千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《個人調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個人調(diào)查報告》。

第一篇：情況調(diào)查報告范文

為進(jìn)一步美化凈化校園，優(yōu)化育人環(huán)境，為廣大師生提供一個衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，有效防止各種傳染性疾病在校園滋生和蔓延，我校根據(jù)勉教體發(fā)[20xx]45號文件精神，結(jié)合創(chuàng)建“平安校園”的相關(guān)要求，對轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生 進(jìn)行了集中整治，取得了顯著的實(shí)效，現(xiàn)將校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作報告如下：

一、 組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

成立了校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：楊敏

副組長：楊新建 張長明

成 員：張寶軍 馬世杰 劉勇 孫建中 莊偉

領(lǐng)導(dǎo)小組明確職責(zé)與分工，認(rèn)真分析校園環(huán)境衛(wèi)生方面的現(xiàn)狀，提出工作重點(diǎn)和目標(biāo)，制定了《元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校關(guān)于開展校園環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作的實(shí)施方案》。

二、 加強(qiáng)了宣傳和教育，學(xué)習(xí)貫徹文件精神

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立了以后，充分利用例會、班會等平臺，向全校師生進(jìn)行保持校園清潔的宣傳和教育，利用黑板報、校園廣播等渠道，向?qū)W生講解講衛(wèi)生的重要性，講衛(wèi)生與防疾病的關(guān)系，衛(wèi)生與健康的關(guān)系，使全體師生的校園衛(wèi)生意識得到加強(qiáng)和提高，文件精神得到了深入的貫徹。

三、 強(qiáng)化監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)集中整治工作

1、各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生都能保持整潔；草坪，花壇內(nèi)無雜草，綠化帶清理、修剪、澆灌及時；垃圾池能夠定期清運(yùn)，杜絕了校園臟、亂、差等不良現(xiàn)象；學(xué)校廁所都安排有相關(guān)班級堅(jiān)持每天進(jìn)行打掃，各學(xué)校內(nèi)建筑垃圾也及時得到清理。

2、教室內(nèi)課桌書籍?dāng)[放整齊，勞動工具規(guī)制恰當(dāng)；走廊、樓梯清掃徹底，地面及墻面干凈整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

3、學(xué)生宿舍內(nèi)每天有值日生打掃，宿舍樓道有宿管人員及時清理，學(xué)生離開后保持宿舍通風(fēng)透氣，地面清潔干燥，無異味，學(xué)生床鋪疊放整齊，洗漱用品等擺放整齊。

4、學(xué)校食堂是此次整治工作的重點(diǎn)。各校食堂都有防四害設(shè)施，加工間地面干凈，不濕滑，排污溝暢通無積水；各類廚房設(shè)施都能定期清理；儲藏間各種原料擺放整齊，分類上架存放，餐廳座椅擺放有序，地面整潔，無污垢；剩飯剩菜每天集中處理，食堂要求每天打掃一次，每周末進(jìn)行一次徹底大掃除；

四、責(zé)任到位，建立長效機(jī)制

通過整改評比，我鎮(zhèn)校園環(huán)境衛(wèi)生最好學(xué)校：元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校；最差學(xué)校：元墩鎮(zhèn)楊家坪小學(xué)。

經(jīng)過全體師生的努力，目前學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生狀況已得到明顯改善，校園清潔、無衛(wèi)生死角，今后必將把此項(xiàng)工作長期開展下去，以保持校園衛(wèi)生的良好狀況，為廣大師生提供一個衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。

第二篇：社會調(diào)查報告

1、調(diào)查目的

通過社區(qū)環(huán)境的調(diào)查，了解造成環(huán)境污染的原因，提出針對性的解決措施，從自身做起，為了保護(hù)環(huán)境建設(shè)美好家園貢獻(xiàn)一份力量。

2、調(diào)查范圍

城市各街道小區(qū)，垃圾處理點(diǎn)，人群聚集點(diǎn)。

3、調(diào)查方法

實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查

4、調(diào)查情況

通過對各街道小區(qū)的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)以前的隨處所見的垃圾現(xiàn)象明顯減少，但不完全排除，在綠化帶邊角上依稀可見有少量包裝袋舒坦地曬著太陽，很多是由居民行走時亂丟棄的，更有甚者的是從商處房內(nèi)扔出來的。道路兩旁的垃圾箱由于清潔工沒有及時清理，而導(dǎo)致垃圾溢出垃圾箱，還有很多人把垃圾扔在垃圾箱附近，散落的垃圾是固體廢氣物污染的主要來源，在炎熱夏天會發(fā)出一陣陣的惡臭味嚴(yán)重影響社區(qū)的環(huán)境空氣質(zhì)量，也能招來許多蒼蠅、蚊子，從而有可能引起某些昆蟲媒介傳染病的散發(fā)和流行。影響整個社區(qū)的形象。如果有些老年人經(jīng)過而沒有注意散落的垃圾，有可能使老年人滑到從而會造成傷害。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有些建筑垃圾散落無人及時清理，以及某些建筑單位引起的粉塵污染嚴(yán)重，造成社區(qū)空氣中粉塵濃度增高，從而造成人們某些呼吸系統(tǒng)的疾病，影響人體健康。除此之外，在當(dāng)今社會人們的生活節(jié)奏不但提高，汽車以是人們出行的主要工具，但是其尾氣對空氣的污染不容忽視，還有汽車的喇叭聲在社區(qū)對還在休息的人們所產(chǎn)生的噪音污染。特別是在中午休息期間會使一些人煩躁不安，從而影響睡眠質(zhì)量。

在對隨機(jī)抽取的20人進(jìn)行的問卷調(diào)查中

1請問你平時注意保護(hù)環(huán)境嗎?

回答會的有9人，占45%，回答不會的有4人，占25%，回答有時會有時不會的有7人，占35%。

2平時關(guān)注關(guān)于保護(hù)環(huán)境的新聞嗎?

大多數(shù)回答不會，占55%，回答會的占5%，覺得于己無關(guān)占40%。

3你將廢棄的電池怎么處理?

選擇隨手扔掉的占30%，選擇扔進(jìn)專門的垃圾箱的占17%，無所謂的占5%

4你實(shí)行垃圾分類了嗎?

選擇實(shí)行的占20%，不實(shí)行的占80%

5你贊成用塑料袋嗎?

贊成占37%，不贊成占20%，無所謂占43%

6你是否知道“白色污染”的危害性?

知道的占75%，不知道的占25%

7你有沒有隨地吐痰或扔煙頭的習(xí)慣?

有的占20%，沒有的占50%，有其中一項(xiàng)的占30%

8你有沒有隨時亂扔垃圾的習(xí)慣?

有40%人說不太在意，25%說偶爾，25%說不亂扔垃圾。

9你認(rèn)為環(huán)境是怎么一回事?

對于這個問題多數(shù)人沒有明確的概念，不清楚自己應(yīng)該怎么做，有些人認(rèn)為環(huán)境就是簡單的不亂扔垃圾，少數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該從自身做起提高環(huán)保意識。

5、結(jié)果分析

1、造成環(huán)境污染的原因

（1）人們的環(huán)境意識淡薄是主要原因，多數(shù)人對環(huán)境問題并不關(guān)注，認(rèn)為與己無關(guān)，不自覺的亂扔垃圾、吐痰，對于別人破壞環(huán)境的行為更是熟視無睹，對于保護(hù)環(huán)境的活動也未能身體力行地參加，認(rèn)為保護(hù)環(huán)境是政府的事與老百姓無關(guān)。

（2）小區(qū)規(guī)劃不力，管理不嚴(yán)格不科學(xué)，任意倒垃圾造成嚴(yán)重污染，處理不及時致使臭氣熏天，有些部門對房地產(chǎn)建設(shè)用地管理不到位，致使粉塵污染嚴(yán)重，政府及相關(guān)部門采取措施未能達(dá)到各階層，環(huán)境保護(hù)部門整體能力欠缺，不能進(jìn)行有力及具體的規(guī)范，出現(xiàn)政策方面的漏洞是環(huán)境保護(hù)工作陷入癱瘓，阻礙工作的整體進(jìn)度。

（3）人們思想道德水平不一，素質(zhì)有差距，對環(huán)境保護(hù)的看法不一，所采取措施不同對孩子的環(huán)保教育也不同，增加了環(huán)境工作的難度。

2、社區(qū)的環(huán)境問題，對居民的生活造成的危害

（1）環(huán)境污染嚴(yán)重影響居民身體健康，隨地亂扔垃圾滋生了大量細(xì)菌，冬季尚好，尤其是夏季大量的蒼蠅，蚊蟲等，傳播疾病，污染空氣，工廠排放廢氣混合著大量的木屑和有毒氣體，使得很多的居民患有呼吸道疾病。

（2）使土壤惡化，影響農(nóng)作物生長，垃圾中含有大量的塑料袋及其難以降解的物質(zhì)，造成土壤板結(jié)，影響土壤透氣性，阻礙水分流動，抑制農(nóng)作物的生長發(fā)育，造成農(nóng)作物減產(chǎn)。

（3）垃圾填滿，降低了垃圾填埋廠處理垃圾的能力，垃圾中有細(xì)菌，病毒等物深入地下污染地下水，危害周圍環(huán)境。影響居民的健康。

（4）垃圾焚燒對環(huán)境造成的嚴(yán)重二次污染，焚燒時產(chǎn)生大量黑煙，有毒氣進(jìn)入大氣，造成大氣污染危害居民身體健康。

6、解決措施及建議

解決環(huán)境污染問題，對于改善居民生活環(huán)境，建設(shè)和諧家園具有重要意義

（1）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高居民素質(zhì)及環(huán)境保護(hù)意識，使居民自覺保護(hù)環(huán)境，積極參加環(huán)境保護(hù)的多種活動，減少破壞環(huán)境的行為。

（2）實(shí)行垃圾分類，加強(qiáng)對廢棄物的再回收，再利用，提高資源利用率，加強(qiáng)廢棄物的處理，避免垃圾焚燒。

（3）環(huán)境部門應(yīng)建立各種保護(hù)機(jī)制及體系，加強(qiáng)對環(huán)境監(jiān)督力度，各階層要深入貫徹環(huán)境保護(hù)政策及措施。

（4）加強(qiáng)對環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，鼓勵人們參與環(huán)境保護(hù)活動，加強(qiáng)對學(xué)生教育，在學(xué)校開展環(huán)保知識講座，提高學(xué)生環(huán)保意識。

（5）實(shí)行環(huán)保獎罰制度，獎勵對環(huán)保有突出貢獻(xiàn)的人，對工廠任意排放行為進(jìn)行治理管制。

（6）發(fā)揮政府職能，加大建設(shè)城市污水及城市污染廢棄物的回收處理機(jī)構(gòu)，

（7）個人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺提高環(huán)保意識，從我做起，從身邊小事做起，積極參加環(huán)境保護(hù)活動，為環(huán)保貢獻(xiàn)自覺的力量。

7結(jié)論

通過調(diào)查活動，我了解到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的巨大發(fā)展為人們創(chuàng)造了前所未有的巨大財富，但是也帶來了嚴(yán)重的環(huán)境問題，生態(tài)破壞，環(huán)境污染對人類的生存發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅，保護(hù)環(huán)境刻不容緩。環(huán)境的破壞不是一個人造成的，所以保護(hù)環(huán)境是全社會的行為，是我們每個人應(yīng)盡的重任，我們應(yīng)該提高環(huán)保意識，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，改善環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，共同為建設(shè)美好家園而努力。

第三篇：大學(xué)生調(diào)查報告范文

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟(jì)興旺發(fā)達(dá)的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。xx大報告指出：“要堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。”

為進(jìn)一步深入貫徹黨的xx大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議。

我們小組主要采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調(diào)查問卷的格式，結(jié)合實(shí)際編制成《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查問卷》(見附錄二)。問卷編制好后，小組成員通過各自qq向周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)進(jìn)行問卷調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的可信度，我們采取了無記名方式。最終調(diào)查問卷共發(fā)100份，實(shí)際統(tǒng)計(jì)80份。調(diào)查結(jié)果見附錄1

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長周濟(jì)11月20日在XX年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,XX年全國普通高校畢業(yè)生將達(dá)495萬,比XX年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將XX年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點(diǎn)之一。(參考中國教育在線)面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。

創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀,研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日―2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。

從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)?調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點(diǎn)的大學(xué)生占45%，一點(diǎn)也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強(qiáng)的。

第四篇：職業(yè)調(diào)查報告

xx年的工作順利完成了。一年來，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。為盡快成長為一個成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請示，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。

一、政治思想方面

1、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點(diǎn)系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號文件、十七屆六中全會精神、胡同志在建黨九十周年慶祝大會上的講話。在學(xué)習(xí)的過程中，認(rèn)真進(jìn)行思考，撰寫讀書筆記和心得體會。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)

在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)、講真話、主持正義、堅(jiān)持真理；報道內(nèi)容健康，有益社會進(jìn)步；講究文德，反對以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

4、業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會在第一時間奔赴現(xiàn)場，立即采訪、報道。我自覺樹立“精品意識”，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”，注意對傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實(shí)際存在，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會效果。5、注重積累，博采眾長，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識到，新聞記者最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力、拼智力、拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時間不長的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個選題，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，深思慎取；對比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。與此同時，進(jìn)步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間不多，有時對于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯失了或是文章發(fā)表了，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。對于存在的問題，我以后一定會在工作中給予注意和克服。

6、敢于吃苦，勇于實(shí)踐

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對社會基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞

人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏，變壓力為動力，堅(jiān)持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力。努力、堅(jiān)韌就一定會有收獲，采訪對象的一些優(yōu)點(diǎn)也是自己增長能量的一種養(yǎng)分。

二、今后的努力的方向

新時期的新聞報道對記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時俱進(jìn)的意識，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型、專家型記者。我還要深入社會、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，更好的`把握新聞、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看一眼，深挖一層”。

第五篇：個人調(diào)研報告

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，征信事業(yè)在我國已經(jīng)開始起步，由人民銀行征信管理局組織建設(shè)《銀行個人信貸征信系統(tǒng)》（以下簡稱個人征信系統(tǒng)）是非常及時的。為了能夠使個人征信系統(tǒng)盡快投入使用，避免在開發(fā)過程中出現(xiàn)失誤，在個人征信系統(tǒng)啟動之前，項(xiàng)目的組織者和管理者應(yīng)該對困難進(jìn)行充分的考慮。

一、個人征信系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn)

以往人民銀行開發(fā)的軟件項(xiàng)目數(shù)據(jù)項(xiàng)較單純，數(shù)據(jù)量相對較少。例如，會計(jì)支付系統(tǒng)、銀行卡數(shù)據(jù)交換平臺系統(tǒng)、企業(yè)信貸登記系統(tǒng)等就是如此。這些項(xiàng)目大都是以商業(yè)銀行的交易數(shù)據(jù)為主，數(shù)據(jù)項(xiàng)少，而且一般軟件不含客戶的資料信息。即使企業(yè)信貸登記系統(tǒng)含有一定的企業(yè)資料信息，但企業(yè)貸款客戶量（全國只有400萬戶）也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于個人貸款客戶量（僅工商銀行信用卡業(yè)務(wù)一項(xiàng)就有600萬戶）。而個人征信系統(tǒng)內(nèi)容比較復(fù)雜，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①數(shù)據(jù)項(xiàng)繁多。它涉及商業(yè)銀行所有個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，如信用卡、汽車信貸、房屋信貸、助學(xué)貸款、個人消費(fèi)信貸等。②數(shù)據(jù)量龐大。它涵蓋了商業(yè)銀行所有個人信貸業(yè)務(wù)的客戶資料信息及交易信息。③數(shù)據(jù)覆蓋面廣。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不但有商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要還會采集公安、司法、社保等社會信息。④數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)存放分散。由于各家銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的時間背景不一樣、使用數(shù)據(jù)庫類型不一樣、管理模式不一樣，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)便不一樣。有些商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫分散在各盛市，有些商業(yè)銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則集中管理。因此，在項(xiàng)目建設(shè)中應(yīng)對上述困難應(yīng)該給予足夠重視。

國內(nèi)某些征信公司也曾開發(fā)過類似軟件，大多是以失敗告終。究其原因主要是：①在開發(fā)過程中開發(fā)商忽視了業(yè)主的需求，造成開發(fā)出來的產(chǎn)品不符合業(yè)主與用戶的要求，難以投入實(shí)際應(yīng)用。②業(yè)主在開發(fā)項(xiàng)目過程中沒有履行監(jiān)管與驗(yàn)收的職責(zé)，使項(xiàng)目成果質(zhì)量大打折扣。③因業(yè)務(wù)需求編寫人員不參與項(xiàng)目開發(fā)，需求書編寫完之后一走了之，造成在項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到問題，軟件人員不知向誰咨詢，使開發(fā)結(jié)果偏離業(yè)務(wù)需求。④在開發(fā)過程中沒有注意培養(yǎng)日后的項(xiàng)目應(yīng)用與管理人員，造成開發(fā)與應(yīng)用銜接不上，出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)不到位、故障排除不力、項(xiàng)目文檔無人管理、制度管理銜接不上，使項(xiàng)目不能順利移交給業(yè)主。以上種種原因?qū)е伦畛跻粋€很好的設(shè)想，結(jié)果是開發(fā)出來的產(chǎn)品無法推廣使用，得不到業(yè)主與用戶的認(rèn)可。

另外，在征信產(chǎn)品的推廣使用方面，銀行從業(yè)人員一時間還脫離不了傳統(tǒng)的工作方法。在對貸款客戶的信用考查方面，一直沿用傳統(tǒng)的資信審查辦法，很難馬上采用“信用局分”的理念去辨別一個客戶的信用。在新的貸款品種推出時如何正確利用征信產(chǎn)品嵌入在貸款審核流程中去替代和簡化傳統(tǒng)的做法方面，還顯得不成熟。這些都需要征信局的從業(yè)者對商業(yè)銀行進(jìn)行培訓(xùn)，才能使個人征信系統(tǒng)在商業(yè)銀行應(yīng)用的更廣泛、更深入。

二、項(xiàng)目開發(fā)中應(yīng)采取的措施

人民銀行組織各家商業(yè)銀行參與并完成了個人征信系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書的編寫工作。經(jīng)過多家銀行歷時一年的研究與討論，目前各家商業(yè)銀行對需求書的初稿已達(dá)成一致意見。這是項(xiàng)目成功的良好的開端，為今后的項(xiàng)目開發(fā)工作奠定了扎實(shí)的基矗

１、建立技術(shù)開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的溝通渠道

為了避免在開發(fā)工作中軟件人員對業(yè)務(wù)需求的理解上出現(xiàn)差異，建議在開發(fā)過程中要求編寫人員以“項(xiàng)目特約開發(fā)組成員”的方式全程參與項(xiàng)目開發(fā)工作。在開發(fā)工作中主要起以下作用：①為軟件開發(fā)人員提供準(zhǔn)確的需求解釋與可靠的數(shù)據(jù)分析。由于軟件開發(fā)人員對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)不熟悉，加上軟件開發(fā)人員的流動性較強(qiáng)，新加入的軟件開發(fā)人員需要對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)。②由于各家商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在較大差異，對于數(shù)據(jù)采集過程中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的變更，軟件開發(fā)人員很難取舍判斷，需要商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員協(xié)作。③因商業(yè)銀行數(shù)據(jù)在不同程度上存在著賬戶不完整（客戶只有存款無貸款）、時間不完整（有些數(shù)據(jù)只有時點(diǎn)數(shù)）、產(chǎn)品不完整（貸款品種存放數(shù)據(jù)庫不一致），整合起來很非常困難，如果沒有業(yè)務(wù)人員全程跟蹤到整個項(xiàng)目的開發(fā)過程中，最終項(xiàng)目便可能與業(yè)務(wù)需求偏離太大。

２、項(xiàng)目建設(shè)需要業(yè)主的監(jiān)管

為了保證個人征信系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度，保質(zhì)、保量完成開發(fā)工作，人民銀行征信管理局應(yīng)組織專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)監(jiān)管工作。人民銀行征信管理局與各家商業(yè)銀行是個人征信系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的業(yè)主，在項(xiàng)目開發(fā)過程中應(yīng)擺正業(yè)主與開發(fā)商之間的關(guān)系。業(yè)主與用戶向開發(fā)商提出業(yè)務(wù)需求，開發(fā)商依據(jù)業(yè)主的要求不折不扣地完成項(xiàng)目開發(fā)。為達(dá)到以上目的，業(yè)主應(yīng)就項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)及完成情況與開發(fā)商簽署合同。

開發(fā)過程中業(yè)主除按照合同要求對項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管與跟蹤外，還要對合同中各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行階段性的測試與驗(yàn)收。任何一個項(xiàng)目的開發(fā)成功，都離不開業(yè)主與開發(fā)商的緊密配合。

３、開發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收及產(chǎn)品推廣

一個開發(fā)項(xiàng)目完成之后，業(yè)主需要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。除針對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢測外，還需對系統(tǒng)維護(hù)的方法、各種文檔的建立、各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫等方面進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后項(xiàng)目才能移交業(yè)主。

如何使項(xiàng)目推廣開來？這還需要組織一批人業(yè)務(wù)人員去商業(yè)銀行進(jìn)行培訓(xùn)，完成項(xiàng)目的推廣與應(yīng)用工作，而“項(xiàng)目特約開發(fā)組”成員便可以勝任此項(xiàng)工作。

因商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)人員以“項(xiàng)目特約開發(fā)組”成員的身份全程參與項(xiàng)目開發(fā)工作，這些業(yè)務(wù)人員一方面對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)熟悉，另一方面對需求的編寫全過成比較了解，同時又因全程參與項(xiàng)目的開發(fā)，因此對征信項(xiàng)目建設(shè)也較熟悉。所以，在項(xiàng)目完成之后，個人信貸征信系統(tǒng)的操作規(guī)程及制度的編寫也應(yīng)由其完成。

在項(xiàng)目建成以后，為建立起征信局與商業(yè)銀行之間的橋梁，需要有一批既熟悉征信系統(tǒng)又熟悉商業(yè)銀行業(yè)

務(wù)的人員參與工作。特別是在今后培育、推廣征信局的信用產(chǎn)品方面，以及商業(yè)銀行如何正確使用征信報告等方面，都需對商業(yè)銀行進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)。