轉(zhuǎn)虧;截至20xx年底，雅詩(shī)蘭黛凈銷(xiāo)售額較上年同期增長(zhǎng)也僅1%。
20xx年底，廣州本土化妝品品牌韓后獲得風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本上億元注資。紅杉資本中國(guó)基金創(chuàng)始合伙人沈南鵬在談到投資原因時(shí)，毫不諱言對(duì)本土化妝品企業(yè)的看好，本土化妝品牌有大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四篇：調(diào)查報(bào)告格式
一、調(diào)查項(xiàng)目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。
二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介
超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì)虧本。
三、調(diào)查目的
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
四、調(diào)查范圍與方法
（一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
（二）抽樣方式消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式
（三）調(diào)查方法消費(fèi)者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式
五、調(diào)查內(nèi)容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評(píng)價(jià)。
第二部分福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的運(yùn)營(yíng)環(huán)境
一、調(diào)查結(jié)果分析
（一）消費(fèi)者基本情況
（二）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)水平
在被調(diào)查的對(duì)象中，有67.7%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購(gòu)買(mǎi)食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購(gòu)買(mǎi)日用品與個(gè)人護(hù)理品。
（三）消費(fèi)者購(gòu)物行為情況
二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)
有利的條件
（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)；顧客來(lái)源多且穩(wěn)定；
風(fēng)險(xiǎn)
（二）在校外還有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且，學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué)院的超市競(jìng)爭(zhēng)力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買(mǎi)的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對(duì)學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購(gòu)買(mǎi)雜貨，多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè)，多數(shù)聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢(qián)花不起，還不如去校外買(mǎi)個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校超市的幾點(diǎn)建議
一、在服務(wù)上
首先，應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上
科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。
三、對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷(xiāo)
總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。
因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴(kuò)大超市面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類(lèi)。
這樣可以增加學(xué)生對(duì)超市的滿意度和認(rèn)同感。以后想買(mǎi)東西的后就會(huì)在第一時(shí)間想到回超市去買(mǎi)東西這樣無(wú)形中就相當(dāng)于給超市做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì)因?yàn)轭?lèi)是的事情感到不知沖何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的調(diào)查報(bào)告。
我個(gè)人認(rèn)為我們學(xué)校超市應(yīng)該加強(qiáng)超市的管理，簡(jiǎn)化超市的收費(fèi)模式，可以采用類(lèi)是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
【拓展閱讀】
經(jīng)營(yíng)超市的幾個(gè)關(guān)鍵 如何去經(jīng)營(yíng)好一家超市
要做好超市的生意，關(guān)鍵是要了解超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并能找出相應(yīng)的對(duì)策。本文總結(jié)了超市的八大特點(diǎn)和超市經(jīng)營(yíng)管理的二十四條對(duì)策。
特點(diǎn)1：價(jià)格是超市渠道的敏感話題，消費(fèi)者來(lái)這里期望能低價(jià)購(gòu)物，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也是價(jià)格。
超市經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策：
（1）產(chǎn)品盡可能多、盡可能醒目的明碼標(biāo)價(jià)；
（2）特價(jià)促銷(xiāo)；
（3）加強(qiáng)陳列效果，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺(jué)得物有所值；
（4）合理降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，強(qiáng)化成本優(yōu)勢(shì)。
特點(diǎn)2：自選式購(gòu)物，場(chǎng)地大、陳列面大。
對(duì)策：
（1）許多消費(fèi)者是沖動(dòng)性消費(fèi)，因此生動(dòng)化（陳列、店頭廣宣）是業(yè)務(wù)要點(diǎn)；
（2）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列；
（3）陳列模范店；
（4）生動(dòng)化比賽（業(yè)務(wù)員之間、超市之間）。
特點(diǎn)3：超市管理正規(guī)，倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、店面營(yíng)運(yùn)、產(chǎn)品定價(jià)均為分部門(mén)、分權(quán)執(zhí)行。且絕大多數(shù)超市對(duì)供應(yīng)商實(shí)行月結(jié)政策，大賣(mài)場(chǎng)霸氣十足，隨時(shí)可找個(gè)理由（如節(jié)日、店慶等）要求供應(yīng)商贊助。
對(duì)策：
（1）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、柜組長(zhǎng)、庫(kù)管、財(cái)務(wù)出納是超市運(yùn)作的關(guān)鍵人物，跑超市的業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備相當(dāng)?shù)墓P(guān)、人際協(xié)調(diào)能力，受過(guò)專門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練，技能良好；
（2）多與超市搞聯(lián)合SP，增進(jìn)雙方合作關(guān)系（促銷(xiāo)應(yīng)注意考慮雙方利益）；
（3）在連鎖超市評(píng)選銷(xiāo)量最大或銷(xiāo)量超額率最高的冠軍店，給予該店經(jīng)理及員工獎(jiǎng)勵(lì)；
（4）特殊節(jié)日（圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié)）為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹(shù)、燈塔、拱門(mén)等飾物；
（5）消費(fèi)者在該超市購(gòu)物滿′′元送本公司禮品一份；
（6）超市慶典（如店慶）提供特價(jià)、免費(fèi)產(chǎn)品等；
（7）盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù)；
（8）合同簽訂要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)；
（9）吸納超市運(yùn)作的專業(yè)人才，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員專題培訓(xùn)；
（10）教育并要求超市業(yè)務(wù)人員（包括理貨員、促銷(xiāo)員、業(yè)代）工作過(guò)程中須考慮超市的利益，避免給店方制造麻煩，如：A、促銷(xiāo)、理貨人員須統(tǒng)一著裝、注意儀表、規(guī)范行為舉止；B、產(chǎn)品、促銷(xiāo)品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀；C、較大量的生動(dòng)化任務(wù)（如打堆頭）避免在超市高峰期進(jìn)行，如有需要可執(zhí)行夜間生動(dòng)化工作。
（11）在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。
特點(diǎn)4：超市多有相對(duì)較大的庫(kù)存面積，存貨品種多、數(shù)量大，容易混亂，超市送貨接貨的時(shí)效性很強(qiáng)，入庫(kù)手續(xù)較正規(guī)、較復(fù)雜。
對(duì)策：
（1）與庫(kù)管、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理保持良好的合作關(guān)系，把自己的產(chǎn)品擺在倉(cāng)庫(kù)最外邊――最容易拿到的地方，請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)人員多加關(guān)照；
（2）高頻率回訪、做庫(kù)存管理，防止斷貨，促成超市倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)本公司產(chǎn)品庫(kù)存量投入更多關(guān)注；
（3）與柜組長(zhǎng)保持良好關(guān)系，促使他們及時(shí)向超市總配部門(mén)調(diào)貨并上貨，保證貨架的安全庫(kù)存；
（4）了解、掌握超市的收貨習(xí)慣，如有需要，提供夜間送貨服務(wù)。
特點(diǎn)5：到超市購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者90%以上是準(zhǔn)備買(mǎi)回去作家庭消費(fèi)（或店外；未來(lái)消費(fèi)），多為定期采購(gòu)生活用品。
對(duì)策：
（1）既然是家庭消費(fèi)――我們就要力推大包裝，方便消費(fèi)者全家共享；
（2）既然是計(jì)劃性定期購(gòu)買(mǎi)――我們就要力推多支產(chǎn)品包裝（如：半打包裝、三聯(lián)包、捆扎銷(xiāo)售、禮品包等），以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴(kuò)張性消費(fèi)（家里放的產(chǎn)品越多，就消費(fèi)得越多）；
（3）制訂多包裝的促銷(xiāo)價(jià)――鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)多一點(diǎn)。
特點(diǎn)6：采購(gòu)者多以女性、主婦、家屬為主。
對(duì)策：
POP、告知牌的宣傳風(fēng)格應(yīng)和這一部分消費(fèi)者的心理特點(diǎn)相符（如卡通式POP、生動(dòng)有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷(xiāo)價(jià)與原價(jià)的對(duì)比等）。
特點(diǎn)7：超市對(duì)產(chǎn)品期望的不僅是利潤(rùn)，更重要的是對(duì)店內(nèi)客流量的帶動(dòng)，以及本超市低價(jià)形象的樹(shù)立。超市周末人流量是平時(shí)的1.7―2.5倍，周五―周日是超市的“促銷(xiāo)期”。
對(duì)策：
與超市談判的利器――本廠在貴店的促銷(xiāo)活動(dòng)排期表。
促銷(xiāo)主題與促銷(xiāo)費(fèi)用控制
（1）、新品推廣――作為廣告、市場(chǎng)費(fèi)用的一種投入方式，A&P比在15%―30%之間；
（2）、成熟品牌推廣――依據(jù)預(yù)估銷(xiāo)量列支促銷(xiāo)費(fèi)用（以5%―15%為界）。
（3）、例：預(yù)估在′′超市作促銷(xiāo)期間可銷(xiāo)售1000箱飲料（每箱45元）。
特點(diǎn)8：每個(gè)超市都有他自己或多或少的特點(diǎn)。
對(duì)策：
對(duì)重點(diǎn)超市投入更多關(guān)注，設(shè)立具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括內(nèi)容如下：
（1）配送體制：根據(jù)該超市的倉(cāng)儲(chǔ)、流速、收貨習(xí)慣等決定該超市的個(gè)案配送方式，如：一周三次、夜間送貨；讓經(jīng)銷(xiāo)商送貨（經(jīng)銷(xiāo)商與該超市采購(gòu)經(jīng)里有良好關(guān)系，無(wú)帳款風(fēng)險(xiǎn)）
（2）設(shè)備計(jì)劃：根據(jù)該超市具體情況決定設(shè)備投入計(jì)劃。如：某超市地處大學(xué)區(qū)，且店內(nèi)快餐區(qū)較大，則應(yīng)重點(diǎn)投入立式展柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備。
（3）產(chǎn)品與包裝計(jì)劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購(gòu)買(mǎi)者是步行的，我們供的包裝就應(yīng)該方便他們步行攜帶。
（4）其他：包括定價(jià)、促銷(xiāo)品、廣宣品投入計(jì)劃。
還可以常招商投標(biāo)方式引進(jìn)更多更實(shí)會(huì)的商品，為利潤(rùn)與實(shí)惠民眾創(chuàng)造更好的平臺(tái)。
第五篇：完整的調(diào)查報(bào)告格式
一、全區(qū)公共交通事業(yè)發(fā)展基本情況
目前，我區(qū)共有公交線路27條，公交車(chē)輛288臺(tái)，分屬四家客運(yùn)公司運(yùn)營(yíng)。其中，公交分公司，長(zhǎng)運(yùn)分公司，唯達(dá)客運(yùn)分公司為市屬公司，淄博萬(wàn)杰客運(yùn)公司為股份制民營(yíng)公司。公交分公司經(jīng)營(yíng)公交線路20條，公交車(chē)輛170臺(tái);長(zhǎng)運(yùn)分公司經(jīng)營(yíng)公交線路7條，公交車(chē)輛52臺(tái);唯達(dá)客運(yùn)分公司經(jīng)營(yíng)公交線路2條，公交車(chē)輛4臺(tái);淄博萬(wàn)杰客運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)公交線路10條，公交車(chē)輛62臺(tái)。1路、13路、 25路、32路等公交線路由多家客運(yùn)公司共同經(jīng)營(yíng)。近年來(lái)，通過(guò)全區(qū)上下共同努力，我區(qū)公交事業(yè)取得了較快發(fā)展。
1、整合公共交通資源，公交線路集約化改造效果初顯。長(zhǎng)期以來(lái)，我區(qū)公交車(chē)輛大多采取業(yè)戶掛靠經(jīng)營(yíng)方式，由私營(yíng)車(chē)輛掛靠公交運(yùn)營(yíng)公司從事公交運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)車(chē)輛舊，車(chē)型不統(tǒng)一，班次不合理，運(yùn)營(yíng)能力不足。鑒于上述營(yíng)運(yùn)方式的諸多缺陷，在廣泛調(diào)研，多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，交通主管部門(mén)對(duì)部分公交線路進(jìn)行了集約化改造。截止目前，我區(qū)共有1路直達(dá)、11路、50路、98路、113路、161路、300路等7條公交線路完成了集約化改造，改造后，車(chē)容車(chē)貌和服務(wù)質(zhì)量都有了大幅提升，群眾出行變得更加便捷。
2、公交站場(chǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破，公交行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。__年10月20日，列入交通部客運(yùn)站建設(shè)計(jì)劃和淄博市“”交通規(guī)劃的客運(yùn)站竣工交付使用。該工程采取環(huán)形孤島模式，分為上中下三層，集出行、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等多種功能于一體。該客運(yùn)站的投入使用，實(shí)現(xiàn)了公交、長(zhǎng)途的“零距離換乘”，解決了火車(chē)站廣場(chǎng)交通擁擠、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的狀況，有效地提升了城市文明形象，增強(qiáng)了中心城區(qū)服務(wù)功能。目前，該客運(yùn)站已運(yùn)營(yíng)近兩年，運(yùn)營(yíng)秩序良好。隨著城市居民對(duì)公共交通需求的不斷增加，及時(shí)延伸調(diào)整公交線路6條;更新公交車(chē)110臺(tái);城區(qū)公交車(chē)萬(wàn)人擁有率達(dá)到5標(biāo)臺(tái)以上;更新添置天然氣公交車(chē)47臺(tái);770臺(tái)出租車(chē)進(jìn)行了雙燃料改造。
3、公交運(yùn)輸能力穩(wěn)步提高，行業(yè)文明程度進(jìn)一步提升。近年來(lái)我區(qū)公共交通運(yùn)輸能力穩(wěn)步提高，客運(yùn)總量、車(chē)輛裝備穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，公交運(yùn)力不足、群眾出行不便的問(wèn)題得到了有效緩解。目前，中心城區(qū)公共交通站點(diǎn)覆蓋率大于70%，城區(qū)公交車(chē)平均運(yùn)營(yíng)速度20公里/小時(shí)，公交準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到95%以上，公交車(chē)輛出行分擔(dān)率達(dá)到20%。共建設(shè)完成景觀式候車(chē)亭5處。公交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了全通達(dá)、全覆蓋，11路、50路、113路、117路、118路等線路覆蓋城區(qū)主要地區(qū)。離休干部、傷殘軍警、盲人、65歲以上老人、學(xué)生等特殊群體享受到11路公交車(chē)的免費(fèi)或優(yōu)惠乘車(chē)待遇。開(kāi)展了“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”、“乘客滿意工程”“愛(ài)心送考”等活動(dòng)，公交行業(yè)文明程度進(jìn)一步提升。
4、城市客運(yùn)市場(chǎng)管理有序，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范。實(shí)施“雙基”工程，確保安全形勢(shì)穩(wěn)定。加強(qiáng)車(chē)輛檢測(cè)、駕駛員駕駛行為監(jiān)管，始終堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”，保障了全區(qū)城市公共交通安全形勢(shì)的穩(wěn)定。進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，企業(yè)管理水平明顯提高。交通主管部門(mén)對(duì)車(chē)輛技術(shù)和人員檔案實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“一車(chē)一檔”、“一人一檔”，在公交客運(yùn)公司推行了“星級(jí)企業(yè)評(píng)定”和“質(zhì)量信譽(yù)考核”等制度，企業(yè)管理水平明顯提高。加大對(duì)違章行為的治理力度。以開(kāi)展“道路運(yùn)輸百日安全集中整治”、“迎省運(yùn)、保暢通”等專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，加大路巡路查和路面執(zhí)法力度，對(duì)“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”、“超范圍經(jīng)營(yíng)”、 “黑三輪、黑出租、黑摩的”及“倒客”、“宰客”等不法行為進(jìn)行查處，維護(hù)了城市公共交通市場(chǎng)秩序，確保了我區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)安全、文明、有序。
二、我區(qū)城市公共交通事業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
1.公共交通在城市交通系統(tǒng)中的主體地位尚未確立。公交優(yōu)先戰(zhàn)略沒(méi)有得到全面落實(shí)，城市公共交通發(fā)展總體滯后。我區(qū)公共交通的出行分擔(dān)率不高，與公交發(fā)達(dá)城市相比還有很大差距。公交服務(wù)能力不足，城市公共交通吸引力不高，公共交通在緩解城市擁堵、建設(shè)低碳交通等方面沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、公共交通基礎(chǔ)設(shè)施缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。城市公共交通線網(wǎng)構(gòu)成主要以公交樞紐站為依托,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)與點(diǎn)的連接。長(zhǎng)期以來(lái)，我區(qū)城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,特別是在舊城改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有把公交設(shè)施配套納入統(tǒng)一規(guī)劃,給交通營(yíng)運(yùn)、管理和居民出行帶來(lái)不便。
3、公交行業(yè)發(fā)展后勁不足。城市公共交通作為重要的民生工程，是政府應(yīng)當(dāng)提供的基本公共服務(wù)，政府應(yīng)對(duì)城市公交給予必要的資金和政策扶持，但由于財(cái)力所限，城市公交缺乏應(yīng)有的補(bǔ)助和資金扶持，使原本屬于社會(huì)公益性的公共交通行業(yè)發(fā)展受到制約，帶來(lái)班線密度不高、始發(fā)時(shí)間不早、末班時(shí)間不晚等問(wèn)題，公益職能發(fā)揮受限。
4、公交服務(wù)質(zhì)量與不斷增長(zhǎng)的出行需求存在較
大差距。由于現(xiàn)行體制原因，城市公共交通的許可權(quán)限在市交通運(yùn)輸局，我區(qū)交通管理部門(mén)只負(fù)責(zé)具體管理工作，開(kāi)辟新線、遷站、線路調(diào)整等諸多事項(xiàng)，都需多方協(xié)調(diào)解決，程序較為復(fù)雜，致使辦事效率不高，不能及時(shí)滿足人民群眾的要求和意愿。目前，我區(qū)存在公交線網(wǎng)密度和站點(diǎn)覆蓋率偏低，公交候車(chē)時(shí)間長(zhǎng)、始發(fā)時(shí)間晚、末班時(shí)間早、換乘不方便等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，直接影響了公交與其他交通方式的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)公眾出行的吸引力。同時(shí)公共交通線網(wǎng)覆蓋不均衡，影響了公共交通服務(wù)的普遍性。公共交通企業(yè)存在重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、輕服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、安全投入不足、信息化水平較低等問(wèn)題。
5、城鄉(xiāng)客運(yùn)發(fā)展不協(xié)調(diào)。長(zhǎng)期以來(lái)，由于我區(qū)城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)的存在，導(dǎo)致城市公共交通與道路客運(yùn)班線一直處于二元管理狀態(tài)。城鄉(xiāng)道路、場(chǎng)站、運(yùn)力等資源難以共享和優(yōu)化配置，經(jīng)營(yíng)成本和票價(jià)差距較大;城鄉(xiāng)客運(yùn)體系互不兼容，阻礙了城鄉(xiāng)銜接、方便快捷的一體化客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);部分比較偏僻的線路，受客流量小、線路規(guī)劃不合理、運(yùn)營(yíng)成本增加等因素影響，存在虧損現(xiàn)象，導(dǎo)致線路經(jīng)營(yíng)者服務(wù)態(tài)度消極，甚至因?yàn)闊o(wú)力負(fù)擔(dān)而影響運(yùn)行;城鄉(xiāng)公共客運(yùn)服務(wù)不均等，農(nóng)村和郊區(qū)居民進(jìn)城難和出行不方便的問(wèn)題突出，對(duì)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展造成較大障礙。
三、對(duì)全區(qū)公共交通事業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、加快城市公共交通規(guī)劃的編制，確立城市公交優(yōu)先發(fā)展地位。近年來(lái)，我區(qū)城鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程不斷加快，構(gòu)筑功能完備的公交網(wǎng)絡(luò)，提供高效、便捷的公交服務(wù)體系，已成為當(dāng)前和今后群眾的迫切要求。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加快編制《____區(qū)公共交通發(fā)展規(guī)劃綱要》。在編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，要充分考慮城市公共交通發(fā)展的需要，發(fā)揮規(guī)劃的先導(dǎo)作用，促進(jìn)全區(qū)公共交通系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。確立優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的目標(biāo)，確保城市公共交通在城市交通中的主體地位。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)，提高線網(wǎng)密度和站點(diǎn)覆蓋率，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)結(jié)構(gòu)，形成干支協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)合理、高效快捷并與城市規(guī)模、人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的公共交通系統(tǒng)，為群眾提供安全可靠、方便周到、經(jīng)濟(jì)舒適的公共交通服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步加大宣傳力度，使城市公交事業(yè)與群眾公交素質(zhì)同步發(fā)展，著力打造“文明公交”品牌。
2、以公交企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)公共交通線路的優(yōu)化。公共交通最終的服務(wù)對(duì)象是公交乘客，在優(yōu)化公交線路方面，應(yīng)確定公交最優(yōu)線路模型的優(yōu)化目標(biāo)和約束條件。鼓勵(lì)公交企業(yè)進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)，有利于解決市場(chǎng)資源布局分散問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)資源優(yōu)化配置和集約經(jīng)營(yíng)，而且還可為政府扶持公交行業(yè)發(fā)展、監(jiān)管公交行業(yè)服務(wù)提供固定、明確的途徑和載體。通過(guò)規(guī)劃和政策引導(dǎo)，以公司制的經(jīng)營(yíng)主體取代承包、租賃經(jīng)營(yíng)，建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的公交客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。通過(guò)集約化改造經(jīng)營(yíng)，對(duì)山區(qū)客運(yùn)線路和近郊客運(yùn)線路進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化改造，實(shí)現(xiàn)公共交通線路的優(yōu)化。
3、加大政府的財(cái)政支持力度，建立規(guī)范的公共交通補(bǔ)貼補(bǔ)償制度。逐步落實(shí)財(cái)政支持和補(bǔ)償機(jī)制。制定可行的優(yōu)惠政策，減輕公交企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，彌補(bǔ)城市公交建設(shè)與發(fā)展資金缺乏的問(wèn)題;建立規(guī)范的財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)國(guó)有公交企業(yè)因價(jià)格因素造成的政策性虧損予以補(bǔ)貼，對(duì)因公交企業(yè)承擔(dān)社會(huì)公益性和完成政府指令性任務(wù)所需要的資金給予財(cái)政補(bǔ)貼。另外，政府應(yīng)逐步加大對(duì)公共交通站場(chǎng)、車(chē)輛等基礎(chǔ)設(shè)施的投入，確保城市公交的建設(shè)與發(fā)展;將城市公共交通的發(fā)展納入公共財(cái)政體系，在資金上統(tǒng)籌安排，重點(diǎn)扶持;在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金當(dāng)中，抽出部分資金，用于城市公共客運(yùn)交通規(guī)劃確定項(xiàng)目的建設(shè)及車(chē)輛、設(shè)備的更新，使公交事業(yè)發(fā)展有穩(wěn)定的資金來(lái)源。
4、加強(qiáng)公交發(fā)展水平的考核與評(píng)價(jià)，全面提高公交服務(wù)水平。公共交通行政主管部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公共交通企業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，依法查處非法營(yíng)運(yùn)、妨礙公共交通正常運(yùn)行、危害公共交通安全等行為;要制定科學(xué)規(guī)范的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，逐步建立推行等級(jí)服務(wù)評(píng)定制度，開(kāi)展文明線路創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身素質(zhì)。公共交通企業(yè)要科學(xué)調(diào)度車(chē)輛和編制運(yùn)行圖，加大行車(chē)密度，縮短乘客等候時(shí)間;要加快車(chē)輛更新步伐，積極選用安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保的車(chē)輛，淘汰環(huán)境污染嚴(yán)重、技術(shù)條件差的車(chē)輛;要加強(qiáng)對(duì)公共交通站場(chǎng)、車(chē)輛、設(shè)施裝備的維護(hù)保養(yǎng)，為群眾創(chuàng)造良好的乘車(chē)和候車(chē)環(huán)境;加大對(duì)公交駕乘人員的培訓(xùn)，制定技術(shù)和服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，將駕乘人員的工資收入與服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能直接掛鉤，提高公交一線駕乘人員改善服務(wù)、提高質(zhì)量的自覺(jué)性與積極性，為提升我區(qū)公交服務(wù)和社會(huì)滿意度注入生機(jī)和活力。
